石油公司片区经理述职报告 我所负责的区域是XX地区和XX地区的加油站经营、管理及日常的平安管理工作,一年来,在公司领导的亲切关心和大力帮助下,紧紧围绕年度工作思路和业绩目标,严格要求自己,认真履行职责,积极抓紧油站站根底建设,大力开发业务,比拟圆满的完成了20xx的各项工作,现将一年来的工作述职如下,请予以评议: 现代社会竞争日趋剧烈,而竞争成败的关键在于人才。我从提高自身素质和业务技能入手,狠抓自身的思想学习教育和业务技能学习。一是自觉带头学习,提高自身素质和业务能力。担任片区的经理这一职位,我深深感受到不主动学习就要不能很好的把握本职位的工作要求,适应工作的需要。因此,我坚持学习公司各项以及积极参与各项工作实践,认真践行“三个代表”重要思想,想问题办事情做决策,做到一切为了员工,时刻关心员工,相信员工,依靠员工,把员工拥不拥护,赞不赞成,高不快乐作为自己行动与工作的出发点和落脚点。同时,加强对现代企业管理知识的学习,用现代管理知识武装头脑,重点学习了公司的有关文件、领导讲话,增强了深化改革的主动性,明确了改革的方向,较好适应了各项新形势的需要,为以后自己的工作打下了良好的根底。 一方面在抓好员工平安教育的同时,积极的开展消防、防抢、防盗、防跑、防冒、防触电、新闻危机、油品计量与质量纠纷等预案的演练,以按公司要求进行灭火器材的正确使用、发电机和加油机的
标准
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操作维护
培训
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为根底,坚持把演练当实战,使个员工对突发事件的处理能力有了较大的提高。另一方面平时加强平安监督,从克服当班过程中的习惯违章入手,转变麻痹大意的思想,认真做好设备维护和隐患预防工作。 为提高员工的效劳质量,根据上级文件精神,我组织了销售技巧方面的培训,一是邀请片区示范成员到现场演示,并对各站加油员进行加油员销售技巧再培训,现场演练,并做好
记录
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,对存在的问题做好,分析、落实,使优质效劳更上一个台阶。二是组织专职人员从新学习加油站各种帐表标准化填写,完善了各种资料,档案和相关记录,使我站员工在提升优质效劳方面,学会了与顾客交流、沟通。三是完善了加油站企业文化建设栏的内涵,使各项考评指标上墙公布,使人人有指标,营造了加油站比、帮、赶的竞赛热潮。 今年受经济危机的影响,市场需求下降,作为片区的经理,我及时向片区汇报并沟通,根据我片区的特点指定了不同的营销策略,对内严格要求全站员工按照公司的
方案
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操作,完善各种便民效劳工程,做好油品的数量,质量,加油卡等内容宣传,同时加大对员工销售的培训学习,积极开展零售全员销售竞赛,使他们在加油销售中灵活运用销售技巧,提高了客户的满意度,扩大了非油品的销售,在固定老客户,开发新客户方面,我站采取及时回访的方式,吸引了周边达汽车效劳公司成为我站的固定客户。 回忆一年多的任职情况,在公司领导的支持和帮助下,自己在主管的工作上,取得了一些成绩,也存在一些差距和缺乏:一是精细化管理工作做的还不够,局部工作开展不平衡,抓得不够深入;二是深入基层调研时间安排较少,事务性工作较多,存在工作安排不科学现象。今后,我将加强加油站的经营管理,稳定老客户,开发新客户,努力提高销售额。以公司确定的目标要求为前进方向,与公司全体员工一道,团结奋战,勤奋拼搏,争取公司更大的开展。
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