管理规范示范文本|ExcellentModelText_______________________________资料编码：CYKJ-FW-404第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页/总NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页编号：______________客户服务程序办理报修工作审核：__________________时间：__________________单位：__________________客户服务程序办理报修工作用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本
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进行快速编辑。 客户服务程序：办理报修工作 办理业主/住户室内设施报修工作程序 业主/住户室内设施损坏，可致电或到管理处前台报修。前台或客户服务部通过出《
工程
路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理
维修单》或《有偿服务单》向工程部提出维修申请，工程部技工按单上内容作业。 （一）工作程序 1、用户报修时提供：单元房号、联系人姓名、电话、预约服务时间、维修内容（如业主/住户自备材料，报修时须向管理处前台说明）。管理处前台将相关内容登记出单。 2、工程部按《工程维修单》上的维修内容及报修时间到业主/住户单元进行维修。有偿维修，如需由管理处出材料的，工程部维修人员须向客服部报维修耗用材料价格，由客服部向用户确认同意支付材料费用，再维修。 3、维修完成后，维修人员在工程维修单上签名，记录完成时间、维修结果；业主/住户在维修单上签字确认，加注对维修过程、状况等的
意见
文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见
。 4、维修人员将用户签字的维修单自留一联存底外，其余交前台分类存档。 （二）操作
流程
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图 用户办理室内设施报修工作流程图（图10） （三）记录 《工程维修单》（见附件） 《有偿服务工作登记
表
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》（表26）
浙公网安备 33021202002483