管理规范示范文本|ExcellentModelText_______________________________资料编码：CYKJ-FW-280第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页/总NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页编号：______________物业服务规范年活动管理办法审核：__________________时间：__________________单位：__________________物业服务规范年活动管理办法用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本
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进行快速编辑。 物业“服务规范年”活动管理办法 z忠海物业“规范服务年”活动的管理工作主要从以下五个方面入手：即“五比五赛”。即比优质服务，赛客户满意；比安全运行，赛规范操作；比一诺千金，赛部门信誉；比仪容仪表，赛礼仪礼貌；比遵章守纪，赛任务完成。力争通过活动的开展达到树立尊重规范、遵守规范意识，提高公司整体服务水平，提升大厦服务档次的目的。“规范服务年”活动的主要工作措施为： 1、服务上抓特色。 坚持“客户至上，服务为本”的宗旨，切实发挥每一个员工的作用，抓住客户需求，解决客户难点，展现公司亮点，在展现物业服务特色上动脑筋、想办法。 2、竞赛中抓典型。 善于发现，着力培育爱岗敬业创先进典型，通过先进典型引导带动服务质量的全面提高。 3、工作中抓落实。 在活动的实施过程中各部门经理要亲自抓服务、亲自查服务，在做好正常的五项比赛工作外，要重点针对服务过程中存在的一些陋习，进行重点整改。 4、活动中求创新。 今年创建工作的重点，是要对协会提出的28项主要内容中相对比较差的项目中有一个较大的触动，重点解决这些问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
中长期积累的一些弊病，力争通过“规范服务年”活动使这些问题的面貌有一个较大的改观。各部门领导要有勇气面对存在的不足，真抓实干，特别是针对客户投诉较多问题，要拿出切实可行的整改方案。 5、加强宣传发动，营造浓厚的活动氛围，将宣传工作贯穿于活动的全过程。 开展“规范服务年”活动，顾名思义，就是要在服务规范上动脑筋、想办法。因此，活动的宣传重点应抓住什么是规范，如何做到规范这个“龙头”。公司组织部门经理每两个月检查一次，并将结果公布。同时，要不断推广活动中涌现出的先进人物和好的做法，并给予奖励。对比赛中工作成绩平平，态度散漫的，给予严厉处罚，部门经理负连带责任。公司在活动的过程中将设立专门的活动宣传园地，始终保持浓郁的活动氛围。 z忠海物业管理有限公司
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