中西方商务礼仪差异多

中西方商务礼仪差异多 篇一:中西商务礼仪的比较与分析 学生毕业 论文 政研论文下载论文大学下载论文大学下载关于长拳的论文浙大论文封面下载 课题:中西商务礼仪的比较与分析 班级:10级商务英语3班 姓名: 学号: 指导老师: 汕头职业技术学院外语系 学生毕业论文提纲 课题:中西商务礼仪的比较与分析 班级: 姓名: 学号: 摘要: 中西方商务礼仪之间有很大的差别，随着各国经济贸易往来日益频繁，学习中西方礼尚交往之间的习惯差异是很有必要的，能帮助我们更好的与人沟通交流，同时它在商务活动中起着非常重要的作用。 关键词:差异、对比、增加效率 1.中西礼仪存在差异的原因 1.1中西文化的差异 1.2中西方观念的差异 2.中西商务礼仪的对比 2.1中西交际语言的对比 2.2中西餐桌礼仪的对比 2.3中西着装礼仪的对比 2.4中西见面礼仪的对比 2.5中西送礼礼仪的对比 3.商务礼仪在商务活动中的作用 3.1 能够提高商务人员的个人素质 3.2 有助于建立良好的人际沟通 3.3 增加企业形象 1.中西礼仪存在差异的原因 1.1中西文化的差异 1.1.1、中华民族文化的特质 中华民族文化诞生于东亚大陆，东濒茫茫沧海，西北横亘漫漫戈壁，西南耸立着世界上最险峻的青藏高原。这种对外交通不便和内部回旋余地相当开阔的环境，造成了一种与外部世界相对隔离的状态。中国古代文化系统从半封闭的地理环境中获得了比较完备的隔离机制，加之适宜发展农业的气候条件和土壤，决定 了中国人之能以农业为主。农业是中华民族基本的，也是最主要的生产和生活方式。 中国的地理环境决定了中华民族的生产方式，而农业的生产方式又决定了中华文化具有与其他文化不同的特征。在形成中华民 族独特文化的过程中，中华民族文化心了结构也逐步发育成熟，形成自己独特的风格。 1.1.2、西方民族文化的特质 西方文化的源头在古希腊。在数千年的历史发展过程中，西方民族形成了独特的民族文化心理结构，具有鲜明的特质。 西方民族文化同样具有的独特风格主要表现在古代西方的生存自然环境和西方民族富有的探索精神。 西方民族的探索精神的形成与他们的生存环境有关。古代西方人的生产方式和生活方式使他们必须面对自然，通过自身的努力主动改造自然，使之与人类的生活相适应，而不是通过改变自身使之被动地适应自然，这就造成了西方民族的“外向型”性格。他们极力探索自然推及到探索生活、社会及人生的意义。另外，西欧民族十分注重自然科学，而且注重自然科学和社会科学互相渗透，共同发展。西方人在探索“真理”方面表现出极大的热情和特有的执着，并且不断努力，推陈出新，标新立异，从不满足，也绝不会止步或暂停。因此，西方民族在价值取向上表现出注重现实向未来的运动是不足为怪的。同时，极力向外探求是西方民族产生了一种与中华民族截然不同的心理效应，这就是严格地划分物我及物物的界限。人类与自然、社会与个人、自我与他人、物质与精神、灵魂与肉体等等，在西方人看来都是相互对立的，它们之间有着明显、准确的概念界定。正因为如此，西欧民族在思维方式上具有一与多对立统一的显著特点。 1.2中西方观念的差异 东方文化崇尚集体和团体精神,人们的倚赖性较强。而西方文化崇尚独立和个性自由。比如,中国人讲究修身,齐家,治国,平天下,人品是至关重要的，而这种人品是建立在关心国家,热爱集体,家庭和睦,人际关系和谐的基础之上。如果只考虑个人的利益,你的人品则大大的折扣。而在西方人们法制观念较强。在此前提下,他们崇尚个人自由,不愿受到来自政府,教会或其他组织的干涉,喜欢我行我素。在家庭中,孩子从小就被灌输自立自强的观念。这种文化上的差异，导致中西方观念很大的差异，以至于中西方礼仪从根本上有很大的差异。 2.中西商务礼仪的对比 2.1中西方交际语言的差异 2.1.1打招呼 打招呼是日常生活中最为平常的事情,但就是这司空见惯的小事也能反映出中西方文化的大差异。在我国,熟人碰了面相互问一声:“吃了吗?”“上哪去?”“今天不用上班呀?”这本是中国人最熟悉也是最平常的打招呼的方式,但如果你拿这些“套话”与西方人打招呼,外国人一定会感到奇怪,甚至会产生误解。因为这些“套话”对于西方人来说全部是期待对方给与答复的真正问题,而 不是打招呼语或问候语。 2.1.2 称谓 称谓方面，在汉语里，一般只有彼此熟悉亲密的人之间才可以 “直呼其名”。但在西方，“直呼其名”比在汉语里的范围要广得多。在西方，常用“先生”和“夫人”来称呼不知其名的陌生人，对十几或二十几岁的女子可称呼“小姐”，结婚了的女性可称“女士”或“夫人”等。在家庭成员之间，不分长幼尊卑，一般可互称姓名或昵称。在家里，可以直接叫爸爸、妈妈的名字。对所有的男性长辈都可以称“叔叔”，对所有的女性长辈都可以称“阿姨”。这在我们中国是不行的，必须要分清楚辈分、老幼等关系，否则就会被认为不懂礼貌。 在西方，人们见面时喜欢直呼其名，这是亲切友好的表示，纵使交谈之初可能互相用姓称呼，但过一会儿就改称名字。而在中国，人们很喜欢被称为某某经理，某某总裁，因为这是身份与地位的象征。但在西方，人们很少用正式的头衔称呼别人，正式的头衔只用于法官、高级政府官员，军官，医生，教授和高级宗教人士。值得注意的是，西方从来不用行政职务如局长、经理、校长等头衔来称呼别人。另外，在与人交谈时，切不可谈及个人的私事，诸如年龄、婚姻、收入、信仰等等。看到别人买的东西不可问其价格;如果看到别人回来，也不能问他去哪儿了或者从哪里来，否则就会遭人厌恶，西方人常用“鼻子伸到人家私生活里来了”这句话来表示对提问人的轻蔑。而在中国，人们对个人隐私的界限远没有这么深刻，人们并不会在意别人对自己的生活作一般了解。 2.1.3 相互交谈 在社交场合难免要交谈,在我国,人们在一起聊天多半会谈到家庭,婚姻,孩子,经济收入等问题,这正是中国人所谓的拉家常,这些话题能缩短人们之间的距离,使人有亲切感。而在西方国家人们忌讳谈论诸如家庭婚姻经济收入等话题,在西方人看来这些都是私人问题,是privacy“不足与外人道也”。在和西方人交谈时我们还应该注意,不能随便问及对方的年龄。我们可能会碰到这种情况,当你问你的外国朋友“How old are you ? 时,他或她可能会面色不悦的告诉你: It’s a secret . 而在中国你可以问年长者的“高龄”也可以问年轻姑娘的“芳龄”,人们不太在意年龄问题。 西方人喜欢赞美别人,对人的感谢和赞美不离口,而令西方人费解的是,中国人对给予的赞美过分谦虚,总是:“过奖了,过奖了,“哪里,哪里,还不够”。似乎不想接受他们的赞赏。倘若一位西方人到一位家里装修豪华的中国朋友家做客,中国人却把大受西方朋友赞美的豪宅称为“寒舍”;明明准备了一桌美味佳肴,却说“没什么好吃的”,这是因为中国人遵循儒家的文化传统,谦虚是美德,接受赞美就是不谦虚的表现。西方人恰恰相反,对赞美欣然接受并表示感谢。 2.2中西餐桌礼仪的对比 2.2.1 座次安排 中国的餐桌礼仪是:先请客人入座上席，再请长辈入座客人旁。入座的时侯要从椅子的左边进入。主人必须注意的一点是切不可让客人坐在靠近上菜的座位，此为一大忌。如果是圆桌子，则对 着大门的是主座。 现代较为流行的中餐宴饮礼仪，其座次借西方以右为上的法则，第一主宾坐 在主人的右边，第二主宾坐在主人的左边或者第一主宾的右边。 在西方的餐桌礼仪中，女主人宣布晚宴准备就绪后，男主人引宾客依次就座，一般座位的安排以男女分隔而坐的原则，男主宾先就座，其位置在女主人的右边，而女主宾则在男主宾的右边，其他的夫妇则以对角方式入座。 2.2.2 上菜顺序 中餐的上菜顺序一般是先上凉菜、饮料或酒，然后是热菜、主食和汤，最后是水果和甜点。而西方的上菜程序通常是:黄油面包、冷菜、海鲜、主菜、甜点、咖啡和水果。冷菜也叫开胃小菜，作为第一道菜，一般和开胃酒并用。 2.2.3餐具 中餐的餐具主要有筷子、碟，碗、勺子等。在正式的宴会上，水杯通常放在菜盘的左上方，酒杯放在菜盘右上方。西餐的餐具主要有刀子、叉子、碗、盘子、碟子等。 2.2.4 餐巾 中餐在正式用餐前，服务员会为每人递上一块热毛巾，它只能用来擦手，擦完手之后，应放回原来的盘子里，由服务员拿走，在宴会结束前，会再上一块湿毛巾用来擦嘴，千万不能用来擦汗、抹脸。西餐中，餐巾放在盘子里，要么放在盘子的旁边。 2.3中西着装礼仪的对比 西方人注重身份，把衣服变成象征，中国注重韵味。如果说西方服饰文化刻意追求表现人体美，而完全忽视了服饰伦理，那么，中国服饰文化由于受到传统的伦理价值观念的影响还或多或少地保留着一些道德上的体统。而最能代表我们国家的是中山装，西方代表装是西装。穿中山服时，不仅要扣上全部衣扣，而且要系上领扣，并且不允许挽起衣袖。在穿双排扣西服时，必须扣上全部衣扣。穿单排三粒扣西服时，仅能扣上上一粒或中、上两粒扣子;穿单排两粒扣西服时，只能扣上上一粒扣子;不允许扣上单排扣西服的全部衣扣。 西方男士在正式社交场合通常穿保守式样的西装，内穿白衬衫，打领带。他们喜欢黑色，因此一般穿黑色的皮鞋。西方女士在正式场合要穿礼服套装。另外女士外出有戴耳环的习俗。西方国家，尤其是在美国，平时人们喜欢穿着休闲装，如T恤加牛仔服。 当今中国人穿着打扮日趋西化，传统的中山装、旗袍等已退出历史舞台。正式场合男女着装已与西方并无二异。在平时的市井生活中，倒会看到不少人穿着背心、短裤、拖鞋等不合礼仪的服饰。 2.4中西见面礼仪的对比 西方人见面时，不一定会握手，只要笑一笑，打个招呼就行了，即使是第一次见面，而中国人则视握手为一个基本礼节。但在中国握手并没有太多的限定，而西方人握手是有一定礼节的。例如 男女之间，女方先伸出手，若女方无握手之意，男子就只能点头鞠躬致意;长幼之间由长辈先伸出手;上下级之间，由上级先伸出手;宾主之间由主人先伸出手。而且握手时应注视对方，并摘下手套，否则会被视为不礼貌。 篇二:中西商务礼仪的分析与比较 中西商务礼仪的分析与比较 摘 要: 礼仪是一个民族在特定的历史条件和地理环境中发展和承袭下来的礼节文明 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 ，是一种文化形态的象征和体现。商务礼仪是在国家贸易中人与人打交道中所遵从的礼节形式，对商务活动正常进行有重要意义。 随着我国改革开放的步伐日益加快，国际贸易活动的增加，从事国际商务交际的人员与各国商人们的往来也因此日益频繁，这使得商人在跨文化交际的同时必须将礼仪差异因素考虑进来。本文试通过分析中西方礼仪的差异，指出商务交际活动应充分认识到礼仪文化差异的重要性。 关键词:商务礼仪 中国 西方 差异 一、前言 由于不同国家间文化传统的差异，世界上各个国家间的商务礼仪文化也是既有其国际性又有其民族性。特别是中西方之间，礼仪上的差别很大，随着各国经济贸易往来日益频繁，学习中西方礼尚交往之间的习惯差异是很有必要的。商务礼仪是人们在商务 活动中长期形成的一种行为准则。它在商务活动中起着非常重要的作用。 随着东西方文化的不断发展，东西方的礼仪正在相互融合，西方人逐渐地接受了东方文化中重情感等合理因素，东方人也逐渐地接受了西方文化中先进文明的礼仪和交往方式。但在现实生活中，尤其是商务活动交往中，由于东西方文化的差异而对礼仪产生的影响还很多。在中西礼仪没有得到完美融合之前，我们有必要了解这些礼仪的种种差异。 二、中西方服饰礼仪上的差异 西方人注重身份，把衣服变成象征，中国则注重韵味。如果说西方服饰文化刻意追求表现人体美，而完全忽略了服饰理论，那么，中国服饰文化由于受到传统的伦理价值观念的影响还或多或少地保留着一些道德上的体统。在穿双排扣西服时，必须扣上全部衣扣。穿单排三粒扣西服时，仅能扣上上粒或中上两粒扣子;穿单排两粒扣西服时，只能扣上上粒扣子;不允许扣上单排扣西服的全部衣扣。 西方男士在正式社交场合通常穿保守式样的西装，内穿白衬衫，打领带，领带打好的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 长度是，其下端抵达皮带扣。他们喜欢黑色，因此一般穿黑色的皮鞋。西方女士在正式场合要穿礼服套装。另外女士外出有戴耳环的习俗。而中国的一些传统服饰，已渐退历史舞台，除了一些特殊的场合或是时装发布会等，中国人的穿着打扮已日趋西化。 俗话说，人靠衣裳马靠鞍。在现代生活中，服饰越来越成为礼仪的一个重要部分。穿着打扮的得体与否，不仅仅是个人品味的体现，更能成为人们彼此衡量考虑的一个尺度。海罗德曾经说过:“只有留给人们好的第一印象，你才能开始第二步。”一个人的穿着打扮，就是他的教养、品味、地位的最真实的写照。那么在日常工作和交往中，尤其是在正规的场合，穿着打扮的问题应越来越引起我们的重视。 三、中西方会面礼仪的差异 西方人见面时，不一定会握手，即使是第一次见面，只要笑一笑，打个招呼就行了，而中国人则视握手为一个基本礼节。在中国握手并没有太多限定，西方人握手是有一定礼节的。例如男女之间，女方先伸出手，若女方无握手之意，男子就只能点头鞠躬致意;长幼之间由长辈先伸出手;上下级之间由上级先伸出手;宾主之间由主人先伸出手。而且握手时应注视对方，并摘下手套，否则会被视为不礼貌。 四、中西方宴会礼仪的差异 (一)桌面餐具的差异 中餐宴会所使用的餐具一般是:餐盘、筷子、羹匙、酒杯、调味碟、骨碟;西餐宴会一般使用的餐具为:刀(肉刀、鱼刀、水果刀等)、叉(肉叉、鱼叉、点心叉)、匙(汤匙、茶匙、点心匙)、酒杯。 (二)位次安排的差异 中西方宴请礼仪也各具特色。在中国，从古至今大多都以左为尊，在宴请客人时，要将地位很尊贵的客人安排在左边的上座，然后依次安排。在西方则是以右为尊，男女间隔而坐，夫妇也分开坐，女宾客的席位比男宾客的席位稍高，男士要替位于自己右边的女宾客拉开椅子，以示对女士的尊重。另外，西方人用餐时要坐正，他们认为弯腰，低头，用嘴凑上去吃很不礼貌，但这恰恰是中国人通常吃饭的方式。吃西餐的时候，主人不提倡大肆的饮酒，中国的餐桌上酒是必备之物，以酒助兴，有时为了表示对对方的尊重，喝酒的时候都是一杯一杯的 喝。 (三)餐饮氛围方面 中国人在吃饭的时候都喜欢热闹，大家在一起吃吃喝喝，说说笑笑，在一起营造一种热闹温暖的用餐氛围。除非是在很正式的宴会上，中国人在餐桌上并没有什么很特别的礼仪。酒文化在中国由来已久，被视为做生意，交朋友等社交场合不可或缺的，中国人喜欢劝酒，酒杯不空茶水不满。在西方，通常喝啤酒、葡萄酒，不喜欢劝酒。在中国，宴会喜欢共桌共菜，西方则认为不卫生，实行分餐制。中国人宴请时，觥筹交错，歌舞升平，而西方人在用餐时，都喜欢幽雅、安静的环境。他们认为在餐桌上的时候一定要注意自己的礼仪，不可以失去礼节，比如在进餐时不能发出很难听的声音。而且用餐程序较多。 五、结语 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。一个礼仪缺乏的社会，往往是不成熟的社会。 正是随着我国经济的发展和对外交流、贸易的不断增加，我们必须加强专业礼仪人才的培养，提高全民礼仪意识，这不仅是对对方的尊重，也给我们自己带来了便利，不但能避免了不必要的麻烦与误会，还能在现代社会的多方竞争中争取主动，取得良好的结果或效益。 六、参考文献 1.周朝霞主编，《商务礼仪》，北京，中国人民大学出版社 2010年7月 2.吕维霞、刘彦波著，《现代商务礼仪》，北京对外经济贸易出版社 2003年 3.李雅静，文化差异对商务礼仪的影响0B[J]青育学院学报 4吴冰，中西方文化差异拾零 闽西职业大学学报 篇三:浅析中国与西方社会商务礼仪差异 专 业 实 习 报 告 系(部)名 称: 外语系 学 生 姓 名: 邓欣 实 习 名 称: 浅析中国与西方社会商务礼仪差异 实 习 时 间: 2016年2月1日-2016年3月1日 指 导 教 师:专 业 班 级: 英语(商务管理)3班 二?一六年三月四日 1 跨文化视角下的中国与西方社会商务礼仪差异 摘要:随着全球经济联系日益紧密，中国与西方国家之间的商务合作日趋紧密。在不同的文化背景下，国人与国外的商务人员在价值观及商务行为礼仪方面存在很大的差异，因在于外国人产生文化交际前，需有良好的文化包容力。商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。本文在跨文化视角下，对中国与西方国家的价值观方面，商务语言和商务非语言进行比较，以便更好的了解与进行商务活动。 关键词:跨文化交际;商务礼仪;价值观;语言差异;行为差异 一、价值观的差异 西方的整个社会文化观念中，社会是围绕着个人这个核心，个人价值是其人生价值的最终体现，推动社会进步的动力也是个人为追求自身利益得以实现。所以，在西方，人们往往将自身利益摆在最高的位置上，信仰的是自由主义及利己主义，自身有追求其物质及精神利益的权利及自由。然而在中国整个社会文化体系里与西方国家社会十分迥异，社会价值是其人生价值的最终体现，人的价值往往都是放在整个社会关系中去衡量，否定个人的物质利益及精神享受，“牺牲”、“忘我”等这类词语往往与人生意义联 系在一起。所以，在中国，人们所向往的是伦理道德的社会图景及和谐稳定的社会关系，个性的弘扬是在确保国家或集体利益的前提下才能被肯定。由于价值观是决定人的思维方式及行为方式，因此，价值观差异是商务礼仪存在差异的根本性所在。 商务礼仪是长期以来不同地区的人们在商务活动中形成的一种行为准则。不同国家由于不同文化背景、价值观以及民族主义等的差异，商务礼仪也是既有其国际性，又有其民族性。以儒家、道家思想为核心的中国和以基督教为核心的西方在文化上存在的巨大差异，就必然导致中西方商务礼仪千差万别。就中美两国而言，中美商务礼仪行为中价值观念的差异主要表现在2个方面。第一，中国人的面子观念比西方人要强。馈赠礼物是商务活动中的一项重要环节。在中国，送礼时十分重视礼物的价值。礼品越贵重，就越说明对于对方的尊重，而在美国，对于礼品的价值不像我们那么看重，一般认为礼品包含的意义更重要。于此同时，中国人在做事情时，首先考虑别人会怎么看，怎么说，这就导致了中国人重面子，做了不合身份的事是有失脸面的。而在美国，他们极端崇拜个人主义，做事以自我为中心。第二，中国人着重关系(Relationship Focus)，美国人着重交易(Deal Focus)。在商务活动中，中国人乐于感情投资，投其所好，送点小礼物，或通过宴请对手，在推杯换盏中边吃边谈，为了是建立友好关系，以便建立长远的相互信任;而美国人在商务谈判中喜欢开门见山，他们愿意在第一次会见的时候就能得到口头 承诺 党员整改承诺书工程质量保证服务承诺书供货时间与服务承诺方案食品安全承诺书我公司的设计优势和服务承诺 。在会谈中，中 国人喜欢停下来或者保持沉默，而美国人习惯了集中精力，速战速决。[1] 二、中国与西方国家商务礼仪行为中商务语言语用差异 2 语用文化是语言用于交际中的语用规则和文化规约，是不同民族的文化、特别是习俗文化决定的，在商务交际中，不了解对方文化差异就会造成语言形式选择上的失误，这种失误与交际双方的身份、语域、话题熟悉程度有关。例如，中文中的“谢谢”与英语中的“thank you”的不同用法就常常会在中英美商业交际中产生误解:在受到别人的嘉奖之时，“thank you”是英语中最常用的回答，但是在中文中，则会说“过奖”，又或者是“惭愧”之类的话。如果直接将中文中的回答转换成英文，就会变成“you flatter me”、“I feel ashamed”，这些回答在英语中是不得体的。[2] 各种文化在商务交流中都会照顾对方的面子，如果是有伤害到对方感情的话，都要避免直说，让对方从含蓄的话语中体会出来，从而降低交际的不愉快。比如，在东方文化中，对他人的请求如果不能答应，很少直接说“不”，而是要婉言拒绝，所以东方人如果回答“是”、“对”的时候，并不一定变式同时，往往有时候还会表示“可能”等否定的意思。这些婉拒会使一些西方人感到疑惑，觉得东方人不够真诚。对于他人的赠予之时，东方人说“不”的时候也不一定表示拒绝的意思，有时只是表示客气。美国人喜欢直来直去，对于不喜欢的东西也会直接说“不”，很多时候这样 都会让东方人感到尴尬，而在墨西哥，直来直去又是一种软弱的表现，甚至是一种背叛。所以不同文化的“不”包含着不同的文化韵味在其中。 所以在不同文化相互产生火花时，应注意，不同文化词汇的意义不同。首先，在语言的诸因素中词汇最能反映一个民族的文化。尤其在词语的内涵方面两种语言之间的差异往往很大。因此，对于从事商务活动的人员来说，掌握英语词汇的含义，有利于避免跨文化交际的障碍。在我国，龙总是用于好的意思。在我国古代传说中，龙是能幸运降雨的神异动物。在封建时代，龙作为皇帝的象征。汉民族素以“龙的传人”自称。然而，在美国，龙(dragon)通常代表罪恶、邪恶，令人感到恐怖，很早就被用来作为战争的旗帜。在英语中，说一个人有点像dragon是说此人飞扬跋扈令人讨厌。 见面语不同，汉语中有一些见面语是英语中少见的，因此常常引起西方人的误解。在汉语中可以直呼一个人的名字作为打招呼的一种方式，例，商务人员可以这样相互问候:“李总经理～”对方回答:“王总经理”;但是在英语中不能以称呼代替问候，如果在英语中有人这样打招呼:“Professor Wilson～”。Wilson教授会以为你有事找他。[3] 敬谦语使用的频率不同，英语中虽然也有谦词，但只是零零星星一些，不像汉语词汇那么丰富。在中国，对别人的表扬总是自谦。如“哪里”、“不好”、“还不够”等;而在美国，他们把这种过谦视为自卑，他们在得到别人赞扬时回说“Thank you～”。例如:中国的王琳遇见了一位美国朋友杰克，杰克夸王琳的衣服漂亮，王琳却说自己的衣服不是很漂亮，也不值多少钱(其实还挺昂贵的)。当杰克听说衣服便宜，想买一件送给自己的妻子，询问王琳在哪买的时候，王琳支支吾吾说不出来，陷入了尴尬的局面。从这个例子我们可以看出，在中国，人们习惯了贬低和自己有关的东西，认为谦虚是一种美德，而在美国，人们都是自由表达自己的思想和感情。 三、中国与西方国家商务礼仪行为中商务行为差异 行为语言是属于非语言交际中的一种，包括有人体语、面部表情、目光接触等方面。在商务交际中，一举手一投足都反映着一个人独特的文化特征。例如，最常 3 见的见面礼节——握手。如何握手，在同一文化中，长幼之间、男女之间、上下级之间都有不少讲究，一般礼节是主人、身份高者、妇女、年长者先伸手。握手方式上，用力过大、软弱无力、用手指尖、用手背握手等等都是不礼貌的，戴手套表示不欢迎或讨厌与对方握手。美国人一般经过第三者介绍后两人才握手，法国人和意大利人见面时经常相互握手，英国人很少与别人握手，在东欧的一些国家，人们见面不是握手，而是相互拥抱，而在日本，见面时只是相互鞠躬。又如翘大拇指，这个行为在中国表示赞扬，而在美国和加拿大这个行为表示赞成、满意。拇指向下翘表示反对或不满，在希腊则是表示“滚”，在英国则是路人用来请求搭车的信号。 [4]结语 从以上几个方面的对比可以看出，中西方的不同文化导致了截然不同的商务礼仪。当今世界经济交流日益频繁，经济碰撞摩擦也日益增多，所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。要想成功的进行商务交流，就必须了解中西方文化的特点和跨文化视角下各国的商务礼仪，及时调整自己的礼仪行为，避免产生文化障碍，促进商务活动的顺利进行。 参考文献: [1]胡文仲.跨文化交际学概论[M].北京:外语教学与研究出版社，2004. [2]李少伟.从文化层面探究中西商务礼仪的差异[J].商场现代化，2007，(17). [3]刘英瑞，王晓芬.跨文化交际中的商务礼仪行为差异 [J].河北企业，2007(9). [4]廖文丽，《比喻中的中西文化差异》，湘潭大学社会科学学报， 2001 4