目录
一 、目标与意义 3
1.目标 3
2.意义 3
二、适用范围 3
三、责任说明 3
四、工作内容 4
1.市场调研 4
1.1宏观行业分析 4
1.2本品情况分析 4
1.3竞品动态分析 4
2.品牌推广 5
2.1工业媒体杂志 5
2.2展会 5
3.渠道布建、评估与考核 5
3.1官方网站 6
3.2搜索引擎 6
3.3B2B平台 6
3.4行业网 6
4.宣传资料 7
4.1企业形象
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
7
4.2产品宣传册 7
4.3文档修整 7
4.4公关礼品 7
五、费用请款流程 7
1.请款流程 8
2.合同文本备份 8
六、附件 8
1.《SOP-MD-001-市场调研月报》 8
2.《SOP-MD-001-渠道评估与考核》 8
一 、目标与意义
1.目标
为逐步标准化、规范化、制度化的进行市场部日程工作,编制市场部标准作业流程文档(以下简称SOP)。通过工作内容的细化与分解,明确市场部门职责,在公司各部门的支持与配合下,完成公司给市场部下达的各项指标。
2.意义
通过市场部的一系列品牌推广和渠道布建工作多元化产品的销售通路和产品美誉度的提升,从宏观层面拉动本品在市场中的需求与行业地位;同时在与销售部不断的紧密配合下,对行业整体环境进行分析,包括:行业客户需求、用户体验,本品市场反馈,竞品推广策略等,汇总改进营销策略,进而制定下一轮的品牌推广策略与多元化渠道工作。推动企业与产品的品牌优势稳步提升。
二、适用范围
***公司,生效时间自2012-1-1日开始。
三、责任说明
以结果为导向,责权对等作为原则恪尽职守的去做好工作、承担义务和责任。
1.市场部
对工作职责的各项内容均要按照有时间、有价值、可考核的三方面要求进行计划安排,并按期完成。做好品牌推广,消除负面虚假有损公司形象的报道,紧密配合销售部完成年度业绩目标;
2.销售部
关于市场调研类的数据提供、销售渠道维护以及渠道考核方面的事项,请紧密沟通并给与配合。
四、工作内容
1.市场调研
形式:每月月初10号之前以月报形式反馈提交抄送到销售部同仁;
内容:宏观行业分析、本品情况分析、竞品动态;
作用:进一步的了解行业趋势、了解产品动向,有利于对市场宣传的重心把握,
汇总完成的报告也会为销售与采购部门提供数据来源和理论支撑;
备注:目前情况下市场调研表以从销售部汇总信息为主,主动了解为辅助手段;
详见《SOP-MD-001-市场调研月报》
1.1宏观行业分析
通过销售会议以及平时与销售部门的沟通配合下,对产品涉及的主要行业从市
场份额和产品层级上进行分析,并对相关行业上下游企业进行了解。调查内容
包括:相关行业领先企业资料、产品在这类行业中的用量、同类产品品牌类别。
1.2本品情况分析
本品在搜索引擎中的产品关键词排名与对应价格、B2B平台推广位置、行业网
中的渠道覆盖情况。
1.3竞品动态分析
研究竞品的营销策略,包括:搜索引擎、B2B平台、行业网类推广出色的企业,
与销售部门共同分析的数据包括本身企业资料、该企业主营产品和经营领域。
2.品牌推广
围绕我司核心品牌*****通过在权威工业媒体杂志与有影响力的展会方面
投入,进而从提升产品美誉度与企业实力的角度去积累品牌价值。
2.1工业媒体杂志
与权威性的媒体方合作,刊登我司产品的广告宣传;挑选合适的媒体单位形成
战略推广合作关系,用较少的投入去为符合品牌定位的多元化正面曝光。
考量标准:媒体方本身背景在行业的影响力、杂志发行量和发行周期、杂志定位
与读者群体;
考量渠道:官方介绍、行业重点客户见证、业内人士的推荐等;
合作形式:广告投入合作、战略联盟合作;
合作内容:1.广告稿件投放2.软性文章刊载(技术案例、行业运用)3.产品推
荐4.新品发布会报道5.媒体官方网站上信息刊载。
2.2展会
******产品或者产品对应行业等领域中有影响力的展会,展现公司实力,展示公司产品,从品牌和销售两方面去做宣传。
考量标准:行业认知度与影响力,展方资历,展会规模等;
考量渠道:官方介绍、行业重点客户见证、业内人士的推荐等;
注意事项
软件开发合同注意事项软件销售合同注意事项电梯维保合同注意事项软件销售合同注意事项员工离职注意事项
:
展前:根据年度预算挑选匹配本品定位的展会,与销售部确认参展。对于确定参加的展会,和展会方沟通争取到有利位置并确定好相关事宜。将展会期间所有会用到的产品宣传资料与样品整理齐全。和媒体杂志方提前初步沟通好展前、展中、展后的相关宣传工作。布置好展台、安排好展期住宿用餐等安排;
展中:根据现场实际状况,针对产品本身定位,做到最大化的展示效果;同时搜集展会上的竞品动态数据;
展后:后续在公司官网与媒体方面就整个展会的情况进行正面积极的报道,同时将展会上搜集的数据和销售部会议整理分析。
3.渠道布建、评估与考核
形式:每月10号之前以月报形式反馈提交抄送到销售部同仁;
内容:网站流量与访客情况分析、新客户来源渠道分析、免费渠道维护情况;
作用:通过销售渠道的布建来扩展产品行销通路,同时在过程中进行定期的评
估与考核,以便调整更具打开市场渠道优势的方案,从而配合销售部门完成公
司的业绩指标。评估与考核的相关表格详见《SOP-MD-002-渠道评估与考核》;
备注:目前情况下本项工作需要请销售部门予以配合。
3.1官方网站
作为公司的门脸,在品牌推广和销售渠道方面十分重要,以下是目前我司的主
要在使用中的网站。
**********
*********(苏州)
*******官网
www.********
****************
****************
注意事项:
1.网站本身符合公司定位、产品定位,以突出产品为重点,服务于品牌推广和
公司业务;
2.网站结构设计符合现代网络推广的SEO优化原则,助于后期推广;
流程:网站制作→网站资料上传→资料定期更新→网站改版与维护;
3.2搜索引擎
针对大众化的采购方式与搜索习惯通过谷歌、百度为首的五大搜索引擎,去做
到产品的广泛曝光。
流程:推广关键词设置→关键词价格设置(根据排名要求)→选择推广时间和
地域→在客服的配合下优化关键词质量度→以周为周期观察记录,月的形式进
行汇总反馈→适时调整推广关键词或者价格;
3.3B2B平台
针对企业间电子商务贸易平台,在B2B行业选择适合公司产品的主流平台进
行产品推广行销,同时也可以提供作为采购部进行产品选择的有利渠道。
流程:公司资料与现有产品上传→平台分配到销售各部门操作→与销售各平台
维护负责人配合每日进行产品刷新并不间断进行产品资料丰富完善→定期与
销售部各类平台负责人就平台运营情况沟通并交换意见→要求各类平台的客
服协助进行推广方面的调整。
3.4行业网
根据公司产品的行业定位,选取合适的行业网站进行产品推广,强化本品在主
推行业或者潜在主推行业的精准打击率。
流程:选择相关性强的主要行业网进行免费会员的注册→公司资料与现有产品
上传→分配到销售部进行维护推广→按照推广效果选择性的进行付费推广→
定期与销售部各类平台负责人就平台运营情况沟通并交换意见→要求各类平
台的客服协助进行推广方面的调整。
4.宣传资料
4.1企业形象设计
包含VI在内的企业面向外界各单位的统一整齐化的形象设计。
4.2产品宣传册
根据公司与产品的定位,统一设计产品宣传册的风格,包括企业与品牌的LOGO
、SLOGAN等
流程:相关资料的统一收集→图片处理和文字编排→宣传册电子稿设计→与广
告公司的配合完成印刷;
4.3文档修整
根据销售部等相关部门的需要,修整文档资料包括:图片处理、PDF修改等;
4.4公关礼品
根据公司与产品的定位,采购火制作如台历等相关公关礼品,并添加公司品牌
元素,用于销售部门作为客情关系维护。
五、费用请款流程
每一笔费用做到合同文本、ERP系统请款单、发票的一应俱全。合同文本财务
与市场各一份,ERP请款单财务、市场、行政部各一份,发票在全部款到最迟
的5个工作日内交予财务处。
1.请款流程
流程:经办人ERP打印费用请款单→送呈主管批复留底费用申请单(黄联)
→财务处请款留底ERP请款单(绿联)→经办人留底(白联)并催发票在5
个工作日内交给财务处。
2.合同文本备份
流程:敲盖合同章并填写使用原因→合同正本复印一份交由财务处→经办人扫
描一份电子版存档。
六、附件
1.《SOP-MD-001-市场调研月报》
2.《SOP-MD-002-渠道评估与考核》