315快递申诉

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客服申诉模板申诉类型 l 延误件 □ 破损件 □ 遗失件 □ 无点超派件 l 服务质量 □ 邮政申诉 □ 电话下单 □ 违规（OA及点对点）单号 888661517235 内件鞋子价值 50 发件地址江苏无锡华东商贸城发件人陈明龙电话 137******** 收件地址江苏省溧阳市南渡镇永丰张家村收件人陈兰电话 159******** 受款网点受款金额赔款网点江苏无锡公司赔款金额 1000 ? 原判结果您好，经调解，江苏申通快递有限公司于2016年12月29日回复：此件(888661517235)于12月12日由（江苏无锡公司）发往（江苏溧阳公司），12月17日正常签收。经核实，此申诉人为收件人，针对申诉内容所反映的快件延误问题，我司核实此件此件于12日当天揽件时我司告知发件人由于此地址超区暂时未开通派送范围，到件时需联系收件人自取（可提供证明），此件于13日当天到件时我司正常联系收件人取件，后于17日经收件人同意要求交由代理点签收，且收件人当天正常收到，我司均正常操作并未存在不派送现象。我司客服于2016年12月27日联系申诉人解释并说明原因，申诉人表示理解。常州市邮政管理局申诉中心于12月29日联系申诉人（收件人）表示申诉后派件员已派件，现已收件，无异议。

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