1班和蓓——赫尔曼米勒公司的战略人力资源管理案

1班和蓓——赫尔曼米勒公司的战略人力资源管理案 赫尔曼米勒公司的战略人力资源管理 赫尔曼米勒公司(HMI)作为 “明星家具公司”成立于1905年，是世界上最大的办公室家具制造商之一，年销售收入14.95亿美元，净收入超过7400万美元。其国内营业机构销售额增长率持续高于同行业标准。赫尔曼米勒公司拥有一支稳定的高级领导队伍，公司效益强力反弹，连续11个季度创销售和收入新纪录。公司在世界各地拥有大约7500名员工——所有者，其中3500人在西密歇根。赫尔曼米勒公司连续被《财富》杂志评为美国最好的工作单位和“美国最受尊敬”的公司之一。 一、赫尔曼米勒公司的人力资源 赫尔曼米勒公司一直是一家价值驱动型公司，在员工关系以及产品革新方面享有美誉。它的历史上有过许多具有强烈宗教信仰的领导人，并且由他们的哲学而发展出该公司的文化。该文化包括高度关注管理者敞开接受来自所有员工想法的职责、产品开发过程中 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 及其原则的重要性、员工参与、员工所有权。此外，赫尔曼米勒公司采取了一个“一目了然的管理”方法，为此员工得到有关公司经营方面的 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 ;鼓励和采纳员工建议;当目标达成时员工可分享经济收益。公司甚至颁布了“银降落伞计划”，根据该计划。如果发生怀有敌意的接管，公司要给所有员工发放数额不菲的解雇津贴。 与公司的价值观以及家族所有权的历史相一致，人力资源职能一直充当员工辩护人的角色。结果，近年来，人力资源有点与业务需要脱离，人力资源功能也与企业战略方向保持一致，为组织及其业务目标增加价值。很自然，在通过人力资源部门为员工说话语与通过人力资源部门来推行战略之间形成了某种紧张局面，而解决这个问题就成为人力资源工作人员面临的一个挑战。 公司战略的一部分内容是减少浪费，让公司变得更精简和目标集中，并持续寻求新的效益。根据将人力资源与公司战略更紧密地联系起来的期望、人力资源部采纳了在世界范围共享服务的方式，并把大量的资源用来将构造为部门或业务单位的角色。所以，业务单位的领导得到了与他们愿意支付费用的支持服务。虽然公司还在进行调整，以便适应同时提供分享服务和大规模地将人力资源转移给部门或业务单位，但这一变革成功的早期征兆非常明显，以至于赫尔曼米勒公司的其他“杠杆”领域(金融、调查与设计、信息技术)也采取了分享服务方式。作为这种主动型重组和尽可能以团队为导向的工作设计的结果(团队需要经常建立与分解)，赫尔曼米勒公司出现了适当的“健康大混乱”。这种“持续重组”的情况成为一种生活方式已经多年，赫尔曼米勒公司的人不希望它很快改变。 作为这些进化过程的结果，目前有三个主要目标构成赫尔曼米勒公司的人力资源战略:培养员工能力、培养员工忠诚和提高人力资源职能自身的专业能力。 二、培养员工能力 员工素质确认与开发 公司认识到开发员工素质对支持公司价值观和公司战略的实现方面的重要性，最近人力资源部推动了赫尔曼米勒公司最高层领导者素质模型的开发。同时人力资源部打算把该模holes should correspond to each other, such as location not available round file trimming or drill holes again, but not with fire welding holes. 6.4 check on 6.4.1 Visual inspection of equipment shall be in good condition, clean, and the logo should be complete, clear, paint should be in good condition, no rust crack. 6.4.2 the dish equipment should 型用于该公司的各层次领导。而且，人力资源部与各个业务部门合作，共同确定为构建竞争能力而需要开发和培训的员工队伍素质。业务领导承担着为他们确定的重点开发活动筹集资金的任务。 假定这种对员工素质开发的关注与该企业的未来需求是一致的，那么该公司需要咨询以下的潜在问题。例如: 我们怎样为员工提供特别的机会以开发他们的关键技能，从而支持公司的竞争战略, 在人力资源部的资源非常有限的情况下，我们怎样帮助培养必要的素质, 我们怎样使公司的350名团队领导掌握员工管理程序, 我们怎样把员工的技能和素质从适应旧工作变为适应新工作, 该公司没有得到关于这些问题的全部答案时，解答这些问题则成为赫尔曼米勒公司高级人力资源经理的搜要任务。 培养员工参与 赫尔曼米勒公司也相信，员工参与决策(1)是促使员工产生“所有者”感觉的关键要素;(2)能为公司提供竞争优势的潜在来源;(3)能普遍提高决策质量。所以，赫尔曼米勒公司向其员工提供关于不断发展的业务财务状况的关键信息。他们最近对EVA的采纳就是朝这个方向迈进的关键一步。对于赫尔曼米勒公司来说，参与对于每个人来说既是机会又是义务。此外，仅有经济信息还是不够的。赫尔曼米勒公司在培养员工方面作出了相当大的努力，通过这些活动他们在赫尔曼米勒公司创造经济及客户价值。这也是他们在整个组织中推行倾向性思考的过程。倾向性思考推动了正确的行为，赫尔曼米勒公司正在探讨将这种思考方法应用于公司各部门的途径。然而，一些赫尔曼米勒公司员工认为重要层次的员工参与是要付出代价的，因为优势参与会耽误达成一致意见和作出决策。 此外，公司只有一个内部工会，这个工厂通产实行广泛的员工参与过程。赫尔曼米勒公司能够使这种关系正常发挥作用是因为从一开始就让工会领导加入参与过程的设计。 培养业务素质 赫尔曼米勒公司近来采纳的EVA扩展了它的业务素养培训的内涵。最后，赫尔曼米勒公司开发了一系列的“培训师再培训”课程，帮助团队领导和其他人为其他员工讲授这些课程和观念。 人力资源职能以多种方式改善业务素养做贡献而不仅仅是作为EVA培训师。赫尔曼米勒公司公司的人力资源部从是否为公司创造经济价值方面来评估它的每一个计划。EVI是人力资源确定如何利用时间及资源的一个关键驱动因素。在确认目标的过程中，赫尔曼米勒公司的人力资源职能认为他们已经脱离了使其对公司的EVA产生重大影响的三个驱动因素。 为进一步促进与员工的交流，赫尔曼米勒公司召开季度会议、市政厅会议，以及同构哦中非正式午餐活动在整个公司范围传播财务和经营信息。此外，他们举行月度业务交流会，团队领导在会上交流执行公司和业务战略所必需的信息和想法，随后把这些信息反馈给他们的团队。 三、培养员工忠诚 公司共同体的蓝图 在赫尔曼米勒公司，受宗教价值观驱动的领导哲学有着长期和公开的历史，这个历史始于1923年D?J?德普尔和一群投资者购买下该公司并将它重新命名为赫尔曼米勒。赫尔曼米勒公司认为自己具有“非常清晰的凝聚公司共同体的价值观”，并且“非常严肃地对待holes should correspond to each other, such as location not available round file trimming or drill holes again, but not with fire welding holes. 6.4 check on 6.4.1 Visual inspection of equipment shall be in good condition, clean, and the logo should be complete, clear, paint should be in good condition, no rust crack. 6.4.2 the dish equipment should 公司价值观”。 赫尔曼米勒公司的共同价值观最近出现在公司的“公司共同体蓝图”上，该文件包括了过去一年与公司所有部门员工有关的事情。这些价值观在一些列的市镇会议上由资深经理介绍给整个公司，并随后根据员工的反馈加以修正。赫尔曼米勒公司的核心价值观是: 为我们的客户做有意义的贡献 培养共同体、参与以及员工开发 为投资者和员工——所有者创造经济价值 通过设计和革新应对变革 创造真正和相互尊重的生活环境 对赫尔曼米勒公司来说，这些核心价值必然会得出这样的结论:员工的所有权对于公司的成功是至关重要的。而员工所有权又要求高水平的员工参与。在这个过程中，赫尔曼米勒公司实施一种门户开放政策，允许任何员工——所有者在任何理解上参与领导。由于公司关注价值观，赫尔曼米勒公司的员工对“他们是谁，他们正要去哪里”有强烈的感觉，并企图对赫尔曼米勒公司有强烈的归属感。 员工所有权 赫尔曼米勒公司认为，如果要员工像所有者那样行动就要有平等的股权。与这个想法一致，赫尔曼米勒公司采纳了许多机制来增加员工所有权。1950年，赫尔曼米勒公司成为最早采纳ESOP和制定斯坎伦计划的公司之一。通过401(k)计划、利润分享计划和股票期权，每位在赫尔曼米勒公司工作超过一年的员工——所有者都拥有公司股票。要求领导们遵守强制性的赫尔曼米勒公司股票所有权方针，该方针顾及公司各层次员工的利益。此外，还有一个全公司性的计划，根据企业业绩改进状况给员工发季度奖金。最近，公司可采取措施把EVA绩效管理过程联系起来。这个政策已取得了明显的初步成效。 共同责任与环境保护 虽然不是一种绝对“最好的人力资源做法”，但公司非常看重成为其所在社区内的一个好的公民，因此它与当地的学校合作，为学生提供奖学金。赫尔曼米勒公司也努力成为保护环境的良好单位，在生产过程中使用可持续的或可再生的自然资源，坚持做到尽量减少经营设备排放的废气和废物。 四、提高人力资源人员的专业能力 人力资源基础建设的基本原则 赫尔曼米勒公司也为员工确定了“人力资源基本原则”。例如，在招募、甄选和重新部署员工方面，赫尔曼米勒公司探讨了各种技术的和非技术的指标，比如团队工作能力、业务敏锐、主动性、领导能力、解决冲突的技能等。赫尔曼米勒公司认为如果没有那些以及其他品质，很难适应赫尔曼米勒公司的文化。为了便于人员甄选过程，公司开发了一个基于能力的甄选程序，这个程序的目标是:(1)确定某一职位成功所必需的素质;(2)基于这些素质设计面试问题;(3)适时给予行为的面试;(4)评估候选人的反应;(5)做出综合雇佣决策。通过一系列结构化的行为面试来甄选新员工，面试由人力资源部门和需要招募候选人的部门人员主持进行。做出了雇用决策之后，采用新员工岗前引导计划和一系列相关手段帮助新员工适应赫尔曼米勒公司的使命、构想和价值观。 赫尔曼米勒公司最近努力将绩效管理和规划过程以及人力资源体系的其他要素更紧密地整合起来。员工设立了一些列“嵌套目标”，也就是说将每位员工的目标设计得有助于工holes should correspond to each other, such as location not available round file trimming or drill holes again, but not with fire welding holes. 6.4 check on 6.4.1 Visual inspection of equipment shall be in good condition, clean, and the logo should be complete, clear, paint should be in good condition, no rust crack. 6.4.2 the dish equipment should 作团队领导者目标的实现，而这反过来又有助于实现下一个更高水平的员工目标。这一过程的设计是非常公开的和意图达到更清晰的目标和预期，帮助员工向共同的目标努力工作。此外，还设立了各种水平的正规和非正规的培训帮助员工理解赫尔曼米勒公司的体系。此外，赫尔曼米勒公司还拥有一个基于市场的薪酬计划，该计划体现出了EVA的可变报酬要素的特征，为所有员工提供了无限向上发展的可能。 为供应商的革新伙伴关系 与其他大型公司一样，赫尔曼米勒公司使用许多外部顾问和服务提供商。然而，赫尔曼米勒公司已经开始与这些顾问和供应商建立起创新和风险分享的伙伴关系。在与Stern Stewart咨询公司合作开发EVA系统时，赫尔曼米勒公司把付给Stern Stewart的报酬与其所带来的价值联系起来，这种价值根据赫尔曼米勒公司股票价格的变动来衡量。同样，在最近一次大规模的重组过程中，赫尔曼米勒公司和EDS的咨询人员既在重组过程中投资又分享风险和收益。对于赫尔曼米勒公司来说，这种包含过程只是对它的价值、所有权、平等和参与的关注的自然延伸。 提高人力资源职能在变革和变革领导以及培养员工忠诚中的作用 办公家具行业的竞争仍然是很激烈的，而且预计在将来变革速度会进一步加快。这使得公司抱定决心要积极主动的管理赫尔曼米勒公司的变革过程。并了解有关怎样做的许多难题，比如人力资源怎样领导公司变革而不破坏变革本身,我们怎样提高全体员工积极应对变革的能力,我们怎样创造“授权”的环境,我们怎样鼓励所有的员工彼此之间以及与领导者“有勇气的交谈”,我们如何管理围绕这个过程的整合,也就是说，我们怎样鼓励员工彼此间及时提供开放、诚实和直接的反馈,我们怎样同时提高赫尔曼米勒公司员工忠诚度与责任,我们怎样前进到下一层次, 在这个过程中，人力资源职能也对其自身的角色提出难题。尤其是我们怎样提高人力资源对组织战略实施的贡献,我们怎样真正成为公司的业务伙伴,这意味着什么,在这方面，最近人力资源人员向业务单位的转移是具有重大意义的积极的一步，但人们普遍感觉还要做更多的努力才能实现目标。另一种不安的情绪与人力资源对员工和业务支持的需要有关。许多在人力资源部门工作的员工问:谁是我的客户,我在这里的作用是什么,人力资源人员怎样学会对那些不具有最高优先权的要求说“不”,我们怎样提高员工之间沟通的速度、质量和数量,变革速度的加快需要人力资源部门做得更好。怎样能在不损失价值的同时提高我们的竞争力, 吸引和再培训多元化的员工队伍 最后且具有重大意义的是，与公司的使命、构想和价值相一致，CEO把吸引和再培训关键人才和多元化的员工队伍看作是重大的创新活动。该公司在这方面取得了重大进步，但同时，这个在西密歇根农村地区的赫尔曼米勒公司的工厂提高了目标实现难度。人力资源人员认为建立在强大文化和价值观基础上的生产环境将提高它吸引和保留关键人才的能力。此外，人力资源人员认为，吸引和保留最优秀的人才需要业务的持续成功;全公司范围的对公司核心价值观的忠诚;高级员工的成长、开发和参与机会，以及员工——所有者在财务方面分享公司成功的优越机会。 提交人:1班 和蓓 资料 新概念英语资料下载李居明饿命改运学pdf成本会计期末资料社会工作导论资料工程结算所需资料清单 来源:《战略人力资源管理》 holes should correspond to each other, such as location not available round file trimming or drill holes again, but not with fire welding holes. 6.4 check on 6.4.1 Visual inspection of equipment shall be in good condition, clean, and the logo should be complete, clear, paint should be in good condition, no rust crack. 6.4.2 the dish equipment should