物业管理责任书

物业管理责任书 篇一:物业安全责任书 通 知 各租户: 为全面加强安全监管和安全管理，有效防范和遏制安全事故的发生，现将有关事宜 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 如下: 一、各租户必须配备漏电保护器和消防设施。 二、严格安全用电和防火管理。严禁乱拉乱接电线，严禁超负荷用电。用电线路要定期排查，老化电线要及时更换，确保用电安全。 三、要提高防火意识，严禁在消防器材旁边摆设、堆放货物。库房内物品堆放要整齐、清洁卫生，严禁烟火。 四、公司将对各租户进行定期巡查，对于各种安全隐患，无论大小，都必须立即整改。凡不整改者，公司将终止租赁 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 。如发生安全事故，后果自负。 关于进一步加强安全管理工作的通知 各部门: 近年来，我公司认真落实安全管理制度，强化各项防范措施，安全形势较为稳定，初步实现了安全发展。但是存在的一些安全隐患也不容忽视，我们要居安思危，防患于未然，要坚持“安全 第一，预防为主，综合治理”的方针，严格落实责任，健全规章制度，夯实安全基础。 为全面加强安全监管和安全管理，进一步落实各部门和各岗位人员安全管理责任，有效防范和坚决遏制安全事故的发生。现将《公司安全管理制度》印发给你们，请遵照执行。 特此通知 公司安全管理制度 总则 第一条 为了加强安全管理，进一步落实各部门和各岗位人员安全管理责任，预防安全事故的发生，按照“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，结合我公司实际，特制定本办法。 第二条 本办法所称安全管理是指本公司经营管理活动中所涉及的办公场所(含办公楼、营业场所、出租房、各种库房等)、公用车辆、计算机设备及网络系统、保密文件及资料档案等的安全管理。 第三条 安全管理工作实行总经理负责制。 第四条 坚持“谁主管，谁负责”、“谁使用，谁管理，谁负责”的原则，各部门负责各自办公场所的用电、防火防盗安全工作，司机、计算机、电工等岗位按照职责履行安全管理责任;办公室负责消防安全设施及器材的配备、检测、维护保养和日常管理。负责保密文件、资料和各种档案在收发、查阅、保管、封存和销毁环节中的安全管理。负责档案库房的日常安全管理;财务部负 责做好会计凭证的防盗、防霉、防火工作;装饰城经理、物业经理要结合实际建立市场、小区消防制度，落实消防设施，并与公司签订安全管理责任书，对装饰城和小区安全工作负总责，承担相关的法律责任。 第五条 安全管理实行责任追究制度。凡在安全管理工作中疏于职守，失职、渎职，造成安全责任事故和造成损失及恶劣社会影响的，要从个人、部门和领导三个层面依照有关规定进行责任认定和责任追究。 第七条 防火工作，人人有责，所有员工都要提高防火意识，做好防火宣传教育工作，同时也有积极学习各种消防、灭火知识的义务。下班时必须关好门窗，切断电源，发现隐患要及时报告。 第八条 公司设专人管理各种消防器材。要根据消防要求，合理配置消防器材，落实消防器材的维护保养工作，定点定人定措施，落实重点部位的防火工作。 第九条 公司设专人进行防火巡查、检查。对事故隐患实行检查、登记、报告、备案制度。对于各种安全隐患，无论大小，都必须立即责成当场整改，对不能当场整改的要明确整改时限、内容和要求。 第十条 日常用电、电器安装及维修由专人负责。严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电。用电线路要定期排查，老化电线要及时更换，消除安全隐患，保证用电安全。 本办法自下发之日起执行。 二〇一一年五月十七日 各单位安全职责 一、办公室安全职责(责任人:) 1、督促指导各单位、各部门做好安全工作，层层签订责任书。 2、做好公司办公楼的安全监督与管理。 3、做好公司锅炉、水、电、气、消防设施等特种设备的安全管理。 4、如遇突发事件，冷静处理，及时上报。 二、物业经理安全职责(责任人:) 1、制定消防管理制度和防火措施，以及灭火和应急疏散预案。 2、组织开展消防宣传教育活动。 3、建立和管理小区的消防档案、防火标志。 4、如遇突发事件，冷静处理，及时上报。 三、装饰城经理安全职责:(责任人:) 1、制定消防管理制度和防火措施，以及灭火和应急疏散预案。 2、加强对经营户督促教育工作，严禁在市场内使用明火，严禁擅自拉线搭电，违章用电，发现隐患及时整改。 3、不定期检查场内消防设施，严禁擅自动用和破坏各类消防设施，严禁在消防设施周围和市场通道上堆放物品。 4、加强消防宣传教育工作，增强经营户的消防安全意识。 5、如遇突发事件，冷静处理，及时上报。 篇二:物业管理目标责任书 物业管理目标责任书 为确保集团董事办要求的物业管理公司2013年经营 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 顺利实现，经集团总经理办公会与目标责任人共同商讨，已确定物业管理公司2013年度工作责任目标，并由目标责任人代表物业管理公司签署确定。 一、总则 2013年度工作责任目标包括:管理目标、服务目标和经营目标。 1、经营目标:选用当年经营收入、管理费用、物业费收缴率为目标。 2、管理目标:选定不发生重大安全事故为管理的主要目标。 3、服务目标:选定业主对物业服务的满意度、业主投诉处理率、物业设施的使用完好率为主要考核指标。 二、正文 (一)目标制定 通过上述，指标的选定和 说明 关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书 ，具体制定2013年公司各项目标如下: 1、经营目标，本项考核的主责部门为财务部，上报财务部门的信息必须及时和准确，考核完成数低于指标按比例扣除绩效奖金。 2、管理目标中，(本文来自:www.hnBoXu.COM 博 旭范文 网:物业管理责任书)重大伤亡事故、重大设备机损事故、火灾责任事故为零。每发生一起安全生产责任事故，视事故的严重程度进行适当处罚。 本项考核的主责部门为行政与人力资源部。 (二)责任目标评分办法: 1、责任目标考核评分采取非零即整，即完成得满分，未完成得零分。 2、其中，经营目标占目标责任书总分的40%，管理目标占30%，服务目标占30%。 (三)奖励与处罚办法 1、根据资产事业部经营目标、管理目标、服务目标的完成情况，集团进行进行适当的考核奖励。 2、资产事业部没有按照物业服务 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 服务业主造成业主投诉、影响公司声誉的，集团公司给以资产事业部通报批评和指导。 3、公司收到有效投诉资产事业部服务质量的，公司按照管理规定进行相应处罚，与绩效考核结合，扣除年度绩效考核工资与奖励。 (四)其他事项 1、责任书有效期:2013年1月1日至2013年12月31日; 2、本“目标责任书”一式二份“，三荣物业管理发展有限公司和集团总公司各持一份。 三荣物业管理发展有限公司: 集团总公司: 签定日期: 篇三:物业目标管理责任书 物业目标管理责任书 第一部分 总则 一、为提高工作绩效，促进经营管理，充分发挥管理人员的主观能动性，特制定目标管理责任书。 二、目标管理责任书主要是为了明确高层管理人员的经营管理目标及相应的责、权、利。 三、目标管理责任书对责任人的关键业绩指标进行考核，并根据本责任书第二部分的关键业绩指标要求按月对有关数据进行统计，年度进行综合考核。 四、考核内容包括六大项:(一)经济效益指标:主要考核各项经营指标完成情况;(三)服务质量指标:主要考核业主对管理处各项工作的满意度;(三)安全保障指标:主要考核保安、消防管理及设备保养等工作的开展质量与效果;(四)质量控制指标:主要考核日常经营管理工作的质量控制状态;(五)团队建设指标:主要考核管理处日常人事管理及梯队建设成效;(六)考勤管理指标:主要考核管理责任人对员工的考勤管理，特别是节假日及年休假的加班费监控情况。 第二部分 考核指标与奖励办法 一、经济效益指标: 1、考核利润:即可控利润，其计算方式为: 考核利润=会计分部报表利润-(不可控收益-不可控成本) 本责任书称"不可控"，是指管理责任人在考核期间 的权责范围内，既无法准确预见，又不能有效控制。反之，可准确预见或者能有效控制的，则为"可控"。 不可控收益包括但不仅限于:公司调整收费标准时所产生的差额收入，促销活动产生的收入减免等; 不可控成本包括但不仅限于:非办公设备的固定资产折旧与无形资产摊销、公司因经营管理需要而增加员工编制所产生的工资福利费用、不可控收入产生的税费、公司统一组织的广告宣传活动费用与工程维保费用等。 2010年的考核利润年度定额为 元，超过考核利润定额的，按超额完成额的 1.5%计提奖金;扭亏为盈的，再按盈余额的5%计提奖金。 2、经营收入:指公司的可控经营收入。 1)2010年的经营收入年度定额为 元。各经营项目的具体定额详见臻佳物业经营收入预算表。 2)创收业务:在公司制度允许的情况下，诸如摊位费收入、宣传费(不包括电梯广告费)等经营收入。未列明的项目，由管理处根据业务性质，书面报公司批准后，可作为创收业务项目。创收业务不设指标，也不计入公司考核的经营收入，而是按所产生的经营收入总额的 2.5%计提业务提成，该提成的50%由经营班子自由支配，其余50%则必须使用到员工的福利或 奖励方面。 3、成本费用:指公司的可控成本费用 2010年的成本费用年度定额为 元，成本费用率定额为 。成本费用总额与成本费用率同时低于定额时，按节约成本费用总额的1%计提奖金(此处所称的"节约成本费用总额"不包含已按费用单项计提了奖金的费用项目节约额)。另外，全年水电费定额万元，节约支出部分按2%计提奖金，该奖金的50%责任人自由支配，其余50%需按实际节约情况分配给会所负责人和工程负责人支配。各费用项目的具体定额与定率详见费用预算表。 4、资金回笼率:指各项经营活动中货币资金实收金额占应收金额的百分比。 1)住宅、车位管理费、代垫水电费及滞纳金等资金回笼率定额:全年平均90%及以上，且考核期间须保持租约递增态势。月度资金回笼率最低不能低于85%，到12月份时须达到95%或以上。月度资金回笼率达不到该最低限度时，没低1%，扣减该项目按全年平均收费率计算的初始年度评分1分。 其中:应收金额不包含考核期间因特殊原因，经公司领导审核批准延期或暂不收取部分的金额，但包含延期后再到期部分的金额;实收金额按相同口径核算(不包括已经计提奖金的前欠回收金额)。 2)考核期内不能及时回收的资金，超过3个月的，按逾期未收回金额的0.5%扣罚，超过6个月的，按逾期未收回金额的1%扣罚。 收回考核期以前的欠费(不包含延期后再到期部分，下同)，不 计入当期的实收金额。如属上一年度的，按收回金额的0.5%计提奖金;上年度以前的，按收回金额的1%计提奖金。 二、服务质量指标: 主要是小区的业主满意度。考核期间，小区业主满意度年度平均定额:85%及以上。小区业主满意度由公司质量控制小组负责调查与统计。 三、安全保障指标: 1、保安管理:主要考核小区保安队伍的日常管理规范。 2010年度的考核定额:无恶性案件或事故(公安部门立案的刑事案件或群体突发事件)，一般案件或事故每季度不超过1起，全年不超过3起。 2、设备管理:主要考核小区设备的日常维护及完好状况。 2010年度的考核定额:设备运行良好，无重大责任事故，一般事故每季度不超过1起，全年不超过3起。 3、消防管理:主要考核小区消防设施完好状况、消防训练的开展情况以及消防监控的合理有效性。 2010年度的考核定额:消防设施完好适用，消防训练按计划正常开展，无重大火灾事故 (消防部门出警)。 四、质量控制指标:主要由公司质量控制小组考核管理处日常工作的纪律和效率。2010年度的考核定额:月度考核评分80分(含80分，下同)以上，年度平均考核评分85分以上。 五、团队建设指标: 1、岗位定编:主要由办公室考核管理处对员工定岗定编工作的执行情况。 2010年度的考核定额:岗位配置合理，员工全年无超编情况。每超编1%扣10分，超编5%及以上该项得分为0. 2、人员流失率:主要由办公室考核管理处员工的流失情况。 2010年度的考核定额:保持员工队伍的相对稳定，全年人员流失率控制在5%以内。流失率每超标1%扣35分。 3、梯队建设:主要由办公室考核管理处的人才储备及培养情况。 2010年度的考核定额:人才储备合理，在公司需要的情况下，能及时为公司提供主管以上级别的员工人选。年度内输送1人，加10分(或评定为良好);年度内输送2人及以上，加30分(或评定为优秀)。 六、考勤管理指标: 1、培训考勤达标率:主要由办公室考核管理处组织员工参加公司各项培训活动的出勤率。2010年度的考核定额:公司组织的培训活动，应到人员不得迟到、请假，年度缺勤率不吵过5%。 2、加班费控制:主要由办公室考核管理处对员工加班费控制是否合理。 2010年度加班费定额为 元。在保证日常工作顺利开展的前提下，节约的员工加班费，按2%的比例计提奖金;超支的员工加班费，在责任人的当月工资奖金中全额扣减。 3、员工休息情况管理:主要由办公室考核管理处在保证日常工作正常开展的情况下，员工排班的合理性。 2010年度的考核定额:每季度员工存休不多于0.5天/人。 七、奖励执行办法: 本部分第一、第六款所述奖励事项，均在年终考核时，由财务部联合相关部门核定，报公司领导审核批准后，与年终考核同时进行。 第三部分薪酬、奖惩标准与执行办法 一、月度工资发放方法: 月度工资包括基本工资、考核奖金及公司制度规定的所有补贴项目(即工资表对应的"应付工资"栏金额)。每月工资发放时，按月度工资总额的10%提留年度考核工资，提留考核工资到年度考核后的次月计发;其余90%为当月可发放工资。 二、考核办法 1、公司对管理责任人实行年度综合考核: 公司考评小组对管理责任人的上述5项指标及明细指标分别评分，并根据各指标的权重，计算其最终的综合评分，然后根据其综合评分对应的奖惩条款等进行相应的奖惩。 2、各项指标的评分权重: 1)经济效益指标:25% A(考核利润:25% B(经营收入:20% C(成本费用:25% D(资金回笼率:30% 2)服务质量指标:35% 3)安全保障指标:15% A(保安管理:50% B(设备管理:25% C(消防管理:25% 4)质量控制指标:10% 5)团队建设指标:10% A(岗位定编:50% B(人员流失率:40% C(梯队建设:10% 6)考核管理指标 A(培训考核达标率:15% B(加班费控制45% C(员工休息情况管理:40% 3、评分标准: 详见附件三。 4、考核评分与奖惩条款: 考核评分采用100分制，考核评定分五级，考核评定等级对应 奖惩办法。 考核评分考核评级考核评定奖惩办法 95?AA优秀?返还提留考核奖金;?下个考核周期内薪资上调一级，直至该岗位工资的最高级。已执行该岗位最高工资的，奖励提留考核工资总额的50%。 85?B<95B良好?返还提留考核工资;?奖励提留考核工资总额的30%。 75?C<85C称职返还提留考核工资 60?D<75D尚可70-74分，扣罚提留考核工资总额的30%;65-69分，扣罚提留考核工资总额的50%;61-64分，全额扣罚提留考核工资。 E<75E欠佳?全额扣罚提留考核工资;?降职并调整工作岗位或劝退。 第四部分附则 一、以上工资及奖金负责人应缴纳的个人所得税由责任人自行承担，并由公司代扣代缴。 二、如经营者中途因劳动合同到期而离任，本责任书的权利和责任相应解除，提留考核工资按离任钱考核结果计发，奖金按离任前考核结果计发，奖金按离任前考核结果60%计发。如因违反公司规定或自行申请辞职而提前中止劳动合同的，提留考核工资按离任前考核结果计发，但不计发奖金。 三、本目标管理责任书未明确的责、权、利等内容，参照公司的相关规定执行。 四、本责任书一式三份，由公司办公室、财务部、目标管理责 任人各存一份。由公司负责人与管理责任人签字后生效。 五、本责任书含以下附件: 1、附件一:经营收入预算表 2、附件二:费用预算表 3、附件三:责任制考核项目评分表 4、附件四:安全生产责任状 5、附件五:消防安全责任状 6、附件六:z市z兴能物业管理有限公司质量控制考评制度 授权单位: 单位负责人: 责任人签名: 年 月 日</P< p>