关闭

关闭

封号提示

内容

首页 [小学教育]临沂市物业服务收费标准2012.doc

[小学教育]临沂市物业服务收费标准2012.doc

[小学教育]临沂市物业服务收费标准2012.doc

上传者: 反方向的钟大魔王 2017-10-19 评分 5 0 167 23 759 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《[小学教育]临沂市物业服务收费标准2012doc》,可适用于IT/计算机领域,主题内容包含小学教育临沂市物业服务收费标准临沂市住宅物业服务收费管理实施办法第一条为规范物业服务收费行为维护业主、物业使用人、物业服务企业、其他管理人的合法权益符等。

小学教育临沂市物业服务收费标准临沂市住宅物业服务收费管理实施办法第一条为规范物业服务收费行为维护业主、物业使用人、物业服务企业、其他管理人的合法权益根据《中华人民共和国价格法》、《山东省物业管理条例》和《山东省住宅物业服务收费管理办法》等有关规定结合我市实际制定本实施办法。第二条本办法适用于本市行政区域内的物业服务、收费及监督管理。第三条本办法所称住宅物业服务收费是指物业服务企业按照物业服务合同的约定对住宅小区内的房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序向业主或者物业使用人收取的费用。第四条提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争禁止价格欺诈促进物业服务收费通过市场形成。第五条物业服务收费应当遵循合理、公开以及收费与服务水平相适应的原则。第六条市、县(区)政府价格主管部门会同同级物业主管部门按照价格管理权限负责本行政区域内物业服务收费的日常管理和监督检查工作。第七条住宅物业服务收费根据住宅的种类、特点及物业服务阶段分别实行政府指导价和市场调节价。普通住宅前期物业服务费、停车服务费实行政府指导价。兰山区、河东区、罗庄区、经济开发区、高新技术开发区、临港经济开发区区域内基准价格及浮动幅度由市价格主管部门会同同级物业主管部门制定报同级人民政府批准并每年向社会公布各县价格主管部门会同同级物业主管部门制定各自区域内的基准价格及浮动幅度报同级人民政府批准并每年向社会公布。具体收费标准由建设单位与前期物业服务企业在相应服务等级规定的基准价和浮动幅度内约定并列入购房合同中。非普通住宅以及业主委员会成立后的普通住宅物业服务收费实行市场调节价由业主大会或全体业主与物业服务企业约定。第八条普通住宅前期物业服务费根据物业服务的等级、服务质量、服务成本等因素实行分等级定价。物业服务等级标准分为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级五个等级。其中一星级为最低等级五星级为最高等级。具体见附件三。第九条普通住宅物业服务成本包括:(一)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等(二)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护、检测费用(三)物业管理区域清洁卫生费用(四)物业管理区域绿化养护费用(五)物业管理区域秩序维护、安全防范费用(六)办公费用(七)物业服务企业的固定资产折旧(八)物业共用房屋、共用设施、设备维护与管理服务、制定房屋管理规定、房屋维修养护制度、小区巡检制度、房屋装饰装修管理办法等规章制度。、每年第四季度制定下一年度维修养护计划。、业主或物业使用人装修前物业服务企业应依规定与其签订装修协议告知业主或物业使用人装修须知并监督装修过程。对违规装修影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的应及时劝阻或制止。、对违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途的行为及时劝阻并报告业主委员会和有关部门。、发现房屋结构损坏时应及时告知相关业主委员会、部门并安排专项维修。、发现道路、路面、侧石、窨井盖损坏时应及时告知相关业主委员会、部门并安排专项维修。、雨、污水管道及化粪池遇有堵塞时应进行清理、清掏。、对危险隐患部位设置安全防范警示标志。、路灯、楼道灯完好率不低于院落照明灯按时开启满足使用要求。、在每年供热季开始前完成承担的采暖供热系统的年度检修保养工作。、委托专业电梯维保单位按质检部门要求对电梯进行保养每年进行安全检测并在轿厢内张贴《年检合格证》电梯发生故障时物业管理人员应及时通知电梯维保单位并监督维保单位对故障进行修复。、每年对避雷装置进行次检查锈蚀、变形、断裂部位及时修复保证其性能符合国家规定。三、协助公共秩序维护服务、人员要求()公共秩序维护人员应身体健康有较强的责任心能协助有关部门维持小区正常生活秩序。()对小区日常护卫事项保持高度警惕并做出正确反应。、门岗()建立健全门卫、值班、巡逻、守护制度落实岗位职责制人员到位责任到位。()保障值班电话畅通接听及时。()主出入口有专人小时值勤按照服务合同要求进行进出车辆管理、访客登记。()对大型物品搬出进行登记记录规范、详实。()对装修及其它临时施工人员的出入进行登记并加强询问阻止小商小贩、可疑人员随意出入。()保持出入口环境整洁、有序道路畅通。、巡逻()每小时在小区内巡逻次。()巡查中发现异常情况应立即通知有关部门并在现场采取必要措施。、车辆管理()小区内设置简易的交通标志。()按照合同约定对车辆进行管理确保车辆有序停放消防通道中禁止停放车辆保证消防通道的畅通对不按规定停车的行为进行劝阻、纠正。()车库门禁系统、车库内照明、消防设备设施配置齐全并保持正常使用。()收取车辆看管费的车场、车库设专人小时值班车辆出入记录规范、详实。()住宅小区中的车库不应私自改建、分隔、拆除。()非机动车应定点停放。、紧急事故防范()对洪涝、地震等突发性自然灾害火灾、治安、公共卫生、电梯故障等突发事件制定预案明确应急事件处理责任人。事发时及时报告业主委员会和有关部门并协助采取应急相应措施。()对因故障导致的临时性停水、停电事故应及时排除故障并报告业主委员会和有关部门。()每年组织次以上应急预案演习。四、保洁服务、楼内保洁()楼层通道和楼梯台阶每周清扫次地面每两周湿拖次。()楼梯扶手、窗台、防火门、消火栓、指示牌、栏杆等每月清洁次()共用门窗玻璃每季度擦拭次。()电梯轿厢地面、四壁每周清洁次无灰尘。、外围保洁()道路每日清扫次。雨雪天气及时清扫主要通行道路方便出行。()停车场、共用车库或车棚每周清扫次。()绿化带及草坪上的垃圾每周清扫次。()天台、明沟、上人屋面每半年清扫次。()路灯、楼道灯每半年清洁次。()设有公共卫生间的每日清洁次。保持通风无杂物。、垃圾收集与处理()应设置生活垃圾集中投放点垃圾日产日清周围地面无散落垃圾。()垃圾桶、果皮箱每月清洁次。五、绿化服务根据住宅小区内绿化实际情况应做到:对草坪、花卉、树篱、树木定期进行修剪、养护定期清除绿地杂草、杂物无大面积病虫害。二星级一、综合管理服务、前期物业服务企业应向业主提供物业服务手册。、承接项目时对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验验收手续齐全。、客户服务场所工作时间不少于小时其它时间设置值班人员。设置并公示小时服务电话。、小时受理业主或物业使用人报修。急修分钟内到现场处理一般修理日内完成(预约除外)。、对业主或物业使用人的投诉在日内答复处理。、实行酬金制物业服务收费方式的物业服务企业每年至少公布次物服资金的收支情况。、每年开展次以上一定规模的社区文化活动。、每年的沟通面不低于小区住户的每年至少次征询业主对物业服务的意见满意率达以上。对不满意事项进行分析、整改、回访不满意事项回访率达处理率达以上。二、房屋管理与维修养护服务、制定房屋管理规定、房屋维修养护制度、小区巡检制度、房屋装饰装修管理办法等规章制度。、每年第四季度制定下一年度维修养护计划。、业主或物业使用人装修前物业服务企业应依规定与其签订装修协议告知业主或物业使用人装修须知并监督装修过程。对违规装修影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的应及时劝阻或制止。、对违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途的行为及时劝阻并报告业主委员会和有关部门。、每年一次对房屋结构、涉及使用安全的部位进行次检查并有记录发现损坏及时告知相关业主、部门并安排专项维修。、每季对楼内公共部位门窗进行次巡视保持玻璃、门窗配件完好开闭正常。、每季对路面、侧石、窨井盖等设施进行次巡检发现损坏及时告知相关业主、部门并安排专项维修要求窨井不漫溢井盖不缺损能正常使用。、适时清理、清掏楼外雨、污水管道及地面排水沟并保持畅通。三、共用设备设施维修、保养服务、对存在危险隐患的共用设施、设备维护部位设置安全防范警示标志。、路灯、楼道灯完好率不低于院落照明灯按时开启满足使用要求。、在每年供热季开始前完成承担的采暖供热系统的年度检修保养工作。、载人电梯小时正常运行按质监部门要求委托专业电梯维保单位定期对电梯进行保养每年进行安全检测并在轿厢内张贴《年检合格证》电梯发生故障时物业管理人员应及时通知电梯维保单位并监督维保单位对故障进行修复。、每年对避雷装置进行次检查锈蚀、变形、断裂部位及时修复保证其性能符合国家规定。四、协助公共秩序维护服务、人员要求()有专职公共秩序维护人员身体健康有较强的责任心能协助有关部门维持小区正常生活秩序。()对小区日常护卫事项保持高度警惕并做出正确反应。、门岗()建立健全门卫、值班、巡逻、守护制度落实岗位职责制人员到位责任到位。()保障值班电话畅通接听及时。()主出入口有专人小时值勤按照服务合同要求进行进出车辆管理、访客登记。()对大型物品搬出进行登记记录规范、详实。()对装修及其它临时施工人员实行出入证管理加强出入询问阻止小商小贩、可疑人员随意进入。()保持出入口环境整洁、有序道路畅通、巡逻()制定巡查方案每小时巡查次重点部位增加巡查频次。()每天不定时巡查楼梯间等室内公共区域保持楼梯间畅通、无擅自占用、乱堆乱放现象。()巡查中发现各区域内的异常情况应立即通知有关部门并在现场采取必要措施。、车辆管理()小区内设置简易的交通标志地面有停车点。()按照合同约定对车辆进行管理确保车辆有序停放消防通道中禁止停放车辆保证消防通道的畅通对不按规定停车的行为进行劝阻、纠正。()车库门禁系统、车库内照明、消防设备设施配置齐全并保持正常使用。()收取车辆看管费的车场、车库设专人小时值班车辆出入记录规范、详实。()车场、车库不应私自改建、分隔、拆除。()非机动车应定点停放。、紧急事故防范()对洪涝、地震等突发性自然灾害火灾、治安、公共卫生、电梯故障等突发事件制定应急预案明确应急事件处理责任人。事发时及时报告业主委员会和有关部门并协助采取相应措施。()对因故障导致的临时性停水、停电事故应及时排除故障并报告业主委员会和有关部门。()每年组织次以上应急预案演习。五、保洁服务、楼内保洁()楼层通道和楼梯台阶每周清扫次地面每两周湿拖次。()楼梯扶手、窗台、防火门、消火栓、指示牌、栏杆等每月清洁次()共用门窗玻璃每月擦拭次目视干净。()电梯轿厢地面、四壁每天清洁次无积尘。、外围保洁()道路每日清扫次。雨雪天气及时清扫主要通行道路方便出行。()停车场、共用车库或车棚每周清扫次。()休闲、娱乐、健身设施每周清洁次。()绿化带及草坪上的垃圾每周清扫次。()门卫、岗亭每周清扫次。()天台、明沟、上人屋面每季清扫次。()路灯、楼道灯每季清洁次。()设有公共卫生间的每日清洁次每月次对公共卫生间进行消杀。、垃圾收集与处理()应设置生活垃圾集中投放点垃圾日产日清周围地面无散落垃圾。()建筑垃圾设置临时垃圾池集中存放定期外运。()垃圾桶、果皮箱每月清洁次。、卫生消杀针对灭蚊、蝇、蟑螂、鼠的实际需要和季节特点制定具体计划开展卫生消杀。六、绿化服务根据住宅小区内绿化实际情况应做到:对草坪、花卉、树篱、树木定期进行修剪、养护定期清除绿地杂草、杂物杂草面积小于对花卉、草坪、绿篱、乔灌木等适时补植更新存活率达到适时组织防冻保暖预防病虫害树木侧枝分布基本均匀不影响车辆行人通行与建筑架空线路无刮擦。三星级一、综合管理服务、前期物业服务企业应向业主提供物业服务手册。、承接项目时对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验验收手续齐全。、客户服务场所工作时间不少于小时其它时间设置值班人员。设置并公示小时服务电话。、小时受理业主或物业使用人报修。急修分钟内到现场处理一般修理日内完成(预约除外)。、对业主或物业使用人的投诉在日内答复处理。、实行酬金制物业服务收费方式的物业服务企业每年至少公布次物服资金的收支情况。、能提供三种以上便民(无偿)服务如电瓶车接送、配置手推车、邮件收发、信息咨询等。、每年开展次以上一定规模的社区文化活动。、每年的沟通面不低于小区住户的每年至少次征询业主对物业服务的意见满意率达以上。对不满意事项进行分析、整改、回访不满意事项回访率达处理率达以上。二、房屋管理与维修养护服务、房屋管理()制定完善的房屋管理规定、房屋维修养护制度、小区巡检制度、房屋装饰装修管理办法、户外设置物管理规定等规章制度。()每年第四季度制定下一年度维修养护计划。()小区主出入口设有小区平面示意图主要路口设有路标组团及幢、单元(门)、户门标号标志明显。()房屋外观完好、整沽外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无明显污迹。()楼梯、扶手、公共门窗、休闲设施等共有部分牢固、无裂缝、无破损、无明显污渍使用安全。()室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置保持整洁、统一、美观无安全隐患或破损。()对违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途的行为及时劝阻并报告业主委员会和有关部门。、巡查与维修养护()巡查物业服务企业应根据小区实际情况选择房屋维护巡查项目包括:每年次观测房屋结构发现特殊情况及时上报必要时请专业单位进行检测评定每年检查次墙体、墙面每年检查次顶棚每年检查次楼梯、扶手每年检查次屋面保温隔热层、防水层每年检查次散水坡、雨檐台、连廊每年全面检查次楼板、地面砖每季巡查次小区各标识每月全面检查次公共门窗每月巡查次路面、侧石、井盖等每月巡查次围墙每月巡查次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品每月巡查次室外健身设施、儿童乐园。()维修服务在房屋巡查中发现的损坏及时安排专项修理。依照合同约定属于物业服务费用中支出的维修项目在日内组织修复需要动用维修资金的应及时编制维修计划或专项维修资金使用计划并于日内向业主委员会提出书面申请根据业主大会的决定组织维修。、装饰装修管理()受理业主或物业使用人的装饰装修申请登记与业主、物业使用人或装饰装修企业签订装饰装修管理服务协议告知业主或物业使用人装修须知和注意事项。()装饰装修期间每日巡查次现场发现业主或物业使用人未申请登记或违规装修影屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的应及时劝阻或制止响房拒不改正的报告相关行政主管部门及业主委员会并在物业管理区域内公示。()装饰装修结束后进行检查对违反住宅室内装饰装修管理服务协议的当事人按照约定处理。()委托清运装修垃圾的应在指定地点临时堆放采取围挡、遮盖等措施在日内清运。自行清运装修垃圾的应采用袋装运输或密闭运输的方式在日内清运。三、共用设备设施运行、维修、保养服务、供配电()每日次对设备运行状况进行检查低压配电室可每月巡查次。()高低压配电柜、变压器每年次检修除尘按要求对高低压配电设备、绝缘工具进行打压检测。()配电室安全标识、安全防护用品齐全通风照明良好能有效防止蛇鼠等小动物进入无有毒有害危险品及杂物存放环境整洁。()无自身系统故障引起的计划外大面积停电。、公共照明()院落、楼道照明巡查每月次及时修复损坏的开关、灯口、灯泡保持公共照明灯具清洁亮灯率以上院落照明灯按时开启满足使用要求。()公共照明系统控制柜、线路、灯具综合检修每年次控制柜工作正常无损坏组件灯具基本无损坏、无变形、无锈蚀完好率以上。、电梯()电梯设备运行情况每日巡查次建立记录。()保证电梯小时运行轿厢内按钮、照明灯具等配件保持完好轿厢内整洁。()委托专业电梯维保单位按质监部门要求定期进行保养每年进行安全检测并在轿厢内张贴《年检合格证》并对维保单位保养工作进行监督保存相关记录。()电梯发生故障物业管理人员应及时通知电梯维保单位并督促维保单位对故障进行修复一般性换件维修日内完成较为复杂维修日内完成发生困人或其它重大事故物业管理人员应立即通知电梯维保单位并在分钟内到达现场开展应急处理协助专业维修人员进行救助物业服务企业保存相关记录。、给排水()生活供水泵房设备运行情况每日检查次地下室、管道井等部位明装管线、阀门巡查每月次。水泵、阀门进行全面检查、检测、保养每年次保证正常供水水泵润滑点注油每月次水泵、管道等除锈、防腐、刷漆每年至少次。水箱、水池每年清洗次检查保养附属配件并对水质进行化验二次供水水质符合国家饮用水标准。水箱、水池管理具备一箱一卡上人孔盖板完好并加锁溢流管口安装防护网并完好每年秋冬季对暴露水管进行防冻保温处理确保供水的安全性。泵房环境整洁通风良好无杂物存放能有效防蛇鼠等小动物进入。()雨污水排放公共污水管道每年检查次视情况进行清通排水畅通。雨水管道、化粪池等部位每半年检查次视情况进行清通排水畅通无堵塞。污水提升泵检查保养每年次对化粪池进行清挖、清抽集水坑定期清理。雨季前对屋面天沟、落水口及雨水管进行清理清挖。不定期对铸铁雨污水井盖、明装雨污水管道进行除锈、刷漆损坏井盖及时更换。、供热设施()自行供热的住宅小区其供热设备、设施及供热管线应由物业服务企业负责维护、管理或由其委托专业供暖公司维护、管理采用集中供热的住宅小区物业服务企业可根据集中供热部门的委托承担小区内供热交换站及二次供热管线的维护和管理。()每年在供热开始前完成采暖供热系统的年度检修保养工作。()供热季节供热交换站内应设小时值班人员每小时巡视一次机房和设备并做好设备运行记录及时发现和处理设备的各类故障隐患。()维修人员每日:、:对小区供采暖阀门进行巡视检查对巡视中发现的问题应及时采取整改措施暂时不能解决的应及时上报主管部门。、安全防范设施物业服务企业应根据小区安全防范设施配备的实际情况选择做好下列维护保养工作:监控系统做到:设备设施小时运转正常实现对管理区域的有效监控画面齐全、清晰按设备随机使用说明书的要求对硬盘录像机、摄像机等设备进行检修保养设备出现故障能及时修复。门禁系统做到:每周巡视次保证系统工作正常门锁、对讲主机检查保养每季次一般性故障小时内修复较为复杂的故障日内修复。电子巡更做到:调试保养每季次保证正常运行保持巡更时间、地点、人员和数据的显示、归档、查询及打印功能正常巡更违规记录提示功能正常。周界防范系统做到:主机除尘压线端子牢固对射探头牢固性检查每年次报警系统有效性测试每周次中心报警控制主机能准确显示报警或故障发生的信息并同时发出声光报警信号系统发生故障一般性故障小时内修复较为复杂的故障小时内修复。、防雷接地系统()每年对避雷装置进行次检查锈蚀、变形、断裂部位及时修复。()高层建筑每年雨季前对避雷系统进行测试保证其性能符合国家规定。四、协助公共秩序维护服务、人员要求()专职公共秩序维护人员中周岁以下的人员占总数的以上身体健康有较强的责任心能协助有关部门维持小区正常生活秩序。()有较强的安全防范能力能正确使用各类消防、安防器械和设备。()配备对讲装置或必要的安全护卫器械。、门岗()建立健全门卫、值班、巡逻、守护制度落实岗位职责制人员到位责任到位。()保障值班电话畅通接听及时。()各出入口小时值班主出入口双人值勤:,:、:,:设立岗按照委托合同要求进行进出车辆管理、访客登记。()对大型物品搬出进行登记记录规范、详实。()对装修及其它临时施工人员实行出入证管理加强出入询问。()保持出入口环境整洁、有序道路畅通阻止小商小贩、可疑人员随意入内。、巡逻()制定详细的巡查方案小区院落、车库、车场每小时巡查次重点部位增加巡查频次。()每天定时巡查楼梯间等室内公共区域保持楼梯间畅通、无擅自占用、乱堆乱放现象。()巡查中发现各区域内的异常情况应立即通知有关部门并在现场采取必要措施。、车辆管理()按车辆行驶要求设立标识牌和标线指定车辆停放区域地上车位标识规范。()按照合同约定对车辆进行管理确保车辆有序停放消防通道中禁止停放车辆保证消防通道的畅通对不按规定停车的行为进行劝阻、纠正。()车库门禁系统、车库内照明、消防设备设施配置齐全并保持正常使用。()收取车辆看管费的车场、车库设专人小时值班车辆出入记录规范、详实。()住宅小区中的车库不应私自改建、分隔、拆除。()非机动车应定点停放。、监控()设有监控室的应有专人小时值班交接班记录规范、详实。()监控室收到报警信号后公共秩序维护人员应按规定及时赶到现场进行处理。()监控的录入资料至少保持日有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行。、紧急事故防范()对洪涝、地震等突发性自然灾害火灾、治安、公共卫生、电梯故障等突发事件制定应急预案明确应急事件处理责任人。事发时及时报告业主委员会和有关部门并协助采取相应措施。()对因故障导致的临时性停水、停电事故应及时排除故障并报告业主委员会和有关部门。()每年组织次以上应急预案演习。五、保洁服务、楼内保洁()楼层通道和楼梯台阶每日清扫次地面每周湿拖次。()楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等每周清洁次。()天花板、公共灯具、墙面、踢脚线每季清洁次。()共用门窗玻璃每月擦拭次目视干净。()电梯轿厢地面每日清洁次目视干净。、外围保洁()主要道路每日清扫次目视无明显杂物、污迹和积水雨雪天气清扫主要道路方便出行。()绿化带:每日清洁次秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数。绿化带无杂物。()水景:开放期内每日清洁次。水面无明显漂浮物。()休闲娱乐、健身设施:每日擦拭次。设施表面干净地面无杂物。()米以下庭院灯、草坪灯:每月清洁次目视干净。()标识、宣传牌、信报箱、景观小品:每月清洁次目视干净。()天台、明沟、上人屋面:每月清洁次排水顺畅、无垃圾堆放。()设有公共卫生间的每日清洁次每月次对公共卫生间进行消杀。、车库、车棚()地面每日清洁次每月冲刷次。保持空气流通地面无明显杂物、垃圾、积水。()天花板、墙面每季清洁次无蜘蛛网。()门窗、消防栓、指示牌、指示灯、防火门、箱柜等公共设施每季清洁次。、垃圾收集与处理()应设置生活垃圾集中投放点垃圾日产日清周围地面无散落垃圾。()建筑垃圾设置临时垃圾池集中存放定期外运。()垃圾桶、果皮箱每月清洁次。、卫生消杀蚊、蝇、蟑螂孳生季节每月消杀次其它根据季节和当地情况制定具体计划灭鼠每半年进行次无明显鼠迹。六、绿化服务根据住宅小区内绿化实际情况应做到:对草坪、花卉、树篱、树木定期进行修剪、养护保持观赏效果定期清除绿地杂草、杂物杂草面积小于适时进行防冻保暖定期喷洒药物预防病虫害树木侧枝分布基本均匀不影响车辆行人通行与建筑架空线路无刮擦。四星级一、硬件设施要求、小区内地面停车位数量不多于小区总停车位数量的专用固定停车泊位不少于个户。、住宅小区应具备门禁系统、监控系统、电子巡更系统或其他两项以上安全防范设施。、小区宜建有配套的休闲活动中心、场地或固定活动馆所以及满足业主需求的体育活动设施。、新建小区绿地率不应低于旧区改建不宜低于。、住宅小区公共服务设施的配建水平应与居住人口规模相对应。二、综合管理服务、前期物业服务企业应向业主提供物业服务手册。、承接项目时对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验验收手续齐全。、客户服务场所工作时间不少于小时其它时间设置值班人员。设置并公示小时服务电话。、小时受理业主或物业使用人报修。急修分钟内到现场处理一般修理天内完成(预约除外)。、对业主或物业使用人的投诉在天内答复处理。、住宅小区项目经理应具有物业管理师资格有年以上的物业服务工作经验并有年以上小区项目经理任职经历。、实行酬金制物业服务收费方式的物业服务企业每年至少公布次服务资金的收支情况。。、能提供五种以上便民(无偿)服务如电瓶车接送、配置手推车、短时间内存放物品、邮件收发、信息咨询等。、每年开展次以上一定规模的社区文化活动节假日有专题环境布置。、每年的沟通面不低于小区住户的每季至少次征询业主对物业服务的意见满意率达以上。对不满意事项进行分析、整改、回访不满意事项回访率达处理率达以上。三、房屋管理与维修养护服务、房屋管理()制定完善的房屋管理规定、房屋维修养护制度、小区巡检制度、房屋装饰装修管理办法、户外设置物管理规定等规章制度。()每年第四季度制定下一年度维修养护计划。()小区主出入口设有小区平面示意图主要路口设有路标组团及幢、单元(门)、户门标号标志明显。()房屋外观完好、整沽外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹。()楼梯、扶手、公共门窗、休闲设施等共有部分牢固、无裂缝、无破损、无明显污渍使用安全。()室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置保持整洁统一美观无安全隐患或破损。()封闭阳台统一有序色调一致不超出外墙面。()建筑设计有要求外不应安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等。()对违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途的行为及时劝阻并报告业主委员会和有关部门。、维修养护()巡查物业服务企业应根据小区实际情况选择房屋维护巡查项目包括:每年次观测房屋结构发现特殊情况及时上报必要时请专业单位进行检测评定每季检查次墙体、墙面每年检查次顶棚每年检查次楼梯、扶手每年检查次屋面保温隔热层、防水层每年检查次天台扶栏、公共防盗网每年检查次散水坡、雨檐台、连廊每年全面检查次楼板、地面砖每年检查次通风口每月巡查次小区各标识每周全面检查次公共门窗每周巡查次路面、侧石、井盖等每周巡查次围墙每周巡查次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品每周巡查次室外健身设施、儿童乐园。()维修服务在房屋巡查中发现的损坏及时安排专项修理。依照合同约定属于物业服务费用中支出的维修项目在日内组织修复需要动用维修资金的应及时编制维修计划或专项维修资金使用计划并于日内向业主委员会提出书面申请根据业主大会的决定组织维修。、装饰装修管理()受理业主或物业使用人的装饰装修申请登记与业主、物业使用人或装饰装修企业签订装饰装修管理服务协议告知业主或物业使用人装修须知和注意事项。()装饰装修期间每日巡查次现场发现业主或物业使用人未申请登记或违规装修影屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的应及时劝阻或制止响房拒不改正的报告相关行政主管部门及业主委员会并在物业管理区域内公示。()装饰装修结束后进行检查对违反住宅室内装饰装修管理服务协议的当事人按照约定处理。()委托清运装修垃圾的应在指定地点临时堆放采取围挡、遮盖等措施在日内清运。自行清运装修垃圾的应采用袋装运输或密闭运输的方式在日内清运。四、共用设备设施运行、维修、保养服务、供配电()总配电室专人值守每小时检查次设备运行状况对主要运行参数进行查抄具备无人值守条件的配电室每日检查次用电高峰时期适当增加巡视次数其它低压配电室每周巡查次。()高低压配电柜、变压器每年次检修除尘按要求对高低压配电设备、绝缘工具进行打压检测。()配电室安全标识、安全防护用品齐全通风照明良好能有效防止蛇鼠等小动物进入无有毒有害危险品及杂物存放环境整洁。()无自身系统故障引起的计划外大面积停电。、公共照明()院落、楼道照明每周巡查次并及时修复损坏的开关、灯口、灯泡。()保持公共照明灯具清洁亮灯率以上院落照明灯按时开启满足使用要求。()公共照明系统控制柜、线路、灯具综合检修每年次控制柜工作正常无损坏组件灯具无损坏、无变形、无锈蚀完好率以上。、电梯()配备专业管理人员电梯设备运行情况每日巡查次记录规范、详实()保证电梯小时运行轿厢内按钮、照明灯具等配件保持完好轿厢内整洁。()委托专业电梯维保单位按质监部门要求定期进行保养每年进行安全检测并在轿厢内张贴《年检合格证》并对维保单位保养工作进行监督保存相关记录。()电梯发生故障物业管理人员应及时通知电梯维保单位并督促维保单位对故障进行修复一般性换件维修日内完成较为复杂维修日内完成发生困人或其它重大事故物业管理人员应立即通知电梯维保单位并在分钟内到达现场开展应急处理协助专业维修人员进行救助物业服务企业保存相关记录。、给排水()生活供水泵房设备运行情况每日检查次地下室、管道井等部位明装管线、阀门巡查每周次。水泵、阀门全面检查、检测、保养每年次保证正常供水水泵润滑点注油每月次水泵、管道等除锈、防腐、刷漆每年至少次。水箱、水池每年清洗次检查保养附属配件并对水质进行化验二次供水水质符合国家饮用水标准。水箱、水池管理具备一箱一卡上人孔盖板完好并加锁溢流管口安装防护网并完好每年秋冬季对暴露水管进行防冻保温处理确保供水的安全性。泵房环境整洁通风良好无杂物存放能有效防蛇鼠等小动物进入。()雨污水排放公共污水管道每年检查次视情况进行清通排水畅通。雨水管道、化粪池等部位每季检查次视情况进行清通排水畅通无堵塞。污水提升泵检查保养每半年次对化粪池进行清挖、清抽集水坑定期清理。雨季前对屋面天沟、落水口及雨水管进行清理清挖。不定期对铸铁雨污水井盖、明装雨污水管道进行除锈、刷漆损坏井盖及时更换。、供热设施()自行供热的住宅小区其供热设备、设施及供热管线应由物业服务企业负责维护、管或由其委托专业供暖公司维护、管理采用集中供热的住宅小区物业服务企业可根据理集中供热部门的委托承担小区内供热交换站及二次供热管线等的维护和管理。()每年在供热开始前完成采暖供热系统的年度检修保养工作。()供热季节供热交换站内应设小时值班人员每小时巡视机房和设备一次并做好设备运行记录及时发现和处理设备的各类故障隐患。()维修人员每日:、:对小区供采暖阀门进行巡视检查对巡视中发现的问题应及时采取整改措施暂时不能解决的应及时上报主管部门。、安全防范设施物业服务企业应根据小区安全防范设施配备的实际情况选择做好下列维护保养工作:监控系统做到:设备设施小时运转正常实现对管理区域的有效监控画面齐全、清晰按设备随机使用说明书的要求对硬盘录像机、摄像机等设备进行检修保养设备出现故障能及时修复。门禁系统做到:每周巡视次保证系统工作正常门锁、对讲主机检查保养每季次一般性故障小时内修复较为复杂的故障日内修复。电子巡更做到:调试保养每季次保证正常运行保持巡更时间、地点、人员和数据的显示、归档、查询及打印功能正常巡更违规记录提示功能正常。周界防范系统做到:主机除尘压线端子牢固对射探头牢固性检查每年次报警系统有效性测试每周次中心报警控制主机能准确显示报警或故障发生的信息并同时发出声光报警信号系统发生故障一般性故障小时内修复较为复杂的故障小时内修复。、防雷接地系统()每年对避雷装置进行次检查锈蚀、变形、断裂部位及时修复。()高层建筑每年雨季前对避雷系统进行测试保证其性能符合国家规定。、景观配套附属设施设备()每日按时开启每月检查次发现损坏及时修复。()重大节日前对景观附属设施设备进行安全功能检修保证各项设施运行正常。五、协助公共秩序维护服务、人员要求()专职公共秩序维护人员中周岁以下的人员占总数的以上身体健康有较强的责任心并定期接受专业培训。()能处理和应对小区公共秩序维护工作能正确使用各类消防、安防器械和设备。()配备对讲装置或必要的安全护卫器械。、门岗()建立健全门卫、值班、巡逻、守护制度落实岗位职责制人员到位责任到位。()保障值班电话畅通接听及时。()各出入口小时值班主出入口双人值勤:,:、:,:设立岗按照委托合同要求进行进出车辆管理、访客登记。()对大型物品搬出进行登记记录规范、详实。()对装修及其它临时施工人员实行出入证管理加强出入询问阻止小商小贩、可疑人员随意进入。()保持出入口环境整洁、有序道路畅通、巡逻()制定详细的巡查方案小区院落、车库、车场每小时巡查次。重点部位增加巡查频次记录规范、详实。()每天定时巡查楼梯间等室内公共区域保持楼梯间畅通、无擅自占用、乱堆乱放现象。()巡查中发现各区域内的异常情况应立即通知有关部门并在现场采取必要措施随时准备启动相应的应急预案。、车辆管理()按车辆行驶要求设立标识牌和标线规定车辆行驶路线指定车辆停放区域地上车位标识规范。()按照合同约定对车辆进行管理确保车辆有序停放消防通道中禁止停放车辆保证消防通道的畅通对不按规定停车的行为进行劝阻、纠正。()车库门禁系统、车库内照明、消防设备设施配置齐全并保持正常使用。()收取车辆看管费的车场、车库设专人小时值班车辆出入记录规范、详实。()有条件的住宅小区宜建设立体化停车设施。()建有立体停车设备的车库应设专业技术人员值守并对设备使用人进行专业培训。()住宅小区中的车库不应私自改建、分隔、拆除。()非机动车应定点停放。、监控()设有监控室的应有专人小时值班交接班记录规范、详实。()监控室收到报警信号后公共秩序维护人员应在分钟内赶到现场进行处理。()监控的录入资料至少保持日有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行。、紧急事故防范()对洪涝、地震等突发性自然灾害火灾、治安、公共卫生、电梯故障等突发事件制定应急预案明确应急事件处理责任人。事发时及时报告业主委员会和有关部门并协助采取相应措施。()对因故障导致的临时性停水、停电事故应及时排除故障并报告业主委员会和有关部门。()每年组织次以上应急预案演习。六、保洁服务、楼内保洁()楼层通道和楼梯台阶每日清洁次。地面每周湿拖次干净整洁。()楼梯扶手、窗台、防火门、消防栓、指示牌每周清洁次。洁净、无灰尘、无污物栏杆每月清洁次。()天花板、公共灯具、墙面、踢脚线每月清洁次。()共用门窗玻璃每月擦拭次。玻璃明亮、目视干净。()梯轿厢地面每日清洁次灯饰及轿厢顶部每月清洁次保持干净、整洁。、外围保洁()道路:每日清扫次雨雪天气及时清扫完毕主要通行道路方便出行。()绿化带:每日清洁次秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数。花坛表面洁净无污迹外观整洁。()水景开放期内每日清洁次。水面无漂浮物水体无异味。()休闲娱乐、健身设施:每日擦拭次每周刷洗消毒次。设施表面干净地面无杂物。()米以下庭院灯、草坪灯:每周清洁次目视干净。()标识、宣传牌、信报箱、景观小品:每周清洁次目视干净。()天台、明沟、上人屋面:每月清洁次排水顺畅、无垃圾堆放。()设有公共卫生间的每日清洁次每周次对公共卫生间进行消杀。、车库、车棚()地面每日清洁次每月冲刷次。保持空气流通地面无垃圾和杂物。()天花板、墙面每月清洁次无明显污迹、蜘蛛网。()门窗、消防栓、指示牌、指示灯、防火门、箱柜等公共设施每月清洁次。、垃圾收集与处理()垃圾桶布局合理方便业主使用。()垃圾日产日清周围地面无散落垃圾、无垃圾外溢、无污水、无明显异味。()建筑垃圾设置临时垃圾池集中存放定期外运。()垃圾桶、果皮箱每周清洁次。、卫生消杀蚊、蝇、蟑螂孳生季节每月消杀次其它根据季节和当地情况制定具体计划灭鼠每季进行次无明显鼠迹。七、绿化服务、绿化养护有专业人员对住宅小区实施绿化养护管理并做到:对草坪、花卉、树篱、树木定期进行修剪、养护保持观赏效果定期清除绿地杂草、杂物杂草面积小于对花卉、草坪、绿篱、乔灌木等适时补植更新缺株率小于存活率不小于行道树缺株率小于土地裸露面积小于定期喷洒药物预防病虫害树木每年修剪次以上树冠整齐侧枝分布均匀根干部无萌枝不影响车辆行人通行与建筑架空线路无刮擦。、环境布置()绿化总体布局合理乔、灌、花、草配置得当、层次丰富视觉效果良好满足居住环境需要无侵占现象。()绿地设施及硬质景观保持常年完好无人为破坏现象。()开展绿化宣传对古树名木保护措施到位使其生长正常对稀有树木进行挂牌标识注明其名称、科属、产地、生长习性等。五星级一、硬件设施要求、小区内地面停车位数量不应超过小区总停车位数量的。专用固定停车泊位不少于个户。、住宅小区应具备门禁系统、监控系统、电子巡更系统或其他项以上安全防范设施。、小区宜建有配套的休闲活动中心、场地或固定活动馆所以及满足业主需求的体育活动设施。、新建小区绿地率不应低于旧区改建不宜低于。、住宅小区公共服务设施的配建水平应与居住人口规模相对应其中小区应配套建设有教育、医疗卫生、商业服务、金融邮电、社区服务等公共服务设施。二、综合管理服务、业主入住时物业服务企业应提供全面、详细的业主公约、房屋使用手册等。、承接项目时对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验验收手续齐全。、客户服务场所工作时间不少于小时其它时间设置值班人员。设置并公示小时服务电话。、小时受理业主或物业使用人报修。急修分钟内到达现场小时内修复一般修理日内完成(预约除外)。、对业主或物业使用人的投诉在小时内答复处理。、小区项目经理应具有物业管理师资质有年以上的物业服务工作经验并有年以上小区项目经理任职经历。、实行酬金制物业服务收费方式的物业服务企业每年至少公布次服务资金的收支情况。、能提供六种以上便民(无偿)服务如代收邮件、电瓶车接送、配置服务手推车、短时间内存放物品、配备雨具、信息咨询等。、每年开展次以上一定规模的社区文化活动节假日有专题环境布置。、每年的沟通面达到小区住户的每季至少次征询业主对物业服务的意见并定期向业主发放物业管理服务工作征求意见单满意率达以上。对不满意事项进行分析、整改、回访不满意事项回访率达处理率达以上。三、房屋管理与维修养护服务、房屋管理()制定完善的房屋管理规定、房屋维修养护制度、小区巡检制度、房屋装饰装修管理办法、户外设置物管理规定等规章制度。()每年第四季度制定下一年度维修养护计划。()小区主出入口设有小区平面示意图主要路口设有路标组团及幢、单元(门)、户门标号标志明显。()房屋外观完好、整沽外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹。()楼梯、扶手、公共门窗、休闲设施等共有部分牢固、无裂缝、无破损、无明显污渍使用安全。()室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置保持整洁统一美观无安全隐患或破损。()封闭阳台统一有序色调一致不超出外墙面。()建筑设计有要求外不应安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等。()空调安装位置统一冷凝水集中收集支架无锈蚀。()对违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途的行为及时劝阻并报告业主委员会和有关部门。、维修养护()巡查物业服务企业应根据小区实际情况选择房屋维护巡查项目包括:每年次观测房屋结构发现特殊情况及时上报必要时请专业单位进行检测评定每季检查次墙体、墙面每季检查次顶棚每季检查次楼梯、扶手每季检查次屋面保温隔热层、防水层每季检查次天台扶栏、公共防盗网每季检查次散水坡、雨檐台、连廊每季全面检查次楼板、地面砖每季度检查次通风口每半月巡查次小区各标识每周全面检查次公共门窗每周巡查次路面、侧石、井盖等每周巡查次围墙每周巡查次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品每周巡查次室外健身设施、儿童乐园。()维修服务在房屋巡查中发现的损坏及时安排专项修理。依照合同约定属于物业服务费用中支出的维修项目在小时内组织修复需要动用维修资金的应及时编制维修计划或专项维修资金使用计划并于小时内向业主委员会提出书面申请根据业主大会的决定组织维修。、装饰装修管理()受理业主或物业使用人的装饰装修申请登记与业主、物业使用人或装饰装修企业签订装饰装修管理服务协议告知业主或物业使用人装修须知和注意事项。()装饰装修期间每日巡查次现场发现业主或物业使用人未申请登记或违规装修影屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的应及时劝阻或制止响房拒不改正的报告相关行政主管部门及业主委员会并在物业管理区域内公示。()装饰装修结束后进行检查对违反住宅室内装饰装修管理服务协议的当事人按照约定处理。()委托清运装修垃圾的应在指定地点临时堆放采取围挡、遮盖等措施在日内清运。自行清运装修垃圾的应采用袋装运输或密闭运输的方式在日内清运。四、共用设备设施运行、维修、保养服务、供配电()总配电室专人值守每小时检查次设备运行状况对主要运行参数进行查抄具备无人值守条件的配电室每日检查次用电高峰时期适当增加巡视次数其它低压配电室每周巡查次。()高低压配电柜、变压器每年次检修除尘按要求对高低压配电设备、绝缘工具进行打压检测。()配电室安全标识、安全防护用品齐全通风照明良好能有效防止蛇鼠等小动物进入无有毒有害危险品及杂物存放环境整洁。()无自身系统故障引起的计划外大面积停电。、公共照明()院落、楼道照明巡查每周次不定期巡视及时修复损坏的开关、灯口、灯泡。()保持公共照明灯具清洁亮灯率院落照明灯按时开启满足使用要求。()公共照明系统控制柜、线路、灯具综合检修每年次控制柜工作正常无损坏组件灯具无损坏、无变形、无锈蚀完好率。、电梯()配备专业管理人员电梯设备运行情况每天巡查次。()保证电梯小时运行轿厢内按钮、照明灯具等配件保持完好轿厢内整洁。()委托专业电梯维保单位按质监部门要求定期进行保养每年进行安全检测并在轿厢内张贴《年检合格证》并对维保单位保养工作进行监督保存相关记录。()电梯发生故障物业管理人员应及时通知电梯维保单位并督促维保单位对故障进行修复一般性换件维修日内完成较为复杂维修日内完成发生困人或其它重大事故物业管理人员应立即通知电梯维保单位并在分钟内到达现场开展应急处理协助专业维修人员进行救助物业服务企业保存相关记录。、给排水()生活供水泵房设备运行情况每日检查次地下室、管道井等部位明装管线、阀门巡查每周次。水泵、阀门全面检查、检测、保养每年次保证正常供水水泵润滑点注油每月次水泵、管道等除锈、防腐、刷漆每年至少次。水箱、水池每年清洗次检查保养附属配件并对水质进行化验二次供水水质符合国家饮用水标准。水箱、水池管理具备一箱一卡上人孔盖板完好并加锁溢流管口安装防护网并完好每年秋冬季对暴露水管进行防冻保温处理确保供水的安全性。泵房环境整洁通风良好无杂物存放能有效防蛇鼠等小动物进入。()雨污水排放公共污水管道每季检查次视情况进行清通排水畅通。雨水管道、化粪池等部位每季检查次视情况进行清通排水畅通无堵塞。污水提升泵检查保养每半年次对化粪池进行清挖、清抽集水坑定期清理。雨季前对屋面天沟、落水口及雨水管进行清理清挖。不定期对铸铁雨污水井盖、明装雨污水管道进行除锈、刷漆损坏井盖及时更换。、供热设施()自行供热的住宅小区其供热设备、设施及供热管线应由物业服务企业负责维护、管理或由其委托专业供暖公司维护、管理采用集中供热的住宅小区物业服务企业可根据集中供热部门的委托承担小区内供热交换站及二次供热管线的维护和管理。()每年在供热开始前完成采暖供热系统的年度检修保养工作。()供热季节供热交换站内应设小时值班人员每小时巡视机房和设备一次并做好设备运行记录及时发现和处理设备的各类故障隐患。()维修人员每日:、:对小区供采暖阀门进行巡视检查对巡视中发现的问题应及时采取整改措施暂时不能解决的应及时上报主管部门。、安全防范设施物业服务企业应根据小区安全防范设施配备的实际情况选择做好下列维护保养工作:监控系统做到:设备设施小时运转正常实现对管理区域的有效监控画面齐全、清晰按设备随机使用说明书的要求对硬盘录像机、摄像机等设备进行检修保养设备出现故障能及时修复。门禁系统做到:每周巡视次保证系统工作正常门锁、对讲主机检查保养每季次一般性故障小时内修复较为复杂的故障日内修复。电子巡更做到:调试保养每季次保证正常运行保持巡更时间、地点、人员和数据的显示、归档、查询及打印功能正常巡更违规记录提示功能正常。周界防范系统做到:主机除尘压线端子牢固对射探头牢固性检查每年次报警系统有效性测试每周次中心报警控制主机能准确显示报警或故障发生的信息并同时发出声光报警信号系统发生故障一般性故障小时内修复较为复杂的故障小时内修复。、防雷接地系统()每年次检查避雷装置锈蚀、变形、断裂部位及时修复。()高层建筑每年雨季前对避雷系统进行测试保证其性能符合国家规定。、景观配套附属设施设备()每日按时开启每月检查次发现损坏及时修复。()重大节日前对景观附属设施设备进行安全功能检修保证各项设施运行正常。五、协助公共秩序维护服务、人员要求身体健()专职公共秩序维护人员以中青年为主周岁以下的人员占总数以上康有较强的责任心并定期接受专业培训。()能处理和应对小区公共秩序维护工作能正确使用各类消防、安防器械和设备。()配备对讲装置或必要的安全护卫器械。、门岗()建立健全门卫、值班、巡逻、守护制度落实岗位职责制人员到位责任到位。()保障值班电话畅通接听及时。()各出入口小时值班主出入口双人值勤:,:、:,:设立岗按照委托合同要求进行进出车辆管理、访客登记。()对大型物品搬出进行登记记录规范、详实。()对装修及其它临时施工人员实行出入证管理加强出入询问阻止小商小贩、可疑人员随意进入。()保持出入口环境整洁、有序道路畅通。、巡逻()制定详细的巡查方案。公共秩序维护人员手持巡更采集器按指定的时间和路线每小时巡查一次重点部位增加巡查频次。()每天定时巡查楼梯间等室内公共区域保持楼梯间畅通、无擅自占用、乱堆乱放现象。()巡查中发现各区域内的异常情况应立即通知有关部门并在现场采取必要措施随时准备启动相应的应急预案。、车辆管理()按车辆行驶要求设立标识牌和标线规定车辆行驶路线指定车辆停放区域地上车位标识规范。有条件住宅小区宜设立临时停车位。()按照合同约定对车辆进行管理确保车辆有序停放消防通道中禁止停放车辆保证消防通道的畅通对不按规定停车的行为进行劝阻、纠正。()车库门禁系统、车库内照明、消防设备设施配置齐全并保持正常使用。()收取车辆看管费的车场、车库设专人小时值班车辆出入记录规范、详实。()有条件的住宅小区宜建设立体化停车设施。()建有立体停车设备的车库应设专业技术人员值守并对设备使用人进行专业培训。()住宅小区中的车库不应私自改建、分隔、拆除。()非机动车应定点停放。、监控()设有监控室的应有专人小时值班交接班记录规范、详实。()监控室收到报警信号后公共秩序维护人员应在分钟内赶到现场进行处理。()监控的录入资料至少保持日有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行。、紧急事故防范()对洪涝、地震等突发性自然灾害火灾、治安、公共卫生、电梯故障等突发事件制定应急预案明确应急事件处理责任人。事发时及时报告业主委员会和有关部门并协助采取相应措施。()对因故障导致的临时性停水、停电事故应及时排除故障并报告业主委员会和有关部门。()每年组织次以上应急预案演习。六、保洁服务、楼内保洁()楼层通道和楼梯台阶每日清洁次。地面每日湿拖次干净整洁。()楼梯扶手、窗台、防火门、消防栓、指示牌每日清洁次栏杆每周清洁次。()天花板、公共灯具、墙面、踢脚线每月清洁次目视无积尘、无蜘蛛网。()共用门窗玻璃每月擦拭次玻璃明亮、目视干净。()电梯轿厢地面、轿厢四壁每日清洁次灯饰及轿厢顶部每月清洁次保持干净、整洁。、外围保洁()道路:每日清扫次雨雪天气及时清扫主要通行道路方便出行。()绿化带:每日清洁次秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数。花坛表面洁净外观整洁。()水景开放期内每日清洁次。定期对水体投放药剂或进行其它处理。水面无漂浮物水体无异味。()休闲娱乐、健身设施:每日擦拭次每周刷洗消毒次设施表面干净。()米以下庭院灯、草坪灯:每周清洁次目视干净。()标识、宣传牌、信报箱、景观小品:每周清洁次目视干净。()天台、明沟、上人屋面:每月清洁次排水顺畅、无垃圾堆放。()设有公共卫生间的每日清洁次每周次对公共卫生间进行消杀。、车库、车棚()地面每日清洁次每月冲刷次。保持空气流通地面无垃圾和杂物。()天花板、墙面每月清洁次目视无积尘、蜘蛛网。()门窗、消防箱、防火门、箱柜等公共设施每月清洁次目视无积尘。()指示牌、指示灯保持整洁。、垃圾收集与处理()垃圾桶布局合理楼道内每一层宜设置个垃圾投掷点方便业主使用。()垃圾日产日清周围地面无散落垃圾、无垃圾外溢、无污水、无明显异味。()建筑垃圾设置临时垃圾池集中存放及时外运。()垃圾桶、果皮箱每日清洁次。()能正常使用、维护垃圾生物处理设备、中水处理设备等。、卫生消杀蚊、蝇、蟑螂孳生季节每月消杀次其它根据季节和当地情况制定具体计划灭鼠每季进行次无明显鼠迹。、动物管理物业服务企业应协助有关部门做好住宅小区内的宠物、家禽、家畜等动物管理工作不在小区内饲养家禽、家畜及无许可证的宠物等。七、绿化服务、绿化养护有专业人员对住宅小区实施绿化养护管理并做到:对草坪、花卉、树篱等定期进行修剪、养护定期清除绿地杂草、杂物杂草面积小于对花卉、草坪、绿篱、乔灌木等适时补植更新缺株率小于存活率大于行道树缺株率小于土地无明显裸露绿篱、色带及造型植物轮廓清晰、层次分明、无残枝败叶造型植物枝叶紧密、圆整观赏效果良好适时进行防冻保暖定期喷洒药物预防病虫害树木每年修剪次以上树冠整齐侧枝分布均匀根干部无萌枝不影响车辆行人通行与建筑架空线路无刮擦定期组织浇灌、施肥和松土做好防涝、防冻。、环境布置()绿化总体布局合理乔、灌、花、草配置得当、层次丰富视觉效果良好满足居住环境需要无侵占现象。()绿地设施及硬质景观保持常年完好无人为破坏现象。()设有景观湖的保持三季有水每年春季投放观赏鱼苗水质良好每月至少补水次每年清淤次。()重大节日或庆典活动对公共区域进行花木装饰。()加强绿化宣传对古树名木保护措施到位使其生长正常对稀有树木进行挂牌标识注明其名称、科属、产地、生长习性等。八、特约服务物业服务企业为满足部分业主或物业使用人的需求可根据住宅小区的实际条件及其自身的能力经双方特别约定有偿提供但不限于以下服务活动:家庭安装、维修服务家庭保洁服务家庭餐饮服务钟点工服务洗衣服务商务(打字、复印等)服务房屋租赁、出售等中介代理服务老年人陪聊服务小家电维修服务搬运服务等

类似资料

该用户的其他资料

池府王爺的故事.doc

魔芋的功效 蒟蒻.doc

巧除茶垢.doc

三道关长城倒--.doc

老人80岁生日愿望找到老友于振邦.doc

职业精品

精彩专题

精准扶贫实现历史跨越

2014年开始,我国每年减贫率分别高达14.9%、20.6%、22.2%。从精准扶贫到精准脱贫,让贫困人口和贫困地区同全国一道进入全面小康社会,是中国共产党的庄严承诺。

用户评论

0/200
    暂无评论
上传我的资料

精选资料

热门资料排行换一换

  • 林海深仇(70年代版).pdf

  • DB13(J)T101-2009…

  • 中国反贪史.pdf

  • 民国人物过眼录 杨奎松着.pdf

  • 《美国中学生数学竞赛题解 2》(…

  • Quantum Field Th…

  • 田英章楷书对联.doc

  • GB6067-85.pdf

  • [风险与理性:安全、法律及环境]…

  • 资料评价:

    / 51
    所需积分:0 立即下载

    意见
    反馈

    返回
    顶部