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托马斯 沃森的管理思想精髓:我用自己的哲学指导IBM.doc

托马斯 沃森的管理思想精髓:我用自己的哲学指导IBM

胡江梅
2017-09-02 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《托马斯 沃森的管理思想精髓:我用自己的哲学指导IBMdoc》,可适用于项目管理领域

托马斯沃森的管理思想精髓:我用自己的哲学指导IBM托马斯沃森的管理思想精髓我用自己的哲学指导IBM人物介绍IBM是顶级品牌的象征它也是国际商业机器公司的简称。这个公司由托马斯沃森于年创立如今已经成为了世界性质的跨国公司它生产的IBM电脑被人们称为于“蓝色巨人”。目前托马斯沃森已经拥有多万的工人业务也遍及多个国家和地区。即使是历经多年的经济发展缓慢的大环境他的企业也是一直向前发展和壮大的。他用自己较高的技术管理满足世界人们日益增长的信息处理需要。美国《时代周刊》曾经这样评价他的企业:IBM的企业精神是人类有史以来无人匹敌的。它如同一个规模庞大和装备严格的集团军浩浩荡荡勇往直前。如此辉煌的成果并不是一天两天做出来的也不是运气或其他它包含了我很多的心血和精力。认为他对于一个企业来说先进的管理思想是非常重要的而恰恰他的管理思想又能适合他的企业于是他成功了。托马斯沃森语录我要求我的员工必须具备乐观、正直、开明和进取的精神同时还要有一种必胜的信念。托马斯沃森管理员工对任何一个企业来说若要生存获得成功的话就要有一套自己的健全的原则这个原则可以让企业内部的员工很好地遵循也要让大家对这个原则有很大的信心。把自己的员工管理好重要的是让员工感觉到自己受到了重视。我们一方面重视员工的权利另一方面维护员工的自尊信任他们的能力。我要求每个经理都要了解自己员工的工作成绩不断激励员工的士气当他们有好成绩的时候就给予奖励和表扬同时给具有能力的员工很好的机会让他们能够有机会面对挑战。在实际的工作中我总是安排好自己的员工要做什么工作与谁协作。如果发现哪个孩子很有天赋的话我会耐心培养自己的接班人。给他提供优质的教育和训练机会。对于员工的管理我一直是让他们知道自己在一年中要做什么事情然后把我的要求告诉给他们他们要做的就是去执行这些任务。我喜欢他们做好各种计划让自己在实际的工作中能产生互动的作用。用薪水激励员工我们IBM企业的薪水并不是同企业中最高的但是也肯定不是最低的。对于员工的薪水我一直以来都坚持一个原则那就是干得好一定会加薪水。员工的薪水与工作的业绩、工作岗位和工作表现有直接关系而和他本人的学历及其他无甚相关。用这样的方式来激励员工让我的员工有着很大的积极性和创造性他们在自己的信念里打造自己的事业。虽然我们IBM的薪水是保密的一般薪水没有上下限涨浮也不定但是却从来也没有过降低薪水的情况发生因为我觉得这样会降低员工的积极性。公司一向对优秀的员工非常重视当有员工要辞职的时候我就要了解员工辞职的原因是什么是因要增加薪水还是其他如果是增加工资我们根据这个员工的表现再具体协商。薪水是一种激励员工的好方法但是我觉得精神上的激励也是很重要增加薪水恰恰可以带给员工精神上的动力。从下而上坚持改革作为一个企业如果不进行改革就永远没有活力。IBM的许多改革是由员工提出来的。我们很重视与员工交谈在交谈中能了解到一些信息对有效的信息进行整理后我们就能确定出一些改革方案。在交谈的过程中员工可以选择自己感兴趣的地方和公司的高层领导进行谈论他们可以任意选择话题包括个人的倾向意见而这些讨论的内容我们负责保密。另外一个方式就是对员工进行调查。在调查的时候可以尽可能地选择一些问题来问员工比如对自己的上层领导有什么看法对自己的薪金有什么想法对自己的工作环境有什么建议等等。还有一种就是直言不讳。在我们IBM有一个我的公共信箱。员工可以把自己的建议和想法直接写信给我不留姓名也可以关键是让我知道他们的想法。这样能使他们减少顾忌我也能更深刻地了解我的员工在想着什么。最后的一种方式就是可以直接找我面谈。当然有这股勇气的员工很少但是并不是没有。有时候这样的员工则更有一种责任感和大气度。通过种种方式听取员工的心声并确认有必要之后我们就开始着手对公司进行调整和改革此时调整制度改革一些新的产品等事情就依次开始了。视顾客为上帝服务是一个很重要的事情我要求我的员工为顾客提供服务有着鲜明的金科玉律:首先是不以技术为主而是以顾客为主以市场为导向。一个典型的事例是有一次亚特兰大拉尼尔公司资料处理中心的计算机出了故障IBM公司的维修人员几小时内就从各地赶到中心。为了排除故障IBM公司请来了八位专家其中至少四位来自欧洲一位来自加拿大。还有一位是从拉丁美洲赶来的。一位在菲尼斯工作的女职员驾车前往某地为顾客送一个小零件帮助顾客恢复失灵的数据中心的存储功能。然而通常应是短暂而愉快的路途这一次竟十分艰难。瓢泼大雨使盐河成了横冲直撞的急流通往目的地的座桥梁只剩两座可以通车公路上汽车排成长龙交通堵塞原本只要分钟的奔驰变成了四个小时的爬行。这位女职员为了不耽误顾客的使用她想起车里有一双旱冰鞋于是就抛下汽车穿上旱冰鞋一路滑行为顾客雪中送炭!美国纽约曾经发生过一次大停电事故。华尔街停电证券交易所都关闭了银行、公司一片混乱。IBM纽约分部紧急动员每一个人都努力地工作力求把顾客损失的时间减少到最低限度。在长达小时的停电期间空调、电梯、照明一概没有户外温度高达华氏左右。IBM的工作人员不辞辛劳地攀登一些摩天大楼其中包括多层的世界贸易中心大楼我们带着各种急需部件为顾客维修设备。为迎接顾客提出的具有挑战性的服务难题几十年来公司服务人员坚持不懈视顾客为上帝从一点一滴的小事做起积累起了IBM的声誉塑造出了IBM的形象奠定了公司繁荣兴旺的基础。让管理者充分发挥自己的才能在IBM公司管理已经由集权向分权转变这就需要大量的领导者来帮助我实现对公司的合理打造同时也给这些领导者一个相当大的舞台来施展自己的才能。在我的企业里无论是什么层次的我都要求他们要有首创精神。我要求这些人必须具备乐观、正直、开明和进取的精神还要有一种必胜的信念。让员工在他们的手下能够有很好的发展空间营造出一个亲密、友善、互助和信任的组织气氛。我要求我的能快速地解决和处理一些事情即使是突发事件也要迅速地解决。要有持续的动能和领导能力。对于本行业要有很好的洞察能力要能创新地思考一些问题要有达到目标的决心和恒心。对于这些我一直坚持定期考试的方式来考察他们让他们时刻在心里警告自己:要有所进步要关心企业要有能力做好自己的事情。把事业交给儿子很多媒体都说我是一名独裁者我也很容易被别人当成一个独裁者。但我的小儿子最了解我他知道他爸爸是怎样经过了两次股灾之后重新站起来的。我非常喜欢结交一些重要的大人物认识这些人对我的事业有突飞猛进地帮助我的小儿子也和我一样在这一点上我们两个能结成很好的同盟。我岁的时候就把自己的事业交给他的小儿子小托马斯沃森我并不是一个喜欢独裁的人物我希望自己的事业能够得到更好的继承和发展而我的这个小儿子恰恰是最好的人选。我想这也许是我在IBM里最后一个管理思想的体现吧。阅读手记:好个性的企业我一直想说IBM是一个很有活力的企业但是不知为何我用了“个性”这个词语。可能是被托马斯沃森的个性思维所左右了吧。向心力、凝聚力、责任感和使命感都是IBM企业文化的体现很多人说IBM就是服务。IBM也一直以来用一种很鲜明的态度在向大家证明着:服务对于一个企业是多么的重要。为了这个最重要的事情企业内部的一切的改革和进步都与之相匹配。无论是对于人员的管理还是对于薪水的管理以及对于管理层的管理等很多的方面都是以更好地为消费者服务为目标的。所以个性并不是一件坏事情关键是看是否个性得让别人接受让市场喜欢。我想在这个问题上托马斯沃森是成功了。

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