《汽车营销与策划》(03972)自学考试大纲

汽车营销与策划自学考试大纲《汽车营销与策划》(03972)自学考试大纲一、课程性质与目标(一)课程性质和目标《汽车营销与策划》课程是高等教育自学考试综合改革试点汽车检测与维修专业(专升本)的一门专业基础课。其任务是培养既要熟悉营销管理方面的其本知识,又要对国家的宏观经济状况、政策和法规等有充分认识,还要掌握汽车方面的相关知识的人才。(二)本课程的基本要求通过本课程的学习,应达到以下要求:1.掌握有关汽车营销基础理论,基础知识和正确的市场营销的基本技能和 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ,了解汽车营销组合的应用,并能应用营销知识进行简单的市场策划。2.掌握汽车营销的课程的结构及体系,熟悉市场营销中的产品知识、定价技能、促销方法和销售渠道建设等内容。3.掌握汽车市场营销STP策略。4.牢固树立服务营销及情感营销等增加产品附加值的营销新观念。(三)本课程与相关课程的联系本课程是以《市场营销》、《管理学原理》等课程为必需基础课开设的,同时又与学生后续学习的《汽车保险与理赔》、《二手车评估与鉴定》等专业课程相关。二、课程内容和考核目标第一章汽车市场营销概述(一)学习目的与要求本章主要讲述市场营销与汽车营销的基本概念,祥 细说明了市场营销观念的发展历程及各历程的特点,阐述了我国汽车市场的现状与发展,并祥述了汽车营销人员应具备的素质及要求。要求学生通过本章的学习,牢固树立现代汽车市场营销观念。(二)考核知识点和考核要求 1、第一节市场营销与汽车营销(次重要)识记:掌握市场的概念,熟记汽车营销的定义。理解:理解市场营销的出发点。应用:能分清营销与销售的区别。 2、第二节现代市场营销观念的确立(重要)第1页共11页 汽车营销与策划自学考试大纲识记:掌握现代市场营销观念发展经历的几个阶段。理解:理解市场营销观念各阶段的特点。应用:掌握当代营销观念的创新,掌握顾客让渡价值。 3、第三节我国汽车市场现状与发展(一般)识记:了解我国汽车市场营销发展的历程。理解:熟悉“四位一体”汽车营销的概念。 4、第四节汽车营销人员应具备的素质与要求(次重要)识记:树立良好的道德观念。理解:理解汽车营销员应具备的知识。应用:应用营销知识参与汽车营销活动。第二章汽车市场环境 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 (一)学习目的与要求本章主要讲述市场营销微观环境与宏观环境基本概念和构成,祥细说明了市场营销影响市场营销环境的主要因素,阐述了我国汽车企业适应营销 环境变化的策略。要求学生通过本章的学习,能正确认识营销环境带给企业机会与威胁的意义。(二)考核知识点和考核要求 1、第一节市场营销微观环境(重要)识记:掌握市场微观环境的概念。理解:理解市场营销微观环境的构成。 2、第二节市场营销宏观环境(重要)识记:掌握市场营销宏观环境概念。理解:理解市场营销宏观环境的构成。应用:能收集国家宏观政策信息,并能对收集的信息分析对市场营销影响。 3、第三节汽车企业适应营销环境变化的策略(一般)识记:了解汽车企业对抗环境变化的策略理解:掌握营销环境分析的方法应用:能针对营销环境制订相应的营销策略第三章汽车市场购买行为分析(一)学习目的与要求本章主要讲述汽车用户的分类与消费的特点,并祥细叙述了汽车私人购买者和集团购买者的购买行为。要求学生通过本章的学习,能正确认识到分析消费者购买行为的重要第2页共11页 汽车营销与策划自学考试大纲性,并能应用消费者购买特点对市场合理分析。(二)考核知识点和考核要求 1、第一节汽车用户类型与消费特点(一般)识记:掌握汽车用户的类型。理解:理解汽车消费者消费的特点。应用:能分析汽车用户的变化及未来的变化 趋势。 2、第二节汽车私人消费用户购买行为(重要)识记:掌握汽车私人消费者购买的特点和模式。理解:理解影响汽车个人购买者行为因素及意义。应用:能应用个人购买决策进行市场研究。3、第三节集团用户购买行为分析(次重要)识记:了解汽车集团购买者的特点和模式。理解:掌握影响汽车集团用户购买行为的主要因素。应用:能应用集团组织购买决策过程进行市场研究。第四章汽车市场调研与市场需求预测(一)学习目的与要求本章主要讲述汽车市场营销调研的类型,以及市场调研的方法,着重了解定性分析与定量分析的方法,简单叙述了市场营销信息的重要性。要求学生通过本章的学习,能掌握市场预测的方法。(二)考核知识点和考核要求 1、第一节汽车市场营销调研(次重要)识记:掌握汽车市场营销调研的概念、原则以及调研的步骤。理解:理解汽车市场调研的方法。应用:能应用市场营销调研方法进行初步市场分析。2、第二节市场需求测量与预测(重要)识记:掌握汽车市场需求预测的主要内容。理解:理解汽车市场需求预测的定性与定量分析方法。应用:能应用市场需求预测方法对营销市场进行分析,并为企业营销战略的制定提供依据。 3、第三节汽车市场营销的信 息系统(一般)识记:了解营销信息系统的组成。 第3页共11页 汽车营销与策划自学考试大纲理解:掌握营销信息收集的方法。应用:树立营销信息重要性的价值观。第五章汽车目标市场营销与市场竞争战略(一)学习目的与要求本章主要讲述汽车市场细分、目标市场选择与目标市场定位的概念及内容。着重分析了汽车市场竞争战略中的成本领先战略、差异化战略以及集中战略,并能针对企业在市场中所处的地位制定相应的营销策略。要求学生通过本章的学习,能应用市场营销中的STP对市场进行研究,并能为企业今后的发展按制定规划。(二)考核知识点和考核要求1、第一节汽车市场细分(次重要)识记:掌握汽车市场细分的概念、汽车市场细分的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 。理解:理解汽车市场细分的层次。应用:能熟练应用市场细分的标准对市场进行细分。 2、第二节目标市场选择(次重要)识记:掌握目标市场评估的意义。理解:理解目标市场选择模式。 3、第三节汽车企业市场定位(次重要)识记:了解汽车市场定位的概念。理解:掌握市场定位的方法。应用:掌握市场定位的步骤并能找出每个企业的竞争优势。 4、第四节汽车市场营销竞争战略分析(重要)识记:了解汽车 一般竞争战略的类型。理解:掌握三大市场竞争战略的优点及缺点。应用:掌握企业定位中采用的竞争战略。第六章汽车产品品牌营销策略(一)学习目的与要求本章主要讲述汽车市场产品常见营销策略,掌握汽车整体产品的的概念,熟记市场产品组合的构成要素,掌握汽车产品品牌的概念及品牌市场细分的方法,掌握汽车品牌定位与策略。要求学生通过本章的学习,首先树立汽车品牌观念,理解整体产品对汽车企业的经营的重要意义。(二)考核知识点和考核要求第4页共11页 汽车营销与策划自学考试大纲1、第一节汽车产品常见的几种策略(一般)识记:掌握汽车产品常见的策略及应用的方法。理解:理解汽车产品营销策略对企业的意义。2、第二节汽车品牌的基本概念及市场细分(次重要)识记:掌握汽车品牌的基本概念,掌握汽车产品的整体概念,掌握汽车产品组合构成的要素。理解:理解汽车品牌市场细分的方法。 3、第三节汽车品牌定位与策略(重要)识记:了解汽车品牌定位的内涵。理解:理解常见品牌定位的方法。应用:能熟练应用品牌策略参与市场决策。第七章汽车价格策略(一)学习目的与要求本章主要讲述影响汽车产品价格构成的主要因素,祥细叙述了汽 车定价的目标与程序,祥细讲述了汽车定价的基本方法。要求学生通过本章的学习,能应用汽车定价策略进行市场决策。(二)考核知识点和考核要求 1、第一节汽车价格综述(一般)识记:掌握汽车定价概念。理解:理解汽车价格观念及价格构成的要素。应用:能掌握影响汽车产品定位的因素进行市场分析。2、第二节汽车定价的目标与程序(次重要)识记:掌握汽车企业定价的目标。理解:理解汽车产品定价的程序。3、第三节汽车定价的基本方法(重要)识记:掌握汽车市场定价的基本方法的概念。理解:理解各种定价方法的内涵。应用:能应用定价基本方法为汽车产品参与市场竞争提供依据。 4、第四节汽车产品的价格策略(次重要)识记:了解汽车的价格策略类型。理解:掌握高价策略与低价策略优点及缺点。第5页共11页 汽车营销与策划自学考试大纲应用:掌握汽车产品定价策略进行市场决策。第八章汽车分销策略(一)学习目的与要求本章主要讲述影响汽车产品从生产者到用户的流通体系,祥细叙述了汽车分销策略的类型,讲述了汽车分销渠道的 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 与管理的重要性,阐述了分销渠道策略分析。要求学生通过本章的学习,能熟悉汽车分销渠道的类型与管理方法,并能为企 业的渠道变革创新思维。(二)考核知识点和考核要求1、第一节汽车分销渠道的形式(一般)识记:掌握汽车分销概念。理解:理解汽车直接渠道与间接渠道的类型。应用:掌握两种渠道优点与缺点并为企业选择提供依据。 2、第二节汽车分销渠道设计与管理(次重要)识记:掌握分销渠道的概念。理解:理解分销渠道的设计、组织与管理的程序。应用:掌握汽车分销渠道方案的设计与评估方法3、第三节汽车分销策略分析(重要)识记:掌握汽车4S 店概念。理解:理解5S定义。应用:能应用5S参与企业分销渠道现场管理。第九章汽车促销策略(一)学习目的与要求本章主要讲述促销组合的构成,祥细综述了汽车广告策略、销售促进策略、人员推销策略以及营业推广策略的特点及要求,阐述了公共关系对汽车营销的价值意义。要求学生通过本章的学习,能简单应用汽车促销策略进行市场营销策划。(二)考核知识点和考核要求1、第一节汽车促销组合(一般)识记:掌握汽车促销的本质与实质。理解:理解促销组合的构成内容。应用:能掌握汽车促销组合的产品因素。 2、第二节汽车广告策略(次重要)第6页共11页 汽车营销与策划自学考试大纲识记:掌握广告的涵义与作用。 理解:理解广告媒体的选择的重要性。应用:掌握常见广告促销策略的种类。 3、第三节销售促进策略(次重要)识记:掌握汽车促进策略的概念。理解:理解销售促进策略的实施步骤。应用:能制定销售促进方案。4、第四节人员促销策略(重要)识记:了解人员促销策略的特点。理解:掌握促销人员的招聘注意事项。应用:能应用促销策略对促销人员的数量进行确定。 5、第五节营业推广策略(次重要)识记:了解人营业推广策略的选择。理解:理解人员推广的内容。应用:如何评价营业推广的绩效。6、第六节公共关系策略(重要)识记:了解公共关系的种类。理解:掌握公共危机的处理步骤。第十章汽车服务与客户满意策略(一)学习目的与要求本章主要讲述什么是服务营销,汽车服务营销的基本内容及管理,讲述了汽车售后服务及延伸服务营销的概念及内容,阐述了客户满意分析与测评。要求学生通过本章的学习,能树立服务营销观念,并能建立为客户服务能为企业创造更多附加值的信念。同时也企业获得消费者更多认知的较好方法。(二)考核知识点和考核要求 1、第一节汽车服务营销(一般)识记:掌握汽车服务营销概念。理解:理解汽车服务的内涵应用:掌握汽车服务的基本内容。 2、 第二节汽车售后服务营销及延伸服务营销(重要)识记:掌握汽车售后服务的概念及汽车营销延伸服务的意义。第7页共11页 汽车营销与策划自学考试大纲理解:理解汽车售后服务及汽车销售延伸服务的主要工作内容。应用:熟练掌握汽车售后服务工作流程法3、第三节客户满意度分析与测评(次重要)识记:掌握顾客满意度的概念。理解:理解影响顾客满意度的因素。应用:能应用顾客满意度战略对市场营销进行指导。第十一章汽车营销实务(一)学习目的与要求本章主要讲述汽车营销中人员推销实务、客户关系实务、服务过程标准实务、汽车营销谈判实务以及汽车营销办证实务。要求学生通过本章的学习,能对汽车营销知识进行具体。(二)考核知识点和考核要求 1、第一节人员推销实务(一般)识记:掌握人员推销的概念。理解:理解人员推销的具体内容型。 2、第二节客户关系管理实务(次重要)识记:掌握客户关系管理的核心思想。理解:理解客户关系管理的重要性。 3、第三节服务过程标准实务(次重要)识记:掌握汽车服务标准的内涵。理解:理解汽车服务标准的内容。应用:能熟悉汽车服务标准化的流程。 4、第三节汽车营销谈判服务(重要)识记:掌握汽车谈判 的内容和分类。理解:理解汽车营销谈判的要点。应用:能熟悉汽车服务谈判的工作流程。5、第三节服务营销办证实务(次重要)识记:了解机动车管理的主要内容。理解:理解汽车经营许可证管理规范。应用:掌握新车上路前的办证程序。三、有关说明和实施要求第8页共11页 汽车营销与策划自学考试大纲(一)考核能力层次概念在本大纲考核要求中,提出的“识记”、“理解”、“应用”概念的含义是: 1、识记:能知道有关的名词、概念、知识的含义,并能正确认识和表述,是低层次的要求。 2、理解:在识记的基础上,能全面把握基本概念、基本原理、基本方法,能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系,是较高层次的要求。 3、应用:在理解的基础上,能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 和实际问题,是高层次的要求。(二)自学教材指定教材:汽车营销,陈萍编著,中国广播电视出版,2009年版。(三)自学方法的指导1、自考生应深入了解本课程的性质、地位和任务,熟悉本课程的基本要求及本课程与其他课程的关系,紧密围绕大纲要求自学。 2、在阅读教材章节内容前,应先认真阅读本大纲中的该章考核知识点、自学要 求和考核要求,注意对各知识点的能力层次要求,以便在阅读教材时做到心中有数。 3、自考生应根据本大纲要求,认真理解、吃透每个知识点。对基本概念必须深刻理解,基本原理必须牢固掌握,在阅读中遇到个别细节问题不清楚,在不影响继续学习的前提下,可暂时搁置,留待以后对课程知识认识理解能力提高后再解决。 4、在自学过程中,既要思考问题,也要做好阅读笔记,把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理,这可从中加深对问题的认知、理解和记忆,以利于突出重点,并涵盖整个内容,可以不断提高自学能力。 5、学完教材的每一章节内容后,应根据大纲要求,完成教材中的练习题和思考题,这对理解、消化和巩固所学的知识,增加分析问题、解决问题的能力有很大帮助。在做练习之前,应认真阅读教材,按考核目标所要求的不同层次,掌握教材内容,在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥,注重理论联系实际和具体问题具体分析,解题时应注意培养逻辑性,针对问题围绕相关知识点进行层次(步骤)分明的论述或推导,明确各层次(步骤)间的逻辑关系。 6、教材中未列入本大纲的章节不作考试要求。(四)对社会助学的要求 1、应熟知考试大纲对课程提出的总要 求和各章的知识点。2、应掌握各知识点要求达到的能力层次,并深刻理解对各知识点的考核目标。 第9页共11页 汽车营销与策划自学考试大纲3、辅导时,应以考试大纲为依据,指定的教材为基础,不要随意增删内容,以免与大纲脱节。 4、辅导时,应对学习方法进行指导,宜提倡“认真阅读教材,刻苦钻研教材,主动争取帮助,依靠自己学通”的方法。5、对自考生进行辅导时,要注意基础、突出重点,帮助自考生对课程内容建立一个整体的概念,对自考生提出的问题,应以启发引导为主。6、注意对自考生能力的培养,特别是自学能力的培养,要引导自考生逐步学会独立学习,在自学过程中善于提出问题,分析问题,做出判断,解决问题。7、要使自考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事,在各个能力层次中会存在着不同难度的试题。 8、本课程共4学分,建议授课学时不低于60学时,且学时分配如下:章节内容学时汽车市场营销概述4 第一章汽车营销环境分析 4 第二章汽车市场购买行为分析 4 第三章汽车市场调研与市场需求预测4 第四章汽车目标市场营销与市场竞争战略8 第五章汽车产品品牌营销策略 6 第六章汽车价格策略 6 第七章汽车分 销策略 4 第八章汽车促销策略 6 第九章汽车服务与客户满意战略 6 第十章汽车营销实务8 第十一章60 合计(五)关于命题和考试的若干规定1、本大纲提及的章节内容均为考试内容,评分采用百分制, 60分位及格分。命制试题时须加大重点内容的覆盖密度。 2、试卷对不同能力层次要求的试题所占的比例大致是:“识记”占20%,“理解”第10页共11页 汽车营销与策划自学考试大纲占40%,“应用”占40%。3、试题难易程度要合理,分为:易、较易、较难、难四个级别,每个级别在试卷中:::所占分值比例约为2332。4、考试试卷可能采用的题型有:单项选择题、多项选择题、填空题、名词解释、简答题以及论述题5、考试方式为闭卷考试,考试 时长为150分钟。附录:题型举例一、选择题 1.市场细分的主 要依据是 A.产品类别的差异性 B.消费 者需求与购买行为的差异性C.市场规模的差异性D.竞争者 营销能力的差异性二、多项选择题 1.4S店的5S管理模式中, 5S的定义包括整理和 A.整顿 B.清扫C.信息反馈D.素养E.清洁…… 三、填空题 1. 市场需求定性预测方法中 的专家意见法包括三种形式是指、和函询调查式。四、 名词解释题1.服务营销五、简答题1.简述汽车产品组合的主要 内容。六、论述题试论述开展服务营销对汽车企业的带来的价 值利益。第11页共11页