售后服务话术售后服务话术
售后服务回访话术
您好,叔叔\阿姨我是北京蜜蜂堂售后服务部的小秦，您现在说话方便吗,您现在服用的蜂王浆\蜂胶类产品感觉怎么样,，说到这里的时候，顾客会和你说三种情况:1 、产品吃的非常好，效果也非常明显。(非常认可产品)2、产品还行，没有什么变化。(产品认可一般)3、产品不好用啊，一点效果都没有。(不认可产品)您现在是怎么服用的，顾客陈述完产品之后，你要了解顾客的需求点及病情，要马上说出顾客应该怎样正确服用产品一一解答，之后马上转换话题，叔叔/阿姨第150期的月刊这几天就快出来了，讲解月刊的内容，找...
售后服务话术
售后服务回访话术
您好,叔叔\阿姨我是北京蜜蜂堂售后服务部的小秦，您现在说话方便吗,您现在服用的蜂王浆\蜂胶类产品感觉怎么样,，说到这里的时候，顾客会和你说三种情况:1 、产品吃的非常好，效果也非常明显。(非常认可产品)2、产品还行，没有什么变化。(产品认可一般)3、产品不好用啊，一点效果都没有。(不认可产品)您现在是怎么服用的，顾客陈述完产品之后，你要了解顾客的需求点及病情，要马上说出顾客应该怎样正确服用产品一一解答，之后马上转换话题，叔叔/阿姨第150期的月刊这几天就快出来了，讲解月刊的内容，找出适当的话语把月刊送到顾客家里，(等月刊到了我给您送到家里的，您就不用到店里来取了，到时给您打电话)如果顾客需要可以把血压计带着，为顾客测血压。
以上均为第一个铺垫家访电话。
第2—5天再一次打电话，您好，叔叔/阿姨我是北京蜜蜂堂售后服务部的小秦，您还记得我吗,前几天我给您打过电话，听您的声音现在身体很硬朗啊因人而异。是这样的月刊已经到了，讲解产品的优势因人而定，您今天有时间吗,我给您送过去，顺便给您测下血压。这时顾客还有很多借口如:我没有时间、今天家里有事情、今天我外出、我去店里拿、我不需要等。
本文档为【售后服务话术】，请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑，
图片更改请在作品中右键图片并更换，文字修改请直接点击文字进行修改，也可以新增和删除文档中的内容。
该文档来自用户分享，如有侵权行为请发邮件ishare@vip.sina.com联系网站客服，我们会及时删除。
[版权声明] 本站所有资料为用户分享产生，若发现您的权利被侵害，请联系客服邮件isharekefu@iask.cn，我们尽快处理。
本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权，请谨慎使用。
网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传，仅限个人学习分享使用，禁止用于任何广告和商用目的。
浙公网安备 33021202002483