客房部经理的岗位职责
1.监督,指导,协调全部活动,为住院客提供具有
规范
编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载
化,程序化,
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
化的
优质服务。
2.配合并监督客房销售控制工作,保证客房最大出租率。
3.负责客房的清洁,维修,保养,设备折旧,成本核算,成本控制等工作。
4.保证客房和公共区域达到卫生标准,确保服务优质,设备完好。
5.指导各岗位员工迅速准确地为住客提供各类服务。
6.管理好客房的是用消耗品,并提出年度布巾消耗
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
,采购计划。]
7.制定人员编制,员工培训计划,合理分配及调度人国,并检查员工的礼节礼
貌,仪表仪容,劳动态度和工作效率。
8.拟定,上报管家部年度
工作计划
幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划
,季度工作安排,并提出年度客房各类物品
的预算,并提出购置清单。
9.与前厅紧密协作,确保客人的人身及财产安全。
10.写工作日志,
工作总结
关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结
,加强部门之间沟通与协调,不断必进工作,提
高工作效率,建立管家部工作的完整体系。
11.任免,奖惩管家部的任何一位员工。
12.按时参加店务会,传达落实会议,决定,及时向驻店经理汇报,主持每
周管家部例会,每月部门业务会议。
13.处理投诉,发展同住店客人的友好关系,特别要关注长住客。
14.检查贵宾房,使之达到酒店要求的标准。
15.掌握酒店的万能钥匙。
楼层督导的岗位职责
1.负责培训楼层员工。
2.检查服务员的仪容仪表,行为规范及出勤情况。
3.检查当日的C/O房,抽查住客房,空房(每层楼至少抽查一间)。
4.检查并监督服务员按程序操作。
5.按照清洁标准检查客房卫生。
6.确保每间VIP房的检查。
7.及时将房态交至前台。
8.控制客用品,请洁用品的发放、领取。
9.记录物品的丢失,损坏情况,及时向上级报告。
10.随时指导员工做计划清洁卫生。
11.负责要求楼层定期对易耗品的盘点。
楼层早班服务员的岗位职责
1.签到,领钥匙和领对讲机。
2.整理工作间,服务车,看交班本并签名。
3.参加楼层例会,记录督导所交代的事项。
4.中午12:00PM统计房态。
5.清洁客房卫生和VIP卫生。
6.记录棉织品的使用情况。
7.报告客房内维修项目。
8.清洁,保养房间内的设备设施。
9.做计划卫生。
10.负责楼层客人的安全和酒店财产安全。
11.随时清除客房内地板,墙纸的污迹。
12.做好NNS,DND,NL,SO房的记录。
13.清洁楼层公共区域的卫生,完成督导分配的工作任务。
14.按规定做好交班。
楼层中班服务员的岗位职责
1.负责楼层部份房间的清洁。
2.按照督导的安排到指定楼层。
3.根据中班程序标准,清洁楼层公共区域的卫生。
4.做好定期计划卫生。
5.维护楼层的清洁。
6.准时参加晚例会,领取物品,记录有关事项。
7.检查白班报修房间。
8.记录走客房并做清洁。
9.记录DND,NNS房。
10.整理服务车,为早班做准备,领取并补充相应的棉织品。
11.检查楼层的安全。
12.收取楼层的餐具,通知送餐部。
13.负责报告楼层维修项目。
14.做好交班记录。
公共区域清洁员的岗位职责
1.负责大厅的地面、台面,墙面、外围、客梯内外、书吧的清洁。
2.负责清理大厅内客人休息处的烟缸,痰桶及其他脏废物品。
3.负责大厅内所有家具和设备的清洁。
4.负责清洁使用工具,并按规定存放,做好清点工作。
工程部的岗位职责
1.上班准时到办公室签到。
2.准备好所需维修清洁用具。
3.对酒店各公共区域及客房进行巡视。
4.跟进每日的维修工程。
5.定期对客房及名公共区域大件设施作维保工作。
浙公网安备 33021202002483