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医院患者投诉受理流程.doc医院患者投诉受理流程.doc 患者投诉受理流程 - 1 - 首接科室 医护 疗物理服 质价质务 量投量投 诉投 诉投 诉 诉 为委 医护 办财委 公务务理 室科 科部 办公室投诉电话:6909 医务科投诉电话:6909 护理部投诉电话:6909 要求:首接投诉的科室主任是接待处理投诉的第一责 任人~要积极主动处理投诉~并通知相关的职能部门~ 职能部门接到投诉后~认真调查落实~重要问题及时 汇报主管院长。 - 2 - ...