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ISO-9001-9000-2015版质量手册.doc

ISO-9001-9000-2015版质量手册

Nancy利娟
2018-12-03 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《ISO-9001-9000-2015版质量手册doc》,可适用于生产运营领域

XXXXXX公司编号: 质量手册批准: 编制:审核:共页   质量手册发布              实施目 录  前言 手册说明 质量手册颁布令、任命书 公司简介  引用标准  有关术语  组织的背景环境 理解组织及其背景环境 理解相关方的需求和期望 确定质量管理体系的范围质量管理体系 总则 过程方法  领导作用 领导作用与承诺针对质量管理体系的领导作用与承诺针对顾客需求和期望的领导作用与承诺 质量方针 组织的作用、职责和权限  策划 风险和机遇的应对措施 质量目标及其实施的策划变更的策划  支持 资源 总则  基础设施 过程环境 监视和测量设备知识 能力意识 沟通 形成文件的总则编制和更新文件控制  运行 运行策划和控制 市场需求的确定和顾客沟通 总则  与产品和服务有关要求的确定  与产品和服务有关的要求评审   顾客沟通  运行策划过程  供应的产品和服务的控制  总则   外部供应的控制类型和程度   提供外部供方的文件信息 产品和服务的开发(删减)  产品生产和服务提供   产品生产和服务提供的控制  标识和可追溯性  顾客或外部供方的财产 产品防护  交付后的活动  变更控制  产品和服务的放行 不合格产品和服务    绩效评价  监视、测量、分析和评价  总则  顾客满意 数据分析与评价    内部审核   管理评审   改进 不符合与纠正措施 改进 附件 程序文件清单 附件 质量方针和目标 附件 组织及质量管理体系结构图 附件 职能分配表 附件 产品实现流程图附件质量手册使用说明附件修订履历前言 手册说明本手册按照ISO:标准要求编写,适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。 本手册是本公司质量管理的纲领性、法规性文件,经最高管理者批准后生效,任何部门及个人必须遵照执行。为了将本手册中的规定落实到实际工作中去,本公司制订了一套程序文件及相应的作业指导书。 本公司产品生产均按客户要求进行不存在设计和开发故对标准进行删减。对于本公司的外包过程也进行了充分识别就公司目前生产运营情况本公司暂无外包过程。 本手册分“受控”版和“非受控”版两种发放控制形式,作为受控版发放到本公司各部门负责人及以上职位之人员,非受控版发给外部单位或个人,以作宣传、介绍之用,所有受控版皆有各自的编号(非受控版不编号),受控版由持有人妥善保管,不得丢失,并由持有人负责在所在部门贯彻实施,当手册正本发生修改时,各受控版本将随之修改,本公司不负责修改非受控版。 质量手册每年由最高管理者组织评审一次若最高管理者认为有必要时也可随时组织评审质量手册的管理执行本公司《文件控制程序》的规定。质量手册颁布令、任命书    颁布令为了满足顾客的要求适应市场的竞争不断提高本公司的质量管理水平依据GBT:-ISO:《质量管理体系 要求》标准本公司制定了《质量手册》经各部门、管理者代表审核本《质量手册》符合有关政策、法律法规和本公司的实际情况现正式发布从年月日开始实施。本《质量手册》是本公司质量管理体系运行的依据也是全体员工的行为规范体现了本公司对顾客的承诺。自本手册实施之日起要求全体员工充分理解正确执行本公司的质量方针严格按照《质量手册》的要求落实质量责任开展质量管理活动满足顾客要求及期望达到顾客满意。工厂经理:日期:年月日任命书为了贯彻执行ISO:《质量管理体系要求》加强对质量管理体系运作的领导特任命质量部主管为我公司的质量管理体系的管理者代表。在质量主管无法担任此工作时由生产部主管代替质量主管行使管理者代表的权力。管理者代表的主要职责是:、负责本公司质量管理体系的建立、实施、保持和改进、开展内部质量审核向工厂经理报告质量管理体系的运行情况提出改进的建议、确保整个公司内均能意识到满足顾客要求的重要性、负责质量管理体系中包括客户在内的沟通和联络。工厂经理:日期:年月日 公司简介   XXXXXXXXXX运行方针:XXXXX引用标准  ISO:质量管理体系基础和术语 有关术语 见ISO:质量管理体系基础和术语组织的背景环境理解组织及其背景环境 本公司在建立质量管理体系时应确定外部(包括法规、先进技术、产品和服务使用者的文化、经济性及市场环境等)和内部(企业的经营理念、企业文化等)那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的事务。 需要时组织应更新这些信息。在确定这些相关的内部和外部事宜时组织应考虑以下方面:a)可能对组织的目标造成影响的变更和趋势 b)与相关方的关系以及相关方的理念、价值观 c)组织管理、战略优先、内部政策和承诺 d)资源的获得和优先供给、技术变更。理解相关方的需求和期望    组织应确定: a)与质量管理体系有关的相关方 b)相关方的要求 组织应更新以上确定的结果以便于理解和满足影响顾客要求和顾客满意度的需求和期望。组织应考虑以下相关方: a)直接顾客 b)最终使用者 c)供应链中的供方、分销商、零售商及其他 d)立法机构e)其他   理解相关方的需求和期望可以帮助本公司更好的建立清晰的方针和目标做到目的明确。满足相关方的要求并争取做到更高的期望值。 确定质量管理体系的范围 组织应界定质量管理体系的边界和应用以确定其范围。 在确定质量管理体系范围时组织应考虑 a)内部和外部事宜 b)相关方的需求和期望。 质量管理体系覆盖范围:玻璃棉的生产及相关管理活动。质量管理体系 总则    为了确保产品和服务满足相关方需求和期望本公司采用过程方法对产品形成的各过程进行管理同时按照ISO:标准要求及本公司实际情况建立文件化质量管理体系并采取必要的措施以确保实施、保持和持续改进所建立的质量管理体系并对过程加以实施、保持并持续改进。 过程方法    为了满足质量管理体系过程的控制要求本公司将过程方法应用于所识别出来的质量管理体系过程建立了过程控制准则用以描述实施质量管理体系所需要的过程的控制: a)确定质量管理体系所需的过程及其在质量管理体系中的应用 b)明确过程的输入、转化、输出 c)确定过程的相互影响及顺序及其在组织中的地位: d)识别过程中预期和非预期的输出同时对过程进行控制确保失效状态的反映机制同时制定控制措施减少对产品、服务和顾客满意所带来的风险 e) 为所识别出来的过程规定运行准则并进行监视和测量对绩效指标进行分析确保过程按预期要求运行同时为改进提供依据 f)确保过程所需资源和信息的获得 g)实施过程策划的控制措施并对过程进行监控确保实施符合策划的要求 h)在对过程分析的基础上针对要求进行必要的变更以确保过程持续符合期望的结果  i)持续改进这些过程。 领导作用 领导作用与承诺 针对质量管理体系的领导作用与承诺 最高管理者应通过以下方面证实其质量管理体系的领导作用与承诺: a)确保质量方针和质量目标得到建立并与组织的战略方向保持一致 b)确保质量方针在组织内得到理解和实施 c)确保质量管理体系的要求纳入到组织的业务动作 d)提高过程方法的意识 e)确保质量管理体系所需的资源的获得 f)传达有效的质量管理以及满足质量管理体系、产品和服务要求的重要性 g)确保质量管理体系实现预期的输出 h)吸纳、指导和支持员工参与对质量管理体系的有效性作出贡献 i)增强持续改进和创新 j)支持其他的管理者在其负责的领域证实其领导作用。针对顾客需求和期望的领导作用与承诺 最高管理者应通过以下方面证实其针对以顾客为关注焦点的领导作用和承诺: a)可能影响产品和服务符合性、顾客满意的风险得到识别和应对 b)顾客的要求得到确定和满足 c)保持以稳定提供满足顾客和相关法规要求的产品和服务为焦点 d)保持以增加顾客满意为焦点 质量方针 本公司的质量方针的描述参见本手册附件。 最高管理者应制订、批准质量方针并确保: a)适应本公司的经营宗旨和发展方向 b)包括对满足要求和持续改进的承诺c)为质量目标的制订和评审提供基础和框架 d)在全本公司范围内传达、理解并贯彻实施质量方针,适用时提供相关方 e)对质量方针的持续适宜性进行评审 f)必要时可对其进行修改以适应本公司内外环境的变化 g)对质量方针的批准、发布、评审和修改都应实行控制。组织的作用、职责和权限   为了有效的实施质量管理本公司确定了组织结构(见附件)并规定了各级各岗位人员职责、权限和相互关系并在公司内对各级员工进行了必要的传达各职能部门的职能分配表(附件) 本质量手册(附件)对本公司各主要岗位职责权限进行了确定建立职能为了: a)确保体系各负其责 

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