基于UTAUT的用户信息行为研究--以网络视频会议系统为例

基于UTAUT的用户信息行为研究--以网络视频会议系统为例 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果.据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含 其 他入已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获 或其他教育机构 的学位或证书而使用过的材科.与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡 献均 已在论文中作了明确的说明并表示谢意. 签字日期: 矽//年 歹月/口日 学位论文作者签名:触舀. ????? 学位论文版权使用授权书 有关保留、使用学位论文的规定, 本学位论文作者完全了解厘愀錾 有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查 阅和 借阅?本人授权蚴以将学位论文的全部或部分 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 编入有关数据库进行 . 检索,可以采用影印,缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文. 保密的学位论文在解密后适用本授权书 学位论文储鲐森够:导师张混传穆. 签字日期:砷/年多月/口日 签字日期:力年 莎月日 学位话文作者毕业去向: 工作单位: 申.话. 通讯地址: 邮编: 摘要 随着计算机技术和互联网技术的飞速发展,信息行为的多样化发展趋势引起 了学者们越来越多的关注。不管是国外还是国内的学者,对于信息行为的研究, 已经不仅仅会满足于对信息行为本身理论概念的研究,而更多的是关注到面向特 定群体,特定行为的信息行为研究,例如大学生这类的特殊群体,例如使用数字 图书馆的特定行为。另外在研究方法方面,也不仅仅是采用单一的文献研究,更 多的是在引入模型的基础上,采用调查分析等实证研究的方法,使整个研究过程 更加的完善和有说服力。就信息行为采纳模型来看,在其发展过程中经历了理性 行为理论、技术接受模型、动机模型、计划行为理论、 技术接受模型和计划行为理论的结合时蝴、利用模型、创新扩散理 论、社会认知理论以及技术采纳与整合理论模型九个阶段。通过学 者们的研究以及信息行为的发展,用户信息行为接受模型已经趋于成熟。技术采 、 纳与整合理论模型是于年由 和 .等人在对当时具有重要意义的八个用户接受模型?? 理性行为理论认、技术接受模型、动机模型、计划行为理 论、 和的结合..、利用模型、创 新扩散理论及社会认知理论的基础上提出的。而本文的研究也 是基于技术采纳与整合理论模型进行的。网络视频会议系统也是随 着计算机和互联网技术的发展应运而生的,它是一种以计算机为媒介,以网络为 传输手段,更方便的实现处在不同区域的人同时参加会议的一种多媒体系统。 通过对网络视频会议系统接受情况的研究,发展和完善了用户信息行为的研 究理论,弥补了目前研究的不足,进一步认识了用户信息行为的影响因素。通过 掌握变量影响情况,可以更加有针对性的对网络视频会议系统的发展方向提出建 设性的意见,满足用户日益个性化和多样化的需求,进而为用户信息行为的研究 提供参考。 本文以网络视频会议系统为主要研究对象,以技术采纳与整合理论模型基于的用户信息行为研究??以网络视频会议系统为例 为理论基础,在构建原始的模型之后,结合实际研究情况以及研究 对象的特点,提出修正的技术采纳与整合理论模型。本文主要采用 了三种研究方法:文献研究,调查研究与实地研究的方法。全文研究内容安排如 下: 第一部分结合问题研究背景提出以网络视频会议系统为例的信息行为的问 题所在,阐述研究选题的目的、意义和内容,展现研究思路、方法以及创新点。 第二部分通过对技术采纳与整合理论模型,信息行为以及网络视 频会议系统的中外文献的回顾和综述,发现对的目前研究情况已迫于成 熟,信息行为的研究正处于蓬勃发展时期,网络视频会议系统的研究尚属稀少的 研究现状,并对各方面研究的薄弱环节进行了总结。 第三部分根据研究的需要,采用实证研究的方法,在原有模型的基 础上,根据研究对象的实际情况,提出修改后的模型,并提出与本文相关的 个研究假设。 第四部分在模型的基础上,利用作为数据整理的工具,将收集到 的份有效 问卷 关于教学调查问卷关于员工内部调查问卷员工内部调查问卷基药满意度调查问卷论文问卷调查格式 进行整理。利用.进行样本的基本情况分析以及在进 行模型构建之前的数据信度和效度的检验。在数据通过信度以及效度检验之 后, 利用.软件构建模型,并将份数据与模型之间进行拟合。对于 拟合情况不是很理想的情况进行模型的修正,得到模型。将份数据重新 与修正后的模型进行拟合,直到得到满意的结果。最后根据拟合情况对模型 进行分析说明。 第五部分在文章的最后,在数据与模型拟合的基础上,根据网络视频会议系 统的实际情况对其以后的发展方向提出建议。 本文采用了技术采纳与整合理论模型山作为文章的基础理论,并 将其应用到网络视频会议系统这个较为新鲜的事物之中,采用实证分析的方 法, 对数据进行统计分析,得出模型的影响因素,为网络视频会议系统的发展提 供了 可靠的数据支持。 关键词:信息行为;网络视频会议; 谢 ,’. , , , , . , , ,.,’ , ,, ,??, , , , . ‘ .一一巧 , , , , , , , , , .,. , ,. , , ?基于的用户信息行为研究??以网络视频会议系统为例憾 . , , ., ,谢 ,., , , . ,,, , . , ,, 诵 ’,. , , . . .. , 谢 . ,...,. ,, .:; ;基于的用户信息行为研究??以网络视频会议系统为例 目录 摘要 .?.....?.. 引言??........ .问题的提出 .选题的目的和意义。 ..选题的目的??.. ..选题的意义 .研究内容。 .研究思路和方法??..? ..研究思路。 ..研究方法。 .研究进度安排?。 .创新点。 .文献研究 . 模型研究进展? ..模型元分析??厶 .. 典型文献研究分析..文献研究小结?....信息行为??以网络视频会议系统为 例的研究进展 ..信息行为研究综述..网络视频会议系统研究综述.... 基于模型的用户信息行为研究 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 与假设 .在网络视频会议系统应用中的修正? .理论模型的研究假设? ..绩效期望对网络视频会议使用行为意图的影响..努力期望对网络视频会 议使用行为意图的影响..社群影响对网络视频会议使用行为意图的影响..配合 情况对网络视频会议使用行为意图的影响??. 目录 ..行为意图对使用行为的影响?. .变量测量 .问卷设计 ..探索性调查阶段. ..正式调研. .基于用户信息行为的调查分析及结果 .调查资料的收集及样本分析? .统计方法概述? .网络视频会议系统使用影响因素的信度和效度分析 ..绩效期望影响因素的信度和效度分析 ..努力期望影响因素的信度和效度分析 ..社群影响的影响因素的信度和效度分析..配合情况影响因素的信度和效 度分析 .结构方程模型?.. ..模型构建与拟合? ..模型修正 .实证检验结论? .对策及建议结论与展望 .研究结论 .研究展望 .?.. 参考文献 附录. ?. 附录 致 攻读学位期间发表论文及参加科研情况?。 ?图目录 图目录 图论文进度甘特图??.. 图按研究层次划分的文献比例图 原始模型图 修正模型. 图问卷城市分布图? 图模型构建图?.. 图模型路径系数图 图修正模型? 图模型路径系数图 图注册邮件?. 图下载客户端。 图? 在平台下的应用??. ?表目录 表目录 表卜论文时间安排表? 表?论文年份和数量。 表期刊名称和论文数量表调节变量在不同层次中的分布 表 模型中四个因变量的来源及解释??. 表各维度被引用的数量及比例?. 表研究方法分类及解释? 表外文文献年份分布表? 表中文文献年份分布表? 表变量问项组成? 表修改后的量表问项表问卷城市分布表 表各行业选取的样本数?. 表样本基本特征分析??。 表绩效期望影响因素的信度分析. 表绩效期望影响因素的效度分析 表努力期望影响因素的信度分析.. 表努力期望效度分析??. 表社群影响的影响因素信度分析. 表社群影响的影响因素效度分析. 表配合情况影响因素的信度分析一??. 表配合情况影响因素的效度分析 表模型系数估计结果。 表 模型系数估计结果.. 表绩效期望因子负荷表.. 表努力期望因子负荷表? 表社群影响因子负荷表.. 表~配合情况因子负荷表? ×引言 引言 .问题的提出 信息技术采纳模型已经由早期的理性行为模型和技术接受模型 发展到技术采纳与整合理论模型,可以说已经成为信息行为 研究中的重要组成部分。另一方面,信息行为是人类生活、工作、学习中的一种 重要的生活组成方式,它已经以一种逐步蔓延的形式深入到人们的日常生活中。 而网络视频会议系统是属于信息行为的一种表现形式。根据目前的研究来看,网 络视频会议系统的研究还处于初级阶段,并不被人们所关注,而引入模 型对网络视频会议系统的采用情况进行研究更是寥寥无几。 随着计算机和网络 技术的发展,网络视频会议系统必定对成为人们生活、工作中不可缺少的部分, 因此,对网络视频会议系统的实证研究就显得尤为重要。 .选题的目的和意义 ..选题的目的 随着信息技术的迅猛发展,我国的互联网事业已经从当初的贫瘠时期发展到 年腾讯、百度、阿里巴巴市值超过亿美元;网络用户从年的 万发展到年月的.亿用户,我国互联网事业跻身全球大规模用户行列。 这众多的网络用户,对一些以网络为媒介而进行使用的产品是持什么样的态 度 呢在这种背景下网络用户的信息行为研究就显得越发的重要。网络视频会议系 统是一种以网络为媒介通过互联网实现处在不同地域的用户间的数据共享等交 流效果的软件产品。这种新型的交流方式已经给人们的生活,工作及学习带来的 极大的改善。然而这种新型的交流方式就目前的发展状况来看给人们带来了哪些 方面的便利以及需要在哪些方面仍然有需要改进及提高的呢本人通过引入技术 采纳与整合理论模型以网络视频会议系统这种交流媒介为例,对用 基于的用户信息行为研究??以网络视频会议系统为例 户信息行为进行分析,并根据网络视频会议系统被用户的接受情况以及用户的信 息行为特点来对其发展提出对策与措施。 ..选题的意义 理论意义 对于网络环境下用户信息行为,我国的学者曾多次对其进行研究。网络环境 是以网络技术为主而形成的一种信息环境,是互联网上信息交流发布的环境,是 信息和信息工作在不同层面发挥其应有作用和功能的条件和基础。在网络环 境 下,数字化信息的爆炸式涌现和获取方式的简化使用户只需轻松点击就可以完成 浏览、查找、链接、分享、下载等功能,因此在这样的背景下用户信息行为 与以往相比已经发生了根本性的变化。近几年有关在网络背景下,用户的信息行 为问题也受到了学者的关注,而面向特定人群的用户信息行为也逐渐成为了相关 研究的发展方向砼。 网络视频会议系统在我国兴起的时间不久。准确的说应该是在年我国 的事件是网络视频会议系统在我国发展的起点,之后它在中国的市场就呈 现出几何指数增长的趋势。纵观年到年,所有有关网络视频会议系统 研究的文章中,绝大多数仅局限于技术层次方面的研究,而本文是在网络背景下, 以网络视频会议系统为例,对用户的信息行为进行研究,无疑会进一步丰富和扩 展网络视频会议系统及用户信息行为研究的理论体系。 现实意义 网络视频会议系统作为科技发展的必然产物,必然会对人们的生活,学习和 工作产生较大的影响。本论文深入研究了影响以网络视频会议系统为例的用户信 息行为的主要因素,并在此基础上深入探讨促进网络视频会议系统发展的对 策及 路径。对网络视频会议软件开发商来说,其中的一些影响因素和措施将对其软件 系统的开发与设计、发展和改进,以及用户需求分析、用户开发策略等提供帮助。 .研究内容 本文以用户信息行为??网络视频会议的用户接受情况为研究的出发点,引 引言 人模型作为理论模型基础。在首先介绍了模型发展的过程及信 息行为,网络视频会议系统的发展现状之后,在原有模型的基础上,根据研究的 实际情况,构建初始模型,设立初始假设检验。然后针对假设检验制定调查问卷, 进行调查。最后通过调查回收的实际数据与模型进行拟合,修正,并将实际研究 结果应用到网络视频会议系统的发展中,为其发展方向指出一些建议。 .研究思路和方法 ..研究思路 本论文以网络视频会议为主要研究对象,采用实证研究和非实证研究相结合 的方法,利用整合型用户接受模型来对网络视频会议的应用情况进行研究。在研 究过程中,通过分析绩效期望,努力期望,社会影响以及设备情况对网络视频 会 议接受的影响程度,来构建结构方程模型。在深入分析影响网络视频会议接受的 主要因素的基础上,提出了促进接受程度的对策与建议。 ..研究方法 本文主要采用文献研究、调查研究与实地研究的方法。 文献研究,在对方面文章的搜索与逐一解读,统计出了国内外仅几 年来对模型研究的现状。并在此基础上总结出该模型应用的规律及发展 趋势。利用数据库和维普数据库,对网络视频会议相关方面的文章进行 搜索与统计,了解其研究现状及趋势。 调查研究,论文通过设计调查问卷,并将其发放到网络视频会议的使用者中 进行数据的收集,从而保证了测量的信度和效度。在实证研究的过程中,通过调 查问卷收集的数据,对其进行因子分析,假设检验等论证方法,以得到变量间的 关系。 实地研究,通过对网络视频会议用户以及研发人员的走访,了解软件应用方 面的现实问题,并结合研究结果,对网络视频会议的发展提出建议对策。 基于帆的用户信息行为研究??以网络视频会议系统为例 .研究进度安排 从整个研究过程来看,所需要做的主要工作有:模型问项研究,网 络视频会议系统文献研究,调查问卷设计及预调查,数据整理,模型构建及拟 合 以及整理整篇论文几个过程。作者自年月日开始着手开展论文的工作, 具体工作安排如表.所示,描述成甘特图如图所示。 表论文时间安排表 项目 开始时间 持续天数模型文献研究信息行为文献研究网络视频会议系 统文献研究研究设计与假设调查问卷设计及预调查正式调查及问卷回收数据整 理信度及效度分析 模型构建及拟合 结论及建议整理整篇论文 初稿论文完成时间 引言 ? 初稿论文完成时阅 ??? 整理整篇论文 结论及建议 一 一???? 模型构建及拟合 信度及效度分析 一 ??? 数据整理 正式调查及闼卷回收 ?一 调盔阔卷设计及颈调查 研究设计与假设 ?一 网络视频会议系统文献研究 倍息行为文献研究 模墅文献研究 天数 《 一? 弘州 .. .. 图论文进度甘特图 .创新点 本文的主要创新点在于以下三个方面:第一,将模型应用到网络视 频会议系统的用户信息行为研究中;第二,针对网络视频会议系统用户信息 行为 的特点,提出改进的模型;第三,对用户信息行为的研究开创新的领域。 基于的用户信息行为研究??以网络视频会议系统为例 .文献研究 本文的研究主要涉及了三个领域:模型,信息行为以及网络视频会议 系统。因此,文章在进行进一步研究之前首先对这三个领域的国内外研究进 展进 行分析,并对其研究发展现状进行总结。 . 模型研究进展 信息系统的研究很早就开始关注于个人怎样以及为什么要采用新的信息技 术的问题。在这个领域的探索中出现了几个分支研究领域。其中一个分支领 域关 注于将意图和使用作为因变量而进行的个人技术接受的研究【】【】和 :等。也有一些分支领域关注于组织层次能否成功的 以及任务技术是否合适; 实施?.和 等问题。模型就是在将这些分支领域中,对 和 有关信息技术的用户接受模型的宣传资料做出过重大或特别贡献的模型进 行审 查、比较,并将在此基础上,通过实证分析得出模型的基本框架。 ..模型元分析 我国的互联网事业自年由王运丰教授和李澄炯博士等在北京计算机应 用技术研究所向德国成功发出了一封电子邮件以来经历了飞速发展阶段 ?’。在这 多年来,我国的互联网事业已经从当初的贫瘠时期发展到年腾讯、百度、 阿里巴巴市值超过亿美元的一派欣欣向荣的景象,从年的万网络用 户发展到年月的.亿用户,使我国的互联网事业跻身全球大规模用户 行列。在网络成为信息时代的重要手段之一的时期,充斥在网络中的信息资源也 越来越多的引起了人们的重视。而网络信息资源作为一种新兴的资源形式,也正 在随着网民数量的增多成为人们在搜寻信息时的首要方式。那么决定用户网络信 息资源绩效的影响因素是什么呢本文正是通过利用模型对网络信息资 源的开发和利用提出相应的对策建议口。 技术采纳与整合理论模型 、 和 是由 .文献研究 .等人在对当时具有重要意义的八个用户接受模型??理性行为理论 耵认、技术接受模型枷、动机模型、计划行为理论、 和的结合..、利用模型、创新扩散理论 及社会认知理论的基础上提出的【町州。在经过实证研究和对模型的验 证之后,他们认为绩效期望,付出期望,社群影响以及配合情况四个因素在用户 接受和使用行为中作为直接决定因素发挥着重要的作用,同时受到性别、年龄、 自愿以及经验的调节羽。模型自年提出以来受到了众学者的关注, 截止到 年月已经有相关文章在信息管理相关杂志上发表。本文主要通过 及数据库检索到的篇文献,分别从理论基础 、研究层次 、研究方法 和核心 维度 几个角度对的元分析来对其国内外研究情况 进行说明引。 ...数据库的选择及研究过程 利用数据库及数据库中收录的期刊为研究对象,通过以 为关键词、题目和摘要等搜索方法,以.为搜索时间段,共检 索到相关论文篇。之所以从年开始是因为等人是在年才提 出的理论,通过检索发现相关方面的文章分布在年及以后时间的 论文数量逐渐增多,由此可以推断该模型正在受到相关领域的大量应用和重 视。 在这篇文章中,通过对全文文献的下载及逐一阅读,剔除了相关性不大的文 章,剩了仅篇。这篇文章都是直接用为首选模型对相关问题进行 分析,并根据具体问题对模型进行了修改,提出了适合自己研究的新观点。作 者 最终决定将这篇文献作为采纳研究论文的元分析对象。在对论文仔细研读之 后,确定论文的各种属性,对论文进行 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 和分析。论文发表年份及数量见表 .。 表论文年份和数量 基于的用户信息行为研究??以网络视频会议系统为例 表期刊名称和论文数量 期刊名称 论文数量 百分比 .%.% .%.% .% .% .% .%.% .% .% .% .% .% .% .%.%.% .% .% 合计 在以上期刊中, 、 .文献研究和 是收录的核心期刊。根据 表.和表.可以看出有关模型的论文发表的期刊名称相对分散,不 集中,出现频率最高的是在上刊登过的篇文章,其次是 以及 上刊登过的篇文章,其他的杂志基本上也就仅有到 篇。其中,年和年发表的论文数量相对较多,占到了篇文章总数 的将近.%,根据上述文献统计可以认为年,模型的应用仍然 是一个被学者们认为较为成熟的一个模型。 ... 基础理论元分析 理论基础 理论基础丰富是信息技术采纳研究的特点之一,在该领域的八个常用模型是 、、、、、、及模型,在各个模型 中有些共同和不同的决定性因素集。但国内外学者对信息技术采纳研究的深入, 很多模型的应用出现了越来越多的局限性,比如在变量选择以及控制因素方面已 经不能完全满足新研究的需要了。这时,在对八个经典模型综合分析以及实证研 究的基础这种新的技术采纳模型产生了口钔。 元分析过程 一直以来模型在技术采纳的研究中是被大多数学者所青睐的。 模型是在模型及其他七个接受模型的基础上整合得出的,因此很多研究在 利用模型对分析对象进行研究的时候经常会同时涉及到其他原理模型理 论的使用。在专门对进行元分析的相关文献中,仍少不了经典模型的踪 影,如 行为规范来自于和、有用感知和易用感知 和来自于。虽然这些模型如、及随着时间的推移 在对技术或系统的采纳方面应用广泛,但随着新的信息技术的层出不穷,研究范 围的不断拓展,这些理论的适用性也受到了越来越多的挑战。例如,随着互联网 技术的发展,对于技术的采纳行为研究已经逐步扩展到用户信息行为的研究,而 网络用户信息行为的研究也逐步兴起。在这样的前提下,结合八个接受模型及现 有技术的发展,在实证研究的基础上提出技术采纳与整合理论模型来对 问题进行分析无疑是个明智的选择。但是这也并不是说模型就是完美无 基于的用户信息行为研究??以网络视频会议系统为例 缺的,自年提出以来,从提出到被广泛的接受和应用还有很长一段 路要走。通过文献研究发现有将近%篇的文献在引用模型进 行采纳分析的时候引入了其他的变量。虽然的可用性和实用性已不用再 怀疑,但是利用模型进行采纳分析的时候应该根据实际情况对模型进行修改或审 查,以确定是否添加强相关的其他变量或删除原有的弱相关的变量,以得到一个 合适的模型射。任何一个新的事物的接受都是有其自身发展规律的,一个理论的 提出也不例外,该模型会随着时间的推移会得到不断的完善和验证。 ... 研究层次元分析 层次分类 模型可以用来研究个人的采纳和使用行为,也可以研究企业或组织 层面的采纳活动。通过对篇文献的研究,根据的应用情况,现有的 模型应用研究中将研究层次划分为个人层次的模型应用、团体层次的模型应用以 及组织层次的模型应用三个层次。其中个人层次的模型应用是包括那些信息技术 的采纳对象是面向个人的;团队层次的模型应用是指组织内具有共同特征的某一 部门、层级或工作小组的采纳行为和过程。组织层次的模型应用是指组织作为整 体的采纳行为和过程,也指多个组织对跨组织系统的采纳。 元分析过程 从研究层次来看,将文章划分为了三个层次:个人层次们、团体层次以及 组织层次引。从图.中可以清楚的看出应用于个人层次的技术采纳研究达到了 篇占到了相当大的一部分??超过了%,组织层次的研究次之。产生这种 现象的原因可能由于从模型本身来看,和等模型主要适用于个人 层次的采纳。如在模型中的四个调节变量:年龄、性别、经验以及自愿 情况都是用来衡量个人属性的。而通过对样本文献的研读发现,在利用模型进行 个人层次的采纳研究的时候,并不是所有的个人层次的采纳研究都使用了性别、 经验和自愿情况作为调节变量。在模型应用中团队层次的应用研究有篇,正 如和指出的,团队层次的采纳被很多研究者们忽视了, 其实它本应该是信息技术领域的一个非常重要的研究课题引。 .文献研究 图按研究层次划分的文献比例 表调节变量在不同层次中的分布 层 次 调节变量 组织 个人 团体 文献数量 .% .% .% 百分比 文献数量.% .% 百分比 .% 文献数量 .% .% .% 百分比 文献数量 百分比 .% .% .% 通过表.可以看出:在个人层次的采纳研究中调节变量??年龄、性别、 经验及自愿的使用频率最高,团队层次的采纳研究中调节变量低,而在组织 层次 中所有的研究都没有使用到自愿情况这个调节变量。 ...核心维度元分析 核心维度结构 尽管已经被广泛的应用在了各个层次的技术采纳行为研究中,但仔 细研读所有的文学发现没有一个案例所应用的模型是完全一样的,也就是说 文章 都在初始模型的基础上根据对实际情况的调查分析提出适合说明自己问题 的模 基于的用户信息行为研究??以网络视频会议系统为例 型啪。因此模型中的核心维度在什么样的情况下会起到什么样的作用,以及 调节 变量会不会对核心维度产生影响,也就成了研究者在用模型进行分析的 时候所要具体分析的一个重要部分。 元分析过程 在模型中主要有四个核心维度会对行为意图产生影响,它们分别是: 绩效期望、付出期望、社群影响以及配合情况,如表所示。 表 模型中四个因变量的来源及解释‘小小剀 名称 来源 解释 有用感知’厂和 绩效期望 ..、外在动机, 个人感觉使用系统对工作有所帮 工作的适合度、相对优 助的程度。 ‘ 势、以及结果期望 易用感知厂,复杂性 付出期望 ,以及使用的难易 和系统使用相关的缓解程度。 行为规范、、 个人认为对于他或她来说重要的 /和..,社 社群影响 其他人认为他或她应该使用新系 会因素,以及形象 统的程度。 。 感知行为控制/, 配合情况 个人认为组织以及现有专业基础 ..、配合情况 设施对系统使用的支持程度。 ,以及兼容性 表各维度被引用的数量及比例 自变量 数量 百分比.%.% .%.% .文献研究 从表.中可以发现原模型中核心维度的使用情况还是较频繁的,都在% 以上。不过在篇文献中,完全引用原模型的变量而没有引入其他任何变量的 仅有篇文献,占文献总量的%。也就是说学者们会本着“忠于’’原模型的态 度在原模型的基础上引入其他适合研究的变量,从而形成新的模型。因此可见, 现在的采纳研究已经不仅仅局限于模型的套用【】【【】,而是结合实际问题进行 了修改,避免了维度因素单一,不能准确反映问题的现象。维度的多样化趋势使 得对模型维度的研究变得更加得重要,也为从一个更广阔的视角来考查用户对信 息技术的采纳提供了理论基础。 ...研究方法元分析 研究方法分类 有关研究方法的分类有很多,在本文章中采用的是年和 提出的实证方法和非实证方法两大类。和针对年到年间 篇文章中各文章中所使用研究方法进行统计分析之后,提出了实证研究 和非实证研究?的分类架构,然后把实证研究分为对象 以及事件或过程/两类,而把非实证研究分为应用概念 、阐述、以及概念导向 三类, 而整个架构如表?所示。实证方法推崇的是科学结论的客观性和普遍性,强调 只是必须建立在观察和实验的经验事实上,通过经验观察的数据和实验研究的手 段来揭示一般规律,例如观察法,实验法。非实证方法则是在思想、框架或者 思 索的基础上,用实证数据加以佐证而进行的研究。文章将所研究文献按照这 两种 方法进行分类汇总。 元分析过程 基于的用户信息行为研究??以网络视频会议系统为例 表研究方法分类及解释 分类 解释或方法 包含下列研究方法: 实验室实验 事件/过程 实地实验 / 个案研究 实证研究 调查 工具发展 事后叙述 对产品、技术、系统等形态或类别的综述 对象 纯粹的,以事例或个人经验支持的观 点阐述,通常以规则、建议、步骤等形式 阐述 对实践应用给予指导;或者描述一些方法 或模型等,通常非常详细,在技术和方法 上非常精确,具有可操作性。 非实证研究 概念导向 描述有关的框架、模型和理论,并提出解 释或理由。 既包括概念的成分又包括说明的成分,先 应用概念 阐述一些概念或框架,然后再说明其应用。 在对篇文献进行研究的基础上,发现绝大多数的文献都是采用了问卷调 查的实证研究方法。问卷调查的方法虽然所得到的数据是有章可循的,但若只采 取“调查”研究方法可能是不全面的。“问卷调查’’是一种横向的调查方法,虽 然其获得数据比较简单容易实现,但由于它只是在同一时间对不同的个体进行了 调查或对同一个个体在不同时间的调查,不足以用来研究说明信息技术在随着时 间推移的过程中逐步被人们所接受的渐变过程。因此,在今后的研究中应该 将实 .文献研究 证研究和以研究事物在不同时间段的变化为主的非实证研究相结合。正如 和在年所指提出的,运用纵向的多阶段模型来研究技术采 纳,有助于更好地理解在信息系统的不同实施阶段,信念变量对系统使用的影响, 以及从系统上线到稳定使用不同阶段用户的行为互动;在这样一个动态过程中会 有利于引入“适应、“持续使用等变量。 .. 典型文献研究分析 . 年,模型绝大多数是被用在了医疗行业。如 和 .以及 , ,? 和? 】将改进的模型成功的应用到医院中的电子病历技术的采纳以及医疗 领域的新技术的接受研究中,为医疗保健事业及电子病历的发展都提供的有价值 的参考依据,并且很好的证明了该模型在医疗保健方面的应用可行性。在这两篇 文章中,改进的模型都沿用了原模型中所有的自变量??绩效期望,努 力期望,社群影响以及配合情况,而对于调节变量??性别,年龄,经验以及是 否自愿却都没有予以考虑。可见,在这一年,模型的发展及应用还处于 一个萌芽时期,大家在对模型予以承认的基础上,进行了合理适当的应用。但这 一年的应用也仅限于在医疗保健领域。 年,模型的应用被逐渐扩大到图书馆,通讯及网络学习等领域, .和 并出现了以发展中国家为背景的研究。 . 在模型的基础上,引用了尼克尔森的图书馆评价模型,利用问卷调查的 方法通过对收集数据的分析得出了适用于乌干达地区大学数字图书馆服务接受 情况的模型。与模型虽然拥有相同的调节变量, 但将自变量结合图书馆评价模型进行了调整,变为:绩效期望,关联性,社群影 响以及配合情况。中国学者闵庆飞,季少波和瞿刚【】利用一个修正的模 型对中国移动贸易的用户接受情况进行了研究。在关于接受和使用的模 型的统一理论的基础上,考虑了移动贸易独特的特征以及中国文化等因素,描述 了一种包含独特特性的移动贸易的框架,以此来提高在中国对移动贸易接受的理 解以及使用。在他们的文章中,绩效期望这个自变量被动机期望所代替,并受到 信息满意度的影响。在原来四个自变量的基础上增加了信任及隐私以及系统满意 度对努力期望的影响。原模型中的四个调节变量也被换成了用户人口统计以及中 基于的用户信息行为研究??以网络视频会议系统为例 国文化背景。 , , 也利用模型对发 展中国家的政府中政府与用户之间使用信息通信技术来提高互动进行研究。该研 究的结果表明在解释发展中国家政府机构中的采用和成功使用方面 是一个很有效的模型。文章沿用了原模型的自变量,将调节变量进行了变通。文 章中作者认为在西方背景下,年龄会作为一个调节变量的角色进行检验。这是因 为西方国家的年轻人能够在一个较早的阶段就接触到了计算机,生活在一个充满 计算机的环境中,所以他们更容易采用和接受信息系统。而这种情况在发展中国 家就不会发生,例如印度。在印度,有很大一部分的人根本没有接触过计算机。 因此在该篇有关政府机构的研究中,作者不认为年轻的工作人员相比年长的工作 人员来说对信息系统有一个较全面的了解。因此,没有考虑到年龄调节变量 的影 响。由于大家几乎是同时接触到计算机这个新鲜的事物,所以也排除了经验的调 节影响。在政府机构中,电子政务网络技术的采用是不自愿的,是在强制环境的 环境下实施的,所以没有把自愿作为变量之一。仅将性别作为了文章模型的调节 变量。 年是有关,文献最多的一年,在这一年中,它被广泛的应用到了 学校,企业及政府中,并出现了在特定的文化背景下的研究,如以中国为背景。 在模型的因变量组成中也不再像之前的研究一样仅仅是在原模型基础上的删减, 而是加入了更多的文化及研究背景因素。 年,.., ..和..】第一次对多用途智能卡的 用户接受情况,在马来西亚的文化背景下进行了探讨。目前包括美国,英国,中 国,印度,香港,泰国等国家在内的,越来越多的国家正在实施或计划实施智能 卡计划。在某些情况下,在不同的多元文化的条件可能不允许这种智能卡的顺利 实施。作者通过论证多功能智能卡在马来西亚出现的问题,为其他多家的多功能 智能卡计划的实施提供了宝贵的建议和指南。在该文章所采用的模型中,自变量 是由绩效期望,社群影响,配合情况,信任感知以及焦虑情况组成。调节变量是 】就通过 由人口结构,职业,教育水平以及经验组成。. 模型与模型的结合对电子钱包的用户接受情况进行了研究,对移动支付这 种逐步取代了传统的钱包,包含了移动商务元素及其他钱包功能的先进的多功能 技术应用情况进行了研究。对目前移动支付的使用情况并不像人们所预料的那样 .文献研究 风靡的原因进行了深度的探析。文章中的自变量采用了社群影响,安全性感知, 信任,自我效能以及态度。在参考了模型的背景下,认为有用性感知和易 用性感知会对态度产生影响。而性别,年龄以及收入充当了调节变量的角色。 在年的研究中,可以发现模型的应用已经越来越成熟,而且通常会被 用在新兴的事物中。在事物刚刚兴起的时候,需要有相关的研究对其发展进行研 究及探索,发现在发展的过程中遇到的问题及障碍,有针对性的进行改进之 后, 为其更好的发展指明道路。 年,中国学者周涛,卢耀斌以及王斌【】利用陌与模型对手 机银行用户的使用及接受情况进行研究。文章是在移动银行迅猛发展并逐渐吸引 了传统的银行的部分利益的背景下进行的。将陌模型与进行整合提出 了适合移动银行用户采用的模型。该模型在考虑了绩效期望,努力期望,社群影 响及配合情况四个自变量之外,还考虑了技术适用性对用户采纳行为的影响。从 而得出了一项技术如果设计的不符合用户的任务需要,那么即便它再先进,也不 会被大范围的用户所采用。 一个新事物或理论的出现,必将会引起一些质疑。模型也不例外。 在模型公布的前期,还是受到了很多质疑声,比如说,年, .他们认为在不同的文化中,个人对社 和 会压力的表现行为也是不同的,并且通过实证分析证实了主张以文化为基础的社 会影响力将提供更多的解释在关于消费者打算使用某种技术的观点。年,? 】发表的一篇名为《感知风险和技术类型在用 ,曲 和. 户技术接受中的影响》的文章,该文章认为模型中忽视了另外两个重要 的变量,那就是感知风险和技术类型。在很多理论中感知风险已经被看作是 感知 的有用性的其中必不可少的一部分了,但这点却在模型中被忽略了。另 外从实际意义上说,当人们决定是否使用技术时,技术类型会影响他们的决 定。 作者认为技术类型对行为意向产生的影响与感知有用性对行为意向产生的 影响 相似。 .. 文献研究小结 通过对模型的元分析及典型文献研究,可以得出如下结论: 从文献分布上看,模型的研究已经趋于成熟,各地学者将模型 基于的用户信息行为研究??以网络视频会议系统为例 应用到了越来越多的研究领域。 从研究层次上看,模型多半是用于个人采纳的研究,但模型在 组织和团体层次的成功应用也说明了模型的可扩展性。 从核心维度的使用上看,核心维度变量的多样化情况比较突出,这就 要求研究问题时应结合实际,构建适合的模型。 从研究方法上看,研究方法虽比较单一,但却是管理研究中的规范方 法,即几乎都是采用调查问卷法,而单一的调查法必然存在一定的缺陷,如何 与 非实证研究方法相结合也许更加有说服力。 .信息行为??以网络视频会议系统为例的研究进展 ..信息行为研究综述 随着科技和社会的发展,信息技术日新月异,用户在关注信息技术效率的同 时,也越来越多地关注到用户的信息开发利用绩效,其中一个重要的研究部分是 对用户信息行为的研究。用户信息行为的研究,直接影响对信息内容以及信息资 源管理系统的功能作用及结构体系。用户行为的变化,迫切需要新的理念、新的 方法、新的工具,从用户任务、信息需求、心理机制方面进行研究,才能有效地 克服重视信息系统的投入而轻视信息增值产出的“悖论的忽视绩效的做法, 提升全社会的信息开发利用水平。随着信息技术的发展,信息资源无时无刻不影 响人们的生产和生活,人们处于信息环境中的各种行为,都可以称为用户信息行 为。 国外的信息行为研究概述 通过以 信息行为为提名或关键词,在数据库 中,检索自年到年的文献,共得到篇。剔除相关性不大的文献, 共得到篇文献。本文中对国外信息行为的研究就是基于这篇文献进行的。 篇文献在每年中的分布如表.外文文献年份分布表。从表.中可以看出, 在年之前,国外学者就已经着手于用户信息行为的研究了,在这个期间的 文献占了所有文献中将近%的比重。在年之后,用户信息行为的研究处 于一个较平稳的阶段,到了年又逐渐兴起。 .文献研究 表?外文文献年份分布表 年份 数量 比例 .% 年及以前 .% 年 年 .% 年 .% 年 .% 年 .% 年 .% .% 年 .% 年 .% 年 .% 年 .% 年 .% 年 .% 年 年 .% .% 年 年 .% 年 .% 年 .% 年 .% 年 .% 共计 .% 究其信息行为的发展根源,可以发现, “信息行为最早是在年由英 国的著名情报学家..提出的。在信息行为的发展过程中主要有四个 具有里程碑性质的模型:年德尔文力提出了“.”理 论,该模型在提出的初期主要涵盖了在意义构建的理论中状态、差距以及差距三 要素方面的关系。后来发展成了包含状态、差距、桥梁以及使用四方面的要素模 基于的用户信息行为研究??以网络视频会议系统为例 型;年埃利斯提出汹信息查找行为模型,归纳出信息搜寻活动的 个特征:开始、浏览/链接/跟踪、区分、采集、证实、结束;年库尔斯奥 /的信息查找过程模型包括了开始、选择、探查、形成、收集以及结 束个阶段;同样在年威尔逊九将自己早在年就提出的信 息寻求行为模型通过修正,加入了压力/适应理论、风险理论等,将信息行为扩 展到了决策、心理学、创新、健康交流问题以及消费者行为等领域。在年 之后的所有研究,几乎都是基于上述四个模型而产生的。 世纪年代日本学者冈部庆三认为可以将信息行为与人类生活行为等 同看待,看成是利用多样化的媒介进行的信息处理、加工、存储以及传达等的各 种各样的信息行为。年..“”进一步明确指出信息行为是人类行 为的整体有关信息来源和渠道,涉及主动和被动的信息寻找和使用信息,包括个 人与他人面对面的沟通以及被动地接受信息的行为,如看电视广告等被动接受信 息的行为;他认为信息行为应该包括四种模式:信息行为、咨询寻求行为、信 息 检索行为、信息的使用行为“羽。 ...国内的信息行为研究概述 以信息行为为提名或关键词,在中国知网数据库中,搜索自年到 年期间的相关文献,共得到篇,剔除相关性不大的文献共篇。以下的文 献分析将以这篇文章为基础。文献各年份分布表见表.。从表.中可以 看出国内对于信息行为的研究与国外相比,晚了将近十年,在年及更早仅 有篇相关文献。研究文献自年之后逐年增加,说明信息行为的研究引起 了越来越多的国内学者的注意。 .文献研究 表中文文献年份分布表 年份 数量 比例 .% 年及更早 年 .% 年 .% .% 年 年 .% 年 .% .% 年 .% 年 .% 年 .% 年 年 .% .% 年 年 .% 总计 % 总体来看,中国的信息行为研究大体来说或可以分为两个阶段:一是 年之前的理论探索基础研究。二是年至今的应用研究。在第一个阶段中, 由于信息行为这个概念出现的时间不长,并且受到计算机及网络技术发展的 限 制,因此人们在发生信息行为的方式上比较单一,信息行为的发展较为缓慢, 更 多的学者只是停留在理论基础研究阶段。年,岳剑波认为,信息行为主要 是指人类的信息查询、收集、加工、利用并予以传播的一系列活动,是人类 以信 息为劳动对象,并且运用自己的智慧所展开的各种各样的信息活动【。年, 胡昌平等人在《信息服务与评价》中指出信息行为是指主体为了达到或实现某一 特定的信息需求,通过搜集、交流、加工等形式来完成信息的整合的过程,这应 该是人类所特有的一种行为】。随着网络技术的发展,信息行为的发展出现了 多样化的趋势,在特定的环境中,面向特定人群的信息行为受到了越来越多的学 者的关注。年,白海燕【】对网络环境下用户的信息行为进行了研究,她认 为网络环境下用户的信息行为,是建立在信息需求和思想动机基础之上的,在通 基于的用户信息行为研究一以网络视频会议系统为例 过对所需进行进行的搜索、选择之后,进行吸收,以满足自己的所需。在第二阶 段中,信息行为的研究出现了专业化,针对性强的研究趋势,在理论研究的基础 上,更偏向于根据研究的实际情况,提出适合自己研究的新模型。例如, 年,曾频【拍】对网络环境下科研用户的信息行为进行了探讨。他认为,虽然在网 络的环境下,由于数字化的涌现造成了信息量的几何指数增长,用户只需轻松点 击就可浏览或下载自己所需要的信息,但人们要想获得自己所需要的信息就 更加 的需要有提高信息行为的针对性和指向性。年,任真【】采用问卷调查的形 式,对大学生的信息行为进行了研究,并通过对调查问卷回收的数据的分析来考 察学生的网络资源利用效率以及图书馆的利用率。年,甘利人【】通过对科 技用户搜寻网络信息资源的具体活动进行研究,提出了以用户、系统、坏境为顶 层分析框架的科技用户信息搜索行为影响因素分析模型【】。 本文认为,信息行为是指当信息用户有了信息需求后,通过各种媒介以各种 方式对所需求的信息进行寻求、传递和使用的行为。它是广泛的存在于人类现实 世界中的,是人类进行生活、工作和学习等活动的必然行为。随着计算机的普及 以及网络技术的迅猛发展和应用,用户可以通过更便捷的方式方法,在丰富的信 息资源中进行检索。 ..网络视频会议系统研究综述 网络视频会议系统是一种使两个或两个以上不同地方的个人或群体,通过互 联网及多媒体设备,将声音、影像及文件资料互传,实现即时互动的沟通,以实 现会议目的的系统设备。通过这样一种虚拟的会议系统,使在地理上分散的用户 可以如同共聚一处,进行图形、声音等多种方式的交流,实现远距离信息交流与 共享。因此,从信息技术的角度,用户对网络视频会议系统的使用也可以看成是 一种用户信息行为。 ...网络视频会议系统国外研究进展 自年以来,国外在网络视频会议系统方面的研究不是很深入,多以会 议性【】【】【】【【【的报道性资料为主。除此之外,年, 对网络会议在华盛顿州立大学兽医学院的使用情况进行了研究。对网络会议, .文献研究 兽医学院的学生及动物业主的评价数据进行了说明。对三者的关系进行了统计分 析。得出了网络会议在兽医学院的使用,提高了动物业主满意度的结论。 , 及 等【】发表了卫生科学教育方面有关网络 会议的三个观点。对卫生科学教育领域所使用网络会议的重点问题进行了探讨, 主要目的是在了解教职工及学生对网络会议的看法,以及网络会议能够为教学及 卫生科学的学习多带来的益处。 年, 和 】找到了在可视化语 言基础的网络会议背景下的一种新的学习方法。其实技术的不断进步,就激励着 大家要在外语培训领域能找到一种新的方法。这种新的技术能够创造出一种超出 标准学校课堂模式的框架。作者对怎样利用视频会议技术和台式电脑,通过网络 会议进行语言的学习进行了描述。 和 对怎样在.多媒体 协作中建立良好的网络会议系统进行了研究。作者首先介绍了现有的系统框架, 然后在经验的基础上,构建更完善的系统设计结构,最后对该研究领域的发展方 向进行了预测与分析。 】的一篇《网络视频会 和 议环境下的教学定量分析??以学生为中心的教学设计的成效》的文章对在线协 作学习进行了定量分析,搭建了程序框架将功能语言学和活动理论分析等领域的 研究进行整合。形成了一个以学生为中心的学习框架,这种框架比以往的以教师 为中心的框架所产生的学习效率要高出倍之多。 ...网络视频会议系统国内研究现状 有关网络视频会议系统的文章是在年才开始陆续在杂志上有所刊登。 在该领域的研究初期,报道性的文章居多,如年邢国萍对神州数码发布 的“服务随需而动’’战略理念进行了报道。在这个发布会中神州数码利用其 先进的数字神经网络视频会议系统,覆盖了全国个平台,面向全国媒体进行 异地、同时的传送和媒体沟通。在年第期的《计算机网络与科学》上, 刊登了一篇在访问尊科公司行政总裁郭天鸣之后,有关尊科公司即将推出全新网 络视频会议软件的文章。该文章在借新的网络视频会议软件即将推出之际,对中 国软件市场的未来发展方向提出了一些观点和看法【?。年仅有的三篇有关 网络视频会议系统的文章中,有一篇是对其技术发展方面的探讨。黄韵,朱志祥 及裴昌幸【】对网络视频会议系统中的设计与实现问题进行了探讨及研 基于的用户信息行为研究一以网络视频会议系统为例 究。 年一招【】介绍了微软公司的在 ?中的 的会议功能。潘陶畔】在《中国远程教育杂志》对网络视频会议软件的成功实施 进行了报道性的介绍。贾世杰,梁德群及柯少卿在一篇名为《网络视频会议 存储与回放功能的实现》的文章中,讨论了在基于纯软件的网络视频会议系统中 存储与回放功能的设计与实现 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ,该方案的成功应用,有利于解决会议信息保 密问题。 年田江【】在《网络视频会议系统在设计院的应用》一文中,就介绍了 网络视频会议系统在实施过程中所应该考虑的方案制定和产品定位等问题。王中 元和胡瑞敏