天津港集团劳务派遣员工培训体系

天津港集团劳务派遣员工培训体系 第三章天津港劳务派遣员工培训现状及存在的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 3.1天津港简介 天津港的历史最早可以上溯到汉代，自唐代以来形成海港。1860年正式对 外开埠，是我国最早对外通商的港口之一。塘沽新港始建于1939年，建国后经 过3年恢复性建设，于1952年10月17日重新开港通航。天津港位于渤海湾上 的海河入海口，处于京津城市带和环渤海经济圈的交汇点上，是环渤海港口中与 华北、西北等内陆地区距离最短的港口，是首都北京和天津市的海上门户，也是 亚欧大陆桥的东端起点。 天津港还是中国最大的人工海港，是我国对外贸易的重要口岸。现有水陆域 面积近295平方公里，陆域总面积107平方公里。目前，天津港航道最大可进出 30万吨级船舶，水深最深达-19.5米。天津港主要分为北疆、南疆、东疆、海河 四大港区，天津港集团公司所属公用泊位94个，岸线长度21.5公里。北疆港区 以集装箱和件杂货作业为主;南疆港区以干散货和液体散货作业为主;海河港区 以5000吨级以下小型船舶作业为主;东疆港区为天津港的一个新港区，规划面 积为30平方公里。 改革开放以来，随着国民经济的快速发展，天津港的港口生产实现了跨越式 的发展。90年代中后期，天津港以每年1000万吨的增长速度进入了快速发展期， 2001年，天津港吞吐量首次超过亿吨，成为我国北方的第一个亿吨大港，到2010 年，天津港的吞吐量已经突破4亿吨，集装箱吞吐量突破1000万标准箱。 目前，天津港下属企业和单位共计69家，其中全资、控股子公司31家，参 股公司8家，经费单位17家，还包括在上交所上市的天津港股份有限公司。近 年来，在天津市委、市政府的领导下，天津港坚持以科学发展观为指导，抢抓机 遇，乘势而上，实现了各项工作的全面、协调、可持续发展。港口规模不断扩大、 港口等级显著提高、港口功能日臻完善、布局结构更趋合理、现代企业制度初步 建立、人文环境和谐共融、核心竞争力和对外影响力进一步增强，步入了跨越式 发展的新阶段。目前，天津港吞吐量位居世界港口第五位，国内港口第三位，北 方港口第一位;集装箱吞吐量位居世界港口第十四位，国内港口第六位，连续9 年入选中国企业500强。 3.2天津港劳务派遣用工发展情况简介 随着我国社会主义市场经济体制的逐步发展完善，工业化、城镇化、现代化 步伐的不断加快以及我国劳动用工制度的深化改革，为适应新形势的要求，促使 用工形式更加灵活，2000年，天津港成立了一家专业的劳动服务公司——天津 港劳务发展有限公司，旨在向天津港旗下的一线生产单位提供劳动力资源，自此 天津港拉开了用工体制改革的序幕。2000年以后，随着天津港产业结构的调整， 东疆港区的快速发展，港区规模进一步扩大，一批大的项目正在如火如荼地建设 中，此外，天津港正式员工亦开始呈现老龄化的发展趋势，现有的人力资源无论 是从数量方面还是从质量方面都已不能满足天津港的发展需要，因此，从专业的 劳务公司引进优秀的、专业的技能、装卸和管理人才来帮助企业又好又快发展， 进而实现企业的经营目标成为了天津港人力资源发展的重要战略。 2000年以来，劳务派遣员工从无到有，日益增多，逐步发展，现已成为了 天津港劳动力资源的一个重要组成部分。截止到2011年初，天津港共有正式员 工2万余人，劳务派遣员工2万2千人，其中城镇劳务派遣员工1万2千人，农 民劳务派遣员工1万人。10年间，天津港劳务派遣员工已由2000年的3200人 迅速发展到2万2千人，比例占到员工总数的50%以上，岗位从单一的装卸工、 港口理货员逐步发展到机械司机、修理工、调度员等重要的专业技术岗位和管理 岗位。劳务派遣员工工作的部门也从一线的装卸队发展到调度、人力资源部等核 心部门;伴随着天津港“码头操作与管理相分离”的经营战略的实施，天津港的 正式员工在10年间仅仅增加了1200余人，主要从事一般管理岗位工作，一线生 产单位基本没有增加。可以说，劳务派遣员工现已成为天津港一线生产单位的主 力军，为天津港的发展做出了重要的贡献。 3.4天津港人力资源概况 1、天津港人力资源构成 截止到2011年初，天津港员工总数为4.2万人，其中正式员工2万人、城 镇劳务派遣员工1.2万人、农民劳务派遣员工1万人。 2、天津港劳务派遣员工人力资源现状分析 (1)农民劳务派遣员工人力资源现状 目前，天津港拥有农民劳务派遣员工1万人，平均年龄32岁，全部为男性。 从学历结构上来看，在农民劳务派遣员工中，持有初中学历的占到了农民劳务工 总数的96%，只有4%的人持有高中及其同等学历。从岗位结构上来看，99%的农 民劳务工从事港口装卸工作、其余1%从事苫垛工作。 (2)城镇劳务派遣员工人力资源现状 天津港现有城镇劳务派遣员工1.2万人，占到了天津港员工总数的29%。接 下来，文章将分别从性别、年龄、岗位、技能等级、学历五个方面对城镇劳务工 的人力资源现状逐一进行分析说明。 ?性别结构:天津港(集团)有限公司是一家以港口装卸生产为主的企业， 公司内部的岗位大多以码头装卸为主，由于港口环境及岗位的需要，男性员工的 比例一直比较大。从图3-3来看，男性城镇劳务员工的数量占到了城镇劳务员工 总数的82%，而女性城镇劳务员工只占到了18%。 线操作岗位劳务员工，他们中持有高中及其同等学历的占到了城镇劳务员工总数 的66%，由此看来，虽然他们已逐步成为天津港生产一线的主力军，但要成为真 正的新一代的产业工人还有一定差距。 4、此外，劳务派遣员工与正式员工常常从事着同一内容的工作，但因为其 身份的特殊性，无法享有企业内的各种福利待遇。此外，劳务派遣员工的报酬要 略低于正式员工，因此，在工作中，他们的积极性往往不高。 5、缺乏归属感。由于派遣单位与用人单位相分离，劳务派遣员工往往对用 人单位缺乏归属感、认同感且忠诚度较低。此外，劳务派遣员工往往也会被正式 员工视为外人，受到歧视。 6、农民劳务派遣员工由于社会地位比较低，虽有通过自己的辛勤劳动改变 自身命运的愿望，但要真正融入城市社会比较困难。此外，这个群体普遍缺少应 有的工人阶段意识，特别是对国家和社会的主人翁责任感和团结联合的观念较欠 缺。因此，他们还没有完全克服主客观上的种种障碍，与企业正式员工的大军融 合在一起。 7、劳务派遣员工特别是农民劳务派遣员工的流动性较大、流失率较高，给 企业带来了巨大的人力成本。 3.6天津港劳务派遣员工培训现状及存在的问题 3.6.1天津港劳务派遣员工培训现状 以2010年度为例，天津港集团共组织开展了各类劳务派遣员工培训203期， 培训员工10367人次。通过以上数据可以看出，有一半以上的劳务派遣员工一年 内没有接受过公司组织的任何培训。而培训对象则主要集中在一般管理岗位人 员，共培训99期，占到了培训总期数的近50%。而针对一线技术岗位劳务派遣 员工的培训仅有76期，且培训内容主要集中在现场安全知识、安全操作规程等。 而以提升劳务派遣员工操作技能、提高工艺质量和货运质量以及改善工作态度为 目的的培训则只开展了28期。此外，培训工作没有针对性也是目前所暴露出来 的问题之一，天津港没有根据劳务派遣员工的特点以及实际情况提前制定出适合 劳务派遣员工职业生涯发展的培训 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 。在大多数情况下，劳务派遣员工的 培训只是临时和企业的正式员工混编在一起进行，培训的效果可想而知。另外， 天津港全年共培训考核劳务派遣员工1546人，累计培训费用仅160余万元。 由此可以看出，劳务公司领导层乃至整个集团对于劳务派遣员工的培训工作 明显不够重视，没有将其提到企业人力资源发展战略的高度，且缺乏一套完整的劳务派遣员工培训体系，培训的投入资金也严重不足。自2000年天津港用工体 制改革以来，天津港所招聘的码头现场操作人员全部是来自劳务派遣公司的劳务 员工，企业不再招聘正式员工参与码头生产，意在逐步实现码头操作与管理相分 离。因此，劳务派遣员工的技能水平与工作态度的好坏会直接影响到用人单位的 实际利益。 以上是根据天津港集团人力资源部的相关数据而进行整理的资料。接下来， 文章将以调查问卷的形式，从劳务派遣员工的角度，来揭示目前天津港劳务派遣 员工的培训现状。 3.6.2天津港劳务派遣员工培训现状调查情况介绍 随着天津港劳务派遣员工在培训方面所暴露出来的一系列的问题，公司也越 来越关注劳务派遣员工培训状况。2011年1月至2月期间，公司特开展了劳务 派遣员工培训现状的专项调研，具体调查过程和结论如下: 1、调查方式 不记名调查问卷。 2、调查问卷设计 该问卷是根据天津港及其劳务派遣员工的特点和具体情况而设计、编制。 天津港劳务派遣员工培训现状及需求调查问卷 说明:本调查问卷旨在了解天津港劳务派遣员工的培训现状以及培训中存在 的问题，并得到相应的解决问题的初步建议。请您将自己的真实想法和题目所陈 述的选项相对照，然后选择一个与自己实际情况最相近的答案。您的宝贵意见及 需求将有助于您及天津港培训工作的改善和提升。您的回答不会被记入到任何档 案，我们会对您提供的数据严格保密，谢谢合作。 需求分析是企业培训活动的首要环节，是开展培训工作的基础，对企业的培 训工作至关重要。调查结果显示，天津港目前还未对劳务派遣员工开展过关于培 训需求的调查，劳务派遣员工的培训大多是按照企业正式员工的培训需求及计划 来开展的，这也体现出天津港对劳务派遣员工培训需求的忽视。 另一项调查显示，约有76%的劳务派遣员工认为目前用人单位所提供的培训 不能满足自己的需求，只有59人认为目前的培训状况尚可接受。 (3)天津港劳务派遣员工培训计划实施调查分析 学习总结等这些传统方式，有时，培训效果的好坏、对员工能力的提升和改善程 度则很难通过这样的评估机制反映出来。 而在“培训对劳务派遣员工的帮助程度”这一问题的访问中，近5成的劳务 员工反映培训对他们有一定的帮助作用，32%的人则反映没什么帮助，对工作起 不了什么作用，认为“有很大帮助”的人只占到了14%。通过这一组数据，我们 可以看出，目前所开展的培训的效果有限，与培训预期目标还有一定的差距。 此外，在对“培训质量满意度”、“培训内容满意度”、“培训效果满意度”以 及“培训方式满意度”的调查中，反映“一般”、“不太满意”的劳务派遣员工占 据了主导，“比较满意”和“非常不满意”的所占比例很小，感觉“非常满意” 的人则没有。 3.6.3天津港劳务派遣员工培训中存在的主要问题 通过对天津港劳务派遣员工人力资源现状、培训现状的调查和分析，现将劳 务派遣员工培训中所存在的问题总结如下: 1、企业尚未树立正确的劳务派遣员工培训观 通过对天津港劳务派遣员工培训现状的调查和分析，我们可以看出，目前劳 务派遣员工的培训工作并没有引起有关领导层的足够重视，企业没有将劳务派遣 员工的培养和开发工作纳入到企业人力资源发展战略中去。此外，企业对于劳务 派遣员工的培训在思想观念上存在着误区，企业认为劳务派遣员工并不是企业的 核心人力资源，对其培训会导致企业在培训开发上的成本大量增加，因此，能节 约就节约，能省则省。另外，传统的生产技术给管理层造成错觉，企业觉得劳务 派遣员工只要懂得和掌握某一种技术，就能终生受用，无须或很少再要进行人力 投资。其实，在知识和技术飞速更新的今天，劳务派遣员工对技术掌握应由“终 生受益”变成“终生学习”，他们同样需要不断的获取知识和技能。 2、企业尚未建立一套完整的劳务派遣员工培训体系 通过对天津港劳务派遣员工培训现状的调查和分析，我们还可以看出，目前 天津港缺乏一套完整的、科学的劳务员工培训体系来指导培训工作。这主要表现 在以下几个方面: (1)培训缺少需求分析，培训目的不明确 培训开展之前，主管部门不是深入到基层对劳务派遣员工进行培训需求调 研，而是根据企业现有的劳务工岗位编制培训计划，因而企业并不知道哪些岗位、 哪些劳务员工出现了工作能力不能满足实际生产需要的情况，从而导致培训缺乏 实际的效果。 对需求分析环节的忽视必然导致了培训目标定位的不准确。培训目标的设定往往与企业的需求和战略目标相距甚远，培训缺乏有针对性的、准确的目标作为 指引，所造成的后果必然是费力不讨好，员工的工作能力不但不能得到提升，企 业也无法从培训投资中获得收益，最终导致了企业资源的浪费。 (2)劳务派遣员工无培训计划 劳务派遣员工大多是按照企业正式员工的培训计划，与正式员工混编在一起 进行培训，往往都是临时行为。企业没有就劳务派遣员工的培训提前做好规划。 (3)对劳务派遣员工缺乏企业文化、工作态度、心理健康等内容的培训 天津港劳务派遣员工普遍为80后人员，这个群体的特点是个人意识非常强 烈，集体观念、团队意识淡薄，又因为劳务派遣工这一特殊的身份的影响，使得 他们在工作中缺乏积极性、对用人单位缺乏归属感，加之目前社会竞争日趋激 烈，针对这一特殊群体，企业应该开展一些如企业文化、工作态度、心理健康等 内容的培训来增强他们工作的积极性、团队合作意识和归属感。 (4)缺乏有效的培训评估和反馈机制 企业常把培训当作一次性任务。培训结束后，培训任务也就完成了，并不重 视培训的结果。有时，所谓的评估也仅仅是对学员进行一次简单的考核，或总结 一下，往往也都是敷衍了事，没有对考核结果进行有效地分析，无法为改进和完 善以后的培训工作、提高培训效益提供依据。 此外，对学员考核结果的好坏亦没有奖惩，这就导致了学员参加培训的积极 性不高，对培训不够重视，那么培训的效果就可想而知了。 (5)培训对象的范围过于狭窄 企业没有做到劳务派遣员工的全员培训。以2010年为例，一半以上的劳务 派遣员工没有接受过用人单位组织的任何培训。而培训对象则主要集中在一般管 理岗位人员，统计资料显示，有一半的培训是针对管理岗位劳务派遣员工来开展 的，而这个群体所占比例很小，只有3%。由此可以看出，针对一线劳务派遣员 工这一庞大群体所开展的培训数量严重不足。 (6)培训形式过于单一 目前，针对劳务派遣员工的培训仍以课堂讲授为主，一般都是老师讲、学生 听;重知识传授，轻技能训练。这种单向的教学方式，难以做到教学互动，学生 主动参与。因此，因针对不同的培训 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 采用不同的培训形式以达到最佳培训效 果。 第四章天津港劳务派遣员工培训体系的构建 4.1构建天津港劳务派遣员工培训体系的目标及指导原则 4.1.1构建天津港劳务派遣员工培训体系的目标 随着天津港劳务派遣员工队伍的不断扩大以及劳务派遣员工在天津港的建 设和发展中发挥着越来越重要的作用，作为劳务派遣员工人力资源开发中最重要 的部分——培训越来越受到天津港集团高层领导的重视。根据天津港及其劳务派 遣员工的特点和培训现状，天津港劳务派遣员工培训体系的建设目标主要包括以 下几个方面: 1、建立系统、全面、完善的天津港劳务派遣员工培训体系和管理机制，使 天津港劳务派遣员工的培训工作沿着系统化、规范化、制度化的轨道运行。 2、提升天津港在行业内的竞争力，实现组织的变革与发展，使天津港更具 有生命力和竞争力。 3、传播天津港企业文化，凝聚企业向心力，吸引并留住优秀的劳务派遣员 工。 4、使天津港劳务派遣员工明确自己的任务、目标，适应工作岗位，改善工 作质量，减少事故发生。 5、满足天津港劳务派遣员工职业发展的需求，使其具有足够的知识，不断 提高工作所需的技能，达到较高的绩效水平，从而达到一流员工的标准。同时， 增强劳务派遣员工在业务上的成就感和专业上的满足感，使他们得到充分的发 展，为天津港的建设创造最大的价值。 6、提高天津港劳务派遣员工的工作动机，改变他们的工作态度。 4.1.2构建天津港劳务派遣员工培训体系的指导原则 为确保天津港劳务派遣员工培训体系的有效运行、达到培训体系设计的预期 效果，在设计天津港劳务派遣员工培训体系时应遵循以下原则。 1、系统化原则 天津港劳务派遣员工培训体系的建立是一个系统的复杂过程，也是一项长期 的、战略性的工作。因此，人员培训的系统性原则主要表现为全员性、全方位性 和全程性。 全员性:即全员都是受训者。培训工作并不仅仅针对新入职的或一线操作劳 务派遣员工，而是从基层一线工人到管理岗位的所有劳务派遣人员都需要接受培 训，只不过培训的内容、方式和形式各有差异而已。 全方位性:培训内容丰富宽泛，满足不同层次的劳务派遣员工的需求。 全程性:培训过程应贯穿于劳务派遣员工职业生涯的始终。 2、理论结合实践的原则 理论联系实际，就是要求培训要根据天津港经营和发展状况以及劳务派遣员 工的特点来进行，既讲授专业技能知识和一般原理，提高受训者的理论水平和认 识能力，又解决一些天津港在经营管理中存在的实际问题。 3、全员培训和重点提高相结合的原则 全员培训是提高天津港全体劳务派遣员工素质和增强组织整体竞争能力的 需要。但是全员培训不等于没有重点，在实行全员培训的同时，应重点地培训一 批技术骨干和管理骨干，使这些重点培训对象发挥“火车头”式的带动作用。 4、个人素质培训与专业素质培训相结合的原则 在天津港劳务派遣员工培训的过程中，公司往往注重专业知识和技能的培 训，而忽视了人格素质培训，因为知识技能的提高可以显著改善工作绩效、提高 工作效率，而人格素质的提高带给人和组织的转变开始往往是无形的，真正显示 效果需要花费比较长的时间。从培训的三方面内容，即知识、技能和态度看，三 者必须兼备，缺一不可。态度是指员工对工作的想法，它是影响能力和工作效力 发挥的重要因素，也是体现一个人道德修养水平的重要标志。因此培训时，对劳 务派遣员工态度的培训更应受到足够的重视。 5、培训与企业战略相适应的原则 天津港应该将劳务派遣员工的培训纳入到企业人力资源管理战略之中。即劳 务派遣员工的培训应该服务于天津港的总体经营战略。 4.2天津港劳务派遣员工培训组织机构及其职责 4.2.1天津港劳务派遣员工培训的组织机构 为保障天津港劳务派遣员工培训体系的有效运行，加强培训各环节的监控， 笔者建议天津港成立一个专门的“企业内部培训机构”来统管整个集团的培训工 作，形成一个独立的、专业的培训管理部门，从而有力地推进天津港劳务派遣员 工培训体系的顺利运行。 4.2.2天津港劳务派遣员工培训组织机构的职责 1、“天津港内部培训机构”是天津港员工培训工作的主管部门，负责天津港 培训体系的建立、完善，培训资源的整合等工作。其主要职责是: (1)贯彻执行国家、天津市的教育方针、政策和法规，并结合天津港实际制 定培训相关规章制度; (2)负责制订天津港短期、中期、长期培训及经费使用计划并组织实施; (3)负责审核集团下属子公司的年度培训及经费使用计划并监督实施; (4)负责天津港兼职教师队伍的建设和管理工作; (5)负责协调处理培训过程中天津港与相关方的关系; 2、“天津港劳务发展有限公司培训部”是天津港劳务派遣员工培训工作的主 管部门，负责天津港劳务派遣员工培训体系的建立、完善，培训资源的整合等工 作。其主要职责是: (1)贯彻执行国家、天津市及上级部门的教育方针、政策和法规，并结合天 津港劳务派遣员工的实际制定培训相关规章制度; (2)负责制订天津港劳务派遣员工短期、中期、长期培训及经费使用计划并 组织实施; (3)负责审核天津港劳务发展有限公司旗下子公司的年度培训及经费使用 计划并监督实施; (4)负责天津港劳务发展有限公司兼职教师队伍的建设和管理工作; (5)负责协调处理培训过程中天津港劳务发展有限公司与相关方的关系; 3、天津港劳务发展有限公司旗下各子公司培训部是其子公司劳务派遣员工 培训工作的具体组织实施机构，其主要职责是: (1)贯彻执行国家、天津市及上级部门关于培训管理的法律、法规、方针政 策和制度; (2)负责实施总公司短期、中期、长期培训计划; (3)负责对下属事业部的培训工作进行动态管理与监控; (4)负责子公司兼职教师队伍的培养与管理工作; (5)负责子公司劳务派遣员工培训档案的管理。 4、各事业部属人力资源部是其所负责的项目内的劳务派遣员工培训工作的 主管部门，其主要职责是: (1)贯彻执行国家、天津市、上级主管部门关于培训管理的法律、法规、方 针政策和制度; (2)负责制定事业部劳务派遣员工年度培训及经费使用计划并经所属子公 司主管部门审核后实施; (3)负责所属员工培训档案的管理，并对培训信息系统进行动态维护。 5、企业外部培训机构是天津港培训工作的一个补充，其主要职责是负责帮 助天津港进行通用技能培训和一般知识培训工作。 4.3培训对象及培训方式 4.3.1培训对象 天津港劳务派遣员工培训体系所涉及的培训对象应该为天津港全体劳务派 遣员工，包括农民装卸工、一线技术岗位操作人员、普通操作岗位人员以及一般 管理岗位人员。 天津港劳务派遣员工的培训管理部门应在充分分析劳务派遣员工培训需求 的基础上来确定培训对象。 在第二章的劳务派遣员工培训理论研究中，笔者已经提到按照战略功能—专 业水平由高到底的顺序排列，企业中的人力资源可以分为四种类型:核心人才、 专业人才、通用人才和辅助人才。按照这个标准，我们可以判断出目前天津港的 劳务派遣员工应该被划分到“通用人才”的范畴，这类人才是企业业务计划的执 行者，具有相关领域的平均专业水平，属于人口学中的“人力”资源。对于“通用技能型”的劳务派遣人才的培训应该建立在将劳务派遣员工个人学习意愿和 组织发展的需求相结合的基础上，这样才能兼顾企业绩效和劳务派遣员工发展两 方面的要求。 4.3.2培训方式 1、各种培训方式的优缺点 目前的培训方式种类繁多，在劳务派遣员工培训的过程中，选择一种适宜的 培训方法至关重要。每种培训方法都有着不同的侧重点，因此必须根据培训目的、 对象的不同，选择适当的培训方法。目前企业常用的培训方式有讲授法、工作指 导法、案例分析法、头脑风暴法、角色扮演法和拓展训练等。现将各种培训方式 的优缺点列举如下，仅供参考。 4.4.1培训需求分析阶段 1、培训需求分析步骤 天津港劳务派遣员工培训需求分析应由天津港劳务发展有限公司培训部负 责组织开展，作为培训工作的首要环节，其具体实施主要遵循以下步骤: (1)做好需求分析准备 ?了解培训需求信息来源 天津港劳务派遣员工培训信息主要来源于3个方面，分别是天津港集团高层 决策者、集团内各用人单位(发包方)、以及劳务派遣员工个人。针对这些信息 来源，可以选择通过劳务派遣员工自我申报、人事考核、人员素质测评等方法来 搜集培训信息。 ?掌握劳务派遣员工工作信息动态 培训管理部门应全面了解天津港生产经营活动并熟悉劳务派遣员工配置变 动情况，从而使开展的劳务派遣员工培训活动能满足天津港及劳务员工发展的需 求。培训管理部门还应该和各用人单位的相关部门保持更为密切的关系，这样才 能为劳务派遣员工的培训收集到更多、更真实的信息。 ?建立劳务派遣员工培训需求档案 培训管理部门应注重对劳务派遣员工素质、职位变动、培训经历等情况的记 载，建立劳务派遣员工培训工作档案，并及时关注劳务派遣员工变化，更新档案 的内容。 (2)制订需求分析计划 ?确定需求分析工作目标 确立培训需求分析工作目标是顺利开展培训需求分析工作的需要，但由于培 训需求分析过程易受到主、客观因素的影响，所以，在进行需求分析时，应尽量 排除其他因素的影响，提高培训需求结果的可信度。 ?制订详细行动计划方案 培训管理部门对于重要的、大规模的劳务派遣员工培训需求分析工作，应制 订详细的行动计划，以明确培训需求分析工作的进度及工作中应注意的事项，并 指导培训需求分析工作的顺利开展。 ?选择适当需求分析方法 培训部门要根据实际情况及可利用的资源选择适当的培训需求分析方法。访 谈法、问卷调查法、资料分析法、小组讨论法、测试法等均为培训需求分析的常 用方法，可根据实际情况和培训需求的特征来进行选择。 ?明确培训需求分析内容 培训部门将本次培训需求分析应获得的资料除去已有资料，剩余部分就为培 训需求应分析内容，培训需求分析的内容不应太广泛，以免引起时间和资源的浪 费。 (3)开展培训需求分析 ?了解培训对象的现状 在培训需求分析工作开展之前，培训部门应对培训对象现状进行了解。了解 内容如:培训对象在企业中的位置、培训对象之前是否曾接受培训、培训对象曾 接受培训的内容、培训对象曾接受培训的形式等。 ?寻找培训对象存在的问题 劳务派遣员工在工作中存在的问题，并不是自身都能发现的，需要培训部门 帮助劳务派遣员工去发现问题、分析问题，这样更有利于调动劳务派遣员工的积 极性，使其采取更为合作的态度对调查进行配合。 ?明确培训对象的期望 在培训需求分析中，应明确培训对象所期望达到的培训效果。当培训本身不 能满足培训对象或与培训对象期望差距过大时，应向培训对象说明原因。 ?认真总结分析的结果 培训部门要认真分析通过各种方式获取的培训需求资料，从中找出劳务派遣 员工的需求。在此过程中，应妥善处理普遍需求和个别需求之间的关系。 (4)撰写需求分析报告 培训需求分析主管部门对培训需求信息进行分析处理以后，需要根据处理结 果撰写培训需求分析报告。培训需求分析报告主要由培训需求分析背景说明、培 训需求分析概况说明、培训需求分析的实施说明、培训需求信息的分析、培训需 求分析结果、培训项目计划可行性方案的制订以及附录共七个部分组成。 2、培训需求分析内容 劳务派遣员工培训需求分析从层面上来划分，可以分为3种:组织层面分析、 工作层面分析及个人层面分析。 (1)组织层面培训需求分析 组织层面培训需求分析主要是指通过对天津港的目标、资源、特征、环境等 进行分析，找到天津港组织中存在的问题及根源，以确定是否可以通过劳务派遣 员工培训有效地解决这些问题。 ?组织目标分析:是指对天津港的发展目标进行深入的分析; ?组织资源分析:主要是对天津港的资金、时间、人力等资源进行分析; ?组织特征分析:主要是对天津港的结构特征、文化特征、信息传播特征 进行分析; ?组织环境分析:包括对天津港的规模、组织结构、组织文化、劳务派遣 人员流动、天津港的发展战略与措施等进行分析; 对组织层面培训需求的分析将有助于培训部门全面真实地了解天津港组织 内部情况，以下是针对天津港劳务派遣员工培训所做的组织层面培训需求分析。 ?工作复杂程度:以劳务派遣员工工作的每一个工作要项为基础，分析其 工作标准、特点、所需的知识技能、安全及注意事项等; ?工作环境分析:主要是对劳务派遣员工工作的物理环境、安全环境、社 会条件等进行分析; ?任职资格分析:主要是对工作岗位要求劳务派遣员工所具备的教育培训 情况、知识、经验、心理素质等进行分析; (3)个人层面培训需求分析 个人层面培训需求分析主要是对劳务派遣员工的工作背景、年龄、个性、知 识、能力等进行分析，找出劳务派遣员工现状与标准之间的差距，以确定培训对 象、培训内容及培训后应达到的效果。个人层次培训需求分析能够使培训部门了 解劳务派遣员工对培训的需要，以便更好地确保培训工作质量。个人层面培训需 求分析主要是对劳务派遣员工的知识结构、能力水平、个性和工作态度四个方面 进行分析。 ?知识结构分析:主要是对劳务派遣员工文化教育水平、职业教育培训、 专项培训等进行分析。 ?能力水平分析:主要是对劳务派遣员工实际拥有的能力与完成工作所要 求的能力之间的差距进行分析。 ?个性分析:主要是对劳务派遣员工个性特征与职位要求的匹配程度进行 分析。 ?工作态度分析:劳务派遣员工工作态度不仅会影响其知识技能的学习和 发挥，还会影响他与同事间的人际关系、与客户的关系等。 4.4.2培训计划制定及培训课程设计阶段 (一)、培训计划的分类 培训计划按照不同的划分标准，有不同的分类方式，常见的分类有: 按层次划分:整体培训计划、部门培训计划和培训管理计划; 按时间长短划分:长期培训计划、中期培训计划和短期培训计划; 按照时间段划分:年度培训计划、季度培训计划和月度培训计划; 天津港劳务派遣员工培训主管部门应根据天津港的发展目标和战略以及劳 务派遣员工的特点，科学地制订适合劳务派遣员工职业生涯发展的培训计划以提 高天津港劳务派遣员工的整体素质。 (二)、培训计划编制的内容 劳务派遣员工培训计划的制订要考虑一些必需的要素，其所涉及的内容包括 设定培训目标、培训对象、培训课程、培训讲师、培训时间、培训方法、培训场 所和设备、培训经费预算等。 (三)、培训计划的制订流程 培训计划制订的好坏直接影响着劳务派遣员工的培训效果，其流程制订一般 包括:确定培训目标、确定培训计划的组成要素并形成培训计划方案、培训计划 评估和完善以及培训计划沟通与确认四个环节。 接下来，笔者将以天津港新入职的劳务派遣员工为例来对培训计划的制订过 程加以说明。 1、确定培训目标 培训目标为培训计划提供了明确的方向与依据。有了明确的目标，才能确定 培训对象、培训内容、培训时间、培训讲师、培训方法等具体内容，并对培训效 果进行评估。在制定培训目标时，要结合考虑培训对象的特点、定位、工作岗位 等因素。 如:天津港新入职的劳务派遣员工的培训目标主要有如图4-2 教学模式、课程时间、课程地点等要素的设计。 ?课程目标 课程目标是指培训课程对受训者在知识与技能、过程与方法、情感态度与价 值观等方面培养上期望达到的程度或标准，也就是说培训结束后受训者应达到的 预期水平。 如:天津港新入职的劳务派遣员工的课程目标可以定义为: 让新入职的劳务派遣员工充分了解有关天津港、天津港劳务发展有限公司以 及用人单位的基本背景情况、企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理 方式，了解工作的流程与制度规范，帮助劳务派遣员工明确自己的工作职责、程 序、标准等，从而帮助劳务派遣员工更快地适应环境和工作岗位，更好地规划职 业生涯，提高工作效绩。 ?课程内容的设计 课程内容涵义:对于劳务派遣员工的培训，课程设置方面要本着“缺什么培 训什么、需要什么培训什么”的原则，使劳务派遣员工掌握生产技术和技能，改 善工作质量和工作态度;要适应多样化的劳务派遣员工背景，选择不同难度的课 程内容进行课程水平的多样组合。通常，劳务派遣员工培训内容主要着眼于三个 方面:知识、技能和态度。 根据目前天津港劳务派遣员工的特点和培训现状，笔者建议天津港培训主管 部门应开展以下培训: 全员素质提升培训。结合2011年集团公司发展目标，对天津港全体劳务派 遣员工，特别是技术操作岗位人员，开展各类岗前和在岗达标培训，全面提高天 津港生产一线的工作效率和质量。 核心人才库培训。根据天津港集团战略目标的要求，在全体劳务派遣员工素 质提升的基础上，要突出骨干，进一步加强层次分明、专业覆盖全面的核心劳务 派遣人力资源梯队建设。针对集团公司核心劳务派遣人才库及其成员的素质能力 情况，制定个性化的职业生涯发展规划，开展有针对性的、分层次、分类别的培 训和培养，按港口需求定制培养一批港口急需的各层次专业劳务派遣人才。 “技能型”劳务派遣员工培训。全面加强“技能型”劳务派遣人才实际操作 能力的培养，以适应港口生产作业效率提高的需求。各用人单位要在总结、普及 先进操作工艺方法的基础上，积极采取达标培训和岗位练兵等形式，加大对“技 能型”劳务派遣人才的培训力度，促进更多的优秀的劳务派遣人才脱颖而出。 开展劳务派遣技术工人职业技能培训鉴定工作和天津市港口行业职业技能 竞赛。依据《天津港(集团)有限公司技术工人职业技能培训、鉴定实施办法》 和《天津市港口行业职业技能竞赛实施方案》，组织操作岗位劳务派遣员工参加职业技能培训、考核和技能竞赛。 高技能劳务派遣员工晋级培训。组织指导技工学校办好劳务派遣员工高级技 工班，完善劳务派遣员工技工至高级技工的职业培养通道，丰富技工达标上岗培 训与考核内容，加快高技能劳务派遣员工的队伍建设。 劳务派遣员工学历教育。继续加强与高等院校的合作交流，进一步改善现有 劳务派遣员工学历层次和专业结构，为天津港劳务派遣员工素质的全面提升创造 良好的外部培训条件。 开展企业文化、工作态度、心理健康等内容的培训，增强劳务派遣员工工作 的积极性、团队合作意识和归属感。 课程内容选择:选择课程内容时，应首先考虑劳务派遣员工相关的学习背景 和学习需求。在对环境、职务及培训对象需求进行了分析之后，确定培训对象必 须学会的知识和技能。在选择的过程中，要本着相关性、有效性和价值性的原则。 课程编排:在设计教材和进行授课时，课程设计者或讲师要根据劳务派遣员 工过去的学习水平、发展阶段、材料的性质和劳务派遣员工的个人差异来确定最 理想的顺序。 如:新入职的劳务派遣员工的培训内容通常划分为劳务派遣公司入职培训和 用人单位入职培训两个层次。劳务派遣公司入职培训旨在通过集中培训，让新入 职的劳务派遣员工对天津港、劳务派遣公司的整体情况有一个初步的认识和了 解。用人单位入职培训是用人单位对其整体概况、劳务派遣员工的工作性质、内 容、要求等对新入职的劳务派遣员工所开展的培训。 新入职的劳务派遣员工的培训内容涉及天津港、劳务派遣公司以及用人单位 的公司概况、规章制度、业务培训、熟悉环境等方面，详情如表4-5和4-6所示。 ?课程设计效果的评估 培训者应根据自己的工作经验，吸收同事的意见，对劳务派遣员工培训课程 做出评价。但不要根据没有被认同的意见对课程做出改变。 ?培训教材的准备 劳务派遣员工培训课程教材必须是事先精心准备的材料，必须切合学习者的 实际需要，要有该领域最新信息的资料。 针对不同类型的劳务派遣人才的培训需求，天津港及劳务发展公司应组织各 职能部门的相关教师或机构认真编写教学大纲、准备培训教材，切实保证劳务派 遣员工培训的质量和实际效果。 培训管理部门可以使用天津港现有的培训教材，也可根据天津港劳务派遣员 工的需求和特点，编制个性化的培训教材，贴近企业和劳务派遣员工的工作实际， 满足天津港劳务派遣员工职业生涯发展的需要。 培训教材的编制应充分把握劳务派遣员工的培训需求，仔细考虑所授课程的 目标、培训对象的特点、培训对象的理解水平等。培训教材的内容主要包括所要 教授的主要理论或技能、培训方式、案例分析、游戏编排、互动讨论、相关测试、 所提问题及问题答案等所有与课程相关的内容。 如:在新入职的劳务派遣员工培训中，通常需要准备的培训资料有:天津港 集团、天津港劳务发展有限公司以及用人单位的背景资料，劳务派遣员工手册， 劳务派遣员工岗位说明书，安全生产管理手册，质量管理手册，生产设备使用手 册，生产日常行为 准则 租赁准则应用指南下载租赁准则应用指南下载租赁准则应用指南下载租赁准则应用指南下载租赁准则应用指南下载 ，生产流程图，技术指导与规范等。 其中《天津港劳务派遣员工手册》为天津港劳务发展有限公司自行编制。内 容包括:天津港劳务派遣员工行为准则、奖惩制度、入职程序、离职及退休、绩 效管理、假别管理、薪酬保险、福利待遇、培训教育、专业技术资格评定制度以 及劳务派遣员工的权益等内容。通过对《天津港劳务派遣员工手册》的学习，劳 务派遣员工可以充分了解到企业规章制度与行为规范、权利与义务、各项工作流 程等内容，从而帮助天津港劳务派遣员工更快地适应环境和工作岗位，消除陌生 感，同时建立并巩固了对组织的归属感。 ?培训方式的选择 新入职劳务派遣员工培训的形式多种多样，如课堂讲授法、多媒体教学法、 工作指导法、角色扮演法等，企业可以根据自己的实际情况选择采用。 内容等特点选择既有某方面对口专业知识，又具有丰富实践经验的培训讲师。 天津港培训讲师主要有两大来源:企业外聘和企业内部开发。培训管理人员 应根据天津港实际情况，确定适当的内部和外部培训讲师的比例，尽量做到内外 搭配、相互学习、相互促进。 其实，企业高层领导、人力资源部经理、部门主管、专业技术人员、专职讲 师等都可以被邀请来作为劳务派遣员工的培训讲师。 (4)确定培训时机 培训管理部门应选择在劳务派遣员工入职、企业技术革新、业绩下滑、引进 新技术、开发新项目时对劳务派遣员工进行培训。因为这时劳务派遣员工培训需 求最为明显。 (5)培训场所和工具的选择 对培训讲师和培训对象来说培训场所是十分重要的。舒适的环境会令劳务派 遣员工学习的效果更好。培训场所的选择也要遵循一定的原则，即保证培训实施 的过程不受干扰。选择培训场地时需要综合考虑3个方面的因素:培训场所的空 间、培训场所的配套设施以及培训场所的整体环境。 培训工具应针对组织和培训对象的特点而量身定制。通常情况下，在进行培 训工具选择时企业会考虑多项因素，如培训预算、紧迫程度、培训对象数量、培 训资源、培训讲师个人素质、培训场所等。总之，在劳务派遣员工培训实施前应 根据培训计划安排，确保这些培训设备具体落实到位，运行状态良好。 (6)培训经费预算 劳务派遣员工培训作为一种投资行为，必须要有一定的经费保障，这是培训 活动得以顺利实施的物质基础。因此，在编制劳务派遣员工培训计划时，培训经 费预算是培训管理机构需要重点考虑的因素之一。表4-8提供了一份新入职劳务 派遣员工培训预算表。 68 在确定了劳务派遣员工培训目标、培训对象、培训内容、培训讲师等要素之 后，在此基础上培训管理部门可以据此形成劳务派遣员工培训计划方案。 3、培训计划评估及完善 在制订了劳务派遣员工培训方案之后，培训管理部门应将培训方案不断地进 行测评、修改，直至使培训方案臻于完善。 4、培训计划沟通与确认 培训方案还要获得与培训相关的部门、管理者与劳务派遣员工的支持，这样 更有利于培训计划的落实。 总之，天津港劳务派遣员工培训主管部门在制订培训计划时，应统筹规划、 全方位考虑，根据劳务派遣员工的特点以及企业和员工个人的需求，有针对性地 制定劳务派遣员工短期、中期、长期的培训计划。此外，培训管理部门还应加大 技能型劳务派遣员工的培训以及团队合作、企业文化、工作态度和心理健康等内 容的培训力度，开展多种形式的培训，保证每个人都能获得培训的机会，从而提 高天津港劳务派遣员工的整体素质，实现劳务派遣员工与企业的共同发展。 4.4.3培训计划实施阶段 培训计划的实施是在劳务派遣员工培训需求以及培训方案的指导下进行的， 培训实施是整个劳务派遣员工培训的中心环节，必须要保证整个实施过程的顺利 进行。 在劳务派遣员工培训计划实施的过程中，培训部门要制定控制措施，以监督 和控制培训方案的贯彻落实。培训部门主管人员可以通过旁听或参加有关培训活 动、课程，监督检查培训活动是否正常进行。此外，培训的过程中存在着很多不 确定因素:例如:停电、教室变动、培训师变动、天气因素以及培训的其他一些 突发事件等，这些问题需要提前考虑好，制定好应急预案，一旦问题出现才能有 条不紊地处理。 4.4.4培训效果的评估阶段 1、培训效果评估的定义 劳务派遣员工培训效果评估是运用科学的理论和技术对劳务派遣员工培训 活动的需求分析、项目设计、项目执行和实际成果进行系统的考察和评价，是对 整个培训活动过程和结果的评估。 2、培训效果的评估流程 劳务派遣员工培训效果评估流程一般由8个步骤组成:确定评估目的、明确 评估标准、制定评估方案、收集信息、测量分析、撰写评估报告、评估结果沟通 和决定项目未来。 (1)确定评估目的:在开始评估时，首先要明确“为什么要评估”，也就是 说评估的目的是什么，这是评估的方向性问题，对评估什么、评估的标准、评估 技术、谁来评估、什么时候评估都具有指导性和决定性意义。 (2)明确评估标准:评估标准是将劳务派遣员工培训活动的目标具体化为可 测量的指标，是用来测量培训过程和成果的参照系数。指标来源有四种:行业的 标杆数据、历史的经验记录、计划的期望状态和咨询专家的建议。 (3)制定评估方案:包括评估技术(模型)的选择、评估人员的选择、评估 对象的确定和评估的时间,地点三个方面。 (4)收集信息:主要来源有劳务派遣员工培训需求分析报告、培训项目计划、 培训课程反馈表、知识测试答卷、角色扮演记录、学员行动计划等与培训过程和 结果相关的资料。 (5)测量分析:评估者对收集到的原始资料进行统计、分析，并将结果与评 估标准对照做出相应评价，得出劳务派遣员工培训活动的目的是否达到以及达到 的程度的结论。 (6)撰写评估报告:培训评估的过程和结果必须用正式的形式表现出来，以 便于沟通和作为决策的依据，撰写评估报告既是对评估活动的正式总结，也是对 后续沟通和决策做好文档资料的准备。 (7)评估结果沟通:培训效果的利益攸关者们有理由也有权利知道劳务派遣 员工培训活动的评估结果，因此，培训活动评估结果的沟通显得尤其重要。 (8)决定项目未来:根据评估结果，采取的后续措施有:保留并继续实施评 估效果好的项目;对某些环节有缺陷的项目进行改进;暂停甚至取消评估效果差 的问题项目。 4.5天津港劳务派遣员工培训体系的实施保障措施 1、获得组织的支持，提高劳务派遣员工培训在组织中的影响力 劳务派遣员工培训工作涉及到企业经营环节的方方面面，如企业环境、目标 和战略、运营计划、操作流程、组织机构、人力资源等，是一项企业全范围的管 理干预措施，因而不可能仅仅由培训管理者或培训部门独立完成。为了使劳务派 遣员工培训工作得以顺利、有效地开展，需要所有利益相关者的理解和支持，因 此，如何赢得组织的支持成为了劳务派遣员工培训活动的首要任务。 首先，要赢得高层管理者的支持和重视。高层管理者对劳务派遣员工培训活 动是否重视，在企业中具有示范作用。如果高层管理者不认可劳务派遣员工培训 工作的重要性，表现出对劳务派遣员工培训工作的消极反应哪怕是中性反应，肯 定会影响到其他管理者和所有员工对劳务派遣员工培训工作的态度和反应，那么 劳务派遣员工培训工作就难以得到有效地开展。同样重要的是，企业高层管理者 由于处在战略功能的顶端，对企业所面临的环境挑战、企业发展大方向和总目标、 战略意图和优先顺序、资源配置等方面都具有高屋建瓴的把握，能够从战略高度 对培训工作提供方向性建议，因此，离开高层管理者的指导，劳务派遣员工培训 就可能面临方向性问题。 要赢得高层管理者对劳务派遣员工培训工作的支持，可以从以下三个方面做 起。 (1)突破传统培训观念的禁锢。现代培训的功能已完全不同于工业革命所引 发的仅仅是对失去土地的农民进行机器操作技能的培训，其范围也从单纯的流水 线操作技能扩大到个人效率、人际沟通和团队合作等个人潜能的开发，并朝着职 业开发和组织开发的方向发展，培训的管理者应当顺应这一发展趋势，积极调整 自己的观念，站在高层管理者的角度想问题，坚信劳务派遣员工培训活动是对企 业人力资本进行投资，以此为己任并积极地影响他人。 (2)从培训的被动执行者向战略的主动参与者角色的转变。对一个组织而 言，真正具有价值的培训活动是对组织战略形成和实施过程发挥富有预见性和创 造性的积极干预，传统的技能培训者的被动角色显然不能适应这一要求。劳务派 遣员工培训的管理者只有成为组织变革的促进者和变革的代理人，才能体现出劳 务派遣员工培训对企业的战略价值。 ?聚焦于以绩效为基础的需要和成果驱动 ?通过展示战略能力而赢得主要利益攸关方的信赖和重视 ?积极应对战略的随机应变性 (3)提高影响力，增加信任度。企业培训人员作为知识工作者，其工作的专 业性是其最大的优势，但也可能带来致命弱点:曲高和寡。劳务派遣员工培训管 理者在致力于项目高质量的同时，更应注重项目的接受度。如果有一个完美的项 目，但高层管理者的接受度为零，最终成果自然为零，更不存在下一次的可能性; 一个并不完善的项目，如果得到高层管理者的坚定支持和热情参与，其效果即使 开始时可能不理想，但也会得到不断完善的机会，最终成效显著。要增加高层领 导的信任度，就要在提高自己对高层管理者的影响力方面采取有效的策略和行 动。 其次，与组织内其他关键人员的沟通成为常态。现代组织是一个高度分工但 又密切协调的有机整体，培训作为具有高度专一性的职能活动，必然离不开组织 内其他关键成员的理解和支持，因此保持与组织内各个层级管理者的沟通联系成 为必不可少的活动。因此，劳务派遣员工培训管理者要注重与相关人员的日常沟 通，不要自以为是地认为其他人时时刻刻了解你做什么和为什么做，更不要主观 臆测他们的想法，定期做正式或非正式通报，有问题就提出来征求他们的意见， 做到与相关关键人员沟通常态化。 2、将劳务派遣员工培训工作纳入到天津港人力资源发展战略中去 劳务派遣员工培训工作是天津港人力资源发展战略的重要组成部分。天津港 应该将劳务派遣员工的培训工作与天津港的战略目标以及人力资源发展战略紧 密结合在一起，并随着天津港战略目标及人力资源战略的实现不断成长、成熟， 进而形成良性的循环系统。 3、劳务派遣员工培训制度保障 企业培训的具体制度和政策是企业员工培训工作健康发展的根本保证，是企 业在发展培训工作时，要求人们共同遵守并管好一定程序实施的规定、规则和规 范，为培训活动提供一种制度性框架和依据，促使培训沿着法制化、规范化轨道 运行。通过建立完善的劳务派遣员工培训 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 可以确立培训的主体，调动劳 务派遣员工参与培训的积极性，同时也使天津港劳务派遣员工培训活动系统化、 规范化、制度化。 如:天津港劳务派遣员工培训主管部门可以制订如下培训制度来规范培训管 理工作: ?天津港劳务派遣员工培训管理制度 ?天津港劳务派遣员工入职培训制度 ?天津港劳务派遣员工培训激励制度 ?天津港劳务派遣员工考核评估制度 ?天津港劳务派遣员工奖惩制度 ?天津港劳务派遣员工培训风险管理制度 ?天津港劳务派遣员工培训服务制度等 4、培训资金投入保障 培训资金的投入直接影响着劳务派遣员工培训初期的规划以及培训实际效 果的好坏。培训费用与可能带来的收益相比较的结果，更直接关系着劳务派遣员 工培训工作是否值得开展。因此，天津港应构筑合理的劳务派遣员工培训经费管 理体系，为劳务派遣员工培训工作提供资金保障。随着天津港劳务派遣员工队伍 的不断扩大，并且在天津港的建设中扮演着越来越重要的角色，结合上一章所分 析出的天津港劳务派遣员工的特征以及培训中存在的问题，天津港应适度增加对 劳务派遣员工培训资金的投入，劳务派遣员工的培训教育经费可由各用人单位每 月以劳务派遣员工的劳动报酬总额作为基数，按照一定的比例提取到劳务派遣单 位。劳务派遣单位应对培训教育经费进行合理的规划和管理，保证专款专用，从 而为天津港劳务派遣员工培训体系的有效运行提供资金保障。 5、培训师资保障 天津港应强化企业内部培训师资队伍的建设。目前，天津港是以企业内部的 培训讲师作为天津港培训师资队伍的主体。内部讲师能够以其自身的工作经验和 熟悉的案例故事诠释培训内容，能够总结、提炼并升华自身和周围同事有益的经 验和成果，能够有效地传播和扩散企业真正需要的知识与技能，有效实现经验和 成果的共享和复制。 天津港人力资源部门在培育内部讲师时要重视选拔和培养工作。人力资源部 门应制定切实可行的内部讲师选拔制度，需要明确内部讲师的选拔对象、选拔流 程、选拔标准、上岗认证、任职资格管理、培训和激励约束机制等，使得每一项 工作都具体、可操作，从而保障劳务派遣员工培训的质量。 此外，对于专职讲师，天津港相关的职能部门还要制定专门的培训计划，加 快改善培训讲师的知识结构，建立培训讲师定期到基层单位实践锻炼考核机制， 围绕天津港发展战略、装卸工艺流程优化以及技术革新等重大课题开展教研活 动，锻炼成为理论联系实际的“双师型”教师团队。其次，吸引和鼓励中高层管 理人员、专业技术人员和高技能人才走上讲台，为港口培训事业做出贡献。在此 基础上，天津港还应充分利用外部资源，建成以重点高校、国际名企、著名培训 机构和政府机构等为主体的培训专家队伍，开展高层次的劳务派遣员工培训，拓 展劳务派遣员工的理论水平和视野。