工作人员服务文明用语工作人员服务文明用语
倡导语言美～倡导文明用语是关系到图书馆精神文明建设的一件大事～也是个人素质的体现。每一个员工都要注重语言修养和文化修养～以实际行动从“我”做起～从点滴做起～努力使用和推广礼貌用语～做到“和气、文雅、谦逊”。
“和气”——待人心平气和～态度和霭～以理服人～不强词夺理～不恶语伤人,
“文雅”——谈吐雅致～文明有理～力戒粗野～不说粗话～不恶言秽语,
“谦逊”——待人谦虚～尊重别人～不傲慢～不冷淡～不盛气凌人～不说大话。
常用文明用语归纳如下:
一、问候的语言 :早晨好、您早、中午好、晚上...
工作人员服务文明用语
倡导语言美～倡导文明用语是关系到图书馆精神文明建设的一件大事～也是个人素质的体现。每一个员工都要注重语言修养和文化修养～以实际行动从“我”做起～从点滴做起～努力使用和推广礼貌用语～做到“和气、文雅、谦逊”。
“和气”——待人心平气和～态度和霭～以理服人～不强词夺理～不恶语伤人,
“文雅”——谈吐雅致～文明有理～力戒粗野～不说粗话～不恶言秽语,
“谦逊”——待人谦虚～尊重别人～不傲慢～不冷淡～不盛气凌人～不说大话。
常用文明用语归纳如下:
一、问候的语言 :早晨好、您早、中午好、晚上好、晚安、你好～您好～我能帮助你吗,需要我帮忙吗等。
二、致谢的语言:谢谢、谢谢您、多谢了、十分感谢,谢谢您的支持和配合,谢谢您的建议等。不客气,这是我应该做的,您太客气了。
三、拜托的语言:请多关照、承蒙关照、拜托您了等。
四、邀请的语言:请～请稍等～请跟我来,
五、慰问的语言:辛苦了、受累了、麻烦您了等。
六、赞赏的语言:太好了、很好、美极了、好极了等。
七、歉意的语言:对不起、实在抱歉、劳驾了、请原谅、真
过意不去 、我们一定改进。
八、挂念的语言:身体好吗、怎么样、还好吧等。
九、理解的语言:只能如此、只有这样、深有同感、所见略同等。
十、分别的语言:再见、下次再见、欢迎再次光临。
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