Kpo标准化管理

Kpo 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化管理 学期读书报告 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 目: 《kpo标准化管理》有感 学 院:文传学院 班 级:文化产业管理09-1班 专 业:文化产业管理 学生姓名: 金春红 学号:09660106 任课教师: 岑孝清 职称: 博士 完成时间: 2010 年 5 月 13 日 成 绩: Kpo标准化管理 ——整合结局是力量，工具就是能力。 管理是一门很深的学问，它是介于社会科学与自然科学之间的边缘科学。在管理的整个过程中，人——这个主体是不可或缺的。没有了人，管理就根本无从谈起。怎 样激发员工的积极性，达到效率最大化，是自管理创立之初就一直在探讨的话题。从传统的“人事” 到今天的“人力资源”，从“人事工作”到“人力资源开发”，人力资源部不仅是通常意义上的负责公司人力资源管理的职能性机构，同时，它还是公司的经营部 门，它经营公司的人力资本。因此我对于公司内部管理为公司整体带来的效益产生了浓厚的兴趣为此我研读了这本《kpo标准化管理》。 2007年科学出版社出版的，由教育部博士点基金支持研究的课题《kpo标准化管理》这本书是四川省营销学会会长，中国市场学会常务理事兼专家委员会委员，四川大学工商管理学院营销工程所所长。国际行为研究会会员的李蔚博士;中国移动四川成都分公司总经理，四川省营销学会副会长，“四川省优秀青年企业家获得者”吴旭明以及四川省营销学会秘书长，四川大学营销工程研究所所长，四川喜得资产管理公司总经理的叶龙泽共同编著，是研究标准化管理的一本科研教书。不仅如此，这本书还是企业推进标准化建设、执行力构建、营销组织管理和全员营销管理的指导读物，是咨询机构和咨询从业人员进行KPO咨询策划的指导教材，也是高等院校进 行营销组织教学、管理标准化教学的重要读物。 这本书由10章组成，从kpo管系统提出的理论基础，kpo管理系统的界定。Kpo岗位文化系统，kpo岗位界定系统，kpo岗位流程系统，kpo岗位标准系统，kpo岗位 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 系统，kpo岗位工具系统，kpo岗位考核系统，kpo管理体系的导入为止，详细又深入的介绍了以营销理念为指导，以营销链理论为依据，以企业执行力为核心，以关键岗位为单元，以工作绩效为目标，以工作流程为主线，构建了一套企业关键岗位操 作标准化管理系统的(KPO)。 世界上有很多著名的企业，美国——Wal-Mart Stores ( 沃尔玛)，通用、福特汽车;BP 英国石油，Royal Dutch/Shell Group;日本sony Sumitomo;韩国三星，LG等等，但是中国的却很少有这种多方面经营、集团级、跨国式的企业，有的多半是规模版图小、以制造为主的小企业。这不仅仅是技术落后的问题更加的也是管理不当的问题。调查表明:世界上成功的企业有90%以上是因为管理精湛;世界上失败的企业80%，是因为管理不善，并且更让人注目的是中国企业的平均生命周期只有短短的2.9年。为此专家就对中国企业展开了全面研究，发现这些企业在管理过程中存在18个难题，而这18个难题组成了企业的4个瓶颈，企业如果不能突破这四个瓶颈就不能快速，稳健 的发展，也就更不能做到基业长青;企业如果有效突破了这4个瓶颈，也就再会出现像海尔一样在世界中占有一席之地的跨国际著名企业吧。正因如此，我想在这本书中找到企业突破四个瓶颈的方法，也将关注kpo标准化管理如何解决此些问题。 首先我将简单明了的介绍一下企业面临的4个瓶颈问题，在讲解我在此书中找到的答案。 第一个瓶颈;执政能力的瓶颈。 在市场日益激烈的当今世界，只有市场上的强者才能生存发展，为此很多企业不得不制定一项又一项的宏伟战略蓝图。但是你会发现一个问题，那就是这些让企业更上一城楼的计划案，将在进行过程中化为泡影，使企业停步不前，最终被淘汰。产生这种原因有很多种，但是最重要的原因在于企业管理过程中存在的广发的执政难题，而这些难题有;企业战略执政难题，文化落地难题，企业制度执行难题，管理决策执行难题。 第二个瓶颈;岗位工作绩效提升平静。 我们都知道，员工的岗位工作能力与工作工具是提升岗位工作绩效的前提条件，而岗位工作瓶颈就主要表现在，员工岗位工作能力低下，优秀员工的成功经验难以复制，岗位的经验与智慧难以总结提炼。简言之这些就组成了企业发展过程中的人才障碍。 第三个瓶颈;岗位整合瓶颈。 虽然员工的绩效是企业绩效的支撑，但单个岗位员工绩效与企业的总体绩效并不一致，甚至相反，会导致效率缺省情况的发生岗位整合问题。岗位整合包括横向岗位之间的业务整合与纵向岗位之间的管理整合。而问题就经常出现在因为，岗位目标与组织目标之间的脱节，岗位工作标准，岗位工作职责界定，岗位价值观，标准化工作方法的缺失，使得企业的横向，纵向岗位之间的整合难题，最终导致岗位之间难以形成合理共同推动组织目标的实现。 第四个瓶颈;管理体系整合瓶颈。 当泰勒第一次开创了管理科学化的先河后，各种管理思想层出不穷。这些伟大的管理思想受到了众多企业管理者的追捧，引用，但是结果却不是很理想。而会出现应用困难的问题是因为有管理方法的选择难题，管理机制体系化难题，管理体系标准化难题，管理理念的落地难题，管理体系的导入难题，管理体系的整合难题。 以上就是企业面临并不得不解决的4个瓶颈，如果企业想要壮大就必须构建一套管理理论易操作系统去解决这些难题，来帮助解决这些管理问题，那么就与我一同去看看《kpo标准化管理》将给与我们的答卷吧。 在这本书中也以例子详细的介绍了名人提出的解决这些问题的方法但是因为不是研究重点我将省略，但是唯一值得注意的是，这些管理思想以及应用当中存在共同要素，也就是存在整合这些管理思想形成系统的管理问题解决方案的并加以实施的可能性，而kpo就是对这些管理思想的整合以及运用进行研究的产物。 以标准化管理为实质，以岗位操作管理为管理对象，以岗位为管理单位，以全面提升执行力为管理目标，以侧重点放在细节上，以岗位界定为管理范围，以流程为基本线索，以方法与工具为管理核心——这就是kpo管理体系。并且其管理理论的基本思想是——流程是载体，岗位是核心，整合是力量，标准是关键，工具是能力。因此kpo管理系统由kpo岗位文化系统、kpo岗位流程系统、kpo岗位标准系统、kpo方法系统、kpo工具系统、kpo考评系统等7大基本体系组成。所以在这样一种概念中我们不难看出，kpo管理体系其对为题的针对性以及专业性的解决目标。除此之外kpo独有的简洁性，兼容性，继承性，发展性等的特点形成了很好的自发性，是其他管理思想所欠缺的，还有就是此管理思想具有整合功能，积累功能，创新功能， 手册 华为质量管理手册 下载焊接手册下载团建手册下载团建手册下载ld手册下载 功能，教材功能，管理，档案功能是的企业在解决问题上，变得轻松快速简洁。 以上是通过对kpo的简单了解，使我们从宏观的看到了解决瓶颈问题的kpo所能做到东西，那么现在我们具体的了解一下kpo是怎样运作，并一个一个解决瓶颈问题的吧。 首先是kpo岗位文化系统——poc。 1950年霍恩斯和戈夫曼提出企业文化之后管理学开始了对企业文化的研究。企业文化是在一定的社会历史条件下，一个经营性组织在经营和管理过程中形成的自己生存、发展的方式选择，其由价值观念，企业愿望，企业使命，企业理念，企业精神，企业规范，习俗礼仪等构成具有导向、约束、凝聚、激励、实现企业可持续发展等作用但是在企业文化建设中存在，对企业文化的认识不够透彻或有误区，企业文化在形成过程中存有空洞或没有落实，还有就是上重下轻等问题存在。因此也就造就出了岗位文化。岗位文化是指导岗位操作的最基本理念，是统率岗位工作规范和准则的依据及准则，是执行文化，并且具有一致性，传承性，操作性等特点。Kpo岗位文化体系由决策层岗位文化体系，管理层岗位体系，执行层管理体系，操作层管理体系组成，不仅弥补了企业文化的不足，更加的是各个岗位活动不断合理化，还有效的解决了企业各管理系统的有机整合问题一级岗位工作经验与技术的积累问题。 其次是kpo岗位界定系统——pod。 岗位界定是以kpo企业文化为基础，按照科学的原则，通过工作分析的方法和流程得到的关于岗位基本信息、岗位使命、岗位职责、岗位权限、岗位工作 条件、岗位要求、岗位关系、岗位考核要素方面的信息。它从系统性原则，岗位性原则，参与性原则，经济性原则，应用性原则，动态性原则出发有助于实现管理的规范化，实现管理的标准化，实现管理的纵向一体化，组织结构合理流程的 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 与优化，提高管理效率和工作效率，实现资源有效的整合。 第三是kpo岗位流程系统——pop。 流程具有很多很多的定义如预先定义输出类型或范围的一系列活动，组织将输入转化为输出的活动进程，但是kpo流程是基于营销流与营销链理论提出的新型流程管理概念。包含企业总体业务流程、职能工作流和岗位操作流程，从宏观到微观全面解剖企业的流程管理。Kpo流程系统由企业业务流程、岗位操作流程构成，不仅能实现管理的标准化，还有小的解决企业各管理系统的有机整合问题，企业高素质低技能和人员流动频繁带来的工作质量下降问题，有效降低企业资源消耗，解决岗位工作经验与技术积累问题，企业执行力问题。 第四kpo岗位标准系统——pos。 Kpo管理系统的基本要素的kpo标准体系具有管理工程的所有基本特性，包含技术标准、质量标准、规范标准、时间标准，内容标准。它以企业管理的全面标准化为目标，不仅是生产管理的标准化，还要实现市场、销售、人力、财务、后勤、技术等管理的全方位标准化，具有过程化，全面化、阶段化、整合化、流程化、简洁化、岗位化、保障化等特性。 第五kpo岗位方法系统——pom。 Kpo方法系统是向岗位工作人员提供的一套工作技能系统，是以不断提高岗位人员工作能力为核心的管理系统，由工作体系、操作流程系统、技巧与方法系统组成，不仅是实现绩效目标的基本保障，更是kpo管理自身的基石，也是提高组织整体工作效率的根本途径。 第五kpo岗位工具系统——pot。 当前普遍存在的岗位操作工具缺乏，零散、缺乏系统整合等现象造成了工具的应用不能与企业发展同步，不能随外部环境的变化而进行改进，进而导致了岗位与组织绩效的岗位工具瓶颈。Kpo岗位工具系统这对此类问题，能够提升岗位工作效率，降低工作差错率与成本，简化部门的管理工作，节约部门管理成本，提升企业管理绩效，企业的核心能力从而从里到外增强企业的竞争力。 最后kpo岗位考核系统——poe。 绩效考核目前已成为企业绩效管理的中心环节，kpo考核系统更是以帮助岗位为中心目的，是岗位工作人员在考核体系设计中发挥主导作用，准从业务流程的价值实 现过程，体现岗位对业务流程的贡献，让员工在不断发展前进的过程中，永远与时代发展一同发展，为企业绩效与发展作出贡献。 到此是kpo作出的答卷，虽没有书一样详细介绍但是在我所列出的几项当中从分了解到kpo是一项从细节着手，一步一步慢慢的达到了整个企业宏观的提升绩效的系统。借助该系统，企业可以有效地解决全员营销理念如何落实到岗，纵向管理如何实现一体化，横 向运行如何实现协调化，岗位操作如何实现标准化，人员快速流动如何保证实现绩效稳定化以及岗位智慧与经验如何全面积累、分享与传承等管理难题——也就是4个瓶颈问题。 这本书虽然管理标准化的教学重要读物但是阅读起来比较吃力，而且缺乏与现实联系性让阅读者觉得有些不能自圆其说，但是其对标注化管理体系透彻了解，与对kpo管理的热切推崇让我深刻的感受到了一种作为管理者对引领企业发展是一项重要又具有挑战性的任务，也对管理学进行了一次更为深刻的了解旅程。