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房产中介店长2016年工作总结及计划

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房产中介店长2016年工作总结及计划房产中介店长2016年工作总结及计划 房产中介工作总结 很感谢公司对我的信任,将088店交给我来管理,作为我们仁和这样公司的店长,我认为起到的作用是非常重要的。首先,店长是一个单店最高的指挥官,最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店长,我会事事亲历亲为,以身作责,同时要具备强劲的销售能力和良好的领导能力,用我的行动来感染我的销售。其次,店长管理的是一线销售人员,且起着承上启下的作用,需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工,并要最大限度的激发员工的工作激情,更重要的是做到对销...

房产中介店长2016年工作总结及计划
房产中介店长2016年工作总结及 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 房产中介工作总结 很感谢公司对我的信任,将088店交给我来管理,作为我们仁和这样公司的店长,我认为起到的作用是非常重要的。首先,店长是一个单店最高的指挥官,最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店长,我会事事亲历亲为,以身作责,同时要具备强劲的销售能力和良好的领导能力,用我的行动来感染我的销售。其次,店长管理的是一线销售人员,且起着承上启下的作用,需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工,并要最大限度的激发员工的工作激情,更重要的是做到对销售人员的充分支持,培养员工的工作能力,培养团队合作的意识,最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。 前期和销售人员一起做市场调查后,综合调查的商圈,楼盘,同行竞争做出了初步的销售路线和单店的定位,我认为目前的工作就是以广告宣传和开发房源为主,使店内资源充足,以便更快成交。其次是要快速的让新员工成长起来,通过一系列的培训,加强他们的业务能力。通过大家共同的努力派单等宣传工作已经达到一定的宣传效果。后期在店里人员逐步稳定,对商圈范围内市场逐渐了解消化的过程中,筹划新的销售路线。 下面就四个方面谈一下我的计划: 1、人员管理: 企业以人为本,管事先管人,特别是销售这个行业。对于我们中介行业,人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量,一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员,而销售人员总体素质的高低与管理密不可分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心,店长,金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。日常管理中,店长必须以身作则,带头做到公司的各项基本要求:整洁的仪容仪表,富有激情的工作态度,成熟稳健的工作作风,公正处事的道德原则,对事不对人,事事公平处理,并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。一个销售人员,保持良好的心态是很重要的,当员工心态起伏,不平稳的时候,应当及时与之沟通,帮助他们调整好心态,更加积极的投入到工作中去。在销售管理方面,首先要掌握每个经纪人的工作动态,手上操作的案源进况及跟单情况,协助他们完成每个可能完成的交易,持续评核每个经纪人,不断的训练,真正提高经纪人之素养。 2、人员培训: 无论对什么人,培训都是至关重要的,只有不断的学习才能不断的进步。作为房地产中介服务的行业,对于员工的专业性知识要求很高。特别是我们店的情况,大部分社会经验不足,而且从没有接触过这个行业,就更不具备相应的专业知识了。基础培训更是重中之重,前期我以接待,勘察房源,带看技巧,陌生电话为主,从扎实的基本功开始练起,并结合我的实际经验,手把手的教他们如何与客户交流,并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧是他们现在最 需要的,通过最近的强化演练,每个人都有很大的进步,知道工作该从哪里下手了,在不断的演练中还形成了各自不同的风格。我个人是乐于参加各种培训讲座的,也很注重对员工的培训,使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥运用。 3、房源维护: “房源“是一个中介公司的命脉,房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏。对于房源实施集中管理,并加以分级,予以分类,分别对待,充分了解客户出售的动机和原因。房源一定要维护,何为维护,就是在房东将房源委托后,要与房东保持密切的联系,让房东享受到质量的服务。前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划,为他分析市场行情及市场定位,告诉他我们在为他做什么,包括如何在宣传并推广他的物业,还应带上情感交流,前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系,先做人后做事。一个优质的房源最关键的就是她的价格,所以对于一些b类c类的房源在后期还可以按照蜜月期—挫折期—打击期—成交期的过程来回报议价。那么a类房源要的就是速度,我个人对于优质房源的销售 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 很简单,就是以最快的速度将房源销售出去。不管是什么房源,不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的,后期对房东的服务也是致关重要的,要学会做回头生意。对于店内员工的房源定期做质量服务的回访,充分掌握他们手上房源的情况,并协助他们跟踪维护。总之,优质房源都是维护出来的。 4、客户维护: 对于需求客户,首先要了解买方的动机和急迫性,了解买方的 购房能力,找出最适合房子与之配对,掌握配对的要点,配对是要建立在接待基础上而非独立的行为,在深入了 解客户的真实需求后能找到客户真正可能满意的物业,对于还不能准确掌握其真实需求的客户可以大致找到符合其要求的物业,在推荐中增加交流的机会,以便更好的把握其真实需求,并进一步建立更为稳固的信任关系,对于已经掌握其真实需求的客户要确立一个主推物业,过多推荐会影响客户的专注度,延长确立时间,增加成功的不确定性。大部分客户有些不切实际的想法和要求和某些错误的观念,这些都需要我们去引导。 房产中介工作总结 一、销售任务 3月份案场销售任务为2000?,本人完成认购2套小户型,转签约1套,另外一套申请退房。 总结3月份的任务情况,距离目标任务相差很远,我觉得本人在逼定客户方面做的比较好,两套成交客户都是在当天下定。但由于没有让客户在下定前充分了解并接受项目本身的不足,所以导致退房。还有一点觉得很可惜,一组年轻客户看好170?跃层,已看4遍,对房子户型及周边环境都比较认同,但由于老人不在身边而且听说是顶楼,对此很抗拒,一直没有下决心购买。我打过几次回访电话,并用涨价逼定,但客户执意要展会过后再决定,这组客户接的有些拖泥带水,不成功。这些都是在以后工作中要改进的方面。 二、部门交待事宜 1、在各大网站发布相关信息 2、针对凌水项目会所做相关筹划 3、对市场上相关新楼盘及二手房做详细调研 4、督促客户及时回款 三、意见及建议 1、在以后的工作中,我希望部门针对销售工作能多做一些促销活动,增加一些吸引眼球的实质性的东西。比如说: 1)买房送物业费 2)全款客户有折扣 3)老客户带新客户有优惠 4)希望部门能多做一些实质性的培训,最好能请工程专家为我们讲解一下工程方面的知识,因为很多东西我们理解的不够准确和深刻,也容易进入一个误区。 5)希望能有一些礼仪及仪容仪表的规范培训,因为我们现在的整体形象很乱,希望能规范一下,提高团队的精神面貌,也为以后项目做好铺垫。 四、下月计划 1、必须完成销售任务,争取销售一套A11#联排别墅 2、对大连的健身中心及咖啡厅做进一步深入了解,争取找到突破口 3、完成部门分配的调研及网络信息发布工作 4、看一本书 祝领导身体健康,工作顺利~ 房产中介工作总结 时光匆匆,风雨兼程。20xx已悄然而至,匆匆地让我们还来不及驻足片刻回眸身后的足迹,在这辞旧迎新的时刻,回首一年的工作和生活,总觉得意犹未尽?? 至今为止,我进入xx房地产已经9个月之久。从置业顾问到店面助理,经过一次的角色转换后,我被安排到xx店。在店面经理的带领和置业顾问共同努力下,我们从4月26日开业至10月30日一共完成业绩xx万元。现在工作调动,到了xx广场店。环境发生变化了,但是一直要求自己做事要有认真,负责的态度。 总结过去,看到了自己的很多不足,更多的也要像其他的同事学习。比如,中心店的助理在做好自己本职工作的同时也能把xx共享上的客户约出来成交,因此平时在店里空闲的时候也应积极追踪xx共享上的客户出来看房,多给置业顾问创造成交的机会。有时候,对置业顾问个人的关心也是不够的。也是应该注意他们的个人情绪,及时开导,尽量让他们有个好的心态面对每一天的工作。还有就是,当置业顾问和店面经理之间意见不是很统一,置业顾问对店面经理事务执行方法不能完全理解的时候,要迅速的做置业顾问的思想工作以及和善的指出店面经理的不完善之处。始终让他们感觉在一个和谐的环境中工作。 2016年店长工作计划 1、2016年店长工作计划 一、店面行政管理 店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位,店长工作计划。 1(建立逐级 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。 2(注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到)懂业务、会管理的高素质人才。 3(建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。 4(利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。 5(以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。 6(重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。 7(创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。 二、经营管理 1(加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2(明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。 3(在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好 宣传及布置的工作。 4(抓好大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。 5(知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。 6(尽可能的降低成本,开源节流,以减少开支。 以上是我对店内管理的一些设想,如有不足之处希望各位领导加以指正,如果公司领导能够提供这个平台给我,我会用我的努力与勤奋,交上一份优秀的工作成绩单,证明您们的决定是对的,我决不会辜负领导们的信任与期望,我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作,我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司发展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力,更加勤奋。 2、2016年店长工作计划书 每天要专门拿出一点时间检查工作 每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一时间检查同一内容,要变换时间,也要变换检查的内容。有时 在上午检查,有时在下午检查,如果要两班倒的话,夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。 在你检查工作之前,仔细思考一个你要检查的重点 在你检查工作之前,要反复琢磨一下你的检查重点,那样你就不至于白忙,员工也不见得能对付过去。你总要表现出很内行的样子,实际上你早巳不是这方面的专家了。最好你每次检查的内容不要少于3项,但也不要多于8项。每天都要变化,这样,用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。 要有选择地检查 你在检查工作的时候,不要泛泛地检查,在有所选择地检查几项,其他方面就不必看了。 不要想在一天里把什么都看到,实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去,不要让任何事情分散你的精力,也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进行。 检查时你要按照你选择的重点进行检查,而不是按照你的员工为你提供的重点进行检查。如果你没有自己的重点,那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者,谁是被检查者。 永远要越过权力的锁链 这一点是绝对的必须的,毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样,你知 道他们会怎么回答。你必须亲自到工作场地去了解实情,只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节,那个部门的管理人员肯定会跟你,但你不要问他任何问题,你要对他管辖下的员工提一些问题,这是你能够得到直接回答的唯一途径。 要多问问题 要记住,你检查日常工作是为了更多地了解情况,而不是让别人了解你。所以你要多问,细心听取回答,让你的员工告诉你他们怎样改进了自己的工作。如果你让他们说,他们是会告诉你的,毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的。 重新检查你发现的错误 如果你不能采取必要的行动改正你曾经发现过的错误,那么这样的检查就没有太大的价值。既然发现了错误,就有必要重新检查。为此要建立一个制度,要对你下达的改正命令实行监督,以便能够得到贯彻执行。 切记,一个命令如果缺乏监督和检查,那么和没有这个命令毫无区别~ 店长在向员工发布命令时必须做到心中有数,不乱发布命令,用狂傲的态度发布命令,发布命令时替员工着想。发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况。因此,切忌让你的员工折扣命令,大有裨益,至少是:统一观念,集中精力,有序工作,明确方向,逐步完善。没有命令,员工就会成一盘散沙,美容院、发廊就会失去措施和方向。因此,命令是使美容院、发廊上下一致,同 心协力的规范措施,理当重视,不可忽视,不可视为平常;否则你就是在让命令自惭形秽,易失去管理者的权威。命令就是权威,权威服务于管理。请你成为一个管理权威~ 3、2016年店长工作计划 为发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作: 1、加强规范管理,鼓励员工积极性,树造良好形象。加强员工间的交流与合作,不断规范管理,除了每天要打扫店内外的卫生外,每周还要进行一次大扫除,尤其是对产品的货架展示进行了合理调整,使店内整洁、有序,树造了良好的形象。 2、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。 3、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。 4、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个 最优秀的团队。 5、当日积极回笼公司货款,做到日清日结。为配合公司财务工作,按时将已开单据呈报回公司财务,确保不存留任何问题, 6、按时上下班,做到不迟到,不早退,认真完成当日工作. 7、当顾客光临时,要注意礼貌用语,积极热情为顾客服务,做到要顾客高高兴兴的来,满满意意的走,树立良好的服务态度和工作形象,靠周到而细致的服务去吸引顾客。 8、严格执行公司政策,确保产品价格的准确。杜绝员工私自打折。 9、积极拓展渠道,维护老客户,拓展新客户,只有提高服务质量,今后还将继续努力保持店内形象,维护店内卫生,完善专卖店各项制度的管理. 总之,树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4、2016年店长工作计划 营业前的准备工作要充分 早晨出门之前请检查是否遗忘了“更衣柜的钥匙”和自己的身份证——“胸卡”。 当药店店长跨出家门时,就意味着新的一天开始了,在保持心情愉快的同时,应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示“工作证或入店许可证”,然后亲自打出勤卡,同事们见面应互相问候“你好”。 换上工作服的同时,别忘了将胸卡配带在左胸部,然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道“人是永远没有第二次机会创造第一次印象的”,给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。 倒班制的药店店长还应注意:除早晨上班,在中午交接班时应提前30分钟到岗,因为你还担任着清点药品的重要工作。 2015年销售经理年度工作总结 及2016年工作计划 2015年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作进行简要的总结。 今年我任公司销售部副经理,负责公司工程组,在公司任职期间,我不断的学习产品知识,并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场经验,现在对钢铁行业市场有了更加深入的了解和认识,可以清晰、自如的应对各种客户的各种问题,准确的把握客户的需要,与客户建立了良好的沟通渠道,逐渐取得了客户的信任。经过我的不懈努力,取得了多为成功的客户资源,对自己的销售任务铺垫了坚实的客户基础。而且在不断的学习知识和积累经验的过程中,自己的能力、业务水平都比以前有了较大幅度的提升。 虽然一直在从事销售工作,有一定的销售知识与经验,但比较优秀的成功的销售管理人才,还是有一定距离的。本职的工作做得不 好,感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响销售部的销售业绩。这是我需要提升的重要方面之一,下面我就对我以及部门2015年的工作进行总结。 部门工作总结 在2015年一年的时间中,经过工程组全体员工共同的努力,完成工作如下: 1、累计客户 位; 2、实现销量 吨; 3、实现回款 万元,回款率 %; 4、详细列举各个工程项目销售明细: 从销售业绩上看,我们的销售量较去年有了下滑,这不仅是市场大环境的影响,更有我们工作做得不好的多种因素,销售工作在2015年我们还是有很多失败的地方,有待我们大家一起努力,去改进去完善。 客观上的因素虽然存在,但是工作中还是存在的一些问题,主要有以下几方面: 1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少,以至于客户潜力开发工作停滞不前,客户拜访工作总体来说做的不好,这是销量没有提升的一个重要原因,也是我们需要改进的方面之一。 2、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通过程中,不能把公司产品的实际情况给客户讲解的十分清晰,有时不能真正的了解客户的想法和意图,对客户提出的某些建议不能做出迅速的反应。在 传达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或接受到什么程度,对销售工作造成了不良的影响。 3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。 4、新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。 市场形势是严峻的。技术发展飞快地今天,假如没有把销售做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。因此我们要积极做好销售工作的调整,以积极的心态迎接来年的工作: 2016年我们要把下面的几项工作作为主要的工作来做: 1、建立一支熟悉业务,稳扎稳打的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓,分别利用不同渠道开展销售工作。 2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题,销售人员出勤,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。 3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。 4、建立新的销售模式与渠道。 把握好现有的石油、石化销售渠道,做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。 5、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩,我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。 今后,在做出一项决定前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,以达到一致的处理意见而后开展工作。今后,只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己臵于公司组织和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则。我相信,就一定能有一个更高、更新的开始,也一定能做一名合格的管理人员。 2016年我部门工作重心主要放在开拓市场,选取渠道和团队建设方面。当下打好2016年公司销售开门红的任务迫在眉睫,我 们一定全力以赴。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设,个人的努力是分不开的。提高执行力的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。 销售部: 2015年12月15日 2015年工作总结和2016年工作计划 人力资源部:殷玉艳 挥别2015,即将迎来新的篇章,在过去的一年里,对于人力资源部是极具挑战性的一年。随着公司在经营规模和组织规模上的快速扩张,对人力资源体系无论是从策略思考、系统改造,到推动改革力度、执行力、应变能力提出更高的要求。 2015年是人力资源部在管理基础薄弱的现状下快速成长的一年,人力资源管理体系化及制度化建设工作全面开展,并着重在招聘管理、劳资关系管理、培训管理等三方面进行了大量实质性的工作,基础性、事务性的工作也逐步推进。为2016年的人力资源管理工作各模块的纵向深入提供了实施基础。 人力资源部在公司各级领导的关心和指导,各部门支持和配合,以及本部门同事的共同努力下,有计划、有步骤的开展各项工作,人力资源部首先以自身组织及队伍构建、人员招聘、岗位职责梳理、劳务关系体系建立及维护为切入点,做了一系列基础工作,较有力地 支撑到了公司的业务战略和运营;但是也暴露出了诸多的不足。现就人力资源部2015年主要工作总结和2016年工作计划报告如下: 一、2015年主要工作回顾 部门建设 1、人员分工:通过部门会议适当调整部门人员的岗位分工, 今后还必需进一步明确岗位职责、完善作业流程,定期检讨工作目标与达成结果的一致性,必要时,进行轮岗调配。明年着重增强招聘岗位与绩效考核岗位的人员培训和加大推进力量。分工具体如下: 2、总结计划:要求部门人员每周进行工作总结与计划,10月22日组织了一次《如何写好工作总结》部门内部专项培训,部属总结写作技能提升有明显效果。2016年将培训《如何做好工作计划》。并要求做好每周、每月、半年以及年终总结与计划,以便监督检查下属工作进展与完成情况。同时希望向各部门推广,必要时纳入绩效考核范畴。 3、部门周会:每周一定期进行周例会,其作用是:“总结上周工作;及时反馈问题或处理异常;统一思想,达成共识;做好下周计划” 。明年将培训《会议管理办法》,逐步规范会议管理。同时希望向各部门推广,让各种有效沟通渠道形成优秀的企业文化。 4、制度建设:编制《考勤管理制度》、《新版员工手册》、《配液员薪酬方案》、《人力资源部岗位职责和分工》、《人力资源整套表格和流程》、《招聘管理制度》、《培训管理制度》、《劳务用工管理制度》、 《员工人事 档案管理 财务及档案管理制度档案管理制度培训安全生产档案管理制度人事档案管理制度人事档案管理制度范本 规程》、《员工健康检查管理制度》和《健康档案》、《各级人员资格管理制度》、《定岗定员管理制度》、人力资源部岗位架构和部门工作职责,梳理各部门人员和岗位名称等。 9月底开始着手岗位分析,明年根据公司实际情况逐步规范和完善:公司组织架构、部门组织结构与岗位配置、部门职能、岗位说明书、工作流程、操作规范、作业指导、管理办法、规章制度,等等基础管理制度的框架建设。 工作岗位分析 为了规范各职能部门组织架构、部门职能、岗位职责权限,优化人员结构、 工作流程、内部管理制度等人力资源管理基础性工作,首先,必须明确每位员工的岗位职责,让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等,明确告知员工岗位的工作标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施。目前,员工还未形成明确的工作目标,不了解工作的结果,使员工在公司制度前提下,并没有实现自我激励、自我管理与自我发展,自然而然地把自己成长纳入企业既定的目标轨道中,实现共同发展。 人力资源部对管理者进行岗位分析调查前期培训;对各职能部门进行有针对性岗位分析调查宣讲、研讨。收集岗位分析所需要的各项资料,并进行整理,已形成各职能部门职责、架构图、人员晋升图、岗位说明书初稿。 1、9底至10月底开始进行岗位分析第一轮宣讲,除审计部外,其他各部门均已进行宣讲,并要求各部门完成《部门工作职责》与《工作岗位说明书》草案。 、10月底至11月底对各部门进行岗位分析第二轮研讨,人力资源部对已上交《工作岗位说明书》草案进行第二次修订。 3、由于时值年终,各部门都忙于年终总结与下年度计划,原计划未能按期进行,2016年年初继续进行岗位分析第三轮面谈、修订、最终确认、审批、试运行。 人员招聘 2015年人力资源部的工作定位变化较大,为配合公司总体的战略目标而作相应的调整,其中有部门内部人员变动、部门定位调整及部门定岗定员调整等因素。同时部门工作还需要结合2015年的计划,因此,在过去的一年,部分年度计划内的工作未完成,主要用于完成其他临时性增派的工作。 1、2015年招聘情况 分析说明: 2015年度总需求人数112人,其中离职替补49人,新增63人,收到简历数4584份,复试人数904人次,复试合格人数335人,共招聘入职183人,招聘录用率54.6%。目前在职人数286人+30人=316人,离职人数129人,离职率达42.3%。 主要原因是公司内部结构的调整和生产设备的更新换代,相当一部分人员辞退的。 2、2015年招聘费用及效果评估情况 LOGO 年度工作总结暨工作计划 部门:运营部 姓名: 日期:二零一六年一月四日 2015年工作总结暨2016年工作计划 尊敬的各位领导、各位同事: 大家好。 首先,感谢公司让我从2015年09月起成为这个具有巨大发展潜力和光明前景的品牌名称人中的一员,同时也要感谢公司各个部门之间的配合与协助、支持与帮助,正是你们的支持与帮助使我的工作顺利进展奠定了基础,使我们更能够及时有效的完成工作。 紧张而繁忙的2015年即将逝去,留给我们的是思绪万千的不尽回忆,在这一年我们有失、有忧、有付出,更多的是有得、有喜、有收获。为了同大家一道更好的运营品牌名称品牌,努力改正缺点,同时在新的一年妥善扎实工作,现就2015年运营工作做以下总结和回顾: 自从调入运营部以来,在公司领导、运营部成员的帮助下,我的工作,基本可分为二个阶段: 第一阶段 摸索阶段 这一阶段的工作,一方面是尽快掌握品牌运营方面的基础知 识,掌握基本的开办预算模式,另一方面及时了解市场行业动态,积极参加各个活动并在戴总的指导下学到了很多知识。由于线上运营方面知识、经验的欠缺,不能迅速掌握用户运营、活动运营及新媒体运营。 第二阶段 尝试阶段 这一阶段的工作,除继续学习,维持正常工作进行外,开始将自 己的一些想法融进去,给项目将来加入一些设想。比如如何招商、如何推广、如何定位等。并在公司领导的指导下,试着向前推动。从中学习、了解到了什么是SEO、ASO、关注度分析及事件营销等等。并积极参与各类IT方面的沟通、谈判等。 另就2016年工作计划及未来展望期望如下: 一、 全年目标 1.执行公司各项规章制度,并跟上公司前进的步伐; 2.线上计划: 2.1搜索引擎推广:做关键词广告,投放到各大搜索平台,如360、百度、搜狐等,进行有针对性地文案设计、创意编写、关键词管理等; 2.2百科:制作并发布相关信息,让公众了解品牌名称的功能、责任等。包括百度百科、搜搜百科、互动百科等; 2.3微博、微信、论坛:寻找人气比较旺的微博,并提供相关的互动活动,在微博、微信内容中巧妙的融入品牌名称的相关信息, 发布到知名微博、微信,比如:互联网那点事儿、分享网络等,同时制作新浪论坛、36Kr等论坛信息;并关注同行动态; 2.4网络新闻稿件:根据最新的资讯撰写新闻稿,发布到微信、微博、新浪等网络媒体,并引导受众群体关注品牌名称的最新动态; 2.5品牌名称APP应用:协助上传到IOS、安卓、小米等各大主流应用市场,建立全面的下载通道。并协助测试、查看Bug等; 2.6官方微博、微信、网站:让用户了解品牌名称的动态,及招商并总结经验,关注网站浏览量等; 2.7活动策划:在品牌名称旗下项目活动区域协助举办各类活动并在办公聚集的地方进行知识竞答、地推、中介推荐会及扫一扫等送礼物活动,送的礼物印有LOGO,如:马克杯、漫画书、宣传页、邀请函等。 二、提升自我 高度重视自我能力的提升,努力跟上公司前进的步伐,进一步加强自身的专业知识及相关业务的熟练度、身体素质及自我心理调节能力需不断提高,有效提高遇事不慌的应变能力。 三、展望未来 希望在仁和立品牌名称这个平台上展现自我。希望公司加强专业职工队伍建设,努力提高员工的专业、文化、技能水平,提高服务意识、风险意识。希望品牌名称。 以上是我个人的总结与计划,不足之处还望领导、同事指正。最后,祝大家新年快乐,万事如意。谢谢。 Your Name 2016年01月04日
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