2008年晋城XX医院企划部工作计划

晋城XX医院 企划部2008年度工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 报告 晋城XX医院企划部　陈金元 ２００７年１２月２２日 晋城XX医院 企划部2008年度 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 报告 前言 晋城市医疗市场环境 晋城XX医院SWOT分析 晋城XX医院的优势 晋城XX医院的劣势 晋城XX医院的机会点 晋城XX医院的威胁点 2008妇科医院年度战略 广告策略与品牌形象的传播 加强广告传播策略 医院的技术品牌策略 医院VIS形象策略 医院人文品牌形象策略 医院品牌亲和力策略 强化医院服务策略 医院的营销策略 晋城XX医院医后管理草案（附件1） 晋城XX医院整合营销草案（附件2） 体检套餐卡营销试行草案（附件3） 《她》杂志采编制作发放试行 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 （附件４） 前言 晋城市作为山西经济发展最快的一个新兴城市,拥有较大的医疗市场发展空间, 随着国内医疗市场逐渐规范的同时，医疗市场准入逐渐的放开,更多资本将进入本地的医疗市场,相同或相近经营模式的医疗机构也正在进入,所以晋城XX医院必须做好因应措施。 晋城XX医院作为晋城首家新型女性专科医院迅速抓住市场机会，经过一年的努力逐步进入了转型期。晋城市作为常住总人口仅为221.45万人口的小型地级市，晋城XX医院必须在有限的市场状况下做到精耕细作，才能保持医院未来的可持续发展。随着另外一家实力雄厚且经营模式相近的女性专科医院的进入，将会对女性健康服务市场造成较大的冲击，晋城市的医疗市场竞争程度也将迅速升温。晋城XX医院必须借助市场先机，在竞争对手机制尚未完善之时，内练素质，外树形象，从广告、营销、公关到经营模式重新检讨，做到有效的资源整合，提高医院的综合经营能力，抓住市场的有利时机，迅速填补空白机会点，从而做到壮大自己并扼制对手的作用。医疗市场的发展已经到了医院靠单纯的广告拉动发展到营销、服务与质量并重的阶段，妇科医院也因此将改变市场策略应对市场状况的变化。 晋城市医疗市场环境 晋城市作为一个小型地级市，医疗市场也逐步开放，在原有的公立医院的基础上，各种新型的医疗机构也在逐步进入，各个医疗机构的经营模式也从原始的过度到模式多样化。市场永远都是遵从适者生存的优胜劣汰法则，在政府将公立医院推出市场的时候，原始的公立医院也表现出灵活的一面（比如：营销），民营医院更是随着市场变化而适时转变，晋城XX医院出现正是因为满足了一部分人群隐私、尊重的心理需求。据资料统计晋城市拥有各类医院总数47家，从市区来看拥有妇科、产科及女性不孕科等以服务女性健康的相关科室主要分布在以下医院： 一、 综合性医院： 晋城市人民医院、晋城第二人民医院、泽州县医院、泽州县人民医院、煤业集团总医院，仁济中西医结合医院、协和医院、康平医院、城区中医院。 二、 专科性质医院： 朝阳医院，县妇幼保健院、城区妇幼保健院、晋城XX医院。 晋城XX医院SWOT分析： 晋城XX医院优势分析（S—优势） 晋城XX医院运营短短一年多以来取得不俗的成就，成功的因素可归纳为以下几点： 一、 市场先机： 晋城XX医院作为首家新型女性专科医院，填补女性医疗的市场领域的空白，先入为主进入公众的视线，给晋城人民留下深刻的应象。 二、 地理位置： 晋城XX医院临近晋城省运站，交通非常便利，给就医带来了极大的方便。 三、 专科服务： 晋城XX医院作为女性专科医院很大的满足部分女性追求专业化及个人隐私等心理需求。 四、 体制灵活： 经营模式的灵活应用，医疗及管理专业化人才的合理利用，使晋城XX医院在市场不断变化中处于不败之地。 晋城XX医院劣势分析（W—劣势） 晋城XX医院的劣势在民营医院中带有某种普遍性，如果能认识到自身的痼疾并加以克服，那么将是对自身的一种突破。 一、 基于传统观念及职业发展前景等因素的影响，高端的医疗专业人才不愿在民营医院发展，造成医疗技术力量较为薄弱； 二、 民营医院快速发展本身是医疗市场商业化的一种结果，但过度的商业化本身存在着一种短期行为，对医院品牌的可持续发展造成极大的伤害； 三、 晋城XX医院规模相对还是偏小，不能形成较大规模效益； 四、 民营医院传统的经营操作模式较为单一，不可能适合长久的发展，但是市场转变过程中又可能出现不能适应的阵痛，而造成缺乏创新； 五、 晋城XX医院的知名度主要是通过广告媒介传播，在知名度下缺少相应美誉度； 六、 晋城XX医院的公共关系薄弱，没有形成与行政、社会团体及民众的良性互动的基础。 晋城XX医院机会点分析（O—机会点） 一、 晋城XX医院开业仅有一年时间，正处于医院发展上升的黄金阶段； 二、 医院经营的转变激发医院全新的经营思路，还有极大的拓展空间； 三、 晋城XX医院在营销、广告及医疗服务等方面还没有做到细化，市场开发面上还有极大的发展潜力； 四、 晋城市首家专业妇科医院是一个很好的形象素材，可以作为很好的卖点包装； 五、 晋城XX医院已经占领了市场先机，在社会已经形成了一定的知名度； 六、 民营医院在医疗市场总份额还很小，还有很大的发展空间。 晋城XX医院威胁点分析（T—威胁点） 一、 晋城XX医院本身人才的缺乏，随着竞争对手的晋城凤凰女子医院的开业，过多的人才流失将会损害到医院的发展； 二、 医院经营管理体制不规范，不规范的经营管理给医院长远发展目标带来很大的安全隐患； 三、 晋城现代女子医院的出现不可避免出现患者的分流； 四、 作为妇科专科医院，在妇科领域没有自己的特色并且不具有核心的竞争力； 五、 在面对即将出现市场激烈竞争，没有预警机制，没有一个完善的应对措施； 六、 私营医院在社会及行政部门中的信誉危机，权威性和社会公信力不及公立医疗机构。 2008晋城XX医院年度战略 站在医院的角度看，医院的生存是第一需要，但当超越了这个界线后，真正能适应市场需要的民营医院才有可能发展壮大，所以，医院要做的是：转变观念，变短期营销为长期营销，变不健康营销为健康的品牌营销，决策层关注的也应该从“这个月做了多少”到同样重视“这个月的病人数量增多了多少”。市场占有率是营销成败与否一个重要指标，所谓经营“人均额”、“总营业额”等营销数据比拼的是“杀鸡取卵”功夫，越能“杀鸡取卵”就越早“没鸡下蛋”，这方面值得警惕。从医院长远发展的角度考虑必须有足够的耐心做好一个真正的规范化医院，以规避医疗市场长期变化的风险。 在晋城XX医院的知名度不低的情况下，广告形式应该有所转变以适应新时期的市场形势，医院广告应从传统媒体灌输式广告的基础上发展到形象多渠道多样式传播，传播的选择面延伸到新闻、地面、展会、互联网等方面，让晋城XX医院的广告形象以立体的形态出现，全方位展现晋城XX医院品牌形象。 长期宣传的策略应以稳健的医院品牌维护、增加医院品牌的亲和力、展现医院的社会责任感、宣示医院文化等方面入手，从长远来看，这是一种记忆最深刻也最能打动受众的宣传方式，也是一个不会被竞争对手替代的广告手段。 广告策略与品牌形象的传播： 广告传播单一性必然造成形象传播的局限性，同时传统的广告形式有效性已经越来越低，医院只能加强广告的多样化传播方式，通过多重的渠道对医院的人文、服务、技术、专家队伍等相关进行形象展示，医院的形象是品牌的重要组成部分，而据科学分析一个企业形象70%以上是靠视觉传播，但医院目前的视觉定位并不是很明确，所以有必要对VIS进行重新定位评估，尝试对医院的VIS进行分析加以改进，并结合BI（行为识别）进行医院形象的良好传播。 加强广告的传播策略： 避免在单一的广告媒过投入过度过造成负面效果，同时开发新的广告媒介，在传统的户外、影视、杂志传播的基础上延伸到车载媒体、新闻、地面、展会、互联网、短信平台： 、短信交流是现代人最常用的沟通方式之一，建设医院的短信沟通平台，通过短信平台与患者及准患者进行便捷、私隐沟通互动； 、随着网络普及率越来越高，很大一部分人群是通过网络了解医院及医疗信息，所以网络上的医院负面消息对医院形象造成严重的损害，必须设法降低影响，同时强化医院网站制作，通过百度搜索、窄告、本地门户网进行网络推广； 、开设电视报或晚报的报纸健康专栏及炒作并作为新闻传播，软文（新闻）是塑造良好形象的媒体传播形式，晋城XX医院应在新的竞争环境下尝试做适当的转变； 、地面的互动性活动是医院形象最直接传播，医院尝试做一些由易到难的地面活动； 、开设广播电视讲座类，吸引患者就诊； 、开辟新的户外传播形式如：遮阳伞。 医院的技术品牌策略： 、组建并挂牌成立晋城市微创技术研究所、晋城市子宫肌瘤疾病研究所或乳腺疾病研究所，起到很好的传播医院的技术品牌； 、同一些“国家级以上”医学科研单位合作，多挂一些“XX临床基地”“XX科研合作单位”的牌匾，强化医院的技术形象； 、不定期的组织一些学术交流会、论坛等学术会议，展现医院学术氛围； 、聘请权威医院退休专家定期或不定期坐诊。 改进医院VIS形象策略： 、晋城XX医院VIS系统随意性较强，虽然目前已经做好了VIS基础 手册 华为质量管理手册 下载焊接手册下载团建手册下载团建手册下载ld手册下载 ，但做到的只是表面的统一； 、如果说晋城现代女子医院的形象识别走的是时尚欧化风格，而晋城XX医院应该走的是回归传统的人文形象，以同晋城现代女子医院有所区隔； 、根据以上的分析，从以下方面进行转变：医院标识的字体使用隶书、魏体等体现历史氛围的手写体或请书法或医学大家提字；医院的宣传口号应用文言文形式或直接古代名言，如：“大医精术 济世之德”之类； 医院人文品牌形象策略： 、医院品牌形象广告回归传统，以人文医学为诉求，体现晋城XX医院济世救人的传统医德形象； 、强化医院的社会责任感：设立晋城XX医院公益基金、设立公益捐款箱、救助弱势群体。 、加强公益形象的长线传播，选择救助或捐助一个典型的人物个体，在自办杂志和报纸媒体长期跟踪报道，不断强化晋城XX医院济世救人的传统道德形象。 医院品牌亲和力策略： 、发行晋城XX医院个性邮票（可以用于赠送及各种活动）、设计晋城XX医院的吉祥物、邀请知名人士来晋城XX医院参观指导，健康形象大使评选，你挑问题我奖励活动。 、加强与新闻媒体、行政部门、社会团体、知名企业的良性互动，借助其公信力并通过有效整合，对晋城人民有效传播医院的良好品牌形象； 、通过医院的公益及公益宣传，体现晋城XX医院的社会责任感，增加医院品牌的亲和力； 、医院的医护人员同晋城市的志愿者（晋城义工）深入社区第一线帮助弱势群体，展现医院的平民化。 强化医院服务策略： 、在市运站设一个接站点，开展接诊车免费接诊服务，并做相应的广告宣传； 、加强医后服务管理，提高患者的满意度，和谐医患关系（ 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 见附1）； 、改进对患者的服务体验如：减少就医环节、改善就医环境等。 加强医院营销的策略： 、医院是每个成员都是医院营销的一个细胞，所以调动每个员工的积极性是成败中最重要的一环； 、深入市（县）乡（镇）村（居委会）的三级医疗系统，对各级医院进行营销，使其作为晋城XX医院的业务面的延伸；（方案见附件2） 、尝试新营销项目的试验性开发，如：细化卡式营销，尝试做一些试验性的卡式营销推广；（方案见附件3）