电子商务系统的分析与设计考试重点整理

电子商务的定义:广义:指企业利用电子手段实现商务及运作管理的整个过程,是各参与方通过电子方式而不是直接物理交换或直接物理接触方式来完成的任何交易业务。狭义:指通过Internet或电子数据交换进行交易的活动。 电子商务系统的定义:从广义上讲是支持商务活动的电子技术手段的集合,从狭义上讲,是指在Internet和其他网络的基础上以实现电子商务活动为目标,满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要,支持企业的对外业务协作,从运作、管理、决策等层次全面提高企业信息化水平,为企业提供商业智能的信息系统。 电子商务系统的特点:①电子商务系统是支持企业以交易为核心的商务活动的技术平台;②是企业业务流程重构、价值链增值的技术平台。 电子商务系统的发展历史:①电子商务系统的酝酿阶段(20世纪60年代到90年代初);②电子商务系统的雏形阶段(20世纪90年代初到2000年);③电子商务系统的发展阶段(2000年以来) 电子商务系统发展中的热点技术:①搜索引擎与网站优化技术;②微支付技术;③新的开发工具;④对数据的深度应用;⑤移动商务 软件生命周期的划分:问题定义阶段、可行性研究阶段、需求分析阶段、系统设计阶段、编码测试阶段和运行维护阶段。 各阶段的主要任务:①问题定义阶段:明确将要建设的软件系统要解决什么问题②可行性研究阶段:探讨将要解决的问题是否有可行的解决 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ③需求分析阶段:要回答“目标系统必须做什么?”④系统设计阶段:要回答“如何构造目标系统?”⑤编码及测试阶段:将设计成果转变为满足用户需求,可以提供用户使用的软件产品。⑥运行维护阶段:通过进行各种维护使系统持久的满足用户的需求。 信息系统的开发建设方法:系统化分析与设计(SAD);面向对象的分析与设计(OOAD);联合应用开发(JAD);快速应用开发(RAD)。 电子商务系统的生命周期:商务模型转变阶段,运用系统构造阶段,系统运行阶段,资源利用阶段。 电子商务系统的建设方法:自主开发,外包和购买。 电子商务系统项目管理的定义:是一套专门的知识、技术、工具和方法的结合,用于对项目进行 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、组织、领导和控制,以保证项目既定目标的实现。 项目管理的内容:从工作性质来看,包括:计划、组织、领导和控制;从时间顺序来看,包括:项目启动、项目计划、项目执行和项目结束; 项目管理的方法:阶段化管理、量化管理和优化管理。阶段化管理指的是从立项之初直到系统运行维护的全过程。量化管理是指在公司的运作方面,应尽可能的进行数量化,做到责任清楚。优化管理就是分析项目每部分所蕴涵的知识、经验和教训,更好地发扬项目进程中的经验,吸取教训,在全公司传播有益的知识。 电子商务系统规划内容:初步的系统需求、可行性研究、实施 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。 电子商务规划的人员及素质要求:①企业经营人员:了解企业的核心业务,对企业的未来有清醒的认识,而且对企业与其合作伙伴的联系与协同过程也非常清楚;②企业外部的专业技术咨询人员、咨询顾问专家:咨询人员提供企业电子商务系统需要的技术及集成,咨询顾问对企业的未来和商务模式设计提供有用的建议、案例;③专业技术人员:包括负责控制项目进度的项目管理人员、熟悉Internet和计算机网络、数据通信方面的技术人员、熟悉WEB应用开发人员;④有经验的人员和合作伙伴:对企业未来电子商务运行及管理有很多建议。 电子商务系统规划的成果:可行性研究报告,方案建议书,招投标文件。 系统分析的概念(需求分析):系统分析人员围绕规划阶段确定系统目标,按照规划阶段制定的方案,遵行规划阶段划定的边界范围,开展需求分析运作,是系统设计前必须经历的 步骤 新产品开发流程的步骤课题研究的五个步骤成本核算步骤微型课题研究步骤数控铣床操作步骤 。 电子商务系统分析与一般信息系统的分析的异同:①传统信息系统的系统分析主要是调查企业内部的要求,描述企业内部数据流程及其相关的处理,而这些内容基本上是已经存在的,用手工可以完成的,甚至与企业已经存在了有关的信息系统,即所谓的旧系统;②电子商务系统的系统分析,要了解企业开展电子商务所涉及的部门,除企业内部相关部门外,还包括其他外部对象(客户、供应商),还要了解如果企业的电子商务活动尚未开展,企业并没有相关的手工流程,也没有相应的系统存在,未来需要建设的电子商务系统基本是全新的。 典型的电子商务业务需求:B2C:①用户管理需求②客户需求③销售商需求;B2B:①会员管理②产品 目录 工贸企业有限空间作业目录特种设备作业人员作业种类与目录特种设备作业人员目录1类医疗器械目录高值医用耗材参考目录 管理③审批流程④订单管理⑤交易定价⑥拍卖与投标采购⑦网络支付;EIP:①企业基本信息发布②企业动态与新闻③企业产品与服务④搜索与引擎⑤电子邮件与客户反馈⑥用户访问统计⑦网站访问分析与统计⑧个性化服务⑨电子社区⑩相关链接;物流配送系统的需求:①合约议定②仓储管理③货物追踪④运输管理⑤客户管理⑥费率管理⑦账务管理⑧报表管理 信息系统分析的基本思路:自顶向下、从静到动、去伪存真、不断迭代p77 电子商务系统分析的基本方法:结构化分析法(SA)和面向对象的分析法(OOA) 结构化分析方法概念:一个计算机处理系统是由数据流和一系列的的处理转换过程构成的,处理转换过程将输入数据流转化为输出数据流,即计算机数据处理过程可以归结为“输入数据---处理转换---输出数据”这样的IPO过程,所以结构化分析方法将分析的重点集中于数据及其处理过程。 结构化分析方法主要是采用数据流图作为刻画数据流及其处理转换的工具,通过一些图形符号表述数据源、数据流向、处理转换等。 结构化分析方法主要采用数据字典来表示各类数据,通过判定表、决策树的方法描述处理转换的过程和细节。 UML的基本元素:①类②对象③用例④参与者⑤关系 UML静态建模:主要使用用例图、类图、对象图、包图、部件图和配置图对系统进行分析和描述。 UML动态建模:主要使用状态图、活动图和交互图来进行描述。 信息系统设计的过程(总体设计、详细设计):包括总体设计、详细设计两方面。总体设计的主要工作包括系统边界确定、模块结构设计、信息流程设计以及软硬件配置方案设计等。详细设计的主要工作包括子系统或模块的功能结构设计、模块的处理流程及输入/输出设计、信息编码设计、数据存储设计等。 电子商务系统与传统信息系统的区别:(1)系统结构模式不同;电子商务系统中更多的采用B/S模式,而传统的信息系统主要采用C/S模式。(2)安全性要求不同。电子商务系统的安全环境较为严峻,且是一个开放的系统;而传统的信息系统则采用专用的客户端来提高系统的安全系数。 电子商务系统设计的原则:(1)技术的先进性;(2)符合企业信息化的整体技术战略;(3)良好的可用性;(4)满足开放、可扩充的要求;(5)与现行的应用具有良好的兼容性;(6)成熟性;(7)安全性。 电子商务系统基础设施平台设计的内容:(1)网络环境设计;(2)服务器主机的选择与设计。 电子商务系统软件支撑平台设计(OS、DBS、开发/运行环境与工具及应用服务器的选择):操作系统的选择、数据库系统的选择、开发/运行环境与工具、应用服务器的选择和中间件产品的应用。 电子商务系统应用软件的功能(4种):(1)信息服务功能;(2)交易功能;(3)支付结算功能;(4)对商品或服务 的跟踪功能。 商务应用软件设计的基本内容(4部分):(1)软件架构设计;(2)子系统的划分与模块设计;(3)数据库设计与联机事务处理设计;(4)输入/输出设计。 电子商务系统子系统划分的原则与方法:原则:(1)相对独立性;(2)耦合比较少;(3)数据冗余较小;(4)考虑各类资源的充分利用;(5)考虑今后管理发展的需要,便于系统分析阶段实现。方法:(1)按逻辑功能划分;(2)按职能划分;(3)按过程划分;(4)按时间划分;(5)按通信划分。 数据表设计的原则:(1)数据共享;(2)减少冗余;(3)避免数据不一致;(4)保持完整性;(5)增强安全性;(6)加强标准化。 电子商务系统网站概念及其作用(5种):网站是电子商务系统与消费者、合作伙伴等外部用户交互的主要承载者,是电子商务系统的重要组成部分,是发布商务信息、实现商务管理和交易的重要方式,是电子商务系统的“窗口”。作用:(1)客户关系方面,网站能增加企业与用户的接触,使用户能通过网站与企业沟通、交流,利于企业提供更高水平的客户服务和更加完善的、能够提高用户忠诚度的个性化服务。(2)企业可以通过网站,获得客户的个人喜好信息,为客户提供更加个性化的产品;根据客户提出的要求,为用户提供定制的产品。(3)客户更方便、更快捷的购物、付款和支付。(4)利于发展企业的商业网络,建立一个包括供应商和分销商等所有合作伙伴的“供应链网”。(5)利用Internet提高工作人员的生产效率和工作的持续性,减少管理费用。 电子商务网站的构成:支撑环境、网站应用和硬件环境 电子商务网站的基本类型:基本信息型、电子商务型和多媒体广告型 电子商务网站的服务对象:企业员工、普通消费者、供应商和采购商 企业门户网站(EIP):是一种特殊的网站,也是一个应用框架。 企业门户网站特点:(1)企业的统一信息访问渠道(2)与现有系统紧密集成(3)具有强大的内容管理能力(4)可提供个性化的应用服务(5)具有高度的可扩展性 企业门户网站作用:(1)EIP是将Web技术与企业的运作过程相集成的解决方案,它提供了一个单独的网关来访问信息和应用(2)EIP能够将存储在公司数据库、数据仓库和文件中的数据转换为可用的信息(3)EIP提供了一个对传统的个人桌面工作模式的改进方法,可以通过简便的方法制出的图形用户界面进行工作,能够实现信息的有效处理和系统的稳定(4)EIP使得企业和客户、合作伙伴以及供应商之间的商业往来变得很容易。 企业门户网站主要功能:产品展示、信息发布、企业形象宣传、交流平台、信息服务和各类服务入口 网站设计的一般原则:目标性(目的的明确性、目标的可操作性)、实用性、可用性、艺术性、专业性和搜索引擎友好性 网站的可用性设计的内容:内容的层次性、风格及内容一致性、界面精简性、交互的易操作性、网站兼容性、更新及时性和高访问性能 网站设计的过程:网站规划与设计、网站开发、网站测试和发布 网站连接结构的基本形式:树状结构(一对一)、星状结构(一对多) 网站费用地估算:网站前期准备费用、网站开发费用、网站宣传费用及网站维护与更新费用(内容维护、软硬件维护、网站更新维护) 典型电子商务网站的功能:信息发布、商品管理用户管理和交易管理 电子商务系统实施的概念:系统实施也称为系统实现,就是在系统设计的指导下,将设计蓝图转变为存在的电子商务,将系统的逻辑模型进一步转化为相应的物理系统,经过测试后投入实际的运行。 电子商务系统实施的内容:(1)开发集成(2)安装与试运行(3)维护管理 电子商务系统的开发集成于传统的信息系统开发活动的区别:①电子商务系统基本上是基于客户/服务器(C/S)结构的,且大多为浏览器(B/S)形式的,所以其应用软件可以分成客户和服务器两部分。②电子商务系统的应用程序基本上在web服务器或者应用服务器上运行,而传统的应用程序则直接运行于操作系统之上。③传统应用程序大多利用COBOL,Visual Basic,C/C++等语言进行开发,而电子商务系统应用程序的开发通常使用ASP、PHP、C#、Java的等语言进行。④电子商务应用是运行于分布式环境中,应用软件中的各个部分可能跨平台,同一应用中又可能包括客户端程序和服务期端程序,这些程序可能运行与不同的操作系统之上,而且大量使用组件本身也往往会造成跨平台的现象出现。⑤一般来说,规模比较大的电子商务系统都需要与企业既有的数据库和信息系统进行集成,此外,企业也常常需要与其合作伙伴之间发生数据交换,或者与合作伙伴的信息系统进行协同处理。 电子商务应用的编程模式:①基于web的编程模式;②J2EE的编程模式;③Microsoft DCOM和Windows DNA;④混合编码模式 电子商务系统的应用集成的内容:(1)数据集成。(2)网络集成(3)应用集成(4)企业业务流程集成 数据库连接标准:①开放数据库连接标准(ODBC)②Java数据库连接标准(JDBC)③统一数据存取标准(UDA) 电子商务系统技术性能评测的内容:(1)可靠性(2)健壮性(3)正确性(4)安全性(5)兼容性 系统测试的概念:系统测试是保证系统质量的重要手段和不可缺少的一个阶段。系统测试要对系统设计与开发结果进行检验和总结,在测试的过程中要检测系统的正确性、完整性和可用性 系统测试的内容:(1)用户界面测试(2)功能测试(3)接口测试(4)兼容性测试(5)安全测试 电子商务系统的现场实施与试运行的主要内容:(1)现场实施组织机构的建立(2)制定现场实施计划(3)完成现场实施准备(4)试运行和上线切换(5)系统发布 电子商务系统维护:电子商务系统的运行维护就是对电子商务系统进行全面的管理。它一方面监控和管理系统输入与输出两个方向的信息流,以保证网上业务处理安全顺利地进行;另一方面,要确保整个系统内容的完整性和一致性,从而为企业电子商务的运行提供良好的服务。 电子商务系统维护作用:(1)促使电子商务系统信息的有序化(2)使电子商务系统信息的安全性得到提高;(3)将使企业系统的信息更丰富、内容更加多样化(4)可以提高管理人员的工作效率。 电子商务系统维护内容:(1)应用软件维护。包括:①改正性维护②适应性维护③完善性维护④预防性维护;(2)数据维护;(3)平台维护。包括:性能调整、安全监控、日志处理等。