[广告/传媒]认购签约流程
认购流程
介绍项目
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客户选房
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未选中 将选购单元
报告
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控台
? 业务员做好登记,后续跟踪
报告该单元是否可售 已售
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可售
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成交,置业顾问向助理领取认购书(行政登记发放认购单)
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控台即刻做好销控
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置业顾问带客户到洽谈桌签定认购书
认购书主要内容包括: 1.认购物业;
2.房价,包括户型、面积、单位价格(币种)、总价等;
3.付款方式,包括一次付款、分期付款、按揭付款;
4.认购条件,包括认购书应注意事项、定金、鉴定正式条约的时间、付款地点、帐户、签约地点等。
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审单,交经理审核签名确认后,盖优惠章,将认购书交还置业顾问
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置业顾问陪客户到财务处办理缴款手续,财务保留定金刷卡商户联,
职业顾问将如下资料交给客户:
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1、商品房认购书(第二联,客户联)
2、签定《商品房买卖
合同
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》及办理贷款须知(签约地点、购房者应带证件、购房者委托他人签约时有关委托书的证明、有关贷款凭证的说明、缴纳有关税费的说明)
3、收入证明
4、刷卡客户联
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置业顾问1、将认购书(第一联,定金刷卡联复印件)交行政归档;
2、将客户姓名及身份证号报银行查证客户资信,为签约准备。
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助理在认购单领取表上注明回执日期和回执人
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助理核对销控及登记认购客户明细表(电脑存档),制作报表及汇总
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签约流程
核对客户身份与身份证原件及认购单一致(复印叁张身份证)
审核客户按揭资料是否齐全(注:资料不齐者不允许签合同)
已婚者需确认夫妻同时到场
《按揭资料收取清单》
确认付款方式
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异常情况申请
加名、换 房 减名、 退房、其他异常情况
填写申请表 ?填写申请表并附证明 ?
业务员报经理审核 业务员报经理?经理审核
?同意 ?同意
经理报开发商指定工作人员审核 经理报开发商指定工作人员审核
?同意,签字 ?同意,签字
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在申请表上签字确认后开始签约
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填写“签约客户情况登记表”(后附上认购单客户联、身份证复印叁张)
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由合同检查员审核“签约客户情况登记表”
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置业顾问带客户到开发商财务处交首付款,财务收完款后在《签约客户情况登记表》上签字
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一次性付款:发票客户联与办证联交客户并让客户在《签约客户情况登记表》签收
按揭:发票客户联交客户,办证联稍后移交开发商并让客户在《签约客户情况登记表》签收
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置业顾问将《签约客户情况登记表》、《认购合同》、身份证交电脑录入员录入(有委托代理人的,
需提供委托公证书)
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电脑录入员进行网上签约
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录入完成,录入员签字
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录入审核员审核完签字;确认合同无误后打印两份
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?凭合同单价、面积、房号、客户姓名、身份证、首付款金额开取发票
?领取该单元红线图
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?回洽谈桌,贴好红线图和身份证复印件,指引客户在合同处签名
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销售助理或主管在审核合同无误后,在“签约客户情况登记表”上签字确认
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将该客户合同提交备案,引导客户用正楷字签署备案证明
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审核无误,签约完毕,置业顾问将《合同资料袋》及《按揭资料收取清单》袋交给销售助理(合同
资料袋中包含:合同原件2份、备案证明3份、签约情况登记表、特殊情况申请表、认购书原件、
发票各2份、客户身份证等)
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助理进行统计汇总,制作报表
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向开发商移交合同原件及按揭客户发票办证联(合同交接表一式二份)
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引导客户至现场银行处办理银行按揭手续
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银行向项目指定人移交齐全的按揭资料将移交表复印一份给售楼处
合同签订注意事项
签订合同是非常重要的环节,稍有疏忽,就可能引发法律纠纷,给自己,给公司造成不必要的麻烦,尤其是现在消费者的自我保护意识越来越强,更加马虎不得。
1、在约定的签约日期的前一天或前几天,应再次与客户联系,确定具体时间,并提醒客户应携带的相关资料及证件。
2、在客户来之前我们要先准备好签约的表格(签约联系单、服务询证函、贷款申请表、公摊明细、画好红线图),准备好把当天要签合同的客户的签约资料放在控台。
3、回顾与客户的销售洽谈情况,对客户的关注问题和顾虑事项做认真的梳理,为签约做好准备。 4、签约时,如客户有问题无法说服,汇报现场经理或更高一级主管。
5、解释合同条款时,情感上应侧重于客户的立场,让其有认同感。
6、若客户的问题无法解决而不能完成签约时让客户先请回,另约请时间,以时间换取双方的折让。
7、如客户提出较为尖锐,不可以与客户争执,态度要好,尽量转移客户的注意。(在有必要的情况下另外安排处理,避免影响其他客户签约)。
8、引导客户签约合同的时候不必给客户太多的时间,多组客户在一起签合同的时候尽量避免客
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户相互讨论的情况。
9、及时检讨签约的情况,若有问题,应采取相应的应对措施。
10、签约后的合同,应迅速交房地产交易机构审核,并报告房地产登记机构备案。牢记:登记备案后,买卖才算成交。
11、签约后的客户,应始终与其保持接触,帮助解决各种问题并让其介绍客户。
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