唯信拓酒店无线解决方案（可编辑）

唯信拓酒店无线解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 （可编辑） 唯信拓酒店无线解决方案 中央，分布式架构 长时间停留使用作为酒店营销服务窗口让用户长时间停留使用登录认证QoS差异化服务以酒店为中心提供本店服务周边服务娱乐等 酒店外随时随地移动如家让住客随时随地随手 唯信拓 WIFI 覆盖解决方案 VCENTO Wireless IT 2012 唯信拓专注于酒 全国门店 网络整合优化 全国门店 IT运维支持 数店IT网络服务集成与优化 码客房 整合服务 无线酒店 整合服务 店客互动 平台应用 酒店 无线酒店整合服务 中国网民上网设备占比 数据源CNNIC第29次互联网状况 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 201201 2 中国手机网民上网地点 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 数据源DCCI2011年移动互联网受众消费调查分析 3 智能手机全球销量于2010年4季度超越PC 笔记766 的手机用户在家里上网 本台式机 销售量 全球智能手机出货量及PC出货量对比20072011数据源IDC 1 中国手机上网用户 355亿 比笔记本上网用户 240亿 多11亿 智能手机平板电脑驱动了无线上网需求从可选变成必须 数据源CNNIC第28次互联网状况报告201107DCCI2011年移动互联网受众消费调查分析 用户上网需求趋势分析 – 上网目的 移动终端用户上网主要应用 新闻搜索即时通信APP微博阅读 国外酒店无线WiFi服务作为酒店产品进行营销比早餐床褥枕头更重要 调查结果表明 无线WiFi服务是酒店客人最看重的便利服务比免费早餐床褥枕头等更为重要 其中96的中等规模酒店提供免费WiFi服务64的经济酒店提供免费WiFi服务 55的酒店宣传提供免费WiFi服务 JD Power发布2010年北美酒店客人满意度调查报告调查样本覆盖所有类型酒店53000名酒店客人 Tripadvisor全球最大酒店点评网站评选的2011年旅客选择的全球最佳酒店Top 25 2011年旅客选择的全球最佳酒店Top 25中912提供WiFi服务注蓝色其中832提供全酒店WiFi服务注深蓝色 美国Top 25最佳酒店中24家96提供全酒店WiFi服务欧洲 Top 25最佳酒店中21家84提供全酒店WiFi服务 中国Top 25最佳酒店中22家88提供全酒店WiFi服务香港澳门台湾Top 25最佳酒店中22家88提供全酒店WiFi服务 全球各地区最受旅客欢迎酒店Top 25WiFi服务提供状况 如家酒店集团客户无线调研 5个区域城市门店 1个月 89月 的调研 调研超过1000个客人 酒店住客无线网络体验反馈调研 无线酒店部署方案 无线酒店方案需考虑支撑持续5年的服务期 选择标准80211g or 80211n 80211g标准已运行接近10年芯片从11年开始减产甚至停产 80211n标准及设备运行超过3年未来5内将以11n终端和设备为主 2000,2009 2010,2019 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 80211b 11Mbps 80211g 54Mbps 80211n 300Mbps 实际有效带宽为24Mbps 实际有效带宽为150Mbps 实际有效带宽为5Mbps WiFi技 2007年已出现支持80211n的笔记本 手机 2010年中首次出术标准演变 笔记本 现支持80211n的手机 Google Nexus one 2011年发布的iPhone4支持80211n 目前大部分笔记本电脑同时支持80211gn 2004年下半年出现支持80211g的笔记本 80211g 80211n draft 80211n 2006年首次出现支持80211g的手机 无线网络方式胖AP家庭式 or AC AP企业式 2004年以前在家庭甚至企业中部署无线网络时均采用胖AP方式即单个AP管理一定范围区域各自互不相干 优点 缺点 设备安装简单设备投资成本低 日常配置维护工作量大需对每个AP逐个配置故障维护困难每酒店需配备专门人员维护人力成本高 分散式部署缺乏统一的管理信号稳定性用户体验平滑性难以保障 供电安全性上网安全性密码更替存在较大隐患 无线控制器 AC 优点 所有AP通过AC进行统一配置管理便于远程配置及维护可实现标准化集中化管理 通过以太网供电统一上网动态安全认证 无线信号智能调节支持无线漫游用户体验好 04年后为适配企业部署需求业界厂商共同研制AC AP方式目前大部分酒店医院学校及运营商均采用此方式进行规模部署 无线设备布放方式分析 无线控制器放在服务商侧还是放在酒店内 某些服务商如电信运营商为了节约成本以及管控网络往往将无线控制器放在自己的机房里 这种方式给酒店带来的风险点为 无线配置维护更改管理完全依赖于电信运营商响应速度会较慢 用户认证及服务体验较差由于需要绕到运营商侧 服务商侧 酒店侧 无线控制器 中枢管控设备 A酒店 B酒店 酒店侧 A酒店 B酒店 无线 用户带宽设计考量 互联网应用 2Mbps家庭 170kbps酒店 打开新浪首页 12MB ,5秒 ,1分钟 收取2MB邮件 ,8秒 ,16分钟 下载一部720p 4GB 高清影片 ,45个小时 ,2日1夜 听在线音乐 缓冲数秒后收听流畅 可收听但需常缓冲 观看迅雷清晰视频 缓冲10余秒后观看流畅 无法观看 以经济连锁酒店为例客房100间出口带宽8Mbps假设入住率为80高峰期并发上网用户为60则高峰期带宽为170kbps用户速度不到客户在家里带宽 2Mbps 的112 使用Google搜索酒店 网速得到2400万条记录大部分客户反应是网速比较慢 划分上网时段松闲时段200,1600高峰时段1600,0200 保障所有客户上网体验同时拉升重要客户上网体验提升客户满意度及忠诚度 带宽设计现阶段应考虑2Mbps1Mbps用户未来5年内逐渐扩展至20Mbps用户无线网络容量可扩展性需考量充分后续只需扩充出口带宽而不需重新扩容无线设备 门店QoS策略分配出口带宽10Mbps 时间段 VIP会员高端房型 普通会员普通房型 松闲时段 02001600 2Mbps 1Mbps 高清视频 清晰视频 高峰时段 16000200 1Mbps 512kbps 清晰视频 普通视频 门店客人上网带宽设计 酒店无线网络持续主动维护服务 大部分系统集成商甚至酒店将无线酒店视作一次性 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 实际上无线网络服务对于酒店而言是一种对客服务产品真正的考验是部署后才开始需要服务商的持续维护服务 主动式与被动式结合的管理维护体系 唯信拓无线酒店综合方案特点 智能网关路由器 互联网 独享光纤 10M 智能路由器提供QoS差异化服务安全保障和网络监管服务 主交换机 专用无线控制器AC 酒店门户服务器 管理酒店内所有AP配置管理安全认证RF监测无缝漫游等 提供酒店垂直精准营销及服务店客互动影视娱乐本地宝典 楼道交换机 1楼有线接入 客户笔记本电脑 楼道交换机 以太网供电 POE 交换机 N楼无线覆盖 AP 覆盖N楼客房 AP独立布放 N楼有线接 入 客户笔记本电脑 1楼无线覆盖 AP 覆盖1楼堂前台办公室 以太网供电 POE 交换机 客户终端无线上网 客户终端无线上网 外网互联网带宽统一提升至10M以上以满足用户增加的带宽需求 局端设备 酒店无线 网络要素 唯信拓 运营商 系统 集成商 无线 设备商 高品质无线WiFi信号 客人畅快上网体验 动态带宽机制保障 通过大带宽满足 酒店无线门户 店客垂直精准营销服务 VIP差异化上网体验 7x24小时 主动维护服务 唯信拓无线酒店部署效果上网终端数幅度增加高峰期并发增加用户满意度提升明显 客房总数129间 8月15日无线部署前录得平均每天上网终端数为99个 无线部署后第1个月9月份平均每天上网终端数为119个比纯有线时增加20 无线部署3个月后11月份平均每天上网终端数为154个比纯有线时增加55 其他四个区域 最高峰客房总数的杭州广州北京成都也类似每天上网终端数均明显超过出租率 83 最低谷客房总数的30 最高峰客房总数的78 最低谷客房总数的386 最高峰客房总数的85 最低谷客房总数的467 用户体验满意度提升明显 无线酒店- 驱动酒店垂直精准营销 面向每年超过400万的酒店客人开展垂直精准营销 酒店互动门户 PMS服务器 登录认证 酒店营销 信息娱乐 酒店营销信息 客房服务 信息娱乐服务 酒店融合服务 笔记本电脑 平板电脑 iPhone 智能手机 iPad 连锁酒店开业门店超过100家客房数超过12000间通过酒店互动门户每年可对超过400万的高端客户进行精准营销 中央，分布式架构 长时间停留使用作为酒店营销服务窗口让用户长时间停留使用登录认证QoS差异化服务以酒店为中心提供本店服务周边服务娱乐等 酒店外随时随地移动如家让住客随时随 地随手