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药剂科取药患者流量实时监测措施与人力资源调剂办法.doc

药剂科取药患者流量实时监测措施与人力资源调剂办法

男人我闭着眼参透你的心
2019-06-14 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《药剂科取药患者流量实时监测措施与人力资源调剂办法doc》,可适用于医药卫生领域

药剂科取药患者流量实时监测措施与人力资源调剂办法为了缩短患者取药等候时间,保证医疗质量,提高患者对窗口科室工作满意度,特制定本办法。第一条调剂室取药窗口当班调剂人员,在发现单个窗口取药患者超过人或取药等候时间超过分钟时,应立即向调剂室负责人报告。第二条调剂室负责人在接到取药窗口当班调剂人员报告或门诊部办公室患者流量监测警示通知后,应立即增开取药窗口,同时根据排班表电话通知当日调休人员分钟内到岗,参与调剂工作。第三条在日常工作中,药品调剂室应根据患者取药高峰时段、双休日、节假日患者增多等规律,通过延长行政班下班时间等方式,积极主动地预防患者取药等候时间过长事件发生。第四条如果药品调剂室经常出现患者等候取药时间过长的事件,药剂科公室应督促该科室进行质量改进,通过流程重建、增设固定取药窗口等措施解决问题。第五条本办法应根据运行情况不断改进。

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