《苹果的哲学》精彩连载

《苹果的哲学》精彩连载 目录: 第一堂课 人性比技术更重要 乔布斯用人黄金法则 / 2 法则一 选错人就会满盘皆输 / 3 法则二 故意刁难面试者 / 4 法则三 全力争取A级人才 / 5 法则四 在苹果做的工作绝对独一无二 / 6 法则五 开除不合格的人 / 8 法则六 潜力是被逼出来的 / 9 法则七 挑衅是一种强大的煽动力 / 11 法则八 对付顶尖人才只有更极端 / 12 13 法则九 战略性的激励武器 / 法则十 每个人都曾被乔布斯恐吓过 /14 法则十一 必要的独裁 / 16 法则十二 领导者的野心 / 17 法则十三 精心设计的愤怒 / 19 法则十四 帮助员工快速行动 / 20 法则十五 马拉松式的周一例会 / 21 法则十六 谁有资格成为乔布斯的接班人, / 22 完美主义者的企业文化 / 25做海盗比做正规军棒 / 26 改变世界的梦想 / 28 内部企业家精神 / 29 有了激情，其他一切都不是问题 / 31 把苹果产品当成艺术品来做 / 32 不放过每一个细节 / 34 至高无上的保密文化 / 35 微软为何错失良机, / 36 精简才能保证战斗力 / 38 以下犯上的个人文化 / 39 制造紧迫感 / 41 乔布斯的创新之道 / 43 创新与投入多少钱没有关系 / 44打破常规的创新体系 / 45 消费者需求决定创新方向 / 46 / 想象力是第一生产力 48 保持初学者之心 / 49 换一种思考方式 / 50 灵感是偷得的 / 51 跨界产生的神奇效果 / 52 当你不能领先的时候，打破旧的游戏规则 / 55你有敢于冒险的魄力吗, / 56 预言数字生活时代 / 57 第二堂课 眼光独到的产品挑选人 产品挑选人决定企业命运 / 62必须由产品挑选人推动公司发展 / 63像乔布斯那样主导产品的设计方向 / 64只有高品位才能设计出高品位 / 66设计的结果为何与设计初衷背道而驰, / 66果断停止没有前景的产品 / 67 技术必须贯穿艺术 / 68 乔布斯式的品位 / 70 最伟大的设计必须打动人心 / 71一个伟大的设计意味着简约的风格 / 73命名的艺术 / 75 让右脑执政 / 77 两个史蒂夫 / 78 跟着直觉走，买下皮克斯 / 79和战斗机一样酷 / 80 必须获得爱 /80 右脑与左脑的历史性会晤 / 81想象力永远有可挖掘的空间 / 83让技术被感知 / 84 右脑是决不妥协的 / 85 第二个最懂苹果的人 / 86 苹果的盈利方式 / 88对100个好主意说“不” / 89 明星级产品是强心针 / 91 强悍的杀价 / 92 就让苹果比它们都贵 / 92 我才不关心市场占有率 / 94你会愿意花这0.99美元 / 94 向盗版宣战 / 96 “抬头看天”与“低头拉车” / 97给产品增值 / 99 别让产品曲高和寡 / 100 在变化中追求不变 / 101 让更多的人体验苹果 / 102将地理位置的优势挖掘到极致 / 104让市场调研见鬼去吧 / 105消费者最需要被引领 / 106从消费者的烦恼中发现商机 / 108 搞清楚消费者真正想要的是什么 / 109诱人舔一下的按钮 / 111 软件就是用户体验 / 112 超前的商业洞察力 / 113 洞悉一个时代 / 4 11 建立自己的帝国 / 116 无处不在的苹果商店 / 117苹果是如何获得高收入的 / 118随时随地捆绑用户 / 119 平台的巨大威力 / 121 像苹果一样封闭 / 123 第三堂课 乔布斯的品牌秘方 布道者乔布斯的影响力 / 126 人格魅力十分重要 / 127 善用知名度 / 128 推销影响力 / 128 乔布斯的个人秀 / 129 一场摇滚演唱会式的主题演讲 / 130乔布斯的宗教式营销 / 131乔布斯式的“传教” / 133一时兴起的不速之客 / 134拒绝的同时给出解决方案 / 135实力弱时依然可以主动 / 136谈判要紧捏己方王牌抓住对方软肋 / 137四两拨千斤 / 138 面对大佬气势如虹 / 139 不按常理出牌的谈判 / 140 向《财富》杂志抗辩 / 141 苹果的品牌魔法 / 144 培养一批铁杆“粉丝” / 145 / 推销一种生活方式 146与消费者共鸣 / 148 顾客体验之“酷” / 149让顾客成为品牌的缔造者 / 150不同凡“想”的广告 / 151在广告中嘲讽竞争对手 / 152以写故事的创意来做产品 / 153被咬掉一口的苹果商标 / 154苹果电脑为什么上了《花花公子》, / 155 苹果的营销哲学 / 156 要善于借势 / 157 别具一格的展示 / 158 继续花一亿做广告 / 159带来新色彩 / 159 乔布斯的煽情演讲是如何练就的 / 161 一句最精妙的话语 / 162与恶人斗法 / 163 数字三的原则 / 164 生动的语言 / 165 一目了然的幻灯片 / 166制造惊喜 / 167 设计舞台 / 168 兜售梦想而非产品 / 168 煽情的言论 / 9 16 还有一件事 / 170 疯狂彩排 / 171 用幽默化解尴尬 / 172 瞧瞧它美丽的屁股 / 173 第四堂课 乔布斯的竞争哲学 成大事者必有大敌 / 178 一定会击败“蓝色巨人” / 179对症下药 / 180 不惧微软 / 181 微软在制造三流产品 / 182他们试图抄袭 / 184 微软公司不会期待我们成功 / 185以被抄袭为荣 / 186 苹果封杀Flash / 187 PK麦克尔?戴尔 / 189 苹果先发制人 / 190 打硬球的高手 / 191 与谷歌决裂 / 192 失败的力量 / 195 遇挫时要重振士气 / 196 自我安慰的力量 / 197 不畏惧失去 / 198 让乔布斯惶惶不安的一个月 / 200 不做别人手中的纸牌 / 201 不惧失败 继续梦想 / 202 我要狠狠打击他们 / 203 拒绝原地踏步 / 204 死扛到底 / 206 我才是苹果公司的救世主 / 207 站在竞争对手肩上发展自己 / 209 从对手身上打开创新之门 / 210 与英特尔化敌为友 / 211 说服比尔?盖茨写程序 / 212 你们之间最大的误解是什么, / 213 盖茨是苹果公司的救命恩人 / 215 为自己的帝国找到战略同盟 / 216 附录一:乔布斯的神话 / 219 附录二:乔布斯在斯坦福大学的演讲稿 / 225 附录三:乔布斯给创业者的十三条建议 / 233 乔布斯用人黄金法则 我过去常常认为一位出色的人才可顶两名平庸的员工，现在我认为能顶50 名。我大约把四分之一的时间用于招募人才。 ——史蒂夫?乔布斯 乔布斯说，他花了半辈子时间才充分意识到人才的价值。如果留意 12 年来苹果管理团队的人员组成，那么，你会发现有些人一直待在这儿，有些人离开了，但每个位置上都有一名优秀的员工。网络顶尖人才，或者说组建由顶尖的设计师、程序员和管理人员组成的“A级小组”，一直是乔布斯的核心工作。创新工场董事长兼CEO李开复认为在苹果工作的6年时光，对他而言，弥足珍贵。李开复28岁时进入苹果公司的语音识别项目组，当时，组里大部分员工都是年轻人，有一些人比李开复还小。但他们是全美软件业的精英，他们热爱并传承着苹果公司的文化。而这支顶尖团队正是由乔布斯一手打造的。 谁都知道一流员工的生产力、创造力最为惊人，但是，并非每个领导都能知人善用，都能充分挖掘和利用员工的潜能，它不仅考验管理技巧，而且考验领导艺术。 法则一 选错人就会满盘皆输 如果要招一个真正的资深人士～那么此人能否胜任就像是在赌博。他们必须非常聪明。但我最大的疑问是:他们会爱上苹果公司吗,如果他们爱上了苹果公司～那么其他事情就会迎刃而解。他们会把苹果的利益摆在第一位～而不是首先关注个人利益、史蒂夫的利益或者其他某个人的利益。 招聘绝非易事～就像是大海捞针一般。我这辈子经手过的招聘人数大概在 5000 以上。我对待此事的态度非常认真。你无法在一个小时的面试里了解足够多的信息。所以说到底～你只能凭借直觉做出选择。我对这个人印象如何,他们在面对挑战时会如何反应,他们为什么想要进入苹果公司,我会问每个人:"你为什么来这里,"我寻找的并不是答案本身～而是他们给出答案的方式。 ——乔布斯2008年接受《财富》杂志采访 乔布斯一直在努力寻找不同领域的优秀人才。只有不断发现人才，才能打造一个强大的A级团队。乔布斯一生面试过5000多人，然而真正被他看中的人并不多。乔布斯挑选人才的一个重要法则就是，看应聘者的特质与价值观是否与公司的“基因”吻合。为此，乔布斯动了很多心思。比如，他有一个必问的问题:“你为什么来这里,”乔布斯要的不是一个标准答案，而是看这个人如何回答，并从中判断此人是否具有激情以及他应对压力的能力。1982年，乔布斯在为麦金塔电脑小组招聘员工时，问了一个让所有应聘者措手不及的问题:“你在何时丧失童贞的,”其实，乔布斯并不在乎答案，而是看应聘者被问到这类隐私问题时的反应，以及他们给出的答案是否具有创 意。因为，他要为麦金塔电脑小组选出百里挑一的精英。他需要的是能完全胜任麦金塔电脑 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，真正具有创新思维的员工。“道不同不相为谋”，“道”就是一个企业的文化与价值观。一个卓越的团队必须有共同的“道”。 作为团队领导者，必须具备发现与公司具有相同基因的人才的能力。乔布斯深知，选人就像是在赌博，选错人就会满盘皆输。 法则二 故意刁难面试者 在面试过程中～我会多次故意刁难面试者～例如批评他们以前的工作。当然～事先我会看一些相关资料～了解他们之前的工作情况。我会批评他们的工作～令他们心烦意乱:“你的工作毫无价值～你为什么要从事那项工作呢……”我想看看他们如何应对我的批评～他们感受到压力时会有何反应～他们会屈服还是据理力争～他们是否具有坚定的信仰～是否为自己曾经做过的事感到自豪。 ——乔布斯谈他的面试策略 如何为公司寻找到一名精明强干的员工,乔布斯有自己独特的选人智慧。有这样一个故事:《太阳报》一名高级人力资源经理参加苹果公司的面试，此前，她已经通过了长达十个多星期的面试，最后，由乔布斯亲自面试她。乔布斯一见到她，就毫不客气地说以她的工作经历无法胜任这个职位。“《太阳报》是个好地方，但《太阳报》与苹果公司不同。”乔布斯冷冷地说。接着，乔布斯告诉这位女士，他一开始就没有打算聘用她，如果她没有什么要说的话，就可以离开了。女士问苹果公司未来的发展计划，乔布斯拒绝回答这个问题。在短短的面试过程中，乔布斯很快就发现这位应聘者不是他所需要的人才。尽管这样的考验对应聘者来说有点残酷，但却有效地帮助乔布斯做出了正确判断。如果这位女士在此次压力测试中，敢于据理力争，让乔布斯感受到她的信心和信念，那么，她或许就不会在这次面试中落马了。 这就是乔布斯的面试风格:有意对面试者施加压力，使其焦虑不安，以探究应聘者在这种压力状况下，到底如何来应付。这种面试方式特别适合于高压力、高风险的电脑行业。 法则三 全力争取A级人才 拥有出色的才人～是公司的一大竞争优势。这一优势能让公司超越竞争对手。 这或许不是一件容易的事～但如果能够找到顶尖高手～对我们而言就轻而易举了。因此～接下来～我开始打听当时最优秀的零售经理是谁。许多人向我推荐米勒德〃德雷克斯勒～他当时正负责经营美国品牌时装Gap。 ——乔布斯在2001年开设苹果专卖店时接受《财富》杂志的采访 乔布斯在网罗优秀人才上，似乎有非凡的力量。他一直在积极寻找世上最优秀的人才，并使他们成为公司的员工。如果乔布斯认为某个人非常重要的话，他就会千方百计地邀请对方加入。布鲁斯?霍恩就是这么一个例子。 某个星期五的晚上，当时非常优秀的程序设计员布鲁斯?霍恩接到了乔布斯的电话，“布鲁斯，我是乔布斯，你觉得苹果怎样,”“非常棒～但是很抱歉，我已经接受了其他公司的工作。”布鲁斯回答道。“别管它～明早你来我们公司，我们有很多东西要给你看。就在早上九点，你一定要来～”当时，布鲁斯刚刚接受了另一家公司的聘请，所以他并未认真对待乔布斯的邀请。他心里想的是:“乔布斯或许只是心血来潮，但我应该去一趟苹果公司，应付一下。我会漫不经心地听他讲完，然后坚定地告诉他，我不能毁约。” 但是，第二天乔布斯的表现彻底改变了布鲁斯的初衷。乔布斯召集了麦金塔电脑小组的每个人，包括安迪、罗德?霍尔特、杰里?默罗克以及其他软件工程师。在乔布斯的带领下，他们进行了整整两天的演示，将各种不同设计的绘图以及市场营销计划展示在布鲁斯眼前。布鲁斯彻彻底底被征服了。因为，这些计划让布鲁斯非常感兴趣，他从中看到了自己梦寐以求的未来。星期一一大早，布鲁斯就打电话给之前他想去的那家公司说他改变主意了。 20世纪80年代初，为了研发第一代麦金塔电脑，乔布斯亲手打造了苹果公司的第一支“A级小组”。小组的所有成员都是乔布斯亲自招聘来的。为了成功说服布鲁斯加盟，乔布斯不但花费了两天时间向布鲁斯介绍苹果公司，还为他提供了1.5万美元的签约津贴。 乔布斯十分重视人才，他认为在寻求世界上最优秀的人才方面，他做的每一件事情都是值得的。在他看来:“保持我所在的团队的一流水平，是我工作的一部分。为团队招募A级人才，是我应该做出的贡献。„„好的设计师要比糟糕的设计师好上100倍甚至200倍。在编写程序方面，优秀程序员与普通程序员之间也有着天壤之别。”正是这种理念，促使他总是全力争取某一特定领域的最优人才。 法则四 在苹果做的工作绝对独一无二 因为你在其他任何地方都做不了你在苹果可以做的事。在那些电脑公司里～工程学早就无影无踪了。在消费类电子产品公司里～他们不懂其中的软件部分。所以你现在根本不可能在其他地方做出你能在苹果公司里做出来的产品。苹果是唯一将方方面面全盘掌控的公司。 ——乔布斯2008年接受媒体采访时说 有一次，记者问乔布斯:“人们为什么选择在苹果工作,”乔布斯如上回答。 “你在苹果做的工作绝对独一无二～”这是乔布斯时常挂在嘴边的话。说得简单点，就是在苹果能做到的事，在别的地方你绝对做不到。因为这里有世上独一无二的团队、独一无二的工作氛围和独一无二的领导人。能够创造独一无二，对任何一位出色的员工来说都至关重要。摩托罗拉背景设计中心的首席设计师陈铭镛说，他最向往的公司就是苹果。你很难想象，对陈铭镛这类顶尖设计师而言，创造独一无二有着多么大的吸引力。1981年，乔布斯准备创造一台让世人惊讶的电脑，他找来公司最好的员工，成立了麦金塔电脑小组。这个小组的成员有20多人，个个精明强干，干劲十足。他们都像乔布斯一样，属于那种自命不凡、特立独行的人。这些人的共同目标是，创造一台世上最棒的电脑，这种殷切的渴望甚至超越了他们对金钱和职位的需求。麦金塔电脑小组的一位成员曾豪情万丈地说:“我们是一群特立独行，反叛世俗的人，我们的目标是推陈出新，不落俗套，震惊世上所有人。” 有了这样的共识，他们对工作全力投入，为创造独一无二而战。最终，苹果最引以为豪的产品之一——麦金塔电脑呱呱落地了。它是每一位工作人员的宠儿。这样的艺术品，对他们而言，无论今后是继续留在苹果，还是走出去开辟属于自己的天地，他们都会觉得那是自己一生最完美的成就之一。就像钢琴家希望拥有属于自己的“命运交响曲”一样，苹果公司每一位出色的员工都认为产品最终的成功是对生命最好的回馈。 法则五 开除不合格的人 要开除那些能力不济的人～真是一件痛苦的事～但这就是我的工作:发现笨蛋～并将它们开除。我一直都非常讨厌以仁慈的方式做这件事。不管怎么样～这是我必须做的事～尽管这从来都不好玩。 ——乔布斯1995年接受媒体采访 乔布斯认为一个团队里最大的敌人就是“笨蛋”。 苹果是一家充满活力的公司，他的员工个个精神饱满，精明强干，他无法忍受一个“笨蛋”影响公司生机勃勃的面貌。一旦他发现这样的不合格者，就会立即开除他。在这一点上他绝不手软，虽然他并不喜欢干这件事，但是他必须这么做。苹果公司永远是精英者的天下，在苛刻的乔布斯手下，弱者没有立足之地。 据说有一次，乔布斯为了一颗螺丝大发雷霆。他要求一位设计师在设计麦金塔电脑时，不能有一颗螺丝裸露在外面，然而，那个严格来说不能被称作笨蛋的家伙居然将一枚螺丝藏在了一个把手下面，结果他立刻被乔布斯扫地出门。这样残酷的用人政策一度在苹果公司造成恐慌。员工谈“他”色变，甚至不敢跟他同乘一座电梯。因为，将自己暴露在首席执行官乔布斯的视野中是一件非常蠢的事。乔布斯或许会在没有任何征兆的情况下将自己开除～正如《商业周刊》杂志的报道所披露的，在苹果公司，能否长久地待下去取决于能否达到乔布斯的高标准。乔布斯的做法或许比较残忍，比较狠，然而，每个成功的领导者都会赞同乔布斯的做法～虽然这看起来太过无情，但只有及时开除那些不合格的人，才能打造出一支追求成功、追求卓越的A级团队。 法则六 潜力是被逼出来的 在苹果公司服务支持部门的一次会议上～乔布斯径直走了进来～将在场的所有人批评了一番:“服务业务在我们公司糟糕透顶。这群业务人员全都没长大脑。” 会议室内的人员都被乔布斯这番话吓呆了。负责服务部门的副总裁杰夫向乔布斯讲述了自己为期3个月的改革计划。 乔布斯冷冷地回应说:“杰夫～那可能是你在惠普的工作方法～但是我不要3个月～我希望一夜之间就能改变。” ——乔布斯1998年在苹果公司一次内部沟通会上的讲话 这是发生在评估杰夫和他的团队的第一次会议上的一幕。杰夫?库克是乔布斯从惠普公司挖过来的。起初，他见识到了乔布斯天使的一面，他彬彬有礼，富有理智，向杰夫述说他的梦想，他希望个人电脑能像烤面包机一样易于使用，并得到全社会认可。但是，不到一周，杰夫就见识到了乔布斯魔鬼的一面。在惠普公司，一般是杰夫自主行事，但在苹果公司，一切都由乔布斯说了算。在这个岗位上干了4个月后，杰夫辞职了。因为他无法忍受乔布斯这种专制的领导方式，但是他仍然相信乔布斯是一位了不起的领导者。 在苹果公司，时常会听到乔布斯说出这样的话:“这款笔记本的大小不能超过一 个记事本的大小～”“我希望有一天这个电脑能够被装进牛皮纸袋里。”“外观应该更加漂亮一些～”尽管设计师对乔布斯的要求满心抱怨，甚至抛出狠话:“这对我们来说，太难了，根本就是幻想～”但乔布斯的回应更狠:“这个世界上一定有能够完成它的人，如果你不想成为那个人，那么，我们也可以找到其他想完成并且有能力完成它的人。”最终的赢家还是乔布斯，2008年世界上最薄的笔记本电脑在苹果诞生了，它小巧到可以直接装进牛皮纸里被带走。 心理学研究指出，如果你对一个人的期望值越高，那么，这个人的表现就越好。一个出色的领导者，知道如何为员工设定一个高标准，并激励他们知难而上。乔布斯常常将种种不合理以及不可能完成的任务强加在员工身上，以此挑战他们的潜力。他的这种做法会产生两种后果，要么是员工因无法完成任务而走人，要么就是他达到目的。 1983年8月1日，乔布斯和他的团队正在开电话会议，为了一次路演而讨论麦金塔电脑最后阶段的整合问题。在这次路演中，苹果将正式推出最新款的电脑。乔布斯坚决要求，展示电脑时，随机软件绝不能是测试版，否则，会影响新款电脑的形象。路演的时间就要到了，团队的所有成员都认为不可能在最后一刻完成正式版的所有工作。他们纷纷向乔布斯求饶，希望这次先使用测试版。然而，乔布斯对此充耳不闻，也没有像大家担心的那样暴跳如雷。他反而鼓励大家，说他对大家寄予了很高的期望，相信他们能在最后期限前完成工作。接着，不容大家分辩，他就挂断了电话。所有的人都呆住了，为了这次路演，他们已经筋疲力尽。但，乔布斯再一次成功了，大家及时完成了工作。 与乔布斯亲密工作了6年的托德?鲁伦?米勒十分熟悉乔布斯的这种管理风格:“乔布斯怒骂你、恐吓你、挑战你的能力，然后将你吓到。他用这种方法逼你创造奇迹。他会问你:‘你认为你做得对吗,’，如果你不够自信，或者缺乏胆量，或者束手无策，那你就失败了。对我而言，这是锻炼自己性格的最好机会。” 在乔布斯的强压之下，谁会被吓到呢,那些缺乏自信、缺乏勇气的人肯定会被吓到，而那些具有高超智慧和坚韧毅力的人，就能在乔布斯的刁难之中生存，并获得成长。正是这种高标准，让他逼出了员工的潜力，并带领苹果公司一步步走向伟大。 法则七 挑衅是一种强大的煽动力 如果你们想知道我来苹果公司的原因～那我可以告诉你们～因为我想和史蒂夫一起工作。我把他看成是我们国家在这个世纪里一位真正伟大的人物。现在～ 我十分幸运得到这个能够帮助他的机会～这件事本身就让我兴奋不已。 ——斯卡利在苹果公司的就职演讲中说 斯卡利担任苹果公司总裁的年薪为100万美元;如果斯卡利完成了对公司的业绩承诺，那么，可以另外得到奖金100万美元;如果业绩完成较好，那么，还可以得到股票期权100万美元;此外，他还可以低息贷款购买一套价值200万美元的房子。当然，斯卡利来到苹果公司的重要原因在于它对乔布斯非常崇拜。在加盟苹果公司之前，斯卡利担任百事可乐公司的总裁。乔布斯为了说服他担任苹果公司总裁，说出了一句现代商业史上最具煽动力的话:“你想卖一辈子糖水，还是改变世界,”这句富有挑衅意味的话切中了斯卡利的要害，让他为此烦恼了好几天。斯卡利最终没有抵抗住乔布斯的煽动，接受了乔布斯的邀请。“如果不接受的话，那么，我会在下半生不断思考我是否真的做出了错误的决定。”对领导者而言，侮辱、挑衅对方也可以成为一种强大的煽动力，当然，这要运用得当。 乔布斯喜欢挑战员工的智慧，他时常向员工提出一些难于回答，富有挑战性的问题。例如，“如果必须削减一半的产品，你会怎么做,”通过这些问题，他了解了数百名苹果公司的员工。一旦了解了这些员工，他就会打破层级关系，直接同这些员工交流。乔布斯有着出色的记忆力，他可以记住几百个人曾经做过的事，也可以记住他同300个员工中任何一人所进行的最近一次谈话与最后一次发电子邮件的内容。从中我们可以发现，做一个富有煽动力的领导并不容易。乔布斯的强大的煽动力不是凭空而来的，而是建立在他对员工的充分了解，他对每个人性格的准确判断之上的。 法则八 对付顶尖人才只有更极端 我的工作不是去取悦别人。我的工作就是把我手下这些出色的人才召集起来～鞭策他们～让他们做得好上加好。对付这些自命不凡的人～有什么招数呢,我会采取更为极端的手段。 ——乔布斯谈他的用人之道 许多领导人习惯于用自己的权威震慑手下，让他们踏踏实实办事，永远忠诚地为自己服务。但越出色的人才，越不会轻易向领导屈服，因为，优秀的人都很聪明，他们总是千方百计地想要证明自己并不比领导弱。那么，如何对付这些不知天高地厚的人呢,乔布斯采取了一个极端的做法，就是拷问细节。乔布斯是一个非常善于抓住细 节的人，他知道哪些细节是最重要的，然后他会全神贯注地把这些细节做到最好。此外，乔布斯非常精明，不会轻易上当，哪怕极小的瑕疵，都难逃乔布斯的法眼。在任何情形下，乔布斯抓住细节的速度比任何人都快。他深知，只有将细节抓好了，事情才不会偏离轨道。1980年，乔布斯带领团队研发麦金塔电脑，因为不懂技术，他在软件的设计上并没有太多发言权。这让他把更多的注意力放在了细节上。在一次研发会议上，乔布斯要求工程师将机箱设计得更高、更宽一点。乔布斯提出这个建议后，设计人员每隔几个月都会制造出新的模型，供大家参考。事实上，在制造出第四个模型后，人们已经很难说出第四个模型与第三个模型的差别了。就像一位参与设计的人员所说:“到第四个模型完成后，我已经无法看出它与第三个模型有何不同了。但乔布斯却有着非凡的眼力，他总能指出那些细微的差别，而我几乎看不出这些小细节。”直到第六个模型完成后，乔布斯才表示赞同。 顶尖人才的想法经常会让人摸不着头脑，但作为一个领导者，你必须知道他究竟在想什么，他需要什么，他的工作进展如何，哪怕是简单的程序设计也不能放任不管。如果哪一天你不能清楚地了解并拷问他们的细节，那么你就远远地落在他们后面了。那时，再想驾驭他们可就很难了。 真正出色的人都喜欢挑战，因此，想要征服他们就不能总是迎合他们的意见，而要运用适合你自己风格的极端手段。 法则九 战略性的激励武器 苹果公司的员工很早就开始持有股票～我们是硅谷首批实行股票制的公司之一。重返苹果公司后～我用股权奖励代替了大部分现金奖金。我们每位员工除了工资外～还有股票收入～这是一种非常平等的公司经营方法～这种方式是惠普公司首创～苹果公司确立的。 ——乔布斯1998年接受《财富》杂志的采访 在乔布斯离开苹果的13年里，苹果团队的战斗指数飞速下降，原有的那股追逐梦想的狂热很快冷却下来，因为公司没有一个像乔布斯那样整天扯着嗓子给团队不断灌注激情的领导人。渐渐地，员工失去了工作的激情，他们不再积极地对待工作，懒散的风气在公司蔓延。 乔布斯回到苹果做的第一件事就是让员工成为公司股东，把他们紧紧地和苹果联系在一起。他取消了大部分现金奖金，改用股权奖励代替。公司所有员工都有薪水和 股票。为了阻止大批员工离开苹果公司，乔布斯耗费了巨大精力。当时，苹果市场份额急剧下降，员工对公司能否有好的前景持怀疑态度，很多人决定离开。为了恢复士气，乔布斯与董事会展开一场激战，努力说服他们以低价将股票出售给员工。最终，苹果公司推出了一个非常受欢迎的股票购买计划，即员工可以用自己的薪水购买折扣股票，并且该股票价格为购买之日前六个月内的最低价。结果是，苹果员工从股票上获得了丰厚的收入。股票期权也渐渐成为技术行业所有公司的标准福利，成为吸引人才的亮点。 股票期权是一个战略性的激励武器，在保留员工方面最为有效，这是我们从乔布斯这种大佬身上学到的。 法则十 每个人都曾被乔布斯恐吓 你永远不可能融入乔布斯的世界～你随时都可能说出一些让他轻视你的话～那时～你在他心中就与傻瓜无异了。史蒂夫可以牺牲任何人～但是～很少有人能够从此完全不理睬他～因为他如此令人着迷。不管他如何贬低你～你仍然愿意追随他。我见过很多大大名鼎鼎的人物～但是乔布斯是我见过的～最具领袖气质的人。作为苹果公司的CEO～他当之无愧。与史蒂夫相处的感觉～就像我对巧克力的迷恋一样。不错～巧克力有害我的健康～但是我的确喜欢它～所以我只好尽可能不让它控制我。 ——乔布斯的老友海蒂?罗森有关乔布斯领导气质的一番谈话 海蒂既是乔布斯的朋友，也是比尔?盖茨的朋友。在她眼里，两人的领导风格完全不同。海蒂说，如果是盖茨打电话给她，她完全不会害怕，因为比尔把她看成是朋友，而和史蒂夫在一起时，她会有一种随时会被他批评的感觉。与比尔?盖茨的理性风格相比，乔布斯拥有一种让人又爱又恨的激情气质。乔布斯那反复无常、暴躁激进的个性，使他被苹果的许多员工和合作伙伴批评为“魔鬼”，但让人不解的是，这种魔鬼作风却又成为吸引别人追随他的一种魅力。 乔布斯是一位让人恐惧的领导，喜欢采用高压手段鞭策他的员工。他催促和哄骗员工的方式非常强硬，他常常痛骂下属，丝毫不留情面，以便他们更好地完成工作。一天，爱开玩笑的苹果工程师托格纳志尼拿出一个抄袭的程序给同事们看。大家就围在机器旁说说笑笑。这时，乔布斯进来了，骂人的话像机关枪一样从他嘴里蹦出。他说托格纳志尼他们专做些无聊的事，浪费工作时间。接着，乔布斯咆哮起来，面若冰霜地要求他们把程序洗掉，各回岗位。大家屏声敛气，不发一言。他们早已了解乔布 斯的脾气。斯坦福大学的社会心理学家德里克?克拉默提出了“了不起的震慑者”一词。乔布斯正是这样一位了不起的震慑者。这位震慑者不仅仅是靠简单的咆哮、怒骂来激发员工的潜力，而且通过自身的言行举止来产生威慑力。 苹果公司前首席科学家拉里?特斯勒说:“以前我不太明白‘魅力’这个词的准确含义，当遇到乔布斯后，我恍然大悟。”乔布斯用恐吓和尊重来管理员工。乔布斯的作风非常强硬，他讨厌冗长的讨论，或就鸡毛蒜皮的小事争论不休。他希望能迅速解决一个问题，然后立刻转移到下一个问题。虽然当机立断、坚持己见是乔布斯的一贯风格，但是，如果你对某个问题持有反对意见，又能将你的理由阐释清楚，仍然可以说服乔布斯收回成命，但你必须顶住压力，敢于与乔布斯争辩才能做到。因此，做“魔鬼”乔布斯的员工，必须随时准备应战，不但要对自己的工作了如指掌，还要能言善辩，能够为自己的观点据理力争。 1985年乔布斯离开苹果公司的时候，公司员工的心情十分复杂。他们每个人都曾被乔布斯恐吓与威胁过，因此，“恐怖分子”乔布斯的离开使他们在一定程度上松了一口气。但是，另一方面，他们又十分尊重乔布斯。他们担心没有乔布斯引导的苹果公司，会走向何方,乔布斯身上具备的这种领导魅力和强大的吸引力，对于商业巨头来说是无价之宝。不管他自己有没有意识到。 每个领导者都有暴躁专制的一面，关键是能否消除暴躁专制所带来的不良因素，让它发挥最大的效力。一个善于把握强硬度的领导者，既能树立自己的威信，又能促使员工做事高效。 法则十一 必要的独裁 让一个团队来设计一件产品是件很难的事。大多时候～很多人都不知道干什么～直到有人来告诉他们该怎么做。 ——乔布斯1998年5月接受《商业周刊》 采访 乔布斯的铁血作风众所周知，就连此前被苹果扫地出门也是因为他太过独裁，甚至凌驾于公司最高总裁之上，统揽公司大到战略路线，小到人员解聘的所有事务。虽然在某种程度上，他的做法确实让人难以接受，但也恰恰是他这样的性格，让他能够驾驭一群自命不凡的精英，带领他们做出世上最完美的产品。很多公司都有自己的精英团队，但为什么唯独苹果能够取得如此出色的成绩,其根本原因就在于苹果拥有一个与众不同的领导人。拥有一批优秀的人才固然重要，但最重要的还是如何来带领这批人，做出比别人更好的东西。一个优秀的领导者不但能驾驭优秀人才，而且能引导 这些优秀人才去往正确的地方。要做到这一点，就必须学会独裁，必须懂得如何将众多想法集合起来，做出最完美的方案，并贯彻始终，否则团队的凝聚力会大大下降。各自为政永远无法实现一加一大于二的效果。 乔布斯在担任皮克斯总裁和CEO期间，坚持一星期开一次经理会议。会上，他总是滔滔不绝地大谈他的指示。皮克斯的灵魂人物约翰?拉塞特反对乔布斯这样做。因为他们每天都在为拍摄电影的事忙碌，而这样的会议妨碍了影片拍摄的进展。最后乔布斯做了一点让步，但是他仍然坚持每周一次例会，只是把开会时间定在16-19点。乔布斯总是支配着谈话内容，似乎并没有意识到约翰实际上并不需要他的意见。这种想要统御一切的管理风格已经深深渗透在乔布斯的血液里。不管在生活还是工作中，只想当船长的乔布斯，只会领导不会服从。 乔布斯重返苹果后，为了防止自己再度被赶出公司，他将控制权牢牢掌握在自己手上。之前，他将控制权交到了斯卡利手中，结果，却被斯卡利逐出公司。从某种程度上而言，乔布斯这种独断专行的统御能力取得了很好的效果。它保证了苹果公司能将领导者的想法贯彻始终，设计出富有创意的产品。乔布斯对硬件和软件的严格控制，则确保了产品质量的无可挑剔。他说一不二的强硬作风，让人们心甘情愿地向他臣服，他的独裁成为理所当然。 乔布斯重返苹果公司一段时间后，他的专制统治也达到了顶峰。乔布斯的权威渗透到了公司的方方面面，从禁止吸烟到电视广告策划，几乎所有的事情都在乔布斯的掌控之中。当时，苹果公司处于岌岌可危的境地，急需一个强有力的领导人来迅速扭转局面，乔布斯不喜欢解释，也没有时间解释他做出的每一个决定。在这种情况下，粗暴的专制或许是最有效的领导方式。 法则十二 领导者的野心 史蒂夫的抱负中蕴涵的力量大得吓人～当史蒂夫对一件事坚定不移时～可以说那股力量能摧毁一切障碍～吓得所有异议和困难都不敢出现了。 ——苹果公司前战略和营销副总裁特里普〃霍金斯说 最好的公司领导就是那些对自己的事业怀有最大激情的人。乔布斯最令人着迷之处就在于他怀抱着改变世界的野心。1977年，PPT的发明者坎贝尔年轻时在丹佛一家小软件公司当程序设计员，他为苹果电脑写了一个关于基础会计的软件。乔布斯很欣赏这个年轻的电脑高手，便打电话邀请他来加州见面。当时，乔布斯还默默无闻，坎贝尔也没怎么听说过他。因此，在会见乔布斯前，坎贝尔拜访了多家公司，希望能找 到适合自己的职位。坎贝尔拜访的第一家公司是苹果公司的竞争对手泰迪。当坎贝尔问泰迪的高管，他们对个人电脑的未来有什么看法时，泰迪的高管说:“我觉得它会成为人们在圣诞节相互赠送的大礼。它简直就是下一个民用波段收音机啊。”民用波段收音机是当时最时尚的产品，泰迪的高管认为电脑也会成为一种时尚。但坎贝尔对这一答案并不感兴趣。接着，坎贝尔又去了其他几家公司，问了同样的问题，但他们的答案都没有打动坎贝尔。最后，坎贝尔见到了乔布斯。“乔布斯讲的故事太精彩了。他滔滔不绝地讲了一个小时。关于个人电脑如何改变世界，他为我描述了一幅美丽的蓝图。在未来，我们的工作、教育、娱乐等一切都被个人电脑改变了。我想，没有人能抗拒这么美丽的梦想。”乔布斯用他的远见和宏图震撼了坎贝尔，坎贝尔当即加入了苹果公司。30多年后，每当坎贝尔回忆起与乔布斯会面的情景，依然兴奋不已。“史蒂夫是一个怀抱着改变世界的野心的人，他能够看到海的那头。”坎贝尔认为这正是乔布斯与其他领导人最为不同之处。 创业之初，苹果公司能吸引大量投资的关键就在于乔布斯的这种野心令人深深折服。因此，当乔布斯创立他人生中的第二家公司NeXT时，他不但将苹果研发团队的核心力量吸引到身边，还成功吸引了不少机构和个人来投资。例如佳能公司，就向他投资了一亿美元。在1996年6月乔布斯写给皮克斯所有股东的信中，他底气十足地宣称:“我要让拥有400位员工的皮克斯，成为世界第二大动画公司。”就在这一年，皮克斯制作的动画电影《玩具总动员》获得奥斯卡小金人。2000年，乔布斯又在MacWorld Conferenc & Expo大会上放言:“在未来十年内，苹果公司将是在网络方面获利最多的10家企业之一。”乔布斯把他的野心转移到了互联网上。接着，iBook成为了美国最畅销的笔记本，而iBook的畅销又带动了PowerBook的销售，苹果电脑公司在笔记本电脑市场上的占有率达到了10%。 苹果公司创立之初，像沃兹尼亚克、杰夫?拉金斯、迈克?马库拉这些合作伙伴都加入到了乔布斯的寻梦之旅中，没有这些人，也就没有苹果的今天。如今，乔布斯的身边也有一群才华横溢，富有智慧的人，比如设计师乔纳森?伊夫、总裁蒂姆?库克、营销副总裁菲利普?席勒等。如果不是被乔布斯的雄心壮志所吸引，这些人也不会跟随乔布斯。领导者的野心不但能激励自己迈向成功，也能激励员工实现梦想。 法则十三 精心设计的愤怒 乔布斯突然来到展示会现场～四处乱走～待了一会儿后～开口说:“谢谢大家的光临:”访客们面面相觑～不知乔布斯的用意。乔布斯再一次表达感谢～于是～其中一位访客问:“你的意思是展示会结束了吗,”乔布斯回答:“是的～ 谢谢你们”。 当客人走了之后～乔布斯脸色一沉～突然发飙～将场上所有工作人员痛骂一顿～说他们在浪费时间、浪费公司的钱～大家都应该为自己的所作所为感到羞愧。 ——苹果公司元老布鲁斯〃托格纳志尼回忆Apple?展示会上的一幕 在许多人眼中，乔布斯总是我行我素，忽冷忽热，胡乱发脾气。但很多时候，乔布斯的愤怒不是无意，而是有意为之，他就是要通过发怒，来表白自己对一些重要事情的憎恶和看法。在研究苹果公司的专家安德?卡尼看来，乔布斯深谙人性，他冷静而客观地分析他人性格，会在有必要时恰到好处地发火。有时，他的愤怒只是纯粹的表演而已。例如，为了震慑住其他员工，他会当众痛斥某个下属，适时适度地宣泄情绪。在许多伟大的领袖中，精心设计的愤怒非常常见。据说，巴顿将军就常常对着镜子练习自己发怒的威严。企业家雷吉?刘易斯也说过，自己会在镜子前演练在重大谈判中所需要的富有震慑力的表情。 动不动就发肝火、教训人的领导，固然会使部属畏而远之，但是把握好时机的，精心设计的发怒则可以成为一种商业驱动力。当然，只有善于判断他人的性格，才能正确使用这种愤怒。恰到好处的发怒，是一个出色的领导者不可或缺的能力。 法则十四 帮助员工快速行动 乔布斯问赫茨菲尔德:“你究竟参不参加麦金塔电脑小组,” 赫茨菲尔德说:“可以～我有这个想法～不过现在我感觉待在苹果公司了无趣味。史蒂夫～我可能要离开公司～瑞克的解雇让我心里不痛快～这种做法是不对的:” 乔布斯快刀斩乱麻道:“那很好～来啊:你马上就能着手工作了:” “什么,” 乔布斯说:“我是说～你搬过来～从今天起就可以为麦金塔电脑小组工作了:” “好吧～再等一下～我还必须处理点事情～大概需要几个星期才能完事:” “不行:我需要你立刻行动:”乔布斯干脆将赫茨菲尔德桌上的Apple?电脑关掉～拿出碟片～拔掉插头～然后抱着整台电脑～嘴里说～“来～现在我就送你过去～如果还需要什么东西～晚些再回来拿:” ——乔布斯1981年启动麦金塔计划时与一位苹果公司员工的谈话 苹果公司准备启动麦金塔计划，需要自内部员工中调配精兵强将组成工作小组，其中赫 茨菲尔德是名很优秀的程序工程师，原来一直在Apple?小组，乔布斯需要将他吸纳到计划小组里，但赫茨菲尔德却对苹果公司于1981年准备实施的一项解雇计划不满，故而提出了自己的疑问，并表达了离去之意。但他的话里也表达了他乐意为乔布斯的计划工作的意愿，因此他是内心矛盾、迟疑不决的，在这个时候，乔布斯的果断作风发挥了效力，他不容赫茨菲尔德再有犹豫的机会，直接拔掉电脑插头帮助他做了决定。如果任由赫茨菲尔德再花上几个星期考虑，那可能情形就大不相同了。 只要你是出于好意，帮助员工快速做出决定，就能打破僵局，最终取得双赢的效果。 法则十五 马拉松式的周一例会 当你招到了真正优秀的人才时～你就必须让他们分担一部分业务～并且充分放权。这并不意味着你就不闻不问。但是～你招他们进来就是为了让他们做事。我希望他们能够做得比我出色。要做到这一点～就必须让他们了解所有事情～而不仅仅是他们管辖下的业务～而且还要包括整个公司的方方面面。 所以我们每周一做的事情就是回顾整个公司的运营情况。我们浏览上一周的销售情况～审查每一件正在出售的产品～包括那些出现问题的产品和供不应求的产品。所有正在开发中的产品～我们都会讨论。而且～我们每周都会这么做。苹果公司并没有太多的流程～但是周一例会～是为数不多雷打不动的事情之一。这么做是为了让大家充分了解公司的情况。 ——乔布斯2008年接受《财富》杂志的采访 马拉松式的周一例会是乔布斯和他的高管们沟通的一个方式。但凡精英人士都有一种驾驭的欲望，无论是对自己手中的产品还是对周围的人。要充分发挥这些精英人士的能力，就必须让他们有权利处置并决定一些事情，同时做好监督检查工作。充分信任下属也是一种领导能力，把所有事情都揽上身，不但会累坏自己，而且会降低团队的战斗力。乔布斯希望他的手下能青出于蓝而胜于蓝。要做到这一点，就必须适当放权，让他们充分了解自己的部门，乃至公司的方方面面，包括重大战略决定。 法则十六 谁有资格成为乔布斯的接班人, 我们公司有许多能干的人。我让蒂姆担任首席运营官一职～并且让他负责管理Mac部门～他干得有声有色。我的意思是～有些人会说:“天啦～要是哪天乔布斯被车撞了～苹果公司就群龙无首了。”可是你知道～苹果公司不能仅仅靠我才能运转～我们董事会会挑选一些出色的才人～作为下任CEO的人选。我的工作就是充分磨练整个高层管理团队～让他们有资格成为我的接班人,我一直在为此努力。 ——乔布斯2008年接受《财富》杂志的采访 苹果公司一旦失去了乔布斯将会怎样，公司是否能继续推出令人叫绝的产品,这恐怕是全世界关心苹果公司的人的疑问。对于多数公司而言，接班人计划是至关重要的，苹果公司亦不例外。深入了解乔布斯所说的，你会发现，乔布斯在培养团队接班人上的确下了不少功夫。乔布斯一手组建的企业管理团队目前已达到了空前鼎盛的时期，因此乔布斯的接班人肯定将会出自于当前的管理团队，他们包括:首席运营官蒂姆?库克;iPod部门高级副总裁托尼?法戴尔;零售部门高级副总裁罗恩?约翰逊;工业设计高级副总裁乔纳森?伊夫;首席财务官皮特?奥本海默等。 一个出色的领导者的首要任务就是如何未雨绸缪地培养出优秀的接班人，这是确保企业基业长青的百年大计。能否培养人才，选好接替自己的人是真正考验一个团队领导人的“试金石”。 行动指南 ? 1. “道”就是一个企业的文化与价值观。一个卓越的团队必须有共同 的“道”。 作为团队领导者，必须具备发现与公司具有相同基因的人才的能 力。选人就像在赌博，选错人就会满盘皆输。 2. 作为一个领导者，你必须知道你的下属究竟在想什么，他需要什么， 他的工作进展如何，哪怕是简单的程序设计也不能放任不管。如果哪一天你 不能清楚地了解并拷问他们的细节，那么你就远远地落在他们后面了。 3. 只有及时开除那些不合格的人，才能打造出一支追求成功、追求卓越的A级 团队。看看你的团队里是否有“笨蛋”, 4.一个优秀的领导者不但能驾驭优秀人才，而且能引导这些优秀人才去 往正确的地方。要做到这一点，就必须学会独裁，必须懂得如何将众多想法 集合起来，做出最完美的方案，并贯彻始终，否则团队的凝聚力会大大下降。 5. 最好的公司领导就是那些对自己的事业怀有最大激情的人。你的野 心足够吸引一群富有创新精神和卓越智慧的人跟随你吗, 6. 动不动就发肝火、教训人的领导,固然会使部属畏而远之。但是把握 好时机的，精心设计的发怒则可以成为一种商业驱动力。正确使用这种愤怒 是你作为领导者必须具备的一种能力。 7. 一个出色的领导者的首要任务就是如何未雨绸缪地培养出优秀的接 班人，这是确保企业基业长青的百年大计。问问你自己，接班人能有几个, 完美主义者的企业文化 我们有世上最优秀的人才，他们每天都在互相鞭策以制造出最好的产品。这 就是你在这里的墙上看不到任何写着使命宣言的大海报的原因。我们的企业文化 非常简单。 ——乔布斯 许多大公司都有精确的流程管理，严格的制度规范，人性化的企业文化，公司像一台机器一样有条不紊地运转着。但是，苹果的企业文化并非如此。雷吉斯?麦肯纳在苹果公司工作了15年，他认为:“苹果公司与一般的企业不同，他不像一家公司。” 事实上，苹果的确不像是一家公司。一般来说，一家公司总会有远大的销售目标，就像比尔?盖茨说微软的目标是“让每个人的桌子上都有一台电脑”，但乔布斯却说:“苹果的目标是制造世界上最完美的产品，而不是成为全球最大或者最富有的公司。”更为疯狂的是，乔布斯在公司内倡导“让我们做海盗吧”，并且让员工穿上印有“海盗”字样的衣服，此外，还屡次让员工在自己的产品上签名。 苹果到底是一家什么样的公司,怎么会有人在自己的产品上签名呢,与其说苹果是一家公司，不如说它是一家艺术家俱乐部。乔布斯则是这家俱乐部内最大的艺术家。他与生俱来的完美主义，让他无法接受不完美的东西。据说，乔布斯的整栋房子内没有一件家具，甚至连一张床也没有，原因是他找不到一张符合他要求的床，所以这个亿万富翁宁愿席地而眠。乔布斯的好朋友，甲骨文公司创始人拉里?埃里森曾在公开场合证实此事，他说:“我以前就住在乔布斯的隔壁。有次，我去他家时，看到他的家里竟然没有一件家具，这太令人吃惊了。因为，乔布斯找不到令他满意的家具。如果达不到他的要求，那么，他宁愿家里空空如也。” 完美主义者乔布斯把自己特有的天才与执着的性格特点以及按照他自己的规则玩游戏的脾气全部带入了苹果公司。他全神贯注地追求他的梦想并且追求卓越，借此开创了一种企业文化，这种企业文化使得苹果公司成为创新的标志，并取得了令人叹为观止的业绩。 做海盗比做正规军棒 做海盗比做正规海军棒多了。让我们一起干海盗吧: 爱你的工作～一周奋斗90个小时吧: ——乔布斯1982年秋季写给麦金塔电脑小组的两句口号 1992年9月底，乔布斯率领麦金塔电脑小组举行了一次静修大会。地点在离苹果公司100多英里的帕哈楼沙丘城。参加大会的成员约有100人，平均年龄为28岁。活动开始时，乔布斯在黑板上写下一句鼓舞士气的口号:“做海盗比做正规海军棒多了。让我们一起干海盗吧～”接着，他又写下一句富有煽动性的口号:“热爱你的工作，一周奋斗90个小时吧～”通过海盗的寓意，乔布斯向大家灌输了这样的理念:你们参与的工作意义非凡。霎时，掌声和欢呼声响彻整栋大楼，与会成员纷纷站立起来向这位“海盗王”宣誓，他们都想做特立独行的海盗。 然后，乔布斯就像魔术师变魔术一样拿出一件印有醒目的“海盗”两字的T恤衫，并套在自己身上。很快，每位参加活动的成员都得到这么一件T恤衫。虽然每个成员都穿这么一件T恤衫，但并不是所有的T恤衫都完全一样。在少数几件T恤衫的左胸下面印有一行小字，“麦金塔骨干”。很明显，乔布斯是想通过这种差别待遇的方式，来刺激这群自命不凡的员工。看吧，有的人是擦甲板的普通海盗，有的人则是陪同船长用餐的高级海盗。 为了按计划推出这台举世惊叹的麦金塔电脑，乔布斯可谓煞费苦心。当时，虽然不少核心工作已经完成，但仍然存在许多棘手的问题有待解决，乔布斯需要大家奋力冲刺。为此，他通过这次静修大会，营造了一个士气高涨的氛围。“海盗”这个主题是鼓舞团队士气的强力黏合剂，它给“海盗队员”们得感觉是，我们是特立独行的，我们生产出来的计算机与苹果公司其他员工设计出的计算机是完全与众不同的。有人，甚至在麦金塔大楼里树起了一面带有白色头骨图案的海盗骷髅旗帜，以表明海盗团队的独树一帜。 乔布斯将麦金塔电脑研发组命名为海盗团队，而他则是这个海盗团队的头目。他积极说服苹果公司内最优秀的人才加入到麦金塔电脑研发小组来。他的海盗队员们在几乎与世隔绝的环境下努力工作，以致他们的工作效率远远高于其他任何一家计算机公司，甚至令整个计算机产业界为之汗颜。短短两年时间，麦金塔电脑小组的成员就研发出了当时世界上最出色的电脑。此后，海盗精神成了凝聚苹果团队的灵魂，苹果的每一个员工都知道自己为何而战，都确信自己正在从事一项意义不凡的工作。 组建一个团队并不难，难的是如何把团队成员凝聚在一起，并让他们为了一个共同目标而努力奋斗。单枪匹马、大包大揽是很难获得成功的，伟大的事业需要一群忠诚于共同理想的人，团结一心。如果你无法激励别人一起为你的理想而奋斗，你就无 法取得成功。正如乔布斯说:“就像你想把许多东西搬上山一样，你自己一个人是干不了的。”乔布斯之所以能带领一群自命不凡且毫无纪律的人开创伟大事业，一个重要的原因是他用一种文化和精神凝聚他们，这种软实力其实是一种硬实力。 改变世界的梦想 苹果公司就像一个俱乐部。我们在风景名胜区开会～晚上还去酒吧跳舞～大家都玩得很开心。但是～公司对员工的要求也很高～随时得准备着24小时不眠不休的工作～而且我们每一个人都有着强烈的使命感与高远的目标～大家都在齐心协力将我们所梦想的一切变成现实。 ——苹果公司员工罗巴尔说 1980年，充满激情、奋斗不懈的乔布斯开始着手整理苹果公司的企业文化，为此，他撰写了一份苹果公司文化备忘录: 让世界上每一个人都拥有电脑， 是我们的梦想，并且我们为此积极努力着。 我们齐心协力，奋斗不懈; 我们制造一流的产品; 我们生产与众不同的东西，同时从中获利; 我们手连手、心连心，不是赢就是输; 我们充满激情，富有创意， 共同开创公司的康庄大道。 我们所有员工都踏上了这趟冒险的旅程， 我们所作所为与公司的命运息息相关， 我们要为公司创造一片美好前景。 正是这样的企业文化赋予员工使命感，让他们确立了高远的目标，激励着他们将所信仰的一切变成现实。谨小慎微的想法是无法让人热血沸腾的，雄心壮志才能鼓舞人心。乔布斯十分笃信这一点，他从一开始就在公司传递改变世界的梦想，为大家勾勒出一幅异常辉煌壮丽的未来景象。他常常鼓励员工说:“让我们一起在这个世界上留下点儿印记吧。”他还说:“苹果骨子里有着非常强烈的信念，就是要将最尖端的科技变得更容易为人所用。”苹果的员工相信公司有更深层次的追求，即制造提高人们生活品质的工具，从而改变世界。苹果有无数雄心壮志的员工，他们真心地相信他们在用自己的工作改变世界。在苹果，工作几乎上升至宗教般奉献的程度。乔布斯深 知，一个崇高的目标将唤起人们奉献的精神，因此他把自己变成了一个传递梦想的大师，正如他所说:“韦恩?格雷兹基说过一句名言我一直铭记于心。他说‘我跟随冰球飞行的方向划去，不去管它曾经的位置’。从苹果公司成立开始，我就把这一信念贯彻到我的生活与事业中，并且我会继续坚持这么做。”他在苹果公司创造了为改变世界而奋斗的企业文化，为员工们描绘出一幅让人无法抗拒的美妙图景，用宏大的目标赋予员工们所需要的价值感，鼓舞着他们创造出一个个奇迹。 内部企业家精神 有时候当一家公司成长为价值几十亿美元的巨无霸后～不知不觉就失去了梦想。公司高层和基层员工的奋斗激情消退了。那些充满创意的人～真正有着创新激情的人～不得不说服五个级别的高层后～才能做他们梦想的事。有想法的人不再继续干下去～平庸之辈则在公司得过且过。我们不甘心做一家无趣的公司～我们的做法是把精兵强将组成一个个小规模的精英团队～让他们去随心所欲地实现梦想。我们是一群艺术家～而不是简单的工程师。 ——乔布斯 乔布斯的意思是说当企业达到一定规模时，一种内在的趋向就会取得主导地位。这种趋向就是竭力保持一种稳定的现状，并为此排斥变革。许多人离开工作多年的公司并不是因为他们一心想成为草根创业者。他们辞职的一个重要原因是他们对目前的工作失去了激情。许多富有远见卓识的公司都会倡导“内部企业家精神”， 鼓励员工做自己喜欢的事，并从中发现创新的想法。乔布斯深谙此道。在接受《新闻周刊》采访时，乔布斯说:“大家都知道，苹果的团队其实一直秉承了内部企业家精神，它们本质上是一种从车库起家的草根创业精神，只是你创业的地点不是车库而是大公司而已。”许多人认为，中小企业是富有企业家精神人士的乐园，而内部企业家精神就是倡导在大公司内部培育中小企业的创业精神，模拟创业型企业的积极属性，如灵活性、适应性，创新性等。大公司之所以成为大公司，一般来说也都是从小起步，凭借着创始者的企业家精神，不断突破自身并获得成功的。乔布斯十分注意培养员工的“内部企业家精神”， 他希望员工在大公司的环境中也能保持创业者的作风，敢于大胆想象，冒险创新，为实现自己的梦想而奋斗。 苹果这种企业文化，令李开复印象深刻。李开复在《世界因你不同——李开复自传》一书中谈到: “我们当时是最高端的科学家，我们的终极目标是让电脑真正成为人类的秘书，让Mac能够听懂人类的语言，执行人类的指令，我们希望将用户界面做成三维的，梦 想着网络视频会议的三维实现。 那几乎是我在苹果最快乐的一段时光:从1990年7月到1991年2月，在苹果，没有任何人来管理我们，我们的激情和想象力都发挥到了极致，下了班我们都不愿意回家，而是沉浸在自己的研究里，希望尽快在各自的领域取得突破。期间，Mac的语音识别速度加快了40倍，而且实现了不错的识别率。 经过几个月的努力，Mac?项目有了很多突破:视频会议、语音识别和语音合成、摄像头、3D用户界面、发烧级别的音响效果。这个产品将采用摩托罗拉最新的处理器88110，内核则选择了我的母校卡内基?梅隆开源的Mach操作系统。那个时候，对苹果公司的危机，我们还一无所知，我们以为苹果永远是最棒的，以为苹果将永远是那个“苹果乐园”。 “内部企业家精神”能让员工体验到与企业一同快速成长的美好感觉，远离官僚主义的工作环境，不惧风险和失败，大胆创新。正是这种内部企业家精神让苹果员工十分热爱自己从事的工作。因为热爱自己的工作，所以他们比周围的人工作都努力。他们不会感到自己在为苹果公司打工，而会觉得他们每一个人都在苹果这样一个平台上实现着自己伟大的梦想。这种实现梦想的渴望占据了他们的全部身心，赐予他们力量，最终激励他们创造出革命性的企业、产品和服务。 有了激情，其他一切都不是问题 在找到自己真正热爱的工作之前～你可以去找一份餐馆杂工或者类似的活儿干干～那确实非常累人。我坚信～是否有坚持不懈的毅力是决定创业成功或失败的最重要的因素。创业太不容易了:你为此放弃了全部生活。我想在许多举步维艰的时刻～大多数人都放弃了。我不是在指责他们～我深知个中痛苦的滋味～仿佛整个人生被吞噬了。如果你要照顾自己的家庭～自己的孩子～同时又处于创业的起步阶段～那我都不敢想象你怎么才能熬过来。当然～有人熬过来了～这是创业成功必经的痛苦阶段。每天连续干18个钟头～一周连续7天。除非你有足够多的激情～否则你很难坚持下来～肯定会半途而废。所以说～你必须靠激情支持自己去实现理想或解决某个问题、纠正某个错误～否则不可能有毅力坚持到底。我觉得有了激情～其他一切都不是问题。 ——1995年～乔布斯接受采访时说 凡是跟乔布斯合作过的人都知道，乔布斯每做一件事都有一种使命感，他对自己的工作饱含激情。他对工作的激情使得他经常对员工大喊大叫。有意思的是，许多员工或合作伙伴都喜欢被他训斥，欣赏他带给他们的激情。乔布斯对自己的梦想有着无 比坚定的信心，拥有如布道者讲经般的热情，如狂热分子般发誓成功的决心，在他的带领下，苹果公司孕育出强大的激情文化。他为公司描绘未来的蓝图，用始终不变的愿景来激励员工，并且使团队中的每一个成员都能将公司的愿景转化为内心深处的理想。他那一个个看似无法实现的幻想，足以让设计师们奋斗许久，甚至是自己的一生。他的团队都虔诚地相信他所说的凡事皆有可能。在他的团队里永远涌动着一股炽热的生命力。正如《财富》杂志对苹果公司团队精神的 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 :“苹果公司有大量工程师，但对他们来说，不是仅仅拥有技术优势就够了，他们还必须具有激情。激情是克服设计和工程障碍、准时完成项目的动力;激情能促成同事间的良好竞争，让弱者淘汰，或者反对不能胜任的上司。库克说:‘心脏承受能力不强的人，不适合在苹果工作。’”激情是苹果最不可或缺的资产之一。 把苹果产品当成艺术品来做 人这辈子没法做太多事情～所以每一件都要做到精彩绝伦。因为～这是我们的人生。人生苦短～你明白吗,总有一天你会离开人世～所以～我们必须为我们的人生做出选择。我们本可以在日本的某座寺庙里打坐～也可以扬帆远航～我们的管理层还可以去打高尔夫～他们也可以去掌管其他公司～而我们全都选择了用我们的一辈子来做这样一件事情。所以这件事情最好能够做到完美无缺。 ——乔布斯2008年接受媒体采访 在许多人眼里，“苹果产品=艺术品”，“乔布斯=艺术家”。 苹果几乎成了“完美”的代名词。乔布斯就是用他的完美主义哲学影响苹果公司的员工，而这些哲学又成为他们工作的动力。 当许多企业在产品上不断推陈出新，试图抢占市场时，乔布斯却像个艺术家一样不计成本，不计时间地“精雕细刻”着自己的“艺术品”，直到它完美无缺。苹果一年甚至几年才会出一件新品，尽管在数量上无法与其他电子企业抗衡，但苹果产品的销售业绩却让其他企业望尘莫及。在乔布斯的眼里，产品要么完美无缺，要么就是垃圾。员工要么是天才，要么就是笨蛋。事情只有极其重要和无关紧要之分。不管遭受多少挫折，乔布斯这种偏执地追求完美的个性从未改变。 乔布斯曾经说过:“如果你只想买大路货，就去买戴尔的产品好了。”在乔布斯的眼里，苹果的每一款产品都应该做成完美无缺的艺术品。在乔布斯重新执掌苹果后，苹果推出的每款产品几乎都是一再打磨的精品，都无可避免地会遭遇推倒重来的命运。每当一件新产品出炉后，挑剔地乔布斯总会提出诸多意见:“还可以再完美一点 儿～”在产品设计上，乔布斯有着无可挑剔的品味和美感。苹果公司的设计师伊万里斯特曾这样说:“iDVD就是一个完美的例子。这些看似简单的模板是从世界一流的菜单设计公司精心设计的几百个作品中筛选出来的。乔布斯每周都会让我看一大堆不同的设计方案，几乎将所有方案驳回，除了那一个或两个。即使那些免于被驳回的一两个方案，也还需要我们做大量工作，才能让它们变得完美。”在乔布斯对产品要完美到无懈可击的要求下，没有哪个设计师可以轻轻松松地坐在公司喝下午茶，他们总是不知疲倦地工作，因为，他们深知，设计没有最好，只有更好。 有时，这简直会把项目组的工程师搞到头晕。《福布斯》杂志资深编辑丹尼尔?莱昂斯所著的《乔布斯的秘密日记》中曾经记载过一个故事。工程师们经过一次次努力，终于完成了iPhone的设计。万事俱备，就等发货了。然而，乔布斯到硬件实验室检查时，发现躺在工作台上的一块电路板完全不符合他的要求 :“你们简直是在开玩笑～我想用的不是这样的电路板～”于是，项目组的工程师们不得不进行重新设计。这就是一个完美主义者的做事方法，也是苹果产品与众不同的原因所在。 不放过每一个细节 “ 谁会在意计算机的内部零件是怎么设计的呢,”NeXT的一位设计师问。 “我会。”乔布斯回答。 ——1987年～乔布斯向NeXT团队强调他对设计的关注 如果你问乔布斯最懂得哪一条经营法则,那就是关注细节意味着长远回报。乔布斯是关注细节的高手，在他看来，电脑机箱上螺丝帽的朝向，乃至键盘按键排列次序这样的小细节，都不容忽视。《财富》杂志曾这样评价苹果公司:“苹果公司喜欢聘请那些永不满足的人。设计师必须疯狂地关注产品的每一个细节，例如MacBook Air笔记本电脑背面的螺丝钉的螺纹，以及隐藏接口的看上去显然没有任何重量的小门。如果你在谈论这些内容时，没有两眼放光，就不配进入苹果公司。”乔布斯希望员工们能生产出一种在任何细节上都无可挑剔的产品。他甚至要求NeXT公司生产的电脑主机内部的电路板都必须有一个富有创意而吸引人的设计。 不放过任何一个细节，是苹果对自己员工的期望。正因为乔布斯时刻关注细节，才让苹果在与强劲对手的竞争中成为最大的赢家。例如，谷歌的Android操作系统，现在的销售情况十分不错，但当消费者使用了一段时间之后，就会发现Android与苹果的iOS操作系统相比缺乏一些闪光点。尽管，这样细微的差距不会让消费者觉得Android操作系统不如iOS操作系统好用，甚至可以说Android和iOS一样好用。但这点 小小的差距，却足以让消费者怀疑谷歌的操作系统是否略逊于苹果。在许多情况下，苹果仅仅比谷歌多关注了一点点细节。但就是这一点点的细节，却让苹果将谷歌抛在身后，遥遥领先。 至高无上的保密文化 苹果使所有员工成为了超级保密偏执狂～这是其他公司所没有的。 ——苹果已离职的员工马克〃汉布林说 苹果是世界上最优秀的公司之一，但与其他优秀公司做法不同的是，苹果很少对外界披露公司的信息。当许多公司利用博客与外界沟通、不时透露一些内幕消息时，苹果却加大了它的保密力度。那些泄露公司秘密的员工，哪怕是无意的，也会遭到处罚，甚至被炒鱿鱼。 保密不仅仅是苹果的沟通战略，而且已融入到公司文化中。苹果公司不允许员工在博客和与外人交谈中谈论工作内容，也不允许他们对配偶泄露产品机密。在苹果公司，你可以看到许多监视摄像头。员工必须多次刷卡，通过多道安全门，最后输入一串密码才能进入保密项目的工作区。新产品在进行测试时，必须被黑斗篷盖住。斗篷揭开时，红色警告灯会闪闪发亮，提醒在场人员倍加小心，以免泄密。甚至连苹果公司的许多员工，在一件新产品推出之前，也不知道此件新产品的存在。曾在苹果担任了4年系统工程师的爱德华?埃格曼对iPod的惊奇程度不亚于外界:“在公司推出iPod之后，我和同事才知道它的存在。”2005年，埃格曼被苹果辞退了，原因是其卷入了一起向其他公司泄露苹果新软件资料的事件。 据说，苹果的保密文化源于第一款麦金塔电脑。在第一款麦金塔电脑发布前，索尼和微软等竞争对手就对这款产品了解得一清二楚。为了测试员工能否严格遵守保密守则，苹果营销高级副总裁菲利普?席勒多次在内部会议上披露一些有关苹果产品功能或价格的虚假信息。若这类虚假信息流向外界，苹果就会严查泄密者。 在保密问题上，苹果的作风十分霸道。内部员工泄密会被开除，而外界泄密则会遭到苹果起诉。2007年1月，苹果对数名博客写手公布自己还未发布的新品提起诉讼，称它们违反了与商业秘密有关的法律，最后，苹果败诉，为此支付了70万美元诉讼费。苹果还起诉了一个名为“ThinkSecret”的博客，并以未经披露的金额和被告达成和解。作为和解 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 的一部分，该博客被关闭。苹果的这种为了保密不惜牺牲一切的做法确实起到了一定的威慑作用，让媒体不敢肆无忌惮地公布苹果新品。 保密，也成为苹果最有效的营销手段之一。苹果公司会故意选择性泄露一些信息 来判断大众反应、迷惑竞争对手。在苹果推出iPad 的前一个月，有关 iPad 的讯息就源源不断地传出。此外，保密还能够增加苹果产品给人们带来的惊喜和兴奋度。哈佛大学大卫?尤费教授谈到iPhone的发布时，曾说:“到目前为止，还没有任何一家公司的产品发布会能够引起如此广泛的关注，这是史无前例的。”正是这种极端的保密文化，使得苹果的产品成为万众期待的东西，以致苹果产品推出后，起到了千百万的广告也难以达到的宣传效果。 微软为何错失良机, 苹果与微软的一个重大差别是～乔布斯用他强大的影响力指引着公司的每一位员工～这意味着每个小组、每个项目团队都与乔布斯的理念保持一致。 ——著名分析师蒂姆〃巴嘉林说 苹果的最新平板电脑iPad自从2010年4月正式推出后，其销量如离弦之箭，短短28天内就售出100万部。乔布斯不是唯一发现平板电脑市场有着巨大商机的人。早在2001年，比尔?盖茨就做出了富有远见的预测:“PC将运算功能从后台移植到每个人的办公桌上。平板电脑则移植了最先进的PC技术，弥补了PC的不足，让我们可以随时随地使用电脑。我每天的工作都是在平板电脑上完成的。我预计不到5年，平板电脑就将在市场上大行其道。” 然而，令人吃惊的是，为何是苹果而不是微软最终在移动电脑领域大获全胜，成为领跑世界的创新者, 前微软副总裁迪克?布拉斯认为，是微软的企业文化让这一创新性发现化为泡影。“尽管我们有全球最大的公司实验室，尽管我们有三名而不是一名首席技术官，可我们的企业文化扼杀了那些伟大的创新思想。”2001年的时候，布拉斯带领他的团队开始研发平板电脑，然而当时微软的副总裁并不喜欢这个项目。布拉斯建议对Office软件进行修改，以便Office软件能在平板电脑上完美运行。可是，那个副总裁拒绝了布拉斯的提议，这就等于枪毙了此项目，微软的平板电脑小组也随之解散。 微软的业务都是各自为战，不同的研发小组有不同的利润中心。据布拉斯说，微软的一个研发小组花了10年时间将一种名为“ClearType”的技术搬上Windows系统，却遭到微软其他小组的妒忌，认为“ClearType”技术的成功给他们带来威胁。微软有多个不同的小组，负责计算机领域的不同分支，如Zune、Windows Mobile等，在很多情况下，这些小组只会从自身利益出发，争权夺利，以致许多有价值的项目中途夭折。平板电脑就是其中一例。微软错过了一个绝佳的机会来推出全部采用Windows操作系统的微软平板电脑。如果能有一个强有力的领导人，从大局出发，将平板电脑放 到移动计算机领域的大战略下思考，那么，今天苹果与微软的竞争局面或许就大不相同了。 很明显，乔布斯是苹果公司不可替代的人物。苹果和其他大公司一样，也有官僚主义，也会挫伤员工。乔布斯撒手不管的项目，可能耗费数月时间也难见成品，但只要乔布斯一声令下，这个项目就会以“非人类”的速度完成。乔布斯是一个能够培养成员大局观的领袖。在他的统领下，苹果公司的每个人的理念都是相同的。 如何保证每个小组、每个项目团队都与公司的战略大方向一致，这一点的确值得每一位CEO去思考。从平板电脑的故事中，我们可学到，再伟大的创意，也需要乔布斯这样富有远见和影响力，有能力保证整个组织不会偏离方向的领袖来执行。 精简才能保证战斗力 我们所需的只是四大产品平台～如果我们能够成功搭建这些平台的话。我们就能够用A级团队来完成每一个项目～而不需要B级或C级团队。也就是说～我们可以更加高效地完成任务。 这样的组织结构简单、实用～分工明确～便于管理。这正是我的风格～精简与专注。 ——乔布斯1998年接受《财富》杂志的采访 乔布斯始终信奉的一个信条就是由精英分子组成的小团队通常比资金充裕的大公司更有作为。他认为小型的A级团队要比大量工程师和设计师更有工作效率。乔布斯曾创立并管理的皮克斯公司倡导的是没有“B”团队，每部电影都是集合最聪明的漫画家、作家和技术人员的最佳努力而成。质量比数量更加重要。乔布斯相信由顶尖人才组成的一个小团队就能够推动巨轮前行，仅仅拥有较少的这样的顶尖团队就够了。为此，他花费大量精力和时间打电话，寻找那些他耳闻过的最优秀人员、以及那些他认为对于苹果各个职位最合适的人选。 与对产品和战略高度焦距的做法相似，在团队管理上，乔布斯也极力强调“精简”和“专注”。 过多的层级结构会在无形中造成公司内部蛛网密布的人际关系，从而导致人事斗争，这无疑会严重影响员工的工作激情和创意灵感。因此，乔布斯设立的公司组织结构既精简又高效，以解决问题和完成最完美的设计为目标。苹果公司的组织机构非常简单:一个人负责工程部，一个人负责软件开发，一个人领导设计团队，一个人负责公司运营，一个人负责全球销售。公司从上到下是一条清晰的链式结构，每个部门都由一个专门的人负责，每一位员工只对一个上级负责，绝不会出现多头领 导的现象。公司的每一个人都很清楚自己的具体职责，都知道该向谁 汇报 关于vocs治理的情况汇报每日工作汇报下载教师国培汇报文档下载思想汇报Word下载qcc成果汇报ppt免费下载 。同样的，每一个领导都对自己的团队了如指掌。这样简单、高效的组织架构，在讲究创意、设计和知识性思考的行业，尤为可贵。因为，只有这样简洁又高度集中的组织结构，才能保证A级团队战斗力的完全发挥。 以下犯上的个人文化 苹果公司大约有 25,000 名员工。差不多 10,000 人在专卖店里工作。而我的工作是和他们当中最出色的100个人合作。这并不意味着他们都是副总裁之类的领导～他们中的一些人只是对苹果做出卓越贡献的优秀人才。所以如果有好的创意～我就会把这些创意告诉他们～听听他们的看法～让他们围绕着它展开讨论～就此争论不休～让想法在这个由 100 人组成的群体里充分循环～让不同的人从不同的层面对它展开分析～你知道的～就是深入剖析。 ——乔布斯 与许多企业家不同的是，乔布斯会去做一些众多别的CEO认为自己不需要亲自去做的事。例如修改合作协议、给记者打电话讲述一个他认为非常重要的故事。此外，有别于众多CEO的是他很少参加华尔街分析家的研讨会，喜欢按自己的规则办事。在员工的眼中，乔布斯承担了很多责任，但在很多富于创造性的层面上他又非常放手而不参与。乔布斯会给员工极大的自由发挥的空间，在公司内倡导一种无拘无束、充满活力的企业文化。以曾经由乔布斯掌控的皮克斯为例，皮克斯最著名的企业文化就是“以下犯上”。自由自在、愉悦轻松的工作环境，我行我素、稀奇古怪的员工，构成了一种高度个人化的企业文化。在这样的公司，员工们可以随时随地提出他们的创意，实现他们的想法。一位皮克斯员工说:“什么中层、部门、领导，这些词我们统统没有，这就是我们独一无二的地方。” 同样的，苹果公司没有森严的等级制度，清洁工也可以直接向乔布斯提出自己的想法，只要这种想法是正确合理的。乔布斯非常喜欢善于表达自己观点的人。各个部门的员工都可以通过各种渠道向乔布斯表达自己对工作的看法。虽然，在产品的开发过程中，乔布斯参与了很多重要决策的制定，但是苹果公司的决策并不总是自上而下的，头脑风暴是公司最常用的决策方式之一。乔布斯鼓励大家为产品的设计争论与辩论，因为这种方式最容易产生精准、有创意的想法。在苹果，只听到一种意见是不正常的，如果有必要，那么，你可以直接找合适的人谈谈，而不需要害怕是否越权，因为大家都只有一个共同的目标，那就是以最快最完美的方式解决问题。 制造紧迫感 禁止吸烟～禁止将狗带入公司…… ——乔布斯1997年重返苹果公司后制定了严格的 规章制度 食品安全规章制度下载关于安全生产规章制度关于行政管理规章制度保证食品安全的规章制度范本关于公司规章制度 早期的苹果公司以工作环境安逸著称。员工们经常把宠物带到办公室来。李开复在自传《世界因你而不同》一书中，曾谈道:“他们经常把宠物带到办公室来，你写程序的时候，不知道谁的小狗会凑过来嗅一嗅你的脚，有一次，一位同事养的兔子甚至跳到了我敲键盘的手上。那时，办公室里堆着各种宠物食品，谁有空谁就来喂一喂宠物。”苹果公司十分宽松的文化氛围可见一斑。但是，1997年，乔布斯重返苹果公司后，马上就制定了严格的规章制度，建立了富有紧迫感的企业文化。紧迫感是促使员工高效、推动公司变革的最大动力之一。回归后的乔布斯一如既往地坚持他近乎变态的完美主义精神，时时刻刻鞭策着所有员工与经理人。 当时，苹果公司正面临重重危机，乔布斯重新执掌苹果公司后，迅速掌握了公司营业状况的所有信息、正在进行的研发项目以及所有核心员工的资料。接着，他一刻也不放松地对公司所有人施加压力。他知道公司里每个人手头的工作，有任何问题，他会跳过其相关主管，直接找经手人面谈。为了讨论某项工作，他会随时打电话给某位员工。有的员工无法忍受他太过频繁的来电，甚至故意不接听他的电话。有一次，乔布斯打办公电话、家庭电话、手机都没法联系到一位经理人，他竟然亲自到该经理人家里去找他。 行动指南 ? 1(许多富有远见卓识的公司都会倡导“内部企业家精神”， 鼓励员工 做自己喜欢的事，并从中发现创新的想法。 2(让大家爱上你这个人，爱上你的公司，爱上你们提供的服务。用一 个无法抗拒的梦想捕捉他们的心，他们会一路跟随着你。 3(组建一个团队并不难，难的是如何把团队成员凝聚在一起，并让他 们为了一个共同目标而努力奋斗。如果你无法激励别人一起为你的理想而奋 斗，你就无法取得成功。 4(员工必须要有激情，才能全身心地投入到工作中去。激情文化是一 个公司最不可或缺的资产之一。 5(关注细节意味着长远回报。有时候你仅仅比别人多走一步，却足以 甩开竞争对手。 6. 如何保证每个小组、每个项目团队都与公司的战略大方向一致，这 一点的确值得每一位CEO去思考。再伟大的创意，也需要富有远见和影响力， 有能力保证整个组织不会偏离方向的领袖来执行。 乔布斯的创新之道 ——你是否有想过成立创新中心之类的部门,系统化地激发创新, ——没有。我们专注于制造与众不同的产品，但我们不会有这样的想法:让 我们去参加研习班吧～让我们去学习5条创新法则吧～让我们想一些创意吧～让 全公司都来遵守吧～为了创新而创新，就像没有个性的人非要装得有个性一般， 让人看着感觉非常痛苦。 ——乔布斯谈自己的创新观 微软的成功，让大多数人认为所谓的创新就是不断推出新技术。然而，与热衷于技术创新的比尔?盖茨不同，乔布斯从来不迷恋技术创新。在创新上，乔布斯最反对为了创新而创新。他一直抨击硅谷只重视技术创新的做法。在2006至2009年里，苹果用于技术研发的费用只有46亿美元，而微软却达到了惊人的310亿美元。2009年，苹果在研发上的投入只有11亿美元，仅仅是微软的1/8，占全年总营收的2.3%。其实，从苹果的成功中，我们可以发现，他们用于研发的经费都很少，他们在新技术上花的精力远远不如微软。如果以新技术的推出为衡量标准，那么，苹果在创新上可以说没有任何成就可言，然而，苹果的产品却总是以创新为卖点。2007年，苹果甚至被《商业周刊》评为“全球最具创新能力的公司”，超越了谷歌、微软、诺基亚等巨头。随后，苹果连续三年赢得“最具创新能力的公司”称号。究竟什么才是创新的关键,苹果凭什么成为技术行业最富有创造力的公司,在创新上，乔布斯能教我们什么, 创新与投入多少钱没有关系 在研发中花了多少钱并不是决定不是决定能否实现创新的关键。当年苹果推出麦金塔电脑的时候～IBM在研发上花飞的资金至少是我们的100倍。所以这与资金投入无关～重要的是你的团队如何、你的决策者如何以及你自己有多大的能力。 ——史蒂夫〃乔布斯 微软的成功，让人们以为所谓的创新就是技术创新。微软把技术看做一个公司安身立命的根本所在，他们坚信高达数百亿美元的研发投入，是微软保持稳健发展的基石。只有掌握了新技术，才能获得高收益。正因如此，微软是全球研发资金投入最多的科技企业。同样的，许多公司认为研发费用是保证创新的决定性因素，他们把大量资金用在技术研发上。 乔布斯却认为真正的创新与投资没有关系，而是与人才，与公司的企业文化，与产品设计及营销关系巨大。创新不一定要花费昂贵，不是说在研发上投入了大量的资金，钱花出去了，创新就来了。重要的是创造出顾客喜爱的伟大产品、服务或体验。 曾经让苹果一败涂地的戴尔电脑，在技术上，在产品外观设计上都没有什么创新之举，但是，他们在直销经营节省成本上却有很高明的创新。但是，当后来互联网让其他电脑制造商也可以进行直销，而戴尔却没有什么可以继续创新的商业模式时，戴尔就面临更多的竞争对手，也不复有从前的优势。此时，苹果公司已转型为消费性电子产品企业，在商业模式以及产品应用上不断地创新。所谓应用创新即是找准市场上一种现有的技术或者产品，在其设计和功能上加以改进，制造让顾客难忘的体验。当产品真正符合消费者需求，引起消费者共鸣时，这比任何技术创新都更有力量。 这正是乔布斯擅长的创新之道。乔布斯热衷于相对廉价与实用的应用创新。他从未把技术看做公司唯一可长期延续的财富和优势。技术再新再好，如果没有符合消费者需求的产品，没有配套的商业模式，或者，很多技术太超前或者配套不合适，那么，也是会失败的。 苹果公司总是致力于把复杂的科技转化为简单好用的产品。让复杂的技术变得为普罗大众所理解，让产品的操作更简单，让产品的设计更有品位，一切都以满足消费的需求为出发点，这成了苹果公司创新的源泉。正是苹果将那些复杂的技术带离了实验室，带进了普通人的生活中。 打破常规的创新体系 我们没有专门的创新系统。这并不意味着我们公司没有科学的流程。苹果公司是一家纪律严明的公司～我们拥有了不起的生产流程～但生产流程本身并不重要。重要的是怎样合理利用流程～使得公司运作更加有效。 创新来自于那些有了新创意～或者找到问题解决之道～无论多晚都要给合作伙伴打电话的人～来自于那些对自己的想法充满自信～并且敢于在会议上据理力争～并且不断吸收他人想法的人。 ——乔布斯2004年对《商业周刊》杂志的记者说 乔布斯是一个不按牌理出牌的人。在创新上，他不喜欢受条条框框的约束。因此，苹果公司没有成立创新中心之类的部门，也没有专门的创新系统。苹果公司的创新体系只有三条规则: 第一，苹果产品的目标消费群是什么,如何定位目标消费群, 第二，密切关注不断涌现的新技术，掌握最新理念，与新技术开发保持同步。 第三，不断学习，善于接受新事物，富有创意以及打破传统思维，抛弃过时的想法。 在技术争霸的年代，乔布斯十分重视技术创新。不过，时代改变了，技术争霸不再是重点，相反，用户体验才是竞争的关键，聪明地乔布斯顺势而为，在苹果公司的创新体系上，始终强调客户需要这一点。从iMac、iPod、iPhone到iPad，如果从技术创新的概念来讲，它们没有一点含金量。但这些产品却以“创意”为卖点，十分贴近消费者，让消费者爱不释手。 在技术上战胜对手并不能让产品在激烈地市场竞争中脱颖而出。现在，技术只是基础之一。最高明的手段是，根据顾客需求来决定技术创新，而不是迫使用户适应新技术。 消费者需求决定创新方向 我觉得自己像个傻瓜。我竟然认为很多人更愿意使用电脑剪辑家庭录像～而免费音乐共享软件Napster才是全世界网民的焦点。 ——乔布斯谈革命性产品iTunes的设计原点 乔布斯说出以上这番话是因为起初苹果公司打算组建一个应用软件部门，推出iMovie等信息视频产品，以便将麦金塔电脑打造成“信息生活”的中心，从而进军数字娱乐产业。然而，免费音乐共享软件Napster的风靡，给了乔布斯当头棒喝。乔布斯迅速调整策略，把方向定为音乐领域。2001年，苹果公司推出了音乐软件iTunes，声称它的主要功能为“扒歌、混制、烧盘”。此举得罪了不少音乐业的巨头，因为，苹果公司没有自己的音乐部门，所有这一切都助长了盗版风潮。 iTunes大获成功后，乔布斯并没有就此满足，他又开始了新的思索:虽然在电脑上存储及播放音乐很棒，但如果有一个类似随身听的便携式存储器播放音乐岂非更妙,2001年初，苹果的工程师开始着手实现乔布斯的这一想法，对iTunes的设计进行更改。他们为新的设备设计了一个小型操纵系统，并开发出像iTunes一样适于消费者 存储、检索音乐的操作界面。于是，轰动全球的iPod横空出世。2001年10月iPod 发布时，外界并不看好其市场前景。但是，2002年，售价399美元的iPod的销量直线攀升，一年内售出160万台相关产品，较前一年有超过100%的高增长。这一切都得归功于乔布斯当机立断调整设计方向，因为他深知:设计的原点是消费的需求，而不是以公司为中心的传统制造。 再来看看iMac电脑。苹果推出的iMac系列电脑实际上只是一台普通的电脑，并非什么革新性的产品。但iMac系列电脑一上市，就风靡全球，受到消费者热烈欢迎。其实，从性能上来讲，iMac系列电脑根本不会比它的前任好到哪儿去。但是，乔布斯敏锐地抓住了对当时消费者来说最有吸引力的一点作为卖点:“iMac是世界上最容易连接网络的电脑”，再加上iMac五颜六色的外观，这些应用上的创新直接击中了消费者的心房，让消费者更加倾向选择iMac。如果没有这些卖点，仅仅靠推销技术，那么，可以想象，iMac或者根本没有市场。实际上，市场上的消费主力军大多不是专业人士，他们根本不关心一件产品应用的技术有多高深，他们想要的只是符合他们心意的产品。所以，较专业的人士比较喜欢微软的PC，而大多数消费者却愿意选择像“傻瓜”照相机那样简单的苹果iMac。 从以上的事例中我们可以发现，乔布斯的应用创新模式是建立在完美的用户体验这一基础上的。为消费者提供最好的体验，产品自然会得到消费者的青睐。 想象力是第一生产力 想象力远比知识重要。 ——阿尔伯特〃爱因斯坦 我们从出生起就一直被灌输这样的思想:很多事情我们干不了。很多人的想象力不够，是因为他们对现实的理解告诫他们许多东西只能停留在想象中，无法实现。然而，历史上有成就的思想家、发明家、作家无不具有超凡的想象力，并且敢于将其实现。他们常常因为出格的举动被人耻笑，直到有一天，他们创造出引人惊叹的作品，人们才发现他们的想法原来如此奇妙。 要成为一名出色的创新人才，必须具备一流的想象力，并敢于将其实现。苹果就是靠想象力打下天下的。所有的苹果产品，都是苹果员工用想象力创造出来的东西。乔布斯拥有无与伦比的想象力，这是上天赐予他的最好的礼物。乔布斯比一般人幸运之处在于，他是苹果的CEO，他在公司具有无上的话语权，即使再荒诞不经的想法，乔布斯都能将其贯彻始终，而且，乔布斯有足够的感染力，能让精英团队的成员们衷 心拥护他的想法，并竭尽全力去尝试。乔布斯可以天马行空地想象，以后每一个家庭会拥有一台电脑，以后的电脑会变得跟记事本一样薄，以后的电影可以用计算机来制作„„这些在当时看来犹如天方夜谭的想法，如果从另一个人口中说出，那么，人们会认为他患了妄想症，然而，当乔布斯说出这些大胆的想法时，他得到了团队最有力的支持，所以他有生之年得以有机会将这些幻想一一展示给大家看，并将“幻想”一词变为了“创新”。 保持初学者之心 佛教中有个说法叫“初心”.保持初学者之心是非常好的事。 ——乔布斯1996年接受《连线》杂志采访时说 创新不是与生俱来的天赋，而是一整套可以通过锻炼培养起来的技能。创新家可以从质疑现状中获得启发。当所有人对电脑里装有风扇习以为常时，乔布斯却提出了不同看法。当时，所有电脑都安装了风扇，噪音很大。乔布斯却在想如果电脑没有风扇，会发生什么。然后，他坚定地认为Apple II的电源散热不应该使用风扇了，因为风扇产生的噪音会破坏电脑本身典雅的感觉。他对未来的设想，促使他打破常规，富有创意地设计了计算机的供电系统，从而极大地缩小了Apple II的体积，同时使计算机不再需要风扇。 那些最激动人心的突破，往往来自于我们对司空见惯的现象提出“为什么”和“如果我们不这样会发生什么”。如果乔布斯没有提出这样的问题:“为什么在笔记本电脑和智能手机之间，不能有一个中间类型的设备呢,如果我们来造一个怎么样,”那么，iPod也许根本不会诞生。 想要提出好的问题，就必须保持一种开放的心态，摈弃先入之见。乔布斯酷爱禅宗，时常通过打坐来专注地思考一件事物。禅宗里有一个非常重要的名词:“初心”。就是说要像小孩子一样看待和观察周围的事物，对世界充满好奇和惊喜。一旦以这样的心态观察事物，你就可以跳出固有印象带给你的禁锢，并且打开思维，产生许多新鲜的想法。每次，当乔布斯看到一件新出炉的产品时，不管设计师在他面前怎样夸耀自己的成果，乔布斯总会像一个充满好奇心的孩子一样，带着许多疑问去观察这件产品，问出许多为什么。不要人云亦云，亦步亦趋。这正是创新的关键。 换一种思考方式 我们要学着用不同的方式思考～给那些从一开始就支持我们产品的用户提供最好的服务～因为经常有人说他们是疯子～但是他们却是我们眼中的天才。 ——史蒂夫〃乔布斯 换一种思考方式就是换一种方式去感知事物，用新方法思考老问题。苹果体验店的诞生就是乔布斯换一种思考方式所取得的成果。当初，苹果决定涉足零售市场完全是出于自身迫切的需要。2000年前后，无论是苹果还是其他品牌，都依靠电器零售商去推销他们的产品。然而，这些电器卖场的员工对苹果产品的特点知之甚少。苹果当时在美国计算机市场中仅占3%。乔布斯意识到要抢占市场份额，就必须采取措施改善零售体验。尽管乔布斯并不熟悉零售领域，但是他下定决心:“我们必须换一种思考方式，得创造出新模式。”当时，业界的普遍看法是，零售商就是卖货的。然而，乔布斯跳出了传统思维的限制，当他在头脑中想象着苹果零售店的模式时，他希望苹果零售店能够像苹果电脑一样，为人们生活带来轻松、便利，让人们生活更加丰富多彩。于是，乔布斯将苹果专卖店的理念定位在“让生活丰富多彩”上，打破了传统零售业店铺在设计、选址和管理上的模式，建立了能够为顾客提供解决方案的精品店铺。 对于传统的零售行业来说，苹果专卖店的模式是个新颖的想法。当大家都不愿意对一家店面投入许多时间、金钱或技术手段时，乔布斯却在苹果专卖店上花了不少心思。苹果并非为了开店而开店，他们创造了一种全新的顾客体验模式。在苹果专卖店中没有收款员，售货员，只有提供服务的咨询师和专家人员。苹果的第一家专卖店在不到5年时间，就达到了10亿美元的营业额。这个神奇的数字是历史上其他任何零售商都望尘莫及的。如今，苹果在全世界已经开了287家门店，每个季度都会带来超过10亿美元的销售额。通过走与众不同的路线，苹果已经成为世界上最赚钱的零售商。 苹果在零售领域实施了成功的创新，因为乔布斯跳出了本行业传统的规范去寻找新的灵感。传统的思维方式只能产生传统的想法，如果苹果选择跟随零售行业传统的做法，就不可能创造出苹果专卖店这样新奇的零售体验，不可能创造销售历史上的奇迹。 乔布斯眼中看到的世界与我们看到的并没有不同，但他对事物的理解和感知却与我们大不一样。换一种方式思考绝非易事，只有强迫自己跳出肉体和精神上的舒适区，从过往的经验桎梏中解放出来，并强迫大脑做出全新的判断，令人赞叹的创意才会源源不断而来。 灵感是偷得的 好的艺术家复制作品～伟大的艺术家窃取灵感。 ——史蒂夫〃乔布斯 窃取,对～对于这样的说法，乔布斯毫不避讳。或许你会认为原来乔布斯是一个高级盗窃师，他的成功是建立在别人的创意之上。但你不可否认，这是一个非常好的，提高自己想象力，让自己不断创新的方法。世界上之所以产生那么多伟大的成就，是因为站在巨人肩膀上的缘故。正如乔布斯所说:“并不是每个人都要种粮食给自己吃，也不是每个人都需要做自己穿的衣服，我们说着别人发明的语言，使用别人发明的数学„„我们一直在使用别人的成果。使用人类已有的经验和知识来创造是一件了不起的事。”所以，不要为自己偷学伟大的创意而惭愧。苹果的Mac之所以伟大，正是因为它的创意来源于一群音乐家、诗人、艺术家和历史学家。从其他领域的创新高手那儿偷来创意并应用到你的事业中，是完全可行的。乔布斯从不以偷窃别人的伟大作品为耻。他常常带领员工去参观博物馆和看展览，希望他们能从设计或建筑方面获得启发。乔布斯认为，只靠盯住一件东西冥思苦想并不能带来思维上的突破。用不同的创意轰炸大脑，才可以激发创造力。 在乔布斯的窃取名单上，有许多大名鼎鼎的品牌。以奔驰汽车为例。一天，苹果公司总裁斯卡利看到乔布斯开着车在苹果公司总部的停车场横冲直撞，以为他在检查汽车。原来，他正在分析这些汽车在设计方面的各种细节，看看有什么元素可以用到苹果公司的产品设计上。乔布斯说:“奔驰的设计，那些恰到好处的细节，与流线型线条之间的比例十分和谐。这几年，他们在设计上变得更加柔和了，但是在细节上却变得更加精致了。这正是我们的麦金塔电脑可以借鉴的。” 窃取伟大的创意其实并不容易，因为，首先你要完全吃透别人的创意，其次，最重要的是，你要用你的想象力把伟大的创意变成自己的作品。 跨界产生的神奇效果 能否产生创意～取决于你能否将不同的事物联系起来。如果你去问那些富有创意的人他们是如何办到的～那么～他们会觉得无法回答～因为他们并未有意识地去做这些事。他们想了想自己经历过的事～然后把它们联系在一起～并综合了一下～新的事物就创造出来了。他们能够不断创新～因为他们拥有比别人有更丰富的经历～或者他们比别人更清楚地思考过自己的经历。 对人类经历的理解程度越高～创新的能力也会越高。不幸的是～在我们这个行业中～大多数人都缺乏这样丰富的经历。因此～他们没有可用于整合的资源～而只能提出一些现行的解决方案。 ——乔布斯眼中的创新与创意 IDEO公司的总经理汤姆?凯利曾经说过:“跨界能产生神奇的效力，拥有这一本领的人，就拥有不可思议的魔力。”就像不可思议的炼金术一样，加入，再加入不同的元素，就能炼成金子;经历，再经历不同的事情，思考，再思考不同的经历，就能想出好点子。跨界者善于将散落在脑海里的珍珠串联起来，即便是那些看起来最风马牛不相及的想法和概念，他们也能把它们巧妙地联系在一起，创造出神奇的东西。 曾在电脑界掀起个人电脑革命的Apple?电脑，可谓当时最出色的电脑，因为它拥有让人着迷的彩色屏幕和高质音效，还有便捷的键盘以及独立的主机机箱，使用非常方便。但是谁又知道这样的创新源于一个食品加工机,当时乔布斯和沃兹正在忙着设计新的大众电脑，希望让所有对电脑一窍不通的人可以买回家就用，而不需要自己去组装。当时，乔布斯负责设计机箱部分，他非常希望自己的电脑能够小到像家用电器那样摆在房间的任何一个角落。一天，他在梅西百货的厨房用品区晃悠的时候，突然看到一台克里丝娜食品加工机，他有一个非常精致的塑料外壳，线条平滑柔美，还带着一些漂亮的印花。灵感突然而至，乔布斯高兴得蹦了起来，那就是自己最想要的电脑，Apple?的外观标准。食品加工机引发了乔布斯的创意灵感，Apple?也成为了当时最受欢迎的个人电脑。在创新这条道路上乔布斯从来就不是一个人，因为他喜欢旅游，喜欢交朋友，尤其是那些在自己领域里有所成就的朋友。音乐家、文学家、动物学家、化学家、历史学家„„他们从来都是乔布斯创意灵感的获取点。 将一个领域的方式或者方法移植到另一行业或另一领域以解决该领域的问题是跨界者最擅长的事。比如，混凝土就是一名法国园丁为了加固花坛而发明的，土木工程师从中汲取灵感，将其用于修建高速公路和大坝。又比如，打字机的发明，其灵感来源于钢琴键盘。同样地，创新者又从钢琴上汲取灵感，经过数次改进，最终发明了被我们广泛使用的电脑键盘。再比如，福瑞斯比烧烤食品公司的金属馅饼盘，是现在随处可见的飞盘的最初模板，你可以看到它们的形状一模一样，甚至连名字都没变。 拥有多样化的体验可以激活创新。乔布斯的头脑中有太多的联想，以至苹果在计算机设计的方方面面创新不断，包括电源线这样的细枝末节。 也许，在公司或者在家的时候，你曾经被脚下的电源线绊倒过，又或者你曾经将桌上的电器绊下来。谁也不想发生这些倒霉透顶的事。如果我们因为踩到电源线，而将自己的宝贝电脑从桌上绊倒，并重重地砸在地上，那么，电脑里的重要文件很可能就被损坏了。为此，乔布斯巧妙地设计了“MagSafe”，它是一块连接笔记本和电源 线的磁铁，通过这样的装置，乔布斯轻松地将电源线和电脑进行了分离。从此以后，以上所述的那些令人想了就不舒服的事再也不会发生了。这个创意是乔布斯从日本人生产的电饭煲上窃取的。电饭煲和计算机这两个风马牛不相及的东西，被乔布斯联想在了一起。日本人生产的电饭煲多年来一直采用磁铁门闩锁的设计，就是为了防止人们绊倒电源线时，滚烫的电饭煲掉在地上。2006年，带有MagSafe的MacBook生产出来后，大小论坛顿时被热情的苹果粉丝铺天盖地的留言占领了。他们觉得这是长久以来见到的最酷、最有创意的概念。这确实不是一个新的发明，但苹果的竞争对手都没有做到联想。所以，最终苹果成了大赢家。 如果你有乔布斯的头脑，到处都能找到灵感。从小到大，乔布斯干过的每一件事都可能是他灵感的来源。吃饭、喝茶、运动„„乔布斯从来就没有停止过从这些看似简单的生活事件中窃取宝贵的灵感。当他感觉灵感枯竭，一筹莫展，想要有些新东西产生时，他就会将这些陈年旧事在脑海里过滤一遍，寻找他们和自己电脑的连接点。这些点可以运用到电脑的任何一个细胞，显卡、硬盘、音响„„甚至是损害人们眼睛的电脑屏幕上的那些闪动的颗粒。你可以想象一下电脑中那些形式多样的漂亮的艺术字和乔布斯曾经上过的美术字课程之间的关系。美术字、食品加工机、可以将人绊倒的电源线、电话机„„一台完美的计算机其实就是将这些看似不想关的东西整合起来，对乔布斯来说这并不难。 创新者和头脑僵化者之间最重要的差别就是整合能力。即将不同领域看似无关的问题或想法联系在一起的能力。我们的阅历和知识越丰富，头脑中产生的关联也就越多，新奇的创意也就越多。所以若想真正具有创新思维，就不能只局限于自己的领域，而应该多去看看与自己不同的人，与自己不同的行业是怎么做的。只有拥有了丰富的经历，开阔的眼界，才能打破陈规，不断推陈出新。 当你不能领先的时候，打破旧的游戏规则 领袖与跟风者的区别在于创新。 ——乔布斯谈自己“与众不同”的哲学 2001年，苹果公司推出音乐播放器iPod，从此，长期统治网上音乐销售的天下。 2007年，第一代苹果手机iPhone问世，苹果公司颠覆了大众对智能手机的定义。 2010年4月，苹果推出个人平板电脑iPad，打破了平板电脑模式的僵局。 在iPod之前，MP3就诞生了，并统治着音乐播放器市场;在iPhone之前，智能手机也已成为手机的发展趋势;在iPad之前，微软早在十年就提出了平板电脑概念。在 不少产品战略上，乔布斯都不是最初的开创者，但他也不是随波逐流的人。当他发现在某个领域，他人已经制定了游戏规则，要领先很难时，他就会重新开创一条路，颠覆整个游戏规则，直到他成为游戏规则的制定者。 所以，乔布斯的确是一个可怕的破坏者，他一出手，对整个主流市场的破坏性是难以估计的。他用他伟大的创造力，冲出既定跑道，摧毁了竞争的赛道，直奔终点，将对手们远远抛在脑后。 乔布斯重返苹果公司后，曾对经理们大声呵斥:“好吧，你们告诉我这里出了什么事～我们的产品有问题，那么，我们的产品出了什么问题呢,我们的产品极为令人失望，它不再有任何吸引力～”没有乔布斯的苹果公司不再“与众不同”了，走在别人走过的路上，这对于乔布斯来说是无法容忍的，因为那样公司就无法取得领先地位。所以，当他回到苹果时，首先要做的就是让苹果再次变得“与众不同”。 模仿竞争对手的创意也许短期内可以奏效。但你无法变成一名创新领袖。你只是在模仿领先者而已，这不叫创新。创新需要你打破旧的游戏规则，开辟一条新路。 你有敢于冒险的魄力吗, 我从小就把鲍勃?迪伦视为我学习的偶像。我年龄越大～越能体会到他所有歌曲里所蕴含的哲理～并且发现他从来不会在原地踏步。一名真正的艺术家知道他想要成为什么样的人～并相信自己可以成为这样的人。无论成功与否～只要他们不怕失败～继续冒险～他们就依然是艺术家～迪伦和毕加索正是这样的艺术家。 ——乔布斯描述它的人生观 苹果公司首席设计师乔纳森?伊夫曾经说过:“在一家靠创意推动生产的企业里，其危机便是不再继续创新。而其真正的风险则在于公司领导者认为不要冒险。” 为何其他公司难以复制苹果创新的法则,因为，创新需要异常强大的魄力，几乎没有人拥有这种魄力——一种甘冒失败的风险坚持创新的魄力。将公司的产品数量从350个砍到10个是需要魄力的，就像乔布斯1998年回归苹果公司所做的那样;将键盘从智能手机的面板上取消需要魄力，将按键置入触屏需要魄力，就像苹果生产的iPhone那样;将操作系统的一部分代码删除需要魄力，就像苹果对“雪豹”所做的那样;将风扇从电脑上取消需要魄力，就像乔布斯对Apple?所做的那样;将主页上的信息删减得只剩下一件产品需要魄力，就像苹果网站所显示的那样。 你有不惧失败，做到这一切的魄力吗,在创新上，乔布斯总是选择一条人迹罕至的路，这看起来是冒险，实际上却是一种超越。只有冒险才能停止平庸。这就是苹果 成功的关键。 预言数字生活时代 我们预言个人计算机的第三个黄金时代——数字时代正在到来。 大规模出现的新数字设备推动着数字生活时代的列车向我们快速驶来。现在～手机、便携式音乐播放器、CD机及同类产品随处可见～还有MP3这一新兴产品。消费者的家中和公司大量购进了DVD机～甚至还出现了便携式DVD播放器。在全美售出的相机的销量中～数码相机的销售量占的15%。是15%啊:并且根据预测未来几年内～这个比例还将达到50%。大量数字设备相继出现～时代在改变～我们将拥有数字化的生活方式～而数字化的含义是相当丰富的。我相信个人计算机～尤其是麦金塔电脑～将成为我们这种新生活方式的新的中枢～因为它们有能力为其他电子设备增加无穷的价值。 ——乔布斯2001年在MacWorld Conference & Expo上的主题演讲 在苹果新奇炫酷的产品背后是什么,是创新，是对时代的预言，是对消费者未来需求的满足。真正的创新性公司，不仅仅是生产创新产品，每一件产品背后都有一个强大的逻辑。在此，这个逻辑就是，数字时代的临近，人们将适应数字化的生活方式，而苹果将走进“数字中枢”发展时期。 据乔布斯说，在苹果公司开发出iMovie之后，他方才领会到“数字中枢”这一概念的真正含义。iMovie是一种视频编辑应用软件，你可以在电脑上使用它，并对便携式摄像机的录像进行编辑，这使便携式摄像机的价值得到了提升。 乔布斯说:“它使你的便携式摄像机的价值提升了10倍，因为原先你可能再也不会看一眼这些原始录像，而现在你可以将它们转换成一部神奇的电影。”如果仅仅是便携式摄像机的话，那么，你得到的乐趣将会小得多，而iMovie给了把数字产品的价值提升到原来的10倍的可能，这将给消费者带来不止10倍的全新感受。 “数字中枢”的理念源于一个iMovie，它意味着要用软件来激活所有的数字产品，使它们发挥出高达10倍的感受。而这个强大的逻辑还将继续支撑着苹果公司所有产品的创新。 创新不仅由你的思维来决定，也由你的目标来决定。当你看清了趋势，确立了强大的目标，才能引爆创新能量。 行动指南 ? 1.创新不一定是昂贵，不是说在研发上投入了大量的资金，钱花出去了，创新就来了。重要的是创造出顾客喜爱的伟大产品、服务或体验。 2.换一种方式思考绝非易事，只有强迫自己跳出肉体和精神上的舒适区，从过往的经验桎梏中解放出来，并强迫大脑做出全新的判断，令人赞叹的新创意才会源源不断而来。 3.只靠盯住一件东西冥思苦想并不能带来思维上的突破。用不同的创意轰炸大脑，才可以激发创造力。 4.若想真正具有创新思维，就不能只局限于自己的领域，而应该多去看看与自己不同的人，与自己不同的行业是怎么做的。只有拥有了丰富的经历，开阔的眼界，才能打破陈规，不断推陈出新。 5.模仿竞争对手的创意也许短期内可以奏效。但你无法变成一名创新领袖。你只是在模仿领先者而已，这不叫创新。创新需要你打破旧的游戏规则，开辟一条新路。 6.你有不惧失败，坚持追求创新的魄力吗,在创新上，乔布斯总是选择一条人迹罕至的路，这看起来是冒险，实际上却是一种超越。 7.创新不仅由你的思维来决定，也由你的目标来决定。当你看清了趋势，确立了强大的目标，才能引爆创新能量。 【新书信息】 书 名:苹果的哲学 作 者:李屹立著 出 版 社:江苏人民出版社 出版时间:2011-6 字 数:212千字 版 次:1 页 数:264 印刷时间:2011-6 开 本:16开 印 次:1 纸 张:胶版纸 I S B N :978-7-214-07032-6 包 装:平装 所属分类:企业管理 定 价:,32.00