银行声誉风险自查报告　

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银行声誉风险自查报告　银行声誉风险自查报告银行声誉风险自查报告为建立健全我行舆情监测体系，有效保障我行声誉，消除负面舆情特别是网络负面舆情对我行的不良影响;及时收集民意及客户回馈，保障客户及我行、行内员工的正当利益和合法权益，我行自接到相关文件后，领导高度重视并在第一时间组织开展如下工作: 一、明确我行舆情工作承责部门及联系人员为保证网络舆情监测及银行声誉风险排查的有效开展，经领导研究的决决定，我行的舆情监测部门有稽核监保部负责并由门该该部门指派相关人员负责具体工作的实施以及相关具信息的上报、轮值监信测等工作。工二、开展行内自查工作查为及时掌握行内员员工的异常行为动向，及时防范员工参与非法集资时或借用银行声誉从事违或规违法行为，我行已在近期违在在行内组织开展员工的异常行为常排查，排查事项涵盖盖工作中的异常行为表现、组织纪律方面、的异常行为为表现、个人行为方面的异常行为表现以及涉嫌“异黄黄赌毒”等的九种人排查。并采取背向交互判断以。及抽查谈及话等方式确保信息息来源的真实有效。经过此次排查，暂未发此现有异常行为员工。常三、建立与与地方政府部门及监管机构构的接访部门的信息交流渠道渠为了保证在第一时间间获得群众、客户、员工的的信息以及上访原由，直面问题，及时查找自身不面足足，我行积极与地方政府及监管机构的接访部门联及络，确保出现相关信访络问题后，及时接受信息，及题时查找事由，接受监督。时四、我行继续开放信函、电电话、传真、直接来访、网络网等形式的信访接待工作渠道。及时接收信访信作息息，并保证每一个信访问题都得到及时、认真的回题复复。此外，我行不定期核查客户意见簿所登记的客查户投诉及建议，并对异常户情况实情至至报告日，我行暂未发现行行内、行外及网施问责制度。截络负面舆情情风险，在今后的工作中我我行将不断强化工作力度，综合采取多种措施，切，实防范我行声誉风险。实

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