工程部
绩效考核
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评分
标准
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标自部门人事 准 评 评分 评分
1.1 所管辖设备运行正常，无意外事故。 3 1、工作业绩包
括设备运行、维1.2 维修保养及时，客房满意，无投诉。 3 修保养、节能效
1.3 节能效果显著，控制在12%以内。 果 3
2.1 工作效率高，无拖拉，小修不过夜，急修8分钟到现场。 2、工作效率包3 括维修速度和 2.2 维修速度快，无返工现象，公共区域无瞎子灯。 3 质量
3.1 工作责任感强，差错率为零，客户满意。 3
3.2 认真负责，耐心细致，不怕麻烦，主动到客房部、餐饮部取 2 维修单。
3、负责感、工3.3 按规定做好交接班工作。 3 作认真、客户反
3.4 机房卫生清洁无漏洞，每天进行量化考核。 映好 2
3.5 认真填报技工日志表，每天进行量化考核。 2
3.6 脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动。 3
1.1 思想进步，进取心强，树立正气。 2
1.2 坚持原则，遵守纪律
制度
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，按“员工手册”办理。 3 1、思想品德高，1.3 作风正派，不计较个人得失。 3 遵守规章制度
1.4 廉洁奉公，不谋私利，不动用酒店客房任何物品。 3
1.5 准时出勤，着装达标，仪表整洁，提前10分钟接班。 2
2.1 有酒店服务意识，一切为客人方便，使客人满意。 2
2.2 服务态度热情周到，维修及时，进客房维修不挪动有关物品 2
2.3 接急修电话8分钟之内直到现场。 2 2、服务态度好，
完成上级工作2.4 按时按要求完成任务，不拖拉。 3 指令
2.5 不出差错，出了差错不推诿。 3
2.6 比上级领导要求做的更好，维修完要场地清洁。 2
1.1 工作能力强，一专多能，胜任万能工，熟练维保工作。 2
1.2 分析能力，迅速找出故障原因，并及时排除。 2 1、工作能力、
维修技能 1.3 判断慎重、处理果断准确，尽量减少损失。 3
1.4 熟悉自己所管辖的机器设备并延长其寿命。 3
2.1 业务知识丰富，能胜任所承担工作。 2
2.2 取得上岗证或者有关证书。 2 2、业务知识、2.3 对所学专业有理论有实践。 专业水平技工2 等级 2.4 刻苦学习钻研技术积极参加培训。 2
2.5 积极开展节能降耗活动，并取得明显效果。 3
2 1.1 注重仪表仪容，礼貌服务，用敬语：你好、谢谢、对不起。
2 1.2 对客服务应主动招呼，进客房由服务员敲门或开门。 1、礼貌服务，
客人满意 2 1.3 上班穿工作服，佩戴名牌，见客人要主动让路。
2 1.4 客户满意率达95%以上。
2 2.1 能与任何人合作共事，协调能力强。
3 2.2 团队精神、互帮互教互学，协作意识强。
2 2.3 尊敬领导和同事，团结互助。 2、协作精神、 沟通与协调 3 2.4 工作严谨、细致、服从分配。
2 2.5 手册以外的临时任务不推诿。
2 2.6 积极参加机房建设和改造，使其达到样板机房。
浙公网安备 33021202002483