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淘汰传统的手机月结发票制 四川联通正式推行新版发票.doc

淘汰传统的手机月结发票制 四川联通正式推行新版发票

戴松翠
2017-10-22 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《淘汰传统的手机月结发票制 四川联通正式推行新版发票doc》,可适用于综合领域

淘汰传统的手机月结发票制四川联通正式推行新版发票淘汰传统的手机月结发票制四川联通正式推行新版发票和服务,实现投诉服务短木板改善的品牌突破四川移动全球通接触点投诉服务提升计划主要围绕两个方面展开:一方面在实际调研的基础上,根据全球通客户服务具体需求,不断完善和优化全球通客户的投诉服务内容,服务方式,规范用语及处理流程,打造全球通的专属品牌服务,尽量做到可操作,易实现,不过度耗费服务资源另一方面,通过各类服务营销接触点,重点实施全球通客户专属投诉服务的宣传展示工作,如在全球通客户入网时进行宣传,对投诉过的全球通客户外呼宣传相关投诉服务,充分利用账单寄送,客户经理,营业厅全球通品牌座席,全球通服务专席等该项计划重心在于提升"客户出现问题移动公司将高效,迅速地解决问题"的服务感知度(孙磊)郑洁晏紫参观四川移动及全球通网球俱乐部本刊讯首次获得温布尔登网球公开赛女双冠军的JI籍网球选手郑洁,晏紫前不久参观了四川移动及全球通网球俱乐部四川移动于今年fi成立了全球通网球俱乐部为了彰显全球通与众不同的特色,四川移动不仅为全球通客户提供了网坛竞技,进阶培训,网球沙龙及特惠联盟四大会员专享服务,还特别邀请郑洁,晏紫成为荣誉会员,为网球俱乐部助阵图为郑洁,晏紫与四川移动公司李华总经理,尹显智副总经理互赠纪念品(孙磊)淘汰传统的手机月结发票制四川联通正式推行新版发票本刊讯以往,消费者在通信营业厅缴费时,营业厅只能出据一张预存话费收据,发票只能在下个月出账后才能打印获取,很多客户对此感到不方便月日,四川联通在全省率先打破这一传统的通信缴费模式,推出新版客户发票现在,消费者到任何一个联通营业厅缴费后,都可以立即领取全额发票,传统的手机月结发票制将面临淘汰据了解,四川联通新版发票推出后,客户缴多少费,立即可拿到相应金额的发票要报销话费的客户不会被拖上一个月,且每月跑两趟营业厅了即使客户一次缴纳半年以上的预存话费,也不用每月通信消费后再逐月打印发票,而是存话费后立即领取全部发票,对账和报销变得及时和方便了另外,新版发票设计更为合理对于手机短信,上网,炫铃等新业务越来越多,各种包月费,流量费又让很多用户搞不清楚自己话费账单内容的实际情况,四川联通为免除消费者的疑虑,特别在新版发票中增加了收费项目明细账单,客户定制的每一项业务名称,每一笔通信消费都被分门别类地列出来新版发票分为左右两栏,左栏为发票的金额,右栏为用户上月话费的明细账单这样一来方便了客户报账,二来便于客户保存通话账单此外,还特别增加了"优惠赠送","账户余额"等明细,让每个客户感受到"明明白自消费",消费更加放心(章娴)

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