公司作息时间制度

公司作息时间 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 篇一:公司作息时间管理规定 XXXX员工规章制度及薪酬体系 一、考勤规章制度 1、招商人员工作时间为早上9:30-下午18:30分。 2、招商部工作人员,在上班期间如遇突发事件需要外出应向运营经理请示并获得批准才能外出,如违规外出予以旷工处理。 3、招商人员实行六天工作制,采用逢周六、周日轮休制,休假要由运营经理统一安排,连续休假时间一般不可以超过三天。 4、如遇突发事件需请假,须于当日上午9:00前告知经理且获得批准,并在上班后的一个工作日内补办请假手续,若没有及时告知经理作旷工处理及予以口头警告。 5、招商人员必须及时填写《客户来电来访资料登记表》、《已租客户资料表》(租控)、《周工作总结表》、《月工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 表》及《客户资料保护名单》等,每天交经理存档。 6、凡开业和举行重大活动期间取消一切休假,请假须征得运营经理同意,否则按旷工论处。 1 7、凡相关培训会议均不得缺席,如有特殊情况必须向运营经理请示,若得不到同意则不得缺席。 8、安排市场调查当天,必须先回公司,知会运营经理,再由公司出发。 9、工作时间内,需要外出时须向上级经理申请,不得私自决定。擅离岗位没有上报公司者 作旷工论处。 10、上班时间按照招商部要求,迟到者将由经理记录,迟到第一分钟开始罚款,每迟到一分钟扣罚一元,每迟到超过30分钟者将予以口头警告处理。 二、日常工作要求 1、任何时间都要以客人为重,不得怠慢,尤其注意午餐时间来访的客人。怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告,或书面警告处理情节严重者立即辞退。 2、严禁在市场散播不利入驻商户的流言,以免影响整体士气及公司声誉,一经发现,书面警告处理,事态严重或再犯者立即解雇。 3、要注意保持工作场所整洁,特别在开业和举行其他重大活动期间,所有招商人员均有义务保持招商部及市场内部的整洁,亦有责任将有关资料归整放好,违者予以最低10元,最高50元的罚款处理。 4、必须服从上级领导工作安排,有任何异议均不可在客人面前争论。对其他公司工作人员要注重礼貌,多用礼貌用语, 2 保持公司良好形象,违者予以最低10元,最高100元的罚款处理。 5、工作期间需仪容整洁,按公司规定统一着装,保持个人形象。 6、招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用,工作用后物品应自觉放回原处。 7、工作期间招商人员不得以各种形式,向客户索取利益或要客户请客送礼等,违规者按情节轻重加以处罚,书面警告或解雇。 8、无论发生任何事情,都不能在招商现场争论,有事可向运营经理报告,进行最后判决。 9、陪同客人看铺前须告知其它同事,以便随时清楚行踪。如需外出午膳,必须由经理安排,外出午膳时间不可超过45分钟。行踪不清晰者以失踪时起计每分钟罚款1元,情节严重者口头警告。 10、避免与客人在招商现场大声争吵,应将客人带到接待室内,了解其原因,并及时向经理反映,寻求解决办法。如有类似事件发生,处理不当者,予以口头警告处理。 11、同事之间应互相配合保持良好(转载于:www.XltkWJ.Com 小 龙文档 网:公司作息时间制度)的关系,积极主动接待客人之余要注意不必要的抢客而造成误会。 3 注:积极与抢客之间只是一步之差。牵涉抢客的招商人员除归还客户外,另将被罚一个星期内不得参加现场接待。 12、招商现场由各组抽调人员每天按照值班表轮流值班。每位值班人员均需按顺序接待客户,不得挑客户、抢客户。 13、接待了他人客户的招商人员,必须主动将客户还给该招商人员,如果该招商人员不在现场,应该及时与其取得联系,经同意并在了解前期洽谈情况之后进一步与客户洽谈,之后将结果反馈与原招商人员。 14、他人接待客户时,其他人员不允许主动插话或帮助介绍,除非得到请示或应允。 15、每位招商人员接待客户要做到有始有终,不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户,否则视为挑客户。 16、招商人员接待客户必须问清楚客户来访渠道和目的(如:是否和其它招商人员有过联系),经确认无冲突之后方能洽谈客户。如果之前有过招商人员接触,但客户没有指定某招商人员或记不清,洽谈完毕需做无法辨认登记,之后与客户保护名单进行核对,保护名单未有记录的,视为该招商接待人员客户。管理规定未列详尽之处,若发现问题之后应及时向运营经理通报,由运营经理经调查了解情况之后作出公平之处理。 17、任何人员未经许可,不得随意泄露公司同事之电话及地址。违者口头警告一次处理,情况严重者书面警告或解雇处理。 4 18、在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言,违者每次罚款20元处理。 19、应以公司利益为最大前提,在任何时候、任何场合都不应参与及讨论散播有损或影响公司利益的活动和言论。 20、尊重每一位到访客户,无论是同行还是随便看看,因为他们都是我们的传声筒。 21、严守公司业务机密,不应向外泄露有关公司业务的资料。未经公司许可不得翻查、抄录公司的任何重要资料。 22、未经公司许可不得外借、外传及调动公司的招商资料。 23、不应参与商铺炒作或私人行为。 24、不得有贪污、盗窃、营私舞弊等有损公司利益及声誉之行为。 25、未经公司许可,不得私自代客转让铺位。 26、对于未经批准授权之事,不得擅自答应客户要求,不得擅自修改任何 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 条款。 三、仪容仪表基本要求 招商员仪容仪表: 一)男性:服饰 1、必须穿着统一制服(西服); 2、必须保持衣装整齐、干净、无汗迹和明显皱褶; 3、扣好纽扣,结好领带,衬衫不可有明显图案,衬衫袖口不要挽起来应扣上纽扣; 5 4、穿西服时应穿皮鞋,不可穿漆皮、反皮或凉鞋; 5、西装上衣的口袋原则上不应装东西; 6、上衣领子不要乱别徽章,装饰以少为宜; 7、衣袋中不要多装物品; 8、鞋要保持干净、光亮;不要有意把领带夹暴露在他人视野之内。 男性:容貌 1、头发要常修剪,发脚长度以保持不长耳部不触衣领为度; 2、不得留胡须,要保持面部清洁,胡子要刮干净。 3、男员工可隔日刮脸,但不得化妆。 二)女性:服装 女式西服颜色要协调,穿西裙时不宜穿花袜子,袜子不要露在裤子或裙子外,穿着行政高 鞋; 女性:装饰 1、女员工要化淡妆,要求粉底不能打得太厚,且要保持均匀,与其皮肤底色协调; 2、眼影以不易有察觉为宜,眼线不要色度太重,眼眉形中以轻描为主; 3、 涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ,并能使人体现出精神饱满和肯有表春朝气; 4、指甲不可留得过长,不可涂有色甲油在指甲上; 6 5、忌用过多香水或使用刺激性味强的香水,以免客户反感; 6、头发要经常洗,要注意头皮屑的控制; 7、不可配带过多饰物,项链不可露出制服处,戒指最多一个,款式简单; 8、衫的钮扣要全部扣上,特别是第一料钮扣。 三)整体要求 在为客户服务进行中,不得流露出冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情,要友好、热 情、精神饱满和风充优雅地为客人服务; 办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品,凡是客人能够看得见的地方都要时刻保持整洁。凡在招商部的招商人员都须配带胸卡。 行为举止、言谈用语: 1、 站姿: 1)、躯干:挺胸、收腹、紧臀、项挺直、头部端正、微收下颌。 2)、面部:微笑、目视前方 3)、四肢:两臂自然下垂,两手伸直,手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前,右手在左手上面。两腿蹦直,脚间距与肩同宽,脚尖向外微分。 2、坐姿: 1)、眼睛目视前方,用余光注视座位。 7 2)、轻轻走到座位正面,轻轻落座,避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。 3)、当客人到访时,应该放下手中事情再起来相迎,当客人就座后自己方可坐下。 4)、造访生客时,坐落在座椅前1/3;造访熟客时,可落在座椅的2/3,不得靠依椅背。 5)、女士落座时,应用两手将裙子向前轻拢,以免坐皱或显出不雅。听人讲话时,上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者,用柔和的目光注视对方,根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。不可东张西望或显得心不在焉。 6)、两手平放在两腿间,也不要托肋、玩弄任何物品或有其他小动作。 7)、两腿自然平放,不得跷二郎腿,男士两腿间距可容一拳,女士两腿应并拢,脚不要踏拍地板或摆动。 8)、座位上站起,动作要轻,避免引起座椅倾倒或出现声响,一般从座椅左侧站起。离位时,要将座椅轻轻搬起至原位,再轻轻落下,忌拖或推椅。 3、动姿: 1)、行走时步伐要适中,女性用小步。切忌大步流星,最禁奔跑(危急情况例外),也不可脚擦着地板走。 2)、行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小,主要以向前弹出小腿带出步伐。忌讳挺髋扭臀等不雅动作,也不要在 8 行走时出现明显的正反八字脚。 3)、走廊、楼梯等公共通道,员工应靠左边而行,不宜在走廊中间大摇大摆。 4)、几人同行时,不要并排走,以免影响客人或他人通行。如确需并排走时,并排不要超过3人,并随时注意主动为他人让路,切忌横行直撞。 5)、不论在何地方遇到客人,都要主动让路,不可抢行。 6)、在单人通行的门口,不可两人挤出挤进,遇到客人或同事,应主动退后,并微笑着做出手势您先请。 7)、走廊行走时,一般不要随便超过前行的客人,如需超过,首先应说对不起,待客人闪开时说声谢谢,再轻轻穿过。 8)、和客人、同事对面擦过时,应主动侧向,并点头问好。 9)、给客人做向导时,要走在客人前二步远的一侧,以便随时向客人解说和照顾客人。 10)、行走时不得哼歌曲、吹口哨和跺脚。 11)、工作时不得忸怩作态,做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等。不得将任何物件夹于腋下。 12)、注间三轻即说话轻、走路轻、操作轻。 交场合或与特殊客人见面时,可行礼表示尊敬,行礼约20度,头与上身一同前曲,男性双手自然下垂或同时用右手与对方握手,女性双手在腹前合拢,右手压在左手上。极特殊场合才行45度鞠躬礼。行礼完毕要用热情、友好的柔和目光注 9 视客人。 4、交谈 1)、与人交谈时,首先应保持衣装整齐、整洁。 2)、交谈时,用柔和的目光注视对方,面带微笑,并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。 3)、站立或落座时,应保持正确站姿与坐姿。切忌双手叉腰、插入衣裤口袋、交叉或摆弄其他物品。 4)、他人讲话时,不可整理衣装、摆弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子等,要做到修饰避人。 5)、最禁大声说笑或手舞足蹈。 6)、在客人讲话时,不得经常看手表。 7)、三人交谈时,要使用三人均听得懂的语言。 8)、不得模仿他人的语言、语调或手势及表情。 9)、在他人后面行走进,不要发出诡戂的笑声,以免发生误会。 10)、讲话时,请、您、谢谢、对不起、不用客气等礼貌语言要经常使用,不准讲粗言或使用蔑视性污辱性的语言。不开过分的玩笑。 11)、不得以任何借口顶撞、讽刺、控苦、嘲弄客人,不得与客人急辩,更不允许举止鲁莽和语言粗俗,不管客人态度如何都必须以礼相待,不管客人情绪多么激动都必须保持冷静。 12)、称呼客人时,要多称呼客人的姓氏,用某先生或某小姐 10 或女士,不知姓氏时,要用这位先生或这位小姐或女士。 13)、如多人在场,在与对话者谈话时涉及在场的其他人时,不能用他指他人,应称呼其名或某先生某小姐或女士。 14)、无论任何时刻从客人手中接过任何物品,都要说谢谢;对客人造成的任何不便都说对不起;将证件等还给客人时应予以致谢,不能将证件一声不吭地扔给客人或者扔在桌面上。 15)、客人讲谢谢时,要答不用谢或不用客气,不得毫无反应。 16)、任何时候招呼他人均不能 用喂。要用礼貌用语。 17)、对客人的问询不能回答不知道,确不清楚的事情,要先请客人稍候,再代客询问;或请客人直接与相关部门或人员询问。 18)、不得用手指或笔杆为客人指示方向。 19)、在服务或打电话时,如有其他客人,应用点头和眼神示意欢迎,并尽快结束手头工作,不得冷落客人。 20)、如确有急事或接电话而需离开面对的客人时,必须讲对不起请您稍候,并尽快处理完毕。回头再次面对客人时,要说对不起,让你久等了,不得一言不发就开始服务。 21)、如果要与客人谈话,要先打招呼,如正逢客人在与别人谈话时,不可在前旁听,如有急事需立即与客人说时,应先说对不起,打扰一下可以吗?我有急事要与这位先生商量,如果客人点头答应,应表示感谢。 22)、谈话中如要咳嗽或打喷嚏时,应说对不起,并转身向侧 11 后下方,同时可能用手由此看来遮住。 23)、客人来到公司时,应讲欢迎光临,送客时应讲您慢走或欢迎您下次光临。 24)、说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情、不要装腔作势,音量要适中。 25)、所有电话,务必在三声音之内接答。 26)、接电话时,先问好,后报导个案名称,再讲请问能帮您什么忙?不得倒乱闪序,要带着微笑的声音去说电话。 27)、通话时,手旁须准备好笔和纸,随时记录下对方所讲的要点,对方讲完时应简单从述一遍以确认。 28)、通话时,若中途需要与人交谈,要说对不起,并请对方稍候,同时用手捂住送话筒,方可与人交谈。 29)、当客人在电话中提出问讯或查询进,不仅要礼貌地回答,而且尽量避免使用也许、可能、大概之类语意不清的回答。不清楚的问题应想办法搞清楚后再给客人以清楚明确的回答,如碰到自已不清楚而又无法查清的应回答对不起先生,目前还没有这方面的资料。 30)、如碰到与客人通话过程中需较长时间查询资料,应不时向对方说声正在查找,请您再稍等一下。 31)、通话完毕时,要礼貌道别,如再见、谢谢您 、欢迎您到XX来等,并待对方挂断后再轻轻放下话筒。 32)、客人或同事相互交谈时,不可以随便插话,特殊需要必 12 须先说对不起,打扰您一下 33)、对客人的疑难问题或要求应表现充分的关心,并热情地询问,不应以工作忙为借口而草率应付。 34)、客人提出过分要求时,应耐心解释,不可发火,指责或批评客人,也不得不理睬客人,任何时候都应不失风度,并冷静妥善地处理。 35)、全体员工在公司内遇到客人、上级、同事时应主动打招呼问候。 36)、做到讲五声,即迎客声、称呼声、道谢声、致歉声、送客声,禁止使用四语,即蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。 37)、凡进入他人房间或办公室,均应先敲门,征得同意方可进入。 38)、未经同意不得随便翻阅他人任何东西(文件)。在与上司交谈时未经批推,不得自行坐下。 39)、上述仪容仪表要求招商人员应该随时随刻熟记,并严格遵守,凡违规者第一次口头警告并罚款10元、第二次书面并罚款50元、第三次立即辞退。 四、薪酬体系 XXXX商管部 二〇一〇年X月xxx日 篇二:公司作息制度 公司考勤 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 13 一、夏季作息时间(5月1日-10月31日) 早餐:6: 30 — 7: 00 上午:7: 00 — 12: 00 午餐:12:00 — 14:00(午餐、休息) 下午:14:00 — 19:00 晚餐:19: 00 — 19: 30 二、冬季作息时间(10月31日-5月1日) 早餐:7: 00 — 7: 30 上午:7: 30 — 12: 00 午餐:12:00 — 14:00(午餐、休息) 下午:14:00 — 18:00 晚餐:18: 00 — 18: 30 三、作息制度 1、由于行业的特殊性，公司规定每月工作日为30天，员工如因 事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。原则上每月最多可请假3天，报主管部门审批并报行政部作为考勤依据。若请假3天以上需相关部门主管签字后，再报总经理批准。否则按旷工或除名处理。并报行政部作为考勤依据。 2、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、 14 替他人签到。员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分. 3、以上请假，无论什么原因，必须办理有主管签字同意请假的 手续。特殊情况，到岗后，立即补办。 以考勤卡和请假条，作为月底考勤汇总的唯一依据。 四、卫生规范 1、 员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及 设备的整洁。 2、 员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应 及时清理。 3、 员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。 4、 办公区域内严禁吸烟。 5、 正确使用公司内的水、电、等设施，最后离开办公室的员工应关闭电灯和一切公司内应该关闭的设施。 五、工作要求 1、 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2、 新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要 15 按月进行考评。详见《员工试用期考核表》。 3、职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大办公室、会议 室)。 4、 加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训(培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分)。 5、 经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。 6、 不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。 7、 员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。 8、 员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。 9、员工须保管个人工具材料，未经同意不可挪用他人的材料。 六、保密规定 1、 员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业资料、数据等信息。 2、 任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。 16 3、 员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。 七、人员管理 1、 员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。 2、 员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。 3、 员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。 4、 涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。 5、 员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。 6、 管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。 八、全体员工及各部门严格按本制度执行工作。因工作失职或徇私舞弊者，一经发现，严肃处理。 篇三:公司作息时间管理制度 考勤管理制度 为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的 17 敬业精神，结合我公司实际情况，特制定本规定。 适用范围 本制度适用于本公司所有员工 管理规定 工作时间:周一至周五 (冬令时) 上午:08:30——12:00 下午:13:00——17:00 (夏令时) 上午:08:30——12:00 下午:13:30——17:30 1、公司实行上下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间。 打卡次数:打卡时间为上班一次，下午下班一次。 打卡时间:打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间。 2、因公外出不能打卡:因公外出不能打卡应填写(考勤不签单及外出申请单)注明:外出日期，事由，起止时间。因公外出提前填写，不能事前填写的，归岗后立即补填。停电原因不能指纹打卡的，手工填写考勤。 3、在规定上下班时间内，上班延后、下班提前打卡者，视为迟到、早退。 4、迟到、早退，每月按公司规章制度处理。 18 5、未完成请假手续擅自不上班者，伪造出勤记录者，按旷工处理，处理办法按照公司规章制度处理。 6、当天迟到不打卡，事后考勤按旷工处理。 7、工作时间以及午休时间全员(包含各部门领导及总经理)不允许饮酒，以免影响当天工作，如发现无故饮酒酌情进行罚款处理，罚款金额200元/次。情节严重的导致无故旷工者处罚当日工资。 行政部 2015年1月30日 19