需求分析说明书
（Version版本1.0）
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1 ................................................................................................................................. 3 2 ........................................................................................................................ 3 3 ...................................................................................................... 3 3.1 用户登录 ........................................................................................................................ 3 3.2 基本操作说明 ............................................................................................................... 4 3.3 消息管理 ........................................................................................................................ 6 3.4 单位开户 ........................................................................................................................ 6 3.5 单位销户 ........................................................................................................................ 7 3.6 个人开户 ........................................................................................................................ 8 3.7 补卡 ............................................................................................................................... 10 3.8 误开个人帐户销户 .................................................................................................... 11 3.9 单位信息变更 ............................................................................................................. 12 3.10 个人信息变更 ............................................................................................................. 15 3.11 部门设定 ...................................................................................................................... 16 3.12 员工部门对照表 ......................................................................................................... 17 3.13 缴存额(基数)变更 ..................................................................................................... 17 3.14 缴存 ............................................................................................................................... 20 3.15 提取 ............................................................................................................................... 36 3.16 错缴更正 ...................................................................................................................... 43 3.17 冻结解冻 ...................................................................................................................... 53 3.18 封存启封 ...................................................................................................................... 56 3.19 转移 ............................................................................................................................... 59 3.20 业务查询 ...................................................................................................................... 61 3.21 清册打印 ...................................................................................................................... 65 4 ............................................................................................................................... 70
第 2 页 共 72 页
1
2
包括单位经办、单位复核，用于业务中单位经办和复核均可操作的业务描述；
单位操作中管理范围为本单位内。。
包括中心网点经办、中心网点复核、区县网点经办、区县网点复核，用于业
务中网点经办和复核均可操作的业务描述；网点操作员管理的范围为各区县范围。
指能够由网点、单位操作员办理业务的时间。目前定为早晨7点至21点，同时，由于住房补贴内部处理帐务需要，每月的月初1~2日，以及每年6月28日至7月3日不受理业务。
涉及控制名单，指在进行提取（包括提取冲还贷）时，因涉及控制名单而
无法办理提取、冲还贷的情况；包括本人控制名单及参贷人控制名单两种情况，本人控制
名单为该职工或其单位在控制名单中，参贷人控制名单为该职工的同一笔贷款中的参贷人
或主贷人在控制名单中；
3
3.1
3.1.1
1 将usb-key插入，然后打开浏览器登录到住房补贴网址。进入如下主界面：
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3.1.2
如果单位为一卡多帐号单位登录后，主界面下方有切换单位按钮，如下图： 1 点击切换单位按钮，可进行单位帐号切换界面：
2 输入住房补贴单位帐号前9位，点击“确定”按钮
若该单位为该用户能够管理的单位，则进入输入的切换单位操作主界面中。 3 点击返回原单位按钮
若为一卡多帐户单位，则返回卡所在单位的主界面。
3.1.3
当用户登录系统后，点击页面下方退出，强制关闭该页面。 3.2
请注意，为了方便使用，请根据附录中打印设置先进行IE的正确设置。
第 4 页 共 72 页
在主界面中， 为欢迎界面，显示登陆单位信息。
为一级菜单；
为二级菜单；
最上方的为三级菜单，下面列表为四级菜单。
用户操作按照四级菜单顺序点击可以找到相应操作。
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主界面中间部分为消息显示区域，用户也可以点击“消息管理,查看消息”查看更多消息并进行消息管理操作。
3.3
3.3.1
登录系统，点击“消息管理,查看消息”
显示如下界面：
排列：管理员消息（红色）置顶，按时间倒序排列，其他消息类型则按时间在管理员
消息后倒序排列。
单选或多选消息，点击删除按钮，对不需要的消息进行删除处理。
成功：跳入系统提示页面，提示“操作成功！返回”；
失败：跳入系统提示页面，提示“操作失败！失败原因：xxxxx，返回”。 3.4
3.4.1
单位收到缴费卡后，登录住房补贴系统进行缴费卡确认操作。
1. 登录系统，点击客户管理,单位开销户,单位开户,缴费卡确认
2. 显示如下页面：
3. 输入16位缴费卡卡号，点击“确认” 按钮：
第 6 页 共 72 页
如果操作成功，提示“操作成功”；
失败则提示“操作失败及失败原因：xxxxx，返回”
3.5
3.5.1
1. 登录系统，点击客户管理,单位开销户,单位销户,单位销户申请，界面如下图所
示：
2. 取消：填写错误，点击取消按钮，系统清空输入框。
3. 申请：填写需要填写的信息后点击申请按钮。将资料录入系统，申请成功显示打印
界面
第 7 页 共 72 页
4. 点击打印按钮可以打印该页面。
5. 单位销户申请完成，之后会将信息提交给网点初审，网点初审通过再由中心初审，
复审。
3.6
3.6.1
1点击菜单，选择“客户管理,个人开销户,个人开户,个人开户申请”，进入开户申请
界面：
企业单位，显示如下：
机关单位，显示如下：
第 8 页 共 72 页
2填写查询条件，点击“查询”。查询得到符合条件的职工信息。 3勾选要开户的职工，填写开户信息，点击“提交”。
4提交成功则显示的提示信息如下：
3.6.2
1进入系统，点击菜单“客户管理,个人开销户,个人开户,批量开户申请”进入如下界面。
点击下载按钮，下载批量开户申请
模板
个人简介word模板免费下载关于员工迟到处罚通告模板康奈尔office模板下载康奈尔 笔记本 模板 下载软件方案模板免费下载
excel文件，在本地根据模板内容填写信息
后，点击浏览按钮选择本地修改过的excel文件，点击上传按钮将该excel文件上传到服务器。个人批量开户申请模板为：
2上传成功后可以点击“已上传文件查看”进行查看。
3点击文件导入按钮。
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成功显示界面如下：
点击“成功职工明细”查看已成功导入的职工信息。
不成功，则显示界面如下：
点击“不成功职工明细”查看导入不成功的职工信息。 3.6.3
1. 进入系统，点击菜单“客户管理,个人开销户,个人开户,个人开户查看”；
2. 显示查询界面；
3. 填写查询条件，点击查询按钮；
4. 根据查询条件，在列表中查询出个人开户操作信息。 3.7
单位经办登录系统，填写补卡申请书，并打印。
单位经办携带《补卡申请书》及单位相关证明至所在区县的中心网点，或者将相关
材料邮寄至所在区县中心网点。
中心网点经办对补卡申请书进行审核。
单位可在一个工作周后在单位消息中查看补卡情况，若消息通知处理结果成功，单
位经办可以按约定时间到相应银行领取缴费卡。
3.7.1
1、登录系统，在左面菜单栏选择“客户管理,补卡,补卡申请”，进入补卡申请页面。
第 10 页 共 72 页
2、填写相关信息后，可以申请提交，也可以取消。若提交申请成功后可以打印改页
面，显示界面如下：
3、点击取消：消除已填写的内容，业务结束。
4、之后进入网点初审，中心初审，中心复审阶段。
3.7.2
1登录系统，选择“客户管理,补卡,补卡查看”，进入补卡业务查看页面。
2 填写查询条件，点击查询按钮；
3根据查询条件，在列表中查询出补卡操作信息。
3.8
3.8.1
1登陆系统，进入客户管理—>个人开销户—>个人销户申请菜单，显示页面如下：
企业单位，显示如下：
第 11 页 共 72 页
机关单位，显示如下：
在列表中选择误开户员工，点击提交按钮。
成功：跳入系统提示页面，提示“操作成功！”。
失败：跳入系统提示页面，提示单位具体失败原因。
3.8.2
进入系统，点击菜单“客户管理,个人开销户,误开个人销户,误开个人销户查看”；
显示查询界面：
填写查询条件，点击查询按钮；
根据查询条件，在列表中查询出误开个人销户操作信息。
3.9
3.9.1
1、登录系统，在左面菜单栏选择“客户管理?信息变更?单位信息变更?单位信息
变更申请”。
2、如果单位是正常状态，则显示如下页面：
机关单位，显示如下：
第 12 页 共 72 页
企业单位，显示如下：
3、填写变更信息，点击“修改信息”按钮；
4、修改成功显示打印页面：
5、点击“打印”，打印登记表。
6、如果变更经办人及其身份证号码，需要打印
表格
关于规范使用各类表格的通知入职表格免费下载关于主播时间做一个表格详细英语字母大小写表格下载简历表格模板下载
、加盖单位公章、粘贴经办人身
份证复印件后，到网点办理。
3.9.2
1 登录系统，在左边菜单栏点“客户管理?信息变更?单位信息变更?单位信息变更
查看
机关单位，显示页面如下：
第 13 页 共 72 页
根据查询条件查出相关信息列表，在右侧操作列中点击“打印变更登记表” ，显示如下： 点击打印按钮，打印机关变更登记表。
企业单位，显示页面如下：
根据查询条件查出相关信息列表，在右侧操作列中点击“打印变更登记表” ，显示如下：
第 14 页 共 72 页
点击打印按钮，打印企业变更登记表。
3.10
3.10.1
1 登录系统，在左面菜单栏选择“客户管理?信息变更?个人信息变更?个人信息
变更申请”。显示个人信息变更页面：
机关单位，显示页面如下：
企业单位，显示页面如下：
2 填写查询条件，点击“查询”
3 在查询结果列表中勾选要变更的职工，填写修改信息，点击“提交”
成功：跳入系统提示页面，提示“操作成功！”。
第 15 页 共 72 页
失败：跳入系统提示页面，提示“失败原因：xxxxx。返回。”
注：本系统中的个人信息修改，仅涉及到别名或工号的修改，以及机关住房补贴的起
始缴存年月的修改。若涉及到个人姓名和身份证号的修改，请直接到公积金业务柜面进行
修改。
3.10.2
登录系统，在左边菜单栏点“客户管理?信息变更?个人信息变更?个人信息变
更查看，页面转入个人信息变更明细页面。
机关单位，显示页面如下：
企业单位，显示页面如下：
填写查询条件，点击查询按钮；
根据查询条件，在列表中查询出个人信息变更操作信息
3.11
1 登入系统，点击左侧菜单栏“客户管理?单位设置?部门设定，显示页面如下：
1.1 修改
点击左侧树形结构中的部门
修改该部门信息，点击修改，转入提示页面，提示操作结果
1.2 删除
点击左侧树形结构中的部门
点击删除，查看是否有职工属于该部门，有则删除职工与部门的关联，若删
除父部门，子部门同时删除
成功：转入提示页面，提示“删除成功”
第 16 页 共 72 页
失败：转入提示页面，提示“删除失败，失败原因”
1.3 新增
在右侧填写部门信息，点击“新增”
成功：转入提示页面，提示“删除成功”
失败：转入提示页面，提示“删除失败，失败原因” 3.12
1 登入住房补贴系统，点击左侧菜单栏“客户管理?单位设置?员工部门对照表
2 填写查询条件，点击“查询”
显示页面如下：
3 在页面下方左侧的列表中勾选要转出的职工，在页面下方右侧，选择要转入的部
门，点击“提交”，将该员工从原部门转移到新的部门中。 3.13 ()
3.13.1
企业单位：登录系统，在左面菜单栏选择“业务管理?缴存额变更?缴存额变更申
请”。页面显示如下：
机关单位：登录系统，在左面菜单栏选择“业务管理?基数变更?基数变更申请”，
页面显示如下：
输入查询条件，点击“查询”，在查询出来的的列表中：
机关单位：勾选要修改基数的个人，输入调整后工资基数，调整后缴存额和月
缴费额变化根据根据整后工资基数自动显示，点击“提交”。页面显示如下：
第 17 页 共 72 页
失败：页面显示失败原因。
企业单位：勾选要修改缴存额的个人，输入调整后缴存额，点击“提交”
提交成功后自动转入缴存额变更清册，页面如下显示：
失败：页面显示失败原因
3.13.2
1登录系统
企业单位：在左面菜单栏选择“业务管理?缴存额变更?缴存额变更查看”。
机关单位：在左面菜单栏选择“业务管理?基数变更?基数变更查看”
2页面转入（基数）缴存额变更明细页面。
3 点击查询按钮查出符合条件的信息。
4 点击“打印清册” ，进入如下页面：
第 18 页 共 72 页
机关：
点击打印按钮，打印缴存基数调整清册。
点击打印按钮，打印缴存额变更清册。
3.13.3
1 登录系统，
企业：在左面菜单栏选择“业务管理?缴存额变更?批量缴存额变更。
机关：在左面菜单栏选择“业务管理?基数变更?批量基数变更”
页面转入职工缴存额明细下载页面：
2 点“缴存额变更模板”下载文件后保存到本地，
第 19 页 共 72 页
3 批量缴存额变更申请模板显示如下：
4 对下载下来的EXECL文件进行编辑后，选择浏览，上传文件。
5 上传成功后，通过“已上传文件查看”功能查看已上传的文件。
显示如下：
点击文件导入按钮。
成功显示界面如下：
点击“成功职工明细”查看已成功的职工信息。
不成功，则显示界面如下：
点击“不成功职工明细”查看不成功的职工信息。 3.14
登录系统，进行缴存申请，生成缴存汇总信息，并将缴存汇总信息提交至中心进行
审核，单位经办这时可以打印申请书，然后在周三前按照通知书将资金转入缴费卡内。
待银行扣款处理后，根据具体扣款结果，由系统发消息通知单位缴存业务处理结果，
缴存业务完成。
3.14.1
1、登录系统，选择“业务管理—>缴存—>整体缴存—>整体缴存申请”。
第 20 页 共 72 页
页面显示如下：
2、可以查看汇总信息及职工明细、打印、提交汇总信息。
在“整体缴存申请”页面，点“职工明细”。显示如下页面：
第 21 页 共 72 页
可打印及导出职工明细
在“整体缴存申请”页面，点击“提交汇总”。
成功：提示操作成功。
失败：页面转入信息提示页面，提示“整体缴存失败！失败原因xxx。”
3.14.2
1、 登录系统，选择“业务管理—>缴存—>整体缴存—>整体缴存查看”，进入缴存
业务查看页面。
2、 点击右侧操作列中“清册打印” ，可以打印整体缴存清册，显示如下： 3、 点击右侧操作列中“通知书打印” ，可以打印整体缴存通知单，显示如下：
第 22 页 共 72 页
3.14.3
当企业单位需要为部分职工缴纳住房补贴资金时可以选择部分缴存功能。企业经办
可以在非业务受理时间外的任意一天办理部分缴存业务。
3.14.3.1
1、登录系统，选择“业务管理—>缴存—>部分缴存—>部分缴存添加”。
2、根据查询条件在查询结果中勾选某个或多个职工，并在右侧“本次部分缴额”列中
填写金额后，点“提交”按钮。
成功：返回操作成功。
失败：显示失败原因。
第 23 页 共 72 页
3.14.3.2
1、登录系统，选择“业务管理—>缴存—>部分缴存—>批量部分缴存”。
页面转入职工缴存明细下载页面：
2、点“职工缴存模板下载”，下载后可将文件保存到本地任意地方。 3、批量部分缴存模板如下：
4、对文件进行编辑后，再次登录系统，选择上传功能，上传文件。 5、通过“已上传文件查看”功能查看已上传的文件。
显示如下：
6、单位经办：对上传文件查看无误后，可以直接点“导入”功能进行导入处理。
成功显示界面如下：
点击“成功职工明细”查看已成功的职工信息。
不成功显示界面如下：
点击“不成功职工明细”查看不成功的职工信息。
第 24 页 共 72 页
3.14.3.3
1、登录系统，选择“业务管理—>缴存—>部分缴存—>部分缴存修改”。
显示内容如下：
2、根据查询条件在查询结果中勾选需要修改的职工，在右侧“修改本次部分缴存额”
列中输入修改本次缴存金额后提交。
成功：提示操作成功。
失败：显示失败原因。
3.14.3.4
1、登录系统，选择“业务管理—>缴存—>部分缴存—>部分缴存撤销”.
显示内容如下：
2、根据查询条件在查询结果中勾选需要撤销的职工，点提交。
成功：提示操作成功。
失败：显示失败原因。
3.14.3.5
1、登录系统，选择“业务管理—>缴存—>部分缴存—>部分缴存汇总”，页面如下：
2、对信息核对后，提交汇总申请。
生成并显示《上海市企业单位住房补贴资金部分缴存缴费通知书》；如下显示：
第 25 页 共 72 页
点击打印可以打印部分缴存缴费通知书。
3.14.3.6
登录系统，选择“业务管理—>缴存—>部分缴存—>部分缴存明细查看”，进入缴存
业务查看页面。
填写查询条件，点击查询按钮；
根据查询条件，在列表中查询出部分缴存明细信息。
3.14.3.7
1、登录系统，选择“业务管理—>缴存—>部分缴存—>部分缴存汇总查看”，进入
缴存业务查看页面。
2、在右侧操作列中点击“清册打印” ，显示如下：
第 26 页 共 72 页
3、在右侧操作列中点击“通知书打印” ，显示如下：
点击“打印” ，可以打印部分缴存缴费通知书。
3.14.4
3.14.4.1
1、登录系统，选择“业务管理—>缴存—>本月缴存—>本月缴存申请”。
生成《上海市单位住房补贴资金本月缴存缴存明细表》并如下显示：
第 27 页 共 72 页
2、对数据核对无误后，点“确定”。
成功显示：
3、如果需操作其他，点撤销，系统返回主界面，业务结束。
3.14.4.2
1、登录系统，选择“业务管理—>缴存—>本月缴存—>本月缴存撤销”页面。
页面转入本月缴存撤销页面，显示《上海市单位住房补贴资金本月缴存缴存明细
表》
第 28 页 共 72 页
2、点击“撤销”按钮，撤销该操作。
3、点击“打印”按钮，打印该表。
3.14.4.3
登录系统，选择“业务管理—>缴存—>本月缴存—>本月缴存查看”。
根据查询条件查出所需信息：
点击右侧操作列中的“明细表查看及打印” ，显示本月缴存缴存明细表：
第 29 页 共 72 页
点击打印按钮打印该明细表。
3.14.5
3.14.5.1
1、机关：登录系统，选择“业务管理—>缴存—>补缴—>按月漏缴补缴”，
页面转入查询页面，进行查询及申请操作。
2、在查询结果中勾选某个职工，输入补缴原因后，提交。
成功：显示操作成功。
失败：显示失败原因。
3.14.5.2
1、登录系统，选择“业务管理—>缴存—>补缴—>按人漏缴补缴”。
输入查询条件后点击查询，页面显示查询结果：
2、在右侧点击选择中点击“漏缴补缴”进入详细页面进行相关操作：
第 30 页 共 72 页
3.14.5.3
1、登录系统，选择“业务管理—>缴存—>补缴—>漏缴补缴撤销”。
显示未核定的漏缴补缴列表。
2、勾选要撤销的记录，点“确认撤销”按钮。
成功：显示操作成功。
失败：显示失败原因。
3.14.5.4
1、登录系统，选择“业务管理—>缴存—>补缴—>少缴补缴”，
输入查询条件后点击查询，页面显示查询结果：
2、选择少缴补缴年月段后，在右侧操作列中点击“少缴补缴”进入详细页面。
少缴补缴页面显示如下：
操作员根据需要进行相应操作。
3.14.5.5
1、登录系统，选择“业务管理—>缴存—>补缴—>少缴补缴撤销”。
显示未核定的少缴补缴列表。
第 31 页 共 72 页
2、勾选要撤销的记录，点“确认撤销”按钮。
成功：显示操作成功。
失败：显示失败原因。
3.14.6
1、登录系统，选择“业务管理—>缴存—>汇缴核定”。
显示页面如下：
点击“信息修改”可以进行单位信息变更操作，如确认单位信息无误后可直接
点击“缴存核定”按钮，显示《上海市单位住房补贴资金缴费明细表》。
第 32 页 共 72 页
2、点击“确认提交” ，成功显示如下：
第 33 页 共 72 页
3、点击打印按钮，可以打印此汇缴通知书。
3.14.7
登录系统，选择“业务管理—>缴存—>机关汇缴查看”，进入机关汇缴查看页面。
填写查询条件，点击查询按钮；
根据查询条件，在列表中查询出机关汇缴操作信息。
第 34 页 共 72 页
在右侧操作列中点击通知书打印，显示页面如下： 点击打印按钮，打印该汇缴通知书。
3.14.8
登录系统，选择“业务管理—>缴存—>机关对帐表查看”
显示如下：
选择缴存年月后点击查询，如该时间段没有该业务，则显示失败，并注明失败原
因。
第 35 页 共 72 页
成功：显示页面如下：
点击打印按钮，打印该缴存对帐表。
3.14.9
机关单位若还未做本月的缴存业务，中心会在每月8号与15号发催缴的消息，
通知单位办理缴存业务，提醒单位在每月的11号和18号前办理缴存业务。 3.15
3.15.1
单位经办登录系统填写职工提取相关信息并打印提取申请书，交单位复核进行复审。
复审通过后，中心进行审核。待银行划款处理后，根据具体划款结果，由系统发消
息通知单位提取业务处理结果，提取业务完成。
第 36 页 共 72 页
3.15.1.1
1、登录系统，选择“业务管理—>提取—>单位提取申请—>非销户提取”。
填写查询条件点击查询按钮，显示查询列表：
2、在右侧操作列中点“非销户提取”，进入职工提取信息添加页面。显示如下：
填写相关信息后点“提交”。
失败，提示“提取失败！失败原因：xxx。返回”
成功，生成《上海市单位住房补贴资金提取申请书》。
第 37 页 共 72 页
点击打印按钮，可以打印该提取申请书。
提取申请成功后待单位复审。
3.15.1.2
1、登录系统，选择“业务管理—>提取—>单位提取申请—>销户提取”。
2、在右侧操作列中点“销户提取”，进入职工提取信息添加页面。
第 38 页 共 72 页
填写相关信息后点“提交”。
成功：转入打印页面，如下显示：
点击打印按钮，打印提取申请书。
3.15.2
1、登录系统，选择“业务管理—>提取—>单位批量提取”。
页面转入提取文件模板下载页面：
2、选择提取原因、提取类型后，点“模板文件下载”，下载后可将文件保存到本地任
意地方。
3、单位批量提取模板显示如下：
第 39 页 共 72 页
4、对下载的文件进行编辑后，再次登录系统，通过文件上传功能上传文件。 5、上传成功后，通过“已上传文件查看”功能查看已上传的文件。
显示如下：
6、对上传文件查看无误后，可以直接点“文件导入”功能进行导入处理。
成功显示界面如下：
点击“成功职工明细”查看已成功的职工信息。
不成功显示界面如下：
点击“不成功职工明细”查看不成功的职工信息。
3.15.3
单位经办申请后，经过单位复核后才能提交中心审核。
单位复核人员登录系统，选择“业务管理—>提取—>单位提取复审”。点击查询
按钮后显示如下：
在右边操作列中点击“审核” ，进入如下页面：
第 40 页 共 72 页
1、复核人员可以进行审核通过、撤销申请、退回初审、返回四种操作。 , 审核通过：检查信息无误后，点“复审通过”，如果复审成功，则待中心初审，
提示“操作成功”。
如果复审失败，则提示“操作失败！失败原因：xxx。返回”。 , 撤销申请：在填写撤销原因后点击撤销申请，成功提示操作成功，失败提示操
作失败及失败原因。
, 退回初审：在填写退回原因后点击退回初审，则退回单位经办人员。 , 返回：返回上一个页面。
3.15.4
1、单位复核人员审核未通过后退回单位经办人员操作
2、 登录系统，选择“业务管理—>提取—>单位复审退回”。
根据查询条件查询出相关信息：
3、在右侧操作列中点“审核”进入职工提取详细信息页面，显示如下： 4、单位经办可以进行申请提交，撤销申请，返回操作。
第 41 页 共 72 页
, 申请提交：
确认职工的提取详细信息后，点“申请提交”，成功显示操作成功，失败显示操
作失败及失败原因。
, 撤销申请：
点击撤销申请成功后撤销该笔业务。
, 返回：返回上一页面。
3.15.5
登录系统，选择“业务管理—>提取—>单位提取查看”。 根据查询条件查出相关信息：
在右侧操作列中点“详细查看申请书打印”后显示如下页面： 点击“打印” ，显示提取申请书：
第 42 页 共 72 页
然后打印该提取申请书。
点击“返回”则返回上一页面。
3.16
3.16.1
业务概述：
单位发现有职工多错缴存（或错误使用）现象，需对该职工帐户内资金进行更正的
情况。申请错缴更正时，个人住房补贴资金帐户必须在发生错缴的单位帐户内。
更正后资金划转有两种方式：一种是退缴（退回缴费卡），一种是帐户互调。
业务
流程
快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计
：
错缴更正由单位经办进行申请，登录系统填写相关申请信息，并打印错缴更正申请
表。单位经办携带相关证明材料和《上海市单位住房补贴资金错缴更正业务申请表》到
单位所属区县的中心网点进行审核，其中因错误转移的，需提供转入通知书；因错误封
存（启封）、冻结（解冻）、基数错误的，需提供相应清册。以上材料单位打印后均应盖
章。
网点审核通过后，如果是互调的，业务结束；如果是退缴，业务将提交中心进行审
核。经中心审核并由银行处理完毕后，由系统发消息通知单位处理结果，业务结束。
单位收到消息后，查看业务处理结果，打印《住房补贴资金错缴更正业务更正凭证》，
交职工个人。
第 43 页 共 72 页
3.16.1.1 /
1、登录系统，选择“业务管理—>错缴更正—>错缴更正申请—>非销户退缴”。
根据查询条件查出相关职工信息：
2、在右侧操作列中点“非销户退缴申请”，进入职工非销户退缴信息添加页面。
填写相关信息确认无误后点“提交”。
提交失败，则：页面转入提示页面，提示“非销户退缴/退帐申请失败，做过的
操作已全部撤销，失败原因：xxx。”
提交成功，则页面转入《上海市机关住房补贴资金错缴更正业务申请表》页面：
第 44 页 共 72 页
点击打印按钮，打印该表。
3.16.1.2 /
1 登录系统，选择“业务管理—>错缴更正—>错缴更正申请—>销户退缴”
根据查询条件查出相关职工信息：
第 45 页 共 72 页
2 在右侧操作列中点“销户退缴申请”，进入职工销户退缴信息添加页面。
填写相关信息确认无误后点“提交”。
提交失败，则：页面转入提示页面，提示“销户退缴/退帐申请失败，做过的操作已
全部撤销，失败原因：xxx。”
提交成功，则页面转入《上海市机关住房补贴资金错缴更正业务申请表》页面：
第 46 页 共 72 页
点击打印按钮，打印该表。
3.16.1.3
1、登录系统，选择“业务管理—>错缴更正—>错缴更正申请—>非销户帐户互调”
根据查询条件查出相关职工信息：
第 47 页 共 72 页
在右侧操作列中点击“非销户退缴申请”按钮显示如下页面：
填写需要信息后提交成功进入错缴更正业务申请表，如下显示：
第 48 页 共 72 页
点击打印按钮，打印该表。
3.16.1.4
登录系统，选择“业务管理—>错缴更正—>错缴更正申请—>销户帐户互调”
第 49 页 共 72 页
在查询出的列表右侧，点击“帐户退缴申请”，显示如下：
填写职工住房补贴资金帐户后点击“提交”，成功显示操作成功，失败显示操作失
败及失败原因。
3.16.2
登录系统，选择“业务管理—>错缴更正—>错缴更正查看”。默认显示处理中的信
息：
根据查询出的信息点击右侧“详细查看申请书打印” ，显示错缴更正详细查看
页面：
点击打印显示错缴更正业务申请表：
第 50 页 共 72 页
然后打印该申请表。
3.16.3
单位复审人员登录系统，选择“业务管理—>错缴更正—>单位复审”。
根据查询条件查出相关信息：
第 51 页 共 72 页
在右侧操作列中点“审核”进入职工错缴更正复审详细信息页面。
可以进行审核通过、撤销申请、退回初审、返回操作。
审核通过：
检查信息无误后，点“审核通过”
撤销申请：
填写撤销原因，点“撤销申请”。
退回初审：
填写退回原因，点击“退回初审”，退回单位经办重新提交。
返回：返回上一页面。
3.16.4
在网点或中心未通过审核后，单位经办可在单位复审退回重新提交。
登录系统，选择“业务管理—>错缴更正—>单位复审退回”。
根据查询条件查出相关信息：
在右侧操作列中点“审核”进入职工错缴更正详细信息页面。
第 52 页 共 72 页
可以进行申请提交、撤销申请、返回操作。
申请提交：
检查信息无误后，点“申请提交”
撤销申请：
填写撤销原因，点“撤销申请”。
返回：返回上一页面。
3.17
3.17.1
进入系统，点击菜单“业务管理,冻结解冻,冻结申请”进入系统界面；
页面转入职工查询页面，进行查询及冻结操作，页面显示内容如下：
在查询出的结果中勾选一个或多个员工，选择冻结原因后点击冻结按钮。
成功：跳入系统提示页面，提示“操作成功！”。
失败：跳入系统提示页面，提示“操作失败！失败原因：xxxxx，返回” 3.17.2
进入系统，点击菜单“业务管理,冻结解冻,批量冻结申请”进入系统界面。
页面转入批量冻结申请下载页面：
点击“职工冻结文件下载”，下载后可将文件保存到本地任意地方。 批量冻结模板显示如下：
第 53 页 共 72 页
对文件进行编辑后，再次登录系统，选择上传功能，上传文件。 通过“已上传文件查看”功能查看已上传的文件。
如下图所示：
单位经办：对上传文件查看无误后，可以直接点“导入”功能进行导入处理。
成功显示界面如下：
可以点“成功职工明细”查看已成功的职工信息。
不成功显示界面如下：
点击“不成功职工明细”查看不成功的职工信息。
3.17.3
进入系统，点击菜单“业务管理,冻结解冻,解冻申请”进入系统界面；
页面转入职工查询页面，进行查询及解冻操作，页面显示内容如下：
在查询的列表中勾选一个或多个员工，点击解冻按钮。
成功：跳入系统提示页面，提示“操作成功！”。
失败：跳入系统提示页面，提示“操作失败！失败原因：xxxxx，返回” 3.17.4
进入系统，点击菜单“业务管理,冻结解冻,批量解冻申请”进入系统界面。
页面转入批量解冻申请下载页面：
第 54 页 共 72 页
点击“职工解冻文件下载”，下载后可将文件保存到本地任意地方。 批量解冻模板如下图所示：
对文件进行编辑后，再次登录系统，选择上传功能，上传文件。 通过“已上传文件查看”功能查看已上传的文件。
如下图所示：
单位经办：对上传文件查看无误后，可以直接点“导入”功能进行导入处理。
成功显示界面如下：
点击“成功职工明细”查看已成功的职工信息。
不成功显示界面如下：
点击“不成功职工明细”查看不成功的职工信息。
3.17.5
进入系统，点击菜单“业务管理,冻结解冻,冻结查看”； 显示查询界面：
第 55 页 共 72 页
根据查询条件查询出该事件范围内的所有冻结操作信息。 3.17.6
进入系统，点击菜单“业务管理,冻结解冻,解冻查看”；
显示查询界面：
根据查询条件查询出该事件范围内的所有解冻操作信息。
3.18
3.18.1
进入系统，点击菜单“业务管理,封存启封,封存申请”进入系统界面；
页面转入职工查询页面，进行查询及封存操作，页面显示内容为：
在查询出的列表中勾选一个或多个员工，选择封存原因后点击封存按钮。
成功：跳入系统提示页面，提示“操作成功！”。
失败：跳入系统提示页面，提示“操作失败！失败原因：xxxxx，返回” 3.18.2
进入系统，点击菜单“业务管理,封存启封,批量封存申请”进入系统界面。
页面转入批量封存申请下载页面：
点击“职工封存文件下载”，下载后可将文件保存到本地任意地方。
批量封存模板如下图所示：
第 56 页 共 72 页
对文件进行编辑后，再次登录系统，选择上传功能，上传文件。
通过“已上传文件查看”功能查看已上传的文件。
如下图所示：
单位经办：对上传文件查看无误后，可以直接点“导入”功能进行导入处理。
成功显示界面如下：
点击“成功职工明细”查看已成功的职工信息。
不成功显示界面如下：
点击“不成功职工明细”查看不成功的职工信息。
3.18.3
进入系统，点击菜单“业务管理,封存启封,启封申请”进入系统界面；
页面转入职工查询页面，进行查询及启封操作，页面显示内容如下：
此处查询为精确查询，用户必须正确输入职工住房补贴资金帐号或身份证号才能进
行正确的查询操作，查询成功后在查询列表中勾选该员工，点击启封按钮。
成功：跳入系统提示页面，提示“操作成功！”。
失败：跳入系统提示页面，提示“操作失败！失败原因：xxxxx，返回” 3.18.4
进入系统，点击菜单“业务管理,封存启封,批量启封申请”进入系统界面。
页面转入批量启封申请下载页面：
第 57 页 共 72 页
点击“职工启封文件下载”，下载后可将文件保存到本地任意地方。 批量启封模板如下图所示：
对文件进行编辑后，再次登录系统，选择上传功能，上传文件。 通过“已上传文件查看”功能查看已上传的文件。
如下图所示：
单位经办：对上传文件查看无误后，可以直接点“导入”功能进行导入处理。
成功显示界面如下：
点击“成功职工明细”查看已成功的职工信息。
不成功显示界面如下：
点击“不成功职工明细”查看不成功的职工信息。
3.18.5
进入系统，点击菜单“业务管理,封存启封,封存查看”； 显示查询界面：
第 58 页 共 72 页
根据查询条件查询出该事件范围内的所有封存操作信息。 3.18.6
进入系统，点击菜单“业务管理,封存启封,启封查看”；
显示查询界面：
根据查询条件查询出该事件范围内的所有启封操作信息。
3.19
3.19.1
进入系统，点击菜单“业务管理,转移,单位转移申请”进入系统界面；
进行查询及转移操作，页面显示内容如下：
在查询结果中勾选一个或多个员工，点击转移按钮。
成功：跳入系统提示页面，提示“操作成功！”。
失败：跳入系统提示页面，提示“操作失败！失败原因：xxxxx，返回”
成功后该账号进入封管办，并发送消息提示该单位有转移操作。 3.19.2
进入系统，点击菜单“业务管理,转移,单位批量转移申请”进入系统界面。
页面转入批量转移申请下载页面：
点“职工转移文件下载”，下载后可将文件保存到本地任意地方。
第 59 页 共 72 页
Execl 批量转移格式为：
对文件进行编辑后，再次登录系统，选择上传功能，上传文件。 通过“已上传文件查看”功能查看已上传的文件。
如下图所示：
单位经办：对上传文件查看无误后，可以直接点“导入”功能进行导入处理。
成功显示界面如下：
点击“成功职工明细”查看已成功的职工信息。
不成功显示界面如下：
点击“不成功职工明细”查看不成功的职工信息。
3.19.3
进入系统，点击菜单“业务管理,转移,单位转入申请”进入系统界面； 页面转入职工查询页面，进行查询及转入操作，页面显示内容如下： 根据查询条件在查询结果中勾选一个或多个员工，点击转入按钮。 成功：跳入系统提示页面，提示“操作成功！”。
失败：跳入系统提示页面，提示“操作失败！失败原因：xxxxx，返回” 转入成功后该账号从封管办转至本单位，如果点击拒绝则拒绝转入，账号仍在封管
办。
第 60 页 共 72 页
3.19.4
进入系统，点击菜单“业务管理,转移,单位转移查看”，显示查询界面如下：
根据查询条件查询出该事件范围内的所有单位转移操作信息。 3.19.5
进入系统，点击菜单“业务管理,转移,单位转入查看” ，显示查询界面如下：
根据查询条件查询出该事件范围内的所有单位转入操作信息。 3.20
3.20.1
登录系统，点击菜单“查询统计,业务查询,信息查询,个人信息查询”。
根据查询条件查出所需信息：
3.20.2
1. 登录系统，点击菜单“查询统计,业务查询,信息查询,单位信息查看”。显示内
容如下：
机关：
第 61 页 共 72 页
企业
3.20.3
1. 登录系统，点击菜单“查询统计,业务查询,结存单,个人结存单”。
页面显示如下：
2. 输入职工住房补贴帐户后点击查询，成功，根据查询条件显示查询结果。
3. 失败显示操作失败及失败原因。
3.20.4
1登录系统，点击菜单“查询统计,业务查询,结存单,单位结存单”。
页面显示如下：
2 根据选择的年份，点击下载单位结存单。
3 失败显示操作失败及失败原因。
3.20.5
登录系统，点击菜单“查询统计,业务查询,客户管理明细查询,个人开户业务查
询”。
页面显示及操作同“个人开户查看”。
3.20.6
登录系统，点击菜单“查询统计,业务查询,客户管理明细查询,误开个人销户业
第 62 页 共 72 页
务查询”。
页面显示及操作同“误开个人销户查看”。
3.20.7
登录系统，点击菜单“查询统计,业务查询,客户管理明细查询,个人信息变更业
务查询”。
页面显示及操作同“个人信息变更查看”。
3.20.8
登录系统，点击菜单“查询统计,业务查询,客户管理明细查询,单位信息变更业
务查询”。
页面显示及操作同“单位信息变更查看”。
3.20.9
登录系统，点击菜单“查询统计,业务查询,业务管理明细查询,个人转出业务查
询”。
页面显示及操作同“单位转移查看”。
3.20.10
登录系统，点击菜单“查询统计,业务查询,业务管理明细查询,个人转入业务查
询”。
页面显示及操作同“单位转入查看”。
3.20.11
登录系统，点击菜单“查询统计,业务查询,业务管理明细查询,个人封存业务查
询”。
页面显示及操作同“封存查看”。
3.20.12
登录系统，点击菜单“查询统计,业务查询,业务管理明细查询,个人启封业务查
询”。
页面显示及操作同“启封查看”。
3.20.13
登录系统，点击菜单“查询统计,业务查询,业务管理明细查询,个人冻结业务查
询”。
页面显示及操作同“冻结查看”。
3.20.14
登录系统，点击菜单“查询统计,业务查询,业务管理明细查询,个人解冻业务查
询”。
页面显示及操作同“解冻查看”。
第 63 页 共 72 页
3.20.15
登录系统，点击菜单“查询统计,业务查询,业务管理明细查询,个人基数变更业
务查询”。
页面显示及操作同“基数变更查看”。
3.20.16
登录系统，点击菜单“查询统计,业务查询,资金业务明细查询,年末结息查询”。
根据查询条件查出相关信息。
3.20.17
登录系统，点击菜单“查询统计,业务查询,资金业务明细查询,个人缴存业务查
询”。
根据查询条件查出相关信息。
3.20.18
登录系统，点击菜单“查询统计,业务查询,资金业务明细查询,单位缴存业务查
询”。
根据查询条件查出相关信息。
3.20.19
登录系统，点击菜单“查询统计,业务查询,资金业务明细查询,个人提取业务查
询”。
页面显示及操作同“单位提取查看”。
第 64 页 共 72 页
3.20.20
登录系统，点击菜单“查询统计,业务查询,资金业务明细查询,个人错缴更正业
务查询”。
页面显示及操作同“错缴更正查看”。
3.20.21
登录系统，点击菜单“查询统计,业务查询,资金业务明细查询,个人冲还贷业务
查询”。
根据查询条件查出相关信息。
3.21
3.21.1
1登录系统，点击菜单“查询统计,清册打印,个人帐户清册”。显示如下查询页面：
2 输入查询条件查出符合条件的信息。并可以打印该清册。 3.21.2
1登录系统，点击菜单“查询统计,清册打印,误开个人帐户销户清册”。
2 显示查询页面：
第 65 页 共 72 页
3输入查询条件查出符合条件的信息。并可以打印该清册。 3.21.3
1登录系统，点击菜单“查询统计,清册打印,基数调整清册”。
2显示查询页面：
3输入查询条件查出符合条件的信息。并可以打印该清册。 3.21.4
1登录系统，点击菜单“查询统计,清册打印,缴存额变更清册”。
2显示查询页面：
第 66 页 共 72 页
3输入查询条件查出符合条件的信息。并可以打印该清册。 3.21.5
1登录系统，点击菜单“查询统计,清册打印,帐户封存清册”。
2显示查询页面：
3输入查询条件查出符合条件的信息。并可以打印该清册。 3.21.6
1登录系统，点击菜单“查询统计,清册打印,帐户启封清册”。
2显示查询页面：
第 67 页 共 72 页
3输入查询条件查出符合条件的信息。并可以打印该清册。 3.21.7
1登录系统，点击菜单“查询统计,清册打印,帐户冻结清册”。
2显示查询页面：
3输入查询条件查出符合条件的信息。并可以打印该清册。
3.21.8
1登录系统，点击菜单“查询统计,清册打印,帐户解冻清册”。
2显示查询页面：
第 68 页 共 72 页
3输入查询条件查出符合条件的信息。并可以打印该清册。 3.21.9
1登录系统，点击菜单“查询统计,清册打印,帐户转出清册”。
2显示查询页面：
3输入查询条件查出符合条件的信息。并可以打印该清册。 3.21.10
1登录系统，点击菜单“查询统计,清册打印,帐户转入清册”。
2显示查询页面：
第 69 页 共 72 页
3输入查询条件查出符合条件的信息。并可以打印该清册。
3.21.11 ()
登录系统，点击菜单“查询统计,清册打印,单位本月缴存清册”。
输入查询条件查出符合条件的信息。并可以打印该清册。 3.21.12
登录系统，点击菜单“查询统计,清册打印,整体缴存清册”。
输入查询条件查出符合条件的信息。并可以打印该清册。 3.21.13
登录系统，点击菜单“查询统计,清册打印,补缴清册”。
输入查询条件查出符合条件的信息。并可以打印该清册。 3.21.14
登录系统，点击菜单“查询统计,清册打印,部分缴存清册”。
输入查询条件查出符合条件的信息。并可以打印该清册。
4
4.1
4.1.1
1 若无法打印，则按照以下步骤进行设置：
第 70 页 共 72 页
点击“自定义级别”，根据下图设置
第 71 页 共 72 页
如上图，
将“对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化„„”设置为“提示”， 将“下载未签名的ActiveX控件” 设置为“提示”，
将“运行ActiveX控件和插件”设置为“启用”。
第 72 页 共 72 页
浙公网安备 33021202002483