创新工作方法 提升服务质量

创新工作方法 提升服务质量 2008年，是我校招生工作实现新跨越、新发展的一年。 校党委、行政把事关培养高层次人才、关系广大考生的前途命运、 关系教育事业的改革发展、关系社会稳定大局的招生就业工作纳入党 委行政的重要议事日程，统一部署，统一安排，促进了招生就业工作 的顺利开展。 招生就业处以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持 科学发展观，把切实维护广大考生的合法权益作为招生工作的出发点 和落脚点，以公平公正为核心、制度建设为基础、信息公开为重点、 严格管理为根本、优质服务为依托、有效监督为保障，建立和完善招 生工作体系。精心组织，严格管理，优化服务，实现了招生规模稳步 增加，生源质量优中选优的工作目标，形成了以“六公开”为主要内 容的招生信息公开制度，办学和招生行为进一步规范，监督机制不断 完善，考生及家长比较满意，学校知名度不断提升。 （ 按照教育部、省教育厅对招生工作的要求，严肃认真, 尽职尽责地推进阳光工程。严禁招生乱收费，严禁违规录取，严打中介诈骗， 改进招生来源 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 管理工作，营造良好的招生舆论环境，优化招生考 — 1 — 试服务。 2008年，我校总计划招生5662名，比07年增加13.7%，其中本科二批计划4112人，比07年增加172人，增幅4.3% 。招生层次更加全面。 河南省理科计划2774人，报考8937人，其中理科第一志愿4837人占计划的175%。文科计划204人，报考1520人，第一志愿325人占计划159%。水工专业报考与录取比例为25：1。 在全国有26个省、市、自治区以第一志愿 完成录取。我校在河南省二批本科文科最低提档线、录取线为529分，理科最低提档线、录取线为544分， 值得一提的是， 我校2008年艺术类计划180名。由于我们动手早、宣传面广、措施得力，想尽千方百计组织外省生源参 加校考，并新增了广西、湖南、内蒙三个省份生源，因此 — 2 — 三年来，我校的新生报到率平均保持在97%以上，其中2006年为97.02%，2007年为98.82%， 1、办学定位准确，行业优势突出。 我校已经形成立足黄河，面向三北，以水利为特色，工科为主干， 理、工、农、经、管、文、法等多学科协调发展的办学格局。学校的 学科建设和专业建设始终围绕“水”、“电”展开，教学、科研和管理 工作立足于为我国的水利水电事业发展和河南省社会经济发展服务， 培养了近10万名水利、电力、土木、机械、建筑、管理等行业社会 急需的高级应用型人才，产生了广泛的社会影响和良好的社会声誉。 吸引了有志于从事水利电力建设工作的学生争相报考我校， 2、学科专业有特色，质量立校，教育教学水平较高。 深厚的办学底蕴使我校的知名度和美誉度不断上升。 3、毕业生综合素质较全面，上手快，就业竞争力不断增强。 建校50多年来，毕业生遍布全国各大流域，尤其在水利水电工 程战线铸就了华水品牌。毕业生中不仅有省部级领导，更有一大批甘 — 3 — 于奉献、勇于创新、颇有建树的基层水利电力工作者，他们创业的成 就又给母校带来荣誉，“下得去、吃得苦、留得住、用得上”的育人 特色得到了用人单位的广泛赞赏，越来越多的用人单位把华水作为 “”， 最近几年，全国的生源数量逐年增加，比如河南省2008年考生 近百万，而招生计划不足50%，全 这就要求我们必须全力做好招生录取方方面面的工作。 近年来，我校严肃认真地执行教育部、省教育厅和省招办关于招 生工作的各项规定，下大力气 招生录取工作一律在教育部录取网络上进行。没有体制外 招生和无计划招生。让社会公众满意、放心。社会各界给予了充分肯 定。 — 4 — 学校党政领导班子高度重视招生工作，校党委会和校行政办公会 议每年专题研究招生工作，书记和校长亲自进行招生工作部署，专门 成立招生录取工作领导小组、招生执法监察工作领导小组，纪委监察 部门全程参与，招生工作领导小组下设办公室专门负责具体录取工 作，相关部门通力配合。建立“重大问题集体决策机制”，实行谁主 管，谁负责；谁主办，谁负责；谁签字，谁负责的工作责任制和责任 追究制，确保招生工作阳光规范操作。 我校根据国家有关规定，进一步修订和完善高校招生工作各项管 理规定、实施细则和高校招生章程，依法从严规范招生管理工作，切 实做到政策执行不走样。学校先后出台和修订了《招生章程》、《招生 简章审批宣传办法》、《艺术类专业招生办法》、《网上录取新生工作细 则》、《录取工作人员守则》、《远程录取流程》、《招生体检工作指导意 见》、《招生退档原因汇总》、《国际合作办学招生办法》、《招生宣传工 作细则》和《招生考试服务大厅工作细则》、《优质生源基地建设暂行 办法》等制度。 （1）我校认真贯彻执行教育部、省教育厅、省 招生办的各项招生政策规定，《招生章程》的制定和《招生简章》的 发布都要经过省教育厅有关部门的审核批准。艺术类考试的考点设 臵、考试组织、成绩评阅、合格证发放都按照国家相关规定执行。招 生录取计划及其调整使用原则和办法依据河南省教育厅发展规划处 的批复为准。 — 5 — （2）。我校是教育部认可的具有高等学历教育招生资格的高等公办院校。本科、专科、国际交流合作办学、 软件学院都是经过上级教育主管部门批准的。艺术招生的录取除实行 校考的省份外，统一使用考生所在省区艺术统考成绩。我校在新疆招 收的定向生计划由河南省教育厅下达，具体生源组织依据定向生招生 管理办法执行，数量较少。 （3）我校招生计划主要依据办学条件、发展规 划、师资队伍和社会需求状况制定，经省教育厅主管部门审核同意并 经教育部批准后面向全社会分专业公布，接受社会监督。招生来源计 划全部实行网上编制、执行和管理，没有无计划招生。 （4）。除省招办公布的考生统考成绩和录取结果 查询方式外，我校专门设立招生网，将不同批次招生计划、专业设臵、 录取程序、录取时间、录取分数和录取结果在录取结束之后分批公示。 （5）我校设立招生考试综合服务大厅，由专人负责接受网上、电话及现场咨询服务。录取期间，加强值 班制度，确保24小时联络畅通，接待大量考生及家长的咨询，并公 开纪委投诉电话，接受申诉。 （6） （1）录取时，严格按照远程网上录取的规定程 序，按时完成调档、阅档、退档、审核等各环节工作，保证考生电子 — 6 — 档案的正常周转和录取工作的顺利进行。录取过程规范，管理严格， 对退档审核慎之又慎，退档理由表述准确，不产生遗留问题，从未发 生误录误退。 （2）我校严格按规定收费，所有收费项目和标 准都要经省发改委、物价局、教育厅批准。收费项目和 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 都网上、 校园进行公示。 （3）。近年来，我校从未委托任何中介和个人参与录取工作，针对社会上不法分子冒用、假造通 知书等行为，我们均发表严正声明予以揭露，不给中介机构提供任何 不法便利。并积极配合公安、监察等有关部门坚决予以查处、打击。 （4）。 （5）录取通知书加强防伪，考生照片、考生号等信息要求电子档案、录取通知书、录取花名册、新生纸质档 案四统一。通过审验三证、入学考试、纪委复查等手段严肃查处冒名 顶替考生。06、07、08年分别查出5名、11名、14名假冒学生，均 予以清退。而且在四年学习期间仍多次进行复核，发现一例查处一例， 清退一例，决不迁就。 （6）选派录取工作人员，要求懂政策，守纪律，原则性强，技术好；录取场地封闭管理，学校领导和招 生工作人员一律挂牌出入；在录取开始前已把招生政策等相关内容在 全校做了宣传，使全体教职工充分享有知情权；非录取人员一律不得 进入录取现场。录取系统和网络 安全管理 企业安全管理考核细则加油站安全管理机构环境和安全管理程序安全管理考核细则外来器械及植入物管理 实行账号、密码专人负责， 录取计算机专人负责。 — 7 — （7）招生工作人员代表学校行使招生管理权，要求做到严格自律，严格遵守招生工作“六不准”的规定。所 有招生人员在招生前集中学习《华北水利水电学院网上录取新生工作 细则》、《录取工作人员守则》、《录取现场值班制度》、《录取工作流程》 等制度，并将相关制度装订成册，人手一份，随时对照执行。我校纪 检监察部门全程参与招生录取工作,对重要时段、重点环节、重点岗位实行重点监督。设立举报箱，公布举报电话，畅通申诉及信访渠道。 1、由于我校自身办学条件限制，比如两校区办学，尤其是新校区正在建设之中，学校容量和招生计划 有限，很难满足考生报考我校学习的愿望。随着新校区建设的不断推 进，招生计划坚持逐年稳步增加。 2、。从三年来报考我校考生的专业志愿分析，大部分考生主要报考了我校水利水电工程、热能动力工 程、电气自动化等品牌专业，报考比率较高，出现专业志愿调剂现象， 我们及时采取在学生入学后通过考试再次选择专业的办法，解决专业 与兴趣不一致的矛盾。同时整合资源，建议逐步加大品牌专业招生计 划。 3、毕业生就业情况是衡量高等学校办学质量的重要因素。坚持招生和就业相协调是我们始终坚持 不移的方针。然而由于人才市场供求关系的变化以及社会经济发展等 不确定因素的影响，如何通过市场引导、政府调控和学校教育教学改 革相结合的办法把招生规模、结构、质量、效益统一起来，以招生推 — 8 — 进就业，以就业促进招生，是我们要深入探索的重要课题。 4、针对高校录取生源竞争加剧的形势和专业同质化现象严重的情况，为了突出我校办学特 色，做大做强品牌专业，保证生源质量的长期稳定，我校从2007年在全省范围内开始建立优质生源基地，与各地重点高中建立生源输 送、选拔和培养的合作机制，取得了一定成效，今后逐步把这一建设 计划向我校传统优质生源省区推广并不断积累经验。 二、 2008年，由于受国际金融海啸的影响，国际、国内实体经济受 到较大冲击，企业用工减少，就业形势异常严峻。我校毕业生就业工 作在党委行政领导下，以十七大精神为指导，以科学发展观为统领， 严格按照省高工委、省教育厅 提出的“机构到位、场地到位、人员到位、经费到位”及“全程化、 全员化、专业化、信息化”的要求，超前谋划，冷静应对，加强就业 指导工作体系和管理体制建设，采取了就业指导人员培训、学生求职 辅导、用人单位拜访、就业软硬件建设等各种有效措施，积极引导和 鼓励毕业生面向基层就业，克服各种困难，圆满完成了2008年毕业生就业工作的各项任务。 — 9 — 1、学校党委和行政认真学习和贯彻中央、省委和省政府有关促 进大学生就业工作的文件精神， 继续坚 持、强化就业工作党政“一把手”责任制，认真落实“人力、财力、 物力”三到位， 特别是加强就业场地建设， 建立专用就业信息查询室、接待室、招聘会议室、洽谈室、就业宣传专栏等， 方便了学生 和用人单位的就业双选。 2、完善工作机制和制度，落实目标考核责任制。为进一步调动 各院系及全校教职员工对毕业生就业工作的积极性，从制度上建立了 “学校和院系党政一把手负总责，招生就业处为主导，院系就业工作 为主体，教职工广泛参与”为主要内容的就业工作机制，学校根据《华 北水利水电学院毕业生就业工作评估 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 》和《华北水利水电 学院毕业生就业工作先进个人奖励办法》， — 10 — 1、积极宣传，为学生就业创造良好的社会氛围。2008年毕业生就业工作做到“早准备、早部署、早实施”。2007年9月份，招生就业处就着手准备就业资料的准备，包括就业工作方案的制定、毕业生 生源情况分析、宣传材料的制作等。 2、坚持校园招聘主阵地，完善校内就业市场。本着“巩固老朋 友，结交新朋友”的策略，走出去、请进来，加强校内就业市场建设。 今年，结合对国际国内经济形势对高校毕业生影响的研究分析，在河 南省教育厅的大力支持下， 有力的促进了我校毕业生就业市场建设。 国家出台一系列重大刺激经济发展政策给水利、机械、土建、交 通等部分工科专业带来就业良机，招生就业处主动出击，积极联系， 分别与中铁二十五个局、中水十六个局等大型国有施工企业取得联 — 11 — 系，摸清招聘情况，邀请来校招聘， ， 1、强化以职业生涯、职业能力为核心的就业指导队伍教育和培 养。今年全校共有 分别是：苏喜军处长参加了教育部部属高校就业 指导老师赴香港理工大学学习研讨班；马万明副处长参加河南省教育 厅组织的全球职业规划师业务培训班；宋刚福、尚华、张肃、袁进霞 等老师参加河南省教育厅组织的河南省高校就业指导老师第八期、第 九期业务培训班。 2008年各院系通过各种形式和途径对学生进行有效的职业规划 教育。目前已有信息工程学院、数学与信息科学学院、环境与市政工 程学院举行了院级职业规划大赛，使得职业规划教育影响更为深入。 亦自发的组织开展了职业规划活动， 并取得了较好的效果。职业规划意识逐步在得到学生的认同和重视。 这些学习和培训提升了我校就业工作队伍的职业化、专业化建设 水平。 2、加大职业教育和就业指导力度，从10月份开设由各院系书记、院长（主任）、招生就业处工作人员和辅导员为主讲人的每周至少一 次的就业指导公开课。同时积极推进依托毕业设计和用人单位实习等 平台，由指导教师和企业参与就业指导工作的新尝试。据统计，全校 召开各种就业指导讲座共计118次，其中，学校举办7次，各院系举 — 12 — 办111次。通过这些就业指导活动的开展，使广大毕业生对就业政策、 就业信息、就业技巧等都有了更进一步的了解和掌握，逐步转变了就 业观念，增强了就业信心和就业能力。 3、整合校外资源，为广大学生提供更为专业的就业指导服务。 以“北森职业测评系统”和“职业导航服务平台”等软件为手段，为 广大学生进行性格、职业意向测试，对学生实行“量体裁衣”。针对 全国、河南省等机关、 事业单位 事业单位结构化面试题事业单位专业技术岗位财务人员各岗位职责公文事业单位考试事业单位管理基础知识 招募大量公务员，学校还积极与校外 专业公务员考试培训机构联系专场辅导。邀请校外有关专家来校做创 业专题报告，深受广大学生的欢迎。 2008年我校有近60%的毕业生面向基层和企业生产一线就业，其 中参加西部志愿者计划4人；河南省贫困县服务计划4人；河南省“三 支一扶”计划5人，参加抗震救灾专项活动3人；参加大学生村官计划5人。 1、为更好地为广大用人单位和毕业生做好“服务员”，依据《华 北水利水电学院毕业生就业工作暂行规定》，招生就业处制定了就业 工作职责、工作程序、信息处理、单位接待、就业指导、就业教育、 双向选择、就业派遣、档案传递、就业工作纪律、违规学生处理等方 面的规程，服务更加有效、规范。 2、 同 时招生就业处重点加强毕业生就业信息网建设，更新页面，强化功能， — 13 — 通过该系统，无论是用人单位还是毕业生均 能进行有效信息的查询； 。学校还组织学生参加 3、帮助就业困难毕业生实现就业。2008年学校根据《华北水利水电学院关于帮助困难毕业生就业的实施办法》，继续做好就业困 难毕业生的就业工作，2 建立就业困难生档案，对就业困难毕业生在就业、考研等方面给与政策支持。 开展求职技巧和心理健康咨询培训。初步解决了就业困难学生的后顾 之忧。 （1）坚持就业力和就业率并重，逐步改变“一轻一重”现象。 把能力为本、通过提升学生就业力带动就业率作为就业指导的目标。 开展独具特色的培训计划和方案。我校需要整合现有培训计划，使之 成为贯穿学校教育、教学、管理、就业全过程的龙头培养计划，成为 带动学校培养学生全面发展的动力机制。 （2）就业指导人员的素质和水平决定就业指导的质量。学校办 学层次不断增多，就业指导队伍数量、专业化程度、稳定性需进一步 加强。 — 14 — （3）完善职场实践环节。专业实习基地、见习基地和就业基地 是学生职场实践的主要场所。整合现有各类教育教学基地，规范学校 和基地双方相互服务的内容和标准，进而成为用人单位和学校实现合 作双赢的平台，让我校毕业生成为更多用人单位的首选。 （4）加快就业设施建设，配备就业必需的设备。 坚持以科学发展观为指导的生涯教育理念， 培养学生进行自我认知、职业认知和职业定位意识。引导学生自我激 励，鼓励学生参与各类实践活动，促进学生各方面全面发展，培养学 生就业竞争力。 实施学生全面发展战略，以提升学生就业力 带动就业率，全面发展，签约首选，实现毕业生充分就业为目标。实 现“和谐双赢”。学生：就业指导水平提高，增强学生就业力。学校： 学生整体素质增强，提升学校知名度提升。 。资源主要包括：领导资源、教师资源、学生资源、社会资源。就 业工作与全校各部门休戚相关，与全校教师紧密联系，形成全校动员 的工作氛围。有效挖掘各级各类学生社团、学生俱乐部、求职联盟等 学生资源。充分利用社会资源。如校友与社区资源、政府与用人单位 资源。 通过多 种渠道增加高校就业指导教师的理论学习，提高理论水平；提供多种 培训机会，提升就业指导教师的整体能力和素养。人员要相对稳定； — 15 — 逐步实现就业指导理论体系的本土化，学以致用。加 强就业指导教师实训拓展，增加就业指导教师在企业公司实习挂职的 机会，使教师进一步了解企业运作实际，以便对学生开展针对性指导。 建立多种激励机制，充分调动就业指导教师工 作积极性，不断保持工作热情，实现就业指导教师队伍稳定性，并逐 步进行梯队式培养。 4、加强服务承诺：五心：爱心，诚心，热心， 耐心，信心。 ：就业实习与专业实习 结合起来，为学生积极创造认识职业社会的机会和平台。 动员学生主动投入实践，个体充分主动才能实现广泛效果。 ：加强与企业、社会的沟通和联系，调动企业积极性，开拓实践、 实习平台，实现校企双赢。 对学校来讲，学生要从几个方面获得提升：学校层面主要是专 业院系主导、就业处指导、全校教师重视。对社会来讲主要是企业合 作和实践平台。 。结合各高校具体情况，逐步开设职业发展与就业指导系列课程，并纳入必修课或选修课体系。辅导体系建设 分为第一课堂、第二课堂、网络课堂。 职场实践评估包括实习基地、学生参与实习评价、实习评价。 基地建设主要有就业基地和实习基地。考量学校与企业共建实习基地 的数量与质量；是否为学生提供社会实践的有效平台和领域。学生参 与主要考量学生参与职场实践的热情度和辐射面，是否有绝对比例的 学生主动参与相关职场实践活动。 — 16 — 实习评价主要考量用人单位对学生做出实习评价的满意度；是 否大部分学生参加职场实践受到用人单位的欢迎和好评。 两个满意度测评，一是“就业指导满意度”评估；二是“用人 单位满意度”评估。通过问卷调研等方式了解毕业生对就业指导的意 见与建议，逐步提升工作水平。 — 17 —