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电话销售实习总结.doc

电话销售实习总结

Xanthe燕梅
2017-09-28 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《电话销售实习总结doc》,可适用于生产运营领域

电话销售实习总结专业工商企业管理班级企管学号姓名张家文指导教师王老师年月电话销售实习总结当我踏出校门的那一刻起我就知道从现在开始我进入了独立自主追求梦想的时候了。虽然我面前的路还很长但我知道从踏上这条路那一刻起只属我的人生序幕以为我拉开了虽然前面的路还有许多我不知莫名的情况:或激动、或求知、或恐惧、或迷茫„或许这些心情会占据着我的心但是我坚信自己会走好这条只属我的路哪怕会跌倒我也会毫不畏惧。既然选择了远方我便只顾风雨兼程。我毕业实习的第一份工作就是人人畏惧的电话销售我相信这段经历将成为我人生难以忘怀的几段经历之一。我还记得上班的第一天当同事已经打了好多通电话之后我才敢打自己的第一通电话当时拿电话的手都是颤抖的心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿那边接起了电话我一时之间竟不知道自己要说什么了:开始想好的那些话语都烟消云散了后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想那时真的是很傻的。做电话销售也可能是所有销售里最难最具有挑战性的了对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉每天都在打电话打好多的电话让自己遭受拒绝学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同事们帮助以及熏陶下才慢慢的适应别人可以做到为什么我就不可以作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战的寂寞时当面对完不成销售任务的沮丧时当面对部分蛮不讲理的客户时一旦丢失了坚强的意志那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售我们每天至少打五十个电话每个月如果有十六个工作日那每个月我们就要个电话。可见我们要经受多少次的拒绝我们听得最多的声音就是“拒绝”如果不能激励自己不能互相激励那我们可能每天都会愁云罩面每天都不想打电话甚至看到电话头就痛因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。在追求成功的时候必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人他的一生一路顺风但是大部分的人他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外必须要不时回过头去检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道有没有多走了弯路如果走偏了就赶紧回来赶紧修正不时地总结和回顾才能保证方向永远是正确的。正如常言道:“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”!此时回头一想我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处尤其最明显的一点就是马虎大意在发传真的时候忘记该称呼有几次甚至有次去开会竟然还忘记带本子了此等性质的问题细节在生活中也是经常发生打电话的时候还是不能够独立面对问题在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措不能镇定的稳住阵脚就把电话直接塞给师傅或者其他同事了这点来说现在做的非常不好包括打回访自己都不会去打现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题我这点就做的不够成功了以后一定要努力改掉这个习惯不能什么时候都依靠别人要靠自己解决!还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来有时工作中的烦恼会带到生活中而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情当然这样是肯定不好的因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中在自己给自己调解的同时要坚信:郁闷的人找郁闷的人会更加郁闷。一定要找比自己成功的人比自己愉快的人他的愉快会感染会传染就会找到力量和信心。总而言之统而言之:通过一段时期的电话销售工作我的口才能力得到了极大锻炼和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了和人沟通上的能力得到了极大提高我会好好努力下去的。

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