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美容顾问工作职责(范本).doc

美容顾问工作职责(范本)

小可要奋起
2018-01-04 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《美容顾问工作职责(范本)doc》,可适用于职业岗位领域

美容顾问工作职责(范本)美容顾问工作职责美容顾问工作职责美容顾问工作职责为贯彻落实公司帮助更多渴望成功的人成功的企业文化理念本着公平、公正、公开的原则特制订本制度。顾问在岗基本条件:第一条:宽以待人严以待己。第二条:品德标准。(孝顺父母、主动帮助和包容他人、通过做事情的方法增加自身人格魅力提倡员工之间互助互利的做法两组之间要互相帮助不得推脱责任勇于承担责认不说上级公司坏话、不营私舞弊、等等。)顾问工作心态:团结团结使人向上团结使人奋进团结使人成功团结就是力量。团结主要包括两方面的含义:一方面是主动的友好他人、帮助他人和大家“打成一片”。另一方面是将大家团结在一起。能够有效的团结周围一切可以团结的力量把这种力量传递给每一位员工使其认可并运用从而产生更大的力量。顾问工作要求:抓好对美容师的管理严格要求美容师上岗标准严肃对待工作纪律制定工作计划分工合理明确必须做到公平‎‎公正组织好每天的早晚会会前做好准备工作针对出现的问题及时解决协助销售店长达成目标及提升员工的技术和销售能力顾问必须服从公司制度有任何事情不得越级不得和领导发生争执营业前的检查工作须知:A参加晨会:听取须知、布置当天的工作、同时督促一下昨天工作中出现的问题B检查当天员工出勤的情况做到人员及时补充C检查环境卫生员工的仪容仪表是否按符合标准D检查设备设施是否能正常使用E检查当天邀约到店的顾客资料是否准备妥当F检查当天顾客的邀约名单及当天的计划目标G检查当天美容师的技术培训安排是否正常运行H检查美容房间的物品整洁、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按规定摆放I检查当天老师到店的准备工作是否就绪L以上所有内容检查合格后开始营业。()营业中的营运工作须知:A检查美容院各岗位的顾客服务接待过程中是否按标准进行(包括接电话、端茶倒水与顾客沟通的话术等服务细节)B督促顾客的邀约到店情况(平时顾客时间观念差的可以提前半小时通知到店时间)C回访前一天未回访完的顾客(定期要做电话回访通过聊天内容知道顾客不满意的地方及时改进)D不定时到房间巡查检查美容师的护理操作是否‎‎按标准执行以及各房间是否随时保持整洁等细小事物检查美容师是否有漏洞的和不完善的及时纠正,。不定时到房间巡查时杜绝在护理过程中对顾客进行不良形式的销售,。不定时到配料间巡查检查后台的配料是否是否按规定配料物品的摆放是否整‎‎齐以及配料房的清洁和卫生等,。随时跟进美容师对顾客的服务、技术手法是否按标准执行,。每天找两名顾客进行面对面的沟通了解顾客的感受对美容师的评价以及顾客对美容院有什么要求或合理的建议发现工作中的问题及时改进。及时处理美容院临时发生的事物、并上报上级领导,。随时跟进每个员工的工作状态出现问题及时调整。,。下班前的核对检查工作:(,)检查员工的工作总结(需要员工每天要写出做顾客遇到的问题)(,)检查当天顾客的资料是否按要求填写(,)晚上要和美容师核对当天她出了多少流水给以鼓励(,)确定员工当天‎‎的业绩与计划差距(,)讨论当天顾客消费和预计销售为完成的内容总结原因达成下次的跟进(,)下班前要巡房检查、房间的整理、清洁卫生、物品的摆放、仪器、灯光等(,)当天未处理的工作及时在笔记本中记录下来第二天必须处理处理不了了及时上报上级领导(,)对当天的数字进行分析总结发现自己解决不了的问题及时汇报。《美容顾问工作职责》

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