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信用卡营销材料.doc

信用卡营销材料

爱完了没了姿态_
2017-11-28 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《信用卡营销材料doc》,可适用于综合领域

信用卡营销材料以服务谋发展以管理求完善分理处材料分理处在信用卡业务上一直创新进取~尤其是在开拓高校金融业务市场方年~分理处各类信用卡面探索出一条成功之路~取得了显著的的成绩。发卡量达到多张~同时配合信用卡部为名校卡发卡张~年月分理处主任获得年度信用卡业务发卡营销能手称号。一、以服务赢得客户分理处除承担日常金融服务工作外~重点承担了的对公金融业务和学校广大师生的金融服务工作~分理处针对附近银行网点众多~各行信用卡产品竞争激烈的困难局面~在做好日常管理工作的同时~将更多精力投入到积极争取客户、稳定客户中~分理处在大厅的醒目位置摆放信用卡卡样宣传立牌~在填单台上摆放了信用卡申请表~此外~我们还走进校园~在校园中~积极与校方合作~通过校刊、广播、招贴画等形式向广大老师及学生宣传推广我行信用卡。每到新学期开学时~我们都会派专人进驻到校园~对新入学的学生进行详细的信用卡知识的讲解~并为他们办卡提供快速通道~方便广大师生的办卡~校园中树立了建行信用卡良好的形象。大大增加了我行信用卡在学校的知名度。二、以服务发展客户“服务是银行的生命”~只有真诚的服务于客户~才能赢得客户~稳定客户~吸引客户。分理处要求每位柜面员工在服务的质量上化力气~在服务的内涵上下功夫~在服务的效率上下苦功。网点要求大堂经理与柜员利用业余时间背熟《信用卡业务应知应会问》~方便客户咨询~解答客户疑问~了解客户需求~推动我行信用卡产品销售。我们用优质的服务对待每一位前来办理业务的信用卡目标客户~并配合发放礼物形式进行大力营销~取得了较好的营销效果~同时柜员们熟练掌握预审批系统操作流程~积极营销预审批客户~凡是预审批客户在柜面办理业务~柜员想尽一切办法尽可能地在柜面说服客户办理本行的信用卡~如果柜台营销不成功~柜员还利用业余时间电话营销~不放过每一个有价值的客户。三、以服务满足客户在工作中分理处还注意以点代面~以优质的服务去满足一个客户并带动一批客户。今年初~有一位客户向其询问如何办理人民币购汇时~柜员按规定告之相应的程序后~并继续与其交谈~通过交谈得知客户是位建筑设计院的工程师~寒假期间单位组织去欧洲旅游~我们立即建议其使用我行的贷记卡可以境外消费~他一听就拒绝了~因为他认为卡都要收年费~办理麻烦~不安全~我们不气馁向建筑设计院向其宣传了我行贷记卡境外消费的优点~说服了他之后分理处想到他类似情况的老师一定有不少~于是一鼓作气到该单位去营销我行的贷记卡~共计成功营销张~且全部在境外消费使用。在支行领导的关心支持和各部门的协调配合下~分理处的信用卡业务工作步入了正轨~客户不断扩大~发展势头良好~这其中倾注了分理处全体员工的心血和汗水。分理处全体员工清醒地认识到~成绩只属于过去~未来仍需加倍努力。为在新的市场竞争中不断取得双蠃~我们尚需更加努力~把信用卡营销工作推向新的高潮。

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