[修订]部门年度经营计划与质量目标分解表

[修订]部门年度经营计划与质量目标分解表[修订]部门年度经营计划与质量目标分解表部门年度经营计划与质量目标分解表受控状态: 编号: 版本/修订:A/0 发放号码: 编制: 审核: 批准: 2006年8月20日批准 2006年9月1日实施公司质量方针和质量目标质量方针:精心制造、快速反应、持续改进、顾客满意质量目标: 项目单位 2006年 2007年 2008年顾客满意度指标 %/年 >91% >92% >92.5% 产品出厂合格率 %/月 100% 100% 100% 产品零公里质量缺陷 %/月 <3% <2....

[修订]部门年度经营计划与质量目标分解表部门年度经营计划与质量目标分解表受控状态: 编号: 版本/修订:A/0 发放号码: 编制: 审核: 批准: 2006年8月20日批准 2006年9月1日实施公司质量方针和质量目标质量方针:精心制造、快速反应、持续改进、顾客满意质量目标: 项目单位 2006年 2007年 2008年顾客满意度指标 %/年 >91% >92% >92.5% 产品出厂合格率 %/月 100% 100% 100% 产品零公里质量缺陷 %/月 <3% <2.5% <2% 质量成本损失(内、外部) %/月 <1% <0.9% <0.85% 制造部经营计划与任务目标( 2006年9-12月份) 措施指标分解检查处理计划项目目标值要求内容责任人项目 9 10 11 12 内容处理计划数分解指标，合理调生产计划完成率 ?90% 实际数生产统计每月度，满负荷运转 % 计划数设备完好率 ?98% 安全操作，定期保养实际数设备点检卡每月 % 维修数设备维修计划完成率 ?99% 制订计划，按时修理维修记录每月 % 制定开发计划，按开开发计划完成率 ?97% % 确认书每月发进度表进行按文件控制程序进计划数技术文件发放准确率 ?98% 登记表每月行实际数物资管理及时、准合理储备，先进先月盘存表每月确、合理出，帐卡物相符出入库单据办公室经营计划与质量目标分解表( 2006年9-12月份) 措施指标分解检查处理计划项目目标值要求内容责任人项目 9 10 11 12 内容处理新员工岗前培训计划时间 100% 按计划要求进行月统计每月计划完成率实际时间人员招聘计划达计划人数 ?90% 按计划要求进行月统计每月成率实际人数员工满意度 ?95% 每半年进行一次 % 调查表每半年文件发放无差错计划数 100% 按文件控制要求进行登记表每月率实际数计划数培训合格率 ?98% 按计划进行月统计每月实际数供应部经营计划与质量目标分解表( 2006年9-12月份) 措施指标分解检查处理计划项目目标值要求内容责任人项目 9 10 11 12 内容处理主要原材料入库计划合格率 100% 按质量控制程序进行检验记录每月合格率实际合格率物质采购及时率 ?98% 定期评价，监控供方 % 采购及时率每月物质采购计划完采购达成率 ?90% 定期评价，监控供方 % 每月成率趋势图内外损失统完成损失统计，合理计质量成本 ,1% % 计表、质量成每月算本分析品质部经营计划与质量目标分解表( 2006年9-12月份) 措施指标分解检查处理计划项目目标值要求内容责任人项目 9 10 11 12 内容处理严格过程控计划合格率产品出厂合格率 100% 检验记录每月制，抓好检查实际合格率计划检定数检定计划制定检定计每年度计量器具检定率 100% 实际检定率检定证书划、定期送检检定率每月按顾客要求主机厂产品零公 ,3% 和技术协议 % 退货统计表每半年里质量缺陷进行按计划检查，审核计划检体质审核每半年一次计划时间每半年分析评价查表定量检查，分审核计划检产品审核每月一次计划时间每月析评价查表按计划检查，审核计划检过程审核每季度一次计划时间每季度分析评价查表销售部经营计划与质量目标分解表( 2006年9-12月份) 措施指标分解检查处理计划项目目标值要求内容责任人项目 9 10 11 12 内容处理顾客满意度 ,92% 每年两次评价记录每半年产品交付及时交付及时率 100 加强内、外部沟通 % 每月率趋势图产品交付达成交付达成率 100 加强内、外部沟通 % 每月率趋势图在顾客提出的加强内、外部协调和过信息台帐服服务要求1个工作 % 每次程监控，不定期走访务记录日内的答复顾客信息反加强内部协调和过程每次外部顾客投诉率 ,1% 发生数% 馈与纠正措监控，减少投诉件数损失统计施报告顾客信息反主机厂零公里加强内部协调和过程每年外部 ,2.5% 发生数% 馈与纠正措故障率监控，减少投诉件数损失统计施报告质量目标计算表责任序号项目计算公式部门 1 调查总得分?调查总人数×100% 顾客满意度指标 2 主机厂合格件数?交主机厂总件数×100% 产品出厂合格率公产品零公里质量缺3 装机退回数?销售总件数×100% 司陷质量成本损失(内、4 (内部损失+外部损失)?总产值×100% 外部) 1 生产计划完成率实际完成数?计划完成数×100% 2 设备完好率设备完好台数?设备总台数×100% 制设备维修计划完成 3 实际修理台数?计划修理台数×100% 造率部 4 开发计划完成率成功品种数?开发品种数×100% 技术文件发放准确 5 当月正确发放数?当月发放总数×100% 率新员工岗前培训计 1 实际培训次数?计划培训次数×100% 划完成率人员招聘计划达成 2 招聘人数?计划招聘人数×100% 办率公 3 员工满意度调查总得分?调查总人数×100% 室 4 文件发放无差错率当月正确发放数?当月发放总数×100% 5 培训合格率培训合格人数?参加培训总人数×100% 实际入库合格率?计划入库合格率×1 主要原材料入库合格率 100% 供 (实际交货日期,计划交货日期)?计2 物质采购及时率应划交货日期×100% 部 3 物质采购计划完成率实际采购数量?计划采购数量×100% 4 质量成本 (内部损失+外部损失)?总产值×100% 主机厂合格件数?交主机厂总件数×1 产品出厂合格率 100% 3 计量器具检定率周期检定数?计划周期检定数×100% 品主机厂产品零公里质量缺 4 装机退回数?销售总件数×100% 质陷部 5 体系审核 7 产品审核 8 过程审核 1 顾客满意度顾客满意度得分平均值实际按期交货批数?应按期交货批数×2 产品交付及时率 100% 销 3 产品交付达成率实际完成数?计划采购数×100% 售 4 服务部 5 顾客投诉率投诉件数?售出总件数×100% 6 主机厂零公里故障率装机退回数?销售总件数×100%

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