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英国商务谈判礼仪.doc

英国商务谈判礼仪

当爱变成狠
2017-10-08 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《英国商务谈判礼仪doc》,可适用于领域

英国商务谈判礼仪英国是最早的工业化国家早在世纪它的贸易就遍及世界各地但英国人的民族性格是传统、内向、谨慎的。尽管从事贸易的历史较早范围广泛但是贸易洽商特点却不同于其他欧洲国家。英国人崇尚“绅士风度”和“淑女风范”讲究“女士优先”。在日常生活中英国人注意仪表讲究穿着男士每天教都要刮脸凡外出进行社交活动都要穿深色的西服但忌戴条纹的领带女士则着西式套裙或连衣裙。英国人的见面礼是握手礼戴着帽子的男士在与英国人握手时最好先摘下帽子再向对方示敬。但切勿与英国人交叉握手因为那会构成晦气的十字形也要避免交叉干杯。与英国人交谈时应注视着对方的头部并不时与之交换眼神。与人交往时注重用敬语“请”、“谢谢”、“对不起”等。奉行“不问他人是非”的信条也不愿接纳别人进入自己的私人生活领域把家当成“私人城堡”不经邀请谁也不能进入甚至邻里之间也绝少往来。非工作时间即为“私人时间”一般不进行公事活动若在就餐时谈及公事更是犯大忌而使人生厌。日常生活绝对按事先安排的日程进行时间观念极强。英国人通常一日四餐即早餐、午餐、午茶点和晚餐晚餐为正餐。不喜欢上餐馆喜欢亲自烹调。平时以英法菜为主。“烤牛肉加约克郡布丁”被誉为国菜。进餐前习惯先喝啤酒或威士忌。讲究喝早茶与下午茶。在商务谈判中英国人说话、办事都喜欢讲传统、重程序对于谈判对手的身份、风度和修养他们看得很重。通常英国客商不太重视谈判的准备工作但他们能随机应变能攻善守。英国文化的谈判方式具体表现如下:()准备往往不充分也不过于细致。()为人和善、友好好交流容易相处。()具有灵活性对建设性意见反应积极。在英国从事商务活动对以下特殊礼俗和禁忌应加以注意:()不要随便闯入别人的家。但若受到对方的邀请则应欣然前往。这无疑可理解为对方在发出商务合作可能顺利实现的信号。但在访问时最好不要涉及商务事务不要忘记给女士带上一束鲜花或巧克力。()给英国女士送花时宜送单数不要送双数和枝不要送英国人认为象征死亡的菊花和百合花。()不要以英国皇室的隐私作为谈资。英女王被视为其国家的象征。()忌用人像作为商品的装潢。英国人喜欢蔷薇花忌白象、猫头鹰、孔雀商标图案。()忌随便将任何英国人都称英国人一般将英国人称“不列颠人”或具体称为“英格兰人”、“格兰人”等。()英国人最忌讳打喷嚏他们一向将流感视为一种大病。所以在与英国人进行商务谈谈判时需要注意一下几个方面:,英国人不轻易与对方建立个人关系。即使是本国人人们个人之间的交往也比较谨慎很难一见如故。他们不轻易相信别人依靠别人。这种保守、传统的个性在某种程序上反映了英国人的优越感。但是你一旦与英国人建立了友谊他们会十分珍惜长期信任你。在做生意上关系也会十分融洽。所以一个结论就是如果你没有与英国人长期打交道的历史没有赢得他们的信任没有最优秀的中间人作介绍你就不要期望与他们做大买卖。所以在与英方商务谈判时需要做好充分的数据准备有力的论据来说服对方。尽管英国是老牌的资本主义国家但那种平等和自由更多的表现在形式上。在人们的观念中等级制度依然存在这就是为什么英国还保留象征性的王室统治。在人们的社交场合“平民”与“贵族”仍然是不同的。例如在英国上流社会人们喜欢阅读的是“时报”、“金融时报”中产阶层的人阅读“每日电讯报”而下层人则读“太阳报”或“每日镜报”。相应在对外交往中英国人比较注重对方的身分、经历、业绩而不是像美国人那样更看重对手在谈判中的表现。所以在必要的情况下与英国人谈判派有较高身分、地位的人有一定的积极作用。,英国人商务谈判的决策程序本身不如日本人、美国人那样看重。相应地他们对谈判的准备也不充分不够详细周密。他们善于简明扼要地阐述立场陈述观点在谈判中表现更多的沉默、平静、自信、谨慎而不是激动、冒险和夸夸其谈。他们对于物质利益的追求不如日本人表现的那样强烈不如美国人表现的那样直接。他们宁愿做风险小、利润也少的买卖不喜欢冒大风险、赚大利润的买卖。在年英方与中方曾拟合作上一个大项目当一切都谈妥之后由于形势有了变化英方担心中方政策有变毅然放弃了这个合作项目这就是英人的特点。英国商人一个共同特征就是不能保证合同的按期履行不能按时交货。据说这一点举世闻名。英国人为此也做了很大努力但效果不明显。原因是什么众说纷纭较为信服的论据就是英国工业历史较为悠久但近几个世纪发展速度放慢英国人更追求生活的秩序与舒适而勤奋与努力是第二位的。另外英国的产品质量、性能优越市场广泛这又使英国人忽视了作为现代贸易应遵守的基本要求。,英国人的会晤特点与着装礼仪英国人的时间观念很强所以与英方谈判拜会或洽谈生意一定要先预约并要准时到达如果提前几分钟更好这样会得到英国人的信任和敬重因为人的相处之道是严守时间遵守诺言。会面时握手之后递交名片。英国人名片上的头衔不完全代表其实权地位有些人虽挂名重要干部职衔但不一定具有决定权。英国是个很重视资格的国家经过有资格人士介绍情况联系业务及人际往来相当重要。英国人从事商务活动时多穿有背心的三件头式西装结传统保守领带他们不打条纹领带因为英国人会因此联想到旧“军团”或老学校的制服领带。英国人注意服装穿着其服饰因时而异。他们也往往以貌取人。因此赴英国从事商务或其他工作时仪容、态度尤须注意胡子要剃得干干净净领带及领子也须整整齐齐穿西服或轻便服比较适宜。不要佩带及领子也须整整齐齐穿西服或轻便服比较适宜。不要佩带有条纹的领带。裤子上的纽扣要扣好若有一个没扣好便失大雅。,英国人在谈判中的沟通方式英国人在谈判中缺乏灵活性他们通常采取一种非此即彼不允许讨价还价的态度。因此在谈判的关键阶段表现得既固执又不愿花费很在力气不像日本人那样为取得一笔大买卖竭尽全力。但同时英国人谈判稳健善于简明扼要地阐述立场、陈述观点之后便是更多地沉默表现出平静、自信而谨慎。在谈判中与英国人讨价还价的余地不大。有时这些人采取非此即彼的态度。在谈判关键时刻这些人往往表现得既固执又不肯花大力气争取使对手颇为头痛。英国人认为追求生活的秩序与舒适是最重要的勤奋与努力是第二位的。所以这些人愿意作风险小、利润少的买卖。在谈判中假如遇到纠纷英国商人会毫不留情地争辩。,英国人的商务宴请礼仪在商务宴请方面由于英国人的生意态度须保守,谨慎。初次见面或在特殊场合或者是表示赞同与祝贺时才相互握手。在英国不流行邀对方早餐谈生意。一般说来他们的午餐比较简单对晚餐比较重视,视为正餐。因此,重大的宴请活动大家都放在晚餐时进行。对于英国人的商务赠礼最好带点价值较低的礼品,因为花费不多就不会有行贿之嫌。礼品一般有:高级巧克力、名酒别是我国具有民族特色的民间工艺美术品他们格外欣赏。而对有客人公司标记的纪念品不感兴趣。英国人的设宴在某种意义上说,是俭朴为主。他们讨厌浪费的人。同时在正式的宴会上,一般不准吸烟。进餐吸烟,被视为失礼。所以在进餐时吸烟被视为失礼当着别人的面剔牙是不礼貌的。在人面前打喷嚏咳嗽时要以手帕掩遮。按英国式的做法手不能放在桌子下边。因此用餐时不要把手放在下面不要用手取装在裤兜里的手帕也不要去拣掉在地上的东西。在吸烟时一根火柴或一次打火不能为个人点烟。有些英国人认为在吃饭时如果用刀叉碰响了水杯而任其发响不止便会带来不幸因此在与英国人一起进餐时要尽量避免刀叉器皿撞击声。席间谈话时切忌以王室的事情作为谈笑的资料也别谈带有讽刺英国皇家的话题。因英国法律规定不允许非议英国国王及王室人员。另外在称英国人时避免用“English”一字表示宜用“British”一字。因为“English””之意仅代表英格兰而不代表苏格兰或威尔士等英国其他民族。

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