e物业客服前台工作
流程
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E物业客服前台工作流程
E物业客服前台工作流程提要:负责业户门禁卡、车辆月租卡、物品放行条手续、收楼流程手续,收楼时需
通知
关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知
管家跟进,初次水电划购办理
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E物业客服前台工作流程
一、客服前台分2个班,分别为A班8:30-16:00,B班13:00-20:30,上班前整理好仪容仪表,打好丝巾,带好工牌,准备每天早会汇报工作。
二、接待业户来访、来电、投诉、报修、求助、咨询、建议等等事宜,并详细把业户反应的问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
记录下来,自行
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
并交由有关部门或人员处理并跟进处理结果,回访业主。
三、负责业户门禁卡、车辆月租卡、物品放行条手续、收楼流程手续,收楼时需通知管家跟进,初次水电划购办理。
四、负责业户装修申请,提醒业户提交水
电路
模拟电路李宁答案12数字电路仿真实验电路与电子学第1章单片机复位电路图组合逻辑电路课后答案
图、平面图等相关资料图纸,待领导审批完装修图纸合格后需回访业户,提醒缴相关费用等。
五、负责办理业户收楼、收车位工作,建立档案资料、装修资料备案和存档,资料管理实行登记制度;
六、负责办理业户装修竣工验收申请,并电话通知业户有关人员上门竣工验收的时间,让业户在家静候。
七、负责业户遗留问题所托管的钥匙及空置房钥匙的管
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理,借钥匙都要求签名登记,归还钥匙要做好记录。
八、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作
九、要熟悉掌握物业管理有关法律、法规,有效的处理好业户的投诉,积极维护好公司利益和声誉
十、按实际需求制定前台相关表格,并且完善,负责各部门的维修单发送和存档留底,配合领导发放温馨提示。
十一、每周二、周五,可以到行政部领取所需物资,并且每月25号前提交所需物资到行政部办理申购。
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