人才评价中心技术
1. 何谓评价中心技术?
评价中心技术是一种以测评被测管理素质为中心标准化的一组评价活动。它是一种测评的方式,不是一个单位,也不是一个地方。在这种活动中,包括着多个主试采取多种测评方法对人才素质测评的努力,但所有这些努力与活动都是围绕一个中心,这就是管理素质的测评。这种测评形式,是在工作情境模拟测评的基础上发展起来的。
2. 评价中心技术的特点
1) 综合性
与其它人才素质测评方法相比,评价中心最突出的特点之一是它对其他多种测评技术与手段的综合兼并特点。对于问卷、量
表
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、测验、投射、面试、小组讨论、公文处理、角色扮演等测评技术,它往往是择其中多种综合实施而不是择其中一种。取各种测评技术之长,而补它们独立使用之短。
2) 动态性
评价中心的第二个显著特点是它表现形式的运动变化性。与问卷测验、观察评定、面试投射相比,评价中心中被测者是处于最兴奋状态。评价中心是通过一系列的活动、安排、环境布置,与压力刺激来激发被测者的潜在素质,使其得到充分的表现,使主测者对其有一个真实、全面的把握,真正体现了在运动中、在活动中测评素质的特点。动态性的另一个表现是,评价中心的操作不限其他测评方法那样,要求有一个统一的规定,它操作的具体内容、时间与程序,可以灵活变动,没有固定的模式。
3) 标准化
评价中心虽然活动频繁、形式多样,时间持续从几个小时到一周不等,但每个活动都是按统一的测评需要来
设计
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的。一般来说,对于所测评的内容不是随意而定的,而是通过工作分析来确定,整个测评活动安排,所有的主测者和被测者的活动,都是以工作分析所确定的素质为目标进行测评。在评价中心的活动中,每个被测者都是处于竞争机会均等的情境中,并可以获得同等表现自身素质的条件,体现在练习指导、期限、测评者对候选人的沟通交流等都是同意的特点上。此外,每个主测者都要接受统一的
培训
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,以保证操作过程的一致性。
4) 整体互动性
主测者对被测者的测评,大多数是置于群体互动之中进行比较性的整个测评。对于每项的测评,不是进行抽象地分析,而是置于动态的观察之中。联系活生生的行为举止动作做出评定。人的素质测评非常复杂、要对其做出准确、真实的测评,静止、分解与鼓励的分析,往往难以把握。常常需要在相互比较的实际活动中,整体地测评。
5) 信息量大
一方面,给测评双方提供了多种表现或观察的机会;另一方面,又增强了测评的公正性与客观性。
6) 以预测为主要目的
评价中心主要是以管理人才管理能力与绩效预测为目的。因此它的测评内容主要是管理人才的管理与潜能。被测者一般限于管理人才,规模较小,每次的被测人数都是6~12人,测评的目的主要是选拔主管人才。但是,评价中心目前的应用范围日益扩大,已被人们用于能力培训与开发、职业能力测评、职业规划以及人事研究等。
7) 形象逼真
评价中心的每一个情境测试,都是从许多实际工作样本中挑选出来的典型,经过测评技术
的处理,使许多与测评无关的因素都得到了有效的控制。经过组合加工,还可以把分属于不同工作中的活动综合连接在一起,既提高了测评的准确性又扩大了测评的内容与范围。可以在同一情境模拟中测评多种管理素质。其测评的素质往往是分析和处理具体工作的实际知识、技能与品德素质,具有很强的形象性和逼真性。
8) 行为性
评价中心测评的被测者的行为,主测者观察评定的也是被测者的行为。这种行为与笔试中书写的行为不同,一是它的复杂性,它不是机械的书写与语言上的诠释,而是多种素质的综合体现;二是它的直观性;三是他的生动性。
3. 评价中心的形式
评价中心的测评主要方式有:投射测验、面谈、情境模拟,能力测验等。
评价中心活动的内容有:公文处理、无角色小组讨论、管理游戏、有角色小组讨论、演讲、
案例
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分析、事实判断等。
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