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newnewnew微信案例分析 1. 微信的发展史 3 1.1 3 1.1.1 3 2. 微信的转折点(案例简介) 3 3. 微信的战略决策分析——环境分析 3 4. 微信的战略决策分析——战略架构 3 5. 微信的战略决策分析——盈利模式 3 6. 微信与张小龙 3 7. 结论 3 1.微信发展史 1.1 何为微信,--零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态的手机聊天软件。 微信 (WeChat)是一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。与传统的短信沟通方式相比，微信具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等优势。 1.2 微信的诞生 在市场上kik这类应用崛起之势的启发下2010年11月19日23时58分，张小龙在腾讯微博上写下了这么一句话: 我对iPhone5的唯一期待是，像iPad (3G)一样，不支持电话功能。这样，我少了电话费，但你可以用kik跟我短信，用google voice跟我通话，用facetime跟我视频。第二天，2010年11月20日，腾讯微信正式立项,几个月之后腾讯公司于2011年1月21日推出了一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的由公司执行董事马化腾亲自命名为微信的手机聊天软件。这就是微信的诞生，从想法的提出到产品的出炉只有3个月左右的时间。微信是腾讯人对市场的高度敏感和强大执行力的产物。 1.3 微信的优化 微信1.0版的诞生是完全出自纯粹功利主义和现实主义的考虑，立项后2个月，微信1.0版的释出很大程度上是受到了KiK的启示--- 在新的移动互 联网平台上，必将出现相应的移动通讯工具。KiK是一种免费短信，它很可能成为QQ在移动互联网时代的强大竞争对手。因此，从战略角度分析，腾讯必须开发 一款移动通讯工具，这就是微信诞生的缘起。 尽管开发速度惊人，从立项到产品上线仅仅经过了2个月。但是微信1.0的免费模式在中国并不受欢迎。和欧美不同，中国运营商提供了丰富的套餐服务，正常用户每个月的包月短信根本消费不完。以省短信费为卖点的类KiK产品，在中国完全没有出路。 微信1.2版迅速转向了图片分享。从理性的角度分析，移动互联网时代必然是一个图片为王的时代。人们在有限的载体上没有耐心进行深度阅读，对图片的 消费量会达到一个空前的程度。于是，微信1.2的主体功能变成了图片分享。然而市场对此反应冷淡，数据冷酷地证明了用户对手机图片分享没有兴趣，根本无法 构成一种基本需求。 微信2.0的推出是微信团队在极短时间内的第三次试错。免费短信在利益上毫无吸引力，图片分享市场并不认可，产生内容的门槛远比预计要高。从用户在 手机上输入内容的便利性出发，微信2.0将产品重心完全投入了语音通讯工具。作为一种重要指标，新浪微博每分钟出现一条关于微信的搜索结果，确立了微信 2.0快速流行和传播的基调。 微信3.0是教科书式的经典产品开发节奏教程。当时，微信的竞争对手米聊拥有先发优势。米聊的产品经理甚至预判微信3.0的新功能是抄袭米聊的涂鸦 功能。但是，微信此时已经初步明确了产品方向，没有做涂鸦功能，而是依托用户基础，提供了“查看附近的人”和“视频”功能。“查看附近的人”成为微信的爆 发点，从此微信开始使用QQ邮箱和腾讯自身资源，进行强推广，用户突破2000万人大关，产品日新增用户以数十万量级增长，确立对竞争对手的绝对优势。 当用户超过一亿之后，微信4.0推出“朋友圈”，建立手机上的熟人社交圈，开放API接口打造移动社交平台。微信4.2推出视频通话功能，彻底封闭 手机通讯工具上的任何其它可能。从此，微信确立了移动互联网时代生活方式的产品地位。未来一系列新功能的演进，都将围绕这一核心价值进行。任何试图以节省 电话费、短信费作为竞争卖点的产品，此时已经完全失去了竞争的可能。因为微信提供的已经不再是单纯的通讯服务，而是移动互联网时代的生活方式。除非竞品能 够提供一种更为便利和流行的模式，否则无法构成竞争关系。 在微信4.0时期微信已经成为这个领域当之无愧的领军人物，其需要考虑的问题不再是与其他竞争对手的问题而是怎样去把产品做到极致怎样去引领潮流和生活方式的问题。 1.4 微信的用户 1.4.1 用户数量 2012年3月29 日，微信活跃用户数突破1亿大关。以平均每天新增23万用户的速度，腾讯微信433天完成了从0到1亿用户的暴增。而从一亿跨越到两亿，则只用了不到半年的时间。2012年9月17日凌晨，腾讯微信团队发布消息称，微信用户数正式突破两亿大关。单从用户数量上而言，微信已和新浪微博宣称持平。而在腾讯QQ邮箱、各种户外广告和旗下产品的不断宣传和推广下，微信的用户仍在逐月增加。 1.4.2 用户构成 根据微信团队宣布的官方数据，在2亿的用户中有活跃用户8000万，而25-30岁用户估计超50% ;主要分布在一线大城市，最多的用户职业是白领(超过24%)其次是学生(占22%)。iOS / Android / Symbian 平台上用户分别占25%、25%、50% 。 活跃用户 29% 总用户量 71% 总用户 白领 学生 IOS Android Symbian 1.5 微信出现后，腾讯公司股价的变化 2.微信的转折点 案例简介:从2010年11月开始，微信正式立项。怀着“一个生活方式”的理念做微信的张小龙，希望微信是一种驱动心理满足的“时尚”，但正是这样一个想法，在一年多后的今天已能深刻的影响到两亿用户。从简单的短信功能和语音对讲，到网页微信隔空抓图，再到将微信作为一个公众平台来推送信息„„张小龙的团队不断创新，为了用户体验不断的优化，以一个创意为基点并将这样的创意做到极致。微信也越来越成为了一种新的生活方式，也因此为腾讯的移动战略带来诸多可能。腾讯董事会主席兼CEO马化腾希望现在让微信开放深层次 的接口，这样可以与其他的应用相互整合而让微信的社交功能 最大化;与此同时，张小龙却希望将资源集中在微信自身，通 过关注潮流与时尚来优化微信，坚信好的产品终究会召唤来更 多的用户。 3.微信的战略决策分析——环境分析 3.1 宏观环境分析 3.1.1政治法律环境 (关键词:政策支持 共享资源 平衡监管) 1.移动互联网相关法律政策 十七大以来，推动科学发展、强调社会和谐成为国家发展的主旋律。中国政府越来越重视发展、扶持民营企业，鼓励去也大胆创新，提高经济附加值，为移动互联网企业的发展壮大提供了政策支持。 1.1支持政策化: 围绕落实国家“十二五”规划纲要，工信部从2010年开始组织编制了多项涉及行业发展的规划纲要。包括“十二五”信息产业发展规划，互联网“十二五”发展规划，以及宽带网络发展规划，下一步结合各相关规划实施和落实，工信部将不断加大政策扶持力度，积极引导和推动移动互联网产业快速健康发展。 一是以宽带为重点，加快信息网络全面升级，构建面向应用，普遍覆盖绿色高效下一代国家基础设施，加快推动第三代移动通 信，特别是TD-SCDMA以及演进技术TD-LTE的发展，推进TD-LTE规模试验。 二是加大通信业转型和可持续发展，以信息网络演进为契机，推动融合型技术和业务的创新发展，推动基础电信业务转型，支持开发移动电子商务创新和应用示范，完善移动电子商务产业链，积极 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 和培育引导新业务发展，抓住移动智能终端快速发展带来的机遇，加强终端自主操作系统的研发和推广，通过移动智能终端和应用平台等关键环节进行发展。 三是促进公平竞争，打击泄露用户信息的违法行为，保障用户的合法权益维护移动互联网健康发展的环境。因此在2011年12月，工信部印发了《移动互联网恶意程序监测与处置机制》，这是工信部首次出台移动互联网网络安全管理方面的规范性文件。 1.2资源共享化: 从国际上看，目前美国、英国、德国、法国、日本等国家在电信行业已经引入了多元化的资源共享，包括地下管线、长途线路、接入网、基站铁塔等设备。而随着2008年工业和信息化部联合国资委等相关部门发布的《关于推进电信基础设施共建共享的紧急通知》的下发，我国中国电信行业的资源开放已经开始实施。《通知》明确要求:已有铁塔、杆路必须共享;新建铁塔、杆路必须共建;其他基站设施和传输线路具备条件的应共建共享，并禁止租用第三方设施时签订排他性协议等。从长期来看，随着3G/4G网络建设的推进，现有站址资源无法满足实际需要，共建共享可 以解决各大运营商普遍面临的站址稀缺的问题，减少资本开支，提高资产使用效率，所以，长远看，基础资源共享是一个多方共赢的政策，而对于依赖此类基础设施发展的移动互联网行业必然是有利因素。 1.3 监管平衡化 通过电信重组和电信牌照的发放，政府主管部门正在逐步加大电信行业市场监管和行业管理，保护行业内合理竞争，抑制过度竞争，通过号码可携带等措施，解决由于政策环境失衡、市场规模失衡、资本市场失衡、监管失衡、技术失衡等原因导致的运营商不均衡的问题，保证市场竞争环境的公平和有序。同时，随着《反垄断法》、《劳动 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 法》、《电信法》等相关法律的正式实施，政府主管部门力图营造一个透明、公平、开放的市场环境:产业政策将逐步透明化。为移动互联网的发展提供更加公平透明、平衡健康的发展环境。 3.1.2经济环境分析(关键词:消费空间 投资空间 互联网的云端时代) 据国家统计局核算，2012年1-3季度国内生产总值353480.0亿元，同比增长7.7% 其中，第一产业增加值33088亿元，增长4.2%;第二产业增加值165429亿元，增长8.1%;第三产业增加值154963亿元，增长7.9%。其中，第二产业增加值比重为46.8%，第三产业增加值比重为43.1%。预计未来中国仍会保持持续稳定增长. 由图可知: 1.国内消费市场拓展空间巨大中国是拥有14亿人口的发展中国家，与发达国家相比，居民生活水平普遍低下，改善生存状态的要求比较迫切，因此可以认为中国未来消费市场拓展的空间 十分广阔。同时，在我国社会保障体系逐步健全的前提下，世界第一的高储蓄率意味着消费潜力巨大。 2. 国内投资增长潜力巨大。改善生活现状和解决就业压力的迫切愿望，使全国各省普遍形成高涨的投资热情;随着工业化和城市化进程的加快，也为投资提供了广阔的空间;同时，巨大的国民总储蓄和国外投资，为投资提供了较为充足的资金支持。在这些因素支持下，国内投资增长潜力巨大。 3.政府宏观调控经验不断丰富，宏观经济将继续保持稳定运行。2008年金融危机之后，中国政府立即启动4万亿元经济刺激政策及十大产业振兴政策，目前扩大内需、促进经济，1乙稳较快发展的一揽子 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 己经初见成效，经济运行出现了一定的积极变化，整体表现好于预期，在全球范围内率先实现稳步增长。宏观经济的整体向好，也将推动我国移动互联网行业的快速发展。经济结构问题、环境及能源问题使可持续发展面临挑战。长期以来，中国经济快速增长建立在大量消耗原材料、能源以及低成本人力 等基础上，而环境严重污染、资源相对短缺，已经是中国经济发展的“软肋”。与其他国家相比，中国1亿美元GDP所消耗的能源是12万吨 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 煤，大约是日本1亿美元GDP所消耗能源的7.2倍、德国的5.6倍、美国的3.5倍、世界平均水平的3.3倍，一些环境是破坏之后无法恢复的、许多资源是不可再生的，因此加快经 济结构调整刻不容缓。中国移动互联网行业如何助力国家建设节约型社会的新型工业化道路，是一个巨大的挑战，同时也存在着 巨大的发展机遇。 总之，虽然中国经济发展仍然充满了挑战和不确定性，但是支持经济快速发展的有利条件仍然存在，包括资金、劳动力、技术、制度等关键要素，国内投资和消费市场继续拓展的空间仍然很大，国民经济的高速稳定运行将继续推动移动。根据艾瑞咨询统计数据显示，2012年中国移动互联网市场规模可达413亿元，同比增长97.5%。其中，移动电子商务爆发式增长，在整体移动互联网市场规模中的占比增至30.5%，成为第二大细分行业;移动营销发展良好，广告主的进一步认知和智能终端的快速普及促进行业快速发展;绝大多数移动互联网模式尚处于培养用户习惯阶段，盈利模式仍在摸索中。中国互联网行业的迅猛发展， 为定位为移动互联网企业的小米科技提供了良好的发展平台巨大的潜力市场。 由前三个图的对比分析，我们可以看到移动互联网行业会有这样的发展趋势: 趋势一:移动互联网创新应用将大量涌现 。2012年，中国移动互联网步入快速发展轨道，这不仅体现在用户规模持续地快速增长，也体现为移动互联网产品和应用服务类型不断丰富上。除此之外，借助于智能手机和平板电脑的普及，一些以前用途并不广泛的技术开始大派用场，比如说二维码技术及AR技术。从应用的类型来看，很多服务为传统互联网相关应用服务在移动互联网的延伸，但同时也出现了一些移动互联网的特有应用，移动互联网创新应用层出不穷。目前来说，虽然移动互联网应用数量很多， 但是优质的应用却很少，杀手级应用更是极度缺乏。预测2012年移动互联网的发展环境将更加成熟，大量创新应用将大量涌现，同时，盈利模式也会更加多样化，并能带来可观的营收。 趋势二:传统互联网企业加快移动互联网布局，入口之争仍将继续激烈。自2011年，众多传统互联网企业纷纷加入移动互联网战场，开始积极布局。7月，阿里巴巴与天语合作推出云手机;9月，百度推出"易平台"，并联合戴尔生产"易手机";9月，腾讯与HTC、天语合作推出定制机。移动互联网将成为未来十年的发展趋势。在此形式下，众多互联网企业都开始对此项业务进行战略布局，期望能够在移动互联网的大潮中获得先机。而智能终端是用户上网的首要载体，因此，推出搭载其业务的智能终端成为目前互联网企业布局移动业务的关键性战略。在移动互联网发展初期，用户规模是未来企业能够获得移动互联网市场先机的关键性因素，因此，用户接触移动互联网的渠道成为厂商竞相争夺的焦点所在。2012年移动互联网的入口之争仍将继续，浏览器、智能终端、操作系统、移动IM将成为主战场。 趋势三:云计算布局渐现雏形，移动互联网云端时代即将到来。这几年，各科技公司都开始云计算布局，面向用户的云计算服务市场影响较好。微软、苹果、惠普等国外高科技公司相继发布云计算产品，酷盘、 alpha、盛大云平台、阿里云OS等国内云计算产品层出不穷，三大运营商均开始云计算数据中心的建设，政府也出台政策大力支持云计算的发展。 移动互联网云端时代即将到 来。云计算，被认为电子信息技术领域的又一次重大变革，“云应用”、“云服务”、“云终端”等相继出现。艾瑞预测，各大互联网公司和移动运营商都将进一步布局云计算，越来越多的云计算产品和服务即将发布。 3.1.3社会文化环境(关键词:生活观念 消费追求 娱乐行为) 1(生活观念的转变 (从满足基本自尊需求到自我成就高需求) 我国居民可支配收入的增加和生活方式的转变拉动着对电子信息产业的发展。生活观念的转变也为电子信息产业开辟的一个相当可观的市场，在家庭收入分配中，对于休闲娱乐的开销也越来越高。人们对于享乐的追求逐渐从物质层面的低层次需求转向自尊、自我成就等高层次需求。 微信，作为一个社交功能和通讯功能均具备的工具，代表着这一观念的转变。 2(消费追求的转变 (从纯粹追求实惠到追求品质与性价比的消费) 随着中国居民人均可支配收入不断增加，人们消费追求更加时尚、简约实用、性价比高的信息产品。而且我国消费者的观念不断趋于理性，性价比在大部分购买决策中起到关键性作用。 而微信是一种更快速的即时通讯工具，具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能，与传统的短信沟通方式相比，更灵活、智能，且节省资费，符合了大众的消费追求。 3(娱乐行为的转变(从慢速娱乐到追求随时随地的快速娱乐方式) 随着移动终端功能的不断加强，人们娱乐的方式也悄然改变。现在人们娱乐的行为呈现出移动化、碎片化的趋势，在等人、坐车甚至在上厕所的时候都可以使用其移动终端设备进行快速娱乐。这一趋势又反向促进移动互联网的发展，而微信不仅支持发送语音短信、视频、图片(包括表情)和文字 ，还支持多人群聊。并且支持查看所在位置附近使用微信的人(LBS功能) 和支持腾讯微博、QQ邮箱、漂流瓶、语音记事本、QQ同步助手等插件，而这些，正符合了中国消费者娱乐行为的转变。 3.1.4科技技术方面(关键词:三网 移动互联网 手机技术 单芯片) 1.“三网合一”(从单一到不断融合) 通信、计算机、消费电子等“3C”融合(三网合一)技术的发展，使各大产业的融合成为可能:电信产业与传媒产业的融合，使以内容为中心的消费型服务不断涌现，IPTV、手机电视和移动数字内容服务等越来越受到用户的喜爱;ICT(Information Communication Technology，信息通信技术)渗透传统产业，为传统产业提供了信息化整体解决方案，提升了现代化生产的效率和效益;有更多媒体化、数字化、多样化、个性化的业务得到全新的应用，也促进移动互联网行业的发展。 2( 移动互联网技术的发展 (从分散到集成) IMS、NGN等技术的发展，使移动和固网的融合特别是移动通信和互联网的融合成为一种趋势，可以为用户提供跨平台的无缝 通信网络。互联网终端的融合，使通信终端、家电终端、计算机终端有功能集成的趋势。在新技术和新的服务途经的推动下，电信运营商的发展方向和发展模式将发生转变，需要通过业务、终端和网络的多媒体化，寻求更大的增长空间，实现可持续发展。 3( 手机技术的发展 (从模拟手机到3G时代) 中国手机的发展历程大致可以分为模拟手机时代、G S M 时代、2.5G 时代和 3G 时代。每一次手机行业的更新换代都是各大手机厂商的机遇。2 0 0 9 年 1 月，工业和信息化部正式向中国移动、中国联通、中国电信三家运营商发放 3G 运营牌照，但 3G 手机市场的发展仍是一个渐进的过程，手机厂商应不断加大与运营商的合作力度以获得更多的市场机会。随着 3G 市场的发展，国内 3G 手机终端生产的争夺战已经打响。华为、联想、康佳、迪比特、夏新等纷纷宣布将推出 3G 手机，一时间，3G 手机仿佛成了国内厂商的救命稻草。而对于中国市场，2G 和 3G 网络并存已成为必然趋势，3G 取代 2G 需要一个长期的循序渐进的过程。3G 时代来临将是中国手机市场重新洗牌，也使定制手机成为手机市场未来发展的趋势。 4(单芯片走上前台 单芯片在这个时间的出现，成为了满足这些诉求的可能性之一。单芯片把以往在手机主板上所必须的功能模块集成到一块芯片上，成本、空间的节省是非常直观的。高通公司的单芯片解决方案QSC系列产品便把基带调制解调器、射频(RF)收发器、电 源管理芯片乃至系统内存等集成到了单一的芯片上，从而带来 了三“增”三“减”的优势，包括功能增多、性能增强、通话和待机时间增长;减少芯片组面积、成本减低和缩短产品上市时间。因而，单芯片技术成为了解决手机“瘦身”的良药，也给新颖款式的手机在设计上留下了更大的想象空间，并能保证低端手机同样可以集成更多能为用户带来美好体验的功能。 单芯片解决方 案已经受到全球运营商一致推崇，成为他们普及3G的重头戏，并在许多国家得到了应用。而在中国，基于单芯片解决方案的CDMA手机新品更是层出不穷，凸显其竞争力。 3.2 微观环境分析 3.2.1微信的开发与平台 微信是一种更快速的即时通讯工具，跨平台沟通。它是一款腾讯出品 而支持iPhone、Android、Windows Phone、塞班平台的服务。而其公众平台主要有实时交流、消息发送和素材管理。用户对自己的粉丝分组管理、实时交流都在可以在这个界面完成。 微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。 [1][2]关于微信网页版，是首家专门为广大微信用户提供微信资讯、微信软件下载、微信用户互动交流的网站。 其域名 就是微信的拼音:weixin。非常方便大家记忆。网站分微信资讯、微信论坛、微信APP开发、微信手机客服端、微信电脑客服端。可是我们不得不承认微信平台存在一定的狭窄性，基于腾讯关系链的微信仅仅是一个移动手机终端的应用程序，要想扩展微信成为一个综合性平台的可能性不高。一方面如果运用插件的形式对微信进行简单的扩充，很难对单一性手机应用形成优势。另一方面在PC端的零延伸造成微信可能只能做手机应用的尴尬境地。 所以，我们可以在微信未来的发展中拓宽其网页版的渠道，手机微信用户是不断增长，而网页版微信用户有着很大的上升空间。 3.2.2 微信的资费与成本 微信完全免费，使用任何功能微信都不会收取费用。微信适用的手机网络包括GPRS/EDGE/3G/WiFi，联网可能产生的流量费用由网络运营商收取，建议配合上网流量套餐使用。微信有着精心设计过的通信协议，在后台运行时仅消耗极少流量，一个月消耗约1.7M流量。建议您退出时选择后台运行，以保证及时收到微信消息。微信的资费和其流量相关。它自身带有流量统计的功能，用户可以在设置里随时查看微信的流量动态。 微信后台运行消耗极少流量，约2.4K/小时，最多不超过3M/月。而这样的零资费和流量背后又面临着堪忧的运营成本。智能机的普及，势必会让微信拥有更强大的用户群，源源不 断的流量在带来可观收益的同时，也带来了强有力的资本要求。宁先生表示，目前团队最愁的是服务器和带宽～按目前的流量以及增长趋势来估计，一年的服务器和带宽成本颇高，巨大的流量必须需要强有力的资本介入。 另据微信运营系统相关人员透露，团队目前已把重心从自身微信运营转移到提供更好的运营工具上来。提供更好的页面，模块化，个性化的需求，乃至以后的广告系统或者广告联盟，已经提上了团队的日程表。在微信的未来发展下，我们得考虑怎样从盈利的角度来扩宽其发展道路。基于现有很多服务都是通过插件的形式，所以可以推出相应的付费插件供消费者购买。如微信股票助手，可以对消费者的自选股进行观测及大盘预测，一旦股价或涨或跌过用户设定值都可以进行即时提醒。 3.2.3微信的用户基数 2012年3月29日微信活跃用户数突破1亿大关。以平均每天新增23万用户的速度腾讯微信用433天完成了从0到1亿用户的暴增。而从一亿跨越到两亿则只用了不到半年的时间。9月17日凌晨腾讯微信团队发布消息称微信用户数正式突破两亿大关。单从用户数量上而言微信已和新浪微博宣称持平。而在腾讯QQ邮箱、各种户外广告和旗下产品的不断宣传和推广下微信的用户仍在逐月增加。两亿用户的基数背后腾讯势必会用微信开发出更多的商业价值。 1、微信网页版关联产品的用户基数: 伴随着手机和移动网络的快速普及，腾讯帝国旗下各产品线，尤其是qq所维系的庞大用户基数，为微信的“曝光”打通了第一道防线。整合了图片、音频、视频、群聊功能，微信或可成为短信和QQ的升级版。 2、简单即美的产品理念: 正如张小龙所说，群体的效应是很难预料，产品规则越简单，越能让群体形成自发的互动。就像微信论坛的”摇一摇“功能。“摇一摇”是人类本能，无需习得。而”懒惰“是人类固有的本性，普罗大众即使是追求新奇事物，也期望它有便捷的”准入制度“。如果微信对用户的生活不构成骚扰，用户卸载它的动机不会强烈，它极有可能成为手机的标配。微信的产品理念重在“引导”，它在群体里起到加速器、催化剂的作用，而不是要把用户当成“无脑”的群体，砌条小胡同让他们只能按照设计的路线，一步一步的走。 3、洞察用户心理: 乔布斯曾这样形容iPhone:“用户不知道他们需要什么，而我们创造的东西就是用户需要的～”而微信从诞生伊始就注重挖掘用户的心理诉求，引导用户需求，而不是停留在满足用户要求的层面上。比如微信具有“去中心化”的特征，并在一定程度上排解了用户私密性的担忧。微信可以被人们用来显摆， 满足个把虚荣心，但又避免了无意义的围观。因此，微信可能 造成的危机远小于微博。 由此来看，微信成为营销利器还是有很广阔的发展前景和 空间。 3(3行业内有的竞争情况 (1)功能对比分析 以下为四款移动终端通讯产品与微信的功能对比 表1-1 五款移动终端通讯产品的功能比对表 Live- Kik 功 能 ProfiMesseng陌陌 米聊 微信 le er 文件大小 4.6MB 5.2MB 8MB 10.8MB 19MB 启动速度 1.9s 2.4s 2.0s 2.8s 2.0s (三次平均) 明文或输入明文，密文，1密文，明文，1注 密文，1密码 1次 次 2次 次 次 册 注册QQ，手机邮箱 邮箱 邮箱 手机号 账号 号，邮箱 详细，详细个人可跳NO 交友仅姓名 仅姓名 信息 过 信息 Yes， 欢迎需切No Yes，1条 Yes，1条 Yes，多条 信息 换界 面 文字，文字，图文字，文字，图文字，图 消息 图片，片 图片 片，语音 片，视频， 视频 语音 主 消息Yes Yes Yes Yes No 状态 要 直接本地本地图在功能选帮助 网页 发邮图片 片 项下方 功 件 群组No Yes Yes Yes Yes 能 聊天 PIN，用户名，陌陌米聊号，微信号， 手机通讯录 号，附通讯录，QQ号，手 号，邮近的邮箱，姓机号，通添加箱，通人 名 讯录，附好友 讯录，近的人 FaceB ook 查找 附近No No Yes Yes Yes 的人 其 文件聊天气同步手写，涂照片滤 共享，泡换肤，新浪鸦，发文镜，微博他 发短发短信微博，字、语音发图，推 信邀邀请 排序新浪微荐好友，功 请，输功能，博，社区语音记 入状发送广播，图事，漂流能 态，地理片滤镜，瓶，摇一 twitt位置，流量统摇，通讯 er同黑名计，多语录同步， 步 单，静言显示 黑名单， 音时静音时 间 间，全文 搜索 从功能上看，在主要功能方面五种软件大致相同，仅有一些小的差别，但在其他功能方面，微信明显具有更全面更强大的功能。 (2)优缺点分析 以下为四款产品与微信的优缺点对比，见表1-2。 表1-2 五款产品的优缺点对比表 Kik LiveProf项目 Messeng陌陌 米聊 微信 ile er 适合有国图片收界面清界面简与QQ、QQ 外友人，发速度新、活洁，可以信箱绑 可以与快，气泡泼，围绕统计网定消息优点 facebook可换肤，陌生人络流量，集中收 、twitter且气泡交友功消息收发，消息 同步，且比例协能较多 发快 功能全 会翻墙的调 面，多种 用户，启添加好 动速度快 友方式， 全文搜 索方便 功能较为功能较仅适用消息状附加功 单一，界为单一，于相结态延迟能太多，缺点 面显老国内用交陌生高，照片操作略 气，不适户群少 人的用滤镜速显繁琐， 合绝大多户，国内度慢，程测试中 数国内用用户群序启动程序崩 户使用，少 较慢 溃较为 国内用户频繁 群少 (3)消息收发对比分析 消息收发是用户使用此类社交软件经常会用到的功能，因此消息收发上用户体验如何，很大程度决定了用户对产品的忠诚度。以下为四款产品与微信的消息收发对比，见表1-3。 表1-3 五款产品消息收发对比表 Kik LiveProf项目 Messeng陌陌 米聊 微信 ile er 有消息有消息有手写、对话框 状态;有状态，颜涂鸦图阴影效 图片缩色搭配片;有消果好;消有消息状优 点 略预览;合理;消息状态;息时间态 图片消息时间对讲按具体;表 息收发条美观;钮可直情与QQ 快 图片边接点击 通用 框协调 表情图标显示消消息状无消息 需要多次息时间态延迟状态;图缺 点 点击 文字信无 高，状态片接收 息乱，表文字不慢 情少 美观 (4)用户体验分析 好的产品必须要有好的用户体验，一款移动产品的用户体验大致从界面、声效、操作、功能四方面考虑，以下为四款产品与微信的用户体验对比，见表1-4。 表1-4 五款产品用户体验对比表 Kik LiveProf项目 Messeng陌陌 米聊 微信 ile er 注册过程有欢迎首次启有欢迎注册方 中的个人信息;界动有功消息;密式多，有 信息可跳面中文 能介绍;码输入欢迎信 过;直接密码密有明文、息;有功优 点 显示本机文输入密文两能介绍 通讯录;两次，安种选择 点击次数全 少 界面全英密码密欢迎信密码仅密码明 文，不适文，只输息不是输入一文，仅输 合非 英语 关于好奇心的名言警句英语高中英语词汇下载高中英语词汇 下载英语衡水体下载小学英语关于形容词和副词的题 入一次 直接呈次 入一次， 用户;密现给用易错不 码明文，户，需要安全 输入一用户点缺 点 次，易错击切换 不安全;界面 注册成功 后无欢迎 或帮助信 息 4.微信的战略决策分析——战略架构 战略架构 远景 目标 使命 做什么、不 集团 公司战略 做什么 什么 如何为客户创造价值 如何对付竞争对手 竞争战略 业务单元 如何提高竞争力 功能研发、销售、人事、生产、 如何做 战略 采购… ? 目标:腾讯加强垄断，微信应用广泛。在腾讯在互联网领域继续扩大其占有领域和增强垄断实力的大战略下，微信成为其在下一个十年腾讯飞速发展的重要载体。当前微信在继续扩大其在移动社交网络 的优势的同时，也在将腾讯的应用体系加入到自身的血液中去。在未来，微信势必会成为移动终端手机应用中涉及最广泛的应用。 ? 集团:一站式在线生活与大腾讯战略。腾讯，这只企鹅不知不觉之中已经成为中国最大，世界第三大互联网网络公司。在早期，腾讯的经营范围几乎涵盖了互联网上几乎所有的产品与服务，打造了互联网的一站式在线生活平台，得益于其技术力量、平台优势、用户数量、运营优势等因素，腾讯的产品除少数外，往往都是成功的。也因此动了很多人的利益，自然而然地成为了中国互联网的公敌，腾讯的“山寨帝国”油然而生。 去年3Q大战之后，腾讯开始转变思路，走向了开放的路子。拿出100亿元的产业共赢基金，先后投资了高朋、华谊兄弟、艺龙、金山等项目，其数量超过过去12年总和。先后宣布彻底开放腾讯朋友、QQ空间、腾讯微博、财付通、电子商务、腾讯搜搜、彩贝以及QQ八大开放平台，推出QQ的开放系统Q +。这家曾是“人民公敌”的企业开始了多维度的开放。腾讯面向第三方应用开发者提出“一站式接入、多平台发布”的开放承诺开始逐步实现。腾讯的开放之路，来势汹汹，势不可挡。正如马化腾所说，开放不是一种态度，是能力。开放是“大公司搭台，小公司/个人唱戏”，在中国，也就腾讯有这个能力将戏台搭得足够大。 但腾讯的开放不代表放弃了做“一站式在线生活”的“大腾讯战略”，而是腾讯找到了实现“大腾讯战略”的捷径-将各方产品和应 用依附于腾讯平台之下，实现产略共赢。腾讯开放的核心是:平台渠道化，用户流量化。通过腾讯的平台优势和海量用户带来的巨大流量，开发者可以省却更多的推广和运营成本，更容易的获得成功。就像之前商家是自产自销货物，到后来是将自家的货物送到沃尔玛等大型超市销售。后者可以使双方获得更多的利益。换句话说，就是开放可以助腾讯更快地实现“大腾讯”战略。 ? 业务单元:移动终端的“生活必需品”。对于微信，这个用433天达到1亿用户，又用不到半年突破到2亿用户的金牌App，它用两年时间就改变了2亿多人的生活，微信俨然已经成为了一种生活方式。做社交网络并不是微信的终点，它将涉足更加宽广的领域。移动终端的平台狭小阻止不了微信扩大影响力的勇气，微信依托腾讯，将扩大整个腾讯应用体系的整体影响力。微信也将努力成为手机终端的“生活必需品”，盈利在消费者的日常生活中不知不觉实现。 ? 研发、销售、人事、生产、采购:重金打造精英团队、大力发展微信营销。2012年《FastCompany》评出了互联网行业的新排行榜，腾讯的排名仅次谷歌居第二。近期腾讯股市行情较好反映出本年度营业额的提升，也为微信的开发提供资金支持。内向、专注、有着自己的思维方式和价值体系是腾讯团队的准则。微信营销是微信为品牌开通了“电话式”服务。当品牌成功得到关注后，便可以进行到达率几乎为100%的对话，它的维系的能力便远远超过了微博。此外，通过LBS、语音功能、实时对话等一系列多媒体功能，品牌可以为用户提供更加 有丰富的服务，制定更明确的营销策略。 5.微信的战略决策分析——盈利模式 5.1依托腾讯、依托QQ 就目前微信的软件功能来看，主要还是集中在即时通讯与社交方面，在即时通讯上同时加入了一些助手性质的服务，如腾讯新闻、QQ邮箱提醒、QQ离线助手、通讯录安全助手等。在社交方面朋友圈、附近的人、摇一摇和漂流瓶为更广泛的寻找朋友提供了可能。不能忽视的还有设置中的插件选项，他可以让你的微信客户端的应用变得更加广泛。 5.1.1采用网络服务商的常用办法 鉴于微信仅仅是一个移动终端的手机应用，所以常用方法当然是基于现有微信的平台架构，主要有:1.广告收入。以类似于助手的形式弹出相应商品的广告。2.VIP服务。开通微信VIP服务，并开通一些VIP微信特权。最简单的如昵称变色、VIP表情、VIP动态头像等。微信也可以推出高级账号服务，并向用户收费。推出一款包含验证数据流和分析功能在内的付费服务包，该功能使用户得以区分使用同一个微信账户的多个用户。3.将微信朋友引向企业化用户，为其企业推广获取相应收入。 5.1.2 Dreamers构想 1.智慧城市，微信互联 在科技高速发展的今天，智慧产业作为城市战略性新兴产业的重要组成部分，它以重大技术突破和重大发展需求为基础，是知识技术密集、物质资源消耗少、成长潜力大、综合效益好的产业。伴随智慧城市建设的逐步推进，必将对城市加快产业转型升级，构建现代产业体系以及经济社会全局和长远发展等产生重大引领带动作用。 微信对智慧城市的融入将是微信走入大众化的发展之路。微信的独特二维码设计在产品出现之初就表现出巨大的发展潜力。每位用户的独特二维码完全可以和政府部门合作融入居民的个人信息从而可以发展成为移动终端用户的电子身份证或是子银行卡。在高度智能化的今天，微信的独特二维码扫描可以替代公共交通卡、用户电子会员卡、家庭水电费卡、景区及公共场所门票、学生听课证、职员工作证等等。只需轻轻的一扫，我们将省去多 少资源的无谓消耗。最大程度的发挥微信的即时通讯功能，让微信去缩短人与人之间的距离，营造微信智慧教育、微信智慧医疗。 2.物联网，微信相伴 物联网是新一代信息技术的重要组成部分。英文名称“The Internet of things”。即“物联网就是物物相连的互联网”。这有两层意思:第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络;第二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信。 微信与物联网的有机结合。在信息时代高速发展的今天，移动物联渐渐走进了寻常百姓家。微信作为移动终端的通讯工具，加入移动物联网同样有着自己的优势。只需保持手机通讯畅通，微信便可以使农民足不出户就可以关注农业大棚中的粮食情况。在家庭家居物联网体系中仅仅一条微信消息就可以使家中热水器加热、夜幕降临窗帘拉上等等简单但超越时空无法联系的事情。在这里微信的二维码名片再次成为用户认证的重要依据。独有的二维码名片可以是系统认证到每家每户甚至是每个人，以最简的方式做到用户每个人的独立性。 3.其他方面 (1)基于现有很多服务都是通过插件的形式，所以可以推出相应的付费插件供消费者购买。如微信股票助手，可以对消费者 的自选股进行观测及大盘预测，一旦股价或涨或跌过用户设定值都可以进行即时提醒。(2)推出更多涉及更广的免费插件服务。如可以加入拍拍助手，对消费者关注的商品促销通知进行提醒，通过页面跳转可以直接使消费者登录拍拍网进行消费。可以加入微信音乐助手、微信游戏助手等，通过手机游戏、彩铃下载+广告植入，使内容赢得用户，用户赢得广告。(3)微信朋友圈可以成为腾讯在微博领域的又一大重要战略产品。吸引更多的社会名人和企业帐号入驻。普通用户可以通过与名人聊天，明星效应会吸引粉丝去购买附属产品，同时发挥微信的对讲功能，更加能吸引用户与名人接触。企业可以借助朋友圈进行企业推广，招聘、产品宣传等等。腾讯也可以通过朋友圈来进行对腾讯产品的推广。(4)微博营销，利用微信朋友圈对产品推广进行直播，如对某高科技产品的发布会进行全程直播，不断更新发布会进程并进行图、文及链接展示发布会现场，吸引网民的持续关注。(5)在发挥微信移动终端的最大优势的同时，依托腾讯可以与手机厂商合作推出一款微信手机，最大程度的发挥微信的社交功能，同时也是对微信的一种扩大宣传。(6)分享。营销者知道，销售产品的最好方式是让你的朋友去销售。微信可以对朋友圈进行一个优化升级，可以在用户昵称或是头像的旁边安排相应的位置对用户的网购方向及参加的网络活动进行一个简略的介绍，拥有相同兴趣的朋友之间的分享就在这种不经意间发生了。与微博相比，微信总具有一丝朋友间的私密性，这样带来的分享其实更有成效。 5.2 摆脱腾讯关系链、独立微信 一方面，假如微信摆脱了腾讯的关系链，在腾讯范围之内。正如现在微信所做的，微信正在一步步的解绑QQ号，淡化与QQ的联系，逐渐将微信向独立的社交网络迈进。这固然很好，但是会有一条很长的路要走。需要有拜托腾讯强大应用支持的勇气和自己能够做强做大的魄力。 另一方面，张总是由一个项目主管通过微信一步步成为腾讯的副总裁的。假如张小龙离开了腾讯，会有一个更好的项目去做，从企业产权的角度肯定不能是腾讯。张小龙的离开更可能的是带走他从事微信的团队。一个团队是无法与一个在互联网领域的巨头进行抗衡的。所以张小龙很可能会去其他的网络公司继续自己在社交网络方面的创造。可能是人人网，也可能是新浪微博等等。 5.3依托腾讯、依托QQ的SWOT分析 5.3.1优势(Strength) (1)规模优势 腾讯旗下有庞大的应用体系，当我们打开QQ的图标管理，你会很直观的发现有如此多的图标。仔细看来它有85个免费图标、20个付费图标。这里面涵盖了QQ的延伸VIP业务、游戏、微博、宠物、邮箱、百科、搜索、网上购物、电脑管家、网络安全等诸多方面。当然少不了的还有微信。 腾讯最有杀伤力的地方是它有3.2亿注册用户，同时在线900万人，能用相当低的成本使一个产品得到迅速推广。而现在这种大量用户的积累是腾讯多年以来在网络即时通讯的经营的结果。简单的来说，如果想传递一个信息，只需要向每位用户发送一个链接，第一时间就有至少900万人可以看到。 (2)品牌优势 在2012年初，与《财富》和《商业周刊》齐名的美国最具影响力商业杂志之一的《FastCompany》评出了互联网行业的新排行榜，腾讯的排名仅次谷歌居第二。 而在世界最富有创新精神的公司TOP50中，除苹果、Facebook及谷歌位列前三名，腾讯排名第八，挤进了前10。看来国外对腾讯的“微创新”模式还是颇为肯定的。 评论中称:“在中国，IM门户网站由腾讯主导。它已经扩展到游戏、社交网络和应用程序等领域，另外还提供了一个类似西方市场风格的应用程序开放平台。现在是世界第三大公开上市的互联网公司。” (3)领导人优势 在腾讯日益风靡全球的同时，腾讯CEO马化腾的名字也逐渐成为了腾讯的代名词。马化腾思想已经成为左右腾讯发展的关键因素。1998年，和好友张志东创办腾讯计算机系统有限公司。2009年当选中国经济十年商业领袖。2010年，福布斯富豪排行榜第249位，大陆富豪第9位。2010年5月14日，“2010新财富500富人榜”，以336.2亿元资产排名第5位。马化腾在“2011年新财富500富人榜”以347亿元，占据第七位。[1]2012年10月12日，《福布斯》发布2012年福布斯中国富豪榜单，以403.2亿元位列第四。 微 信团队 的核心 人物是 张小龙。 人们熟 悉他是因为个人软件时代的 foxmail。但是对移动互联网的理解和对人性的洞察，让他重新冲上时代的潮头。“张小龙是唯心主义的人”，他喜欢聊比较哲学的话题，甚至是心灵感悟，从中寻找对用户心理的把握。”追求技术与自然的本质”是团队内部的信念和文化， 也是构筑微信产品的根源。这也是“广研”这支团队能在短时间内快速迭代，多平台同时开发的背后动力。 (4)团队优势 当越来越多的人跳出来指责腾讯是“全网公敌”、“创新阻碍者”的时候，腾讯可以不在意别人的嫉妒和诅咒，但它需要意识到自己越来越庞大的身躯正在让原有的成长模式面临极限。这只企鹅在成长之初并不具备那么宏大的视野。它只是在创始团队对算不上创新的QQ的生存渴望，以及他们自身没那么气势恢宏的极客性格的融合下，逐渐形成了一种专注产品、注重体验的基因。而正是这种相对内生的、甚至有些僵化的基因，让腾讯以QQ这一即时通信工具，一步一步扩展成一个边界广阔的产品群。于其一直是一个典型的产品型企业。这个真正能做出好产品并运营的企业，加上要多少流量就有多少流量的能力，让大多数习惯依靠领先概念和紧凑资本运作节奏为竞争力的中国互联网企业，无比恐惧。 从做产品到搭平台，腾讯要走出其赖以成功的、内向的产品文化，从一家产品型的极客 公司变成一个开放的平台 型企业。 腾讯虽然是一个被整 个互联网领域关注的风向 标型企业，但是却是一个最不爱谈战略的企业，而马化腾也一直是中国互联网企业家中“行胜于言”这一流派的典型代表。这家企业的文化和领导人的性格，也丝毫没有所谓王者的气质。某种程度上，这是一家典型的极客型企业??内向、专注、有着自己的思维方式和价值体系。 客观上讲，腾讯在QQ产品上“多低头干活”的心态， 在中国互联网当年浮躁的风气之下，成为了最大的法宝。再加上QQ与用户天然的近距离接触，腾讯得以不断让产品更细致、性能更稳定，不断提升用户的良好体验。这最终让其在众多即时通信工具中一统江湖。而这种成功，也进一步强化了腾讯的价值观??做好产品，与战略相比用户价值更重要。 微信团队，他们用产品争取到了用户的赞许，在不到1年时间里取得了飞速的发展，改变了数千万用户的交流习惯。他们成为爱范儿 2011 ifanRank 年度最佳团队。 5.3.2 劣势(Weakness) (1)平台狭窄难扩大 基于腾讯关系链的微信仅仅是一个移动手机终端的应用程序，要想扩展微信成为一个综合性平台的可能性不高。一方面如果运用插件的形式对微信进行简单的扩充，很难对单一性手机应用形成优势。另一方面在PC端的零延伸造成微信可能只能做手机应用的尴尬境地。 (2)线上线下难结合 微信主推的扫一扫功能，用户只需扫描商家独有的二维码就可以享受商家的会员会员优惠或是服务。但是这种营销模式并没有很好的开展下去，很多商家还处在一个观望态度，即对微信的营销还没有一个安全的机制吸引加盟。同时微信还是一个基于人际关系的点对点传播工具，具有一定的私密性和强制性，一些广告很容易被用户认为是“骚扰”，然后会被删除关注，更直接可能卸载微信。这同时也对微信的广告发布提高了难度。 (3)网络安全难维持 微信是基于移动客户端的手机应用，很难做到像PC端的全面的安全防范措施。移动终端的网络安全问题也往往是人们容易忽视的一点。所以一旦微信与财付通、拍拍网做整合的话，用户即 会运用财付通或来对购买商品进行支付。这时候一旦手机支付密码被窃取，很难挽回使用者的损失。如何保护好用户的支付密码就成为了微信扩张的一个大问题。 (4)腾讯枷锁难挣脱 针对微信的异军突起，对于腾讯庞大的网络帝国来说，微信的崛起都将对腾讯其他事业部门甚至是QQ都有被边缘话、利益重新分配的危险。显而易见的是腾讯不可能因为微信的神话而放弃所有已有的版图。腾讯的品牌和资源让微信可以快速成长，但是光环也给微信带上了枷锁，微信将面临前所未有的内部压力甚至可能无法探索更加广阔的未来。目前的微信还只是一个完整度不高的手机APP，与Facebook、Twitter相比，微信势必会逐渐向腾讯系统妥协，加入QQ关系链就是融入的重要一步。 (5)产品定位难清晰 虽然融入腾讯体系可以让微信变得更加强大，但是纷杂的腾讯应用可能也会扰乱了微信的产品定位。现在的进一步升级已经出现了UI触控体验流畅度越来越差、消息详情层次越来越深不利于操控、产品定位混乱导致熟人跟陌生人混合在一起等等。产品的复杂让张总原有的微信生活方式变得越来越难以实现，可预见的未来也无法更简单。 5.3.3机遇(Opportunity) (1)政策法规支持大 十七大以来，推动科学发展、强调社会和谐成为国家发展的主旋律。中国政府越来越重视发展、扶持民营企业，鼓励去也大胆创新，提高经济附加值，为移动互联网企业的发展壮大提供了政策支持。 围绕落实国家“十二五”规划纲要，工信部从2010年开始组织编制了多项涉及行业发展的规划纲要。包括“十二五”信息产业发展规划，互联网“十二五”发展规划，以及宽带网络发展规划，下一步结合各相关规划实施和落实，工信部将不断加大政策扶持力度，积极引导和推动移动互联网产业快速健康发展。 (2)互联网浪潮高 数据来源于艾瑞咨询 根据图中数据显示，2012年中国移动互联网市场规模可达413亿元，比去年同期同比增长47.66%。其中，移动电子商务爆发式增长，在整体移动互联网市场规模中的占比增至30.5%，成为第二大细分行业;移动营销发展良好，广告主的进一步认知和智能终端的快速普及促进行业快速发展;绝大多数移动互联网模式尚处 于培养用户习惯阶段，盈利模式仍在摸索中。中国互联网行业的迅猛发展，为定位为移动互联网企业提供了良好的发展平台巨大的潜力市场。 可以预见，中国移动互联网行业的发展趋势会是:1.移动互联网创新应用将大量涌。2.传统互联网企业加快移动互联网布局，入口之争仍将继续激。3.云计算布局渐现雏形，移动互联网云端时代即将到来。 (3)腾讯资金支持足 腾讯将於2012年11月14日公布季度业绩，有媒体综合券商预测，腾讯第三季盈利或会按年增长约35%，约有30亿元至33亿元人民币。「炒业绩」活动渐见活跃，11日腾讯相关窝轮录得2.8亿元成交，单日增加40%，占窝轮市场约4%成交。腾讯11日跑赢大市，升1.7%至271.4元收市。腾讯认购证20656收报0.159元，升10.4%，其行使价278.88元，2013年5月到期，引伸波幅32.1%，实际杠杆约8.1倍。近期腾讯股市行情较好反映出本年度营业额的提升，也为微信的开发提供资金支持。 (4)移动终端竞争烈 2011年是移动终端市场爆发性增长的一年，智能手机厂商间的激烈角逐加速了市场的重新洗牌。苹果、三星、HTC牢牢占据了中高端市场，联想、中兴、华为等国内厂商则与运营商联手推出千元级智能手机，小米科技、阿里巴巴等互联网企业也加入战局。 不断升级的竞争风暴已经奠定了智能手机市场多极化格局的形成。 艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示，2011年第四季度中国智能手机市场销量达到2283万部，同比增长79.6%，环比增长16.8%;中国智能手机用户保有量为2.23亿，占总手机用户的23.2%。在央视数字十年系列栏目中清楚的提到，十六大以来，我国居民平均每百户手机拥有量增加226%。无论何时何地，无论你身处何方，都可以看到有人在把玩着手机，上网看视频也好、玩游戏也罢，总之手机已成了人们生活中的一部分，不可或缺。 5.3.4威胁(Threat) (1)法律法规逐健全 在中国，移动互联产业的迅速崛起也仅仅是近十几年的事情，在经济大环境下移动互联产业仍属于新兴产业，国家在积极支持大力发展得同时还未出台一系列完备的法律来约束企业的行为。随着时间的推移，人们对个人隐私的日益看中，微信的私密性和强制性势必会成为影响发展的重要因素。 (2)企业外部威胁大 众所周知，腾讯是中国互联网公司中的巨擘，对中国的移动互联网市场近乎于垄断，也因此为此行业竖起了较高的壁垒。但是在互联网产业迅速发展的今天，中国互联网企业的层出不穷，腾讯的主要竞争对手网易、新浪等的虎视眈眈，腾讯的广泛式经营很容易是之成为整个行业的众矢之的。所以如何平衡大环境， 与对手的合作竞争显得尤为重要。即时通讯工具的多样化和社交平台的广泛化，微信如何在其中走出自己的路，同样很重要。 (3)企业内部竞争多 1.微信与移动QQ的竞争都在智能手机领域发力，都属于移动IM，而用户的使用总时长是一定的，使用微信的时间越多就越容易影响手机QQ的使用时间。值得注意的是目前微信也已经支持了QQ离线消息，这基本等于另外一个手机QQ。而最新一版的Android手机QQ已经添加了查看周边好友的功能，单纯地从功能上看这两款产品已经越来越重合了。2. 由于QQmail和腾讯无线隶属不同的业务体系，微信的发展壮大已经在一定程度上影响了腾讯无线的业务发展。对于小马哥来说，手心手背都是肉，在资源调配上如何取舍，或许会在很大程度上左右微信的未来走势。腾讯内部采用了无线业务综合管理的方式，可是随着互联网和移动互联网界限的模糊，越来越多的业务其实更希望自己来做无线端的拓展，未来某天或许腾讯无线会被拆回到各业务体系，这并非不可能。3. 已经有越来越多的微信用户希望微信能够提供PC端的产品，无论是WEB还是客户端。需求非常明确，因为毕竟还有很多用户使用电脑的时间要多于手机，但是对于做移动终端的微信踏足PC领域势必很引起腾讯内部的重新利益分配。 6.微信与张小龙-----从企业管理者角度看张小龙的难题 6.1“腾龙之争” 张小龙何去何从, 在对于微信现阶段发展方向方面的问题上，张小龙与马化腾出现了分歧。张小龙作为一个带有理想主义色彩的人和微信项目的创始人坚持当时创造微信时作为一种生活方式的初衷，认为微信现阶段的主要任务是不断改善用户体验来吸引更多用户。而作为腾讯帝国的掌门人的马化腾则认为现阶段的微信应该开始探索盈利模式，开放微信平台作为腾讯创收的一个新的手段。在管理学中我们认为上下级之间的矛盾和冲突是不可避免的，究其冲突的原因可以从两个方面来看:第一是任何冲突的本质都是由不同价值取向和不同利益代表引起;其二则是管理者之间的冲突很大一部分也是由于不同管理者之间认知差距和不同特质引起的。结合张小龙的具体案例来看，马化腾作为腾讯帝国的掌门人实现公司最大盈利是其首要目标，微信的崛起伴随的是对腾讯某些其他事业部的市场份额的侵占。对于同属即时通讯领域的QQ更是如此，随着微信和QQ某些功能诸如联系好友、漂流瓶、周边的人等的重合微信势必对于腾讯基础的QQ事业部是一个很大的冲击。面临着公司内部市场版图被重新划分的可能。而公司内部的市场抢占肯定是马化腾作为公司掌门人所不愿见到的，他更倾向于把微信作为腾讯QQ产业链的一部分实现微信短期的迅速盈利。反观张小龙作为微信项目的创始人更希望现阶段微信不断提升用户体验不断扩大微信的用户群，盈利应该是在此之后的一个长期远景。在与马化腾意见相左之后张小龙也在思考自己何去何从的问题。在我 看来张小龙应该继续留在腾讯继续领导他的微信团队。因为留在腾讯张小龙拥有一个蓬勃发展的项目可以一个充满创新精神的团队来领导去实现自己的个人价值和更好的职业生涯的发展。反之张小龙如果离开腾讯的话不仅失去了自己一手创造的微信项目，也会造成自身团队人才的流失至于与马化腾的意见不同的问题，任何冲突的解决都是从沟通开始的张小龙首先要做的时和马化腾进行关于双方对于微信发展看法的一个深入沟通，双方站在双赢的立场上理解对方的顾虑找准双方的共同点来商讨提出合理的解决办法。 6.2蜜月还是分手，微信与QQ关系链的未来在哪里, 众所周知微信起步之初是和QQ号进行绑定的，随着微信的进一步发展微信也开始解绑,,号。但是微信现在仍然和,,关系链有千丝万缕的联系诸如腾讯新闻、QQ邮箱一直作为插件存在于微信之中。张小龙在考虑的问题是微信未来式继续依托于,,关系链还是独立出来单做。根据去年(2011年11月)微信团队宣布的官方数据，在5000万的用户中有活跃用户2000万，而25-30岁用户估计超50% ;主要分布在一线大城市，最多的用户职业是白领(超过24%)。iOS / Android / Symbian平台上用户分别占25%、25%、50% ，而大部分微信用户都是从腾讯旗下各种产品过渡而来的。看到这些用户数据，相信许多商家和营销者都希望找到最合适的方式和微信展开营销互动。在微信出现的这一年多的 时间里，许多商家也都尝试着用不同的方式来利用微信为自己的产品和品牌进行宣传推广。 首先我们可以用,,,,分析方法分析一下微信依托,,关系链的利弊。 ,:,(拥有,,关系链里面,:,.依托,,关系链易导致 微信平台沦为普通,,,应用的大量用户的规模优势 而失去了“作为一种生活方式”,.拥有腾讯,,这个体系的 的理念 强大品牌优势 ,.其功能与,,等产品重合， 不利于其产品定位和后期发展 ,:,.腾讯公司充足的资金支,:,(依托QQ关系链对于用持 户的隐私保护问题 2.QQ关系链里面同质化的产2.微信目前良好的运行态势 品会对微信的市场形成威胁 3.腾讯具有成熟的网络团队 由此我们可以看出微信依托QQ关系链是利弊参半的，所以我建议微信可以暂时借助QQ关系链中的品牌规模优势来发展自身，也不能为,,关系链中的各种枷锁所限制。保持微信品牌的创新优势和品牌个性，以用户需求导向为出发点以互动为要在QQ关系链的基础上作出自己的特色， 6.3战略还是盈利 微信的闭环是什么, 我们可以这样理解战略和盈利，即长期不断改善用户体验不断优化产品与现阶段开始考虑产品盈利模式的的问题。实质管理学中盈利也是一种战略模式，对于微信来说既然作为腾讯公司投资开发的一个产品肯定就要考虑到盈利的问题。但是从微信的设计初衷:“作为一种生活方式”出发的话也需要持续不断地提升用户体验。关于这方面平衡的产品在腾讯已有先例即Q-zone 在这个在中国最大的社交平台上，到目前为止一年半过去了，到今年6月份，腾讯累计的分成收入和开发者的实际收入已经超过10亿元人民币。单个开发者单月的分成收入已经突破2千万人民币。现在微信也可以参考一下这个模式首先开放一些app应用的推广链或者在严格准入机制的前提下开放商业宣传账号。当然这一切都是在部打扰用户隐私和不影响用户使用体验的前提下进行的。因此微信的闭环也就是在保证长期用户体验持续改善的前提下，从现阶段开始探索微信的盈利模式。做到微信的长期发展与保证现阶段公司投资回报的平衡也就是坚持项目的长期发展战略和投资的短期回报战略相结合的综合战略。 7.战略总结