公民道德规范
立 身
立身处世，诚信为本;踏实做事，老实做人; 自尊自强，求知求真;积极进取，敬业勤奋。 修 养
严以律己，宽以待人;见贤思齐，谦虚谨慎; 扬善去恶，知耻尚廉;顾全大局，心胸坦诚。 处 世
举止有礼，语言文明;与人为善，将心比心; 求同存异，互尊互信;实事求是，是非分清。 爱 国
毋忘历史，知国知乡;立足本职，卫国兴邦; 礼敬国旗，高唱国歌;维护国格，不卑不亢。 守 法
公民权利，牢记在心;法定义务，自觉履行; 学法知法，依法行事;遵守秩序，维护安定。 风 尚
破除迷信，崇尚科学;扫除黄害，远离赌毒; 见义勇为，助人为乐;婚丧简办，移风易俗。 公 益
热心公益，关爱集体;爱护公物，利人利己; 扶贫济困，帮弱助残;服务社会，人人出力。
环 保
种草植树，绿化环境;防污治污，讲究卫生;
节约资源，保护生态;善待自然，造福后人。
六 讲
讲贡献:热爱祖国，建设家园，爱岗敬业，创优争先。
讲团结:民族和睦，助人为乐，尊老爱幼，安定团结。
讲卫生:美化市容，讲究卫生，服从管理，保护环境。
讲道德:关心集体，诚实守信，重教尊师，礼貌待人。
讲文明:举止文明，移风易俗，爱护公物，勤俭节约。
讲秩序:遵法守纪，维护秩序，见义勇为，弘扬正气。
十 不 准
一、不准粗言秽语,相骂吵架;
二、不准随地吐痰,乱丢果壳;
三、不准乱闯红灯,妨碍交通;
四、不准乱停车辆,挤占道路;
五、不准乱设摊点,无证经营;
六、不准乱搭乱建,影响市容;
七、不准乱倒垃圾,乱堆杂物;
八、不准乱涂乱贴,私设广告(标语);
九、不准损坏绿化,侵占绿地;
十、不准损坏公物,破坏设施。
常 见 文 明 用 语
一、接待群众时:“您早”、“您好”、“欢迎光临”。 二、得到群众配合、支持时:“谢谢”。
三、请求群众配合时:“请您……”。
四、向群众表示歉意，请求群众谅解时:“对不起”。 五、群众向自己表示歉意或谢意时:“没关系”、“别客气”、
“不用谢”。
六、与群众道别时:“再见”、“您走好”、“欢迎再来”。
云龙县文明公约
一、讲究卫生，不随地吐痰，不乱倒污水; 二、爱护市容，不损坏公物，不乱写乱画; 三、保护环境，不践踏草坪，不乱丢垃圾杂物; 四、遵章守纪，不乱搭乱建，不违反交通规则; 五、举止文明、不说脏话粗，不大声喧哗嬉闹。
客运服务基本礼貌用语
欢迎语:欢迎乘坐我们的车，很高兴为您服务～ 问候语:您好、早安、早、早上好、下午好、晚上好～
告别语:再见、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
称呼语:女士/先生/大妈/大爹/大叔/阿孃，您好。
道歉语:对不起、请原谅、打扰您好了。
道谢语:谢谢、非常感谢。
应答语:是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不客气、没关系、这是我应该做的。
征询语:请问有什么可以帮您的,我能为您做什么吗,需要我帮您做什么吗,还有什么可以帮您的,请您...好吗,
专业语:您好，本班线是从XX开往XX的，全程需要XX分钟(小时)，途经XX...欢迎您乘坐，谢谢。
常用礼貌用语词:请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好。
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