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分时段调研报告.doc

分时段调研报告

陈功立
2017-11-21 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《分时段调研报告doc》,可适用于综合领域

分时段调研报告关于华联商厦、淮矿白马及世纪阳光分时段调研报告一、准备阶段:确定调查主题调查目的及调查意义搜集资料准备调查所需要的材料。二、调研阶段:、调查时间:、调查地点:华联商厦、淮矿白马、世纪阳光、调查者:朱楠、调查对象:购物商场不同时段的基本情况、调查方法:实地走访、观察法、网上搜索、调查目的:了解卖场的具体营业时间的工作流程利于今后工作的进行和开展。三、分时段调研内容:交接班状态、营业员进场、保洁、电梯开启、广播、晨会召开、营业员状态、巡查状况、迎宾、营业员退场前、消防器具的检查等。华联:、交接班状态:交接班主要集中于:左右各自在值班室进行交接班及当天剩下未处理事情的进行情况。、营业员进场::开门营业员提前约:进场后准备开卖场内部晨会。在此之前保安把守大门顾客不得入场。、保洁:分为内部外部分别提前分钟进行打扫按各自区域进行卫生清理。、电梯开启:在开门前分钟电梯已全部开启。、广播:早晨营业无广播。、晨会召开:营业员进场后分钟召开主要针对点名、传达当天工作指示及要求对营业员仪容仪表进行检查监督。、营业员状态:开门后营业员分别对各自的柜台进行卫生清理部分个别柜台无营业员到场。营业员状态稍显散漫。、巡查状况:未见专人巡查。、迎宾:未见迎宾。、退场前:一般提前分钟广播提醒顾客离开卖场准备关门工作。营业员准备关门前准备金银首饰全部收入柜台内上锁部分货品遮挡住。、消防检查:营业前后无专人检查。白马:、交接班状态:未见交接班情况。、营业员进场::开门店主提前约:进场后准备打扫卫生开店铺同时顾客也可进场。、保洁:进场后未见保洁。卖场关门前保洁分别打扫自己所属的区域范围。、电梯开启:在开门前分钟电梯已全部开启。、广播:早晨营业无广播。、晨会召开:无晨会召开。、营业员状态:卖场为自主经营基本开门营业后半小时还见部分店铺未看门无统一管理经营由显凌乱。、巡查状况:未见专人巡查只见保安同时分别打开其他进出口大门。、迎宾:未见迎宾。、退场前:提前分钟开始准备关门无广播提醒顾客离开卖场。提前小时便有店铺陆续关门。、消防检查:营业前后无专人检查。世纪阳光:、交接班状态:未见交接班情况。、营业员进场::开门营业员提前约:进场后准备开卖场内部晨会。在此之前保安把守大门顾客不得入场。、保洁:分为内部外部分别提前分钟进行打扫按各自区域进行卫生清理。、电梯开启:在开门前分钟电梯已全部开启。、广播:早晨营业无广播。、晨会召开:营业员进场后分钟召开主要针对点名、传达当天工作指示及要求对营业员仪容仪表进行检查监督。、营业员状态:开门后营业员分别对各自的柜台进行卫生清理营业员状态稍显散漫。、巡查状况:未见专人巡查。、迎宾:每层楼梯口处两个迎宾为卖场工作人员。、退场前:提前分钟广播提醒顾客离开卖场准备关门工作广播一般响两声第一遍出现“滴“响声暗示营业员准备收拾第二遍提醒顾客离场。营业员准备关门前准备金银首饰全部收入柜台内上锁部分货品遮挡住。、消防检查:营业前后无专人检查。

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