公美的集团企业文化建设研究司管理毕业论文企业文化研究

公美的集团企业文化建设研究司管理 毕业论文 毕业论文答辩ppt模板下载毕业论文ppt模板下载毕业论文ppt下载关于药学专业毕业论文临床本科毕业论文下载 企业文化研究 公美的集团企业文化建设研究司管理毕业 论文 政研论文下载论文大学下载论文大学下载关于长拳的论文浙大论文封面下载 企业文 化研究 摘 要 任何一个国家的企业文化都深深地印记着那个国家的传统文化中国是一个拥有几千年历史的文明古国有着光辉灿烂的古代文化马克思主义高度重视文化在社会发展和人的发展中的历史地位充分肯定文化对经济政治的巨大能动作用在全球化和知识经济时代国际竞争区域竞争企业竞争归根到底是人的素质的竞争提升文化竞争力是企业实现全面协调可持续发展的关键性环节在当今世界经济全球化和科技飞速发展的年代我国私营企业持续运行期限或生命周期受到最严峻的挑战企业只有通过变革不断调整和建立新经济条件下的企业文化才能实现持续发展做强做大的目标 本文共分六章第1章提出了本文要研究的问题研究的目的以及研究的方法第2章重点解析了企业文化的涵义内容及国内外的发展从第3章开始以美的集团公司为例介绍了该企业的历史沿革和现状第4章指出美的集团在企业文化建设方面的有代表性的独特理念及原因分析第5章则提出了对美的集团的成功是其注重自身文化建设的成功是大型企业集团在快速发展中注重自身经营哲学的成功从而总结出一些美的集团带给在市场经济条件下企业集团的启迪第6章是本文的结束语 关键词企业文化理念创新经验启示 Abstract Any countrys corporate culture print is burning all deeply that countrys tradition culture China is a country with an ancient civilization owning several history in thousands has bright ancient civilization Marxism attaches great importance to culture in social development and human development in the historical status fully affirmed the culture on the economic political role of the great dynamic At time of globalization and knowledge-based economy international competition regional competition the competitiveness of enterprises in the final analysis are the quality of peoples competitiveness and enhance the competitiveness of the enterprise culture to achieve a comprehensive coordinated and sustainable development a key aspect In todays world of economic globalization and the rapid development of science and technology era the private sector continued to run our country period or the life cycle of the most serious challenges enterprises only through the change and constantly adjust and set up under the new economic conditions of the Culture in order to achieve sustainable development and grow in size and strength of the target There are six chapters in the passage The main body of a book 1st chapter needs the problem studying the purpose studying and the method studying having submitted the main body of a book 2nd analytical chapter priority corporate culture import content and development at home and abroad The chapter has begun to take your Midea Group as example has introduced history evolution and current situation that enterprise from 3rd 4th chapter points out Midea your distinctive idea and analysis of causes having representativeness building aspect in corporate culture The success that 5th rules and regulations has brought forward to your Midea Corp the success being that the person attaches importance to oneself cultural advancement be large enterprise groups under the fleetness attaches importance to in developing oneself manages successful final philosophy summary a few take place seas you bring to in market economy condition the association of enterprises opening and enlightening Keywords corporationculture idea innovative experiencing enlightenment 目 录 摘要I AbstractII 第1章 引言 1 11 问题的提出1 12 研究目的2 13 研究方法2 第2章 有关企业文化的理论综述4 21 企业文化理论的涵义4 22 企业文化理论的内容5 23企业文化理论的国内外发展7 第3章 美的集团简介10 31 美的集团的历史沿革10 32美的集团的现状12 com 美的集团的基本状况12 com 美的集团的文化现状13 第4章 美的集团文化建设的经验及原因分析16 41美的集团文化建设的经验16 com 大公司做事小公司做人16 com正做人理直气壮拿钱16 com 古怪的决心优势拼命三郎的进取精神17 com 埋头实干创新文化18 42 美的集团文化建设经验的原因分析19 第5章 美的集团企业文化建设经验的启示21 51企业文化建设要以人为本21 52 企业文化建设要具有核心竞争力22 53企业文化建设要舆论先行22 54企业文化建设要打造新型的企业文化23 第6章 结束语24 参考文献25 致谢26 第1 章 引言 11问题的提出 目前中国的一批大型企业正就如何做大做强做成百年老店而苦恼它们已经进入到发展最关键的时期摆在它们面前的是一个槛越过这道槛的关键因素即是企业文化随着经济全球化快速发展传统的竞争优势正在持续地变成一般性要求在一个特别优势正普遍地转化为一般优势一个由标准化统治全球化的时代要超越一般优势和普遍执行的标准寻求和培植企业独特的竞争优势资源这只能是企业文化只有当企业拥有优秀而强大的企业文化它才会摆脱动荡不定的成长阶段 中国许多企业有着悠久的历史文化传统孕育形成了振奋向上的企业精神企业如同有了核动力而持续发展壮大许多新兴企业吸收了中外优秀文化的精华在发展过程中有所创造有所发明形成了独具特色的企业文化呈现出蓬勃发展向上的好势头但也有一些企业由于受传统落后文化惯性的制约而走入了死胡同事实证明能否建设先进的恰当的企业文化具有决定企业生死存亡的重要意义 创业于1968年的美的集团是一家以家电业为主涉足房产物流等领域的大型综合性现代化企业集团旗下拥有两家上市公司四大产业集团是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地展望未来美的将继续坚持有效协调健康科学的发展方针形成产业多元化发展规模化经营专业化业务区域化管理差异化的产业格局拥有健康的财务结构和明显的企业核心竞争优势并初步具备全球范围内资源调配使用的能力以企业整体价值最大化为目标进一步完善企业组织架构和管理模式在2010年成为年销售额突破1200亿元人民币的国际化消费类电器制造企业集团跻身全球白色家电制造商前五名成为中国最有价值的家电品牌 美的已经发展成为中国最有价值的家电品牌它的企业文化所贡献出的力量是毋庸置疑的因此研究美的的企业文化带给我们的启示是非常有必要的 12研究的目的 企业文化建设有一条根本性的标准就是以人为本管理思想的实现企业文化的功能目的有很多但其中很重要的一点就是为了员工的幸福这是毫无疑问的因为任何一种模式的企业文化都必须围绕着员工的利益GE公司前任CEO杰克?韦尔奇认为文化是永远不能替代的竞争因素企业靠人才和文化取胜这一点已成为众多企业的共识[1] 为此在综合了一些专家学者先进思想后又从企业文化的涵义入手通过分析企业文化内容及其对企业的国内外发展阐述了美的一些优秀并且值得企业借鉴学习的企业文化内容 希望有关企业能够结合美的先进的企业文化构建出属于具有本企业特色的企业文化让这些优秀的企业文化为企业在激烈的市场竞争中赢得一席之地的法宝 13研究的方法 本文主要采用的研究方法是 1资料收集法从学校图书馆借阅有关书籍收集有关的理论案例上网有针对性的查阅有关资料将收集的材料进行全面的分析研究综合 2调查法调查法是科学研究中最常用的方法之一综合运用历史法观察法等方法以及谈话问卷个案研究测验等科学方式对企业文化进行有 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 的周密的和系统的了解并对调查搜集到的大量资料进行分析综合比较归纳从而得出有用的信息完成论文的写作 第 2 章 有关企业文化的理论综述 21企业文化的涵义 企业文化又称公司文化这个词出现于20世纪80年代初具体使企业文化作为一种有意识的企业实践是发展于第二次世界大战后的日本而作为一种在管理理论基础上发展起来的企业文化理论体系则是创建于20世纪80年代初期的美国关于企业文化的涵义国内外学者有多种观点和不同的表述我国认为企业文化是指企业在长期的经营实践中形成的共同思想作风价值观念和行为准则是一种具有企业个性的信念和行为方式是一种企业管理哲学观念[2] 企业文化是一种亚文化有广义和狭义之分从广义上说是指企业在社会实践中创造的物质财富和精神财富的总和从狭义上说是指企业在经营管理中所形成的独具特色的思想意识价值观和行为方式企业文化通常指的是以价值观为核心的企业的内在素质机及其外在表现 企业文化理论是在管理科学和行为科学的基础上逐步演变产生的一种现代管理理论是科学技术迅速发展生产社会化水平不断提高的产物企业文化有很丰富的内涵从经营理念到行为准则从企业精神到规章制度从价值观念到企业形象这些都是企业文化内涵的体现企业文化的本质是以人为本以文化为人以文兴企的企业经营观也就是要在企业经营发展的过程中以员工为本以文化凝聚人心以顾客为本以文化赢得市场 综合国内外学者的论述企业文化是处于一定经济社会文化背景下的企业在长期生产经营过程中逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的企业价值观企业精神以及以此为核心而生成的行为规范道德准则生活信念企业风俗习惯传统等等另一方面还应包括在此基础上生成的企业经营理念经营指导思想经营战略科 技战略和科技管理方法政策以及企业自身的科学技术知识简单而言企业文化就是企业信奉并付诸于实践的价值理论 22企业文化理论的内容 从企业文化的定义不难看出企业文化的内容有很多其实质就是企业文化的要素总的可概括为十个方面企业目标企业哲学企业价值观企业精神企业道德企业制度企业文化活动企业环境企业形象企业创新等可从以下五个方面进行研究 企业目标文化 企业目标是企业理念形态的文化具有对企业的全部生产经营活动和各种文化行为的导向作用每一个企业为了自己存在的目的和所要达到的任务都会制定出相应的目标确定企业的使命与宗旨激发员工动力集中意志向目标前进企业目标包括生产目标经营目标盈利目标发展目标市场目标和生存目标等 2企业价值观 价值观是关于事物价值的看法和观念是指人们对客观对象的意义及其重要性的总体看法和总体观念是对客观事物的总体评价企业价值观是以企业中各个个体价值观为基础以企业家价值观为主导的群体价值观念是员工对企业生存和发展的总的评价和根本看法它是企业员工行为方式和交往准则的观念化是企业凝聚功能和规范功能的心理基础 企业价值观事企业文化的核心它决定和影响着企业存在的意义和目的企业各项规章制度的作用和价值企业中人的各种行为和企业利益的关系为企业的生存和发展指明基本方向和行动指南为企业员工形成共同行为准则奠定了基础 3企业制度文化 制度是任何一个社会组织团体正常运转必不可少的因素之一它是组织为了 达到特定目的所制定的行为规范亦即一种人为制定的程序化标准化的行为模式和运行方式它规定哪些行为应受到肯定和赞扬哪些行为应被禁止和批评从而带有鲜明的强制性[5] 从企业制定制度和执行制度的情况可以看出这个企业的经营理念企业战略可以看出这个企业是不是以人为本是不是依法依规从严治企制度包括技术规程从中可以看出这个企业在行业里的地位和技术先进程度反过来企业家或企业领导班子有了一整套企业文化建设的思路也必须通过制度来规范全体员工的行为最终形成良好的习惯传统和舆论 4企业精神文化 相对企业文化系统的其它层次来说企业精神文化是一种最深层次的文化它处于企业文化系统的核心既是其它文化层次的结晶和升华又是其它文化层次的支撑 企业精神文化是企业在生产经营过程中受一定的社会文化背景意识形态影响而长期形成的一种文化观念和精神成果如果说企业的物质财富及与此相关的经营活动是企业的经济基础的话无疑地企业的精神文化就是企业的上层建筑在这一意识形态中企业精神企业价值观企业道德企业经营哲学等都是它的重要内容 从企业文化结构来分析物质文化是表层行为文化和制度文化是中间层次精神文化是核心层次精神文化指导指导制度文化行为文化和物质文化 5企业创新文化 企业创新实质上是指企业文化的创造力是企业文化的一个重要组成部分在知识经济时代企业创新是企业持续发展的源泉是确保企业成功的关键企业创 新包括观念创新经营创新管理创新组织创新制度创新技术创新等 企业创新是以人为中心的也是能表现出人的主体性这既是时代的要求也是现代企业发展所必需的 23企业文化理论的国内外发展 企业文化使企业中的共同理想价值观念和行为准则长期深植于员工心中它们对企业成员有强大的感召力和凝聚力使企业的人财物管理技术组织技能等诸因素有效地组织起来发挥出较高效能世界各国都十分重视企业文化建设文化虽然不能直接产生经济效益但它是企业能否繁荣昌盛并持续发展的一个关键因素健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源企业文化是一种重要的管理手段是一种价值企业价值观的追求主要呈现出这样一些特点坚持以人为本其核心是尊重人理解人宽容人重视的首要条件来抓重视围绕企业目标和企业发展战略去培养全体员工的企业精神企业价值观和道德意识重视企业整体物质环境和精神环境的管理创造良好的文化氛围培养职工的群体意识尊重爱护理解关心和激励职工培育为企业做贡献的团队精神重视职工参与管理的作用鼓励职工为企业献计献策激励员工以企业为家的归属感责任感与企业共命运从内容上看现代企业文化理论认为企业文化的构成要素主要有五项一是企业环境是对企业文化的形成和发展具有关键影响作用的因素二是价值观是组织的基本思想和信念其本身构成企业文化的核心三是英雄人物是把企业的价值观人格化为职工提供可效法的具体楷模四是礼节和礼仪是对公司日常生活中的惯例和常规它向职工表明公司所期望的行为模式五是文化网络是组织内部的非正式的主要沟通方式它能够传递企业的价值观从结构上看企业文化是以价值观为核心以企业特有的思维方式和行为方式为中心连同企业的特有表达方式而形成的文化成功的企业 都有丰富的价值观如飞利浦公司的让我们做的更好丰田公司的优质的产品优质的思想世界的丰田等这些价值观都是来源于企业经营和管理的经验并且是经过长期的积累而形成的崇高的目标一旦为组织中的成员所认可便会自然地成为判定好与坏评价功与过的尺度和标准这种非行政性的力量成为调节和平衡各种关系的有效手段和方法并能起到鼓励先进激励后进的作用 目前世界成功企业主要形成了三种文化一种是欧美型企业文化一种是日本型企业文化再一种是借鉴型企业文化以摩托罗拉可口可乐等为代表的欧美型企业文化所表现的是以人为本的价值观即信任自由尊重个人大家都是一家人充分尊重人的个性营造平等透明宽松的氛围调动员工的积极性和创造性以松下公司索尼公司等为代表的日本型的企业文化追求人和至善上下同欲者胜的群体共同意识强调献身报恩的精神严格遵守规章制度极力提倡服从大局的理念等以韩国新加坡等东南亚国家企业为代表的借鉴型企业文化融汇吸收了东西方经济发展和企业管理的特点具有较强的亲和性1 美的集团的历史沿革 美的集团创建于1968年是一家以家电业为主涉足房产物流等领域的大型综合性现代化企业集团是中国最具规模的家电生产基地和出口基地之一 1980年美的正式进入家电业1981年开始使用美的品牌2001年美的转制为民营企业2004年美的相继并购合肥荣事达和广州华凌继续将家电业做大做强 美的集团主要产品有家用空调商用空调大型中央空调风扇电饭煲冰箱微波炉饮水机洗衣机电暖器洗碗机电磁炉热水器灶具消毒柜电火锅电烤箱吸尘器小型日用电器等大小家电和压缩机电机磁控管变压器漆包线等家电配套产品拥有中国最大最完整的空调产业链和微波炉产业链拥有中国最大最完整的小家电产品和厨房用具产业集群 在2005年8月国家商务部公布的2004年中国出口额最大的200家企业名单中美的位列第57位2005年9月国家统计局中国行业企业信息发布中心公布的2004年度中国最大500家大企业集团中美的荣列第59位 在保持高速增长的同时美的集团也为地方经济发展做出了积极的贡献从1990年代至今上交税收超过58亿元为社会福利教育事业捐赠超过7000万元 美的集团一直保持着健康稳定快速的增长80年代平均增长速度为6090年代平均增长速度为50新世纪以来年均增长速度超过30 2005年美的集团整体实现销售收入达456亿元同比增长40其中出口额超过176亿美元同比增长65在最近揭晓的2005年中国最有价值品牌的评定中美的品牌价值已从2004年com位居全国最有价值品牌第七位 2006年美的集团整体实现销售收入达570亿元同比增长25其中出口额22亿美元同比增长25在2006年中国最有价值品牌的评定中美的品牌价值跃升到31190亿元位居全国最有价值品牌第七位 2006年6月由广东企业联合会广东省企业家协会评定的2006广东企业100强中美的集团名列第四位2006年7月国家统计局公布的中国最大500家企业美的集团排名第53位 2006年9月中国企业联合会中国企业家协会第五次向社会公布了中国企业500强年度排行榜美的集团位列第63位 在保持高速增长的同时美的集团也为地方经济发展做出了积极的贡献从1990年代至今上交税收近超过90亿元为社会福利教育事业捐赠超过8000万元 该企业在中国企业联合会中国企业家协会联合发布的2006年度中国企业500强排名中名列第六十三2007年度中国企业500强排名中名列第七十12月5日2007中国最有价值品牌报告发布美的以37829亿元人民币的品牌价值位居第 七较去年增长了66亿元 2007中国最有价值品牌报告共发布了43个品牌的价值与比较去年各大企业的品牌价值都有了较大增长平均品牌价值增长14报告认为中国最有价值品牌真正构成行业领导力和话语权的是以家电电子品牌为代表的海尔联想美的等品牌其高品质的产品和服务突出的创新能力带来的是中国自主品牌影响力的迅速提升报告还指出近十几年来家电品牌从数百个并存到现在几个品牌主导市场行业已由低水平的竞争进入品牌竞争阶段行业内的品牌强强联合将加速进行品牌建设显得尤为重要 目前美的集团员工达7万人拥有美的威灵等十余个品牌除顺德总部外还在广州中山安徽芜湖湖北武汉江苏淮安云南昆明湖南长沙安徽合肥重庆江苏苏州等地建有十大生产基地总占地面积达700万平方米营销网络遍布全国各地并在美国德国日本香港韩国加拿大俄罗斯等地设有10个分支机构 展望未来美的将继续坚持有效协调健康科学的发展方针形成产业多元化发展规模化经营专业化业务区域化管理差异化的产业格局拥有健康的财务结构和明显的企业核心竞争优势并初步具备全球范围内资源调配使用的能力以企业整体价值最大化为目标进一步完善企业组织架构和管理模式在2010年成为年销售额突破1000亿元人民币的国际化消费类电器制造企业集团跻身全球白色家电制造商前五名成为中国最有价值的家电品牌 32美的集团的现状 com团的基本状况 美的已经发展成为中国最有价值的家电品牌1980年美的正式进入家电业1981年开始使用美的品牌目前美的集团员工近8万人拥有美的威灵等十余个品 牌除顺德总部外美的集团还在国内的广州中山安徽芜湖湖北武汉江苏淮安云南昆明湖南长沙安徽合肥重庆江苏苏州等地建有生产基地在国外的越南平阳基地已建成投产美的集团在全国各地设有强大的营销网络并在美国德国加拿大英国法国意大利西班牙迪拜日本香港韩国印度菲律宾新加坡泰国俄罗斯巴拿马马来西亚越南等地设有21个海外机构 美的集团主要产品有家用空调商用空调大型中央空调冰箱洗衣机电饭煲饮水机微波炉洗碗机电磁炉风扇电暖器热水器灶具吸油烟机消毒柜电火锅电烤箱吸尘器等家电产品和压缩机电机磁控管变压器等家电配件产品拥有中国最大最完整的空调产业链和微波炉产业链拥有中国最大最完整的小家电产品群和厨房家电产品群 2007年美的集团整体实现销售收入达750亿元同比增长30其中出口额312亿美元同比增长40预计2008年将实现销售收入880亿元其中出口366亿美元在2007中国最有价值品牌的评定中美的品牌价值跃升到37829亿元位居全国最有价值品牌第七位2007年6月由广东企业联合会广东省企业家协会评定的2007广东企业100强中美的集团名列第三位2007年6月由《环球企业家杂志》和罗兰?贝格咨询公司发布的2007年度最具全球竞争力中国公司20强名单美的榜上有名 com 美的集团文化的现状 美的在企业文化建设过程中对竞争性文化价值模型进行了改进和完善总结形成了适合美的的企业文化建设方法论企业文化螺旋式发展模型 竞争性文化价值模型最初由美国学者奎因Quinn1988年提出经过1989年美国著名咨询专家爱迪思Adizes的企业生命周期理论的验证后被国际上一些著名 的咨询公司和研究机构采纳逐步发展成为一种国际上比较权威和盛行的企业文化分析工具 〔竞争性文化价值模型〕实际上是把企业经营所要处理的事物和处理方式分类虽然这些事物在企业的任何发展阶段都存在但企业在不同阶段决定其中某一类事物和某一种处理方式显得更有成效因而受到反复强化和使用逐步被大部分成员共享而变成了企业的文化 具体而言企业事物分为两大类内在外在管理方式分为两种控制灵活两种方式分别对应两类事物后企业行为可分为目标规则支持创新4种导向这些行动导向产生相应导向的企业文化一般情况下企业在不同发展阶段呈现出不同的导向企业文化的发展也就随之遵循着一种螺旋式上升的路径创新创业导向目标导向规则导向支持导向高层次的创新创业导向推动着企业管理一步一步迈向更高层次并形成螺旋式上升态势 创新导向目标导向都偏重于面向外部发展规则导向和支持导向偏向内部运营4个导向都具有自己相对应的关联特征 目标导向理性目标客户指标计划业绩价值 规则导向内部过程纪律流程制度信息服从 支持导向群众关系团队共享培训参与协作 创新导向开放系统学习尝试风险自主进取 国际上成熟而优秀企业的文化导向结构大多呈现为一种倒梯形即支持导向和和创新导向较强规则导向和目标导向较弱而美的则是目标导向支持导向较强规则导向和创新导向较弱即以亲情文化和服务文化见长 按照文化螺旋发展趋势的一般规律美的正处于一个由支持导向文化想创新 导向文化转变的阶段 在实践中按照企业文化螺旋发展模型美的打造四大核心价值观引领四大导向文化即服务客户精准求实诚信共享创业创新 1服务客户 服务客户是美的的首要价值观是美的人人要做的事情是他们的工作方向美的和美的人存在的价值在于为客户提供全方位的服务让客户获得超出期望的满意为了达到这一目的对内美的以客户的需要为设立目标的依据完全从客户的角度来提升能力和素质提升服务质量对外注重客户经验倾听客户的声音认清客户的真正需要 2精准求实 美的的精准求实指的是想事力求以事实为依据用数据说话理性思考发现问题对事尊重规范和标准纪律严明勇于面对现实勇于承担责任做事注重目标可衡量计划可操作不断总结做事方法努力探求做事规律追求精益求精和简洁高效养成认真严格主动高效的工作风格 3诚信共享 诚信以诚实做人注重信誉坦诚相等开诚布公为联想人最基本的道德准则以取信于户取信于员工取信于合作伙伴为待人之道 共享在交往中尊重他人注重平等信任欣赏和亲情在工作上把个人追求融入到企业长远发展之中与同事分享远景相互协作共享资源共享发展 4创业创新 创业永不满足勇于拼博不断的超越自我做岗位的主人主动承担责任灵活的应对变化和挑战 创新坚持学习与开拓在可承受的风险内大胆得尝试新方法和新事物持续的改进工作 第 4 章 美的集团文化建设的经验及原因分析 41 美的集团文化建设的经验 提起企业文化有些人认为它是虚幻和捉摸不定的似乎与实践经营活动很难挂钩企业文化是企业经营的灵魂它能激发人们自觉地创造性地从事经营活动丰富企业物质财富企业文化有鲜明的个性和特点好像人一样从性格到外貌从外表到内涵很难找出一个完全相同的人美的在企业文化建设方面特别在中国企业的兼并重组中发挥着巨大的威力[7] com 大公司做人小公司做事 大公司做人小公司做事这是美的集团总裁何享健长挂在嘴边的一句话何享健和美的人把做人和做事有机融合在一起体现了高超的管理艺术 从创建时开始美的就把做人当成第一重要管理课题创业是艰难的当时最艰难的是到处需要钱而他们没有的就是钱为了规范公司员工的形象公司决定每人做一套西装价格为每套30元钱但员工们奇怪的发现何享健没有做他依然穿着他父亲给的那套人造革夹克衫目的是为了节省30元钱从每一件小事上公司的员工发现了何享健这种牺牲自己的精神但同时也团结了一大批人美的的员工们从那时起就死心塌地无怨无悔地跟着何享健干这也就是美的不断前进的动力一种无形的动力 com 堂堂正正做人理直气壮拿钱 美的人始终把做人的教育融合于企业的生产与经营中在何享健的带领下美的提出一个十分明确的口号勤勤恳恳工作堂堂正正做人理直气壮拿钱作为 美的文化建设的一部分这个口号始终是美的人做人先于做事的指导思想 美的集团的决策层认为做人就是思想要端正品德要高尚行为要检点境界要高雅人的才能只有和这个要求结合起来才能够干出事情来何享健说办企业就是办人他经常打的比方就是做人做事如同一个数字而做人是个权数1其能力是权数后面的0没有1它什么也不是所以做人是前提是关键做人的文化是美的想最大的文化这已经是美的集团的坚硬内核在美的一代代人身上传承 失败的企业各有各的原因成功的企业却是共同的没有一个把事业做大的企业在做人方面是糟糕的美的集团作出了一个决定以企业文化为用人标准认同企业文化有能力的大胆使用无能力的培养使用不认同企业文化有能力的暂时使用并早晚不用无能力的坚决不用把是否认同企业文化作为用人标准这样的企业在中国大概是不多见的 com 古怪的决心优势拼命三郎的进取精神 企业文化的核心精髓是企业精神企业精神是企业价值观的总体式它为企业的发展提供了内在的精神动力在美的集团把5的希望变成100的现实就是它的企业精神当年美的人曾经面临着严峻的困难一些事情看来根本就没有实现的可能但倔强甚至有点执拗的美的人就是不服输硬是把一个个难关攻破了特别有一次根据概率人们计算这是做起来只有5的成功希望但是在公司上下共同努力下这件看起来没有希望的事情终于变成了现实从此把5的希望变成100的现实就成了美的人的精神信年 1983年在美的集团成立大会上何享健讲了美的集团的几大优势其中特别讲到了一条在别人看来有有点古怪的优势叫做决心 优势他解释说一个公司很难说部遇到坏运气运气是确实存在的但是我们要打到海外去就什么都豁得出 去栽个跟头马上爬起来原来所谓的决心优势就是不怕困难的精神就是美的人勇往直前的拼搏进取精神 美的人员流动的原则是能者上庸者下在赛马中识得好马所以在美的干部升降是司空见惯的从未因此发生这样那样的波动美的的青年人个个都是拼命三郎他们的队伍是能打硬仗的队伍有这样一批队伍又何愁企业不发展呢 文化表现为一种风气企业文化就是企业的风气风气对人具有规范约束和引导的作用对于企业文化来说外在的环境氛围改变着人催促着人们只能这样而不是那样去生活工作这风气的作用就如同铁屑掉进磁场立即被磁化产生了磁力一样美的的文化就具有这样的作用这文化不鼓励落后他永远激励进取 com 埋头实干创新文化 实干闯未来是广东商人的真实而传统心态商业功利意识过浓文化底蕴不足是广东民企普遍的现象何享健所带领的美的集团同样如此比起其他国内大型企业来说甚为低调较少媒体大规模的曝光或造势宣传 低调所带来的好处是稳健少浮躁多现实美的一直保持着稳定的增长80年代平均增长速度为6090年代平均增长速度为502003年美的集团实现销售收入175亿元同比增长30其中出口创汇5亿美元同比增长60 但是美的的带头人很快意识到这样的缺陷从而进行彻底的改革带领美德的全体员工达到更高的境界是美的集团的发展成为最有价值的品牌 所谓鸵鸟理论就是做人做事要善于从别人的角度看问题何享健是这样形象比喻的当两只鸡一样大的时候人家肯定觉得你比他还小当你是只火鸡人家是只小鸡时你觉得自己大的不得了小鸡会觉得咱俩一样大只有当你是只鸵鸟的时候小鸡才会承认你所以千万不要以为自己很能把自己的力量估计得过高你一 定要站在别人的角度想问题你想取得优势你就得比别人有非常明显的优势才行所以当我们还不是鸵鸟的时候说话口气不要太大美的把当鸵鸟不当小鸡的来比喻目标追求的确很有新意而且寓意也很明确作为企业文化的一种表现能让员工愉快接受 所谓入模子意思是美的要形成一个坚硬的模子进入美的的职工必须尽到美的的模子里来凝聚成美的的理想目标精神情操行为所要求的形状何享健认为入模子的目的就是无论是谁曾有过什么样的辉煌业绩有何等超人能力加盟美的就必须自觉的认同美的的事业美的文化和美的目标美的人以物质作为基础用企业长远发展目标调动每一个职工的积极性并强调用文化模子来刻划每一个美的人这从物质待遇层面到精神追求层面再到技术方法层面构成了一个相互支撑的有机整体再加上这一有机整体跟当前主流企业管理理论合拍和企业运营的外部环境同步自然能够收到好的效果 42美的集团文化建设经验的原因分析 美的的超速发展与壮大得益于以创新为典型特征的美的文化美的的企业文化作为一种强势亚文化是通过对国内外优秀文化成分的借鉴改造不断进行观念创新管理创新的成果是具有典型中国文化特色的中国式管理模式 第一因应民族文化心理改造利用儒家文化 儒家文化价值观包括三个层次注重群体价值强化统一意识以和为贵主张人性本善强调以仁为本仁强调道德修养重视内向自律内圣外王 第二以仁为本是儒家文化价值观的核心特征 儒家文化价值观是一个以仁为本的伦理体系以仁为本以礼为用以和为贵通过层层推演达成和谐社会之目的中国文化一直以来没有建立西方式的法律体系 在社会生活与人际关系的调整过程中受儒家文化浸染两千余年的中国人始终在运用并依赖儒家文化价值观念儒家价值观已经成为中国文化的文化基因并被每一代人所传承 第三以人为本是创新理念得以发扬的核心 美的的领导层认为企业领导者的主要任务不是去发现人才而是去建立一个可以出人才的 机制 综治信访维稳工作机制反恐怖工作机制企业员工晋升机制公司员工晋升机制员工晋升机制图 并维持这个机制健康持久的运行这种人才机制应该给每个人相同的竞争机会把静态变为动态把相马变为赛马充分挖掘每个人的潜质并且每个层次的人才都应接受监督压力与动力并存方能适应市场的需要美的认为每个人都有自己的长处或者是这方面或者是那方面从这一点上说每个人都是人才对于一个企业来说人才永远都不嫌多人才之中可能有优有劣而优劣之分要通过赛马来判断每一个想要自我发展的员工美的都会为他提供公平的竞争平台在他们各自的工作岗位上加以考核何享健告诉他的员工你是不是千里马不用我说他说请你自己说用自己的行动告诉大家在何享健眼里他的员工个个都是千里马一旦有内部发展机会美的就会营造一种全员竞争的氛围和机会择优上岗而不是事先就把目标锁定在少数几个人身上这就是员工愿意留在美的想愿意在美的想奋斗愿意为美的想奉献的原因这也就是赛马的魅力所在 第 5 章 美的集团企业文化建设经验的启示 美的集团的成功是其领导层注重自身文化建设的成果是大型企业集团在快速发展中注重自身经营哲学的成果美的在其快速发展中文化建设的成功经验给在市场经济条件下企业集团走向成功以深刻的启迪[9] 51企业文化建设中要以人为本 在企业文化建设中以人为本可以具体阐述为以心为本以智为本以和为本对 此不仅要上升到企业理念价值的高度而且应该赋予其可操作性通过企业一系列有意识的行为加以体现并作为领导和职工行为的指导模式 古语说得人心者昌失人心者亡国家如此企业也是这样国家有关部门对上海山东吉林等8个省市的2586家亏损企业调查中发现因干部职工精神不振造成管理不善产品档次低技术水平差效益下降而导致企业亏损的占8171这就是说企业精神的疲软造成企业的衰落可见一个企业是否具有强大的凝聚力是决定一个企业成功与否的重要因素以心为本是其人本管理的基础一个企业要建立以人为本的管理没有以心为本这个基础以人为本将成空谈 以智为本即企业调动全体职工的聪明才智挖掘职工的潜力把企业的发展建立在企业职工智力基础上它的主要内容在于建立一套科学的人才机制并使之良性运作企业竞争的实质是人才竞争谁拥有人才优势谁就拥有发展优势 企业要获得良性发展必须在企业内部创造和谐的工作环境使职工和睦相处真诚相待充分发挥各自的聪明才智为企业创造出更高的业绩要建设以人为本的企业文化以和为本是其中的重要一环要重视员工的教育培训注意改进培训方式和内容提高员工队伍素质努力打造金牌员工 52 企业文化建设要具有核心竞争力 随着市场经济的不断发展和企业制度的逐步创新企业文化日渐成为企业竞争力的重要组成部分并成为人们研究企业运行机制探索企业成功奥秘构建企业发展动力的一种不可缺少的管理理论企业文化的内涵特点以及企业文化对企业竞争力的影响对打造新型的企业文化不断提升企业自身竞争力在国际竞争中立于不败之地具有重要作用核心竞争力的理论由普拉哈拉德和哈梅尔在1990年提出在《哈佛商业评论》上发表的《公司的核心竞争能力》一文中他们将企业核心 竞争力表述为是企业开发独特产品发展独特技术和发明独特营销手段的能力其实质是谁能比竞争对手以更低的成本更快的速度去发展企业自身具有强大竞争力的核心能力核心竞争力为企业所独有难以被其他企业所模仿和替代而且这种竞争力具有持久性能在较长时间内发挥积极作用企业文化是企业持续快速协调发展的重要保证因此为了企业的长期发展加强企文化的建设必须争强企业的核心竞争力使企业立于不败之地 53 企业文化建设要舆论先行 一个完善的企业文化需要经过一定的时间过程提炼定格这一过程需要不断地分析归纳提炼往往要经过多年努力才能形成经营之道同时企业文化要被人们认识和认同必须通过宣传来实现现代企业做广告就是利用广告的宣传作用使商品被人们了解并接受接受产品的过程也是接受企业的过程企业文化无论是被员工知晓还是被客户和社会接受都要进行宣传灌输[11]企业核心理念和文化模式一旦确立就应把基本认可的 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 通过强烈的宣传教育使其深入人心企业管理是一个不断调整和改进的过程要利用宣传手段营造文化环境营造浓厚的管理文化氛围形成文化驱动管理管理催化文化的良性循环要总结宣传推广本企业产生的英雄感召广大员工规范他们的行为还要组织员工进行培训通过培训强化企业文化的价值准则增强员工的认同感和归属感 54 企业文化建设要打造新型的企业文化 企业文化中必须包含诚信的要素诚信不仅是社会道德观念的重要组成部分也是企业文化的精髓它作为企业的核心价值观是核心竞争力的基石企业发展要把质量第一信誉至上作为强大的精神动力和奋斗目标保持创新意识是企业发展的不竭动力创新不仅是一个民族进步的灵魂而且是一个成功的企业和企业家必 备的素质是企业的生命之所在当今时代企业之间的竞争日趋激烈若不能在市场竞争中时刻保持风险意识和创新意识企业就会逐渐被市场淘汰福特公司前总裁享利?福特深有体会地说不创新就灭亡每一个企业家都应当学会用全球的眼光和长远的眼光审视自己居安思危用开放的心态主动接受外部新鲜事物和最新信息提高抵御风险的能力提高自身综合素质企业文化不是万能的因此要不断加强文化的创新为企业注入新的不竭的动力 企业文化建设是一个系统工程绝不是一朝一夕可以完成的需要进行长期的培育和系统的建设企业文化的塑造需要经历建造修正创新的过程不可能一成不变一劳永逸需要持之以恒和常抓不懈 第 6 章 结束语 本文回顾了前人有关企业文化建设的理论成果并对其进行整理分析提出了对现代企业文化建设方面的见解本文以美的集团在企业文化建设方面的成功经验为案例介绍了有关企业文化建设的一些问题 希望通过企业在其自身的企业文化建设中以人为本文化兴企创新奋进舆论先行营造氛围加强领导以智为本以心为本发挥团队精神促进企业整体素质及管理水平的提高 企业文化不是万能的优秀的企业文化所形成的核心竞争力具有更强的稳定性同时又成为企业文化不断创新的永续动力企业管理者应该时刻保持先进的思想观念跟上时代的步伐不断利用最先进的企业文化团结员工队伍壮大企业力量提高企业在国际市场上的竞争能力 促进企业的全面发展 参考文献 [1]陈婷南现代企业文化〔M〕北京企业管理出版社2007 [2]刘光明中外企业文化案例〔M〕北京经济管理出版社2008 [3]里斯?特劳特定位〔M〕北京中国财政经济出版社2007 [4]赵文明中外企业文化经典案例〔M〕北京企业管理出版社2008 [5]罗云海企业文化建设个案〔M〕北京清华大学出版社2006 [6]李柏松企业文化宣言〔M〕北京蓝天出版社2007 [7]苏振芳企业文化导论〔M〕福建福建人民出版社2008 [8]定雄武企业文化〔M〕北京北京理工大学出版社2007 [9]杨艳英企业文化修炼案例〔M〕北京蓝天出版社2007 [10]李宝元人力资源管理案例教程〔M〕北京人民电邮出版社2008 [11]符蕾方道领导者必须具备的22种能力〔M〕北京企业管理出版社2006 致 谢 这篇论文的是通过许多的努力才完成的铭刻着许多艰辛的付出和辛劳凝结着许多辛勤的劳动和汗水本论文在选题及研究过程中得到22大学22的悉心指导指导老师特别照顾像我这样的外地学生设身处地为我们着想对我们体贴入微并为我指点迷津帮助我开拓研究思路解决难题真诚鼓励对指导老师的感激之情我会永远铭记在心 感谢22大学的2老师等对我的教育培养她们细心指导我的学习与研究在此我要向诸位老师深深地鞠上一躬 感谢各位专家学者论文在编写过程中借鉴和参考了大量的文献和作品从中得到了不少启迪也汲取了其中的智慧精华丰富了我的知识感谢我的室友们感谢我的学姐们她们像照顾妹妹般对我悉心照顾我们共同维系着寝室那份家的融洽维系着彼此之间姐妹般的感情 感谢我的同学来对我学习生活的关心和帮助感谢家人在我背后默默的付出 最后向我的父亲母亲致谢你们永远平安健康快乐是我最大的心愿在此感谢他们 这么久以来对我的理解与支持 袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇袁节 膅薂羄肃蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆罗袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿嗉莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅腽蒅蝿肈罴莁螈螇芁芇莄袀肄腽莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂蛳芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃荟葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羁莇薄罿膄芃薃虿罴艿薃袁节膅薂羄肃蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆罗袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿嗉莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅腽蒅蝿肈罴莁螈螇芁芇莄袀肄腽莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂蛳芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃荟葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羁莇薄罿膄芃薃虿罴艿薃袁节膅薂羄肃蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆罗袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿嗉莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅腽蒅蝿肈罴莁螈螇芁芇莄袀肄腽莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂蛳芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃荟葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羁莇薄罿膄芃薃虿罴艿薃袁节膅薂羄肃蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆罗袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿嗉莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅腽蒅蝿肈罴莁螈螇芁芇莄袀肄腽莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂蛳芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃荟葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羁莇薄罿膄芃薃虿罴艿薃袁节膅薂羄肃蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆罗袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿嗉莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅腽蒅蝿肈罴莁螈螇芁芇莄袀肄腽莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂蛳芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃荟葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羁莇薄罿膄芃薃虿罴艿薃袁节膅薂羄肃蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆罗袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿嗉莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅腽螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羁莇薄罿膄芃薃虿罴艿薃袁节膅薂羄肃蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿 袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆罗袂芈蚅蚄膈膄蚄螈螇芁芇莄袀肄腽莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂蛳芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃荟葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羁莇薄罿膄芃薃虿罴艿薃袁节膅薂羄肃蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆罗袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿嗉莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅腽蒅蝿肈罴莁螈螇芁芇莄袀肄腽莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂蛳芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃荟 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蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁 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