检查项目
分值
床 号
扣分原则
一、入院须知
1.患者及家属了解病房的各种
制度
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:如作息、探视、陪护制度,病人权利和医务等
1
一项不知道扣0.25分
2.患者及家属熟知病区负责人、护士长、主管医生、主管护士等
2
一项不知道扣0.5分
3.病区环境已介绍,熟悉卫生间、污物间、护士站、医生办公室等位置
1.5
一项不知道扣0.3分
4.患者及家属熟知病房的安全知识,如禁止吸烟,安全用电、贵重物品的保障、安全通道的位置及入院告知书等
1.5
一项不知道扣0.3分
5.患者能够正确使用呼叫器
0.5
不会使用不得分
6.患者佩戴腕带、熟知其身份识别的重要性
1
一项做不到扣0.5
7.患者及家属知道室内开窗的重要性
0.5
一项不知道扣0.25分
二、饮食知识
1.患者及家属知道饮食种类,了解疾病饮食的相关知识
1
根据床头卡所示,不知道不得分
三、用药知识
病人及家属了解所用主要药物的种类及注意事项
1
不知道不得分
四、疾病知识
1.患者及家属了解所患疾病的名称及主要治疗方法
1
不知道不得分
2.患者或家属了解相关疾病防治知识及特殊治疗、术前、术后注意事项
1
不知道不得分
3.患者及家属了解所做检查的注意事项
1
不知道不得分
五、出院指导
1.饮食指导、药物指导
1
一项做不到扣0.5分
2.功能训练指导
1
做不到不得分
3.定期复诊指导
1
做不到不得分
六、心理护理
1.主管护士了解患者心理情况及变化
1
做不到不得分
2.手术病人:术前给予心理疏导
1
做不到不得分
3.非手术病人:及时给予心理疏导支持
1
做不到不得分
七、服务态度
1.护士上岗佩戴胸卡,使用文明用语,杜绝服务忌语
1
一项不知道扣0.5分
2.态度和蔼,礼貌待患
1
做不到不得分
3.能够有效地与病人及时问答病人提出的问题,对当时不能问题,对当时不能回答的问题,过后要有回复
1
做不到不得分
4.不得随意与病人及家属发生争吵
1
做不到不得分
科室 分值
注:1.护理部质量检查组每季度不定时对全院各科室进行督查,每个病区抽查五个病人
2.
标准
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分数100分,每位病人20分,得出来实际分数计算方法:合格率=实际分数/标准分数×100%