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第七章 柳暗花明又一村——班主任处理偶发事件的艺术.…

张物华
2017-09-06 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《第七章 柳暗花明又一村——班主任处理偶发事件的艺术.docdoc》,可适用于职业岗位领域

第七章柳暗花明又一村班主任处理偶发事件的艺术第一节偶发事件的特点一、偶发事件的界定偶发事件是指突然发生在教育教学活动或学生的日常生活当中严重影响学生个体或班集体的利益与形象扰乱正常秩序或危及学生安全的事件。由于偶发事件事出偶然没有预先的思想准备也往往没有充裕的时间仔细思考处理的对策因而偶发事件往往都是些棘手的事件。把所有的偶发事件都看作“偶然”的、意料之外的其实并不完全确切因为“偶然”之中往往隐含着“必然”的因素。比如班级工作组织不严密对学生缺乏全面的了解班主任的自身素质欠佳等都容易提高偶发事件发生的频率。处理偶发事件的水平最容易体现出一位班主任的办事能力、教育机智、理论修养和思想水平。偶发事件处理得当可以迅速有效地平息事端化干戈为玉帛变坏事为好事能有效地教育全班学生提高班主任威信反之如果偶发事件处理不当则极易使局面失控导致师生冲突甚至发生难以挽回的恶性事件伤害学生身心健康损坏班主任形象。每一位中小学班主任都要认真学习和探讨处理偶发事件的技巧做好处理偶发事件的心理准备。二、偶发事件的特点(一)成因的不定性偶发事件的成因往往非常复杂难以确定。有的是发生在人际间的有的则是因为一些始料不及的因素或是某种已有的矛盾的爆发(或是本已缓和的矛盾的突然激化。人际间的矛盾可能是师生之间的可能是同学之间的可能是学生与家长之间的也可能是学生与社会上某些人之间的。“导火线”可能是学生主动点燃的(如提的问题比较怪、恶作剧等)可能是学生被动引发的(如意外事故、性格异常等)可能是教师的疏忽造成的(如教学中把题目讲错了批评学生的方法有偏差等)也可能完全是外在因素的波及(如某个学生的家庭变故、外人的突然闯入等)。总之引起偶发事件的原因是很难确定和预料的班主任对此应有充分的心理准备。(二)出现的突然性偶发事件的出现是突然的表现出不可预料和突发的特点。也许本来处在晴朗的教育天空下就突然被置于阴云密布的矛盾漩涡中也许本来还处在教师乐教、学生乐学的融融气氛中就突然变成剑拔弩张的师生对立局面。因此班主任要随时准备应对突发的事件。(三)后果的破坏性一般来说班主任开展教育活动是在计划的指导下有条不紊、按部就班地循序进行的而偶发事件则会打乱原有部署使原本井井有条的教育活动无法按计划进行活动的效果会打折扣(甚至背道而驰。同时由于偶发事件的起因比较复杂和难以预料处理起来有相当的难度一旦处理不当就会造成严重的后果或师生关系紧张、对立或同学矛盾越发加深或学生心理受到挫伤或班级集体受到破坏。因此班主任面对偶发事件一定要谨慎处理不可造次。(四)处理的紧迫性只要有充足的时间只要能进行充分的思考处理再棘手的事情都不会有多大难度。但偶发事件的处理恰恰不会给你这两把“斩乱麻”的“快刀”。偶发事件一旦出现如果不马上进行恰当的处理教育活动就难以为继学生心理就难以打通师生关系就难以理顺。因此班主任面对偶发事件(一定要在最短的时间内找到最佳的解决方式争取获得最理想的效果。第二节处理偶发事件的原则一、冷静沉着偶发事件因其突发和难以预料常常令班主任措手不及心理容易失衡。特别是有些事件纯属学生不讲文明、不守纪律所致有的甚至是个别学生对教师的“公然挑衅”很容易使班主任产生“是可忍孰不可忍”的愤怒情绪并产生使出“杀手锏”、“杀鸡儆猴”的想法。在这种情况下班主任产生恼怒、委屈、急躁的情绪是可以理解的但千万不能失去自制力和理智因为处理偶发事件的大忌就是缺乏冷静。首先通常偶发事件发生后学生处在不冷静的状态之中班级气氛也很紧张学生们都十分关注班主任的态度和情绪。班主任如能遵循冷静沉着的原则不仅能够稳定事态同时也是对学生的一种教育和示范使学生的情绪也趋于平静这就为处理偶发事件确定了一个良好的开端打下了一个良好的基础。其次班主任如果缺乏冷静急于解决问题就会忽视对偶发事件的成因和来龙去脉做认真的了解就容易偏听偏信、主观臆断或是只从“现象”来认识和解决问题就容易急于下结论急于判断是非。这样就难以把握处理偶发事件的分寸造成处理不当和失误。所以当偶发事件发生后班主任要保持冷静马上了解情况认真分析并把握处理的分寸。遵循冷静沉着的原则班主任就要迅速果断地决策化解激化的矛盾冲突稳定当事人的情绪对全班学生(如果涉及面很广的话)提出要求并随机采取必需的措施。二、因势利导因势利导是处理偶发事件的一个重要原则。要做到因势利导就必须建立在全面了解学生的基础上。班主任平时要注意观察了解学生分析研究学生积累和占有资料。只有这样遇到偶发事件才会心中有数才会处变不惊才会找到开启学生心灵之门的钥匙。要做到因势利导就必须努力形成较为融洽的师生关系。班主任平时要善于组织各种活动善于调解学生的矛盾关系善于排除学生的心理障碍。当偶发事件发生后要善于与学生沟通善于取得集体舆论的支持。这样就会便于与学生配合使学生较容易接受班主任的临时安排使偶发事件更容易得到处理。要做到因势利导班主任就要善于发现和捕捉偶发事件中的“闪光点”和转化的“契机”挖掘积极因素化不利为有利使偶发事件的处理迅速纳入最为有利的轨道。三、重在教育偶发事件多半是比较孤立的事件也多半发生在少数学生身上但处理偶发事件却要着眼于大多数提高教育的效能。除了极个别的偶发事件涉及个人隐私、不宜公开处理外大多数的偶发事件都可以用来“借题发挥”作为教育的内容。班主任处理偶发事件不仅仅要解决某个具体的矛盾教育某个具体的学生而且要通过偶发事件的处理使大多数学生总结教训提高认识受到教育。心理学的研究成果也表明:平时学生的心理处于相对平衡状态偶发事件的爆发使这种心理平衡被打破这时他们对周围信息反应特别敏感思想矛盾特别尖锐是学生最易接受教育的时机。抓住这些时机常可以收到意想不到的理想的教育效果。因此处理得当偶发事件常常成为教育学生的“契机”。第三节处理偶发事件的方法一、降温处理法降温处理就是班主任暂时采取淡化的方式把偶发事件暂且“搁置”一下或是稍作处理留待以后再从容处理的方法。实施时班主任要冷静沉着不要轻易下结论要稍稍平息一下已经激荡起的不平静的气氛要对偶发事件的处理作一个预见性的“交待”并让学生理解这样处置的理由。发生偶发事件后学生多半头脑发热情绪不稳因此很难心平气和地接受教育。班主任也容易心理失衡较难有充分的教育准备和冷静细致的分析。这样就形成了学生和班主任准备不足的状况如果贸然实施“热处理”就难免发生失误或难以取得最佳的教育效果。因此对待偶发事件常用的办法就是冷处理。冷处理是从班主任和学生的心理状态的角度提出的也是从提高教育效果的角度提出的。实施冷处理并不是对事件不作处理也不是拖拖拉拉不及时处理而是尽量减少偶发事件的负面影响争取调查了解的时间等待最佳的教育时机为全面、干净、彻底解决偶发事件做好充分准备。二、变退为进法有许多偶发事件都是这样发生的:课堂上学生忽然提出一个难题或怪题或老师发生“暂时性遗忘”忘记了某问题该如何解答。遇到这类情况班主任可以不必急于解答而是巧妙地反过来把问题抛给学生思考发动大家一起开动脑筋自己也争取宝贵的时间来考虑对策然后再综合大家的意见来得出结论。三、移花接木法班主任处理偶发事件时有时会遇到这样的情景当时所要完成的任务和时间都不允许着手进行偶发事件的调查和处理而不进行处理又无法平息个别学生的情绪或是这样的事件原本也不必搞得水落石出过了一段时间这样的事件就不再成为“事件”。对此班主任可用移花接木的方法利用学生身上的某个“闪光点”根据小学生注意力容易发生转移的心理特征巧妙地把对偶发事件的处理转移到另一件事情上去。像这样的偶发事件班主任经常碰到其实事件的演变已从学生之间打架转为一个学生不愿进教室。中小学生中的纠纷是中小学生生活中不可缺少的一部分。且大多数纠纷是可以让学生自己排解的班主任不必事事插手插手过多反而影响学生交往能力的形成和社会化进程。但这个例子中的事件恰恰发生在上课之前造成尴尬的局面。这位班主任这样处理应是最佳的方案。采用移花接木的方式关键是要找准一个“支点”转化要非常自然不露斧凿的痕迹。四、幽默化解法有些偶发事件原不必争个曲直长短但却形成了尴尬的局面或是如果非追究下去不可的话结果只能是越搞越糟。遇到这种情况聪明的办法就是用幽默来进行解决。运用幽默不仅是为调节情绪缓解冲突更主要的是它本身就是教育的武器。幽默是智慧的表现也许能将一场冲突消于无形“谈笑间樯橹灰飞烟灭”。

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