[word doc]2010，天房物业的“管理创新”年

[word doc]2010，天房物业的“管理创新”年[word doc]2010，天房物业的“管理创新”年 2010，天房物业的“管理创新”年 10 一天房物业 2010,天房物业的”管理创新”年精细服务,打造代表天津水平和彰显天房文化的物业精品项目房物业目前在管面积436万平方米,物业项目40多个,服务业主3万 /多户,管理类型涵盖高档住宅,高端商业,机场,银行,政法机关, 工业园区及大型城市综合体.2010年,天房物业商标被天津市工商主管部门评定为”天津市着名商标”.全年累计中标面积为l06万平方米,超额完成拓展指标,创下历史...

[word doc]2010，天房物业的“管理创新”年 2010，天房物业的“管理创新”年 10 一天房物业 2010,天房物业的”管理创新”年精细服务,打造代表天津水平和彰显天房文化的物业精品项目房物业目前在管面积436万平方米,物业项目40多个,服务业主3万 /多户,管理类型涵盖高档住宅,高端商业,机场,银行,政法机关, 工业园区及大型城市综合体.2010年,天房物业商标被天津市工商主管部门评定为”天津市着名商标”.全年累计中标面积为l06万平方米,超额完成拓展指标,创下历史好成绩.其中,成功拓展的卓越大厦,九洲创意园,金宝商贸中心等公建类项目各具特色,有很强代表性.晴川花园,津湾广场,河西检察院项目顺利通过”市优”评审验收.各物业项目遵循”业主第一,服务至上”的核心理念,树立”服务别人就是发展自己”的服务意识,以提升客户满意度为重点,增强工作的前瞻性和主动性,研究制定适应不同物业服务项目和业主的高水平服务标准 , 规则 ,积极构建服务标准多样化,服务内容多元化,服务手段智能化的管理体系,提升服务品质的含金量和专业度.在管天房美域,环渤海大厦,海景雅苑,津湾广场等项目秘.. 推行管家式服务模式,由客服代表分区负责物业服务接待, 跟踪,回访全过程,为业主解决实际问题,增强物业与业主问的沟通与交流,并形成了一整套成熟的服务标准与管理制度,有效增强了服务的及时率和精细度,使业主满意度大幅提高. 履行责任,展现国有企业更大气魄和更大1乍为天房物业把企业发展和作用的发挥置身干构建和谐社会的高度,融入社会发展的潮流和大局之中,充分发挥企业沟通,协调作用,通过不懈地构建和谐来树立国有物业管理企业的品牌和形象.天房物业高度关注并认真做好保障房物业服务工作.今年以更短时间,更高效率完成天津汉沽区泰安里,雅安里保障性住房项目入住工作,并结合汉沽区河西lB城改造的整体定位和规划理念,以高品质的服务,加强对项目的El常管理.进一步改进对东城家园,瑞盈园经济适用房项目的服务方式,增强与业主的沟通和交流, 切实把保障性住房类型的物业管理当成民心工程,暖心工程,确保社区和谐稳定.公司还积极开展向玉树,舟盐灾区捐款活动,共募集捐款4万多元,更好地履行社会责任,努力回报社会. 节能减排,努力培育企业绿色竞争力和持续发展力天房物业以创建”节能型企业”为目标,积极倡导节能文化,大力推进节能管理.公司发动全员参与节能减排, 以节约为工作准则,大到主要设备检修,小到一滴水,一度电,处处都算经济账.以重点项目为试点进行节能技术改造,通过实际测试成效显着.天房物业与专业公司达成合作意向对公司所属物业项目全部采用合同能源管理模式进行节能改造.此合作已通过天津市经信委节能办立项,并享受政府财政补贴.此举是天房物业在天津物业行业内的率先尝试,对提升公司节能减排工作的成效和科技含量, 挖掘企业潜在经济效益,引领行业产业升级和持续更好发展具有重要意义. 瑞江花园瑞江花园项目分梅,兰,竹,菊四个组团及一个中心广场管理面积43万m3.建有68拣多层(6层),10栋小高层(9 层),住有业主4000余户,居民l2000多人.从2002年建威业主入位至今已8年多.天瘩物业为瑞江花园配备了…支服务队伍对其实施公共设施,设备维修养护,公共秩毒维护, 保洁,绿化等物业管理服务,在天房物业的正确领导下项目 2006年获得了国优称号. 环渤海发展中心渤海发展中心是集金融,办公与雇民住宅为体, 各美配套设施设备齐全高楼综台小区. 项F1现有物业爱务人员100人,自天房物盐进入项目后,员工遵循司”提业价值,营造美好环境”的企业宗旨,二互多来适不断加强和完善基础管理制度建设,持续不断地开展员工位技能培训, 牢固树立”业主至上,服务第一”自勺服务理囊,积极推行物蟹服务的标准和规范化等一系列掐旋,使项目整体管理服务水平一年上,个新台阶.2010互项目绕”创新服务,提升管理服务品质”这一主题,确立主楼专项服务为拿新服务重点,精心组织安排,积极稳妥的推进工作,收到很自勺成效. 天津湾码头天津湾,是总建筑面积110万平声米城市中心超缎复毒大盆.自201O年4 天房物业接管澎艇码头.根据码头的地理位青及设特点.皇结了一套引|-头l_l_葛营霞囊每待仨务管理椟式,j佳人员麦确薯.”南度.终连两不断更新口完善已经见哆,冬片点等及来宾的言定.爰天溲湾游艇码头刍勺名童镬争幅晨高. 海景公寓 , 每景公毒处淘?牟,小圈琏是遁透筑,半匿合文庭管理地理环境比复杂,安全管理难壕较大.因此,项目采取了人防,扔,枝娼结台噪到,受专加强小区安全防,加大小区巡查力度.为保障夜,巡逻位,无睡岗, 脱等现象,制定夜问点签的巡式,保证不于l2频次巡逻,并多次织夜?.定变换巡逻路线. 目业主入售以来没有发牛过8-三安泰案件,保证了生主尝勺居住和出行安全,真正修业主屠住小区”安心, 心,放心”? ?

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