著名的美国管理学家和社会科学家赫伯特·西蒙

著名的美国管理学家和社会科学家赫伯特·西蒙 著名的美国管理学家和社会科学家赫伯特西蒙(Harbert A(Simen)强调:成功的决策依赖于对有效信息和决策前提、目标及态度的准确把握 必要的决策源自有效的信息症状 B 公司是一家咨询公司，刚由两家小公司(A 公司和 M 公司)合并而成。现在正处于创业的起步阶段，公司面临着许多困难。 首先是公司网络改版的问题。网络是公司的门面，也是公司开展咨询业务的平台，直接关系到 B 公司创业的成败。合并前，A 公司拥有丰富的数据资源，但其技术力量比较薄弱，网站没有特色;M 公司缺乏数据资源，但其技术在同行中领先。现在的问题是如何将两个子公司的资源整合起来，形成有特色、资源丰富的企业咨询服务平台。 其次，公司的规模不大，却地处全国咨询业最发达的北京地区，公司面临着强劲的竞争对手，如何突破竞争对手的重围，快速赢得竞争优势，是困扰公司的重要问题。 再次，公司的合并必然带来公司文化融合的问题，如何调动员工的主观能动性、加强合作意识以缩短磨合期，也是一个不可忽视的问题。此外，公司还面临着系列产品的 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 、服务模式的确立和市场开发等一系列问题。 面对这些问题，需要公司的决策者快速做出决策。医师诊断 B 公司的决策者要快速准确地决策，有效地利用信息是他们的关键。 根据哈佛商学院迈克尔波特Michael E(Porter教授的战略决策理论，决策前要对被决策问题进行SWOT(即 Strength，Weakness，Opportunity 和 Threat) 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 ，从而让决策者胸中有数。而 SWOT 分析要以企业内外部的信息为基础，需要有良好信息平台的支持。 在获取充分信息的基础上，我们对 B 公司面临的问题做了 SWOT 分析。认清了公司的强势(Strength)是公司现有的技术处于领先地位，而且拥有对于咨询行业来说非常宝贵的数据资源;弱势(Weakness)是公司的产品不够系统、缺乏特色，公司的规模不大、人力资源有限，员工还没真正形成一个具有战斗力的团队;机遇(Opportunity)在于咨询业属于朝阳产业，具有广阔的发展空间;威胁(Threat)在于如果网站改版持续的时间过长，就会有大量的核心客户流失。 通过 SWOT 分析，决策者便胸中有数了，于是很快做出了“整合现有资源，打造知识平台，开创特色服务”的战略性决策，用了不到两个月的时间完成了公司网站的改版工作，新版网站一改过去技术、数据两张皮的局面，并以充实的内容、系列化的知识产品和特色化的服务为公司赢得了更多的新客户。可以说公司的决策者基于有效的信息，作出了必要的决策，从而为公司赢得开门红。医师忠告 决策的过程实际上是一个克服信息不对称现象的过程，当决策信息严重偏离决策者的时候便做出决策，这种决策往往是不必要的决策，必将导致失败;只有当信息在决策者和被决策问题间处于一种相对平衡的状态时，才是做出必要决策的最佳时机。 著名的美国管理学家和社会科学家赫伯特西蒙(Harbert A(Simen)也强调:成功的决策依赖于对有效信息和决策前提、目标及态度的准确把握。其中，后三者严格地说也是从信息中提炼出来的，由此可见信息对决策的重要意义。 除了许多决策者看不到决策的信息根基、忽略信息的作用，因此分辨不出决策的目标而选择了草率的决策态度、作出不必要的决策外，也必须承认，虽然随着决策理论在决策者中的推广，以及受社会信息化进程的影响，越来越多的决策者在实践中已经不断加强了自己的信息意识，但在基于信息决策的实践中，越来越多的决策者认为他们所处的信息环境带给他们的是恐慌、焦虑，波特将其称之为“决策中的信息恐慌”。主要表现在这样几个方面: 信息泛滥的困惑。快速膨胀的信息空间在不断淡化决策信息的含量。网络信息的非结构化、无组织性，网络信息搜索机制的不力，总是让决策者在寻找 相关决策信息(比如，企业外部信息)时无所适从。再加上伪劣信息的误导作用，使许多决策者对依靠信息决策失去了信心。 信息不畅的苦恼。信息有显性和隐性之分，显性信息是指存在于各种媒体之中的有形信息，而隐性信息则是指存在于人大脑中的知识和经验。决策中，组织或团体中员工的想法和知识都属于隐性信息的范畴，对决策的成功起着非常重要的作用。但在实践中将隐性信息显化是非常困难的，这往往成为获取决策信息的瓶颈，导致信息流通环节的不畅。 难觅有效的信息分析手段。有时决策者通过各种努力能够获取他所需的信息。但是，这些原始信息是无序、无组织的，透过这些信息根本看不出什么规律，因而难以为其决策提供可靠的依据。同时，就目前的信息环境来说，人们将更多的注意力集中到信息获取的手段上，而忽略了有效的信息分析手段。 信息成本和效益难统一。成本和效益是一柄双刃剑，对于决策中的信息也是如此。为解决决策中的信息不对称问题，需要寻求更多的支持信息，但这在无形中却增加了成本(包括机会成本和时间成本)。我们在防备仓促决策的同时，也不能忽略了决策的时效，不能过于保守，为了追求信息的充分性而延误了决策。 获得有效性的决策信息需要以下途径: 有效的信息获取手段。“工欲善其事，必先利其器”，面对浩瀚的信息海洋，需要有效的信息获取手段。SWOT 分析所涉及的信息包括企业的财务信息、人事信息、技术信息、产品信息、市场信息、竞争对手信息和客户信息。获取这些信息，公司要有收集、整理、存储信息的意识。平时的信息积累是获取这些信息最有效的手段。当然，对于其中有些实在难以获取的信息，可以求助于专业信息机构，甚至展开实地调查也是值得的。 有效的信息内容。信息重在其效度和信度。过时信息或虚假信息不仅对决策无任何帮助，甚至会误导决策者。 有效的信息分析。透过数据看规律、透过信息看趋势就是信息分析的作用。有效的信息分析注重从全局出发，综合利用定性和定量的分析 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 。既有分析，又有综合;既有对比，又有类比。分析的结果是决策者全面认识组织或团体的强势、弱势、机遇和威胁，从而找出问题症结之所在。 作为一家咨询公司，B 公司赖以生存的是信息，公司不仅收集用于开展业务的工作信息，还注意收集自己的行业信息。建构的知识平台由信息管理系统(IMS)、信息发布系统(IPS)和动态报告系统(DRS)构成。其中，前两者肩负着为公司的决策提供充分信息的重任。IMS 具有完备的信息采集、标引和存储功能。来源于国家权威统计机构的数据保证了信息的信度，实时的信息更新机制保证了信息的效度，科学的信息加工方法保证了信息的可用度。IPS 按最合理的信息分类、最科学的分析方法来展示信息，同时提供了强大的信息检索功能和先进的企业在线评估功能。在这样有效的信息机制的作用下，决策者能快速知道咨询业的行业动态、公司目前所处的状况、竞争对手的实力等信息，可以说是知己知彼，所做的决策自然具有很强的针对性。 有效的信息沟通。决策是一个从下至上，再从上到下的倒“V”字结构，缺乏交流的决策是武断的决策，也是不必要的决策。著名的信息学家 John E. Pricecott 认为有效的信息沟通比分析更重要，而有效的信息沟通是许多决策团体所欠缺的。通过信息沟通，决策者能够听取员工的 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 或建议，从而避免冲突性的错误决策。此外，有效的信息沟通能启发决策者的思维，使决策更富有创造性。 B 公司把 IMS 同时设计成一个很好的信息沟通平台，它为每一个员工开通了一个帐户，员工能及时将自己工作中的问题通过留言或通告的方式反映出来。公司还集体配制了 Netmeeting 装置，其目的是丰富员工之间以及决策者和员工间的交流方式。员工可以通过聊天的方式， 将自己的想法、经验等隐性信息在一种比较宽松的环境下表达出来。此外，决策者深入工作的各个环节，主动接触各部门的员工，认真听取他们的意见，并将其作为决策的重要依据。这样，一方面，员工参与了决策，发挥了主人翁的作用，从而调动了员工对企业的热情;另一方面，决策者在交流中深受启发，从而使决策更合乎情理。比如，在决定公司营销 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 时，决策者将营销的任务提出来，广泛征求员工的意见。员工从各自观察的角度出发提出多种解决方案。最后，决策者通过总结，作出“依靠团队，由近及远、由小及大”的营销方案。由于决策吸收了许多员工的建议，大家在营销活动中鼓足干劲，取得不错的营销业绩。 (本文内容由北京康凯信息咨询有限责任公司提供)