淘宝实战经验—万丈高楼平地起一步一脚印做好网店运营

淘宝实战经验—万丈高楼平地起一步一脚印做好网店运营 万丈高楼平地起，一步一脚印做好网店运营 从2006年淘宝开始兴起，到2013年淘宝大军已经十分庞大，竞争也越来越激烈。不断有店家关店另谋生路，也不断有卖家新驻足淘宝店铺，来来去去丝毫没有减弱淘宝大军的主力阵势，还是有那么多勇敢的卖家在辛勤的耕耘着自己的店铺。 不少卖家反应现在的淘宝越来越难做，小卖家付费推广做不起，免费推广又没资格参加，于是小打小闹，随便利用免费的推广方法发些广告，最后的结果是关店走人。鄙人和3个伙伴也是广大新手卖家中的渺小一员，从最初每天都是鸭蛋的惨淡经营中逐渐过渡到月销售8970元，销售量61件的业绩，虽然销售额很少，但是总算没有白费一年半的辛勤付出。以下截图为证(2013.3月份销售情况): 可以这么说，如果我们没有足够的勇气，没有公司的支持，可能开店几个月就会“关门大吉”。这里要说明一下，我是公司的员工，所有的一切都是公司提供，所经营的淘宝店铺是一家厂家直销店铺，公司有自己的工厂、OEM代加工渠道、原料销售、研发、代理商。开创电子商务渠道是老板提出的一个多元化销售途径。有了这样的支持关系，我们就可以放心大胆的去经营淘宝店铺了。 以下为本店历经17个月的艰难成长过程: 一、遵守淘宝规则，按规则做好每次活动 也许刚开始产品价位、店铺装修、推广、运营策略都没有落实到位，虽然是厂家直销的产品，质量也过硬，但是没有十分响亮的名气，也没有做任何广告宣传和精美的店铺装修，最初半年都是每个月2-3单，甚至鸭蛋的经营状况。刚开始老板想一炮打响店铺，做出自己的品牌效应，于是不惜成本，做了赔本一元包邮秒杀活动，但是没有任何突破。因为秒杀价格设置太低，触犯了淘宝规则，所做的信誉分被扣除的所剩无几，真是“赔了夫人又折 兵”。当时沮丧的心里真的无法用言语形容，信心一秒钟被直降到冰点，也许人只有在犯错中才能不断的成长壮大，有了赔本秒杀的教训，开始注重淘宝规则，每做一次活动都要了解淘宝规则之后才放手去做。 二、用心服务做好客服，累积客户资源，定期关怀客户 但并不是每个客服都一个好的客服，犹如春风化雨般的力量感染来访的每一位客户。 会以闪电般的速度融入到优秀客服的角色之中的，凡事都需要一个渐进的过程。那么一个好的客服需要具备哪些条件，又该如何去做呢,一个优秀的客服首先需要具备5心:爱心、恒心、耐心、细心、关心;其次要对产品足够熟练，提炼出产品的卖点，对客户提出的各种问题能够对答入流;再其次做事要灵活，对客户提出的某些刁难的问题，要学会灵活转化语言，换个思维方式解答客户的问题;最后客服人员打字一定要快，保证每分钟基本达到60个字，这样在工作中可以节约很多时间做其他事情。 一个店铺的人脉是需要慢慢积累的，一个新店不可能通过几场促销活动就能吸引大量的客户，即使是赔本买卖，也不可能达到自己预期想要的销售效果，原因很简单，我们可以切换到客户的角度自然得出结果。在积累客户的过程中，还要与客户保持一定的联系，维护好客户关系，具体如何维护，就要看自己的心意有多诚了，如何让老客户带动新客户,就像滚雪球一样越滚越大，当然不是三言两语的客户关怀就做到的，在对客户关怀的基础上还要懂得“舍得”，有“舍”才能有“得”。借助客户的力量达到店铺运营目标，只要用心去做，相信这种“借力”方式一定会让你收获满满。 三、每个月均做产品促销活动 优惠促销活动是广大卖家最常用的打开销量的方法了。自古以来“货比三家不吃亏”，消费者除了对产品质量关注外，最关心的莫过于产品的价格了。促销活动每个卖家都做过，但做的效果究竟有多大，我想只有卖家们自己最清楚。促销活动有很多种，最常见的莫过于以下7种:(一)、限时/长期打折(二)、满就减(满XX元减XX元)(三)、满就送(满XX元送东西)(四)、买就赠(买产品就送赠品)(五)买几送几(六)、搭配套餐(七)、满XX元包邮。每种促销方法都很好，关键是如何去串联整个促销过程，促销前期人员、货物配置、文案书写、图片制作;中期大力度推广、客户接待;后期物流跟踪、客户维护、售后问题处理等都要经过详细 策划 活动策划ppt下载游戏策划下载民宿策划下载游戏策划shu下载英文歌曲大赛策划免费下载 才能做出一个缜密的促销活动。若只是一时心热，没有任何准备就开始促销产品，那么最后的受益可能并不理想。 四、通过各种途径，加大力度推广 店铺的装修、产品、推广、运营、客服、文案6者是紧密相关的一个体系，任何一个环 节做不好，都可能达不到预期成效。推广是一个店铺重中之重的瓶颈，突破推广这一瓶颈，销量自然会步步升高。如今推广方法有很多种，无论付费推广还是免费推广都各有利弊。常见的付费推广有:百度竞价、购买广告位、直通车、钻石展位、淘代码、聚划算、淘宝客、淘宝联盟，以及淘宝官方或第三方开展的付费推广活动，付费的推广方法烧钱厉害， 微博、博客、问答知道、分但是成交效果要来的快些;常见的免费推广方法有:各大论坛、 类信息网站、图贴网站、导购网站、QQ群、旺旺群、邮件、口碑营销、友情链接、软文提交等等，免费的推广方法是不用花钱，但是推广效果要慢、投入的时间要足够多。无论付费还是免费推广方法，广大卖家要根据自身的情况选择合适自己的推广方法去推广。 五、店铺整体装修不断改进 店铺装修的好与坏是一个店铺外观优劣的展现，就好比一个人的门面。别出心裁的店铺装修不仅能吸引广大消费者的眼球，也将在一定程度上给店中宝贝塑造良好的外观形象。一个优质的店铺装修风格，需要美工不断的总结经验，吸取同行店铺装修风格的优点，结合自己店铺的特点，在此基础上用心雕琢店铺整体风格，然后投入装修操作中。 六、产品详情图片用心拍摄，突出宝贝细节 产品细节图片拍摄的好与坏也直接影响到客户的购买欲望，同样是卖胶原蛋白的2家店铺，A店胶原蛋白拍摄模糊不清，解释也不清，而B店胶原蛋白不仅图片拍摄清晰，而且每个细节步骤都处理的十分到位，胶原蛋白的整体外观、盒内包装、实物拆开后的性状、融入水中的性状等等都进行了详细说明，这样一来，客户看后一定会打消疑虑，心里豁然开朗，然后爽快下单。做好产品细节图片，引导客户轻松下单，何乐而不为呢, 七、产品文案仔细琢磨，做到差异化 写好产品文案可能不是一件很轻松的事情，文案与文字打交道，需要的是慢工出细活和灵感。由于自己写文案也是半路出家，写了一年多，虽然比之前略有长进，但是写出的产品文案仍然不能给读者眼前一亮，达到与读者共鸣的效果。由于资历有限，在这里只能简单献丑一下，写产品文案首先要对产品有足够的认知了解度，熟悉产品的各种性能;其次要参考同行文案，借鉴同行比较好的文字说明;再其次要根据产品特性结 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 行的文案亮点，着重围绕产品的特色、功能、效果3方面去写吗，至于人群、产品明细、辅助说明等方面可以简略去写，因为客户最关心的莫过于产品功能、服用后的效果以及产品的特色之处。最后要再次修改、整合，确定整篇产品文案没有任何错误，即可完工。 八、免费软件定制及应用 淘宝发展到现今，规模越来越大，肯定有其独到的运营之处。卖家要想完全了解淘宝 各种运营策略可能并不是一件简单的事情。为了扶持广大卖家更好的发展，淘宝后台推出了很多免费的软件。进入我是卖家?我购买的服务?订购更多?在搜索栏中输入想要定制的软件名字，轻轻一点就可以顺利完成免费定制啦。如何订购可以看以下操作图: 至于订购哪些免费的软件，卖家们要根据自己的需求去定制，以上只是个人举例哦。 九、产品各种实力证件、信誉展示 做生意除了诚信最重要外，实力和信誉也相当重要。当然实力和信誉并不是每个店铺本来就具有，它们需要一定时间的积累。实力证件包括产品证件、厂家证件、荣誉证书等;信誉包括店铺整体信誉、产品信誉、客服信誉等。如果店铺本来就有这些条件，那么就大胆的传到店铺之中，如果没有，就要努力去创造了哦。 十、学会 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 后台相关数据，设置主推产品，积累销量准备做爆款 做好淘宝是一件很复杂漫长的过程，后台各种数据来源也要学会分析，每天的流量、访客数多少，来源于哪里,宝贝被搜索的次数、访客停留时间、关键词被搜索的频率等等 都要学会去分析，然后总结店铺存在哪些不足，在此基础上进一步改进。 每一家店铺必须要有一款性价比高、价格实惠的爆款出现，用爆款带动店里其他产品销售这是种很明智的营销方法。做爆款不是随便一种产品都可以做的，一定要挑选客户喜欢、性价比高、价格绝对实惠的产品，薄利多销是爆款的基本特征。目前本店因为某些原因，还没有设置出一款合适的爆款，希望其他伙伴能够勇往直前做好爆款。 十一、产品关键词整修、宝贝上下架、橱窗推荐使用、了解同行信息等 关键词、宝贝上下架时间设定、橱窗推荐使用对店铺的作用有多重要，相信广大卖家都比较清楚，这里就不再多说。另外了解同行信息对店铺的成长也十分重要，有句话就做“知己知彼，百战不殆”，了解了竞争对手的发展趋势，从竞争对手中总结经验，根据店铺实际情况制定发展策略，相信只要用心一定会把店铺做好～ 十二、带动小组成员工作气氛很重要 为何把带动小组工作气氛放在最后写呢,因为这点十分重要，一个轻松愉快的小组工作环境是组员安心踏实工作的前提。将组员紧紧团结在自己的周围，让组员和组员之间像兄弟姐妹一样相处，有困难大家共同克服，有快乐大家一起分享，不足之处大家共同探讨解决，充分发挥组员的聪明才智，比自己一个人单打独干强百倍。无论在何种工作场合中，组员的团结力、向心力都十分重要。 万丈高楼平地起，一步一脚印做好店铺运营，欲速则不达，即使你现在做的没有任何起色，只要你真正用心投入淘宝，做好该做的每一步，相信到一定的时间，你的店铺一定会突飞猛进，达到你所希望的效果。 花了3天空余时间终于把本人一年半的开店运营经验写完，如有不到之处，请高人指点迷津～十分期待您的指点～～