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海澜之家运营管理手册剖析_new.doc

海澜之家运营管理手册剖析_new

倔强的婊子
2018-06-28 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《海澜之家运营管理手册剖析_newdoc》,可适用于活动策划领域

海澜之家运营管理手册剖析new海澜之家市场部管理流程手册第三节地区经理岗位职责、遵守公司各项规章制度对营业部部长布置的工作执行到位并进行反馈。、辅导和培训营业主管和职业店长提高他们的各项管理能力和业务水平。对分配至各地区的试用期职业店长有计划的进行培养和提升。、根据营业部部长下达的工作任务和目标拟定出差计划并报批布置、分配营业主管的工作任务审批营业主管的出差计划。、指导、监督营业主管的出差巡店情况每季度抽查营业主管的行程(抽查比例为左右)。、收集门店管理中出现的新情况新问题提出调整或完善的建议向营业部部长汇报。、管理地区内的职业店长的各项工作将职业店长的行程安排报营业部部长进行审批督促职业店长的带店、交接工作。、根据工程进场情况安排营业主管、职业店长进行新开店的工作不定期参与门店的新开工作新开店开业两个月之内必须到店巡查(特殊情况除外)。、进行出差巡店检查门店的管理情况对管理不佳的门店采取措施并追究营业主管的责任。、根据门店的增长情况提出调整营业主管区域划分的建议报营业部部长审核。、审核营业主管提交的各类费用申请。、审核营业主管提交的门店人事表格、调整薪资的申请报营业部部长审批。、根据营业主管、职业店长、门店店长、门店人员的各项工作表现推荐优秀人才作为各岗位的提拔对象报营业部部长。、处理营业主管上报的各类突发事件和疑难问题无法处理的问题及时上报营业部部长。、对稽查、督查反馈的问题进行分析、处理、跟踪并反馈营业部部长隔月反馈给督查、稽查部门。、与商场各级管理人员进行良好沟通保持良好的合作关系。、对商场要求参加各项活动的来函及相关费用进行审核将接受或拒绝的建议提交营业部部长。、与加盟商保持沟通听取加盟商的意见和建议对加盟商反馈的问题积极应对。、组织或布置地区内各岗位人员的培训工作将培训计划、内容报营业部部长审批并将培训效果反馈营业部长。,海澜之家市场部管理流程手册、根据营业部部长的特卖场开发计划寻找特卖场所并参与谈判签约布置特卖工作的开展。、参加设计中心的选样会并对选样下单的产品销售进行分析。、对营业部部长下达的年度考核指标进行签约确认以完成指标为年度工作的核心将指标分配至营业主管由营业主管签约确认与营业主管一起讨论制定完成指标的工作计划并进行实施。、分析门店月销售业绩、年度指标完成进度、销售同比增长情况、门店的盈亏状况等对于完成进度不理想、销售同比下降和亏损严重的门:,,海澜之家市场部管理流程手册()、加盟商名称是个人名义加盟还是公司名称加盟个人名义加盟的需提供身份证复印件公司名称加盟的需提供公司证件及法人代表身份证不是法人签字的需要进行授权公司证件经营类别中需要有服装一项。()、结算时公司提供的税票对于扣点制的商场需要的税票其不足部分由加盟商自行解决。()、所有商场加盟店均不参加公司的保底政策。()、卖场实际面积低于平方米商场店定位为子店等于或超出平方米的商场店定位为子母店子店不设置领班和仓保岗位子母店人员基本设置人。()、在加盟家店奖励一台车政策中家商场子店算作家母店商场子母店等同于母店。加盟店仓库面积不小于卖场面积的。(三)、商场沿街门面店的拓展规范:、设店标准如下:遵循海澜之家选址开店的原则:黄金地段、钻石店铺。,城市A类商圈即中心商业区。对于城市B类商圈即区域商业中心应根据城市规模、消费水平和海澜之家开店次序定对于C类商圈如住宅区、车站、学校、写字楼、郊区大卖场等虽然人流量集中的区域应慎入。,位于商圈中最大聚客点如人流量大、知名度高、信誉好、档次适中、成交率和销售额大的大型商场。,位于主干道并且是人流的主动线上。,位于服装(特别是男装)品牌聚集区品牌定位中高档比如周边有劲霸、柒牌、七匹狼、利郎、真维斯、美特斯邦威、安踏等专卖店。,商场一楼沿街、独立门面门面至少间以上门面宽度米以上要有较大的外立展示面有广告位、侧招位便利性好可视度高无隔离带、遮挡物。,母店经营面积平方米房型规整。,层高(指地面至梁底高度)不低于米。,房屋质量好消防设施齐全(弱电、喷淋、烟感、消防栓、应急照明),有空调室外机组安放位置。,无拆迁规划。、若可以开店则至拓展部将情况详细说明并由拓展部安排该区域所负责的拓展人员前去考察并跟踪拓展部的考察结果。,,海澜之家市场部管理流程手册、接收拓展部的信息后若确定可以开店则由商场拓展人员制作拓展报告审批表《拓展报告审批表》必须由商场拓展人员签字、商场拓展经理、合同管理员、市场部总经理助理审核、市场部总经理审批、拓展部部长审核报总经理审批。其它相应的开店手续由合同管理员办理。、《商场拓展报告审批表》审批好后交于合同管理员另外加盟商与商场的合同复印一份交给合同管理员作为制作加盟合同的附件。《商场拓展报告审批表》签字流程同上。(四)、续约合同的流程:、接收合同管理反馈的合同到期的商场店信息联系该商场合同洽谈续约的相关事宜针对续约的具体事宜进行沟通将续约合同条件反馈至商场拓展经理处由商场拓展经理与营业部针对续签的相关条件进行沟通并确定最终的续签条件。、接收商场拓展经理确定续签合作条件与商场进行沟通达成一致后将商场提供的续签合同文本交至合同管理员处由合同管理员经办相关的续签手续。同时与合同管理员进行沟通对于合同管理员制作的《海澜之家商场店(加盟店)续约申请表》进行确定。、跟踪续签合同文本盖章的落实到位。(五)、续签评审:、接到拓展部关于续签评审的具体时间通知通知营业部部长及商场拓展各相关人员具体时间。、商场店续签评审提前半年准备由合同管理员将半年内即将到期的商场店进行统计汇总至结算中心。、合同管理员接收结算中心核算好的续签评审表格分发到营业部部长。、各商场拓展人员提前了解即将要评审的商场店位置变化情况、装修情况、加盟商情况、业绩情况、盈利情况、续签洽谈情况汇总统计在评审会上进行补充发言。、会后各商场拓展人员落实评审会议上关于商场店的评审结果。(六)、已开商场店位置调整的流程:、商场合同期内的位置调整一般由商场提出的居多则需考察位置洽谈调整位置的合作条件(位置、面积、合作条件有无变化、是否重新签合同、合作期、装修期等)将情况上报至商场拓展经理。、续约时的位置调整则需要与地区经理沟通与地区经理实地考察新位置情况并将情况上报至拓展经理以及市场部总经理助理、市场部总经理。、接收商场拓展经理的洽谈标准与商场进行相应的沟通意见达成一致后由商场拓展主,,海澜之家市场部管理流程手册管制作《商场移位重装修申请》或者《商场原位置面积变化重装修申请》该表需由拓展主管签字、合同管理员、商场拓展经理、营业部部长、市场部总经理助理审核、市场部总经理审批报总经理审批。、上述表格审批后交至合同管理员办理相关事宜同时复印一份保存。合同管理员针对换位置情况(面积、位置变化情况、合同期等)进行信息发布(营业部、货品调配中心、结算中心、内控中心、门店人事部)。(七)、特卖商场店的洽谈流程:、分析各自区域内可以设立的短期特卖场及长期特卖柜对于特卖的条件进行洽谈上报至商场拓展经理市场部总经理。、接收商场拓展经理的洽谈标准与特卖商场进行相应的沟通并与当地营业主管进行相应沟通意见达成一致后商场拓展主管制作《海澜之家商场店特卖申请表》报批长期特卖店的按照联营店的开店流程执行。七、新开店前期的准备事宜:、与空间设计中心及时沟通确认量尺寸的事宜。若合同文本未落实到位商场急于开业则制作工作联系单至空间设计中心要求提前测量尺寸设计。在发货前合同文本必须落实到位。、与门店人事部及时沟通招聘事宜若商场对于招聘有特殊要求的写工作联系单交于门店人事部工作联系单内容包括商场招聘的要求、商场联系人电话、商场地址等。、与货品调配中心及时沟通确保货品在开业前期铺货日准确到达。、跟踪加盟商装修款、货款押金到位情况并指导加盟商汇款(汇款人姓名必须与签加盟合同的姓名一致)。最晚确定装修日的前天加盟商装修款需到位货品发货前天货款押金需到位。八、开业后关系的维护:、关注商场店的正常运营及每日的销售情况并对销售进行分析总结开店的经验。、开业满一个月后必须对该商场店进行回访协助营业部的管理工作。若出现结算问题及时与商场方沟通。维护好商场方的关系为续约打好基础。、开业满一年的店需制作分析总结报告。第三节商场合同管理操作流程一、商场店联营合同审核管理及开店信息发布:,,海澜之家市场部管理流程手册、信息发布:根据《海澜之家商场店拓展报告审批表》制定《海澜之家市场部签约信息发布表》将信息发布到各个部门(总经理、办公室、结算中心、内控中心、集团财务部、市场部、货品调配中心、拓展部、工程装饰部、门店人事部、门店培训部、空间设计中心、CI设计中心)。、商场合同审核:根据《海澜之家商场店拓展报告审批表》内容审核商场合同文本制作我方补充协议将审批后的《海澜之家商场店拓展报告审批表》和商场合同文本及我方补充协议交于拓展部副部长进行合同内容的确定交结算中心主任进行结算方式的确认制定《海澜之家市场部联营合同审批流程表》、进行合同审批流程:依次为合同管理员、商场拓展经理审核、市场部总经理助理审核、市场部总经理审核结算中心审核报总经理审批。、盖章:《海澜之家市场部联营合同审批流程表》按照流程审批后复印两份复印件一份保留在合同管理员处一份交至营业部部长原件留结算中心存档同时合同文本至结算中心加盖合同专用章。对于商场需要我方提供的四证(企业法人营业执照、税务登记证、中华人民共和国组织代码证、商标注册证)至总经理办公室核实后加盖公章。、合同邮寄:合同与相关证件盖好章后寄至对应的商场联系商场确定对方盖章事宜并通知负责该商场的拓展主管跟踪落实。、存档:合同双方签好后复印两份合同原件交于拓展部存档其它两份复印件分别交于结算中心存档、市场部由合同管理员负存档。二、加盟合同的制作管理及开店信息发布:、信息发布:根据《海澜之家商场店拓展报告审批表》制定《海澜之家市场部签约信息发布表》将信息发布到各个部门(总经理、办公室、结算中心、内控中心、集团财务部、市场部、货品调配中心、门店人事部、门店培训部、工程装饰部、空间设计中心、CI设计中心)。、加盟合同审核:各拓展主管完成拓展报告合同管理员、商场拓展经理审核、市场部总经理助理审核、市场部总经理审核、总经理审批联系加盟商提供相关证件三份根据审批后的《海澜之家加盟店拓展报告审批表》制作《海澜之家特许经营合同》三份和《海澜之家特许经营许可证》两份将制作好的合同文本交于拓展部副部长进行合同内容的确定交结算中心进行结算方式的确认。、邮寄:将合同文本寄至对应加盟商并跟踪落实加盟商签字盖章情况。、合同审批:合同签字盖章返回制定《海澜之家市场部加盟合同审批流程表》进行合同审批流程:依次为合同管理员、商场拓展经理审核、市场部总经理助理审核、市场部总经理,,海澜之家市场部管理流程手册审核、拓展部内务组审核结算中心审核总经理审批。、《海澜之家特许经营许可证》审批依次交于市场部总经理审核、总经理审批。、盖章:《海澜之家市场部加盟合同审批流程表》按照流程签字后复印两份复印件保留在市场部由合同管理员审核原件留结算中心存档。同时合同文本至结算中心加盖合同专用章《海澜之家特许经营许可证》两份至总经理办公室加盖公章。、邮寄、存档:合同文本原件一份邮寄加盟商、一份交于拓展部存档一份结算中心存档。复印一份于市场部由合同管理员存档。《海澜之家特许经营许可证》一份送结算中心存档一份送至拓展部内务处制定封面后寄给加盟商。三、拓展部新开门店信息的发布:流程如下:接拓展部发“签约信息发布表”复印转内务组通知各地区经理新开店信息原件交于市场部总经理查看录入“门店资料目录”存档。四、商场店各类拓展报告审批表、商场店换位置申请表、续签合同、特卖协议、解约协议、租赁合同(仓库)、广告协议的审核管理:、续约合同()、将合同即将到期的商场店名称反馈到商场拓展经理处另外将续约的情况每半年一次以续约评审表的形式汇总反馈到营业部。()、按照商场拓展经理的指示联系各区拓展主管对续签合同的相关事宜进行沟通洽谈续约条件确定后进行续约合同的审批流程。()、制作《海澜之家商场联营店(加盟店)续约申请表》依次报合同管理员、商场拓展经理审核、营业部部长审核、市场部总经理助理审核、市场部总经理审核、结算中心主任审核、报总经理审批。()、《海澜之家市场部联营店(加盟店)续约合同审批流程表》报批流程:依次为商场拓展经理审核、市场部总经理助理审核、市场部总经理审核、拓展部内务组审核结算中心主任审核总经理审批。()、合同审批后进行盖章寄回商场并通知商场拓展主管跟踪落实商场盖章进度。()、合同双方签好后复印两份合同原件交于拓展部存档其它两份复印件分别交于结算中心存档、市场部由合同管理员负责存档。、特卖协议()、收到各商场的特卖协议与营业主管根据协议的相关条款进行沟通核实。()、制定《海澜之家市场部特卖协议审批流程表》进行协议审批流程:依次为合同管理员、,,海澜之家市场部管理流程手册营业部部长审核、市场部总经理助理审核、市场部总经理审核结算中心主任审核报总经理审批。()、《海澜之家市场部特卖协议审批流程表》按照流程签字后复印一份复印件保留在市场部原件留存结算中心存档同时协议至结算中心加盖合同专用章。()、联系商场确定对方盖章事宜并通知对应的营业主管跟踪落实。()、协议双方签好后复印两份原件交于拓展部存档其它两份复印件分别交于结算中心存档市场部由合同管理员负责存档。。、解约协议:()、收到由领导审批的解约申请并与相关人员进行沟通。()、制作解约协议并根据解约协议制定《海澜之家市场部解约协议审批流程表》进行审批流程:依次为合同管理员、营业部部长审核、市场部总经理助理审核、市场部总经理审核、拓展部内务组审核结算中心主任审核总经理审批。()、《海澜之家市场部解约协议审批流程表》按照流程签字后复印一份复印件保留在市场部由合同管理员负责存档原件留存结算中心存档同时解约协议至结算中心加盖合同专用章。)、协议双方签好后复印两份原件交于拓展部存档其它两份复印件分别交于、结算(中心存档、市场部由合同管理员负责存档。、仓库租赁合同()、收到各商场的仓库租赁合同与营业主管根据协议的相关条款进行沟通核实。()、制定《海澜之家市场部租赁合同审批流程表》进行审批流程:依次为合同管理员、营业部审核、市场部总经理助理审核、市场部总经理审核、拓展部内务组审核结算中心主任审核报总经理审批。()、《海澜之家市场部租赁合同审批流程表》按照流程签字后复印一份复印件保留在市场部由合同管理员负责存档原件留存结算中心存档同时合同文本至结算中心加盖合同专用章。()、联系商场确定对方盖章事宜并通知对应的营业主管跟踪落实。()、租赁合同双方签好后复印两份原件交于拓展部存档其它两份复印件分别交于市场部、结算中心存档。、广告合作协议收到各加盟商的广告申请制作海澜之家广告申请报告(加盟商的广告申请作为附件)提审批流程依次为营业部部长审核、市场部总经理助理审核、市场部总经理审核、总经理审批,,海澜之家市场部管理流程手册通知加盟商到我公司签订《广告合作意向协议》并交相应广告定金制作工作联系单至品牌发展部至当地协助洽谈广告的相关事宜跟踪品牌发展部洽谈的情况确定广告费用反馈至营业部按照协议签订流程与加盟商签订《广告合作协议》后期跟踪、营业部取消指标汇总审批及存档、新开店区域划分审批及存档()、将每月营业部申请取消指标的门店进行汇总制作市场部门店取消指标申请表提交各领导审批依次为市场部总经理助理审核、市场部总经理审核、内控中心审核、总经理审批《市场部门店取消指标申请表》按照流程签字后复印三份原件保留在市场部由合同管理员负责存档结算中心两份、内控中心一份存档。()、将每月营业部新开门店进行汇总制作市场部营业部新开门店区域划分表提交各领导审批依次为市场部总经理助理审核、市场部总经理审核、内控中心审核、总经理审批《市场部营业部新开门店区域划分表》按照流程签字后复印三份原件保留在市场部由合同管理员负责存档结算中心两份、内控中心一份存档。五、其他事务:、将联营合同、加盟合同及商场合同事宜的来往函存档备案在电脑上将主要内容登记设立检索目录以便随时调用、将即将到期合同提前两个月书面反馈给商场拓展经理将签完毕的续约合同及时入档并反馈给直属上级(商场店合同文本永久保存已撤店的商场店合同文本保存年)、协助在外商场拓展人员收发函件、快件、传达信息协助直属上级联络商场拓展人员起草函件联系商场跟踪相关事宜、将每个商场拓展员下月预开门店及正在签约中的门店本月月底前报拓展部内务处备档。、制作《每月商场拓展人员新开店奖金申请表》、《续约奖金申请表》、《特卖奖金申请表》、及《年度薪资考核申请表》。第一节部门职责、门店验收组工作职责。,维护门店的统一形象对门店工程设施的安全、施工质量和装饰效果的验收工作进行严格把关。,根据门店工程质量标准对新开门店开展工程验收工作。,根据门店工程发展的需求及时制定和完善质量验收的标准。,所有门店的维修、维护单的接单、下单及跟踪反馈工作。,,海澜之家市场部管理流程手册,对门店验收资料进行整理存档。第二节门店工程验收组组织结构图门店工程验收组组长门店工程验收员内务兼跟单、现有人员岗位配置:门店工程验收组组长:名浦黎明,门店工程验收员:名郁志晓、王道鸿、冯锋、卞绍禄邵志刚、陈永达、徐磊、赵紫宜(实习),内务兼跟单:名赵琴第二章岗位职责第一节门店验收组组长岗位职责、负责对海澜之家所有门店施工质量的把关及日常维修、维护单审核工作。、对部分海澜之家新开门店的抽检工作(全年新开门店比例左右)。、负责安排工程验收员的出差验收工作跟踪门店验收员工作进度对出差行程、出差费用进行审核。、审阅门店工程验收员出差报告对门店验收工作进行审核。、根据门店工程发展的需求及时调整和更新《海澜之家门店验收规范手册》中的相关标准年续用年《海澜之家门店验收规范手册》。、组织组内人员对当月验收工作进行开会总结负责门店工程验收员的专业培训计划及考核工作。、监督工程验收员对公司各项规章制度的执行情况。、根据月度考评项目对门店工程验收员的工作进行公平、公正的评分。、每月将考评情况进行汇总后经市场部总经理助理审核后报市场部总经理审批。、每月日将当月考评结果进行公布。、对每月验收工作进行总结及时向市场部总经理汇报。,,海澜之家市场部管理流程手册第二节门店验收员岗位职责、根据《海澜之家门店验收规范手册》的相关标准对新开门店的施工质量和装饰效果进行验收工作。、对新开门店所出现的工程装饰问题进行整改单的开具、审核责任、工程量工作。、对新开门店前期资料的收集和整理工作。、对新开门店验收后竣工图的汇编和整理。、对新开门店验收资料整理入档工作。、对新开门店整改项目的跟踪和反馈工作。、对每项负责验收的工程进行签字确认。、服从领导安排及时完成临时交办的任务。、遵守公司的各项制度。第三节内务兼跟单岗位职责、验收员验收工作完成后的电子版资料打印、报批、归档及建立该门店的电子文档工作。、所有门店的维修、维护单的接单、下单及跟踪反馈工作对当月工程报修情况进程汇总登记报组长、各营业部部长、市场部总经理助理、市场部部长审阅。、做好验收员的每日行程记录工作做好每月组内人员的考勤。、根据验收员的行程对验收员结报的出差费用进行行程审核。、做好组内人员对公司的精神及相关文件的传达工作确保全体人员都能及时了解相关通知和文件精神。、做好组内会议的记录工作经组长审核后报市场部总经理审阅。、负责组内的办公设备、固定资产的统计、维护工作。、服从领导安排及时完成临时交办的任务。、遵守公司的各项制度。第三章工作流程,,海澜之家市场部管理流程手册第一节门店验收工作流程海澜之家门店验收分中期隐蔽工程验收和后期竣工验收现主要以后起竣工验收为主。内务接到工程装饰部工程跟单员及时传达的《施工进度表》、《全套施工图纸》、《基础装饰分部分项工程量清单计价表》进行海澜之家综合管理项目的电子工作交接内容的签收。根据预先安排的验收计划放置于相关验收员的文件夹并做好记录。验收结束收集每次验收完毕后经验收员签名确认的相关资料进行登记、报批、存档工作。一、门店工程验收前期准备:、新开门店信息收集:(接单工作)()、与工程装饰部做好沟通工作及时了解新开门店信息。()、工程验收前及时与工程跟单员、施工单位负责人沟通联系了解施工进度信息。、门店验收员出差行程的安排:新开门店信息收集后根据施工完成时间结合工程验收员工作进度由组长根据区域及路线分配后用电子文档格式通知工程验收员工程验收员根据路线安排进行出差。二、工程现场验收工作:、按图纸验收:到达目的地(门店)后首先要仔细观察再拍照留底没有达到要求或没有按图施工的地方做好相应的记录。整个验收过程不得少于小时。、异常资料收集:异常资料是指没有按正常施工程序施工以及使用违规施工材料等。、项目经理意见:项目经理是对工程质量负责的第一责任人听取他的意见。对没有按图施工的部分作出相应解释说明以及相应的证明文件(变更签证资料及各类加盟商签证)验收员做好相应记录。并开具没有达到要求项目的整改单能够在短时间内(一天)整改好的项目责令其马上整改然后再做验收并记录不能在短时间内整改好的项目必须以书面形式记录督促施工负责人在规定整改期限内整改达到公司要求并做好跟踪记录。、加盟商意见:认真听取加盟商对工程质量的评定意见和对施工单位的工作情况反馈做好相应记录反馈工程装饰部便于在今后施工过程中加以改进。,,海澜之家市场部管理流程手册、签发验收单:()、总结以上所有现场发现的、加盟商反馈的信息仔细认真的填写工程验收单其中包括《海澜之家铺货通知单》、《海澜之家装修工程不符合项目整改单》、《特殊情况反馈(工程装饰部)》、《门头验收单》、《空调验收单》、《防盗器验收单》、《道具质量及安装验收单》、《隐蔽工程验收单(材料部分)》、《工程质量综合考核表》、《基础装饰分部分项工程量清单计价表》、《工程竣工物资验收单》(必须现场填写)。()、《海澜之家装修工程不符合项目整改单》要项目经理、验收员签字后方生效工程整改结束后整改完毕由主管或加盟商代为验收后将此单反馈公司验收组备案(包括整改后的照片)。根据工程整改前后情况对未整改的单项项目处以相应倍的罚款相关费用参照工程预算。()、验收员参照现场工程情况及工程预算清单进行工程量的核定及确认准确填写《基础装饰分部分项工程量清单计价表》、《工程竣工物资验收单》。、验收资料汇总。、工程验收组组长审核、转达:工程验收员完成验收任务后当天整理验收资料制作成电子文档并传于工程验收组内务邮箱由内务打印后给组长签字、盖章复印份交工程装饰部部长龚岳签字一份留工程装饰部一份存档。、工程复检:收到工程装饰部申请需要再次复验的要求后相应验收员前往验收并作好详细验收记录对再次没有达到规范要求的地方要写明责令其再次整改对无法整改项目处以相应的罚款验收员认真做好复检工作并做好详细的验收记录。、资料存档:内务负责所有验收资料存档工作。三、海澜之家工程验收相关要求:、第一时间或有条件情况下提前一天赶往施工现场。、现场工程验收资料需要第一时间认真填写。、现场验收发现特殊情况必须以图片形式及时发到工程验收组组长邮箱并把现场情况向负责人做详实汇报。、公司规定的定制物资如有质量问题的需第一时间以图片形式及时发到工程验收组组长邮,,海澜之家市场部管理流程手册箱由内务打印后及时反馈工程装饰部以便及时解决问题。、在验收同一地区其它海澜之家门店如有较大维修、维护施工的需前往进行维修、维护的复检工作并做好复检记录。、验收工作结束后在天内把验收资料移交至工程装饰部部长处。(不管该工程是否整改完毕)。、出差期间必须保持通讯顺畅。、出差行程在每天上午点前以手机短息方式报内务。、不得隐瞒工程质量事实一经查实严肃处理。四、现场拍照取样验收要求:、门头照片:正面、左侧面、右侧面、顶面(防水卷材)、内部各张以上。、卖场照片:()、道具:是否有质量问题等至少张以上。()、灯具:张以上。()、防盗器、风幕机、开关面板、指示系统各张以上。、内仓照片:()、内仓柜制作墙面粉刷。线路布置等张以上。、材料照片:()、工程所有施工材料(石膏板、电线、龙骨、地砖、油漆等)须各张以上。、工艺照片:()、木工(吊顶阴阳面橱窗等)、金工(龙骨、门头内部钢架、隔墙等)、漆工(形象柱、吊顶粉刷等)、电工(电路铺设穿管、电箱内接线、线头连接等)各至少张以上。、店铺整体形象照片:()、门头、卖场(整体)至少张以上。第二节工程验收整改跟踪验收工作操作流程工程是构建门店的基础形象验收是把控工程质量的保障。为确保工程质量安全、按时、按质的推进工程验收后对各项整改项目的及时完成情况将责任落实到位结果追踪到人完善工程验收的后续跟踪工作。现市场部对工程验收整改工作制定如下跟踪操作流程:,,海澜之家市场部管理流程手册一、工程验收考评分为三类:、工程验收轻微不合格项目定义:在一周内工程项目负责人能及时对工程问题进行整改的项目。、工程验收不合格项目定义:在一个月内工程项目负责人能逐步整改完成的工程问题项目。、工程验收严重不合格项目定义:工程验收不合格工程项目负责人无法进行再次整改对门店经营产生一定影响并要进行罚款的工程问题项目。二、跟踪操作流程:、营业主管(职店或店长)协助工程轻微不合格项目跟踪制度:()、工程验收员对工程作出验收考评后填写《海澜之家门店工程验收不符合项整改情况反馈表》对验收出的不符合项目进行拍照将照片拷贝给职店或店长职店或店长跟踪整改情况将整改后的结果填写在反馈表中由项目经理带回。()项目经理将整改后的情况拍成照片转给工程验收组内务内务转达给各验收员进行复核跟踪。、工程验收员负责对工程不合格项目跟踪制度:()、工程验收员对工程作出验收考评后填写《海澜之家门店工程验收严重不合格项整改情况反馈表》对验收出的不合格项目进行拍照移交给项目经理并限期给予整改反馈整改后的情况拍成照片转给工程验收组内务内务转达给各验收员进行复核跟踪。()、工程验收组组长将根据限定整改日期安排验收员再次到门店对不合格项目进行复查。()、如该项目经理未进行整改或整改未达到标准要求的不合格项目将转成严重不合格项目进行处罚。、工程验收员负责对工程严重不合格项目跟踪制度:()、工程验收员对工程作出验收考评后对验收出的不合格罚款项目进行拍照转给门店工程验收组内务内务转达组长浦黎明进行复核进行处罚并将照片移交给工程部。三、新店整改以及日常门店报修工作跟踪后的操作流程:、内务赵琴负责收集整理反馈表交于门店工程验收组组长进行审核后存档备案。、工程验收组组长负责复核工程整改后反馈的情况工作接到整改情况反馈表和整改照片审核整改情况后方可对此次工程进行签字确认。,,海澜之家市场部管理流程手册、对当月未完成整改和报修的工程项目由内务汇总后报门店工程验收组组长以工作联系单形式报工程装饰部二个月内仍未完成的报市场部总经理。、新店整改和老店报修项目跟踪流程图:()、新开门店:、店长职业店长必须签字确认。、营业主管必须签字确认。验收意见征询表工程验收完成、加盟商在现场时必须请加盟后验收员填写商签字确认。整改反馈表验收组长跟踪整改项目及结果内务进行汇总上报市场部总交于营业部部长经理审阅签字内务资料存档、当月跟踪完成维修项目的内)、老店维修:(务及时进行存档。、内务将当月未完成的维修项目整理后报组长、各营业内务进行汇总交于组长门店传真报修单部部长由组长以工作联系单形式报工程装饰部。、内务对二个月后仍未完成整改的工程项目汇总后报市场部总经理助理审核后报市场部总经理审阅。四、工作总结和汇报:、每月底工程验收员将当月工作情况进行总结填写总结报告每月号前交于组长审阅。(可通过电子邮件形式上交)、组长将每月工作情况进行总结填写总结报告每月号前交市场部总经理助理审核、市场部总经理审阅汇报当月的门店验收工作情况。、所有总结交于工程验收组内务存档。、实行开展每两个月一次的工作例会制度。()、由于工程验收员较少工作量较大建议每两个月定期组内召开一次工作例会。,,海澜之家市场部管理流程手册()、例会中每位组员汇报两个月内的工作情况以及出现的验收质量重点问题、工作中存在的困难交流工作经验、组长对组员进行培训等。()、形成工作会议记录报市场部总经理审阅。、建立每半年工作总结质量标准更新一次。()、随着门店工程质量的不断完善建议每年组长应对现有的工程质量验收标准进行一次更新。()、每年由市场部组织营业部部长对工程验收员进行意见反馈。此项考评作为年底评选优秀门店验收员的重要依据之一。五、门店工程验收整改跟踪流程图:营业主管轻微不合格项目负责协助跟踪考移反(安排工人及时评交馈完成整改)项目经理工程验收员对不合格项目安负责限时整改门店进行工程(工程验收员进行排验收复查)工程验收组严重不合格项目组长负责复核项目每项工程整改反馈结每月号前进行工作总结和汇报果审核后对工程进行确认。市场部总经理工程装饰部第三节门店验收组员工处罚规定,,海澜之家市场部管理流程手册、验收组人员出差期间应自行办理住宿事宜不得由工程项目经理代办与工程项目相关人员同住或由项目经理支付住宿费用一经查实罚款元次。、验收组人员不得收受工程项目相关人员的礼品或请客吃饭一经查实礼品退回罚款元次。、如情节严重导致工程质量出现严重不合格的情况将追究验收组组长的连带责任。、落实跟踪人(跟踪人即为该门店验收人员)负责制确定跟踪人后跟踪人必须对整改后的工程质量进行验收签字否则该当事人进行处罚元次。、每天未报行程的验收员罚款元次。、验收员当月行程与实际出差行程不符的出差费用不予结报。、每月门店验收员未按时交验收资料的罚款元次。、每月门店验收员未按时交工作总结报告的罚款元次组长未按时上交工作总结报告的罚款元次。、组长未组织组员进行工作例会的罚款元次。、组长未及时督查内务向市场部总经理上交每月门店工程报修情况汇总表罚款次。、验收员(包括内务)除工作原因在外出差以外未参加工作例会的罚款元次。、组长每年未根据施工要求、工程质量标准、流程、制度、规定进行及时修正更新罚款元。、组长对组员考核出现不公平、公正、公开现象罚款元。、所有门店工程验收的各类资料由内务专人专管一律保存在验收组以备随时查看档案收集、保存不完整内务罚款元家。第四节验收人员培训计划、进一步完善《海澜之家门店验收规范手册》将海澜之家门店装修涉及的样式、材料和施工工艺汇编成册使验收人员深刻理解海澜之家现行装修形式。、通过自编教材采取多种形式不定期的对验收人员进行培训尤其海澜之家形象升级换代时更应加强这方面的培养使其思维及时更新迅速跟上海澜之家不断创新和发展的步伐。、每半年对验收人员的进行一次业务知识的培训和考核。第五篇内务管理,,海澜之家市场部管理流程手册第一章内务组组织结构内务组组长营业一部内务营业二部内务营业四、五部内务营业三部内务一、岗位配置表:序号岗位人数姓名职级组长人张偶高职营业一部内务人钱超办事员营业二部内务人胡雅萍科员营业三部内务人徐晓蓉职员营业四、五部内务人胡珊珊办事员第二章内务组各岗位职责第一节市场部内务组组长的岗位职责、服从和执行市场部总经理下达的各项工作指令。、对内务组各内务的管理、指导和监督。、每天在:之前,对地区经理每日行程登记。、根据市场部总经理的指令对市场部出差人员行程进行抽查。、定期抽查市场部各人员是否执行集团公司的各项规定。、对《门店结报汇款登记确认表》的确认、抽查核实。、每月汇总新开门店销售指标并进行送批。、各类门店通知文稿内容的审核、编号登记、下发、交予文秘存档工作。、各类会议的安排、后勤保障工作。、定期更新BI系统中的管理门店区域构架。、收集地区经理上交的各项汇总报告以及市场部总经理要求统计的各项数据汇总表。、每月监督营业部流程中部长必须定期上交的各类报告汇总营业部内务上报的监督结果不符合时间上交的报至市场部总经理。、对临时、突发的工作事宜进行统筹安排。,,海澜之家市场部管理流程手册、年末送券申请的汇总、复核后报市场部总经理审批。、负责开具市场部人员出门证。、负责每月制作内务考勤表并将《管理人员公休明细表》张贴公布。、负责年度订刊、《心海》内刊部门内的发放工作。、负责领用、发放微机、电话、电话号码、办公用品及办公家具等的申请。、负责部门办公用品、硬件设施、电用设备的管理工作。、负责网上申请参观通行证。、负责联营方、加盟商用餐的登记申请、费用的审核。、私车公用及派车登记申请。、部门卫生工作的值日安排和监督。第二节营业部内务的岗位职责、每天在:之前,对所属营业部营业主管、试用、正式录用职业店长每日行程登记。、根据月度行程登记记录核查所属营业部部长、地区经理、营业主管、试用、正式录用职业店长、门店员工公派差旅费报销单并进行登帐。、审核所属区域自营店的社保费用、办公用品、快递费用、经营费用、现金费用、转账费用、外协、门店员工晋升面试、培训、开会、选样、退货、公派等差旅费并做好登帐工作。、各类费用结报后的打款工作。(今日结报今日打款当天打款的费用及内容及时发通知给门店。)登记《门店结报汇款登记确认表》、每月监督营业部流程中营业主管、地区经理定期上交的各类报告不符合时间上交的报至营业部部长。、审批后的费用申请表回传至门店原件自行按月存档工作。、每天上班后立即打开传真系统和本人海澜邮箱及时查收各类传真、申请打印后进行整理送签并将未同意签批的申请等文件情况及时向营业部部长汇报。、收到《开业信息》资料后整理后及时告知营业部部长。、门店员工、营业主管、地区经理罚款的登记及汇总工作每天有罚款单及时登记在号汇总给门店人事部核实号前交结算中心陈栋新。,,海澜之家市场部管理流程手册、对收集到的各类费用凭证、申请进行制表登记记录传递送签、签收日期的工作。、负责收集所属区域营业主管的月度考勤表营业主管出差回公司先交地区经理签字后给内务营业主管出差之前先将下月出差计划表交地区经理签字后给内务上交营业部部长审核后存档。、负责每月按时制作营业部长、地区经理、营业主管、试用、正式录用职业店长的考勤表。并将《管理人员公休明细表》张贴公布。、每月日前收集营业主管上交的《店长评级表》交予营业部部长审阅后存档。每月日前收集《海澜之家营业部新开门店信息汇总表》、接收《赠品累计统计表》每月月底交予结算中心稽查组主管签收并存档、各自负责以短信的方式通知营业部部长公司的相关通知。、负责各营业部所有人员的工资单盖章工作。、负责所属区域人员信件的发放。、至内务组长处领取、发放所属区域人员的日常办公用品。、负责各类会议的各项后勤保障工作。、服从营业部部长及内务组长安排的各项工作。、负责营业部部长办公室清洁卫生工作。第三章工作流程第一节市场部内务工作流程一、内务日常管理流程:、接听电话时使用礼貌用语。,铃响三声前接听用“你好市场部我是××”。,做好电话内容记录工作需要告知领导或跟踪的事宜及时汇报按时解决。、休假制度规范。,需要休假时提前一天告知所属营业部部长并向内务组长请假签批休假单批准后方可休假。(市场部营业部会议、全国店长会议期间不得休假。)、业务考核制度。,每月内务组组长对各内务人员的工作情况进行不定期的检查。,,海澜之家市场部管理流程手册,每季度内务组组长与营业部部长进行沟通了解营业部对内务人员的工作满意度。,每年底内务人员由内务组组长安排进行业务知识、技能、流程的考核。、内务处罚规定:出现以下情况第一次罚款元第二次罚款元部门公布书面警告本人写书面检查一份第三次罚款元作退回人力资源部处理。()、未及时收发、处理各类邮件。()、未及时审核各类报销凭证。()、未及时汇报销款。()、丢失报销凭证。()、未及时将负责制作考勤的人员进行行程登记未按考勤制度进行规范操作。()、未对所考勤的人员建立年休假台帐未按规定公布每月考勤情况。()、考勤表、年休假台帐、罚款等汇总表制作错误。()、未及时上报或不报、隐瞒制作虚假行程考勤记录。()、未及时处理离职职业店长、营业部人员离职考勤登记跟踪完成离职手续。()、未及时处理和完成上级安排的各项工作。()、不服从上级管理或正常的工作安排。()、休假不提前一天申请或未经批准擅自休假休假未提前签批休假单或特殊原因临时休假后上班第一天不补签休假单的。(内务不得按半天标准请假)()、未完成值班人员的相关工作。二、文件管理工作流程:、公司所有相关文件的接收、打印、传阅、整理及归档工作。,接收由相关领导签字后的文档(部门联系单、公司文件、相关规定、门店通知、部门申请、会议记录、函、协议书、建议报告等)根据规定进行整理编号并进行存档。,编号标准及保存时间如下表:序号名称编号保存期限(年)公司规定司GD##(年份)##(文件号)永久保存市场部规定市GD##(年份)##(文件号)永久保存市场部通知市TZ##(年份)##(文件号)年,,海澜之家市场部管理流程手册市场部申请市SQ##(年份)##(文件号)年市场部会议记录市HY##(年份)##(文件号)年营业部会议记录市(营)HY##(年份)##(文件号)年商场函函(商)##(年份)##(文件号)年加盟商函函(加)##(年份)##(文件号)年协议书(由商场拓展组协议##(年份)##(文件号)永久保存合同管理员存档)规定性的年工作联系单HLZJ##(年份)##(文件号)即时性的年、市场部月度会议的记录、整理、打印、传阅、存档。,市场部各会议记录整理打印市场部总经理核稿签发传阅存档并交总经理办公室一份。、接受各相关部门工作联系单并交予相关领导审阅。,接受各相关部门的工作联系单及时将情况向相关领导汇报审阅。,签收结算中心下发的停发货、恢复发货的工作联系单并及时与相关营业部部长沟通特殊情况向市场部总经理汇报。、及时处理门店事务接受各类传真、申请、邮件根据公司规定回复门店和相关部门并登记。,收到门店传真、申请、邮件后根据相关要求制作工作联系单经市场部总经理审核后助理交市场部总经理签字复印后交相关部门签收存档备查。、每月月底将新开门店的销售指标及明细汇总并送签。,每月月底将新开门店的销售指标及明细打印制作《市场部**月份销售指标确认表》交营业部长、市场部总经理助理、市场部总经理内控中心签字后、报总经理审批。复印份(结算中心一份、市场部总经理一份、营业部部长各一份、货品调配中心一份)内务组长负责进行存档。、收集商场来函及时与地区经理沟通后拟定回函报营业部部长审核特殊事宜上交内务,,海澜之家市场部管理流程手册组组长报市场部总经理审批。,接到商场来函与地区经理沟通后报营业部部长按照营业部部长要求复函特殊情况交内务组组长报市场部总经理助理进行拟定回函填写“海澜之家印章使用申请单”市场部总经理签字总经理审批将“海澜之家印章使用申请单”交总经理办公室并在函文上盖公章传真至商场存档备查。、加盟商警告函、工商、质检、税务等突发事情的文件送签、存档。,接收营业部对门店店长、加盟商投诉、加盟商警告通知函的处理结果并进行备档。,门店发生的工商质检、税务等突发事情根据公司相关规定流程进行操作。、各类门店通知编号、下发工作。,海澜之家其它各部门有新出台的相关规定及制度要求门店执行的相关内容接收到的工作联系单同时编写通知由市场部总经理助理、市场部总经理审核签字后进入ERP平台进行信息发送并存档。,门店员工违纪处罚记录和通报:接收《海澜之家门店员工违纪处罚记录表》送签地区经理送签营业部部长需发通知的在ERP上发通知汇总后交内务组组长。,市场部内部人员违纪处罚纪录和通报:由市场部营业部部长(或根据部长授意)开具营业部人员的考核表送签地区经理送签营业部长需发通知的在ERP上发通知汇总后交内务组组长。、统计《店长评级表》。,每月主管回公司提交《店长评级表》交地区经理审阅后进行统计备档。、赠品累计统计表的收集交予结算中心稽查组主管签收并存档。,赠品累计表统计:汇总《赠品累计统计表》市场部总经理签字登记台账复印一份给结算中心稽查组签收并进行备档。、负责所属区域人员的通知文件的传阅工作。,从OA系统收取通知以短信息或彩信形式发送各相关人员。、负责门店相关待解决事宜等的送签及反馈。,门店待解决事宜:接到门店待解决事宜情况说明及要求市场部总经理助理、市场部总经理签字复印后反馈各相关部门签收定期跟踪完成情况。,,海澜之家市场部管理流程手册、市场部人员晋升、试用考核、离职、年度优秀员工名单的存档等人事资料的送签。,接收人力资源部的《员工调动审批表》、《转岗员工试用考核表》及工作联系单整理备档根据人力资源部的培训安排通知相关试用人员按时培训。,离职人员办理离职手续的交接跟踪工作。,年终优秀员工名单的存档。三、考勤、差旅费结报管理工作流程:、对市场部营业部部长、地区经理、营业主管、商场拓展员、出样员每日行程登记根据行程核对报销单:,根据相关人员上报每天行程登记查岗并反馈给市场部总经理助理待各人员出差回来根据行程核对报销单。,每月汇总各人员出差的行程交市场部总经理助理审阅不定期抽查行程将抽查的结果汇总交市场部总经理助理审阅。、每月考勤表的制作流程:,每月日左右统一到办公室拿员工的考勤把名单和每个人的公休单或出差单归类在考勤上标明公休或出差(忘打卡则要领导签字方可否则算休假一天)。,考勤制作:《出勤表》、《试用人员出勤表》、《公休台帐》、《休假年报表》、《伙食补贴表》共计五张表汇总后交内务组组长报市场部总经理签字确认。,《休假年报表》贴在部门公告栏《出勤表》交结算中心《出勤表》、《试用人员出勤表》、《公休台帐》、《休假年报表》、《伙食补贴表》原件交人力资源部。,《休假年报表》只需年中和年底交人力资源部。、职业店长的行程登记、考勤制作和报销前期审核、结报及打款:,每天登记职业店长行程定期查看行程按照职业店长相应的规定进行核对不符合要求的通知本人进行修改审核职业店长的发票与行程是否一致发票审批下来后将报销款存入各自的账户。,职业店长休假必须将地区经理签字的休假单传真至公司若未收到传真件的则通知本人取消休假每月底做休假台账。,职业店长出差十天以内的必须有地区经理、营业部部长签字《公派审批单》出差超过一,,海澜之家市场部管理流程手册个月以上的必须由地区经理、营业部部长签字、市场部总经理签字否则不予做公司考勤结报差旅费(试用期除外)。,每月日、次月日将主管、职业店长的行程表发给营业部部长及地区经理邮箱进行审核次月日之前将职业店长的考勤表做好交领导审核后至结算中心陈栋新处。、部门内及门店人员所有差旅费用的报销及借款登记。,部门内人员的报销:根据公司的规定审单进行登帐(若电脑系统里没有的门店名称或个人姓名至集团财务部指定人员处添加)市场部总经理助理、市场部总经理审核签字总经理审批出租费报销单交于办公室审核签字返还相关人员。,门店人员的报销:根据公司规定审单电脑登记市场部总经理助理、市场部总经理审核签字结算中心内务审查结算中心主任审核签字市场部登帐(若电脑系统里没有的门店名称或个人姓名至集团财务部指定人员处添加)总经理审批。出租车费用交办公室审核签字制作门店明细条和银行汇款单将门店明细条和报销单至财务部报销将报销好的现金至银行存入相关人员帐户以电脑信息形式通知各门店报销内容及明细。,分公司形式的自营店人员的报销:审核后市场部总经理助理、市场部总经理审核签字结算中心内务审查结算中心主任审核签字总经理审批寄回门店本人。,若查出有谎报现象交内务组组长报市场部总经理助理、市场部总经理。,出差人员的借款登记:出差人员领取填写借款单相关信息的查询登记元以内借款的由营业部部长签字市场部总经理签字。元以上借款的由营业部部长签字、市场部总经理签字、总经理审批财务部借款。四、经营费用、快递费用以及其它费用结报管理工作流程:、部门人员经营费用的报销。,根据公司的规定审单登帐(若电脑系统里没有的门店名称或个人姓名至集团财务部指定人员处添加)市场部总经理助理、市场部总经理审核签字总经理审核签字集团总裁审批返还相关人员。、门店除差旅费以外的其他费用的报销。,门店费用申请:接到经营业部部长签字后的门店费用申请市场部总经理助理、市场部总经理审核总经理审批反馈至门店和市场部营业部部长原件留存作门店报销附件。,,海澜之家市场部管理流程手册,门店其它费用的审核:收到门店贴好的报销单根据公司规定审单打印报销随行单市场部总经理助理、市场部总经理审核签字结算中心内务审查、结算中心主任审核签字登帐(若电脑系统里没有的门店名称或个人姓名至集团财务部指定人员处添加)总经理审批(其中超过元的费用需集团公司审计部审核、登记和盖章收据类型的需要总部财务审核签字)至集团财务部报销现金将报销款存入门店相应人员帐户以电脑通知信息形式通知各门店报销内容及明细。,门店所需费用以传真形式申请营业主管确认市场部营业部部长确认市场部总经理助理、市场部总经理签字总经理审批将领导签字后的申请以传真形式通知门店给予报销。(如有领导不确认的费用则通知门店不得购买及报销)。,门店所有其他费用的报销三天内必须送签一次正常情况下日结日汇所有发票必须于一个月内报销完毕并存入门店相关人员的帐户。每月初制《现金费用查询报表》交于结算中心相关人员。、每月快运费的统计及汇总。,自营店快递费用的审核:门店附上快递单和异动单证收到门店快递费发票前期审核发票审核异动单证并进行电脑登记按照上述第条结报。接收快递公司的快递单将不同快递公司的快递单分类分别将快递单的寄件日期、寄件人、收件单位、金额输入电脑汇总成表格统计出每家快递公司的邮费总计打印出来交于经营费用内务结报。,部门快递费用的审核:接收快递公司的快递单将不同快递公司的快递单分类分别将快递单的寄件日期、寄件人、收件单位、金额输入电脑汇总成表格统计出每家快递公司的邮费总计打印出来交于经营费用内务结报。、门店结算费用的登记、外协单及社保登账。,把结算中心送至的门店结算费用单送至市场部总经理助理、市场部总经理签字返回结算中心主任签字门店结算费用单的登记、外协单及社保的登账。五、会议安排、接待、出门证、部门卫生、信件、刊物管理工作流程:、各类会议安排、后勤保障工作。,将营业部上交的会议计划及申请报市场部总经理助理、市场部总经理审核总经理审,,海澜之家市场部管理流程手册批。,经总经理同意后拟会议安排通知由市场部总经理审批后以门店通知信息的形式将各项要求下发各门店要求门店在规定时间内上报与会名单根据门店的上报及市场部总经理的要求制作《海澜之家市场部门店营业例会日程安排》。存档备查。,根据会议日程编制会议行程安排市场部总经理助理、市场部总经理签字复印各相关人员。、联营方、加盟商及其他用餐的登记申请。,自助餐券的申请:根据人数及情况填写《海澜之家用餐申请》市场部总经理签字至办公室领取餐券并登记编号月底校对《每月费用清单》。,海澜大酒店、桃花岛、桃园山庄订餐及住宿:根据就餐人数预订包厢或安排住宿。、私车公用及派车申请。,私车公用:将签好的出差单复印一份至办公室根据要求填写《私车公用申请单》办公室申请办公室审单并打印交私车公用申请人。,派车申请:填写《派车申请单》市场部总经理助理、市场部总经理签字总经理审批交办公室。、网上申请参观通行证。,申请参观通行证公司局域网办公申请员工工号、密码参观通行证申请点增加后待总办审批即可。、负责开具市场部人员出门证。(张偶、赵婷婷负责),需开出门证人员说明出门原因给对应的领导签字开具出门证。、信件、刊物保存及下发工作。,各类信件、订刊、心海内刊的下发。、市场部卫生工作的安排和监督。,安排市场部的各办公室的卫生工作并及时检查监督确保办公室的整洁。六、各类办公用品领用、管理工作流程:、领取、发放部门日常办公用品。,根据市场部人员合理要求(参照总办发“行政总务管理制度版”)填写《办公用品,,海澜之家市场部管理流程手册领用申请单》由市场部总经理助理、市场部总经理签字网上进行申请所需物品并记下物料号由办公室审单总部日杂库根据物料号领料并进行发放。、微机、电话号码及办公家具等的申请。,根据需求填写“微机”等的申请单市场部总经理助理、市场部总经理签字办公室签字信息科签字总经理审批“电话机调换”的申请市场部总经理助理、市场部总经理签字办公室签字总经理审批交网络中心分管领导签字原件留存网络中心复印件存档。,根据需求填写“办公家具”的申请单市场部总经理助理、市场部总经理签字办公室签字总经理审批交服务中心总办签字总裁审批采供部意见。,,书中横卧着整个过去的灵魂卡莱尔人的影响短暂而微弱书的影响则广泛而深远普希金人离开了书如同离开空气一样不能生活科洛廖夫书不仅是生活而且是现在、过去和未来文化生活的源泉库法耶夫书籍把我们引入最美好的社会使我们认识各个时代的伟大智者史美尔斯书籍便是这种改造灵魂的工具。人类所需要的是富有启发性的养料。而阅读则正是这种养料雨
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