健康了解群众疾苦

健康了解群众疾苦 了解群众疾苦，增进忧患意识 ,金山区安监局 俞丹群, 2006年9月，我来到区信访办实习，先在办信科参与学习和工作。在这一个月里，我学习了《信访条例》，参与办理了群众来信、网上来邮，向上级反映信访信息，调查处理信访事项等工作。通过这些工作，让我在最短的时间内熟知百姓最关心的热点问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，进一步了解群众的疾苦，增进了我的忧患意识，使我更加意识到自己作为一名公务员的重大责任。 一、了解信访的重要地位，坚定做好信访工作的信心。 信访工作对我来说是个全新的工作，以前一直在学校学习，从没有接触过信访工作，通过这段时间的实习，使我深刻认识到做好信访工作的重要性。在接触信访工作前，曾以为信访工作不过是收收发发、抄抄转转。接触信访工作后，才了解事实并非如此，真正懂得信访工作是联系政府和群众的纽带，上到区委、区政府的重大决策，下至群众的衣食住行、思想动态，都要通过这个平台来上传下达、左右协调。 每天我办都会收到大量的来信来访，要花大量的精力去妥善解决这些事情。群众反映的问题虽然不是都合理，但至少有80%确实是应该解决的。我在办信工作中接触更多的是一些个案，比如停水停电、违章搭建、噪音污染等等，这虽然都是些小事，但与群众的日常生活息息相关，因此只有把信访事项处理好，才能体现处处为群众着想的办事态度。正如俗话所说的“人不伤心不落泪，人无难事不上访。” 1 群众总是遇到难处才来找党、找政府的，这是相信党、相信政府，把党和政府看作解决困难的希望。通过信访工作把群众反映的事项调查清楚，认真解答群众的疑惑，全力解决群众的难题，以人为本，以人民的利益为重，这正体现了我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府。通过信访工作能有效维护党和政府的形象，紧密联系人民群众，深入了解社情民意，正确执行党的方针政策，保障社会稳定。同时信访工作直接体现了“三个代表”的重要思想，是顺利构建和谐社会的保障。通过对信访工作重要性的认识，坚定了我做好信访工作的信心，使我充分意识到作为信访工作人员必须具备心系群众，实事求是，不怕吃苦和勇于奉献的精神，还必须本着以人为本、群众利益无小事、尽职尽责地把群众的事办实办好的态度。每当群众办事找不到门路，给他们指指路;群众心里若有不平，耐心听他们述述苦;群众有些烦心事，努力帮他们想想办法;我们的一个微笑会换得群众的心安，一句尊敬的问候会让他们已冰冷的心变得温暖，一分的付出会得到群众十分的拥护。做为一名公务员，认识到信访对百姓、对党和政府具有如此重要的意义，我又有什么理由不尽心尽力地为群众办些实事，做好信访工作呢, 二、认真学习，努力提高工作能力。 通过参与办信，我认识到，要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规，掌握业务技巧技能。在办信中，接触了群众所面临的各种问 2 题，涉及到社会的各个方面，如有关拆迁补偿问题、违章搭建问题、征地问题、生活困难问题等，这些事对于百姓来说都是大事情。为了群众的利益，我们从收到来电来邮、受理、到协调处理信访案件，都要依法依规依程序办理，更要具有一定的分析问题和解决问题的能力。但这对于一直处于学校之中，很少有直接接触社会矛盾冲突、应对复杂局面机会的我来说，有很大的难度，主要是因为对各方面现行的国家方针政策、法律法规和条例的不熟悉。“书到用时方恨少”，到了信访办，接触到实实在在的工作，让我更加感觉到所学尚浅。因此，平常除了反复学习《信访条例》外，还要查阅各种相关资料，并认真做好摘记。细致处理好每一封群众来信，遇到不懂的问题，虚心向带教老师请教，争取每处理一封群众来信，就学到一项新的知识，日积月累，不断地丰富自己的才学，通过熟悉各方面的法规政策，更好地为百姓服务。同时，认识到我们每回复一封信，每解答一项政策，对百姓而言就是政府的声音、政府的承诺。因此信访工作人员的能力素质是十分关键的。在实习中，我深受信访办这个集体凝聚力、战斗力和向心力的感染。从各位老师身上学到了优良的传统、严谨的工作作风、真诚的工作态度、敬业的精神和出色的业务能力，提高了自身的工作素质。 三、了解百姓疾苦，增强责任意识。 经过这段时间的实习，我感觉到自己的群众观念进一步有所增强。面对来信中古稀老人生活没有保障、年轻少年身患重疾、学生考 3 上大学没钱读书„„这些群众疾苦，都深深地牵动着我的心，同时也令我忧心忡忡。当然，忧患决不等同于悲观，忧患带给我更强的责任感。我意识到，百姓的每一封来信都关系到他们的衣食住行，我们只有依法行政、执政为民，情系百姓，才能化解矛盾，解决问题，共建和谐。在顺境中成长的我，平时听不到群众的呼声，体会不到群众的疾苦，这样在解决问题、决策中就容易脱离实际。在信访办的实习给了我充分体察社情民意的机会，直接面对困难群体的机会，坚定了为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事的坚定信念。诚然，我的能力有限，只不过是一名普通的信访工作人员，但只要我尽心尽职，就能给来访来信人员带去方便，带去信心，带去希望，进而为我们党稳定人心、温暖人心、赢得人心做出自己的贡献。 经过这段时间的实习，我对信访工作有了初步的了解，对信访工作的重要性有了更加深刻的认识，同时也提高了对各类信访事件的处理能力。但是与党和人民的要求还有较大的差距，主要是感觉到理论功底不深厚，对各种政策和条例的了解不透彻，工作经验不足，这些都是我今后在进一步的实习中需要加以改进和提高的，我将在工作岗位上继续求真务实，心系群众，把全部身心投入到做好本职工作中，最大限度的维护群众的利益。 4 机遇与挑战 ——信访办实习有感 (金山区统战部 赵炜) 忙碌紧张的节奏，枯燥而又机械的工作，熟悉而又陌生的群众，这就是半个多月实习经历的信访工作。虽然时间只有半个多月，但半个多月的实习却留给了我很多受益不尽的财富。在这半个多月的时间里，我真切的感受到了信访工作的重要性，初步的体查了金山的社情民意，对信访工作也有了浅显的认识。记得刚来信访办实习时，信访办骆主任就曾告诫我:信访办是一个真正锻炼人的地方，这个经历对你们这些“三门”干部来说是一笔宝贵的财富，信访办工作辛苦，环境艰苦，要有思想上的准备。刚听时还觉得不以为然，然而这一段的经历却真切的告诉我，信访工作既是挑战也是机遇。 一、语言不通 初来咋到，对于我们这些新上海人来说，最大的困难还不在于有没有可口的饭菜，而是能不能听懂侬言吴语。信访办实习的第一天，我就被这种状况难住了，看着信访办领导、老师和来访群众的交流，我硬是一句都没有听懂，更不知道最后是如何解决的。看着信访群众渴望解决问题的眼神，我感到了从未有过的压力，听不懂可能使我的实习工作真的会流于形式，不能交流，就不能有效的解决问题。学上海话，准确地说是金山话，就成了我实习的一个最重要的任务，看电视，听广播，买教材、听老师、同事们之间的交流，虚心的请他们解释等等，接访的领导和带教老师也利用工作间歇告诉我接访的内容，通过这些天老师们的帮助和自己的训练，感觉有了很大的进步。 二、政策不熟 信访工作是一项政策性很强的工作，在信访办实习的过程中，看着信访办领导和老师们对待群众的耐心和谈话时对政策和法规的把握，使我受到了很大的 5 震撼，正是日复一日，年复一年，不为名利，为民请命的工作不仅使他们多了几分沧桑，更多了几分睿智，这种沧桑和睿智就表现在对政策把握的程度上。为此我认真的学习各种资料汇编、《信访条例》、新闻时事等力求使自己多懂一些政策法规，多知道一些政治时事，加强自己的政策修养和谈话水平。 半个多月的实习生活，在带给我挑战的同时也给我留下了很多难忘的镜头，信访办领导、带教老师娴熟的业务知识，精炼的接待方法，高效的处置矛盾的能力，群众渴盼解决问题的眼神，都加深了作为政府公职人员的我倾听群众呼声，关心群众疾苦，为民请命的责任感，同时也使我认识到做好信访工作所应该具备的基本能力的重要性。 一、学会倾听 俗话说，世上最难走的路是人与人之间的心桥，而倾听则是通过这座心桥的最有效的方法。用心地倾听，就是一种尊重，一种爱，就可以带给信访群众温暖和阳光。学会倾听就是在信访群众激动时会意的点点头，用无言尊重他的诉求;学会倾听就是在信访群众伤心欲绝时默默地递上一块纸巾;学会倾听就是在信访群众口干舌燥时能递上一杯热气腾腾的茶水。当然学会倾听也不是没有原则的附和，而是本着兼听则明，偏信则暗的原则，首先耐心的听完来访人信访的来意，在听的过程中思考解决矛盾的办法，信访群众往往言辞激烈，情绪激动，很多问题并不是讲得特别清楚，这就需要我们在听的过程中概括，把握群众来访的真实意图、实质。学会倾听，对于我来说也意味着要有一颗情系群众的心，真正做到思群众之所虑，急群众之所难，谋群众之所求。 二、用心微笑 绝大多数的信访群众都是在解决无门的情况下才来找政府的，而在信访的过程中也不时的会遇到门难进，脸难看，话难听的状况，这样更使来访群众心里憋着一口气，以致大多有“敌对”情绪，所以一个会心的微笑，对于化解矛盾， 6 舒缓来访群众的情绪、压抑的心情将起到重要的作用，在实习中，面对来访人的急躁，粗鲁，抱怨，我始终不卑不亢，面带微笑，因为我坚信微笑着的语言，不仅自然流畅，而且会使自己更加自信、平实和思维敏捷;微笑着的语调和语气，渗透着无限感人的真诚和活力;微笑着的交流与沟通，会使信访群众感到亲切真实、真诚友好和诚信。用心微笑，以心换心，将心比心，用笑脸释放来访群众心中的愤懑，用我们的微笑换来来访群众的满意大笑，这也是我在信访实习中的一个最高追求。 三、努力交流 通过信访办的实习使我明白了信访工作的交流应该是一种坦诚的、平等的心与心的沟通，而不能简单的等同于对话，不能简单地游离于形式，而应该真正的急群众之所急，想群众之所想，掌握交流的技巧，要有针对性地分析法规，讲解政策，真正做到一语中的，对于来访人的正确观点要适当的予以肯定，对于带有情绪性的出格的言辞及时地指出，而不是一味的迁就。交流的话题要广，不就事论事，旁敲侧击，长短相宜，以来访人为中心，有时候，一些家常理短的交流反而更容易减低情绪，使来访人感到亲切，吐露心扉。 总之，通过短短半个多月的实习，我深刻的体会到信访工作的重要性，同时也更加深刻地认识到了自己的责任—为天地立心，为生民立命。 7 与群众同呼吸～共命运 ——基层实习体会 金山区教育局 陈艳 根据《上海市国家公务员基层锻炼办法》的要求，我于2006年八月份开始到金山区石化街道实习锻炼，在这个处理人民内部矛盾的“前沿阵地”，我与同事们一起经历了忙碌、紧张、欢笑和收获。转眼已有一段时间了，在这段时间里，我认真学习街道文件，积极了解基层情况，努力完成各项任务，解决所遇到的问题，受益非浅，现将我的实习体会概括如下: 一、思想上高度重视，珍惜这次锻炼机会，关心时事，认真阅读文件，努力提高自己的理论水平，找到与群众同呼吸、共命运的感觉。从一名应届毕业的学生走出校门直接来到农村，由整天面对的书本知识变成了实实在在的事和活生生的人，这种变化对我的思想、情感的影响是巨大的，也是深刻的。在民政科实习的这段时间，我专门在低保救助这个窗口实习锻炼，每天面对的是石化街道在精神面貌或经济条件相对比较落后的人，一开始看到他们为了生存，来为自己争取一点点救助金，我从心底里感到深深地同情，看着他们期盼的眼神，我更多的意识到自己身上的责任，我知道，即使我在这里工作的时间不会很长，我也应该尽自己的能力为他们做点事情。于是，我先抓紧一切时间学习有关救助政策，阅读相关文件，对哪些人符合救助条件、应该得到多少救助有个大致了解，并努力把这些政策记在心上，以便 8 不时之需。我的带教老师也是一位责任心和同情新都很强的人，对每个来到我们窗口的人，她都友好接待，没有半点不耐烦，在政策允许的前提下，尽量为这些群众争取多一点救助以改善生活。同时，通过查看他们的材料我注意到，这些吃低保的人中不乏年轻力壮甚至有一定文化水平但是没有工作的人。针对这种现象，我们抽空请他们中的一些人过来，跟他们促膝长谈，让他们知道通过自己的努力获得的生活才是最有意义的生活，让他们了解凭自己的双手去劳动才有希望过好的生活，更重要的是给他们重新好好生活的信心，并告诉他们，有困难就可以来找我们。这期间，我还亲自感受了街道领导对低保户的关心和爱护。这使我发现，基层工作原来这么有意义，“三个代表”重要思想原来可以这么直接、这么真切在基层得到体现。这段经历使我对所要从事的机关工作和街道有了新的认识，我相信有了这番经历，今后到机关时，我会尽自己所能，尽力干好本职工作，为困难群众提供更多的帮助和服务。我想，我们到基层锻炼，就是了解民情、听取民意、关注民生，服务民利，锻炼我们的思想、作风、意志、能力和为人民服务的本领。 另外，我还看到，在石化街道事务受理中心前台的工作人员大多都是临时工，但是他们的工作热情很高，他们并没有因为自己的身份而偷懒，更不会对群众爱理不理，我身边的几位老师都说，在这个岗位就要做好事情，不能让来请求你帮助的群众失望，他们是这么说的，也是这么做的，他们的耐心和细心另我吃惊，更值得我学习，作 9 为一名公务员，今后在工作中要碰到很多事情，这份耐心和服务之心尤为珍贵。 二、放慢脚步，从最小、最简单的事做起，锻炼自己的耐心，改变自己的做事态度。在街道统计站锻炼的一段时间里，我深切的体会到，要做好一件事情有多么不容易，需要的不只是头脑，更需要经验，需要把一件事情一而再、再而三地做，直到做好的耐心与毅力，街道的工作人员有，我也应该虚心学习。我参与了街道的人口统计工作，这次工作很特别，根据文件，需要将街道所抽到的小区以100左右人口为一个单位形成小小区，并画出示意图供统计局抽样调查。由于时间仓促，只有一天时间准备，我跟负责的老师一起，到各个小区请居委会同志协助工作。居委会的同志很忙，她们每天直接面对的是居民的生活琐事，同时还要完成上头交代的任务，我们非常客气地跟他们沟通，并提供最方便的方法给他们，请他们帮忙，最终也得到他们的支持，有几个小区是我自己去沟通的，我一开始很怕跟他们交流，我怕自己被拒绝、被数落，负责的老师跟我说，只要你态度诚恳，要求合理，他们都是会帮忙的，他们中的很多都是老党员，有着很高的觉悟，最终我做到了，而且没有遭受任何不愉快，我非常开心，我学会了与人沟通的方法，这种方法是书本上学不到的，是实践给予我的，是我自己的努力奖励我的。从开始到结束，人口统计工作非常烦琐，我们做了很多重复工作，边重复边总结，现在我知道了，做任何事情不能只顾眼前，要懂得思前想后，统筹兼顾，才能提高做事的效率。 10 我相信，如果我能够把学到的和过去积累的东西结合起来，融会贯通，这份收获将会令我终身受益。 总之，在石化街道的亲身经历使我深深体会到，安排机关年轻干部到农村、到基层是一项非常正确的举措，是一条培养和造就青年干部的有效途径。对整个干部队伍是一种重要的选才，育才方式;对我们年轻干部，有利于提高理论联系实际，解决具体问题的能力，培养与人民群众的深厚感情。在石化街道的日子是辛苦而愉快的，是忙碌而充实的，它将在我的人生旅程中留下浓墨重彩的一笔，对我来说是一次难得的人生成长经历，我会将基层锻炼过程中学到的、体会到的应用到以后工作的实践，细心处理工作中的小事，耐心对待工作中的人和事，及时解决工作中遇到的问题，做一名合格的公务员。 11 调整心态～转换角色～全身心投入基层工作 ——基层锻炼心得体会 金山区统战部 孙 浩 带着一份好奇，怀着一丝新鲜，装着满满的自信心与更多的责任感，我成为了新公务员下基层实习锻炼中的一员，来到了陌生的枫泾镇，由此开始了我为期一年的基层实习之旅。 在实习基地领导的安排下，我被安排到社会事业办公室。社会事业办公室是镇人民政府内负责本镇民政工作的部门。民政工作是党和政府的一项重要工作，自古“乐民之乐者，民亦乐其乐;忧民之忧者，民亦忧其忧”，党和政府对民生问题高度关注，对民政工作相当重视。可以说，民政工作的件件事都事关人民群众的切身利益，而群众利益无小事。因此，我在基层民政部门进行基层锻炼，可以第一线地接触群众，了解群众，认识群众，增强我的群众观念、服务意识，提高了自身调查研究和解决实际问题的能力。 对自身工作的一些体会 通过一段时间的基层工作，使我对于镇一级民政部门的机构设置、职责及职能有了一个初步认知，对于基层民政工作之艰辛复杂也有了深刻的体会，总体而言，主要有以下感受: 1、基层民政工作是艰苦而又复杂的。“上边千条线，下边一根针”，上级政府和民政部门的各种政策，最终要落实到基层，是通过社会事业办公室进一步贯彻下去的。没有社会事业办公室，上级政府的一些 12 方针政策将会缺少必要的传导机制，而枫泾镇百姓的疾苦，也会缺少一道倾诉、求助的窗口。而这样的工作职责自然带来大量繁琐而艰巨的工作内容，枫泾镇民政工作主要工作内容有社会救助、双拥优抚、基层政权建设、福利事业、教育卫生，可以说覆盖到了关系百姓民生的方方面面。我来到社会事业办的头两天，就接连帮助处理了下发规范镇肉食品买卖以防瘦肉精中毒的相关 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 、筹备召开无证照监管工作会议等时下群众较关心的问题。可以说，基层民政工作内容范围广、工作强度高、承担责任大。 、基层民政来访处理工作数量多，难度大。基层民政工作的一2 个重要工作内容就是接待、处理来访反映问题的群众。目前，我国正处于新旧体制转换的过程中，由于经济体制的改革，利益关系的调整，社会矛盾有了一定程度的激化，涉及群众切身利益的各种矛盾和问题不断增多，导致涉及民政问题的来访事件数量连年增长，来访内容趋于复杂化。许多来访对象反映的问题，情况复杂，涉及面广，政策性强，处理起来难度较大。另我印象深刻的是，虽然其中大部分来访对象反映的问题都很属实，态度也较温和，但也有一部分来访人员的言行超常，情绪激烈，明确要求解决自己那些事实上不符政策的问题，不达目的，不肯罢休。这些无理的来访行为也给正常的社会事业办民政问题来访处理工作带来极大障碍。 3、基层民政工作人员 “任劳任怨，全心全意为人民服务”的工作理念值得学习。相对于区级政府来讲，镇政府的办公条件，无论是 13 硬件还是软件，都要差一些。然而正是在相对较差的环境中，社会事业办的工作人员却要处理复杂程度不同的问题，面对不同素质的来访人员，这种敬业精神，的确值得我这个新录用公务员积极学习。基层民政的工作众多，涉及到的科室比较多。对于一项工作的开展，往往需要各个科室的参与、配合，体现的是一种团队精神。这段实习期间，枫泾镇社会事业办的老师、同事们积极配合的精神，使我受益匪浅。 对以后工作的目标 经过这段不长时间的在基层民政部门的实习锻炼，我明白各类人才的成长有其自身规律，并不是一迈出校门就必然地成为社会所需要的、能够担当起各种职责的人才。实践出真知，实践出人才。为了在以后一年的基层工作中，学习更多，成长更快，有必要对以后自身工作的开展提出几点要求。 一、要调整心态，转换角色。我要充分认识从大学生到公务员角色的急剧变化是人生道路的一个重大转折，要对自己错综复杂的心理活动有所认识和了解，克服可能出现的种种心理危机，加速心理调适，尽快从对昔日校园生活的流连忘返中摆脱出来，积极投身新生活，努力缩短角色转换和心理调适期。也要认识到从区级政府到镇级基层工作是为了使我能够深入了解民意，在实践中提高本领，增强才干，牢固树立全心全意为人民服务的公仆意识，增强责任感和使命感，尽快适应政府机关的工作要求而专门安排的，要适应克服基层的工作软硬条件与原工作单位的落差，安心工作。 14 二、要更全身心投入基层工作。我深深体会到，要切实地得到锻炼，干好工作，不负众望，就必须安心、专心、静心，以一名锻炼者的身份，虚心学习的姿态，真心投入，不断学习。只有这样，才能在有限的锻炼工作时间里，取得进步，得到提高。在这方面，枫泾镇社会事业办的老师、同事们身上所体现出来的强烈的敬业精神和高度的工作责任感、快节奏的工作方式以及对工作情况的透彻掌握，都给我留下了深刻的印象，他们是我学习的最好榜样。 二、要不断学习理论知识，努力掌握基本情况。民政工作是一门是政策性很强、业务要求比较高的工作。我作为一名成长在大都市的年轻人生活阅历较浅、对社会的理解关注程度不够，而搞基层民政工作，面对的又都是农民和弱势群体，对他们所反映的很多问题我甚至都没有听说过，更谈何解决。在学校我的专业是管理，但在实际工作中缺暴露了我缺乏经验、理论完全不能联系实际的问题。因此，为了能够尽快熟悉工作，有必要学习民政工作的一些法规政策，如:《上海市农村合作医疗保障管理办法》、《村民委员会组织法》等。同时，也要在带教老师的指导下，学习更多的工作方法和技巧。例如，接待来访群众，如何把政策性和灵活性相融合的接访技巧。 基层是一个广阔的天地，是新进公务员不断学习，不断完善的一个最佳平台。这次的基层锻炼才刚刚开始，下一阶段，我将更深入接触到老百姓、更直面社会百态现状，更让我有机会全方位地了解基层的工作和生活，熟悉基层工作方法，增强服务意识，培养我处理分析 15 群众问题的能力。我期待着、准备着„„ 16 扬帆远航永向前，成败不由天～ ——写在初任公务员一月之后 金山区司法局 朱琼 题记,曾经把盏问苍天,到底生我为何意,百般壮志作空谈。平生忆,最忆是从前。十年寒窗苦读日,墨浪孤舟纸作帆。何日遂凌云, 如今举杯向天笑,沉舟侧畔犹过帆,身在基层岂等闲。感今朝,铭记肺腑言。十年一剑需耐心,扬帆远航永向前,成败不由天, 漕泾湿润的海风伴着阵阵淡淡的丹桂清香～转眼已是中秋在望。记得初到金山的时候～还是漫天知了叫:除去培训的近一个月时间～在司法所工作已然一个多月～时间虽然不长～但回想这一个月心路历程～有点恍如隔世的味道。 记得初到金山～刚到司法局报到～就被分到了漕泾镇～一个我从来不曾听说过的小镇～听单位领导介绍说是近海的一个发展中的小镇～上海著名的化学工业园区就坐落于此。由于语言不通、业务不熟～我的首要任务是熟悉这两样～没有接触具体的案例。司法所的工作给我的整体感觉就是很多程序性的工作～没有太多技术含量。迷茫的感觉慢慢在心中升起～不止一次的问我自己～这就是我选择的职业,这就是我10几年读书的结果, 直到那一天～所里带我去走访了一位我们所唯一的个性化教育对象——谈海军。因为家庭和感情的种种问题～得了精神分裂症～被家人送进了精神病医院～司法所人员在得知消息之后立刻前往所在村了 17 解详情～又到医院探病～谈海军已认不清人却认出所长和社工老师并向他们倾诉。这不仅让一旁的医生深受感动～也让我重新思索我所干的这份工作～反问自己如果这个案例在我手中～谈海军看到我会认出我吗,会对我有一种亲人般的感觉的吗,会对我诉说这种种吗,一个个问题下来～我竟然不能理直气壮地给予肯定的回答。想起了初到任的时候～瞿龙平书记对我们说的一句话:“要你们去适应金山人民～而不是金山人民来适应你们。”这一刻我真真正正的体会到这句话的深远含义。 还记得走出医院的时候～阳光普照～晴空万里。那是我生平第一次走进精神病医院～但这一次医院之行～却让我受益匪浅～不仅让我了解了医院的结构～更多是透过那一道道的大铁门～一双双迷茫的眼睛～看到了人间的温情～了解到了司法所人性的关怀～了解到司法所工作的触动人心。记得在医院会见谈海军的时候～一旁的医生说了一句话:“想不到现在司法所的工作这么人性化。”简简单单一句话～引我深思～使我汗颜。虽然一直以来我没有表示什么不满～但是打心底里我还是觉得司法行政这块内容没有太大的实际作为。但此行却让我对司法所的工作有了一个更为理性的认识。让我开始思考一个问题:作为一个国家公务员～投注在我们身上的不应该仅是别人羡慕的眼光～更多的应该使我们去关心去帮助的那些人的安慰、认可的眼光。在面对了所长和社工事无巨细的诚恳的工作态度和尽心尽力的热情的处事原则之后～我才发觉自己的渺小和自以为是的工作激情。一直以来生活在“天之骄子”的光环下～忽略了一些细枝末节的东西～忽略了平淡之中才显现的真情～也忽略了激情和热情的差别。那一刻～ 18 我很庆幸自己来到这么一个工作团体之中～相信走出校园的我能在这里接受我人生的第一次历练。 一个多月的工作实践～我深深的明白了司法所工作的琐碎～它面对的群体是最基层的群众～在社区矫正和安臵帮教这两块～面对的人群更是特殊群体～他们从某种程度上来说不是我们常说的“良民”。很多人～尤其在民风相对淳朴的农村地区～对他们更是会有一种特殊的有色眼光。所以在面对这些人的时候～司法所如果也保持这样一种的态度的话～那么～这个矫正或者帮教的效果就会大打折扣。社工闵老师在向医生提出见谈海军～在医生有点犹豫的时候～说了一句话:“我们是朋友关系～不是管教和被管教的关系～我们的见面不会刺激到他。”这也让我想起所里另一个即将期满的矫正对象——沈林伟～一个智力残疾人～他在面对我们所里人的时候不肯叫老师～只肯叫“阿姨”～因为在他看来司法所的人不是属于”外人”的老师～而是属于”自己人”的阿姨。都说单纯人的思想往往折射出一种我们平时不注意到的问题～沈林伟的称呼就让我们深思一个问题:在面对这些曾经有过错误的人时～我们首先应该放下成见～用一颗平常心去面对他们～这样才是对他们最好的矫正与帮教～要让他们体会到人性的关怀～体会到社会的温情～只有这样才能帮助他们再一次走进社会、融入社会～有效地防治他们重蹈覆辙。 要解决河水泛滥最好的办法是疏导而不是堵拦～所以在基层的司法所～我们应该用一种更人性～更温情的态度去做好我们的工作～什么叫做好言一句三冬暖～或者就是这个理。孙子曰:攻城为下～攻心为上。我们平时往往在不经意间被一些细微的环节所感动～在司法行 19 政领域～或者再具体地说在社区矫正、安臵帮教中～我们司法所的工作应该更讲究策略性～要注重平时工作的一些细节～真心诚意的去帮助、教化这些人～把工作做细致了～只有这样～我们才算完成了工作,只有这样～我们才对得起公务员这个称号～也只有这样～我们才能问心无愧。虽然我们的肩膀上没有天平～但是我们的心中应该有一杆天平～老百姓的心中也有一杆天平。那么～让更多的人性化关怀走近司法所～让我们的工作在一种温情的氛围中展开～我相信不久的将来～我们的工作会更好的开展～真正帮助到那些应该帮助的人～营造一个良好的、和谐的互动关系～为我们和谐社会的构建添一块属于司法行政的砖:这不仅是工作的需要～更是我们对自身的一种要求和勉励: 在学校的时候～大家老是说“不想当元帅的兵不是好兵”～现在我觉得应该改一下“一个做不好自己本职工作的士兵永远不可能成为一个元帅”。著名小说《荆棘鸟》里面提到世界上有一种鸟～它的一生都在寻找一根刺～当它找到时～就用这根刺刺穿自己的胸膛～唱出这世上最绝美的乐章～人们把它叫做“荆棘鸟”。一生漫长的寻找就是自我积累的过程～那根一生都在寻找的刺是上天给它的一次机会～一次展示自己的机会。我们也要用一生的时间来储备～但我们却无需用一生的时间去寻找～因为摆在我们前面的机会有很多～关键在于我们是否有能力把握。憧憬的成功只在童话中实现～脚踏实地的成功才真正属于你我。学生时代的豪言壮语、凌云壮志不应泯灭～不过需要我们把它应用到实践中去～用自己踏实、勤恳的工作来实现:工作是人生的驿站～需要调整自我～明鉴得失～高瞻远瞩～厚积薄发。惜取这无复之机～博闻强制～取长补短～全面提升自我～才会在驿站那更 20 广阔的天地里快马加鞭～一展风华:基层的工作或许清苦～但却是最最锻炼人的。 初到漕泾时也曾感叹:曾经把盏问苍天～到底生吾为何意～百般壮志作空谈。平生忆～最忆是从前。十年寒窗苦读日～墨浪孤舟纸作帆。何日遂凌云,如今在亲身经历了一些事情之后～在切实感受了自身工作之后～在沉淀了一定的学生气之后～添了几句:如今举杯向天笑～沉舟侧畔犹过帆～身在基层岂等闲。感今朝～铭记肺腑言。十年一剑需耐心～扬帆远航永向前～成败不由天:记得鲁迅曾经说过:“巨大的建筑总是由一木一石叠起来的～我们何妨做这一木一石呢,”牛顿也曾经告诉我们:“无论做什么事情～只要肯努力奋斗～是没有不成功的。”我的工作才刚起步～道路还很曲折～也很漫长。我会积极乐观的面对挑战～脚踏实地～一步一个脚印做好每一份工作: 21 经受考验～提高综合素质 ——基层实习锻炼心得体会 刘丽英 金山区教育局 2006年8月7日,27日～我经过了上海市2006年新录用公务员的初任培训～初步完成了基本的公务员理论知识的学习任务～包括专题课程、公共讲座以及专题实践等培训任务。8月27日～我正式来到金山区教育局～在简单的熟悉教育局各科室的工作情况和工作人员后～局领导把我安排在金山区教育人才交流服务中心进行为期半年的基层实习锻炼～教育人才交流中心～是教育局的一个事业单位～主要负责教师资格培训、教师资格考核、教育人才交流等方面的工作。在教育人才交流中心实习～将有助于我熟悉教师资格认证、人才交流等方面的基本程序～熟悉教师的基本情况。到教育人才交流服务中心基层实习已经一个月了～基层实习感受颇多。现总结如下: 一、理论知识的学习准备 作为一名刚刚毕业的大学生～刚刚踏入社会～心里难免有点彷徨～不知道也不太明白自己能做什么事情～交流服务中心的李虹老师很热情～耐心的向我解释了交流服务中心的一些主要工作情况～以及日常的工作状况～听了李老师一番话～我心里感觉踏实多了～也明白了交流服务中心的主要是和教师资格证有关～每年的9月份是教师资格证办理的高峰期～也是教育人才交流服务中心比较忙的时候～所以李老师考虑到我对有关教师资格证的法律法规还不太了解～所以她首先安排我先熟悉一下上海市实施教师资格制度的有关文件。按照安排～我认真学习了《上海市实施教师资格制度文件汇编》一书～学习了《教育法》、《教师法》、《教师资格条例》、《上海市〈教师资格条例〉实施细则》等文件～对教师资格制度等方面的文件有了比较深刻的理解～熟悉了相关的法律、法规和政策～努力 22 提高知识水平～提高自身的素质。 教师资格是对专门从事教育教学工作人员的基本要求～在上海～只有依法取得教师资格、持有教师资格证书的人～才能到相应的各级各类学校从事教学工作。这对于提高教师地位～加强教师队伍建设和推进教育事业的发展具有非常重要的意义,师资格分为若干种～从幼儿园到高校等等层次～不同的教师资格具有不同的要求～学历要求也不同,教师资格认定有固定的法定程序～包括提交资格申请、培训、考试、体检等一系列程序。 自从到教育人才交流服务中心实习～我每天必到两个网站上浏览最新的信息～一个是上海高校毕业生就业信息网～一个是上海教育人才交流网～这两个网站上发布了上海市教师资格的有关信息～这样我就能够了解到最新的教师资格信息～也通过网站留言了解到上海市的有关教师资格的一些疑问问题。 经过几天的集中学习～我自己感觉对教师资格的有关文件已经比较了解～感觉自己的理论知识也已经比较充分～对9月份的教师资格办理高峰期有比较自信的期待。 二、实践考验 2006年下半年教师资格认定工作从9月份开始办理～金山区要求申请教师资格认定的人员～根据通知要求必须在9月4日,9日到金山区教育人才交流服务中心领取申请表和体检通知～申请的日期是周一周六～有些申请者时间上可能不方便～所以那段时间我们交流中心非常的忙～时刻都不能松懈～午休或者下班打电话来领取申请资料的事情也是常有的～交流中心的各个老师丝毫没有埋怨～我对中心老师的敬业感到非常敬佩。 在提交申请的时候～对于每一个申请者～我们都详细的解释了表格的填写内容等等一些注意事项～以及一些疑问问题～例如不是每个人都能申请教师资格证～其中一个基本前提就是申请者必须参加普通 23 话水平测试～达到国家语言文字工作委员会颁布的《普通话水平测试等级 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 》二级乙等以上标准～所以一些没参加过普通话测试或者没达到二级乙等水平的申请者我们都一一说明不能申请的原因。当有人称呼我“老师”～并向我咨询有关表格问题的时候～我感到很自豪同时也告诫自己一定要对的起这个称呼。领取申请表看似简单～但也比较麻烦～虽然我事先看过申请表～但是有些问题还是难助了我～例如最高学历一栏～有的老师就提出了自考的文凭算不算～还有所学专业问题～有的老师不是单一专业而是多专业等等问题～对于这些我没有提前想到的问题～我都向有经验的李老师或者蒋老师咨询～最后保证都能给申请者满意的答复。 申请者领取表格后必须在28日之前提交有关材料～对于所有提交资料我们中心的工作老师都很仔细的审核～这对申请者对我们工作人员都是一种负责～在审核的过程中也是一种学习～有疑问的时候我都是边查找有关文件资料～在没有资料的情况下就向中心的老师请教～通过这些实习～我感觉到单单熟悉有关的文件知识是远远不够的～毛主席说的对～理论必须和实践相结合～文件理论知识只是说明了一些比较宽泛的层面～真正的实践事实是非常复杂的～要考我们自己摸索～这给刚毕业的我很大的启发。 三、实习思考 在人才交流中心这一个月的实习是我不断学习的过程～我不但学习了教师资格的工作知识～还锻炼了工作能力～端正了工作态度～最重要的一点是～我作为一名公务员～为基层的教师做了一些实实在在的事情～真正做到了人民的公务员该做的事情～这使我感到很高兴。在一个月的实习中～我非常感谢指导教师贾主任和李红老师以及其他老师对我的悉心照顾～教育人才交流中心制定了严格的带教制度～对我的思想、学习、工作进行指导和帮助。从他们身上～我也学到了对待工作～要严格按照工作程序办事～树立严格遵守各项规章制度和工 24 作纪律的意识～这将对我今后的工作有很大的帮助。 25 心存百姓，服务人民 ——实习心得 转眼间，从正式报到至今已过去了两个多月，而我在金山区朱泾镇信访办实习锻炼也满一个月了。在这个新的环境中，我确实学到了很多东西，体会到了“新录用公务员必须下基层锻炼一年”这项新制度的深刻用意，因为在学习工作中，我通过接触了群众而对自己的工作有了新的认识，明白为人民服务、帮助弱势群体解决困难是我不变的宗旨与责任～ 想当初，在家人欣慰的目光中、在同龄人的羡慕中、在自己一万分的期盼中，我成为了一名公务员。因为近年来，社会普遍认为公务员是一份炙手可热的好工作，刚出校门就迈进了公务员的队伍，无疑我是幸运的。但在开心新奇之余，我也开始思考“公务员”一词的含义，以及其中包含的责任。 8月初，我参加了为期二十余天的2006年上海市新录用公务员初任培训。这是一次短暂但全面的培训，安排的课程包括公务员法、三个代表、公文写作、依法行政、政务礼仪、公共管理等方面，还听取了多位知名人士的讲座。从课程中，我对于公务员的制度、法规、理论依据等相关知识有了一定的了解;各位老师们的讲座更是精彩，他们从自己的亲身经历与感受，为我们讲述这份事业的艰辛与伟大，分析现在国家与社会的形势，教授一些基本的知识技巧，使我们获益匪浅。我最大的收获是思想上对于“热爱祖国、忠于人民，恪尽职守、廉洁奉公，求真务实、开拓创新，顾全大局、团结协作”的公务员精神有了新的认识，并产生了一种自豪感与使命感。 9月初，我正式在朱泾镇信访办开始了为期一年的实习锻炼，这是每一个没有工作经验的新录用公务员所必须经历的阶段。对我来说，这也是一个很好的熟悉业务，积累基层工作经验，补充完善自身性格与知识不足的机会。 来到单位，我首先感觉到的是一份亲切。因为我刚从大学毕业，属于进入社会的“新鲜人”，在这里年龄最小，其他员工都非常关照我，热心的帮助我熟悉环境，使我很快融入到这个大家庭中。特别是一些年龄较大的前辈，待我非常和蔼，像长辈一般的照顾着我。在感动之余，我也非常尊敬他们，一直以礼相对， 26 决心认真学习，努力工作，用实际行动回报他们对我的关爱。 信访办的职责主要是接待上访群众，给予咨询，并将群众以来访、来电、来信、来邮等形式所反映的问题进行整理，交由相关部门处理，做好回馈工作，尽量帮助群众解决实际困难。这是一份比较繁琐的工作，需要接待人员耐心细致，具备相关法律法规知识，具有调解纠纷处理事务的能力。初来乍到我当然不具备这个条件，因此领导考虑实际情况后，分配给我的任务相对轻松，即熟悉相关的规章制度，整理登记群众来访来电来信来邮信息，在领导接待上访群众时旁听以了解情况并吸取经验。我欣然投入了工作中，开始了我的实习生涯。 每天，我本着踏实勤奋好学的态度，认真做好自己的本职工作。在登记信息时做到耐心仔细，并留意典型案例的跟踪处理情况;在旁听群众来访时倾听群众的述说，思考领导接待时的语气态度遣词用句，学习要领，归纳总结处理方法。平时空闲时，我就翻阅部门内的《信访条例》等手册，学习有关的法律法规以及处理来访来电来信等事务时的具体程序与方法，务求尽快熟悉业务、积累经验，能够达到来此实习锻炼的目的。 通过用心总结，我发现群众反映的问题大体上可分为两种:一是社会公共问题，二是自身困难。社会公共问题包括公共环境卫生、治安、风气等多个方面，有了这些有心人的反映，我们及时联系有关部门进行整治尽量将此类不良问题在萌芽阶段处理好，避免造成严重后果。群众自身困难则集中在因主客观因素造成的家庭经济或住房困难，以及在与其他政府部门或企业交易中受到不公待遇等。我发现群众反映的确实是自己比较难以解决的事，他们找到信访办就是希望能够得到理解与帮助。信访办作为群众与政府各职能部门之间联系的纽带，受到了群众的信任，是他们的希望所在。我感到了一份沉甸甸的责任。 在这里工作了近一个月后，我开始觉得政府职能部门的重要性，工作人员一定要有为人民服务的意识。在我国现有的国情体制下，普通群众特别是弱势群体在生活中碰到各式各样的实际困难，而要真正的解决这些困难却并不容易。老百姓常说现在办事不容易，对于公务员的评价也不高，这真的让我很汗颜，所有未努力工作的公务员都应该觉得惭愧。我认为，只要所有的职能部门都按规章制度办事、实现自身的作用与职能，所有的政府工作人员都心念百姓、为群众办实事， 27 那我们的社会一定会更美好更和谐。 经过这一个月的实习与思考，我已经完全改变了原先对于公务员的看法。这不是一份悠闲舒适的工作，它充满了挑战，需要强烈的责任心，是一份需要我用心学习再学习，努力再努力才能够胜任的工作。我觉得说再多都是没用的，最重要的是在思想上树立为人民服务的意识，心存百姓，建立自己的责任感。并认真提高业务水平，做一个有真才实学的人，才能为人民办实事。 我对公务员的理解是:公务员=公仆+务实+员工，我要做人民的公仆，做一名称职、务实的员工～ ——金山区司法局 谢玲玲 28 热爱群众～为百姓服务 ——基层实习锻炼心得体会 金山区教育局 黄文超 转眼间，到上海市金山区枫泾镇政府参加基层实习锻炼已经将近一个月了。一个月间，我从刚开始的迷茫忐忑到如今的坦然积极，一个月的实习锻炼改变了我许多。 刚到枫泾镇政府，组织人事办李老师十分关怀，对我嘘寒问暖，并就我的交通问题特别关照了班车司机师傅。在简单的介绍之后，我得知自己被分配到商业旅游办公室，由唐老师作为我的带教老师带领我工作锻炼。很快我见到了唐老师，唐老师五十多岁年纪，工作经验丰富，待人和蔼可亲，不摆架子，关怀爱护小辈。他向我介绍了商业旅游办公室的主要工作，并作了简短的就职说明，勉励我与他一起做好工作。在我以为培训已经完成，立即要开始工作的时候，真正的培训才刚刚开始。 参加培训 组织人事办安排我参加枫泾镇2006年干部培训班，与村镇干部一起接受培训。9月19日上午，枫泾镇党委书记沈华棣作开班动员，枫泾镇2006年干部培训班正式开班。此次培训既有专家主题讲座，又有村、居委会一线干部介绍经验;既有课堂教学，又有实地考察;既有文明礼仪知识，又有法律法规知识。期间，听到了枫泾镇镇长沈金龙作的《形势任务》报告，又听到了市纪委宣教室主任王玉作的《党 29 风廉政建设》报告，既听了浦东新区金桥镇三桥村书记张惠中和长宁区虹桥街道虹储居委会书记朱国萍的经验介绍，还到廊下实地参观高科技的现代农业园区。在五天的培训中共有13场专题讲座，1次外出参观学习，一次大讨论。 一周左右的培训，让我受益匪浅。听取了区人大常委主任李金生的新农村新郊区建设报告，使我了解了当前新农村新郊区的建设情况，认识到要全面实现小康，农村是个大问题，只有农村实现了小康，全面实现小康才有可能。发展农村经济，让农民过上宽裕生活，建设好社会主义新农村，是要靠党中央重视，各级政府大力扶持，依靠基层干部带领人民群众自己创造出来。对廊下镇现代农业园区的参观考察又形成了我对新农村新郊区的感性认识。让我看到了新农村新郊区建设的先进实例和美好前景，认识到新农村新郊区建设不是纸上谈兵，而是已经迈开坚实的步伐了。了解到党和国家对农村和农民极大关心和对农村建设的极力支持，感受到党和国家对统筹城乡发展，建设社会主义和谐社会的信心和决心。枫泾镇沈金龙镇长作的形势任务报告，又使我看到了枫泾镇的现实成绩和美好未来，更对金山区新农村新郊区的建设充满信心。市纪委王玉主任的党风廉政建设报告，用一个个警示案例给我敲响了警钟。长桥村和虹储居委的经验介绍，让我感受到基层干部事事为民着想，处处以民为本，真抓实干，为老百姓谋福利的伟大情怀。他们把群众的难事作为自己的心事，多跨群众的门坎，进入群众的心坎，使自己成为群众的知心人;把群众的意愿 30 作为自己的志愿，了解他们在生产生活中的困难，尽量给与帮助和建议;把群众的好评作为自己的追求，努力为群众办实事，让群众认可自己，相信自己，建立群众对自己乃至公务员队伍的信心。让我决心珍惜自己的实习岗位锻炼，热爱人民群众，热情为他们服务。这些，都使我在灵魂上得到了震撼，政治意识、大局意识、发展意识、民本意识都有了很大提高。 在参加枫泾镇政府组织的干部培训以外，我还读了一些相关的书籍充实自己，比如说国务院法制办编写的《中华人民共和国行政许可法教程》、中共金山区委组织部编写的《基层常用法律知识选编》、党建读物出版社出版的《知识经济干部读本》、西泠印社出版的《吴越名镇——枫泾》等。 深入农村 唐老师带领我到农村考察乡村便民服务点的建设工作。那时正是秋高气爽，果实累累的时节，片片良田，沉沉稻穗，三三两两的农民在田地中劳作，农村一片即将丰收的喜人景象。唐老师带我先到新黎村的农村便民服务点考察。从唐老师和村干部的谈话以及自己事先阅读的资料中我了解到:金山区政府为了促进农村消费，提高农村流通的商品质量，更好地为“三农”服务，决定在全区139个村，每村建立一个便民服务点。综合便民服务点以综合、便民为宗旨，以安全、利民为目的，设置一家小型超市，面积为50,80平方米;一家为老年人服务的理发室，面积为10,15平方米;一家修理铺，面积为20, 31 30平方米;一家农资供应点。综合便民服务点房源由所在镇、村负 120平方米)，有的利用现有房源，也有的新建或租赁责提供(100, 房屋;理发员、修理工从所在镇、村有一技之长的人员中挑选培养;便民服务点的装潢和设备费用及理发员、修理工的培训费由区财政负责;全区统一印制老年人理发优惠券，各镇盖章后发给60岁以上老人。全区目前农村60岁以上老年人6.6万，每人每年按12张计发，每张优惠券按3元计算，全年共发放79.2万张，折合人民币237.6万元。此项支出由各镇承担，理发员按月到所在镇凭老年人理发优惠券兑现报酬。修理铺配齐必要用具后，由村指派经培训考核合格人员经营，不予补贴，经营收入归个人所有。便民超市的服务员从具有本市常住户口的协保、失业人员、失地无业人员和农村富余劳动力中招聘。超市经营做到“五个统一、三个不准”即:店名统一，广告用语统一，货架统一，价格标签统一，货物配送统一;不准销售假冒伪劣、过期、变质商品，不准短斤缺两、以次充好，不准销售经营范围外的商品;超市的各种商品由金山供销合作社统一配送，也可委托上海金山烟酒糖业有限公司配送;并由金山供销合作社统一申领卷烟零售专卖许可证和烟花爆竹零售专卖许可证(已领的除外)。 在新黎村的便民服务点中我看到超市的所有货品都和城镇里大卖场的一样，而且品种繁多，一般家庭需要的油盐酱醋、饮料食品、卫生用品甚至礼品补品一应俱全。听村干部介绍，由于是全区统一配送的实事项目，所以进货价格比其他卖场要便宜，因此便民超市的规 32 定销售价格也要比卖场有优势，村民完全不用担心买到的东西比外面贵。村委以拍租的形式向社会招租便民点的经营权，承租的经营者一次性支付三年的租金，其他经营盈利或损失皆有自己承担。由于便民 -4万左点有价格和政策优势，所以租者踊跃，每年租金大约能拍到3右，能解决村财政的很大问题。听村干部的介绍，我不禁感叹:我们公共行政部门都应该做这样村民群众得实惠、经营者获利益、村委政府财政创收的多赢实事啊。只有都做这样的实事，老百姓才会叫好，经营者、商人企业主才会敢于投资，整个社会舆论才会对政府有信心，创建和谐社会才会圆满成功～同时想到，我作为一名公务员，一名公共服务者，也应该把我做的每一件事都做成多方共赢，多方叫好的实事。 接待群众 一天，我接到一个电话，一位女士有事想要上午9点来访，虽然唐老师原本 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 9点外出办事，但还是决定等待这位访者。9点不到这位女士就来了。她叫沈元莹，在枫泾古镇上有一栋老房闲置着，今年修葺一下准备给儿子开店，为办手续要唐老师给开个准许证明。唐老师听后，为难地说:“现在古镇的商业店铺太多，镇里的政策规划已经限制了新开店铺，我不能给你开证明了。”女士一听急了，说她们那儿左右邻居都在开店，为什么她就开不得，还说她是有路子的，到这里来只是走个程序，说我们刁难她。我们耐心向她解释:古镇的商业容量是有限的，店铺太多经营状况就会恶化，难免产生恶性竞争， 33 困扰旅游者也无益于经营者本身。现在这种情况已经有了苗子，如果不加以控制的话对古镇旅游的长远发展不利。因此控制新开店铺是迫不得已，也是对经营者本身的保护。镇政府除了堵住古镇新开店铺以外，也提供了分流通道:鼓励经营者在镇商业中心开店，并给于政策支持。我们建议她可以到那里寻铺开店。听了我们这些解释和建议，她才平静下来，但还是心有不甘。直到唐老师向她保证，她那一片不会再有新开店铺，如果有一家新开，一定也会允许她开店，女士才满意地离开了。 通过共同接待这位访客，我了解到群众担心的是自己得不到公正的对待，只要我们让他们感到他们得到的是公平合理的处理，那么即使他们的要求没有得到满足，他们也会理解。因此，只要公平公正地对待群众，不搞特殊化，并且向群众解释清楚，是会得到群众的理解支持的。 在这将近一个月的实习锻炼中，我学习了工作知识，锻炼了工作能力，端正了工作态度。更重要的是，我看到我们党和政府为人民群众所做的一件件实事，感受到我们公务员队伍对人民群众的热爱和服务之心。这更增加了我做公共服务工作的信心，更坚定了我为人民服务的决心～ 金山区教育局 黄文超 34 基层实习基地工作总结: 健全机制推进创新 加强实习基地建设 金山区朱泾人民法庭 金山区朱泾人民法庭地处金山区朱泾镇～管辖朱泾镇、枫泾镇、吕巷镇3个乡镇～主要审理辖区内发生的民商事案件。朱泾人民法庭除通过案件审理发挥定分止争、维护社会和谐稳定的司法保障职能之外～还担负着对当地基层人民调解组织的调解工作进行指导～参与所管辖地域内社会治安综合治理等多项职能。作为金山区唯一的派出人民法庭～朱泾人民法庭在履行好审判职责的同时～努力做好方便群众诉讼这篇文章～积极践行司法为民～就地化解人民内部矛盾～枫泾接待站十年如一日接待群众咨询、指导群众诉讼～深受群众好评。先后荣立上海市法院系统集体三等功～被评为上海市人民法庭先进集体。2005年被确定为新录用公务员基层实习锻炼基地。 对于新录用的青年公务员而言～大多学历高、素质优、工作热情高涨～但实践经验匮乏。作为公务员实习基地～必须帮助他们更快、更好地成长和发展。各级领导高度重视朱泾人民法庭公务员实习基地的建设～金山区法院党组多次召 35 开专项会议研究部署实习基地的工作～并确定由分管院长具体负责～区人事局的领导也多次给予指导和帮助。结合朱泾人民法庭的工作特点、所处环境特点、青年公务员成长特点～我们积极探索实践～健全各项管理机制～着力推进创新～全力做好实习基地建设～使新录用公务员在工作道路上迈好关键的第一步。 一、领导重视，组织周密，认真谋划 为贯彻落实市委组织部、市人事局有关新录用公务员基层实习锻炼的相关规定～加强新录用人员的综合能力建设～建立健全长效机制～金山区法院党组针对新录用公务员实习基地、带教老师的选择召开专题会议研究～经再三斟酌～将朱泾人民法庭确定为新录用公务员实习基地。朱泾人民法庭是我院唯一的派出法庭～承办各类民事、商事案件～并且有着专门的信访接待窗口。作为扎根基层的派出法庭～与人民群众联系密切～有利于新进人员全面接触法院的各项审判工作～将理论与实践结合起来～提高其综合素养。将朱泾法庭确立为新录用公务员实习基地之后～分管院长又多次到朱泾法庭安排部署工作～确保新录用公务员实习基地的各项工作推进有序、落到实处。 二、结合人民法庭特点，制定实习方案 ,一,设臵实习岗位 36 朱泾人民法庭作为派出法庭～本身就与普通百姓联系密切。另外由于辖区内所辖农村较多～相比市区内的派出法庭而言更有着自身的特点～当事人的法律知识更加匮乏～化解纠纷的压力更大。但郊区的派出法庭却在推进新郊区、新农村的建设中发挥着重要的作用～是人民法院联系农村群众的桥梁和纽带。针对上述特点～朱泾法庭实习基地有目的的将新录用公务员安排到和百姓联系交往最多的信访岗位上～法庭的信访一手连着社会～一手牵着审判～事关人民群众的切身利益～是人民法院的“窗口”～在这个岗位上～他们能够更贴近基层～更深层次的了解社情民意～体味基层的生活实际～同时也能更大限度的发挥他们的专业特长～更大限度的激发他们的潜能～提升个人的工作能力和素质。 ,二,制定实习方案 结合基层法庭的特点～我们详细制定了《青年公务员实习方案》～从实习目的、须知、实施方案到培训计划等各个方面进行详细安排～使实习基地工作安排有详实的内容～确保实习工作的顺利完成。由于我们提供的工作岗位需要掌握一定的法律专业知识和专业技能～而且事关当事人的切身利益～由不得半点马虎～所以对实习公务员的培训必不可少。为此～我们安排带教老师对新录用公务员量身定制培训计划。内容涵盖法院各项职能～同时加大对新录用公务员法官 37 职业道德、廉政建设、接待当事人来访基本素质与能力的培训。 ,三,明确实习带教内容 实习带教的内容主要体现五个方面:第一是思想上引导。带教老师都是法庭长期从事审判业务工作的骨干，他们坚定的信仰、党性原则，是结对带教学生学习的榜样。在带教过程中，我们要求老师要政治辅导、现身说法，要注重青年同志对理论的认识理解和政治素养的提高，帮助青年同志牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。第二是作风上身教。要注重以带教老师自身的人格魅力和表率作用来教育、带动青年同志，使他们能够自觉养成敢于负责、敢为人先、敢争一流的工作作风。第三是业务上帮带。按照“对口带教、分线落实”的原则，带教老师要对青年同志从工作的介入到任务的完成，自始至终地进行全程跟踪帮教，把自己的工作经验、工作思路和工作方法及时传授给他们，从而使这些青年同志较快地提高实际工作水平。第四是工作上压担。带教老师要有意识地安排青年同志到一些责任重大，任务艰巨、协调困难的岗位工作，培养他们分析判断、科学决策、驾驭全局的能力。第五是管理上从严。带教老师要根据青年同志的思想和工作情况，对照有关目标责任书，进行认真考核，评定等级，并写出书面鉴定，交单位备案。 三、精心选择带教老师，为新录用公务员选好领路人 带教导师是青年公务员工作后的第一任老师～对于新录 38 用公务员来讲选择什么样的人担任带教导师显得尤为重要。我们的带教导师由分法庭领导和业务骨干担任～这些带教老师的政治理论水平高～工作经验丰富～具有一定的组织管理能力～责任心很强～工作作风扎实～成绩突出。我们还从有利于加强新录用公务员的培养指导考虑～规定1个导师带教的对象一般不超过3人～以此来确保为青年公务员迈好工作后的第一步进而健康成长选好引路人。 四、选好载体，建立带教老师与带教对象的联系纽带 开展任何一项工作都需要有一个好的载体～没有一个好的载体～工作的深入开展和有序推进就缺少了依托和保障。老师带教工作也不例外。我们的做法是:第一～组织签定协议书。组织签订新录用公务员导师带教协议书～协议书一式三份～带教老师、新录用公务员和单位各执一份～便于监督执行协议内容。协议书中明确了带教导师和带教对象的权利与义务～明确了带教导师的带教职责～明确了新录用公务员在思想政治、工作纪律、学习、八小时以外等方面的要求。第二～建立带教对象个人档案～搭建带教互动平台。为每个带教对象建立一份个人档案～主要内容有:1、个人信息～包括:出生日期、政治面貌、学历、毕业学校与时间、参加工作时间、家庭成员与主要社会关系、培训进修情况,2、年度培养目标与计划,3、季度培养指导表～包括:本季度 39 自我总结和对带教导师的意见、下季度工作学习生活安排和重点努力方面、对新公务员本季度综合考察意见、对新录用公务员下季度的具体要求等。个人档案的建立～不仅为带教导师了解带教对象基本情况和动态发展情况提供了便利～而且为带教导师对带教对象进行针对性的个别培养指导以及师徒直接进行互动式交流搭建了一座桥梁。第三～对带教老师工作的考核实行“月考核记载、季讲评兑现”的方法～并要求导师分季度将新录用公务员考核情况记录在档～并写出综合考察意见～提出下季度指导要求。同时～实行导师与带教对象责任连带制～以此来强化导师的带教责任意识。第四、过程导学～突出导师带教的指导性。我们对带教导师和带教对象都提出了明确的要求～主要是想通过提出统一而明确的要求～对老师带教工作进行操作方法上的指导～并且为检查考核新干警导师带教工作提供标准。 五、创新带教形式，提升实习基地工作成效 在实习带教的实施过程中，我们要求带教老师和带教学生要更新观念，形式不拘一格，通过不拘常规的形式，体现自主性和个性化，让带教学生有充分的空间与带教老师沟通交流。同时也要加强对带教过程的指导，创造更多的机会，加强带教老师间、带教学生间的交流，相互取长补短，相互借鉴提高。 另外，在带教过程中我们要求体现双向互动。带教活动是付出与 40 接受，思想与情感的双向交流过程。每一位带教老师都是一本书、一部字典，是学生取之不尽的人生财富。俗话说，师父领进门，修行在自己。在向带教老师学习过程中，我们要求新录用公务员做到“四勤”:一是脑勤，充分发挥每位同志的聪明才智，从人们习以为常司空见惯的事物和现象中发现问题，时时向老师请教，力争做到全面、细致。二是口勤，虚心向有关领导、专业人士请教，向身边的每一位同志进行请教。三是腿勤，积极主动地进行实践和调查研究，做到在实习期间多出成果。四是手勤，要细致琢磨，反复推敲，注重理论积累，结合自己的专业特长写出满意的 论文 政研论文下载论文大学下载论文大学下载关于长拳的论文浙大论文封面下载 、课题、报告。 依靠群众、服务群众 ——确立正确的工作方式 从2006年9月1号开始，我在金山区石化街道办事处参加初任公务员基层锻炼。一个月来，我一直在石化街道统计站参与上海市统计局组织的《上海市能源消费专项调查》。因为我所学专业并非学统计或社会学，因此最初我对这样的安排并不满意。难道我就是机械地把一张张调查表送交到企业手中，再去把调查表取回来，就算了解了社情民意，就能够由此坚固自己为人民服务的理念。对此我并不乐观。我相信基层锻炼是必须的，但也应该把我分配在信访部门或居委会啊。 怀着抵触的心理，我开始了工作。面对近千份调查问卷和石化街道这样大的一个区域范围，我更加肯定自己的想法:大概把我分配在 41 统计站只是因为缺少人手吧。 工作正式开始了，令我吃惊的是，统计站的姜站长首先联系了石化街道辖区内的24个区委会。在姜站长的组织下，我们组织了一个由各居委会相关人员参加的座谈会。在座谈会上，我们把统计的相关事项对居委会的同志做了说明，并把近千份的调查问卷按居委会的辖区分解至各个居委会。这样统计站面对的近千份调查问卷，就变成了每个居委会面对的平均50份的调查问卷。按照布置，石化街道办事处统计站将只负责对回收的调查问卷进行核查和录入，因而工作量大为减少。 这样的安排并没有完全消释我的疑虑。我心想统计站也真会安排，把最繁最重的工作分配给居委会，而自己还是坐在办公室里，并没有出去跑一跑、看一看。这样能对社会现状有个感性的认识吗, 统计站的同志们似乎也看出了我的疑虑，他们让我跟随居委会的同志一起出去发放问卷，去实地感受。带着疑问，我参与了石化街道三村居委会的调查，与叶师傅、顾师傅一起发放了近百份调查问卷。等重新回到统计站时，我发现自己不再怀疑，也不再懈怠了，用统计站同志们的话说:小吉的精神面貌大为改观嘛～ 为什么呢，因为在发放问卷的过程中，我受了很大的教育，甚至可以说是震撼。 首先，在一些工作中，主要依靠居委会的同志是最佳的工作方式。一方面，街道作为基层政府，不可能有足够的人手去做经济普查等相 42 关工作的全部工作;一方面居委会的同志大都参加过第五次人口普查、2004年的经济普查，对于调查工作，对于调查对象的地理分布，对于企业的相关人员都比较熟悉，这是很有利于工作的开展的。街道办事处同时还给居委会参与调查的同志一点补贴，但这个补贴是很少的，所以可以说最终是以很小的行政成本取得了预期的行政目标。 其次，尽管在居委会工作的主要是中老年同志，但他们的工作是极其认真负责的。这次调查，是在9月上旬开展的，正值高温天气。但居委会的同志不避高温、不避辛劳，一家家的发放问卷，耐心的说明解释，又一家家的回收问卷。对于他们的年纪和身体，真的很让人感动。 目前调查工作已基本结束，正处于最后的录入阶段。基于前面所讲的一些感受，我有一些体会想跟大家分享。 一、人民群众是我们政权的基石，也是我们开展各项工作的保障。没有人民群众，我们的政府就是无根之木，无源之水。没有人民群众的协助和支持，我们的工作也会事倍功半，甚至根本没有办法开展。所以我们在工作中，一定要坚持群众路线，一切依靠群众，一切为了群众。只有这样我们的政府才能顺利运转，我们的各项工作目标才能 得以实现，社会主义现 代化建设事业才能有可 能完成。 二、人民群众的眼睛 43 图片1:统计站的同志在紧张地对回收的调查表进行复核和整理 是雪亮的，对人民有利的事他们就会支持，危害人民的他们就会反对。普查、专项调查是为了让我们政府在一些重大问题上做出更加科学的决策，比如能源。这些问题是与人民群众的切身利益是息息相关的。近几年来，广大人民对于环境问题、能源问题关注较多，因此当我们开展这些工作时，他们就会支持。而如果我们去做一些劳民伤财的政绩工程，人民群众肯定是要通过各种方式反对的。所以，在工作过程中，我们必须要把“人民群众是否满意、是否支持”作为对我们工作进行检验的一个重要标准，也是首要标准。只有这样，我们的工作才不会偏离正确的方向。 这两个体会是关于工作方式的，工作方式正确与否，直接关系到是否能够以较小的成本获得较大的工作成果，也关系到工作结果是否是有益的、人民是否接受的。感谢石化街道办事处精心的安排，在让我到其他岗位实习之前，能对工作方式先有一个清醒地认识。能让我在以后的实习和工作中，在正确的工作方式的保障下，去取得更大的成绩，能更多的为人民服务。 金山区国资委业绩考核科 吉海东 2006年9月29 基层实习锻炼心得体会: 44 基层实习锻炼 让我们在更高的起点成长 金山区人民法院 李涛 时光如电～岁月如梭。离开学校～踏上工作岗位～转眼已是一年。在金山区朱泾人民法庭实习的这短暂而又充实的一年中～经历颇多～感触颇多～收获颇多。 经历了公务员的笔试、面试、录用～我进入了金山区人民法院～成为一名公务员。2005年起～上海市全面建立和推行新录用公务员基层实习锻炼制度～新公务员试用期内需要基层锻炼一年。金山区人事局按照《上海市新录用公务员基层实习锻炼试行办法》～安排我们这些从家门到校门再到机关门的六名“三门公务员”到最基层锻炼。我作为金山区人民法院2005年新录用的一名公务员～从2005年9月1日至2006年7月被安排在金山区朱泾人民法庭信访窗口实习～担任一名信访接待人员。在过去的一年里～在领导和同事们的关心帮助下～我迅速实现了从在校学生到法院工作人员的角色转变～较快地适应了新的工作岗位～较好地完成了各项工作任务。对我这个对金山仅仅有感性认识、概念性认识的新金山人来说～在各位带教老师的认真指导帮助下～通过一年的锻炼学习～感到受益匪浅。 首先，体察社情民意，牢固树立司法为民意识 45 法院信访工作一手连着社会～一手牵着审判～事关人民群众的切身利益～是人民法院的“窗口”。“群众利益无小事”～职业的特殊性和神圣感使我深感责任重大～不敢有丝毫懈怠～在基层法庭实习锻炼的一年当中～我能够积极认真地、以高度负责的态度完成各项信访接待工作。在与来访当事人接触的过程中～我始终牢记司法为民的宗旨～认真解答当事人的困惑～努力为他们排忧解难。对于咨询性来访～给予当事人认真解答～释明法律～方便群众诉讼,对于投诉性来访～给予来访者热情接待～耐心倾听～细心释法～缓解当事人的紧张和抵触情绪～使当事人服判息诉。 历经数百人次的接访～我深刻的意识到维护人民群众的合法权益、维护稳定对经济社会发展大局的重要作用～也体会到提高普通民众法律意识～形成崇尚法治、尊重法律权威的社会大环境的必要性与迫切性～同时认识到不良的工作作风所带来的恶劣影响和危害～还感受到人民群众对法院所寄予的殷殷期盼。通过与人民群众的密切接触～我对法院工作有了更直观和感性的认识～思想政治水平和业务能力得到大幅提升～内心牢固树立了司法为民的信念。 其次，参与社会实践，提升自身素质和工作能力 基层实习锻炼～有助于深化对社会的感性认识～开阔视野～真正服务于社会。同时～基层锻炼也是一个见识和学识 46 有机结合的动态过程。见识宽学识才能广～因此～只有提高实践水平～才能进一步将所学理论知识真正转化为真才实学～服务社会～学以致用。另外～基层锻炼～有利于增强适应能力～在不同的岗位上发挥个人潜能。在学校～我们仅仅局限于某一方面知识的学习和钻研～而工作中～涉及方方面面～有我们学校学过的～有我们听说过的～但更有我们从未接触过的知识。我们又必须积极应对～合理合法的处理相关问题～因此～这对我们适应能力提高帮助极大。也就是说有助于将我们所学的方法论付诸实施。 市委组织部干教处王伯军处长对基层锻炼的青年大学生指出:要满自信～但不要有优势意识,发挥个人作用～但不要有个人主义,从小事做起～但不要贪大求多,要强化服务意识～但不要无组织无纪律。我们在基层锻炼中也只有真正理解基层锻炼的深刻内涵～才能真正实现基层锻炼的目的。我们踏入社会应清醒的认识到～其实生活才是真正的老师～只有学会了与人融合～学会与人共事～才能说明你的能力得到了提高。学历再高～如果不能扎根于基层群众～学识便得不到发挥～工作就无法开展。 法院信访工作是一个“万花筒”～需要广博的学识～多方面的工作能力。针对信访工作的复杂性～在法庭实习锻炼的一年之中～我始终注重加强政策和业务知识的学习～注意 47 知识更新～增强因事而异化解各类矛盾的本领。同时根据接访过程中遇到的情况～撰写相关的调研论文和信访信息。另外～我特别意识到～要做法院的工作～要成为一名优秀的法官～首先要学会做人～法官职业道德要求比一般人高～要始终恪守职业准则～做到公正、廉洁～这些原则需要在自己的整个职业生涯都持之以恒的坚持。 第三，扎根基层回报社会，增强社会责任感和使命感 在基层法庭实习锻炼～接触最多的就是普通百姓。作为一名在基层实习锻炼的研究生～我体会最深的就是责任和使命。国家培养高学历人才～是希望我们能够运用所学的知识更好地分析解决社会问题。学校的理论学习～导师的悉心教诲固然重要～但立足社会扎根基层才是获得正确认识的根本来源。作为新时代的的大学生、研究生～要无愧于自己的学识～无愧于自己的父母教育～无愧于学校的培养～无愧于社会的熏陶就必须要做到学以致用～把自己多年来学到的书本知识化为有生力量～在实践中去升华～主动承担社会的责任。在实践中磨练自己～在实践中提高自己～努力真正实现自己的社会价值～人生价值。 能够成为一名公务员～自己无疑是幸运的,参加一年的公务员基层实习锻炼～对自己更是一次难得的机遇。通过在基层法庭一年的实习锻炼～通过和人民群众零距离地接触～ 48 倾听他们的心声～分享他们的幸福欢乐～和他们一同战胜困难疾苦～我对金山的新貌有了更深刻的了解～对金山未来发展的美好蓝图有了更强的信心～同时也更加体会到了自己所从事工作的重要性和肩上所担负的责任和使命。基层实习的经历给了我更高的发展起点～今后～我要继续加强学习～开拓创新～竭尽全力地做出自己应有的贡献～在日后的工作不断取得成绩～做到无愧于所处的时代～无愧于自己的人生。 49 50 牛奶要怎样喝才更营养更健康 众所周知牛奶的营养成分很高，矿物质含量也很丰富，最难得的是，牛奶是人体钙的最佳来源，而且钙磷比例非常适当，利于钙的吸收。 51 1、每人每天喝多少牛奶好, 牛奶作为一种营养价值较高的食品，喝少了难以发挥应有的作用，喝多了则难以消化吸收，所以大家应根据年龄、体力和脑力的消耗量以及自身经济条件来确定每天的饮奶量。一般来说，成年人一天应喝400~500毫升，即两瓶牛奶，建议至少要喝250毫升，即一瓶牛奶。经济条件许可最好三瓶即750毫升左右，但不宜超过1000毫升。简单地说，就是“保证一瓶，争取二瓶，最好三瓶，不超四瓶”。 2、什么时候喝牛奶好, 牛奶是一种基础食品，以饭后饮用为宜。一天一瓶以早餐喝为好，一天两瓶以早晚喝为佳，也可根据个人生活习惯在三餐之外的时间喝，但要注意先吃点富含淀粉的食物后再喝，以使牛奶在胃中有较长的停留时间，有利于营养素的全面吸收和利用。简单地理解，就是“早中晚都行，最好饭后饮”。 3、喝牛奶对胃有保护作用吗, 由于牛奶可以在胃黏膜表面形成良好的保护层，所以它可缓解酒精等刺激性食物对胃黏膜的侵蚀，减少胃部疾病的发生。日本早已有喝奶人群胃癌发病率较低的研究报道。相反，饮酒尤其是酗酒会增加内脏器官的负担，诱发或加重胃部疾病的发生或病变。因此，我们还是倡议“多喝奶、少喝酒，最好以奶代酒”。 4、鲜奶与奶粉哪样更好, 奶粉是鲜奶经过浓缩、喷雾、干燥后制成的微细粉粒，其蛋白质、脂肪、无机盐等主要营养成分变化不大，但氨基酸的利用率有所下降，部分维生素和免疫球蛋白等活性物质遭到破坏，尤其是维生 52 素C、B1破坏严重。因此，有条件的情况下，以喝鲜奶更好。但奶粉便于储存、运输、携带，对于野外工作者、偏僻和缺乏冷藏设备的农村居民仍是较好的营养食品。值得一提的是，“奶粉事件”以后，广大消费者选购奶粉时要选择质量信誉度好的品牌和厂家，谨防假冒伪劣产品。 53